Анализ конкурентной способности

Анализ конкурентной способности.
среда, 11 Сентября 2002 г.
Лаане Галина Мавлютовна. Тел. 6 323 795. Anatol5@hot.ee
Большая домашняя самостоятельная работа. Свод обязательных заданий (всего 5 шт)
Сбор информации – наличие реферата. ***
Получить базовую программу, к экзамену по всем заданиям иметь отметки.
Литература: Юданов « Конкуренция – теория и практика».
Лукьянов « Конкуренция и конкурентноспособность (учебные материалы)».
Необходимость изучения закона о конкуренции.
1993 год – образование департамента по делам конкуренции.
16 Июля 1993 года принятие закона о конкуренции, который просуществовал до 1998 года.
11 Марта 1998 года принятие закона о конкуренции в новой расширенной редакции.
Биология:
Конкуренция – это взаимоотношения активного соревнования особей одного или нескольких
видов, за условия сосуществования и размножения.
Антогонизмы конкуренции – уход от борьбы очень важен!!!
Жизнеспособность идеи – главный залог будущей конкурентноспособности.
Критерии конкурентной способности – своего товара, продукта, фирмы….
Конкуренция представляет собой удовлетворение конкретной потребности, в сравнении с
лучшими аналогичными объектами представленными на данном рынке.
среда, 18 Сентября 2002 г.
15 млн. Евро – порог для начала банковской деятельности.
Добросовестная и Недобросовестная конкуренция.
Книга Портера « Пять конкурентных сил».
Методы конкуренции
Методы конкуренции
Не ценовая
Ценовая
Прямая
Скрытая
Прямая – это единоразовые снижения цен, снижение цен в первые дни продаж, сезонные
распродажи.
Скрытая – увеличение цены непропорционально мало по сравнению с новым товаром
(улучшенными потребительскими свойствами).
Неценовая конкуренция – предоставление дополнительных услуг, при покупке товара зачет
сдаваемого старого товара в качестве первого взноса за новый товар, продажа в кредит,
разработка эффективных каналов товародвижения.
Недобросовестная конкуренция:
1. Противоправные посягательства на права конкурентов.
2. Скрытое использование чужой торговой марки.
3. Подделка продукции конкурента.
4. Подкуп и шантаж.
5. Промышленный шпионаж и раскрытие секретов.
6. Использование чужой интеллектуальной собственности.
7. Распространение слухов.
8. Использоване знакомств в верхах.
Эффективных методов борьбы с недобросовестной конкуренцией в Эстонии нет.
Одно из необходимых условий безопасности – защита коммерческой тайны.
В США судами не принимаются к рассмотрению иски связанные с утратой коммерческих
секретов, если не были приняты необходимые меры по сохранению подобной информации.
Понятие секрет производства в юридической практике развитых стран охватывает не
защищенные авторским правом или патентом, но охраняемые фирмой технические,
административные достижения фирмы, обеспечивающие ей преимущества в конкурентной
борьбе.
Коммерческой тайной являются сведения которые касаются :торговых отношений фирм
– организация и ресурсы оборота, состояние рынков сбыта, сведения о поставщиках и
потребителях, сведения касающиеся банковских операций, сведения входящие в систему
управленческого учета, сведения о затратах и себестоимости.
Носителям коммерческой и производственных тайн, является лицо осведомленное о
коммерческих секретах предприятия.
Коммерческие секреты могут иметь гриф:
 Конфиденциально
 Строго конфиденциально.
 Конфиденциально, только адресату.
суббота, 5 Октября 2002 г.
Фарс (везет не везет), Кто в дружбанах?
Внешняя среда.
Общая система анализа, оценки конкурентоспособности фирмы. С точки зрения анализа, как
метод наилучшего исследования конкурентоспособности фирмы это возможность и динамика
приспособления фирмы к условиям рыночной экономики.
Анализ включает в себя:
1. Исследование действий фирмы с использованием соответствующих источников сведений.
2. Обоснование и вывод оптимальной рыночной стратегии.
3. Изучение и измерение влияния факторов угроз и резервов.
4. Оценка деятельности и соизмерение ее результатов с затратами.
Что бы анализ был содержательным необходимо соблюдать определенные правила.
 Необходимо четко определить цель анализа (Одну, максимум две). Затем необходимо
составить программу исследования.
 Отбор информации и проверка ее источников на достоверность(Инвентуры и логика: сроки
подачи отчетности, кем подписана отчетность – соответствие с должностью и.т.д.).
