МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГУМАНИТАРНЫХ НАУК ИНСТИТУТ СОЦИОЛОГИ РАН _________________________________________________ СПЕЦКУРС ДЛЯ СТУДЕНТОВ 5 КУРСА МЕТОД ФОКУСИРОВАННОГО ГРУППОВОГО ИНТЕРВЬЮ Продолжительность курса: 28 часов (7 занятий по 4 часа) Разработчик курса: Савинская Ольга Борисовна, к.с.н. methodology@list.ru Москва 2005 1 Оглавление программы курса ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ КУРСА ................................................................................................................................ 2 ОБЩАЯ МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ ............................................................................................ 3 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ................................................................................. 3 ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ .................................................................................................. 3 БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК. РИДЕР. ............................................................................................................................. 4 ТЕМЫ ЗАНЯТИЙ И РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ ....................................................... 5 ТЕМЫ ЭССЕ .............................................................................................................................................................. 9 ОБЩИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ЭССЕ ................................................................... 9 ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ/ЭКЗАМЕНУ (7 ВАРИАНТОВ ПО 2 ВОПРОСА).................................................... 10 ============================================================== ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ КУРСА Цель курса – обретение знаний и навыков применения метода фокусированного группового интервью в маркетинговых и социологических исследованиях разного типа (фундаментальных, прикладных, оценочных и др.). Задачи курса - Получение навыков общения с заказчиком, ведения переговоров по проведению исследовательских проектов, - Понимание методологии качественного исследования на примере фокус-групп, - Знакомство с психологическими аспектами работы модератора: внутригрупповые взаимодействия, вербальные и невербальные компоненты общения в качестве носителей информации; - Осознание модератором собственных индивидуальных особенностей, проработка "слабых" моментов и выбор оптимального стиля модерирования; - Овладение психотехническими навыками для успешной работы с разными типами респондентов и руководства групповой динамикой. - Понимание данных как промежуточного продукта метода фокус-групп, - Практическое освоение техник анализа качественных данных с учетом особенностей фокус-группового интервью (анализ нарратива и анализ результатов проективных методик), - Получение знания о критериях оценки качества проведенного исследования, - Получение навыков презентации данных фокус-групп для различных типов аудитории. Необходимый предварительный уровень знаний для работы по курсу: - знания по истории развития теоретической социологической мысли: умение охарактеризовать феноменологический, понимающий подходы в социологии, подход социального конструирования реальности, (курс «теоретическая социология») 2 - знания методологии и логики социологического исследования, (курс «методы социологического исследования – сбор и анализ») - знания общих принципов качественного исследования в социологии, - знания и умения применения техник и методик проведения глубинных интервью и включенных наблюдений, а также методик анализа полученных данных (курсы - логика качественного исследования, методы сбора и анализ качественных данных). ОБЩАЯ МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ Общая методика проведения занятий – деловая игра, в ходе которой будут делаться информативные сообщения по темам и отрабатываться навыки всех этапов проведения исследования с использованием метода фокусированного группового интервью. