заявка-договор - Праздник тревел

ЗАЯВКА-ДОГОВОР № __
О реализации турпродукта (за рубежом)
«__»_____________2011 г.
г.Краснодар
СТРАНА (маршрут) путешествия
Сроки путешествия
Проживание (отель, номер)
Питание
Транспорт
Экскурсионная программа
Дополнительные услуги (сервис)
Полная стоимость тура
Особые условия
Фирма-туроператор
Данные на туристов:
№
Ф.И.О
Дата рождения
Номер паспорта
1
2
3
Сведения о туроператоре:
Название
Фактический адрес
МВТ
Договор фингарантии-страхование
Местонахождение (СК или банка)
Общество с ограниченной ответственностью «Праздник-Тревел», в лице директора Сапруновой Марины
Викторовны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем ТУРАГЕНТ, с одной стороны и
Ф.И.О.Паспорт:
Адрес:
Тел.
,
в дальнейшем КЛИЕНТ, заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора:
Турагент предоставляет Клиенту турпродукт, сформированный Туроператором, в соответствии с
условиями и объемом, указанными в заявке на туристическое обслуживание. Приложением к договору является
Туристско-экскурсионная путевка клиента. С момента подписания договора Турагент принимает на себя
обязательства по организации поездки за рубеж, а Клиент принимает на себя обязательства по оплате полной
стоимости туристской путевки, включая возможные издержки, в соответствии с приведенными ниже
положениями.
2. Условия бронирования и порядок оплаты тура:
2.1. В соответствии с пожеланиями Клиента, Турагент подбирает программу, составляет предварительную заявку
на турпоездку, отправляет заявку Туроператору и предоставляет Клиенту подтверждение бронирования тура
в течение 3-х дней.
2.2. До момента получения окончательного подтверждения бронирования договор считается предварительным и
вступает в силу только после всех согласований с туроператором и Клиентом.
2.3. Клиент оплачивает аванс в размере не менее 10% от стоимости тура или оплачивает тур в полном объеме.
2.4. Клиент, подписавший договор представляет интересы всех лиц, внесенных в заявку на туристическое
обслуживание и турпутевку, и несет ответственность перед Турагентом за произведение полной оплаты тура и
издержек в случае отказа от тура или его перебронирования.
2.5. Любое изменение предварительного бронирования должно быть письменно подтверждено лицом,
подписавшим договор с оплатой дополнительных издержек Турагента.
2.6. Стоимость услуг определяется в туристской путевке-ваучере ответственным сотрудником Турагента на
основании калькуляций, каталогов по турагентским соглашениям, типовым или индивидуальным программам.
2.7. Вознаграждением Турагента за услуги по организации поездки по настоящему договору является разница
между стоимостью, оплаченной Клиентом в кассу Турагента и стоимостью тура, перечисленной Турагентом
на расчетный счет Туроператора.
2.8. Платежи производятся в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты плюс % конвертации, выставляемых
третьими лицами (туроператора, отеля, авиаперевозчика и т.п.), наличными или безналичными денежными
средствами.
2.9. Полная оплата тура производится Клиентом не позднее чем за ____ дней до начала тура.
2.10.
Свидетельством оплаты тура являются платежное поручение с доверенностью на право получения
турпутевки по накладной или приходно-кассовый ордер (чек).
3. Ответственность сторон:
3.1. Стороны пришли к соглашению, в соответствии с положениями Федерального Закона «Об основах
туристической деятельности в Российской Федерации», исполнителем, оказывающим туристам услуги
по настоящему договору, является туроператор, который несет ответственность за их полное и
качественное предоставление. Обслуживание туристов осуществляется в соответствии с норами и
правилами, установленными в международном туризме и российском законодательстве, включающими в себя
гостиничное хозяйство, организацию проезда, питания, экскурсионной программы и страхование.
3.2. Турагент несет ответственность за своевременное бронирование тура, его оплату, сбор и оформление
необходимых документов, предоставление полной и достоверной информации об условиях проведения тура,
его стоимости, национальных особенностях страны или региона, нормах поведения на территории
иностранного государства, где осуществляется путешествие.
3.3. Клиент несет ответственность за:
А) Своевременную оплату тура или туруслуг в полном объеме.
Б) Предоставление в срок до___________________ всех необходимых документов для оформления тура.
В) выполнение требований представителя Турагента на маршруте, руководителя группы, соблюдение таможенных
и пограничных правил, а также правил пребывания туристов за границей, УК РФ.
Г) Уважение местных обычаев страны пребывания согласно Хартии Туризма и местного законодательства.
3.4. Все претензии по обслуживанию на маршруте принимаются в письменной форме, с предоставлением
соответствующих документов, подтверждающих какие-либо нарушения или отклонения от программы
поездки.
3.5. Турагент и Туроператор не несет ответственности перед Клиентом за несоответствие предоставленного
туристического обслуживания ожиданиям клиента по его субъективной оценке.
