Методические материалы для промежуточной аттестации

Методические материалы для промежуточной аттестации
Перечень вопросов по дисциплине
«Маркетинговые исследования» к зачету
1. Объекты маркетинговых исследований.
2. Методические приемы в МИ.
3. Итог проведения исследования.
4. Проблемы МИ.
5. Цели исследования конкурентов компании.
6. Приемы получения данных
7. Методы для определения затрат на МИ.
8. Расходы на проведения МИ.
9. Факторы проведения МИ.
10. Анализ динамики и уровня цен на продукцию.
11. Анализ изменения внутреннего товарооборота.
12. Параметры определения уровня конкурентоспособности.
13. Факторы интенсивности конкуренции.
14. Модели покупательского поведения.
15. Исследование покупателей.
16. Потребительские свойства товара.
17. Требования предъявляемые к товару.
18. Типы связей.
19. Параметры генеральной совокупности.
20. Виды статистического анализа.
21. Функции преобразования данных.
22. Условия успешного позиционирования товара.
23. Типы позиционирования товара.
24. Этапы процесса оценки конкурентоспособности.
25. Конкурентоспособность товара.
26. Сегментация рынка.
27. Понятие и элементы потребительского рынка.
28. Служебная записка.
29. Презентация.
30. Устный отчет.
31. Краткий обзор
32. Использование таблиц, графиков.
Перечень экзаменационных вопросов по дисциплине «Маркетинговые
исследования»
1. Каковы задачи маркетингового исследования (МИ).
2. Какие методы используются при проведении МИ.
3. Каковы потребности в проведении МИ.
4. Основные элементы, функции, принципы и цели МИ.
5. Цели МИ.
6. Источники информации.
7. Направления МИ.
8. Какой способ связи с аудиторией самый надежный.
9. Методы определения затрат на МИ.
10. Случаи проведения описательного исследования.
11. Первичные данные.
12. Вторичные данные.
13. Источники получения первичной информации.
14. Конъюнктура рынка и ее индикаторы.
15. Конъюнктурообразующие факторы.
16. Орудия исследования.
17. Исследование товаров.
18. Исследование потребителей.
19. Исследование конкурентов.
20. Метод фокус-группы.
21. Анализ данных.
22. Глубинное интервью.
23. Проекционные методы.
24. Определение объема выборки.
25. Видымаркетинговых исследований.
26. Кабинетные исследования.
27. Полевые исследования.
28. Классификация маркетинговой информации.
29. Свойства маркетинговой информации.
30. Преимущества и недостатки первичной и вторичной информации
31. Изучение конъюнктуры рынка.
32. Прогнозирование конъюнктуры рынка.
33. Задачи конъюнктурного анализа.
34. Особенность конъюнктурного исследования.
35. Способы получения информации.
36. Методы отбора.
37. Закрытый вопрос.
38. Открытый вопрос
39. Виды
проектов МИ.
40. Разведочное исследование.
41. Методы проведения разведочных исследований.
42. Свойства маркетинговой информации.
43. Классификация информации.
44. Генеральная совокупность.
45. Методы опроса.
46. Методы сбора данных
47. Сбор первичной информации.
48. Лабораторные эксперименты.
49. Полевые эксперименты.
50. Панельные методы исследования.
51. Сегментация рынка.
52. Этапы сегментации рынка.
53. Виды результатов исследования.
54. Разделы отчета об исследовании.
55. Требования при написании отчета.
III. Задачи в экзаменационных билетах
Задача №1.
В результате проведенных предприятием маркетинговых исследований
предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 16 % до 20 % при
емкости
рынка
40
млн.
шт.
продукта.
Необходимо
рассчитать
дополнительную прибыль предприятия в предстоящем году, если прибыль на
одно изделие составляет 1800 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты
фирмы на проведение маркетинговых исследований составили 80 млн. руб.
Задача № 2.
Торговая фирма закупает товар по цене 200 руб. за единицу и продает в
количестве 300 шт. этого товара еженедельно по цене 320 руб.
