а) дать клиенту в руки продукцию

Особенность нашей компании – это общение с клиентами через представителей,
минуя розничную сеть, предоставляя скидки
Что имеет клиент: Экономия времени и денежных средств
Что имеет консультант: Возможность дополнительного дохода, карьерный рост
При работе с клиентами, консультанты рассказывают о компании, продукции,
скидках и спец. предложениях. проводят презентации продукции, грамотно
отвечают на вопросы.
На сегодняшний день Компания имеет:
- более 100 консультантов
- тысячи довольных клиентов
- филиалы в пяти регионах РФ
Компания Dilanco- это реальная возможность изменить свою жизнь к лучшему,
сделать ее ярче и интереснее. Дарить радость себе и другим людям
Для тех кто работает в Компании Dilanco имеет финансовую независимость и
уверенность в завтрашнем дне!!!
Возможности консультантов:
Возможности для клиентов:
1. Построить собственный бизнес
2. Дополнительный доход
3. Покупать для себя продукцию со
значительными скидками
4. Нет финансовых вложений
5. Не требуется опыт
(всесторонняя помощь от
компании)
6. Свободный график работы,
дружный коллектив
7. Новые знакомства
8. Стать успешным и помочь в этом
другим
1. Покупать продукцию без наценок
магазина по доступной цене
2. Индивидуальный подход в
подборе продукции, грамотная
консультация.
3. Бесплатная доставка
4. Стать консультантом
Работа в компании - это не только бизнес,
но и приятные встречи, общение и подарки.
5 шагов работы с клиентом
1 шаг - Приветствие
Основные составляющие: улыбка, глаза в глаза, энтузиазм.
2 шаг - Представление
Мы должны обязательно представиться: кто мы, откуда и зачем
пришли.
Основные составляющие сохраняются (улыбка, глаза в глаза,
энтузиазм)
Важно в этом шаге вызвать интерес клиента.
Быть ведущим, активным, а не ведомым.
Непринужденное знакомство вызывает симпатию и
доверительные отношения.
3 шаг - Презентация
а) дать клиенту в руки продукцию
б) задавать вопросы («чем он пользуется, что ему важно при
покупке, например, туши? Удлинение или объем?»). Дать
почувствовать человеку его значимость.
в) В презентации интонационно выделять интересующие
качества товара. Важно вызвать эмоциональное восхищение. В
рассказе использовать собственные ощущения или ощущение
своих родных, других клиентов, которые уже покупали эту
продукцию, что им особенно понравилось.
Использовать чувство статности при презентации продукции.
4 шаг— Вилка цен
Цель—подвести клиента к цели.
Показать ему разницу и выгоду покупки от нашей торговой
компании.
Например:
В магазине тушь от “Yves Saint Laurent” со всеми скидками
стоит– 950 руб.
А у нас по оптовой цене всего 300 рублей. Мы не представляем
пробники, поэтому цена в 3 раза ниже, чем в магазине. По этой
цене вы можете и себе и подруги сделать подарок.
5 шаг— Заключение сделки
Необходимо логично подвести к сделке с помощью
дополнительных вопросов. «Вам сколько?, У вас без сдачи?».
Оставить свои координаты, пройти весь ассортимент по прайсу,
выявить потребности на будущее, договориться о следующей
встрече.
Вести блокнот. Записывать Ф.И.О., телефон, должность.
8 ступеней работы в компании «Dilanco»
1 ступень— Серьезное отношение к работе
Не допускает прогулов, пьянок, негатива.
Выполнение остальных 7 ступеней.
2 ступень— Пунктуальность
Быть всегда вовремя в офисе, у клиентов (в назначенное время)
3 ступень— Быть готовым ко всему
(негатив, отказы, вопросы по продукции, цене, погода).
4 ступень— 8 часовой рабочий день
(для тех, кто работает на основной работе)
5 ступень— Правильная работа по территории
С вечера выбрать район. Заходить в каждую организацию, каждую дверь
(расширяем клиентскую базу).
В офисных зданиях работа начинается с верхнего этажа и по порядку
опускаться вниз, не пропуская ни одну дверь.
6 ступень— Самосовершенствование
Всегда себя развивать и совершенствовать. Это залог вашего успеха!
Что можно в себе совершенствовать?
 Презентацию свою
 Внешний вид
 Знания о брендах и продукции
 Свой результат
Анализировать свои ошибки.
7 ступень— Цель
Цель должна быть ежедневная— это основной двигатель.
 Сколько заработать (краткосрочная цель на день)
 Продвинуться по карьерной лестнице (долгосрочная)
Дистрибьютор Инструктор Лидер инструктор Руководитель отдела продаж
Директор
8 ступень— Контроль ситуации
(товар, деньги, эмоции, время).
