6.7. Ограничения ответственности - Альта-Банк

Приложение № 10
к Регламенту оказания КБ «Альта-Банк» (ЗАО)
услуг на финансовом рынке
СОГЛАШЕНИЕ
о порядке проведения операций в информационно-торговой системе QUIK-БРОКЕР
г. Москва
“___” ___________ 20___г.
Коммерческий банк “Альта-Банк” (закрытое акционерное общество) в лице
______________________, действующего на основании ______________________, далее
именуемый Банк, с одной стороны, и _____________________________, в лице
__________________, действующего на основании __________________________ далее
именуемый Клиент, вместе именуемые Стороны, заключили настоящее соглашение о
порядке проведения операций в информационно-торговой системе QUIK -Брокер (далее
по тексту Соглашение) о нижеследующем:
1. Термины и определения
Информационно-торговая система QUIK-Брокер (ИТС) – совокупность
программно-технических средств, обеспечивающих автоматизацию процесса совершения
Клиентом сделок с ценными бумагами на Бирже в режиме реального времени по каналам
электронной связи с возможностью получения полной информации о ходе торгов, о
размере позиций Клиента по денежным средствам и ценным бумагам и другой
информации, обусловленной настоящим Договором и Договором об осуществлении
брокерского обслуживания.
Удаленное рабочее место пользователя – программно-аппаратный комплекс с
установленной ИТС.
Поручение Клиента – поручение Клиента Банку на осуществление операций по
продаже/покупке Ценных бумаг в интересах Клиента.
Сбой системы – невозможность при разрешенном техническом доступе Клиента в
информационно-торговую систему корректно передать и/или снять заявку Клиента.
Имя (логин) – определенная открытая последовательность символов, необходимая
наряду с Паролем и Ключами для аутентификации Клиента информационно-торговой
системой QUIK.
Пароль – скрытая последовательность символов, необходимая наряду с Именем и
Ключами для аутентификации Клиента информационно-торговой системой QUIK.
Ключ криптозащиты – составные части криптозащиты канала передачи
электронных документов.
Администратор пользователей ИТС - сотрудник Банка, отвечающий за
администрирование ИТС (осуществляющий регистрацию, удаление и временную
блокировку пользователей, раздачу прав на проведение активных операций, установку
торговых лимитов и т.д.).
Уведомление - документ, оформленный по форме Приложения 14 к Регламенту,
который устанавливает соответствие между Клиентом и/или его представителем и
уникальным идентификатором ключа Клиента.
Уникальный идентификатор ключа Клиента – уникальная последовательность
символов для каждого ключа криптозащиты, позволяющая осуществлять аутентификацию
владельца ключа.
Компрометация ключа Клиента – утрата или разглашение секретной
информации, позволяющей идентифицировать Клиента, либо утрата доверия к тому, что
используемые ключи обеспечивают безопасность передачи информации.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание услуг по предоставлению
Клиенту технического доступа к программному обеспечению информационноторговой системы QUIK-Брокер (далее по тексту ИТС QUIK), позволяющего
Клиенту в режиме реального времени наблюдать за ходом торгов в Торговой
системе и передавать Банку поручения, а также осуществлять обмен иными
электронными документами и сообщениями, действуя в рамках Регламента «О
предоставлении КБ «Альта-Банк» (ЗАО) услуг на рынке ценных бумаг» (далее –
Регламент).
2.2. Указанные выше услуги являются дополнительными, связанными с оказанием
Клиенту услуг на рынке ценных бумаг в соответствии с Регламентом, и отдельно от
Регламента не предоставляются. Вместе с тем, данные услуги не являются
обязательными, и Клиент самостоятельно принимает решение о необходимости
получения перечисленных услуг в рамках Регламента.
2.3. Соглашение устанавливает особенности взаимодействия Сторон с помощью ИТС
QUIK в дополнение к обычным способам взаимодействия Сторон по Регламенту и
не отменяет/не заменяет последние.