Маркетинговый
отдел
по
результатам
проведенного
исследования
рекомендует понизить на одну неделю цену на 15 % для привлечения
потенциальных клиентов. Рассчитайте, сколько единиц товара нужно
реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем
уровне.
Задача № 3.
Фирма «Альфа» проводит исследование по установлению вида
обучающих программ, которыми интересуются покупатели:
учебники.
Энциклопедии, имитация профессиональной деятельности, деловая
игра. Сформулируйте вопрос со шкалой оценок.
Задача № 4.Компания «Альфа» оценивает поставщика канцелярских
товаров по следующим характеристикам: качество товара - 3 балла,
своевременность поставок - 4 балла, конкурентоспособность цен - 5 баллов.
Рассчитайте рейтинг поставщика. (Алгоритм для решения: Расчет рейтинга
поставщика по формуле РП = (КТ + СП + КЦ)/3, где КТ -Качество товара,
СП - своевременность поставок, КЦ - конкурентоспособность цен)
Задача № 5.
Объём продажи продукта Х достиг 100000 долл. Розничная цена
составляет 50 долл. Эластичность спроса по цене равна -2. Цена снизилась на
6%. Чему будет равен после этого новый общий объём продажи? А. 94000
долл. Б. 105280 долл. В. 106000 долл. Г. 98640 долл.
Задача № 6.
При цене автомобиля 20000 долларов продано 20000 штук. Сколько
будет продано при цене 30000 долларов, если коэффициент эластичности
равен 0.2. Сколько будет продано компьютеров при цене 8 000 руб. если
коэффициент эластичности равен 2,3?
Задача № 7.
Необходимо определить розничную цену одной пары модельной
женской обуви. Обувь поступает в розничную торговлю через оптовика.
Себестоимость одной пары женских модельных туфель составляет 1000 руб.
Прибыль предприятия-изготовителя - 30% от себестоимости. Оптовая
надбавка составляет 10% к оптовой цене производителя без НДС. Торговая
надбавка составляет 20% к цене закупки без НДС.
Задача № 8.
Как увеличится цена товара для конечного потребителя по отношению
к цене завода? Завод продвигает свою продукцию через цепь посредников,
состоящую из трех оптовых посредников и розничного магазина. Каждый из
посредников делает свою наценку на товар в размере 30% по отношению к
цене завода. За первоначальную цену изделия берем 200 руб.
Задача № 9.
Себестоимость производства одного телевизора составляет 300 долл.
Производитель осуществил прямую продажу 50 телевизоров по цене 600
долл. Известно, что на маркетинговые исследования он потратил 800 долл., а
затраты на транспортировку и хранение единицы товара составили
соответственно 2,5 долл. на км. (расстояние 20 км) и 10 долл. Определите
чистый доход производителя.
Задача № 10.
Производитель продал 200 товарных единиц по цене 40 долл., через
посредника, который получил комиссионное вознаграждение в размере 8%
объема сбыта. Себестоимость производства единицы товара равняется 30
долл. Определите чистый доход производителя.
Задача № 11.
150 швейных машин себестоимостью 3 тыс. руб. были проданы через
посредника по цене 4 тыс. руб. Посредник получил комиссионное
вознаграждение в размере 10% объема сбыта. Определите чистую прибыль
производителя.
Задача № 12.
Рассчитайте общую сумму товародвижения, если известно, что
транспортные расходы составили 10 долл. на товарную единицу на 1 км при
расстоянии 10 км, постоянные складские издержки - 600 долл., переменные
издержки - 2 долл. на единицу товара, а стоимость невыполненных в срок
заказов - 300 долл. В товародвижении участвовало 100 товарных единиц.
Задача № 13.
Определите, выгодно ли производителю снизить цену на 100 руб., если
текущая цена товара - 2600 руб., планируемый объем продаж - 1,2 млн. шт.
Конкуренты вслед за фирмой тоже снизят свои цены. Показатель
эластичности спроса равен 1,5.
Задача № 14.
