Пресс-релиз 13.05.2013 «Диалог о качестве»

Пресс-релиз
13.05.2013
«Диалог о качестве» - новый формат общения с покупателями
Как производители контролируют качество продукции на производстве? От чего
зависит срок хранения продуктов? Можно ли верить тому, что написано на
этикетке? Именно над этими вопросами чаще всего задумываются покупатели, о
чем свидетельствуют результаты опроса жителей Челябинска и Екатеринбурга,
инициированного компанией «Балтика» в рамках проекта «Диалог о качестве».
Среди покупателей торговых сетей «Пикник» и «Молния» в двух уральских городах
провели опрос, касающийся критериев качества пищевой продукции. В исследовании
приняли участие более 350 человек, каждому из которых организаторы предоставили
возможность поделиться своими представлениями о соблюдении норм безопасности при
ее производстве. В ходе опроса выяснилось, что более 78% участников опроса обращают
внимание на упаковку при выборе продуктов питания. Для 85% респондентов главным
фактором при выборе товаров является их срок годности. Чуть меньше половины
опрошенных – 49% уральцев, не придают значения составу продукции на прилавках, и
33% покупателей внимательно изучают этикетку продуктов перед их покупкой. Сами
респонденты считают, что чем выше интерес потребителя к качеству продукции, тем
ответственнее подходят производители к своему делу.
«Информация на этикетке может многое сказать о том, что мы покупаем. Стремление
покупателей узнать элементарные сведения – дату производства продукта и его состав,
может серьезно повлиять на отношение компаний к качеству производимых товаров», пояснил свою позицию участник исследования Александр Новгородцев.
Идея провести опрос среди покупателей появилась не случайно. Компании-производители
осознают, как важно повышать уровень осведомленности широкой общественности о
качестве продуктов. И «Балтика» не является исключением: уже не первый год
проводятся проекты, направленные на повышение потребительской грамотности. На
заводах компании строго соблюдаются стандарты качества и безопасности. В компании
налажена работа с обратной связью от потребителей, в которую вовлечены все
подразделения. Вопросы и пожелания по качеству продукции потребители передают по
телефону «горячей линии» или через корпоративный сайт.
«С каждым годом грамотность потребителей относительно вопросов защиты своих
прав заметно повышается. За прошлый год в Управление Роспортебнадзора от
жителей Челябинска поступили 4105 заявлений. Из них 1732 жалобы касаются сферы
торговли, в том числе 408 обращений относятся к реализации продовольственных
товаров», - прокомментировал главный
Челябинской области Анатолий Семенов.
государственный
санитарный
врач
по
Проект «Диалог о качестве» объединяет целую серию мероприятий, направленных на
поддержку покупателей в их желании узнать больше о качестве и безопасности пищевой
продукции. Вопросы, возникшие в ходе опроса покупателей, а также проблемы качества и
безопасности продукции УрФО, обсудят на круглом столе, организованном Российской
Ассоциацией по связям с общественностью и компанией «Балтика» в Челябинске в
середине мая. К участию приглашены производители пищевой продукции Уральского
федерального округа, эксперты контролирующих органов и журналисты. Итогом круглого
стола станет как поиск инструментов для совместного решения проблем, так и обмен
опытом практического применения уральскими производителями пищевой продукции
международных и отечественных стандартов и принципов сертификации качества и
безопасности пищевой продукции. Специальное мероприятие в рамках проекта также
пройдет и в Екатеринбурге.
ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» — один из крупнейших производителей товаров народного
потребления России, с 1996 года - №1 на российском рынке пива. «Балтике» принадлежат 10 заводов в
России, широкий портфель брендов. Компания является значительной частью CarlsbergGroup, и ее
региона Восточная Европа, к которому также относятся Азербайджан, Беларусь, Казахстан, Украина и
Узбекистан. Пивоваренная компания «Балтика» – ведущий экспортер российского пива: продукция
«Балтики» представлена в более чем 75 странах мира, на долю компании приходится 70% всех экспортных
поставок российского пива. Бренд «Балтика» занимает первое место по продажам в Европе (Euromonitor).
«Балтика» является официальным поставщиком Олимпийских Игр 2014 года в категории «Пиво». Столь
почетного титула могла удостоиться только компания, которая выпускает продукцию высочайшего
качества, соответствующую всем мировым стандартам. Бренды компании являются обладателями около
600 российских и международных наград профессиональных и потребительских конкурсов.
Отдел по связям с общественностью ОАО «Пивоваренная компания «Балтика»
Анна Бушлякова
+ 7 906 89 22222,
+ 7 351 239 16 00
[email protected] www.baltika.ru