Пять шагов в будущее

Тренинг эффективного трудоустройства
«ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Санкт-Петербург
2007
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Содержание
Содержание ............................................................................................................................................... 2
Мои ожидания от будущего работодателя ............................................................................................. 2
Как подготовиться к интервью ................................................................................................................ 3
Какие вопросы могут задать на интервью .............................................................................................. 7
Как ответить на сложные вопросы интервью ........................................................................................ 9
Мои ожидания от будущего работодателя
Параметр поиска
Мои ожидания
Компания
Должность
Функции
Условия труда
Уровень оплаты
Местоположение
Руководитель
Коллектив
Оборудование
стр. 2 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Как подготовиться к интервью
1. Анализ Вашей будущей должности.
Выпишите все обязанности и известную Вам информацию о должности и основательно
изучите их.
Спросите себя:



Понимаю ли я, на самом деле, что требуется от человека, занимающего эту должность?
Каковы цели данной должности?
Как можно достичь эти цели?
Если имеются непонятные Вам аспекты должности, составьте вопросы, которые можно
будет задать впоследствии на интервью. Очень важно попытаться проанализировать эту
должность, чтобы определить, какие Ваши личные и профессиональные качества, Ваш
опыт подтверждают, что Ваша квалификация соответствует ей.
2. Оцените себя.
Обдумайте ответы на следующие вопросы:
 Каковы стратегические цели Вашей карьеры?
 Согласуются ли они с целями Вашей будущей должности?
 Почему Вас интересует эта должность и эта компания?
 Можете ли Вы доказать, что Ваша квалификация соответствует этой должности?
 Какие личные и профессиональные качества говорят о том, что Вы подходите на данную
должность?
 Нужна ли Вам эта работа на самом деле?
 Почему компании следует принять на работу именно Вас?
3. Изучите информацию о компании.
Вам необходимо собрать как можно больше информации о компании и ее бизнесе. Это
поможет Вам
1. решить, хотите ли Вы работать в такой компании
2. подготовиться к конкретным вопросам, которые Вам могут задать
3. произвести впечатление знанием компании (а это говорит о том, что Вы действительно
заинтересованы в этой должности).
4. Подготовьте ответы на возможные вопросы и прорепетируйте ответы на них со своими
друзьями. Используйте конкретные примеры, цифры, а не общие фразы!
Что ожидает от Вас работодатель
Полезно знать, что ожидает услышать представитель компании, когда проводит интервью
с кандидатом на должность. Ваши ответы помогут ему принять решение о Вашем приеме
на работу. Скорее всего, он будет задавать себе следующие вопросы:



Личное впечатление
o Станет ли этот человек эффективным представителем нашей компании?
o Будет ли он выглядеть профессиональным и серьезным?
o Сможет ли легко контактировать с людьми, располагать клиентов к себе, делать
так, чтобы они стремились работать с нами?
Компетентность
o Может ли этот человек выполнять данную работу? Есть ли у него
соответствующий опыт и знания?
Способность к общению/Умение нравиться
стр. 3 из 12



Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
o Понравится ли мне работать с этим человеком?
o Будет ли он ладить с остальными сотрудниками?
Мотивация/Энтузиазм/Обязательность
o Как сильно он хочет получить эту работу?
o Настолько ли он трудолюбив, как стремится показать сейчас?
o Проработает ли он у нас достаточно долго, чтобы принести реальную пользу?
Умение быть лидером
o Способен ли этот человек взять ответственность за нашу организацию на себя?
o Может ли он стать примером для остальных сотрудников?
Зрелость и уравновешенность
o Способен ли этот человек справиться со стрессовой ситуацией?
o Как бы он повел себя в трудных обстоятельствах?
В день интервью
 Наденьте на интервью строгий деловой костюм - первое впечатление, произведенное
Вами на работодателя, очень важно.
 Спланируйте свое время так, чтобы прийти в компанию за 10-15 минут до интервью. У
Вас будет время привести себя в порядок, оглядеться и расслабиться.
