Задания для студентов - Новгородский государственный

ЗАДАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
ВЫБРАТЬ ОДНУ ТЕМУ И РАССМОТРЕТЬ В НЕЙ ВСЕ УКАЗАННЫЕ ВОПРОСЫ. ЕСЛИ ЖЕ В
ТЕМЕ МЕНЕЕ 10 ВОПРОСОВ, ТО ВЗЯТЬ 2 ТЕМЫ
1. Понятие маркетинга, его роль и особенности на современном этапе
1. Назовите основные подходы в периодизации маркетинговой теории и объясните, с какими
событиями, происходящими в мировой экономике, они связаны.
2. В чем состоит различие подходов в периодизации становления и развития маркетинговой
теории применительно к национальной экономике США?
3. Какое событие связывают исследователи теории маркетинга с 1650 годом, называя данный год
“краеугольной датой в становлении науки маркетинга”?
4. Кто по мнению американских специалистов заложил теоретические основы маркетинга как
самостоятельной науки? Какой товар производился компанией данного предпринимателя и какие приемы
маркетинга были использованы для его более успешного продвижения его на рынке?
5. В какой период в программы высших учебных заведений США, Великобритании начинают
вводиться специальные курсы по маркетингу, такие как “Маркетинг товаров”, “Методы маркетинга” и др.?
7. В период существования какого подхода маркетинг становится не отвлеченной теоретической
схемой, а реальной формой конкурентной борьбы за товарные рынки?
8. Укажите основные отличия между такими направлениями рыночной (коммерческой) работы,
как "тактическое планирование" и "стратегическое планирование".
9. Приведите схему управления современной компанией (по Алану Хоскингу) и укажите в ней
место и роль маркетинга.
10. В чем состоит главное отличие функции маркетинга от других функций управления
современной организацией?
11. Объясните, как Вы понимаете выражение: "маркетинг, как философия ведения современного
бизнеса".
12. Что такое "маркетинг"?
13. Укажите основные отличия в определениях маркетинга, данных Американской ассоциацией
маркетинга в 1960 г. и в 1985 гг.
14. На решение каких задач нацеливают маркетинговую деятельность своих компаний
американские бизнесмены? Согласны ли с данной практикой японские предприниматели?
15. Определите основные цели современного маркетинга.
16. К какому блоку целей маркетинга можно отнести совершенствование управления?
17. Назовите базовые принципы, на которых строится наука маркетинга.
18. Дайте базовое и прикладное определения "концепции маркетинга".
19 Должны ли компании следовать одной маркетинговой концепции на протяжении всей истории
своего развития? Или иметь одну базовую и несколько альтернативных концепций? Или придерживаться
нескольких концепций маркетинга одновременно? Аргументируете свой ответ.
20. Какие концепции маркетинга Вам известны?
21. Назовите самую старую концепцию маркетинга.
22. Какую концепцию маркетинга следует предпочесть компании, если известно, что на
обрабатываемом ею рынке общество нуждается не в количественных, а в качественных показателях жизни,
в связи с чем ориентируются на товары, которые по своим показателям, характеристикам и/или свойствам
превосходят аналоги конкурентов, представляя тем самым покупателям большую потребительскую
ценность? Объясните свой выбор.
23. Какую концепцию маркетинга следует предпочесть компании, если известно, что на
обрабатываемом ею рынке основная часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие
доходы, в связи с чем ориентируются на доступные для себя товары с приемлемой ценой? Объясните свой
выбор.
24. Какую концепцию маркетинга следует предпочесть компании, если известно, что она придает
приоритет общечеловеческим, а не узковедомственным выгодам, в связи с чем свое дальнейшее развитие
взаимоувязывает с процветание всего общества? Объясните свой выбор.
25. Какую концепцию маркетинга следует предпочесть компании, если известно, что она
преследует преимущественно краткосрочную цель – быстрее продать свою продукцию, в связи с чем
разрабатывает и доводит до совершенства различные приемы выявления потенциальных потребителей и
“жесткой” продажи им товаров? Объясните свой выбор.
26. В основе какой концепции маркетинга лежит представление о том, что если продукты все
больше становятся стандартизированными, а услуги – унифицированными, то это как правило, ведет к
формированию повторяющихся решений, позволяющих достичь высоких хозяйственных результатов с
помощью привлечения всех сотрудников компании к маркетинговой деятельности? Объясните свой выбор.
27. Какая концепция маркетинга является основополагающей в образовательной деятельности
Российского государственного гуманитарного университета? Объясните сделанный ректоратом выбор в ее
пользу.
28. Что Вам известно о вкладе Генри Форда в развитие производственной концепции маркетинга?
29. Объясните, как Вы понимаете, суть маркетинга взаимодействия.
30. Во сколько раз дороже в среднем современным компаниям обходится завоевание новых
клиентов, чем организация повторных продаж существующим (постоянным) покупателям?
31. Во сколько раз дороже в среднем современным компаниям обходится повторное завоевание
клиента, если он однажды ушел неудовлетворенным или испытал разочарование в купленном товаре?