2.4. Заключением настоящего Соглашения Клиент признает, что все поручения на
совершение сделок с ценными бумагами, созданные и/или переданные с
использованием ИТС QUIK, имеют такую же юридическую силу, как и поручения на
совершение сделок с ценными бумагами, оформленные на бумажных носителях и
собственноручно подписанные уполномоченными на то лицами Клиента, и
принимаются Банком к исполнению наравне с последними и
могут быть
использованы в качестве достаточного доказательства при решении споров в суде.
2.5. В случае невозможности осуществления взаимодействия Сторон посредством ИТС
QUIK по каким-либо, в том числе техническим причинам или по причине
ограничения Банком доступа Клиента к ИТС QUIK, взаимодействие Сторон должно
осуществляться способами, предусмотренными Регламентом, без ущерба для
существа взаимоотношений Сторон.
3. Общие положения
3.1. Услуги, предоставляемые в рамках настоящего Соглашения, оказываются Банком на
основании договоров, заключенных Банком с разработчиком ИТС QUIK,
провайдером услуг доступа к сети Интернет.
3.2. Использование Клиентом ИТС QUIK не требует получения Клиентом каких-либо
лицензий.
3.3. Для обеспечения возможности получения услуг по настоящему Порядку Клиент
самостоятельно обеспечивает доступ в сеть Интернет, а также приобретает
необходимое оборудование и/или программное обеспечение для эксплуатации ИТС
QUIK.
3.4. Клиент самостоятельно получает и устанавливает на своем компьютере программное
обеспечение, необходимое для работы ИТС QUIK. Дистрибутив программного
обеспечения ИТС QUIK Клиент может получить от Администратора пользователей
ИТС.
3.5. Клиент предоставляет в Банк Уведомление о создании публичного (открытого) ключа
по установленной Банком форме (Приложение № 14 к Регламенту) и высылает по
электронному адресу: quik@altabank.ru созданный публичный (открытый) ключ
(файл pubring.txk);
3.6. Не позднее дня, следующего за днем получения Банком Уведомления и публичного
ключа, указанных в п. 3.5 настоящего Соглашения, Клиент подключается к торгам.
4. Защита информации
4.1 В момент подключения Клиента к ИТС между ИТС и УРМ Клиента устанавливается
канал связи, защищенный криптографической защитой, основанной на RSAтехнологии. Шифрация и дешифрация информации осуществляется на основании
имеющегося у сторон (Банка и Клиента) собственных публичного и секретного
ключей и наличии публичного ключа противоположной Стороны. Любая попытка
использования защищенного канала будет неудачной, если:
 неверно введено Имя пользователя;
 неверно указан Пароль;
 Клиент имеет незарегистрированный на сервере ИТС публичный ключ;
 Клиент имеет не соответствующий данной ИТС публичный ключ Банка.
4.2. Настоящим Соглашением Клиент подтверждает, что Ключи криптозащиты созданы
им самостоятельно, без вмешательства со стороны Банка, в т.ч. без каких-либо
попыток создания сотрудниками Банка с них копии или получения информации,
позволяющей воссоздать Ключи криптозащиты. Клиент подтверждает, что передал
сотрудникам Банка только публичный (открытый) ключ криптозащиты для
идентификации его в системе «QUIK».
5. Требование к оборудованию и программному обеспечению
Рабочее место
пользователя
iQUIK, iQUIK-HD
Оборудование
Процессор не хуже Pentium 4 2
GHz, оперативная память не
менее 1 Gb (рекомендуется 2
Gb), 2 Gb свободного места на
жестком диске, сетевая карта.
iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone
4, iPad, iPad 2, iPod touch
(начиная со второго
поколения).
Программное обеспечение
Операционная система
Windows 98 или
NT4/2000/2003/XP/Vista/2008/W
indows7
Операционная система iOS
версии 4.2 или более поздней.
* В связи с тем, что Банк не является разработчиком ИТС «QUIK», он не несет ответственности за
полноту вышеуказанных требований.