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Занятие 1. Общее представление о методе фокус-групп. Занятие 2. Фокус-группы в ряду других качественных методов: особенности метода. Занятие 3. Дизайн исследования с использованием метода фокус-групп. Занятие 4. Проведение фокусированного группового интервью. Занятие 5-6. Работа с данными фокус-групп. Социологические и психологические методы анализа. Занятие 7. Оценка отчета и презентация данных. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ Суммарная оценка будет формироваться из трех статей: (1) - работа на занятиях (2) - участие в деловой игре во-первых, каждому слушателю предлагается сыграть роль одного из участников процесса проведения исследования; во-вторых, каждому слушателю предлагается стать участником пробной фокус-группы, которая будет проводиться в рамках курса. (см. таблицу.) Роли Заказчик Представители заказчика Участие в тендере Директора маркетинговых и социологических форм Менеджеры Модераторы Ассистенты модераторов Респонденты Транскриберы Аналитики Ассистенты аналитиков Штрафы налагаются за: недобросовестное руководство, которое приводит к нарушению хода проекта и претензиям со стороны заказчика; не информирование своих «подчиненных», плохой контроль, недобросовестное выполнение ролевых обязанностей, невыполнение заданий в срок, отсутствие необходимых знаний. 3 (3) - написание эссе (объем - 3 тысячи слов), предлагаемые темы эссе см. ниже в разделе «Темы эссе». Выбранная слушателем тема эссе может отличаться от предлагаемых тем, но она должна быть согласована с преподавателями курса. (4) - сдача зачета. Зачет представляет собой две письменные работы, - в течение четырех дней после проведении фокус-групп написание мнии-эссе (1,5-2 стр) о впечатлениях о проведенной фокус-группе, что было сделано удачно, что не получилось, особенности ведения фокус-группы. - письменное описание вопросов (зачет/экзамен). Краткое освещение в письменной форме ответов на три предложенных вопроса. Вопросы не будут выходить за рамки предложенных в ходе занятий тем. Также могут быть предложены творческие задания: написание гайда для проведения фокус-группы по определенной теме или написание аналитической записки по тематическому фрагменту из транскрипта фокус-группы. БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК. РИДЕР. Список необходимых для ридера материалов. 1. Мельникова О.Т. «Фокус-группы в маркетинговом исследовании», М, 03, стр 10-38 (есть в библиотеке на Кочновском) 2. Дмитриева Е.В. «Фокус-группы в маркетинге и социологии» М, 98, стр. 10- 42 (экземпляр С.В. Масловой) 3. Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 28 – 85. (экземпляр О.Б. Савинской) 4. Березин И. «О сходстве и различиях между маркетинговыми и социологическими опросами» Практический маркетинг. №81 (11 2003). (есть в библиотеке на Кочновском) 5. Наниешвили Б. Применение глубинных интервью в маркетинговых исследованиях. «Практический маркетинг», №1, 1999. (есть в библиотеке на Кочновском) 6. Наниешвили Б. Фокус-группы как метод качественных маркетинговых исследований. «Практический маркетинг», №8-9, 1998. (есть в библиотеке на Кочновском) 7. Morgan D. L., Krueger R.A. The focus group kit. Thousand oaks at all.: Sage 1998. vol. 2. Developing questions for focus groups.Pp.1-19, 37-41, 61-79. (есть в библиотеке на Кочновском) 8. Ковалев Е.М., Штейнтерг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос, 1999. стр. 55-76. (экземпляр О.Б. Савинской) 9. Клюшкина О.Б. Познавательные возможности фокусированного группового интервью. (От сбора данных к интерпретации.) // Возможности использования качественной методологии в гендерных исследованиях. M: МЦГИ, 1997. Стр. 85102. (Эл. версия на дискете). 10. Мельникова О.Т. «Фокус-группы в маркетинговом исследовании». М., 2003, стр 63-88. (экземпляр С.В. Масловой) 11. Дмитриева Е.В. «Фокус-группы в маркетинге и социологии» М., 1998, стр. 42 – 61 (экземпляр С.В. Масловой) 12. Маслова С.В. «Фокус-группы как предмет спроса на рынке услуг» «Практический маркетинг» №56 (10.2001) (Эл. версия на дискете) 13. Morgan D. L., Krueger R.A. The focus group kit. Thousand oaks at all.: Sage 1998. Planning focus groups / David Morgan. Pp. 3-9, 55-71, 131-132. (есть в библиотеке на Кочновском) 14. Маслова С.