Прирост прибыли фирмы составил 30 млн. руб. Расходы на рекламу
сложились следующим образом: реклама в газете 1100 руб. - 1 см , площадь
объявления - 100 см ; телевизионная реклама - 2000 руб. в минуту в течение 7
дней; почтовая реклама 26 тыс. объявлений стоимостью 1,5 руб. за лист с
рассылкой - 1 руб. за штуку. Определите эффективность рекламы.
Материалы итогового тестирования по дисциплине:
Тестовые задания №1
1. Становление маркетинга можно отнести к периоду:
а) 1910-1930 гг.
б) 1929-1933 гг.
в) 1920-1929 гг.
2. Рынок продавца связан с положением на рынке, когда:
а) спрос превышает предложение;
б) предложение превышает спрос;
в) спрос равен предложению.
3. Основное правило маркетинга звучит следующим образом:
а) производи и продавай не то, что хочешь и что удобно производить, а
то, в чем есть потребность, а если таковая отсутствует, сумей создать ее;
б) производи и продавай то, что хочешь, не заботясь о сбыте
продукции;
в) производи то, в чем существует потребность.
4. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:
а) кризис сбыта;
б) рост производительности труда;
в) распыление промышленного и торгового капитала.
5. Синонимом понятия «комплекс маркетинга» является:
а) стратегия маркетинга;
б) план маркетинга;
в) Комплекс «5Р».
6. Несмотря на значительное число определений маркетинга, в
каждом из них есть нечто общее, а именно
а) приоритет производителя;
б) приоритет конкурента;
в) приоритет потребителя.
7. В чем сущность концепции маркетинга?
а) в ориентации на нужды и требования производства;
б) в ориентации на требования рынка с целью получения прибыли за
счет удовлетворения потребностей покупателя;
в) в ориентации на указания государства.
8. Особенность современного этапа мирового развития маркетинга
заключается в том, что это:
а) производственный маркетинг;
б) рыночный маркетинг;
в) сбытовой маркетинг;
г) социальный маркетинг.
9. Концепция, основанная на утверждении о том, что потребитель
отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых
улучшаются, относится к концепции:
а) традиционного маркетинга;
б) совершенствования товара;
в) сбытовой концепции.
10. Американская автомобильная фирма “Форд” поставила задачу
произвести и продать в течение текущего года 10000 автомобилей. Какая
концепция была использована в данной ситуации?
а) совершенствования производства;
б) традиционного маркетинга;
в) сбытовая концепция.
11. Маркетинг - это:
а) Рыночный потенциал фирмы;
б) деятельность, направленная на продвижение товара;
в) деятельность, направленная на получение прибыли посредством
удовлетворения потребностей;
г) управление сбытом.
12. В процесс управления маркетингом не входит решение одной из
следующих задач:
а) поиск целевых рыков;
б) проведение маркетинговых исследований;
в) реализация товаров;
г) разработка конкурентного товара
13. Кто осуществляет сбор информации для построения плана
деятельности на рынке:
а) правление;
б) служба маркетинга:
в) руководство;
г) экономический отдел.
14. К
какому
виду
исследования
рынка
относится
изучение
справочников и статистической литературы?
а) кабинетные исследования;
б) полевые исследования;
в) не относится к исследованиям;
г) все ответы верны;
д)
правильного ответа нет.
15. Какие методы сбора информации используются при вторичных
исследованиях предприятием?
а) анкетирование;
б) опрос по телефону;
в) наблюдение;
г) все ответы верны;
д)
правильного ответа нет
16. Обозначьте последовательность маркетинговых исследований:
а) обработка и анализ информации;
б) разработка задачи и порядка исследования;
в) выбор и сбор информации;
г) принятие маркетингового решения
17. Расставьте перечисленные потребности по порядку от низших к
высшим, согласно иерархии А. Маслоу:
а) физиологические потребности;
б) потребность в самореализации;
в) социальные потребности;
г) гарантия безопасности.
18. Что такое сегментирование рынка?