32. Укажите основные стадии жизненного цикла взаимоотношений современной компании с
потребителями ее продукции на рынке.
2. Процесс маркетинга, его функции и основные виды
1. Охарактеризуйте с помощью схемы Гюнтера фон Брискорна содержание, цели и принципы
маркетинга.
2. Какие функции современного маркетинга можно отнести к разряду "универсальных"?
3. Что представляет собой покупательная функция маркетинга?
4. В чем выражалась в 20-30-х гг. XX века основное противостояние между
автомобилестроительными концернами "Ford Motor Company" и "General Motors"?
5. Какая компания и в каком году сформулировала идею "новой необходимости"? В чем она
заключалась?
6. Что такое “маркетинговая близорукость”? Объясните данное понятие на примере продуктовой
концепции маркетинга.
7. Укажите основные направления маркетинговой деятельности современных компаний в
зависимости от вида спроса на товар.
8. Что такое "конверсионный маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
9. Что такое "стимулирующий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
10. Что такое "ремаркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
11. Что такое "синхромаркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
12. Что такое "развивающий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
13. Что такое "поддерживающий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
14. Что такое "демаркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
15. Что такое "тактический маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
16. Что такое "противодействующий маркетинг", и какие мероприятия он в себя включает?
17. Укажите, какой вид маркетинга применяется при переходе жизненного цикла товара от фазы
насыщения к этапу спада?
18. Укажите, какой вид маркетинга применяется, если известно, что на рынке сложился более или
менее полный баланс между спросом и предложением?
19. Укажите, какой вид маркетинга применяется, если известно, что спрос на товары превышает
производственные возможности компании?
3. Комплексное исследование рынка
1. Какое место в системе маркетинга занимают производители и покупатели?
2. Какие каналы связи между производителями и покупателями в системе маркетинга являются
ключевыми?
3. Назовите основные элементы комплекса маркетинга. Поддаются ли они управлению со стороны
руководства компании?
4. Являются ли покупатели частью комплекса маркетинга?
5. Дайте определение "микросреды маркетинга" и назовите составляющие ее элементы.
6. Что представляют собой контактные аудитории и какое влияние они оказывают на разработку
маркетинговых решений?
7. Дайте определение "макросреды маркетинга" и назовите составляющие ее факторы.
8. Укажите основные направления регулирования коммерческой деятельности со стороны
государства.
9. Дайте экономическое и маркетинговое определение товара.
10. Назовите показатели, характеризующие товарную единицу.
11. Как формируются товарная гамма и товарная группа?
12. В чем состоит основное различие между товарным ассортиментом и товарной номенклатурой?
13. Какой показатель товарной номенклатуры определяет общую численность входящих в нее
ассортиментных групп?
14. Какой показатель товарной номенклатуры определяет число вариантов каждого отдельного
товара в рамках одной ассортиментной группы?
15. Что такое "последовательность" (или "гармоничность") товарной номенклатуры?
16. Проведите классификацию товаров в маркетинге.
4. Информационное обеспечение маркетинговых решений
1. Укажите средний период, в течение которого сегодня в мире происходит удвоение общего
объема научно-технической информации.
2. Определите, какую долю своего бюджета в среднем должны выделять на науку современные
компании в условиях ускорения научно-технического прогресса.
3. Что представляет собой маркетинговая информационная система (МИС) и для каких целей она
необходима?
4. Назовите вспомогательные информационные системы маркетинга.
5. Какая информационная подсистема маркетинга представляет собой совокупность
внутрифирменной информации, отражающей основные результаты финансово-хозяйственной деятельности
компании?
6. Какие правительственные источники для получения внешней информации Вам известны?
7. Какие сведения содержат товарофирменные, адресные, общефирменные и отраслевые
справочники?
8. Какие сведения содержат справочники о персональных и финансовых связях?
5. Конкурентоспособность и жизненный цикл товара
1. Как рассчитывается коэффициент конкурентоспособности товара?
2. Из каких параметров складывается полезный эффект продукта?
3. Какие параметры товара в маркетинге называются “мягкими”?
4. На чем основывается применение органолептических и ивалиметрических методов при расчете
конкурентоспособности товара?
5. Определите основные стадии жизненного цикла товара.
6. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии внедрения товара на рынок.
7. С чем связан медленный рост объема реализации на стадии внедрения? Возможна ли на данной
стадии убыточность?
8. Что такое информативная реклама? Какую долю она может составить среди всех
первоначальных маркетинговых вложений?
9. С какой группой потребителей производители связывают первые покупки товаров-новинок?
Определите их долю (в %) на рынке.
10. На чем основана политика ценообразования на стадии внедрения?
11. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии внедрения, проранжировав по степени
важности такие факторы, как "качество", "цена", "реклама" и "сервис".
12. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии роста.
13. С чем связывают маркетологи окончание стадии внедрения и переход на новую стадию
жизненного цикла товара?
14. Какой характер на стадии роста носит реклама и почему?