 Анализ должен проводиться с непосредственным проведением методических приемов,
результаты анализа излагаются обычно в виде объяснительной записки, включающей в себя
источники сопоставимой информации: таблицы, диаграммы упрощающие понимание
результатов анализа. Основным правилом является то, что в заключении обязательно
должны быть предложены шаги по улучшению деятельности (Анализ не ради анализа).
Приемы проведения анализа группируются:
1. Логические – метод сравнивания (выбор базы: среднеарифметическое, индексы,
балансы…). Аналогия – инверсия (от противного), метод мозговой атаки, метод
коллективного блокнота.
2. Математические – дисперсионный, корреляционный, метод очередей.
3. Эвристические – мышление, предположение…
4. Методы элиминирования.
Факторы оказывающие влияние на конкурентноспособность.
Сбыт
Производство + управление
Своданализ.
Начиная анализ факторов влияющих на конкурентоспособность предприятия необходимо
провести своданализ. Ход анализа должен быть следующим:
1. Рассматривается «рыночное поле» на котором действует фирма. Современные
исследователи выделяют при этом пять основных сил конкуренции, которые определяют
прибыльность фирмы и являются решающими условиями ее «привлекательности».
2
Потенциальные
конкуренты
3
Поставщики
1
Конкуренция внутри
отрасли
4
Покупатели
5
Появление товаров
заменителей
Предпренимательство – приращение богатства
2. Далее при анализе осуществляется факторы внутренней и внешней среды SWOT цены
телефонных номеров. Очень часто наблюдаются случаи когда фирмы оказываются не в
состоянии осуществлять выбранную ориентацию. Это бывает по многим причинам включая и
ту, что не верно подобран человек внедряющий выбранную стратегию, но чаще всего неудачи
случаются из-за неверно проведенного анализа среды бизнеса данного предприятия и
непредвиденных изменений во внешней среде. Нельзя забывать, что действия фирмы возможны
только в том случае, если среда допускает это действие.
Формируем черты внутренней среды:
 Внутренняя среда является источником жизненной силы предприятия так как в ней его
потенциал. Внутренняя среда помогает выживать и сосуществовать, но она же является
источником проблем и может привести к гибели организации.
 Внешняя среда является источником питающим организацию ресурсами необходимыми
ресурсами для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне, но на ресурсы
внешней среды претендуют и другие организации, что может вызвать недостаточность
ресурсов и как следствие гибель фирмы. Следовательно внешняя среда таит в себе не
только возможности, но и угрозы. Значит фирма должна вести себя так что бы потенциал
был использован полностью, а внешнее окружение помогало, а не мешало развитию
 При анализе выделяют факторы определяющие внутреннюю среду и внешние условия.
Факторы определяющие внешние условия функционирования.
Название источника ресурса
Его характеристика.
1. Источники ресурсов.
Степень доступности, конкуренция на рынке
ресурсов.
2. Рынок.
Степень насыщения, тип. Динамизм и
колебание объема продаж и цен.
3. Конкуренция
Вид конкуренции На сколько конкуренция
регулируется государственным
законодательством.
4. Динамика условий
Характер применения факторов.
5. Неопределенность условий
Степень риска в оценке факторов.
6. Степень свободы управления предприятием На сколько государство регулирует
деятельность.
7. Экология
Степень нагрузки на природу, ее
характеристика.
пятница, 11 Октября 2002 г.
Tallinn.ee
E+ail ettevõtlus@tallinnlv.ee
Ettevõtju@talinn.ee
Единой классификации анализа нет.
В настоящее время анализ принято разбивать по трем классифицирующим признакам.
 По отношению к пользователям.
 По способу проведения.
 По периоду охвата.
По отношению к пользователям, это может быть внутренний и внешний анализ.
Виды анализа
По периоду охвата
По отношению
к пользователю


По способу
проведения
Внутренний
Внешний



Горизонтальный
(трендовый)
Вертикальный
(структурный)
Анализ
коэффициентов.



Ретраспективный
Оперативный
Перспективный
Говоря об общей системе и оценки конкурентоспособности фирмы можно разделить
исследование на несколько направлений.
1. Анализ рынка.
2. Анализ конкурентоспособности товара.
3. Анализ коннкурентноспособности фирмы.
При чем в последнем случае конкурентноспособность во многом будет определятся долей этой
фирмы на рынке, деятельносью конкурентов и сформированной стратегией.
Жизненный цикл товара определяется международными стандартами и может быть представлен
следующим образом:











Маркетинг ( находит ответ на вопрос, что производить, с какими показателями качества, с
какими затратами, для кого, по какой цене)
Научное исследование и опытно-конструкторские работы. (т.е. проводятся исследования
возможностей, путей и методов организации технического и экономического решения,
поставленных маркетинговым исследованием задач.