 Улыбка и уверенное рукопожатие будут отличным началом Вашего знакомства с
представителем компании.
 Возьмите с собой ручку и блокнот, чтобы делать заметки по ходу интервью и записывать
ответы на Ваши вопросы.
 Задавайте интервьюирующему вопросы (подготовленные дома), чтобы выяснить все
непонятные аспекты должности.
 Помните, что такие вопросы, как зарплата и прочие вознаграждения, обычно обсуждаются
после официального приглашения на работу.
 Покажите, что Вы хотите получить эту работу. Если Вам сделали предложение о работе,
встретьте его с энтузиазмом.
 Не пытайтесь выведать у интервьюирующего, что он думает о Вас. Этим Вы поставите его
в неловкое положение. Вы можете сказать, что хотите получить эту работу и спросить, что
нужно сделать для этого.
 Не оказывайте давление на представителя компании, чтобы он принял решение как можно
скорее. Вам следует спросить представителя компании, когда Вы сможете узнать о его
решении. Но не пытайтесь использовать «у меня есть другие предложения о работе» - это
раздражает интервьюирующего и говорит о том, что Вы не очень заинтересованы в
получении работы.
 При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте Вашего бывшего начальника и
коллег.
 Не обсуждайте Ваших личных и финансовых проблем, если Вас об этом специально не
попросят.
 Избегайте слова "МЫ". Когда Вы описываете, что Вы делали на работе, говорите "Я".
 Не бойтесь продать себя. Не стоит быть агрессивным, однако, необходимо убедить
представителя компании, что Вы именно тот человек, который нужен для этой работы.
стр. 4 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Как написать резюме
Запомните три ключевых момента:
У Вас единственный шанс преуспеть с помощью резюме в тот момент,
когда его читают в первый раз. При написании резюме следуйте
принципу избирательности. Информацию для резюме следует
отбирать,
исходя
из
его
целей.
Удачное резюме может стать поводом для личной встречи с
работодателем или его представителем, но еще не гарантирует
получение
работы.
Ваша цель - добиться, чтобы читающий захотел встретиться
с
Вами
Основные требования и правила написания резюме
Стиль написания резюме:
краткость;
конкретность;
активность (никогда не пишите участвовал, оказывал помощь и т.п.
Это позволяет думать, что Вы лишь оказывали разовые услуги);
честность.
Избегайте использовать местоимение я.
Необходимо быть предельно конкретным в выборе формулировок
Не следует писать:
занимался обучением;
помогал уменьшить ошибки;
быстро усваиваю новые знания.
Пишите:
обучил двух новых служащих;
сократил ошибки на 15%, чем сэкономил фирме $50 000;
освоил новые процедуры в рекордно короткий срок - за две недели.
Не будьте многословны и избегайте пассивных формНе следует писать:
отвечал за выполнение;
находил применение следующим возможностям; нес ответственность за.
Пишите:
выполнил;
эффективно использовал;
отвечал за.
Предпочитайте позитивную информацию негативной
Не следует писать в резюме:
улаживал жалобы на;
препятствовал снижению доли продаж; перешел с должности.
Пишите:
помогал клиентам в;
повысил потенциал продукта на рынке;
продвинулся на должность.
Концентрируйте внимание на Ваших достижениях
Не следует писать:
проработал там три года;
стр. 5 из 12
лично.
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
выполнял дополнительную работу.
Пишите:
получил повышение в должности и два повышения оплаты;
всегда выполнял работу в срок.
О чем не следует писать в резюме?
Не надо включать в Ваше резюме:
Всю Вашу трудовую биографию. На самом деле Вашего потенциального работодателя
интересуют только последние 3-5 мест работы и период не более 10 лет.
Ваши физические данные.
Вашу фотографию.
Причины, по которым Вы уходили с работы.
Требования к зарплате.