В. «О влиянии субъективного фактора при использовании метода фокус-групп» «Практический маркетинг» №54 (8.2001) (Эл. версия на дискете) 4 15. Маслова С.В. «Роли модератора фокус-групп. Возможности и границы» «Практический маркетинг» №55 (9.2001) (Эл. версия на дискете) 16. К. Рудестам «Групповая психотерапия», М, 90, стр. 16 – 62. (экземпляр С.В. Масловой) 17. Morgan D. L., Krueger R.A. The focus group kit. Thousand oaks at all.: Sage 1998. vol. 4. Moderating focus groups / Richard Krueger. Pp. 3-9, 41-49? 57-69. (есть в библиотеке на Кочновском) 18. Глава VII. Анализ данных и концептуализация // Семенова В.В. Качественные методы. Введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет, 1998. Стр. 196214. (экземпляр О.Б. Савинской) 19. Глава 11. Методы анализа // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 186-207. (экземпляр О.Б. Савинской) 20. Глава 12. Многообразие интерпретаций // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 208-226. (экземпляр О.Б. Савинской) 21. Фоломеева Т.В. Использование проективных методик для повышения эффективности фокус-групп // Социология 4М. №17. 2003. (экземпляр О.Б. Савинской) 22. Morgan D. L., Krueger R.A. The focus group kit. Thousand oaks at all.: Sage 1998. vol. 6. Analyzing and reporting focus groups results / Richard Krueger. Chapter 2, 5. Pp. 919, 41-53. (есть в библиотеке на Кочновском) 23. Глава 13. Социальное конструирование валидности. // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 227-249. ((экземпляр О.Б. Савинской) 24. Глава 14. Работа над отчетом // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 250-273. (экземпляр О.Б. Савинской) 25. Morgan D. L., Krueger R.A. The focus group kit. Thousand oaks at all.: Sage 1998. vol. 6. Analyzing and reporting focus groups results / Richard Krueger. Chapter 10-12. Pp. 105-128. (есть в библиотеке на Кочновском) Рекомендуемая для прочтения книга. 26. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи, 1991. (Merton R., Fiske M., Kendall P. Z. The Focused Interview. A Manual of Problem and Procedures. Glencoe, III, The Free Press, 1956, 1990.) ТЕМЫ ЗАНЯТИЙ И РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ Занятие 1. Общее представление о методе фокус-групп. 1. Обзор структуры курса. 2. Краткая история развития метода. 3. Общее представление о методе фокус-групп как о методе сбора качесвтенных данных: возможности и ограничения, специфика метода. 4. Сферы применения метода фокус-групп как качественного метода. Практическое занятие: определение темы учебного исследования, дискуссия по постановке проблемы, выбор ролей в деловой игре (заказчик, представители заказчика). Результат: подготовка «постановки проблемы», потребностей заказчика. Рекомендуемая литература. 27. Семенова В.В. «Качественные методы: введение в гуманистическую социологию» М, 98. 5 28. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи, 1991. 29. Клюшкина О.Б. Познавательные возможности фокусированного группового интервью. (От сбора данных к интерпретации.) // Возможности использования качественной методологии в гендерных исследованиях. M: МЦГИ, 1997. Стр. 85102. 30. Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 28 – 86. 31. Ковалев Е.М., Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос, 1999. Занятие 2. Фокус-группы в ряду других качественных методов: особенности метода. 1. Качественные методы в социологии: краткая история развития. 2. Сравнительная характеристика фокус-групп в ряду других методов качественного исследования. 3. Сравнительный анализ исследовательского процесса в качественном и количественном исследованиях. Практическое занятие: определение ролей в исследовательской команде (директор исследовательского агентства, менеджер исследовательского проекта, модератор, помощники модератора). Деловая игра: брифинг - заказчик определяет проблему, исследовательская команда совместно вырабатывает т.з. (описывая какие методы можно использовать, для чего стоит в данном случае использовать метод фокус-групп, какие результаты могут быть достигнуты и пр.) Результат: подготовка технического задания, определение целей и задач фокус-групп для проведения конкретного социологического или маркетингового исследования.. Рекомендуемая литература. 