15. Какую роль на стадии роста играют ценовые факторы?
16. Какие каналы товародвижения используют компании на стадии роста?
17. С какими группами потребителей на стадии роста производители связывают дальнейшее
повышение продаж?
18. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии роста, проранжировав по степени
важности такие факторы, как "качество", "цена", "реклама" и "сервис".
19. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии зрелости.
20. С применением каких маркетинговых технологий связана данная стадия жизненного цикла
товара?
21. Как на стадии зрелости видоизменяется характер рекламы?
22. Назовите основные фазы, присущие стадии зрелости.
23. В связи с чем на стадии зрелости возрастает роль цены как ключевого фактора, определяющего
покупку?
24. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии зрелости, проранжировав по степени
важности такие факторы, как "квази-качество", "цена", "реклама" и "сервис".
25. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии насыщения.
26. Назовите главную цель и задачи маркетинга на стадии спада.
27. С чем связывают производители переход на данную стадию жизненного цикла товара?
28. Какие маркетинговые приемы используют производители на стадии спада в целях активизации
продаж или получения остаточной прибыли?
29. На что ориентирована реклама на стадии спада?
30. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии спада, проранжировав по степени
важности такие факторы, как "качество", "цена", "реклама" и "сервис".
31. Укажите средний период жизненного цикла продукции в условиях ускорения научнотехнического прогресса.
32. Нарисуйте схематическое представление жизненного цикла товара. Покажите на графике такие
возможные его проявления, как "бум", "увлечение", "сезонность", "возобновление" (или "ностальгия"),
"провал".
33. Укажите основные особенности жизненного цикла товаров, производимых российскими
предприятиями.
34. Каких пропорций в структуре выпускаемой продукции по этапам жизненного цикла следует
придерживаться современным компаниям для обеспечения своего долгосрочного выживания на рынке?
6. Стратегия конкуренции на рынке
1. С чем связанно обострение конкуренции, характерное для данной стадии жизненного цикла
товара?
2. Что такое “консервативная” конкуренция?
3. Укажите соотношение элементов маркетинга на стадии насыщения, проранжировав по степени
важности такие факторы, как "качество", "цена", "реклама" и "сервис".
4. Что представляют собой товары – "звезды", товары – "дойные коровы", товары "темные
лошадки" и товары – "бедные собачки", и какие стратегии используются при их продвижении на рынке?
5. Укажите с помощью матрицы " рост рынка – доля рынка " траектории "новатора",
"последователя", "перманентной посредственности" и "неудачи".
6. Отметьте основные недостатки матрицы " рост рынка – доля рынка ". Как их можно исправить с
помощью многокритериальной матрицы МакКинзи?
7. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе
1. Что представляет собой рынок экологических услуг?
2. Приведите примеры рыночных методов регулирования потребления природных ресурсов.
3. Какой смысл несет маркировка продукции такими знаками, как "голубой ангел", "белый
лебедь", "зеленый дельфин", "зеленая точка"?
4. Какое влияние оказывают культурные факторы макросреды маркетинга на формирование
взглядов, ценностей и норм поведения людей, их отношения к самим себе и общественным институтам,
обществу в целом, природе и мирозданию?
5. Расшифруйте смысл таких маркетинговых теорий, как “общество – это я” и “общество – это
мы”.
8. Исследование и анализ внешней среды и рынков
1. Дайте определение рынку с точки зрения экономической и маркетинговой теории.
2. Назовите ключевые элементы рыночного механизма и условия их существования.
3. Проведите классификацию рынков по отношению к национальным границам сферы обмена.
4. Сформулируйте основное значение рынка продавца и рынка покупателя.
5. Приведите примеры преференцальных рынков.
6. Какие рынки называются "стоп-рынками" и "форвард-рынками"?
7. Укажите основные мероприятия, входящие в систему обработки рынка.
8. Проведите сравнительный анализ таких понятий, как "сегмент рынка", "рыночная ниша" и
"рыночное окно".
9. В чем состоит суть закона Парето, и как можно его использовать при сегментировании рынка?
10. Что такое "макросегментация" и "микросегментация"?
11. Приведите примеры сегментации "вглубь" и "вширь".
12. Переход на какие маркетинговые мероприятия предполагает выбор компаниями такого вида
сегментации, как "гиперсегментация"?
9. Цена в системе маркетинга
1. Определите ключевые экономические факторы, оказывающие влияние на уровень
покупательной способности.
2. Что представляет собой индекс стоимости жизни? Какие изменения в его расчеты были внесены
Национальным институтом статистики и экономических исследований РФ в 1990-х гг.?
3. Что такое "инфляционная спираль"?
4. Какая инфляция называется "ползучей"? "Открытой"? "Галопирующей"?
5. Укажите основное различие в подходе к цене со стороны экономиста и менеджера по
маркетингу.
6. Является ли цена составной частью комплекса маркетинга?
7. Закончите следующую формулу:
количество денег, уступленное покупателям
Цена = ?
8. Укажите основные функции цены.