Имена людей, которые дают Вам рекомендацию (подготовьте этот список он может пригодиться
на собеседовании).
В заключение обратите внимание на следующие детали:
 Попросите кого-нибудь, кто хорошо владеет языком, на котором написано резюме,
проверить его.
 В описании настоящей работы используйте глаголы в настоящем времени, например,
работаю, проектирую; соответственно при описании предыдущих мест работы используйте
глаголы в прошедшем времени.
 Будьте последовательны: если Вы один раз использовали сокращение, используйте его во
всем резюме (но лучше приводить все наименования полностью).
 Избегайте длинных фраз и мудреных слов.
 Четко выделите необходимые заголовки.
 Проследите, чтобы Ваше резюме было оформлено в одном стиле.
 Выбирайте стиль, который легко читается (большие поля, не мелкий шрифт, достаточное
расстояние между строками и т.п.).
 Используйте бумагу белого цвета хорошего качества.
 Очень важно уместить Ваше резюме на одной, максимум, на двух страницах.
 Будьте уверены, что Вы сможете подтвердить всю информацию, которую Вы включили в
резюме.
стр. 6 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Какие вопросы могут задать на интервью
1. Последнее место работы.
2. О чем вы будете сожалеть, уволившись с предыдущего места работы? Сколько времени вы
готовы там еще проработать?
3. С каким количеством коллег вам приходилось непосредственно взаимодействовать,
выполняя служебные обязанности?
4. С какими коллегами (опишите их личные и профессиональные качества) вам больше
нравилось работать, с какими меньше? Почему?
5. Сколько звонков вы принимали в течение рабочего дня? Сколько делали сами? Укажите в
числах.
6. Чему новому вы обучились на предыдущем месте работы?
7. Что вам больше всего нравилось на предыдущей работе?
8. Что вам меньше всего нравилось в работе?
9. Какова была ваша первоначальная заработная плата на этом рабочем месте?
10. Какова ваша заработная плата на текущий момент?
11. Какими еще доходами вы располагаете на текущий момент?
12. Каким образом вы распределяете свои доходы?
13. ФИО вашего непосредственного начальника, телефон?
14. Что вам больше всего нравилось в его работе?
15. Что вам меньше всего нравилось в его работе?
16. Какое профессиональное достижение на последнем месте работы вы считаете самым
важным?
17. Как бы вы оценили компанию, в которой работаете? Какие у нее сильные и слабые
стороны?
18. Какую финансовую прибыль вы принесли компании, в которой работаете?
19. Каковы были ваши упущения на данном рабочем месте?
20. Какова продолжительность рабочего дня на вашем предыдущем месте работы?
Лояльность по отношению к фирме
1. Почему вы решили искать работу на нашем предприятии?
2. Когда и каким образом вы приняли это решение?
3. Какая из существующих вакансий для вас наиболее интересна?
4. Что вы знаете о нашем предприятии? Расскажите, пожалуйста.
5. Что вы думаете о нашей компании, ее размерах, количестве сотрудников, характере
деятельности и конкурентоспособности?
6. Что бы вы предложили изменить в работе нашей компании?
7. Какую пользу нашей компании вы можете принести, на ваш взгляд?
8. Как скоро вы начнете приносить пользу нашей компании?
9. Что вам необходимо (какая помощь, обучение), чтобы эффективно выполнять свои
обязанности?
10. С каким оборудованием, программами и т.д. вы готовы начать работу немедленно?
11. В чем, на ваш взгляд, ваши преимущества перед другими возможными кандидатами на
данную должность?
12. В чем ваши недостатки (по сравнению с другими возможными кандидатами на данную
должность)?
13. Как долго вы планируете работать в нашей компании?
14. В каких случаях (по каким причинам) вы можете покинуть нашу компанию?
15. На какую заработную плату вы претендуете? В какой форме?
16. Каким образом вы планируете ее расходовать?
17. Какие условия труда для вас наиболее приемлемы (режим работы, командировки и др.)?