Организационно-технологическая база производства с таким расчетом, что бы производство
было экономично и качественно.
Изготовление (на первой партии отрабатывается технология и товар сертифицируется).
Обращение товара – внедрения на рынок, сокращения периода между изготовлением товара
и его продажей. Сохранение качества при этом!!!
Эксплуатация и ремонт.
Замена и утилизация.. Товар физически и морально устарел.
Анализируя К.С. фирмы рекомендуется рассматривать следующие факторы:
Структура ( организация производства и распределение продукта)
Поведение преобладающее в отрасли, стратегия конкуренции и специфическая тактика
предприятий в области ценообразования, рекламы, инвестиций. Инновации
внутреотраслевого взаимодействия.
Функционирование – цели и результаты деятельности фирмы.
суббота, 19 Октября 2002 г.
Цена и конкурентноспособность.
Пластмассовое производство может давать до 60% рентабельности.
Вопросы для ценообразования для предприятия являются ключевыми, в обеспечении
конкурентноспособности товара. Существуют различные подходы к ценообразованию, в теории
анализа конкурентноспособности их выделяют 3:
1. Ценообразование на рынке.
2. Цена и ценообразование на предприятии.
3. Цена потребления и цена продаж.
Ценообразование на предприятии.
Цена товара, как известно представляет собой денежное выражение его стоимости.
Формирование цены происходит под воздействием множества факторов, которые принято
разделять на факторы первого и второго уровня.
На первом уровне, в основании находятся макроэкономические факторы:
 Общественная цена производства.
 Соотношение спроса и предложения.
 Состояние денежной сферы
 Конкуренция
 Государственное регулирование
 Наличие монополий.
Факторы второго уровня:
 Качество товара.
 Объем поставок.
 Условия поставок.
 Формы расчетов.
Факторы второго уровня находятся в сфере прямого влияния предприятия. Более высокое
качество товара позволяте устанавливать на него более высокую цену.
Качество – это совокупность свойств изделия, которые делают его способным выполнять
заданные функции и тем самым удовлетворять определенные потребности покупателя и
пользователя.
Предприниматель считает , что качество товара это результат использования в
производственном процессе таких факторов как : труд и организация.
Условия эксплуатации товара, т.е. условия его потребления, обычно в качестве не отражаются.
Каждый владелец использует изделия так как хочет.
В конкурентных условиях, использование товаров исследуется исходя из его полезности в
глазах потребителя.
Предприятие устанавливающее цену должно учитывать, что в реальной жизни под качеством
чаще всего подразумеваются соответствие производимого товара к товару эталону. За товар
эталон берутся изделия ведущих фирм производителей.
Сравнивание и оценки берутся по следующим основным параметрам
1. Технические (жесткие)
2. Экономические (мягкие)
3. Организационные.
Эргономика – наука о слиянии живого и неживого.
Если товар конкурентноспособен, то предприятие может увеличивать объем его поставок, что
дает возможность установления более низкой цены.
Долговременные связи продавца и покупателя тоже могут быть реальной основой для
корректировки цены товара.
Обеспечение условий поставок товара и их оплата, часто является нормой скрытых скидок на
цену товара, а не благоприятные условия поставок могут вести к повышению цены за товар. В
своей практике предприятия используют три основных подхода в определении цены на
продукцию предприятия:
1. С ориентацией на издержки.
2. С ориентацией на сырье.
3. С ориентацией на конкуренцию.
Первый подход реализуется по прннципу : издержки + прибыль (не учитывается потенциальный
спрос на продукцию и следовательно может быть упущена потенцильаная прибыль Кроме того
и издержкам часто относят не совсем обоснованные накладные расходы
Второй подход: калькуляция всех издержек производства и определение целевой нормы
прибыли (сложив сумманые затраты с целевой прибылью получают так называемую целевую
выручку. Цена продукции определяется делением : целевой выручки / запланированный объем.
Этот подход обычно используется для рынка с не эластичным спросом на данный вид
товаров и услуг.
пятница, 25 Октября 2002 г.
Ценообразование на предприятии.
Иностранцы рекомендуют выходить на чужой рынок с высокой ценой.
Уменьшение баланса другими словами можно назвать ликвидация производства…
Подход на предприятии предполагает, что цена будет выбрана из закрытых торгов, такой
подход используется среди крупных поставщиков, которые приглашаются к участию в торгах
на поставку определенного видов товара. Предложения (тендеры) с указанием наименьшей
цены предприятия поставщикам представляют в закрытых конвертах к определенному сроку.