1. Мельникова О.Т. «Фокус-группы в маркетинговом исследовании», М, 03, стр 10-38 2. Дмитриева Е.В. «Фокус-группы в маркетинге и социологии» М, 98, стр. 10- 42 3. Березин И. «О сходстве и различиях между маркетинговыми и социологическими опросами» Практический маркетинг. №81 (11 2003). 4. Наниешвили Б. Применение глубинных интервью в маркетинговых исследованиях. «Практический маркетинг», №1, 1999. 5. Наниешвили Б. Фокус-группы как метод качественных маркетинговых исследований. «Практический маркетинг», №8-9, 1998. 6. Клюшкина О.Б. Построение теории на основе качественных данных: страницы истории методологического подхода // Социологические исследования. №10. 2000. Занятие 3. Дизайн исследования с использованием метода фокус-групп. 1. Разработка технического задания для проведения исследования с использованием метода фокус-групп. 2. Планирование полевой и аналитической части исследования. Этапы, участники исследовательского процесса и их сферы ответственности. 3. Подготовка гайда (списка вопросов) фокус-группы: общий дизайн гайда, типы вопросов, основные принципы формулировки вопросов, их последовательность, структура. 4. Общая типология проективных методик. 5. Рекрутинг: подбор участников фокус-групп. 6 Практическое занятие. На основании технического задания и особенностей изучаемой целевой группы (объекта исследования), разработка гайда фокус-группы. Обсуждение и выбор проективной/ых методик/и для фокус-группы. Результат: подготовленный гайд и инструментарий для сбора данных. Рекомендуемая литература. 1. Мельникова О.Т. «Фокус-группы в маркетинговом исследовании». М., 2003, стр 63-88. 2. Дмитриева Е.В. «Фокус-группы в маркетинге и социологии» М., 1998, стр. 42 - 61 3. Маслова С.В. «Фокус-группы как предмет спроса на рынке услуг» «Практический маркетинг» №56 (10.2001) Занятие 4. Проведение фокусированного группового интервью. 1. Организационные особенности проведения фокус-групп (помещение, рекрутинг, организация комнаты, формы записи групповой дискуссии, приемы, повышающие комфортность обстановки). 2. Групповая динамика на фокус-группах. 3. Динамика раскрытия исследуемых вопросов. (Как и почему модератор отходит от логики вопросов в гайде – допустимые и недопустимые случаи.) 4. Подготовка данных. Транскрибирование. Типы транскрибирования и для каких целей они используются. Практическое занятие: проведение фокус-группы. (Менеджер исследования продолжает следить за выполнением всех необходимых работ в процессе исследования, готовит исследовательскую команду к проведению фокус-группы – наличие диктофона, наличие проективной методики и материалов для ее исполнения (карандаши, иллюстрированные журналы, карточки и пр.), гайда, выбранный модератор и пр.) Рекомендуемая литература. 1. Маслова С.В. «О влиянии субъективного фактора при использовании метода фокус-групп» «Практический маркетинг» №54 (8.2001) 2. Маслова С.В. «Роли модератора фокус-групп. Возможности и границы» «Практический маркетинг» №55 (9.2001) 3. К. Рудестам «Групповая психотерапия», М, 90, стр. 16 – 62. 4. Ковалев Е.М., Штейнтерг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос, 1999. 5. Merton R., Fiske M., Kendall P. Z. The Focused Interview. A Manual of Problem and Procedures. Glencoe, III, The Free Press, 1956, 1990. Занятие 5-6. Работа с данными фокус-групп. Социологические и психологические методы анализа. 1. Познавательные задачи и методы анализа и интерпретации: от чего зависит выбор метода? Маркетинговые задачи и методы анализа. 2. Аналитические техники работы с транскриптом и другими данными фокус-групп. Аналитическая индукция. Логика сравнительного анализа в качественном исследовании. Методология граундед-теории. Основные понятия, привнесенные этим методом в анализ качественных данных: теоретическая выборка, теоретическое насыщение, принцип итерационности качественного исследования, кодирование, мемо, аналитические схемы (когнитивные схемы), типологии. 