18. Каким образом вы планируете строить свои взаимоотношения с новым руководством?
19. Каким образом вы планируете строить свои взаимоотношения с коллегами по работе?
20. Какие действия вы готовы самостоятельно предпринять, чтобы быть более успешным на
новом месте работы?
стр. 7 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Карьерный путь
1. Каким образом и когда вы приняли решение учиться по данной специальности?
2. Каков средний балл вашего аттестата, диплома?
3. Какие любимые предметы у вас была в школе, ПТУ, техникуме, вузе? Почему?
4. Какие еще профессии, специальности, учебные заведения вас тогда привлекали?
5. Почему вы не выбрали эти специальности для своего обучения? Сожалеете ли вы об этом?
6. Кто или что повлияло на ваше решение?
7. На каких курсах вы обучались?
8. Каким образом вы туда попали?
9. Каков результат вашего обучения на этих курсах, что вы изменили в своей
профессиональной деятельности?
10.Какие вы строите профессиональные планы на ближайшее будущее (1-5 лет)?
11. Какие профессиональные планы вы строите на далекое (от 5 лет) будущее?
12. Какой доход вы планируете получать через год, три года, пять, десять лет?
13. Какие действия вы готовы предпринять для достижения материального благополучия?
14. Каковы ваши планы относительно своего дальнейшего образования?
15. Каковы ваши лучшие профессиональные достижения?
16. Сколько часов в день вы обычно работаете?
17. Сколько дней в неделю вы обычно работаете?
18. Где и каким образом вы искали работу (кроме нашего предприятия)?
19. Каковы ваши успехи в этом поиске?
20. Кто из вашего руководства, ваших коллег, подчиненных мог бы вас рекомендовать?
Укажите фамилию, имя, отчество, ваши профессиональные взаимодействия, телефоны для связи.
Дополнительная информация
1. Какие вина (алкогольные напитки) вы предпочитаете? Как часто вы их употребляете?
2. Курите ли вы? Сколько сигарет в день? С какого возраста? Какие сигареты вы курите?
Пытались ли вы бросить?
3. Как долго за последние 10 лет вы были на больничном листе? Какие у вас были заболевания
(в том числе и хронические)?
4. Каким образом вы проводите свое свободное время?
5. Каким спортом вы увлекаетесь? Как долго? Каким обратом и где проходят ваши занятия?
6. Какие еще хобби у вас есть?
7. В какой квартире вы живете (сколько комнат, тип квартиры, наличие телефона)?
8. Кому принадлежит эта квартира?
9. Как долго вы в ней проживаете? С кем вы в ней проживаете?
10.Кем работают ваши близкие (мать, отец, супруга, сын, дочь)?
11.Какое у них образование?
12.Как ваши близкие (мать, отец, супруг(а), сын, дочь) проводят свое свободное время?
13.Каков их доход в последнее время? Помогаете ли вы им? Помогают ли они вам? Как?
14.Где работают ваши близкие (мать, отец, супруга, сын, дочь)? Как долго?
15.Был ли у вас с родственниками когда-либо совместный проект? Какую роль вы в нем
сыграли?
16.Что говорят ваши близкие (мать, отец, супруг(а),сын, дочь) о ваших профессиональных
успехах?
17.Как вы обычно сочетаете профессиональные и семейные дела?
18.Есть ли у вас права? Какие категории вождения? Как давно вы водите автомобиль? Есть ли
у вас личный автомобиль? Какой марки? Каким еще транспортом вы пользуетесь?
19.Есть ли у вас заграничный паспорт? Выезжали ли вы заграницу? Где вы были? С какими
целями? Каковы ваши впечатления от этих поездок? Опишите, пожалуйста. Куда бы вы еще
хотели съездить? Почему?
20.Как обычно вы проводите день?
стр. 8 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Как ответить на сложные вопросы интервью
1.
Расскажите немного о себе. ..........................................................................................9
2.