6. Права и обязанности сторон
На операции Сторон, осуществляемые в рамках настоящего Соглашения,
являющегося неотъемлемой частью Регламента, в полной мере распространяются
положения Регламента, регулирующие возникающие при этом права и обязанности
Сторон. В дополнение к этому, настоящий раздел описывает те дополнительные
права и обязанности, которые возникают у Сторон при оказании Банком Клиенту
дополнительных услуг в рамках настоящего Соглашения.
6.2. Клиент обязан:
6.2.1. Соблюдать условия технического доступа к ИТС QUIK.
6.2.2. Ознакомиться с Руководством пользователя УРМ до начала использования
ИТС и соблюдать условия технического доступа.
6.2.3. Собственноручно создать Ключи криптозащиты для доступа к ИТС и передать
(переслать) открытый (публичный) ключ Администратору ИТС.
6.2.4. Обеспечивать надлежащий уровень защиты рабочего места от
несанкционированного доступа и вредоносного ПО (антивирусная защита,
межсетевой экран и т.д.).
6.2.5. Предотвращать раскрытие, воспроизведение, распространение любой
информации, связанной с работой программно-технического комплекса, которая
становится им доступной вследствие эксплуатации программного обеспечения ИТС
QUIK.
6.2.6. Не передавать без согласования с Банком третьим лицам полученную ИТС
QUIK, логин и пароль, независимо от преследуемых при этом целей, характера
взаимоотношений или личности таких третьих лиц.
6.2.7. Каждый торговый день до начала торгов в Торговой системе осуществлять
сверку информации о свободных остатках / лимитах денежных средств и/или
ценных бумаг, введенные Банком в ИТС QUIK, с данными собственного учета и
незамедлительно ставить в известность Банк обо всех выявленных расхождениях. В
случае обнаружения Клиентом в ИТС QUIK некорректной информации
о
собственных текущих свободных остатках/лимитах денежных средств и/или ценных
бумаг Клиент обязан незамедлительно связаться с Банком для выяснения ситуации.
Оповещение Банка осуществляется по контактным телефонам Банка, указанным в
настоящем Соглашении.
6.2.8. Обеспечить необходимый остаток денежных средств на брокерском счете для
своевременной оплаты комиссионного вознаграждения Банка.
6.2.9. В случае компрометации ключей, незамедлительно уведомить Банк по
телефону и направить в Банк уведомление о прекращении действия вышеуказанных
ключей. Оповещение Банка и направление уведомления осуществляется по
телефонам и адресам электронной почты Банка, указанным в настоящем
Соглашении.
6.3. Клиент имеет право:
6.3.1. Распоряжаться суммой денежных средств, находящейся на счете брокерских
операций Клиента и ценными бумагами, находящимися на счете депо Клиента.
6.3.2. По собственному усмотрению приостановить/возобновить получение услуг по
настоящему Соглашению, предупредив Банк в письменной форме не менее чем за
два рабочих дня до момента приостановления/возобновления.
6.4. Банк обязан:
6.4.1.Приложить все разумные усилия с целью обеспечения работоспособности ИТС
QUIK, своевременного и в полном объеме исполнения поручений Клиента на
совершение сделок с ценными бумагами, созданных и/или переданных с
использованием ИТС QUIK.
6.1.
6.4.2.Каждый торговый день до начала торгов в Торговой системе вводить в ИТС
QUIK информацию о плановых лимитах/свободных остатках денежных средств
и/или ценных бумаг Клиента.
6.4.3. При получении по телефону сообщения о компрометации ключей, указанного
в п. 6.2.9, незамедлительно приостановить прием, регистрацию и исполнение
поручений Клиента через ИТС QUIK, а после получения по электронной почте
уведомления, указанного в п. 6.2.9 прекратить действие публичного ключа Клиента.