3.6. Тураегент и Туроператор НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ перед Клиентом ЗА ОТКАЗ или задержку В
ВЫДАЧЕ ВИЗЫ, т.к. разрешение на въезд на территорию иностранного государства зависит только от
личных данных Заявителя (Клиента) и действий визовой службы посольства иностранного государства.
3.7. В случае невыполнения обязательств по договору Туроператором, Клиент имеет право в течение 20 дней
обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к
организации, предоставившей такое обеспечение. Срок рассмотрения претензии – 10 дней.
3.7. В случае невыполнения обязательств по договору Клиентом, последний возмещает Турагенту
понесенные убытки в соответствии с действующим международным и российским законодательством.
3.8. При наличии замечаний по туристическому обслуживанию, Клиенту необходимо незамедлительно
обратиться к представителю компании Туроператора на месте. Если претензии не удовлетворены то, Клиенту
рекомендуется составить протокол рекламации совместно с представителем обслуживающей компании, взять чеки
на оплату услуг, предусмотренных договором, но не выполненных, и представить все документы после
возвращения из турпоездки Турагенту и Туроператору.
4. Аннуляция ( отказ от подтвержденного тура):
4.1. Отказ Клиента от подтвержденного тура считается аннуляцией, которая должна быть подтверждена
письменно. Днем отмены тура является день получения Турагентом письменного отказа от Клиента.
4.2. При любой аннуляции или перенесения тура на другие даты или внесение различных изменений в программу
и условия поездки, с Клиента удерживается сумма фактических затрат Турагента, связанных с
перебронированием, полного отказа от тура или внесения прочих изменений.
4.3. В случае опоздания туристов к началу тура, претензии по возврату стоимости тура или переноса его на другие
даты Турагентом не принимаются. (см.п.3 приложения).
4.4. В случае отказа в выдаче визы, клиенту возвращается стоимость оплаченного тура за вычетом фактических
затрат, понесенных Турагентом при работе с заказом по настоящему договору (консульский сбор, курьерские
расходы, удержание третьей стороны (туроператор, перевозчик, отель), связанные с аннуляцией тура). (см. п.2
и п.3 приложения).
5. Прочие и особые условия:
5.1. Все споры, возникающие по данному договору, разрешаются путем переговоров между Сторонами или в
соответствии с Законодательством РФ, руководствуясь Федеральным законом «Об основах туристической
деятельности в РФ» и Законом «О защите прав потребителей».
5.2. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания и действует один месяц со дня окончания поездки.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по
настоящему договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийные
бедствия, тер.акты, забастовки, метеоусловия, законодательные и нормативные акты, смена власти в стране, и
др. обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть ни предотвратить. Указанные события должны
носить чрезвычайный характер и документальное подтверждение официальных органов. Возврат
оплаченных сумм производится за вычетом документально обоснованных фактических затрат к моменту
наступления форс-мажорных обстоятельств.
6.
Юридические адреса и реквизиты сторон:
6.1. ТУРАГЕНТ:
ООО «Праздник-Тревел», инн 2308150370, кпп 230801001,
350000, г.Краснодар, ул.Чапаева, 73, телефоны: (861)253-82-35, 944-15-56, факс (861) 253-82-35.
E-mail:[email protected]
Акционерный Банк «Первомайский» (ЗАО) р.с. 40702810900090003149, к.с.30101810000000000715,
БИК040349715
6.2. КЛИЕНТ:
Ф.И.О.
Адрес
Паспорт
телефон
7.
ПОДПИСИ СТОРОН:
Турагент
Клиент
_____________________________________
_______________________________
Сапрунова М.В.
м.п.
ПРИЛОЖЕНИЕ (обязательно для ознакомления и подписания)
о возможности риска, сложностях и правилах, возникающих при организации
путешествия, в том числе перевозка, оформление документов и страхование.
1. Перевозка туристов выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании,
железнодорожный транспорт, автобусы, круизные лайнеры и т.п.). Билет туриста
(проездной документ) является договором пассажира с перевозчиком, в соответствии с
которым всю ответственность за выполнение рейса, несет транспортная компания
(перевозчик). Транспортные компании, на основании международных правил,
несут
ответственность за задержку или отмену рейсов, потерю багажа, ущерб и убытки, которые
были причинены пассажирам. Пассажиры, в свою очередь несут ответственность за
соблюдение правил проезда, провоза багажа, причинение ущерба имуществу перевозчика, что
влечет за собой взимание штрафов с виновного лица.
2. Оформление визы: Решение о выдаче визы туристу зависит только от личных данных
заявителя и политики государства в отношении иностранных граждан. Турагент оказывает
содействие в оформлении выездных документов ____________________ и не несет
ответственности за действия консульско-визовых служб иностранного государства в
случае вызова на собеседование, задержки или отказе в их выдаче. Решение консульсковизовых служб иностранного государства об отказе в выдаче визы, вызова на собеседование и
т.п. обжалованию не подлежит. В случае отказа в выдаче визы, стоимость оплаченного
тура возвращается клиенту, за вычетом фактических затрат, понесенных турагентом при
работе с заказом (консульский сбор визовой службы, удержания Туроператора или другой
третьей стороны при аннуляции тура, курьерские расходы).