Какую должность вы хотели бы занять? .....................................................................9
3.
Почему вам сейчас нужна эта работа? .........................................................................9
4.
Почему вы считаете, что вам понравится эта работа? ...............................................9
5.
Какие наиболее важные знания и навыки вам удалось вынести из стен того
образовательного учреждения, где вы учились? ....................................................................9
6.
Чему бы вы хотели научиться или какие навыки вам хотелось бы усовершенствовать?
………………………………………………………………………………………………...10
7.
Каковы, на ваш взгляд, ваши наиболее сильные стороны? .....................................10
8.
Какова ваша самая слабая сторона? ...........................................................................10
9.
Я заметил у вас кольцо на пальце. У вас есть дети?.................................................10
10.
Что-то мне в вас не нравится. Вы не можете сказать, почему? ...............................10
11.
Расскажите о положительных и отрицательных сторонах вашей последней работы. 10
12.
Что вы думаете о вашем предыдущем руководителе? .............................................10
13.
Вы знакомы с нашей компанией? Расскажите, что вы о ней знаете. ......................10
14.
Какое влияние оказывает на вашу работу цейтнот? .................................................11
15.
Каковы ваши условия по зарплате? На какую сумму вы рассчитываете?
(Предположим, вы знаете, что годовой оклад по данной позиции составляет $25000) ...11
16.
У вас есть какие-либо вопросы? .................................................................................11
1.
Расскажите немного о себе.
А что конкретно вы хотели бы от меня услышать?
2.
Какую должность вы хотели бы занять?
Меня интересует должность, которая позволила бы мне узнать как можно больше об этом
бизнесе и помогла бы развить те навыки, которые необходимы мне для карьеры.
3.
Почему вам сейчас нужна эта работа?
Покажите, что вы собрали предварительную информацию о самой компании.
Наводя справки о различных организациях, я узнал, что вы - та компания, которая поощряет
уравновешенность и гибкость сотрудников и в такой же мере ценит их предприимчивость. Все
это для меня очень важно. Мне также очень нравится руководить большим количеством людей, и
я полагаю, что я действительно готов к этой роли.
4.
Почему вы считаете, что вам понравится эта работа?
Эта работа требует от человека ____________________________________________________. Я
полагаю, что обладаю этими качествами. К тому же у меня уже есть положительный опыт в
подобной работе, и я знаю, как именно в ней достигать поставленных целей.
5.
Какие наиболее важные знания и навыки вам удалось вынести из стен того
образовательного учреждения, где вы учились?
стр. 9 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Две вещи: как организовывать время и как находить информацию. Я научился правильно
структурировать время, продуктивно планировать день, распределять задачи на первоочередные
и второстепенные, отказываться от того, что на данном этапе мне не нужно вообще
6.
Чему бы вы хотели научиться или какие навыки вам хотелось бы
усовершенствовать?
Хотя у меня есть определенные познания в области исследования рынка, мне бы хотелось
усовершенствовать свои навыки работы с различного рода данными, лучше разбираться в потоке
информации и научиться ее анализировать.
7.
Каковы, на ваш взгляд, ваши наиболее сильные стороны?
Я умею работать и знаю, как это делать эффективно.
8.
Какова ваша самая слабая сторона?
Я думаю, что я несколько неорганизован, но за время своей профессиональной деятельности я
научился составлять для себя личные планы своих дел, удобные именно для меня, так что моя
неорганизованность уже давно нисколько не мешает работе.
9.
Я заметил у вас кольцо на пальце. У вас есть дети?
А почему вы спрашиваете?
10.
Что-то мне в вас не нравится. Вы не можете сказать, почему?
А что конкретно вам не нравится?
11. Расскажите о положительных и отрицательных сторонах вашей последней
работы.
Всегда следует говорить, что вам нравилось ваше прежнее место работы, даже если это и не
так. При этом о негативных сторонах предыдущей должности надо говорить как можно
более нейтрально.