Такая форма предоставления необходима для соблюдения условий и правил добросовестной
конкуренции. Победитель тендера не имеет права вносить изменения в первоначально
установленную цену, поэтому при формировании цены тендера надо очень тщательно
проанализировать возможности конкурентов.
Ориентируясь на спрос очень сложно установить цену, поскольку движение спроса
анализируется за прошедший период, а цену надо устанавливать на будущий период.
Обычно прогноз цены основывается на анализе материалов: интервью, опросов,
экспериментов( ценообразование от балды)
Ценообразование может быть различным, например виды цен на новые продукты
отличаются от цен уже имеющихся на рынке товара или услуги.
1. Снятие сливок.
2. Цена за внедрение продукта на рынке.
3. Психологическая цена.
Ценообразование на уже имеющиеся товары или услуги.
1. Скользящая цена (падающая цена)
2. Цена потребительского элемента рынка.
3. Эластичная цена.
4. Преимущественная цена.
5. Цена на изделия уже снятые с производства.
6. Цена установленная ниже чем у большинства фирм сущестующих на рынке.
7. Договорная цена.
8. Долговременная цена.
Важным моментом в ценообразовании является разделение цены на цену потребления и цену
продажи. (дешевое изделие – дорогая эксплуотация).
Что-бы удовлеворить свою потребность покупатель, не только должен приобрести
товар, но и нести эксплуатационные расходы (профилактика, запчасти, ремонт, утилизация…).
Затраты покупателя по эксплуатации товара начиная с момента покупки и заканчивая
утилизацией, складываются из двух частей:
 Оплата продажной цены.
 Оплата цены потребления.
Продажная цена сразу видна покупателю, т.к. указывается в ценнике или прейскуранте.
Цена же потребления включат в себя следующие основные элементы:
 Транспортировка.
 Установка.
 Обучение.
 Топливо
 Запчасти
 Послегарантийный сервис, покупка запчастей и комплектующих.
 Страхование товара.
 Уплата налогов.
 Утилизация
 Непредвиденные случаи.
Эмпирическим путем выявлено, что если соотношение продажная цена/цена потребления
находиться в пределах 0.05-0.2 нет никакой возможности конкурентной борьбы и
завоевания рынка, методом снижения продажной цены.
Организационно-технический уровень фирмы и конкурентоспособности.
При анализе ОТУ фирмы в первую очередь определяется значение и динамика показателей
основного имущества (уровень и эффективность использования). При этом определяют состав и
динамику всего основного капитала в т.ч. его производственной части.
Основное имущество
Материальное
имущество
Нематериальное
имущество
Производственного
назначения
Непроизводственного
назначения
11/15/02
Юданов – берем и списываем.
Схема системы предприятия.
Вход
Система
предприятия
Выход
Долгосрочные
финансовые инвестиции
11% норма прибыли считается достаточной.
Оценивая эффективность использования основного имущества рекомендуется рассчитать
некоторые показатели:
1. Темпы роста.
ВновьпоступившееОИ
ОИна _ конец _ периода
ВыбывшееОИ
3. Коэффициент выбытия=
ОИна _ начало _ периода
2.
Коэффициенты обновления.=
4.
Коэффициент амортизации (суммированная амортизация) =
 амортизаций _ на _ начало _ года   амортизаций _ на _ конец _ года
ОИна _ начало _ года
5.
Коэффициент годности = 1 – К(амортизации).
6.
Фондоотдача =
ОИна _ конец _ года
Выручка
Среднегодовая _ стоимостьОИ
Выручка
Фондоотдача =
Общая _ сумма _ активов
Для обеспечения конкурентоспособности необходимо иметь эффективное управление +
принятие решений. Численность управленцев к работникам примерно должна составлять на
производственных предприятиях 1управленец на 12 работников.
Предприятия оказывающие посреднические услуги 1 управленец на 7 работников.
Анализ финансовых показателей фирмы и тенденций их изменения. 12-14 показателей
достаточно для составления сводной характеристики финансового состояния.
Если одно финансовое руководство распространяет свою деятельность на много
направлений – то оно представляет из себя холдинг.
Основа финансов – их достаточность, эффективность использования. В первую очередь
при анализе определяется финансовая устойчивость фирмы, риски производственного
предприятия. Для этого используется тест. Суть его заключается по данным баланса фирмы
определить значение параметров А В С , которые затем сравниваются со стандартными
ситуациями на других предприятиях отрасли.
А – собственные основные средства (избыток или недостаток собственных оборотных средств
для формирования запасов).
В – долгосрочные основные средства – запасы (избыток или недостаток собственных и
долгосрочных заемных источников для формирования запасов).