9. Какую функцию выполняет цена, если известно, что она служит средством исчисления
количественных и качественных стоимостных показателей?
10. Какую функцию выполняет цена, если известно, что она сигнализирует о проявлении
диспропорции в сферах производства и обращения и, в связи с этим, требует принятия необходимых мер по
их преодолению?
11. Из каких стоимостных показателей складывается оптовая цена компании-производителя?
12. В каких случаях используются трансфертные цены?
13. Из каких стоимостных показателей складывается оптовая (отпускная) цена промышленности?
14. Какие факторы оказывают влияние на формирование цены биржевого товара (или биржевых
сделок)?
15. Что такое закупочная цена?
16. Проведите классификацию цен в зависимости от степени их свободы от воздействия
государства.
17. Определите цели и задачи ценообразования в маркетинге.
18. Что такое эластичность спроса?
19. Какие товары являются взаимодополняющими и взаимозаменяемыми? Какой вид эластичности
они имеют?
10. Изучение потребителей
1. Что такое "потребность", и какое значение данное понятие имеет в условиях рыночных
отношений?
2. Укажите основные группы потребностей в маркетинге.
3. Определите три уровня личных потребностей, оказывающих влияние на совершение покупки.
4. Представьте в виде схемы модель мотивации поведения через потребности.
5. Объясните, в чем состоит суть закона результата, сформулированного П. Лоуренсом и Дж.
Лоршем.
6. Какие теории мотивации Вам известны?
7. Объясните действие закона возвышения потребностей, сформулированного А. Маслоу.
8. Что нового в теорию мотивации А. Маслоу внес Маклелланд?
9. Какие теории ценностей Вам известны?
10. Назовите основные виды терминальных ценностей (по Рокичу и Кайле).
11. На чем основана теория потребительских ценностей Шета – Ньюмата – Гросса?
12. Какие экономические теории оценки потребительского поведения Вам известны?
13. Изложите основные положения теории предельной полезности.
14. Объясните суть теории рационального потребления.
15. Что такое бихевиоризм?
16. Укажите основные этапы, составляющие процесс моделирования поведения конечного
потребителя в маркетинге.
17. Как можно использовать модель "черного ящика" в качестве методического подхода при
принятии решений о покупке?
18. Что представляет собой типология потребителей? Как она может быть использована при
изучении требований покупателя?
19. Назовите основное отличие типологии потребителей от сегментации.
20. В чем состоят особенности моделирования поведения на рынке организаций-потребителей?
11. Сегментация и выбор целевого сегмента
1. Определите основные критерии сегментации потребителей в маркетинге.
2. Объясните и проиллюстрируйте на конкретных примерах, как географические различия влияют
на принятие компаниями маркетинговых решений?
3. Определите значение демографических критериев сегментации в современных условиях.
4. Что представляют собой психографические критерии сегментации потребителей?
5. К каким критерием сегментации можно отнести разделение потребителей по признакам "статус
пользователя", "степень приверженности", "интенсивность потребления" и "искомые выгоды"?
6. Какие стратегии выбора целевых сегментов лежат в основе матрицы “продукт – рынок”?
Обоснуйте вероятность коммерческого успеха данных стратегий.
7. Какие стратегии выбора целевых сегментов рынков лежат в основе стратегической модели
Портера? Обоснуйте вероятность коммерческого успеха данных стратегий.
8. Назовите основные методы сегментирования рынка.
9. Укажите стратегии концентрированного и дисперсного наступления и обороны,
проиллюстрировав их конкретными примерами.
10. Что такое позиционирование товара?
11. Как определить на рынке самые выгодные для компании сегменты?
12. Укажите основные критерии, которые могут стать базой для позиционирования.
13. Определите ошибки, связанные с позиционированием, которых современным компаниям
следует избегать в своей работе.
12. Разработка маркетинговой политики и систематические ошибки маркетинга
1. Укажите основные научно-технические факторы, оказывающие влияние на формирование
рыночных (маркетинговых) стратегий современных компаний.
13. Разработка маркетинговой товарной политики фирмы
1. Какую смысловую нагрузку несут товары, имеющие ярлык "fair trade" ("честная торговля")?
2. Объясните суть таких понятий, как "продукт-инновации" и "процесс-инновации".
3. Определите цели "продукт-инновации" и "процесс-инновации" применительно к экономике
России.
4. Укажите основные показатели товара.
5. Какие показатели определяют специфические особенности товара, его принадлежность к
конкретному виду или типу?
6. Какие показатели характеризуют новизну технических решений и технического уровня
продукции?
7. Какие показатели дают оценку основных проектно-конструкторских решений, используемых
при разработке товара?
8. Проиллюстрируйте конкретными примерами показатели состава и структуры продукции.
9. Какие показатели товара информируют потребителей о его безотказности в работе без ремонта
на протяжении гарантийного срока эксплуатации или установленного ресурса?
10. Какие показатели обуславливают оптимальное распределение затрат сырья, материалов и
времени на производство единицы продукции?