Посольство иностранного государства не предоставляет заявителю документы,
объясняющие отказ в выдаче визы, вызов на собеседование, задержки рассмотрения
документов, изменения сроков пребывания в стране. Требовать такого рода документы
возможно только через исковое заявление в судебные органы.
3. Страхование туристов: Каждый выезжающий за пределы РФ должен иметь при себе
медицинский страховой полис, покрывающий не менее 30 тысяч долларов медицинских
расходов. Кроме того, страховые компании предлагают такой вид страхования, как «риск
невыезда» по причине внезапного заболевания туриста (или одного из членов его семьи),
отказ иностранного государства в выдаче визы (или задержка документов в консульстве),
вызов в судебные органы и другие причины, которые можно подтвердить документально,
повлекшие за собой срыв поездки. В этом случае, все издержки, связанные с
аннулированием или перебронированием тура, оплачивает страховая компания.
Страховка от невыезда оформляется не менее чем за 14 дней до начала поездки и
составляет примерно 4% от стоимости тура.
Со всеми пунктами Приложения к договору ОЗНАКОМЛЕН:
___________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О. и подпись клиента)
«_____»________________2011 г.
РАСПИСКА
об отказе от страховки от невыезда
Я, ____________________________________________________________________
С условиями страхования от невыезда ознакомлен.
От предложенной мне сотрудником ООО «Праздник-Тревел» страховки от
невыезда отказываюсь и принимаю на себя все последствия данного отказа,
включающие в себя денежные издержки, связанные с аннуляцией тура.
Ф.И.О. _______________________________ подпись_________________________
Дата «_____»__________________2011 г.
СОГЛАСИЕ
на передачу и обработку персональных данных
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных»
Субъект персональных данных:
Ф.И.О_____________________________________________________________________________________________
________
адрес регистрации
__________________________________________________________________________________________
паспорт серия ____________________________________ выдан «____»____________________________ 20____ г.
(кем
выдан)____________________________________________________________________________________________
____
контактный
телефон_________________________________________________________________________________________
Оператор персональных данных:
ООО «Праздник-Тревел» ИНН 2308150370
юридический адрес: 350000, г.Краснодар, ул.Чапаева-82/1
фактический адрес: 350000,г.Краснодар, ул.Чапаева,73.
Цель обработки персональных данных:
Исполнение Заявки-договора №___ от «____» ______________201__ г. о формировании и предоставлении
туристических услуг (бронирование туров, авиа и др. билетов, отелей, программ обучения за рубежом,
экскурсионного обслуживания, оформления визы, ваучеров и других необходимых для поездки документов).
Перечень действий с персональными данными:
Заполнение листа бронирования тура, проездных документов, передача персональных данных туроператору,
(транспортной компании или средству размещения), оформление анкеты для оформления визы, отправка
оригиналов и копий документов в визовые центры, выписка ваучера и полиса страхования.
Передаваемые персональные данные:
Фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, контактные телефоны, паспортные данные.
*Состав семьи, адрес и место работы (учебы), занимаемая должность, размер заработной платы и др. информация
по финансовому состоянию, необходимая для оформления визы.
* нужное подчеркнуть
Срок действия согласия:
Персональные данные, передаваемые в посольство иностранного государства хранятся в базе данных в
соответствии с правилами визового центра ( до 5 лет).
Персональные данные, передаваемые третьим лицам хранятся в соответствии с условиями и возможностями этих
компаний (туроператорские и транспортные компании, средства размещения)
Персональные данные -Ф.И.О., адрес и контактные телефоны хранятся в ООО «Праздник-Тревел» бессрочно.
Право Субъекта персональных данных:
Доступ к своим персональным данным по предварительному запросу,
Получение запроса информации, касающейся обработки персональных данных:
- подтверждение факта обработки информации,
- способы обработки персональных данных, применяемые оператором,
- сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным.
Обжаловать действия оператора, если Субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет
обработку его ПД с нарушением требований ФЗ «О персональных данных»
Даю свое согласие на обработку моих персональных данных и данных моей семьи или
передачу их третьим лицам, связанным с исполнением договора на оказание туристических услуг.
________________________________________________________________________________(подпись и
расшифровка)
ООО «Праздник-Тревел» НЕ передает персональные данные туристов (Ф.И.О., паспортные данные,
семейное и материальное положение, адрес, место работы, маршрут, даты и цели их путешествия,
стоимость поездки и проч. информацию третьим лицам, не имеющим отношение к исполнению условий
договора о туробслуживании без согласования с Субъектом персональных данных -стороной договора.