С – долгосрочные ссуды + краткосрочные ссуды – запасы.(избыток или недостаток общей
величины собственных оборотных и заемных источников для формирования запасов).
Варианты могут быть следующие:
Первая
Вторая Третья Четвертая
А>0
A<0
A<0
A<0
B>0
B<0
B<0
B<0
C>0
C<0
C>0
C<0
1. Ситуация: абсолютная финансовая устойчивость.
2. Недостаточная финансовая устойчивоть гарантирующая оплату обязательств.
3. Неустойчивое финансовое состояние воозможность не платежей.
4. Фактический банкрот.
11/17/02
Финансовая устойчивость.
Достаточно ли у предприятия денег для оплаты своих запасов.
А = Собственный капитал – основное имущество
Проведем тест финансовой устойчивости фирмы, если имеются следующие данные.
Баланс на 31.12.хх
1. Долгосрочные финансовые вложения 175
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Основное имущество
175
1. Деньги и их эквиваленты
2. Дебиторы
3. Готовая продукция
4. Незавершенное производство
5. Сырье и материалы
Оборотное имущество
Активы
80
20
150
30
40
320
175 + 320 = 495
Пассивы
1. Ссуды банка
2. Поставщики
3. Долгосрочные ссуды
4. Собственный капитал
Пассивы
110
40
50
295
495
А. (Избыток или недостаток собственных средств на формирование финансов)
А = Собственный капитал (295) – 150 – 220 = -75 A<0
В.= 295 – 150 + 50 – 220 = - 25 В<0
C.= 295 – 150 + 50 + 110 = + 85 С>0
Запас финансовой прочности
 в абсолютном = Фактическая выручка – выручка в точке безубыточности. (Точка
равновесия, порог рентабельности).
 в относительном выражении =
Фактическая _ выручка  выручка _ в _ точке _ безубыточности

Фактическая _ выручка
270
х100%  22.5%
1200
Фондоотдача = Выручка / Активы
Все показатели характеризующие финансовое состояние предприятия необходимо
рассматривать в купе.
Обычно применяется не более 14 показателей характеризующих финансовое состояние.
Анализ стратегического и тактического поведения конкурентов, в условиях конкурентного и
неконкурентного рынка.
С точки зерния Аналитика мы теряем производство, а не сокращаем программу.
Конкуренция в современной рыночной экономике не выглядит как состязание по
Олимпийскому принципу. Неизбежность конкуренции между предпринимателями вызвана
приоритетом покупателей над продавцами современного рынка. В своем стремлении к
удовлетворению запросов потребителей предприниматели реализуют собственный
экономический суверенитет, лишь в ситуациях взаимного соперничества за внимание
потребителей, напротив преобладание рынка продавца оборачивается конкуренцией
покупателей за внимание продавцов.
В анализе конкурентоспособности обычно разделяют понятия КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА и
КОНКУРЕНТНЫЙ РЫНОК.
Первое относиться к способам поведения отдельных фирм на рынке.
Второе относиться к рыночным структурам и охватывает все рынке любого товара.
Конкуренция рынка определяется теми пределами, в рамках которых отдельные фирмы
способны воздействовать на рынок т.е. оказывать влияние на реализацию своей продукции
(прежде всего ценовое влияние). Чем меньше отдельные фирмы оказывают влияние на рынок,
тем более конкурентным считается он. Наивысшая степень конкуренции рынка достигается,
когда отдельные фирмы не оказывают на него никакого влияния, на таком рынке цена товара
определяется рыночным спросом и предложением (рынок совершенной конкуренции). Если
отдельные фирмы в состоянии воздействовать на условия продажи своей продукции, то
возникает конкурентная борьба, а рынок не считается совершенно конкурентным. На основе
вышесказанного можно сделать вывод: что, предприятие должно определить в условиях какого
рынка оно существует, а затем выработать стратегию и тактику соответствующего поведения.
Различают три типа конкурентного поведения:
1. Креативный
2. Приспособленческий.
3. Обеспечивающий (гарантирующий).
При креативном поведении система действий конкурентов состоит из мероприятий
направленных на создание каких либо новых компонентов рыночных отношений, которые
бы обеспечивали превосходство над соперником.
Приспособленческое конкурентное поведение применяется в том случае, если
предприниматель не уверен своих инновационных возможностях. Поэтому от стремиться к
копирования в возможно короткие сроки достижений своих соперников.
Обеспечивающие поведение применяется , когда предприниматель обладает слабым
инновационным потенциалом. В виду этого свои позиции на рынке он пытается сохранить
за счет повышения качества и реализации дополнительных услуг (гарантии,
обслуживание…).
11/30/02
1.