11. Какие показатели характеризуют продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам и
особенностям человеческого организма.
12. Приведите примеры антропометрических, гигиенических, психологических и физиологических
показателей товара.
13. Что такое качество товара?
14. Определите основные уровни понятия “качество”
15. Объясните, как влияет на общий рост прибыли, получаемой компанией, увеличение вложений
в повышение качества продукции?
16. Какую долю в среднем выделяют в своих бюджетах современные компании на мероприятия по
повышению качества продукции?
17. Что представляет собой "коэффициент дефектности"? Определите с точки зрения
экономической рациональности, каким должен быть уровень брака в общем объеме продукции,
выпускаемой американскими, японскими и западноевропейскими компаниями.
18. Что Вам известно о таких принципах организации производственного процесса, используемых
в практике работы японских предприятий, как "джидока" и "кайзен"?
19. Назовите основные критерии для получения премии по качеству, утвержденной Европейским
фондом управления качеством.
20. Что Вам известно об учреждении аналогичной премии Правительства РФ в области качества?
Какой российский орган курирует работу в данном направлении? Как проводится конкурс по выявлению
наиболее конкурентоспособных отечественных товаров, и какие награды предусмотрены его лауреатам?
21. Какими странами и за какие заслуги учреждены премии Болдриджа и Деминга?
22. Закончите следующую формулу коммерческого успеха: "Если покупатель удовлетворен, то он
говорит об этом в среднем восьми другим покупателям, а если нет, то?" (укажите точную цифру).
23. Приведите известные Вам фирменные девизы, убедительно доказывающие, что качество
продукции сегодня – это главнейший стратегический коммерческий императив конкурентоспособности
предприятия-изготовителя.
24. Что Вам известно о работе английской автомобилестроительной компании "Роллс-Ройс" –
мирового лидера в области повышения качества?
25. Какие показатели определяют общую стоимостную оценку затрат покупателя, связанных с
приобретением и использованием конкретных товаров?
26. Что такое цена потребления товара? Входят ли в нее расходы на транспортировку товара, его
установку, обучение персонала, эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание?
27. Какие из приведенных ниже показателей товара можно отнести к экономическим: "уровень
конкуренции в отрасли", "условия и сроки поставки", "виды и способы расчетов с покупателями",
"предоставление кредита", "рассрочка платежа", "уплата налогов", "страхование"?
28. Какие показатели используются для определения соответствия товара обязательным
стандартам, установленным в конкретной стране?
29. Расшифруйте следующие аббревиатуры: ГОСТ, ОСТ и ТУ.
30. Приведите примеры нормативных показателей товара.
31. Какую роль в предпринимательской деятельности играют патентно-правовые показатели
товара?
32. Укажите основные стратегии товарной политики.
14. Разработка маркетинговой ценовой политики фирмы
1. Укажите основные стратегии ценообразования в маркетинге.
2. О какой стратегии ценообразования идет речь, если известно, что компания выводит на рынок
новый товар и продает его по максимально высокой цене?
3. О какой стратегии ценообразования идет речь, если известно, что компания предполагает
установление на свои товары более низких, чем среднерыночный уровень цен?
4. Приведите матрицу соотношения расходов на стимулирование и цены на товар-новинку.
Использование каких стратегий маркетинга она предполагает?
5. На чем основывается стратегия "психологической войны"?
6. Какая формула установления цены используется при выборе стратегии "установления цены с
возмещением издержек"?
7. Назовите основные методы ценообразования в маркетинге.
8. Какой метод ценообразования предполагает проведение расчета полной себестоимости изделия,
добавления к нему всевозможных процентных отчислений и накрутку прибыли?
9. Приведите формулу и постройте график безубыточности.
10. Какие виды цен предусматривает такой метод ценообразования, как ориентация на спрос?
11. Приведите пример тендерного ценообразования.
12. Что такое ценовые линии, и какие факторы должны учитывать современные компании при их
разработке?
13. Укажите взаимосвязь цены и качества. Какие стратегии ценообразования при этом
используются?
14. Проведите корректировку цен с учетом расходов на транспортировку продукции на различные
географические рынки.
15. Назовите основные виды скидок и условия их предоставления.
15. Разработка маркетинговой сбытовой политики фирмы
1. Что Вам известно о таком маркетинговом приеме, как "форсинг"?
2. Проведите сравнительный анализ деятельности сбытовых и маркетинговых организаций
(компаний).
3. Что такое имитационная стратегия, и почему именное ее выбирают отечественные
предприниматели? Какую другую, более прогрессивную, стратегию противопоставляют им зарубежные
компании?
4. Что понимается под "портфелем заказов на товары" в маркетинге? Зачем нужно его
формировать и какую роль в этом процессе играет матрица "рост рынка – доля рынка"?
5. Назовите основные виды оптовых посредников в системе маркетинга.
6. Определите общие черты и различия в работе агентов-производителей, агентов по сбыту и
агентов по закупкам.
7. Отметьте особенности деятельности торговцев-комиссионеров в современных условиях.