6.5. Банк имеет право:
6.5.1. Приостанавливать доступ Клиента к системе ИТС QUIK:
 в случае нарушения Клиентом условий настоящего соглашения;
 возникновения технических сбоев в ИТС, программно-технических средствах
Банка или Торгово-депозитарном комплексе Банка;
 возникновения мотивированных претензий Клиента к отчету Банка по
совершенным через удаленное Рабочее место Клиента сделкам на период
совместного выяснения причин сбоев.
6.5.2. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение в
соответствии с п.16 Регламента.
6.6. Ответственность Сторон:
6.6.1. В случае возникновения у Клиента убытков, вызванных нарушением Банком
условий п. 6.4.3 настоящего Соглашения, Банк обязан возместить их в полном
объеме.
6.6.2 Клиент несет полную ответственность за все действия, совершенные с
использованием его логина и/или пароля, а также принимает на себя риск
возникновения негативных последствий, связанных с исполнением Банком
поручений и инструкций, полученных им от лиц, использующих ключ, логин и
пароль Клиента.
6.7. Ограничения ответственности:
6.7.1. Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
своих обязательств по Регламенту и/или настоящему Соглашению, а также за какойлибо ущерб, включая, но не ограничиваясь, случаями неполучения или потери
Клиентом прибыли/упущенной выгоды, прерывания деятельности, потери
информации или иные события, вызванные использованием или невозможностью
использования Клиентом дополнительных услуг по настоящему Соглашению, в том
числе, нарушением нормального функционирования ИТС QUIK по следующим
причинам
неисправности
какого-либо
используемого
технологического
оборудования;
 сбоев, неисправностей и/или отказов в работе ИТС QUIK, каналов связи,
энергоснабжения;
 ошибок, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств
со стороны провайдеров услуг связи и доступа в Интернет, либо со стороны
Торговой системы в части предоставления доступа/обеспечения
надлежащего функционирования программно-технического комплекса
Торговой системы;
 других причин технического характера, влияющих на работоспособность
ИТС QUIK.
6.7.2. Банк не несет ответственности за какие-либо убытки (включая все, без
исключения, случаи понесенных либо предполагаемых расходов, потери прибылей,
прерывания деловой активности, утраты деловой информации, либо других потерь),
связанные с использованием или невозможностью использования системы ИТС
QUIK, в том числе, в связи с возникновением неисправностей и отказов
оборудования, сбоев и ошибок в системе ИТС QUIK, отказов систем связи,
энергоснабжения, иных систем, осуществлением доработок системы ИТС QUIK,
изменений алгоритмов функционирования системы ИТС QUIK, профилактических
работ системы ИТС QUIK, технологических изменений, обновлений системы ИТС
QUIK. Клиент обязан в случае неработоспособности системы ИТС QUIK
использовать для подачи поручений иные способы в порядке, установленном
Регламентом. В случае если Клиент при неработоспособности системы ИТС QUIK
не воспользуется другими способами обмена сообщениями, предусмотренными
Регламентом и акцептованными Клиентом, Клиент признает отсутствие у него
намерения направить поручение/совершить сделку. Все последствия, возникшие в
результате отсутствия у Клиента намерения направить поручение/совершить сделку,
несет Клиент.
6.7.3. В случае сбоев в работе удаленного Рабочего места Клиента во время торгов
все ранее переданные в ИТС заявки (поручения на сделку) остаются в ИТС QUIK.
При возникновении сбоев в работе удаленного Рабочего места Клиента (сбои в
работе каналов связи или внутри ИТС QUIK) Клиент обязан незамедлительно
связаться с Банком для совместного принятия решения об оставленных в системе
ИТС поручениях на сделку Клиента (оставить активными, снять, изменить и т.п.), а
также в первую очередь решить вопрос исполнения текущих поручений Клиента,
требующих немедленного исполнения. В противном случае Клиент обязуется не
предъявлять Банку претензий относительно оставленных в ИТС поручений на
сделку.