Конкурентная стратегия – концепция и подчиняемая ей система действий фирмы
направленная на достижение ее конечных целей. Изначально конечной целью фирмы
являлось обеспечение монопольного рынка товара, что бы максимизировать доходы . В
действительности оказалась, что ни одна фирма в странах с рыночной экономикой не
смогла за годы своего существования. Такое положение привело к тому, что всякая фирма
осуществляет полестратегический поиск т.е. применяет в своей деятельности по крайней
мере две стратегические установки.
Монополизация рынка.
Интеграция своей деятельности в единый процесс функционирования рынка.
Действия согласно первой установки в основном направлены на снижение числа конкурентов .
Действия согласно второй установки направлены на стабилизацию своего собственного
положения путем уменьшения степени риска за счет долга или краткосрочного сотрудничества
с другими фирмами.
 Изначально предполагают дискреминационные действия по отношению к конкурентам и
влечет изменение баланса сил на рынке.
 Предполагает снижение конкурентной активности сохранение баланса сил. Но и в этом
случае можно понимать, что каждый конкурент, даже если он настроен миролюбиво
никогда не перестанет быть озабоченным борьбой за относительно лучшие по сравнению с
другими фирмами условий существования. Выбор стратегии, или сочетания стратегий
осуществляется фирмами в зависимости от ролевой функции фирмы в процессе
конкурентного взаимодействия рассчитывать на успех в конкуренции нельзя, если не
знаешь потенциал своих соперников и характерных для них способов реагирования на
изменение рыночной ситуации.
Специалисты различают следующий ряд закономерностей конкурентной борьбы:
 Если конкуренты равномощные, а их стратегии по сущесту идентичные, то равновесие на
рынке не устойчиво.
 Если единственный наиболее значимый фактор приблизился к критическому состоянию, но
равновесие так же неустойчиво.
 Соотношение 2х1 между любыми двумя конкурентами, это та точка равновесия когда
стремление к изменению соотношения затухают , отсюда 3 основных правила поведения в
конкурентной борьбе:
А. Будь уверен, что твой соперник в курсе того, что он может достичь, при договоренности с
тобой и чего стоит ее отсутствие. (Разъяснение другой стороне).
Б. Избегай действий могущих рассердить соперника пока он не понял как скоро всего
отреагирует на них.
С. Убеди соперника, что твои эмоции и действия соответствуют твоему положению ситуации и
тенденцией логики рассуждения.
По оценке ведущих экономистов Ф. Котлер. Существуют 4 роли в конкурентной борьбе
определенные долей фирмы на рынке.
1. Лидер – от 40 и более%
2. Претендент – 20-30%
3. Последователи – до 20%
4. Окопавшиеся в рыночных нишах – 10%
В зависимости от позиции на рынке выбирается и стратегия поведения. Лидер – чаще всего
использует 6 стратегий: Оборона позиций, Фланговая оборона, Упреждающая оборона.
Контрнаступление, Мобильная оборона (глубинные желания клиента), Сжимающаяся
оборона. Как мы видим удел лидера подитоживая: активная оборона.
Претендента – атака (стиль Горилы). Бедомый следует за лидером на почтительном
расстоянии экономя силы и средства с целью захвата рынка. Новички и прочие которые и
составляют чаще всего. И группу не вызывают интерес конкурентов и успех здесь
базируется на спецификации предприятия, а так же индивидуализации потребительского
спроса.
пятница, 6 Декабря 2002 г.
Анализ и оценка потребительского поведения покупателя и его применеия.
Анализ и оценка кадровых изменений в фирме.
Методичка Лукьянова (дом контр. Раб).
Выручка = Цена * количество.
Процесс покупки как правило стихийно не происходит.
среда, 25 Декабря 2002 г.
Кадры – решают все.
Кадровый вопрос
Управление кадрами
Подбор кадров.
Аналитики рассматривают кадры предприятия разделяя их на :
руководящий состав
исполнители
От чувственных характеристик аналитик всегда переходит к экономической
эффективности кадров.
Важно определить:
 динамику движения рабочей силы.
 соответствие численности планируемому объему производства или оказанию услуг.
 Проанализировать качественный состав персонала.
 Определить производительность труда.
Показатели Аналитика по кадрам:
1. Наличие численности.
2. Оборот по приему.
3. Оборот по увольнению
4. Оборот по увольнению со стороны взаимозаменяемости (Совпадение качественно состава:
не уволилось ли 5 инженеров, а на смену пришло им 5 дворников).
5. Текучесть кадров.
-
Через семь лет человек должен поменять свое место работы (в США по статистике средняя
продолжительность работы на одном рабочем месте 2 года). В финансах через 5 лет
(повышенная ответственность и нагрузка)???