8. Что такое "консигнация"? и в чем содержание работы консигнаторов?
9. В каких сферах бизнеса прибегают к услугам консигнаторов, и что понимается под
исполнением сделки на условиях делькредере?
10. Какие функции выполняют на рынке дилеры и дистрибьюторы?
11. Какие виды посредников работают на рынке от своего имени?
12. Какие виды посредников имеют право на собственность продаваемых ими товаров?
13. Какие виды посредников оказывают влияние на формирование рыночной ценовой политики?
14. Какие виды посредников могут одновременно обслуживать конкурирующие компании?
15. Какие виды посредников создают официальную информацию о рынках?
16. Что Вам известно из истории становления и развития отечественной оптовой торговли?
17. Отметьте особенности работы российских посреднических компаний в новых условиях
хозяйствования.
16. Разработка маркетинговой коммуникативной политики
рекламной деятельности.
1. Назовите основные цели продвижения товаров на рынке.
2. Какие мероприятия маркетинга составляют коммуникативный микс?
3. Расшифруйте аббревиатуру ФОСТИСС.
4. Определите основные задачи и методы системы ФОСТИСС.
фирмы.
Организация
5. Назовите виды и функции рекламы.
6. Какие мотивы для организации соответствующей рекламной кампании на рынке являются
побудительными?
7. Как выбрать предпочтительные и эффективные средства рекламы?
8. Определите структуру плана рекламных мероприятий.
9. В чем состоит искусство продажи товара потребителю?
10. Назовите основные принципы работы торгового аппарата.
11. Укажите, какие принципы лежат в основе отбора торговых агентов.
12. Отметьте особенности проектирования организационных сбытовых структур современных
организаций.
13. Какие способы обучения торговых агентов Вам известны?
14. Назовите действующие системы оплаты труда торгового персонала.
15. Как оценить эффективность работы торговых агентов.
16. Назовите основные средства стимулирования сбыта.
17. Что такое “мерчандайзинг”, и в чем состоят особенности его применения в условиях товарного
насыщения?
18. Какие мероприятия входят в систему “point of sale”?
19. Что представляет собой “marketing impact teams” (“маркетинговые группы быстрого
реагирования”)? Кто их создает и какие функции они выполняют?
20. Каковы основные задачи паблик рилейшнз?
21. Как выбрать наиболее подходящие пропагандистские обращения и их носителей?
22. Как оценить результаты пропагандистской деятельности?
23. Назовите основные формы прямого маркетинга.
24. Что такое “продукт-плейсмент”, и какова его связь с другими элементами коммуникативного
микса?
25. Определите место и роль спонсоринга в маркетинговых программах современных
организаций.
17. Основные проблемы управления разработкой и продвижением нового товара
1. Что такое сервис?
2 Укажите место и роль сервиса в современном обществе (по теории К. Кларка).
3. Какие виды сервиса Вам известны?
4. Назовите основные принципы и задачи сервиса.
5. Что понимается под стандартами обслуживания и для каких целей они разрабатываются?
6. Приведите девизы современных компаний, в основе которых лежит ориентация на обязательное
сервисное обслуживание производимых ими товаров.
7. Проведите классификацию компаний по полноте оказываемых ими сервисных услуг.
8. Проведите классификацию компаний по качеству оказываемого ими сервиса.
9. Что изменилось в подходах к сервису с конца 70-х гг. XX в.? (Свой ответ экономически
обоснуйте)
10. Что такое уровень безотказности изделия, и как он рассчитывается?
11. Какие льготы имеют предприятия сервиса, работающие в Москве?
12. Что обеспечивает система товародвижения в маркетинге?
13. Сравните распределение с маркетинг-логистикой.
14. Укажите основные элементы, составляющие внутреннюю и внешнюю среды товародвижения.
15. Что такое "канал распределения", и какую роль он играет в товародвижении?
16. Что такое "прямой" (или "интерактивный") маркетинг, и при каких обстоятельствах к нему
прибегают современные компании?
17. Что такое "косвенный" маркетинг?
18. В каких случаях будет оправдано использование в канале распределения дополнительного
посредника?
19. В каких случаях рекомендуется продажа товаров через оптовика?
20. Как Вы понимаете выражения: "рынок товара вертикален" и "рынок товара горизонтален"?
21. Назовите нетрадиционные каналы распределения и особенности их использования в сбытовой
деятельности.
22. Укажите сильные и слабые стороны интенсивного, эксклюзивного и сегментного
распределения.
23. Определите основные коммуникационные стратегии в канале распределения.
18. Процесс разработки нового товара
1. У каких компаний (крупных или малых) выше темпы освоения новых изделий / технологий и
почему?
2. Определите значение и степень влияния демографических факторов на маркетинговую
деятельность современных компаний.
3. Назовите уровни разработки и обслуживания товара в маркетинге. Как называется уровень,
представляющий собой сочетание товара в реальном исполнении и комплекса оказываемых по нему услуг?