7 3. Интерпретативные техники: Описание (насыщенное (густое) и жидкие). Нарративный анализ. Дискурсивный анализ: идеология, властные отношения, позиции, молчание в тексте. Многодискурсность речи. 4. Учет невербальной информации. Использование психологических методик (проективных и др.) в анализе фокус-групп. 5. Особенности использования методов анализа качественных данных для фокусгрупп. Практические занятия. Транскрибирование полученных данных. Работа с транскриптом. Применение и отработка техник анализа. Отработка анализа проективных методик. Обсуждение получаемых в ходе аналитической работы текстов, заметок. Создание схем и других визуальных представлений данных.. Рекомендуемая литература. 1. Глава VII. Анализ данных и концептуализация // Семенова В.В. Качественные методы. Введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет, 1998. Стр. 196214. 2. Глава 11. Методы анализа // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 186-207. 3. Глава 12. Многообразие интерпретаций // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 208-226. 4. Фоломеева Т.В. Использование проективных методик для повышения эффективности фокус-групп // Социология 4М. №17. 2003. 5. Chapter 7. Krueger R. A. Focus Group: A Practical Guide for Applied Research. Newbury Park, CA, 1988. Стр. 72-81. 6. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи, 1991. (Merton R., Fiske M., Kendall P. Z. The Focused Interview. A Manual of Problem and Procedures. Glencoe, III, The Free Press, 1956, 1990.) Занятие 7. Оценка отчета и презентация данных. 1. Критерии оценки полученных результатов в качественном исследовании: валидность, надежность, репрезентативность. 2. Коммуникативные и прагматические критерии оценки проведенного исследования. 3. Триангуляция и кристаллизация как подходы к оценке анализа качественных данных. 4. Метод фокус-групп в заказных качественных исследованиях: работа с заказчиком. 5. Формы презентации отчета. Практическое занятие. Презентация полученного в ходе анализа отчета. Деловая игра: прием-сдача отчета – диалог исследовательской команды и заказчика. Рекомендуемая литература. 1. Глава 13. Социальное конструирование валидности. // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 227-249. 2. Глава 14. Работа над отчетом // Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. Стр. 250-273. 3. Chapter 8. Krueger R. A. Focus Group: A Practical Guide for Applied Research. Newbury Park, CA, 1988. Стр. 84-108. 8 ТЕМЫ ЭССЕ 1. Общие принципы качественного исследования. 2. Общие принципы маркетингового исследования. 3. Виды фокус-групп: соотношение задачи, методик и приемов, используемых на фокус-группах, и типов интерпретации и презентации данных. 4. Проективные методики в фокус-группах: возможности и ограничения. 5. Разбор взятого из практики маркетинговых исследований гайда с использованием методик Мертона, Кендалл и Фиске. (как поставленные вопросы могут выявить полноту, специфичность, глубину, личностный контекст). Возможно использование других согласованных с преподавателями методик. 6. Возможности и ограничения использования стратегии «обоснованной теории» Глезера и Стросса для анализа фокус-групп. 7. Принцип теоретического насыщения: какое количество фокус-групп необходимо и достаточно? 8. Дискурсивный анализ в работе с данными фокус-групп. 9. Критерии оценки результатов качественного исследования. 10. Триангуляция и кристаллизация как подходы к оценке анализа качественных данных. 11. Роль модератора фокус-группы. 12. Сравнительный анализ познавательных возможностей фокус-групп и других методов качественных исследований. 13. Использование групповой динамики при проведении фокус-групп. 14. Принципы рекрутинга и типы респондентов. 15. Метод фокус-групп глазами заказчика, менеджера исследования, модератора и респондентов. ОБЩИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ЭССЕ 1. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Открытое общество, 1997. 2. Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования. Москва: Магистр. 1997. 3. Дмитриева Е.В. Метод фокус-групп в социологии и маркетинге. М.: Центр, 1998. 4. Квадратура смысла: французская школа анализа дискурса. Пер. с фр. и португ. / Общ. ред и вступ. ст. П.Серио. М.: ОАО ИГ «Прогресс», 1999. 5. Квале С. Исследовательское интервью. М.: Смысл, 2003. 