Избыточный _ оборот _ по _ увольнению
 100%
Среднесписочная _ численность _ работников
Общий _ объем
Производительность труда =
Среднесписочная _ численность
Текучесть кадров =
Поведение числителя и знаменателя рассматриваются в динамике ( достаточно большой
срок).
Сколько времени затрачивается на изготовление единицы изделия.
Чисто об эффективности труда судят по времени которое отработанно на предприятии с
пользой (оперативное время). При этом исчисляют максимально возможный фонд рабочего
времени и фактически отработанное время сравнивают с величиной этого фонда.
Ресурсы времени
1. Календарный фонд рабочего времени.
2. Фонд выходных и праздничных дней
3. Возможный рабочий фонд ( п.1 – п.2)
4. Фонд по отпускам и больничным
5. Максимально возможный фонд рабочего
времени (п.3 – п.4).
Распределение ресурсов
1. Фактически отработанно сдельщиками и
повременщиками.
2. Время не отработанное по закону
(беременные, не совершеннолетние…)
3. Время вынужденных простое.
4. Время прогулов.
5. Максимально возможный фонд
(п1+п2+п3+п4).
Сверхурочно отработанное время.
При анализе показателей данной таблицы рассчитываются различные коэффициенты структуру
и распределения времени.
Пути развития конкурентоспособности фирмы.
Деловая репутация (репьютинг) – представляет собой создание в массовом сознании
положительного образа фирмы, с целью что-бы потребителя уствраивало взаимовыгодное
отношение именно с этим предприятием.
Комплекс действий или механизм создания деловой репутации называется – репьютингом.
Под репьютингом понимается совокупность принциров, методов, средств и форм создания
позитивного иммеджа, для обеспечения высокой устойчивости предприятия и увеличение его
прибылей.
Основу репьютинга составляют:
1. Разработка определенных этических норм производителя.
2. Эстетика производства и товара.
3. Определение стиля и эффективности коммуникаций.
4. Цели репьютинга настолько хорошо познать клиента, его желания и потребности, что
последнему будет импонировать сотрудничество именно с этой фирмой.
Методы повышения конкуернтоспособности.
Рынок Мы (фирма) Потребители.
Постоянная жажда знаний и творческий подход.
Следует отметить, что в результате интернационализации бизнеса конкуренция не ослабевает, а
наоборот, в связи с ограниченностью ресурсов и ускорением технологического прогресса
усиливается, усложнились проблемы производства и распределения к ним добавились заботы о
возможных технологических прорывах, структурных изменений экономики и рынка, об
отношениях между предприятиями, правительством и обществом.
На первое место в этих условиях выходит стратегическое поведение для обеспечения
жизнеспособности.
Стратегия – это правила проведения отбора людей для производства. При разработке стратегии
и ее внедрении, следует иметь ввиду, что конкурентная стратегия – это выработка решений как
предприятию вести себя, чтобы путь к достижению своих целей в условиях конкуренции
прошел по оптимальному маршруту.
Конкурентную стратегию можно описать тремя принципиальными компонентами
 Скоростью роста.
 Дифференцированием рынка.
 Дифференциацией продукта.
Какие мероприятия будут обеспечивать будущий рост рынка.
Дифференцирование рынка будет показывать как фирма будет отличаться от конкурентов в
глазах покупателя, а так же относительную долю рынка, которую фирма стремиться занять.
Дифференциация продуктов показывает отличие товаров и услуг нашей фирмы от продукции
конкурентов.
В общем разработка стратегии является то, что элементы ее должны быть
последовательными и взаимодополняющими. Например на сформировавшемся рынке, фирма с
низкими темпами роста производства, не может рассчитывать на то, что ей удастся завоевать
наибольшую его долю (рынка). Как показывает опыт фирма часто сталкивается с пробелммами
(терпит неудачи при внедрении новой стратегии). Плохой подсчет затрат, не учет изменений
внутренней и внешней среды.
Возможности
1. Общее управление.
2. Финансы
3. Маркетинг.
4. Производство.
5. Исследования.
Альтернативные характеристики.
1. Эффективность, новизна, зрелость, ответственность перед
обществом, творчество, разнообразие, управление проектами,
многонациональность.
2. Контроль финансирования, кредитования, валютных
операций. Наличие управляющей информации. Управление
денежными потоками.
3. Продажи. Реклама. Каналы сбыта. Межнациональные
рынки. Маркетинговые исследования.
4. Запасы. Распределение. Закупки. Связи.
5. Новизна. Адоптация. Постепенное развитие. Имитация
творчества.