19. Маркетинговые исследования
1. Какая страна в настоящее время является мировым лидером по проведению фундаментальных
исследований, а какая по выполнению прикладных исследований и разработок?
2. Назовите тенденции, обусловившие в XX в. актуальность получения компаниями более полной,
достоверной и надежной информации для принятия управленческих решений в области маркетинга.
3. Что является предметом маркетинговых исследований и разработок?
4. Чем вызвана необходимость использования в маркетинговых исследованиях широкого круга
различных методических приемов?
5. Что представляет собой рабочая гипотеза маркетингового исследования?
6. Каковы основные виды маркетинговых исследований?
7. Назовите основные методы проведения в маркетинге зондажных (или эксплораторных)
исследований.
8. Назовите основные цели проведения в маркетинге описательных (или дескриптивных)
исследований.
9. Назовите основные методы проведения в маркетинге казуальных исследований.
10. Что такое вторичные данные, в чем заключаются их преимущества и недостатки?
11. Назовите способы сбора первичных данных.
12. Что такое выборка и ее репрезентативность?
13. Что такое контрольная группа потребителей?
14. Что такое "фокус-группы", как они формируются и работают?
15. Кем разработана процедура "ринги", и какова ее роль в принятии маркетинговых решений?
16. На чем основывается метод семиотического анализа?
17. Охарактеризуйте следующие группы экспериментов: "ЕВА", "АЕ-СА", "ЕВА-СВА" и "ЕАЕВА-СВА".
18. В каких случаях используется "тесто-маркетинг"?
19. Какие преимущества компаниям дает использование тест-рынков и симулированных тестрынков?
20. Назовите основные способы связи современных организаций с аудиторией.
21. Какую маркетинговую информацию можно получить с помощью гальванометров,
тахистоскопов и аудиометров?
22. В каких целях маркетологи используют элементы регрессионного и вариационного анализов?
23. В каких целях маркетологи используют элементы дискриминантного и факторного анализов?
24. В каких целях маркетологи используют элементы кластер-анализа и многомерного
шкалирования?
25. Как правильно представить результаты маркетингового исследования?
20. Организация и эффективность бенчмаркинга в предпринимательской деятельности
21. Организация брендинга в маркетинговой деятельности
1. Чем торговая марка отличается от брэнда?
2. Назовите основное отличие товарного знака от знака обслуживания.
3. Какая часть торговой марки является марочным названием, а какая – марочным знаком?
4. Перечислите средства индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции,
выполняемых работ или услуг (согласно ст. 138 Гражданского кодекса РФ). Почему произошло их
отделение от традиционных объектов интеллектуальной собственности?
5. Что такое система фирменного стиля и из каких элементов она строится?
6. Что Вам известно о проекте "Blue", разработанном компанией "Pepsi-Cola"?
7. Что такое "goodwill", и какую роль он играет при определении капитала торговой марки?
8. Назовите основные пути перевода товаров в разряд марочных.
9. В каких случаях применяются марки производителей, частные и лицензионные марки?
10. Что такое "франчайзинг"?
11. Назовите виды предпринимательской деятельности, в которых может быть применен
франчайзинг.
12. Чем филиалы компании отличаются от сети ее франчайзинговых предприятий?
13. Из каких составляющих формируется доход франчайзера?
14. Что такое "ройялти"?
15. Что Вам известно о роли франчайзинга в конкурентной борьбе за рынки сбыта между
американскими корпорациями "Apple" и "IBM"?
16. В каких случаях компании присваивают своим товарам индивидуальные марочные названия?
17. В каких случаях компании присваивают всем своим товарам единое марочное название?
18. В каких случаях компании присваивают разным товарным семействам коллективные
марочные названия?
19. В каких случаях компании присваивают товарам свои торговые названия в сочетании с
индивидуальными марочными названиями?
20. Приведите примеры, когда марочные названия могут содержать намек на выгоды товара.
21. Приведите примеры, когда марочные названия могут указывать на особое качество товара.
22. Приведите примеры, когда марочные названия могут отражать "содержимое" товара.
23. Приведите примеры, когда марочные названия могут нести определенную смысловую
нагрузку.
24. Приведите примеры, когда марочные названия могут указывать на сходство с товарами одного
вида или типа.
25. Приведите примеры некорректного использования марочных названий. Объясните, почему это
происходит и в практике работы известных крупных зарубежных компаний.
26. Укажите основные тенденции выбора названий (торговых марок) в России.
27. Что такое "марочная мимикрия" товаров, и как она проявляется в различных отраслях?
28. Что такое "серый рынок" (или "параллельный импорт")? Отметьте отличительные особенности
его формирования.
29. Какие правовые акты и нормативные материалы составляют законодательство РФ о товарных
знаках?
30. Может ли товарный знак согласно российскому законодательству быть зарегистрирован на
имя физического лица?
31. Регламентируется ли действующим законодательством общее количество товарных знаков,
которое может зарегистрировать та или иная компания, работающая на территории РФ?
32. Какой орган в России координирует работу в области регистрации и правовой охраны
товарных знаков?