Номера контактных телефонов Казначейства (сопровождение брокерских
операций):
Тел.: +7 (495) 673-54-00, доб. 222
Тел.: +7 (495) 673-54-00, доб. 444
Адрес электронной почты: broker@altabank.ru
Техническая поддержка QUIK: quik@altabank.ru
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Вознаграждение Банка, взимаемое за проведение Клиентом сделок с использованием
ИТС QUIK, включено в комиссионное вознаграждение Банка, взимаемое в рамках
Регламента, и отдельно Клиентом не оплачивается.
7.2. Плата за подключение ИТС QUIK, абонентские платежи за использование Клиентом
ИТС QUIK Банком не взимаются.
8. Наступление форс-мажорных обстоятельств
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Соглашению, если они докажут, что это неисполнение
явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара,
наводнения, землетрясения, военных действий, изменений в законодательстве либо
других обстоятельств, неподвластных разумному контролю Сторон, независимо от
их схожести или отличия от упомянутых выше, при условии, что данные
обстоятельства возникли после заключения настоящего Соглашения и
непосредственно повлияли на его исполнение. В этом случае срок исполнения
обязательств по настоящему Соглашению продлевается на срок действия указанных
обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не в состоянии исполнить свои обязательства по настоящему
Соглашению, незамедлительно информирует другую Сторону о начале и
прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 14
(Четырнадцати) дней после начала их действия. Просрочка уведомления лишает
соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности в
соответствии с п. 9.1 настоящего Соглашения.
9. Прочие условия
9.1. Разработчиком
взаимодействия
Текнолоджиз»:
Юридический адрес
Почтовый адрес
Контактный телефон
Интернет
ИТС QUIK, используемого сторонами при осуществлении
в рамках Порядка и Соглашения, является ЗАО «АРКА
Адрес место нахождения: 630099, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 2
630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 2, а\я «АРКА Текнолоджиз» (для
заказной корреспонденции);
630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 2, 6 этаж, «АРКА Текнолоджиз»,
+7-383-2191611 (для курьерской почты)
(383) 219-16-40, Факс (383) 219-16-97
http://quik.ru/products/quik-broker/
9.2. В соответствии с настоящим Соглашением Клиент НЕ приобретает исключительных
прав на использование ИТС QUIK, а также каких-либо прав на его передачу,
воспроизведение или распространение. Банк не несет ответственности за нарушение
Клиентом авторских и имущественных прав разработчиков ИТС QUIK. В случае
неавторизованного или незаконного использования Клиентом переданной ему ИТС
QUIK Клиент возмещает разработчикам все убытки, в том числе упущенную выгоду,
явившиеся частично или полностью результатом действия или бездействия Клиента.
9.3. По всем вопросам, которые могут возникнуть у Сторон в процессе выполнения
настоящего соглашения и не урегулированным содержащимися в нем условиями,
Стороны руководствуются Регламентом и действующим законодательством РФ.
10. Срок действия и порядок расторжения Соглашения
10.1 Прекращение действия настоящего Соглашения не влечет за собой прекращение
действия Регламента. При этом, при прекращении действия Регламента действие
настоящего Соглашения прекращается автоматически.
10.2 Настоящее соглашение вступает в силу с момента его подписания и действует до
направления письменного уведомления в адрес другой стороны за десять дней до
предполагаемой даты расторжения. Прекращение действия настоящего соглашения
не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до прекращения
действия настоящего соглашения.
10.3 Соглашение составлено в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон.
БАНК:
КБ «Альта-Банк» (ЗАО)
Местонахождение: 125047, г.Москва, 2-я
КЛИЕНТ:
Брестская ул., д.30
ИНН 7730040030, ОГРН 1027739047181
Номера контактных телефонов:
Отдел ценных бумаг Казначейства:
Тел.: +7 (495) 673-50-81
Тел.: +7 (495) 673-54-00, доб. 222
Отдел внутреннего учета Казначейства:
Тел.: +7 (495) 673-44-13
Тел.: +7 (495) 673-54-00, доб.444
Адрес
электронной
broker@altabank.ru
Техническая поддержка QUIK:
quik@altabank.ru
почты:
_____________________________
_____________________________
_____________________ /__________/
_____________________ /__________/