Если ожидается, что внесенное условие не притерпит существенных изменений, стратегия
формируется исходя из анализа прошлой успешной деятельности. Если же ожидается, что
внешняя среда очень измениться, то прошлый анализ мало чем поможет. Поэтому
рекомендуется построить сценарий факторов успеха в будущем и с их помощью определить
варианты стратегии, при этом можно использовать специальное программное обеспечение
(анализа конкурентных позиций в условиях неопределенности).
Чтобы фирма смогла определить свою конкурентную позицию и разработать стратегию
рекомендуется использовать следующую схему: Определение следующих конкурентных
позиций.
четверг, 26 Декабря 2002 г.
Пути конкурентоспособности.
На этапе создания предприятия закладывается конкурентная технология. Количественные и
качественные показатели деловой репутации.
Слагаемыми деловой репутации являются (репьютинг):
1. Визуальный образ фирмы.
2. Иммедж в сфере менеджмента и технологий.
3. Пиар (Публик релейшен).
Ценность визуального образа значительно выше любого вида рекламы. (SAMSUNG)
К визуальному образу относятся:
 Имя предприятия
 Его фирменное наименование
 Логотип и товарный знак
 Фирменны1 стиль предприятия (определяется видом деловых бумаг, дизайном помещения,
общим обликом руководителя и сотрудников).
Иммедж – сюда относятся:
1. Технологии производственных процессов
2. Этика и эстетика производства
3. Кадры предприятия
4. Культура обслуживания.
5. Публик Релейшен (PIAR) – представляет собой многогранную деятельность по организации
общественного мнения о предприятии с привлечением средств массовой информации,
направленную на создание популярности фирмы.
 Отношения со средствами массовой информации.
 Печатные издания (кино и радио)
 Публичные выступления.
 Паблисити (реклама).
 При создании условий репутации рекомендуется использовать не прямую, а косвенную
рекламу.
Основными принципами создания деловой репутации является :
 Опора на концепцию развития (миссия предприятия). Основной упор при этом делать на
нравственные основы, а так же цели и возможности.
 Постоянство усилий для созданий иммеджа.
 Организация службы иммеджа, при этом девиз должен быть следующий: Правильная
организация мероприятий по созданию деловой репутации, гораздо важнее их
финансирования.
 Образ фирмы сконструированный специалистами и ее репутация, закрепившееся в сознании
потребителей, должны соответствовать друг другу.
 Создаваемый образ должен основываться на реальных возможностях и достоинствах фирмы
в том числе.
 Иммедж должен быть: оригинальный, простой, понятный, легко запоминающийся и просто
распознаваемый.
 Образ обязан быть пластичен и оставаться неизменным в воспроизведении потребителя.
Оперативно изменять форму в ответ на изменения :экономической, социальной,
психологической ситуации, моды…
 В оценке эффективности иммеджа (деловой репутации) можно выделить две большие и
динамичные группы показателей. (Смотреть ниже)
Деловая репутация.
Иммедж.
Показатели
привлекательности.
Показатели доверия.
Финансовые:
Доходности,
Платежеспособно
сти,
Рентабельности,
Ликвидности
Коммерческие:
Количество
товаров и услуг,
ассортимент,
цена, качество
Социальные:
Система оплаты и
стимулирования
труда,
Социальная и
правовая защита.
Способ и стиль
руководства.
Визуальный:
Цветовые,
интонационные
решения.
Информационное
обеспечение
потребителя.
Упаковка
Поведенческий:
Психологический
климат в
производственных
помещениях,
Стиль
обслуживания,
Сервис: продажное
и послепродажное
обслуживание.
Хорошую деловую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы, а утратить ее можно
мгновенно, часто из за пустяка… (безумного, беспечного отношения к клиенту, партнерам по
бизнесу).
Золотое правило бизнеса
Заботься о своих клиентах и сотрудниках, а рынок позаботится о тебе.
Современные информационные технологии так же помогают предприятию быть
успешным и конкурентоспособным.
В И.Т. – определяют пять условных направлений
1. Развитие информации о продукте.
2. Способность к взаимодействию.
3. Ликвидация промежуточных звеньев.
4. Глобализация.
5. Конвергенция (сближение).
Обратная связь
Старт
Решение о сфере ведения бизнеса. (Деятельности).
Производить или покупать акции.
Описание ведения бизнеса в каждой области
Изучение альтернативных проектов: новые товары,
услуги, рынки, технологии, старые услуги.
Отбор проектов. Реализация их. Получение
проибыли
Контроль
После определения конкретной позиции определяется положение с помощью которой
это положение будет достигнуто.
ррррррррррррррррр