33. Какие документы необходимо подать для регистрации товарного знака в России?
34. Что такое приоритет товарного знака? В каких случаях он будет классифицирован как
обычный, конвенционный и выставочный?
35. Проведение каких видов работ включает в себя предварительная экспертиза товарного знака и
экспертиза заявленного обозначения?
36. В каких случаях может быть отказано в регистрации товарного знака на территории РФ?
37. В течение какого срока действует регистрация товарного знака на территории РФ?
38. Может ли товарный знак быть одновременно зарегистрирован во всех странах Европейского
союза?
39. Что представляет собой универсальный товарный код, какая страна является его
разработчиком?
40. Когда официально утвердилась Европейская система кодирования?
41. Назовите основные виды штриховых кодов.
42. Как происходит кодирование информации в штриховом коде?
43. В каких случаях штриховые коды наносятся на липкую ленту, которая затем наносится на
упаковку?
44. Кем были разработаны товарные штриховые коды, и какая организация в России поддерживает
эти стандарты?
45. Какой ассоциацией были разработаны стандарты на технологические типы штриховых кодов?
46. Расшифруйте товарный код "ЕАN-13" (по всем входящим в него цифрам). Как вычисляется
последняя, контрольная цифра?
47. Какой код имеют российские товары в товарном коде"ЕАN-13"?
48. Укажите основные правила расположения (нанесения) штриховых кодов.
49. Какие штриховые коды, кроме "ЕАN-13", Вам известны?
50. Определите значения штрихового кодирования для современной торговли.
22. Организация аутсорсинга в предпринимательской деятельности
1.Опишите сущность аутсорсинга.
2. Кто такие поставщики услуг, зачем они необходимы для аутсорсинга.
3. Назовите основные принципы аутсорсинга.
23. Планирование маркетинговой деятельности
24. Стратегическое планирование и роль маркетинга
1. Перечислите основные принципы планирования в маркетинге.
2. Покажите различия между стратегическим и оперативным планированием.
3. В чем заключается связь разработки бизнес-плана и организации маркетинговой деятельности
на предприятии?
4. Какие основные положения должны быть отражены в плане маркетинга?
5. Какие трудности могут возникнуть в будущем при реализации плана маркетинга? Что можно
предпринять для их устранения?
25. Международный маркетинг
1. Что такое международный маркетинг?
2. Каковы особенности маркетинговой деятельности международных фирм?
3. Что такое интеллектуальная и промышленная собственность?
4. В чем состоят особенности рынка интеллектуальных продуктов?
5. Что такое инжиниринг и каково его содержание?
6. Что входит в понятие "услуги" и какова специфика услуг как товара?
7. Охарактеризуйте маркетинг биржевых услуг и его особенности.
8. Какие организации и учреждения используют некоммерческий маркетинг?
9. Перечислите цели и задачи маркетинга некоммерческих организаций.
10. В чем состоят особенности обмена в некоммерческом маркетинге?
26. Организация маркетинга
1. Назовите основные принципы проектирования организационных маркетинговых структур.
2. Какие подразделения создаются в службах маркетинга?
3. Укажите преимущества и недостатки функциональной схемы маркетинга.
4. Укажите преимущества и недостатки товарной схемы маркетинга.
5. Укажите преимущества и недостатки региональной схемы маркетинга.
6. Укажите преимущества и недостатки рыночной (или сегментной) схемы маркетинга.
7. Укажите преимущества и недостатки использования в маркетинге венчурных структур.
8. Кто такие брэнд-менеджеры, и какие функции они в современных компаниях они выполняют?
9. Назовите основные функции, должностные обязанности, права и ответственность менеджера по
маркетингу.
10. Определите характер взаимоотношений между службами маркетинга и производственными,
финансовыми, административными и другими структурными подразделениями компании.
27. Контроль маркетинговой деятельности
1. В чем состоит суть направления "бюджетного контроля"? Какому подходу в периодизации
становления и развития маркетинговой теории оно соответствовало и почему?
2. Вставьте пропущенные показатели контроля эффективности работы в следующие логические
цепочки:
- сбытовая организация (оборот / имеющиеся заказы) и маркетинговая организация (оборот / .?.);
- сбытовая организация (оборот / .?.) и маркетинговая организация (оборот / количество
рекламаций).
3. Что Вам известно о торговой программе "56 за 56" (ее разработчик наименование фирмы,
продаваемый товар, время действия)?
4. Почему социальная концепция маркетинга имеет также название "концепции
интеллектуального потребления"?
5. Приведите примеры социально ориентированных товаров.
6. Перечислите основные объекты контроля в маркетинге.
7. В чем состоят сравнительные преимущества и недостатки внутреннего и внешнего аудита
маркетинга?
8. Перечислите в логической последовательности этапы проведения ревизии маркетинга
компании.
9. Попробуйте обосновать важность обратных связей в системе контроля маркетинга компании.
10. В чем Вы видите полезность ситуационного анализа как инструмента самоконтроля
маркетинговой деятельности предприятия?