Экспресс презентация
Пудра– легкая структура, не закупоривает поры, легко наносится, без эффекта
маски, слегка кремовая, что позволяет замаскировать недостатки, покраснения,
создает ровный тон лицу, вы будете выглядеть как с обложки журнала.
Контролирует кожно-жировой баланс, убирая на лице жирные блики. Эта пудра
будет незаменимой спутницей вам.
Тушь– универсальная тушь, придает объем ресницам, удлиняет, благодаря
влагоустойчивой структуре, будет безупречно держаться на ресницах целый
день, на влажность не реагирует, легко смывается теплой водой, без
дополнительных средств. На дождь, снег, слезы не реагирует. Идеально
подходит для тех, кто носит контактные линзы. Эта тушь подчеркивает ваши
ресницы, взгляд делает необыкновенно выразительным. Взгляд дикой кошки.
От ваших глаз невозможно будет оторвать взгляд.
Помада– создает четкий контур губ. Мягкая, как шелк, приятная губам
благодаря своей невесомости. Она легкая как воздух, до 5 часов будет радовать
вас и окружающих своим блеском и цветом. Ваши губы сделает
соблазнительными, а блеск придаст губам элемент сексуальности, от ваших губ
невозможно будет оторваться, приковывает внимание.
Блеск– создает соблазнительное сияние на губах. Кремовая структура
позволяет легко наносится, благодаря маслам– ухаживает за губами весь день. А
микрочастицы серебра будут переливаться и играть в лучах солнца на ваших
губах.
Тональный крем- создан на кремовой основе, поэтому легко наносится без
эффекта маски, равномерно распределяясь на лице. Система калородапт–
подстраивается под цвет вашего лица. Идеально увлажняет лицо и создает
безупречно ровный цвет.
Тени– с помощью теней можно создать как дневной, так и вечерний макияж.
Они создают неповторимое сияние на глазах. Их можно использовать по
отдельности, а также смешивать с другими цветами. Делать сложный макияж и
изысканный. Происходит игра света и тени. Ваш взгляд будет неповторимым.
Духи металлокерамика– это сумочный вариант духов специально созданный
для энергичных людей, которые всегда хотят быть во власти аромата. для тех,
кто много путешествует, т.к. их можно брать с собой в дорогу. Здесь 30 мл.
духов, 5 % амбры, стойкость на одежде сохраняется до первой стирки, до 15
часов на теле, это шлейфовые духи, т.е. имеют три ноты открытия шлейфа
(головная, сердечная. Остаточная). Ароматы бывают: дневные– это легкие и
вечерние: более густые, насыщенные, торжественные которые гармонично
сочетаются с вечерним нарядом.
Скраб (Shiseido, Chanel, Glamour, Gucci, D&G, Moschino, Valentino) - В
основе скраба лежит гель, который не только чистит, но и увлажняет лицо
благодаря фруктовым кислотам, поэтому кожа всегда будет нежной и
шелковистой на ощупь, освобожденная от мертвых клеток и загрязнений. Гель
наносится на очищенное лицо, избегая область вокруг глаз, круговыми
движениями скатывается. Остатки скраба смываются теплой водой, после лицо
можно увлажнить кремом.
Тоник «Lancôme» - Очищает лицо, увлажняет, тонизирует. Дает ощущение
свежести и комфорта, кожа становится бархатной и хорошо увлажненной.
Комплекс из питательных и увлажняющих веществ обеспечивает тщательный
уход. Поверхность кожи становится гладкой, мягкой и упругой на ощупь.
Мусс для умывания– Мусс питает и увлажняет, очищает, оберегает кожу,
подобно защитному крему. А чудесная формула оставляет после себя легкий
фруктово– розовый запах, а коже возвращает мягкость и упругость.
Крем «Chanel» (дневной)- Восстанавливающий, антивозрастной крем для лица.
Насыщенный, очень комфортный крем с керамидами для оптимального уровня
увлажнения кожи, воздействует на морщины, упругость кожи, ее
увлажненность, цвет и пигментацию. Коже возвращается ее природная
жизненная сила, восстанавливается и разглаживается.
Крем «Chanel» (ночной)- Увлажняющий, антивозрастной крем для лица
интенсивного действия специально предназначен для применения в ночной
период активного восстановления кожи. Воздействует на морщины, упругость
кожи, ее увлажненность, цвет и пигментацию. Обретает тонус и гармонию,
восстанавливается и разглаживается.
Крем «Chanel» (для глаз)- Подтягивающий, антивозрастной крем для глаз.
Нежно разглаживает кожу под глазами, убирая дряблость и морщины. Кожа
вокруг глаз приобретает здоровую эластичность и блеск, а также становится
более увлажненной.