а) деление конкурентов на однородные группы;
б) деление потребителей на однородные группы;
в) деление товаров на однородные группы.
19. Из представленного ассортимента, какие товары относятся к
потребительским:
а) мясные консервы;
б) сахарная свекла;
в)хлопок;
г) фары для автомобилей
20. Товарная марка предназначена для того, чтобы:
а) компенсировать недостающее качество товару;
б) обосновать перед потребителем более высокую цену;
в)дифференцировать товар на рынке среди себе подобных
21. ЖЦТ - это:
а) интервал времени с момента приобретения до момента утилизации;
б ) совокупность фаз внедрения, роста продаж, зрелости, спада продаж
товара;
в)процесс развития продаж и получения прибыли.
22. Товар в маркетинге - это:
а) результат исследований, разработок и производства;
б) продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по
определенной
цене,
и
по
удовлетворяющий потребности;
этой
цене
пользующийся
спросом
как
в)продукт деятельности становится товаром в момент осуществления
по его поводу сделки купли-продажи
23. Целью фирмы может являться:
а) максимизация прибыли;
б) максимизация оборота;
в)стабилизация цен, объемов, состояния на рынке;
г) все выше перечисленное.
24. Канал распределения - это:
а) способ распространения рекламы;
б) совокупность фирм или лиц, способствующих перемещению товара
к потребителю;
в) способ транспортировки товара;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
25. Установление цен ниже себестоимости или ниже нормальной
рыночной цены относится к:
а) стратегии гибких цен;
б) стратегии льготных цен;
в) стратегии скидок с цен;
г) стратегии «неокругленных» цен.
Тестовые задания №2
1. Главная цель маркетинга - это:
а) создание инфраструктуры рынка
б) удовлетворение потребности потребителя
в) получение прибыли
2. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:
а) кризис сбыта
б) рост производительности труда
в) распыление промышленного и торгового капитала
3. Маркетинг-микс - это совокупность следующих факторов:
а) product (товар), price (цена), promotion (продвижение), people
(потребители), place (место);
б) product (товар), price (цена), partner (партнер), plan (план);
в) product (товар), payment (платеж), perseverance (упорство), precision
(точность), power (власть).
4. Целями концепции социально-этичного маркетинга являются:
а) удовлетворение разумных потребностей;
б) защита окружающей среды;
в) комплексный учет интересов потребителей, предприятия и общества
в целом.
5. Президент Америки Рейган и Англии Тетчер потратила на создание
своего имиджа “спортивного президента “ и “железной леди” более 100 млн.
долл. Какой вид маркетинга был ими использован?
а) некоммерческий маркетинг;
б) маркетинг отдельной личности;
в) коммерческий маркетинг.
6. Основное преимущество маркетингового подхода перед сбытовым:
а) на первом месте - учет потребностей потребителя;
б) узкий ассортимент продукции;
в) нет принципиальных отличий.
7. У каждого вида товара:
а) есть свой жизненный цикл;
б) легко предугадать характер жизненного цикла;
в) после выведения на рынок долго держится на рынке в лидерах.
8. Какой из элементов макросреды в первую очередь предпочитает
молодежь при покупке одежды:
а) экономические условия;
б) природные условия;
в) направление моды.
9. Сбор информации при проведении маркетинговых исследований
необходимо начинать с:
а) первичных данных;
б) вторичных данных;
в) оба ответа не верны.
10. Какая из перечисленных характеристик не является признаком
сегментирования:
а) географическая;
б) демографическая;
в) экологическая.
11. Цена на воды в пустыне устанавливается на основе:
а) себестоимости;
б) калькуляции;
в) ощущаемой ценности.
12. К товарам широкого потребления относятся:
а) сырье и материалы;
б) товары повседневного спроса;
в) капитальные вложения.
13. Управление маркетингом на функциональном уровне не включает:
а) разработку комплекса маркетинга;
б) сегментацию рынка;
в) позиционирование и репозиционирование;
г)
выработку пакета мероприятий
14. Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с
целью:
а) собрать информацию о предприятиях с закрытым режимом
деятельности;
б) собрать информацию о потребительских мнениях;
в) собрать
предварительную
методологии основного исследования.