6. Киселева И. П. Информативно-целевой анализ текста свободного интервью // Социологический журнал. 1994. №3. Стр. 110-116. 7. Клюшкина О.Б. Познавательные возможности фокусированного группового интервью. (От сбора данных к интерпретации.) // Возможности использования качественной методологии в гендерных исследованиях. M: МЦГИ, 1997. Стр. 85-102. 8. Клюшкина О.Б. Построение теории на основе качественных данных: страницы истории методологического подхода // Социологические исследования. №10. 2000. 9. Ковалев Е.М., Штейнтерг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос, 1999. 10. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью: Пер. с англ./ Под ред. Белановского С. А. М.: Институт Молодежи, 1991. 11. Мещеркина Е. Феминистский подход к интерпретации качественных данных // Введение в гендерные исследования. Учебное пособие. Часть 1. Харьков: ХЦГИ, СПб: Алетейа, 2001. стр. 218-220. 12. Пропп В. Я. Морфология сказки. Ленинград, 1928. 13. Семенова В.В. Качественные методы. Введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет, 1998. 9 14. Серио П. Как читают тексты во Франции // Квадратура смысла: французская школа анализа дискурса. Пер. с фр. и португ. / Общ. ред и вступ. Ст. П.Серио. М.: ОАО ИГ «Прогресс», 1999. Стр. 12-53. 15. Фоломеева Т.В. Использование проективных методик для повышения эффективности фокусгрупп // Социология 4М. №17. 2003. 16. Calder B. J. Focus Groups and the Nature of Qualitative Marketing Research // Journal of Marketing Research. 1977. Vol. XIV, N 3. 17. Successful Focus Groups. Advancing the state of the Art. Ed. by D. Morgan. Newbury Park etc.: Sage, 1993. 18. Glaser B., Strauss A. The Discovery of Grounded Theory. Chicago: Aldine Publishing, 1967. 19. Goldman A. E., McDonald S. S. The Group Depth Interview: Principles & Practice. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1987. 20. Krueger R. A. Focus Group: A Practical Guide for Applied Research. Newbury Park, CA, 1988. 21. Merton R., Fiske M., Kendall P. Z. The Focused Interview. A Manual of Problem and Procedures. Glencoe, III, The Free Press, 1956, 1990. 22. Miles M., Huberman A. Qualitative Data Analysis. Thousands Oaks, CA et al.: Sage, 1994. 23. Morgan D. L. Focus Group as Qualitative Research. Newbury Park, Sage Publications, 1988. 24. Sacks, H. Lectures on Conversation. /Ed. by G. Jefferson, introduction by E. Schegloff. Oxford: Basil Blackwell, 1992. 2 volumes. 25. Stewart D.W. & Shamdasani P.H. Focus groups. Theory and Practice. L., N.Y.: The International Professional Publishers, 1990. 26. Templeton J. F. Focus Groups: A Guide for Marketing and Advertising Professionals. Chicago: Probus, 1987, 1994. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ/ЭКЗАМЕНУ (7 ВАРИАНТОВ ПО 2 ВОПРОСА). 1. Организационные особенности проведения фокус-групп (помещение, рекрутинг, организация комнаты, формы записи групповой дискуссии, приемы, повышающие комфортность обстановки). 2. Групповая динамика на фокус-группах. 3. Динамика раскрытия исследуемых вопросов. (Как и почему модератор отходит от логики вопросов в гайде – допустимые и недопустимые случаи.) 4. Подготовка данных к анализу. Транскрибирование. Типы транскрибирования и цели, для достижения которых они используются. 5. Познавательные задачи и методы анализа и интерпретации: от чего зависит выбор метода? Маркетинговые задачи и методы анализа. 6. Аналитические техники работы с транскриптом и другими данными фокус-групп. 7. Теоретическая выборка, теоретическое насыщение, принцип итерационности качественного исследования, 8. Формы структурирования данных: кодирование, мемо, аналитические схемы (когнитивные схемы), типологии. 9. Учет невербальной информации. Использование психологических методик (проективных и др.) в анализе фокус-групп. 10. Особенности использования методов анализа качественных данных для фокус-групп. 11. Критерии оценки полученных результатов в качественном исследовании: валидность, надежность, репрезентативность. 12. Триангуляция и кристаллизация как подходы к оценке анализа качественных данных. 13. Метод фокус-групп в заказных качественных исследованиях: этапы работы с заказчиком. 14. Формы презентации отчета. 10