Румяна— Дают ощущение мягкости и шелковистости на коже, а также
оставляют легкий и чувственный аромат, легко наносятся и красиво
растушевываются, смотрятся максимально естественно.
Используйте в презентации эффективные слова и
выражения
1. Изысканный
27. Популярный
2. Выразительный (взгляд)
28. Самый модный
3. Подчеркнет индивидуальность
29. Теплые оттенки
4. Привлекательная
30. Густые, бархатные ароматы
5. Неотразимая
31. Для уверенных женщин/мужчин
6. Восхитительная
32. Соблазняющий
7. Элегантный шлейф
33. Сделает Вас неповторимой
8. Нежный
34. Всегда будите желанной
9. Бодрящий
35. Это хит-продаж
10. Взгляд дикой кошки
36. Я смогу Вам подобрать
11. Бархатная кожа
37. Я Вам подскажу
12. Белоснежная
38. Посоветую выбрать
13. Гладкая и шелковистая
39. У Вас хороший вкус
14. Притягательный
40. Самый популярный среди молодежи
15. Приковывает взгляд
41. Это заказывали мои клиенты из
банка
16. Эффект влажных губ
42. Остались очень довольны качеством
17. Элемент сексуальности
43. Можете сэкономить
18. Сверкающий
44. Приобрести себе и в подарок
19. Шелкография на веках
45. Возможность купить без магаз.
наценки
20. Светоотражающая пудра
46. Проходят акция на эти позиции
21. Серия колородапт (тон. Крем)
47. По специальной цене
22. Лидер продаж
48. С оптового склада
23. Пользуется особой популярностью
49. Эксклюзивный отдел
24. Сделает вас неповторимой
50. Я тоже себе покупала
25. Аромат успешных женщин
51. Я маме дарила
26. Независимая
Успех в продажах
1. Хорошее настроение
а) позитивное настроение, горящие глаза, улыбка
б) восхищение продукцией
в) вера в успех
Основной девиз—»Хорошая косметика по хорошей цене».
2. Внешний вид
а) личная опрятность
б) приятный голос
в) грамотная речь
3. Ведение клиентской базы
а) телефонные переговоры
б) личные встречи
в) поздравления с днем рождения
г) в блокноте вести записи
4. Знание ассортимента
5. Умение проводить грамотную презентацию
а) 5 шагов
б) делайте комплименты
в) задавайте вопросы, интересуйтесь клиентами, что для них главное при
выборе продукции
г) выгода покупки
6. Самосовершенствование
а) узнавать новое
б) быть интересным собеседником
в) рассказывать о новинках
7. Расширение клиентской базы (поиск новых клиентов)
а) визитки
б) прайс
в) каталог
г) продукцию
8. Ставить цель
а) по продажам, по клиентам, по бизнесу
б) планируйте свое рабочее время
в) разрабатывайте шаги к достижению цели
Как зарабатывать больше
1. Записать всю клиентскую базу
2. Заполнить анкету клиента
3. Раздать каталоги (минимум 5 штук)
4. Установить Цель—Действия—Результат
5. Составить план на неделю
а) сколько хочу заработать
б) пригласить 10 человек на работу
в) привести минимум одного человека
г) касса минимум 2000 руб.
Система 5 каталогов:
1. 5 каталогов (150 руб.– прибыль 15000 руб.) при минимальных
вложениях максимальная прибыль.
2. Возьмите 5 каталогов и раздайте 5 людям на 2 дня. Через 2 дня собрать
заказы с этих каталогов, потом эти каталоги отдать другим 5 людям на 2
дня.
3. Составьте план кому принесете каталоги каждые 2 дня.
4. Кто говорит «Нет денег» приглашайте к нам на работу, зарабатывать
деньги и покупать себе косметику и парфюмерию со скидкой.
5. Раздавая каталоги, вы приобретаете партнеров и клиентов.
6. В каталоги должны быть указаны ваши координаты и фамилия.
7. Обязательно презентуйте каталог.
Что дает каталог:
1. Каталог—это магазин. Он работает за вас. Если каталог лежит дома у
вас—значит магазин ваш закрыт, если каталог у клиентов, то ваш магазин
всегда открыт, а значит у вас всегда будет прибыль.
2. 5 каталогов—50 заказов.
3. Он служит хорошим началом для привлечения на работу.
4. Придает вам уверенность в себе.
5. Он работает в любом недоступном месте, куда вы не можете попасть.
6. Если клиент говорит что у него сейчас нет денег, то его можно
спросить а чтобы он выбрал если бы у него были деньги? и клиент
начинает листать журнал.
7. Каталог помогает расширить клиентскую базу (незнакомым людям
раздавать).