15. Мозговой штурм является:
информацию
для
разработки
а) количественным методом исследования;
б) методом экспертных оценок;
в) методом прогнозирования, основанным на экстраполяции данных;
г) методом полевого исследования.
16. Правилу Парето соответствует соотношение:
а) 80 и 20;
б) 40 и 60;
в) 50 и 50.
17. Потребности подразделяются на:
а) - общественные - коллективные - личные;
б) - естественные - искусственные - созданные;
в) - модные - отсталые - средневековые
18. Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших
потребностей, существует утверждение о том, что человек не в состоянии
полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит:
а) А. Маслоу;
б) 3. Фрейду;
в) Ф. Герцбергу.
19. Мотивы подразделяются на:
а) экономные - неэкономные;
б) рациональные - эмоциональные;
в) социально перспективные - социально - бесперспективные
20. Покупатель заинтересован приобрести товар по цене:
а) предложения;
б) спроса;
в) реализации;
г) жестко фиксированной
21. Покупатели, оценивающие покупку с точки зрения соответствия
цены и качества товара, по отношению к цене характеризуются как
а) рациональные;
б) «транжиры»;
в) апатичные;
г) экономные.
22. Агрегатное ценообразование характерно для:
а) монопольного товара;
б) продукт-комплекта (сложносоставного);
в) традиций ценообразования в отрасли;
г) товара, имеющего много качественных характеристик.
23. Канал товародвижения - это:
а) водный путь перевозки товара;
б) цепочка торговых посредников, через которых проходит товар;
в) маршрут движения товара в географическом пространстве;
г) время движения товара от производителя к потребителю.
24. Основное отличие оптовой торговли от розничной, это:
а) размер закупок;
б) время продажи;
в) цена товара;
г) складирование;
д) товар остается в системе торговли.
25. Выберите верное утверждение:
а) товарный знак не обязательно является брэндом;
б) брэнд не обязательно является товарным знаком;
в) брэнд - это раскрученная торговая марка
Тестовые задания №3
1. К какому типу маркетинга относится решение задачи, когда
имеется потенциальный спрос, но нет товара:
а) развивающий;
б) поддерживающий;
в) ремаркетинг.
2. Развивающий маркетинг связан:
а) с незаитересованностью потребителя;
б) с формированием спроса на товар;
в) с наличием негативного спроса.
3. Этап выведения товара фирмы на рынок обычно характеризуется:
а) получением значительной прибыли;
б) покрытием свих затрат;
в) Необходимостью нести определенные убытки.
4. Уровень канала распределения определяется:
а) любым посредником, который выполняет ту или иную работу по
приближению товара, передачи права собственности на него, конечному
потребителю;
б) наличием производителя, посредников и потребителей;
в) Количеством занятых в канале посредников.
5. Оптовая торговля - это:
а) обобщенный посредник;
б) деятельность по покупке товаров или услуг с целью их перепродажи
или профессионального использования;
в) форма связи с производителем, но не с конечным потребителем.
6. Различие между оптовой и розничной торговлей:
а) оптовик заключает сделки с профессиональными клиентами, а не с
конечными потребителями;
б) объемы оптовых сделок крупнее розничных, а торговая зона больше;
в) отличается
разнообразием
выполняемых
функций,
а
также
различиями в правовом уложении взимания налогов.
7. Основная функция магазина сниженных цен:
а) временное использование цен со скидкой;
б) торговля товарами по сниженным ценам за счет снижения нормы
прибыли и увеличения объема сбыта;
в) продают свои товары по ценам ниже обычных, поскольку
предлагают меньше услуг и менее высокого качества.
8. Реклама - это:
а) текст в газете о товаре;
б) форма быта товара через объявление в средствах массовой
информации;
в) любая платная форма продвижения товаров, услуг, идей.
9. Сбор данных, их изучение и обработка, отчет о результатах,
представляет собой:
а) маркетинговое исследование;
б) информационный поток;
в) маркетинговые информационные системы (МИС);
г) все ответы верны;
д)
правильного ответа нет
10. Сервис необходим для товаров:
а) только инвестиционного назначения;
б) потребительского назначения;
в) любых технически - сложных товаров;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
11. В чем проявляется конкурентоспособность товара:
а) в низкой цене;
б) в красивой упаковке;
в) в способности быть проданным на конкурентном рынке;
12. Выберите правильное определение промышленных товаров:
а) товары, приобретаемые фирмами, организациями или частными
лицами для дальнейшей их переработки;
б) товары, купленные конечными потребителями для удовлетворения
личных потребностей;
в) вид деятельности, приносящий человеку полезный результат,
выгоды или удовлетворение.
13. Что является основой для успешной деятельности сетевого
маркетинга:
а) создание сети продавцов, реализующих небольшое количество
товара среди своих знакомых;
б) получение максимальной прибыли с единичной продажи;
в) реализация большого объема товара каждым распространителем;
г) верны ответы б) и в);
д) правильного ответа нет.
14. Реализуя маркетинг, предприятие:
а) изучает рынок;
б) проводит рекламу;
в) обеспечивает доставку необходимых товаров в определенное место
и в приемлемое время;
г) Направляет
свою деятельность
на
удовлетворение нужд
и
потребностей покупателей и потребителей.
15. При установление цены на новый компьютер обычно используется:
а) метод затратного ценообразования;
б) метод снятия сливок;
в) метод воспринимаемой ценности.
16. Продавец телевизоров установил базовую на них цену, равную 499$
США. Указанная цена является:
а) стандартной;
б) престижной;
в) неокругленной.
17. Консюмеризм - это:
а) движение
в
защиту
от
возможного
приобретения
недоброкачественных товаров;
б) организованное движение потребителей за расширение и защиту
своих прав, а также усиленное воздействие на производителей и работников
торговли;
в) движение за здоровую окружающую среду;
г) движение за информационное обеспечение покупателей.
18. В процессе принятия решения о покупке, выбору приемлемого
варианта товара, предшествует:
а) потребление;
б) осознание потребности;
в) покупка;
г) оценка товара в процессе потребления.
19.Для полного и обоснованного описания рынка услуг предприятие
скорее всего воспользуется:
а) кабинетным исследованием;
б) полевым исследованием;
в) кабинетным и полевым исследованием.
20.Высшее учебное заведение, сегментируя рынок образовательных
услуг, предпочтение отдаст:
а) личностным признакам;
б) демографическим признакам;
в) социально-экономическим признакам;
г) национально-культурным признакам.
21.В зависимости от объекта потребности бывают:
а) общественные, коллективные, личные;
б) материальные, духовные;
в) физиологические, социальные, интеллектуальные;
22.По состоянию рынка спрос бывает:
а) негативный, отсутствующий, скрытый, чрезмерный, полноценный,
падающий, колеблющийся спрос;
б) глобальный, региональный, городской, сельский, мобильный;
в) прошлый, настоящий, будущий.
23.Процесс принятия решения о покупке состоит из следующих этапов:
а) осознание потребности, поиск информации, оценка вариантов,
принятие решения о покупке, оценка правильности выбора;
б) незнание, внимание, знание, оценка, убеждение, побуждение,
покупка;
в) побудительные
факторы
маркетинга,
прочие
раздражители,
"черный ящик" сознания потребителя, ответные реакции потребителя.
24. Постоянный покупатель супермаркета имеет семью из четырех
человек,
является
менеджером
предприятия
и
членом
ассоциации
менеджеров ряда других общественных организаций. На его покупательское
поведение наиболее сильное влияние оказывает:
а) уровень развития культуры, семья;
в) участие в работе общественных организаций;
г) статус менеджера предприятия.
25. Туристическая фирма для сегментирования рынка скорее всего
сначала воспользуется:
а) географическимим признаками;
б) национально-культурными признаками;
в) демографическими признаками;
г) личностными признаками.