Мне действительно очень нравилось работать в моей последней компании. Я занимался
совершенно разными, непохожими друг на друга проектами, и они вызывали у меня огромный
интерес. К тому же моими коллегами были по-настоящему талантливые люди, и мне многому
удалось у них научиться. Плохо то, что я проработал в этой компании очень короткий
промежуток времени, и мне не удалось довести некоторые из моих проектов до завершающей
стадии.
12.
Что вы думаете о вашем предыдущем руководителе?
Я очень уважаю его за ту командную работу, какую он проводит. Я многому научился, работая с
ним.
13.
Вы знакомы с нашей компанией? Расскажите, что вы о ней знаете.
Мне известно, что вы занимаете третье место по производству безалкогольных напитков. Я знаю,
что сейчас вашей целью является проникновение на восточноевропейский рынок. В прошлом
году вы попали в список пятисот лучших компаний. Недавно у вас произошли изменения в
стр. 10 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
составе высшего руководства. Об этом было заявлено в прессе и информационных лентах
новостей. Мне бы хотелось узнать ваше мнение о том, как подобные изменения отразятся на
компании в ближайшем будущем.
14.
Какое влияние оказывает на вашу работу цейтнот?
Вопрос с двойным дном. Не надо говорить, что острая нехватка времени - это единственное,
что заставляет вас работать. В то же время не следует заявлять и о том, что вы не можете
работать в условиях крайнего дефицита временного ресурса и испытывает при этом
сильный стресс.
Нехватка времени в целом не сказывается на качестве моей работы. Хотя обычно я не довожу
ситуацию до цейтнота.
15. Каковы ваши условия по зарплате? На какую сумму вы рассчитываете?
(Предположим, вы знаете, что годовой оклад по данной позиции составляет $25000)
Рекомендуется не обсуждать конкретные цифры, пока обе стороны не убедились в том, что
подходят друг другу. При обсуждении вопроса о заработной плате вы должны четко
выяснить для себя планы, цели и возможности работодателя. Подходя к вопросу
обсуждения заработной платы, продемонстрируйте, что вы четко поняли должностные
обязанности обсуждаемой работы. В этом ответе вы хорошо обозначили вашу сферу
ответственности. Спросите работодателя, есть ли какие-либо еще дополнительные задачи,
и затем повернули проясните, сколько сам работодатель может платить работнику на этой
должности.
Насколько я понимаю, человек на этой должности подчиняется непосредственно генеральному
директору. Он ведет весь проект практически с нуля и до конечного результата, а также должен
держать под контролем все формальные и юридические вопросы. Я что-нибудь пропустил? В
этом случае, учитывая мой опыт и знания, мне хотелось бы узнать, какая денежная компенсация
предлагается в вашей компании для человека на этой должности?
16.
У вас есть какие-либо вопросы?
Каковы возможности профессионального роста в вашей компании?
стр. 11 из 12
Материалы тренинга «ПЯТЬ ШАГОВ В БУДУЩЕЕ»
Другие “заковыристые” вопросы
Кто предупрежден, тот вооружен
 За что Вас критиковали в последние четыре года?
 Соглашаетесь ли Вы с критикой или спорите и почему?
 Каким Вы представляете себя через несколько лет и как этого добиться?
 Что следует изменить в Вашей работе, чтобы она стала идеальной?
 Какие должностные обязанности Вы выполняете с наибольшим удовольствием?
 Как бы Вы или Ваши подчиненные оценили Вас с помощью трех прилагательных?
 Считаете ли вы, что достаточно хвалите других?
 Что бы Вы сделали, если бы фирма, где Вы начали работать, предоставила Вам на расходы
очень крупную сумму?
 Назовите три ситуации, где Вам удалось добиться успеха.
 Если бы Вам предоставили выбор: составлять планы или осуществлять их, что бы Вы
предпочли?
 Какую причину Вы привели бы человеку как основу увольнения?
 Какую цель Вы преследуете, принимая должность?
 Можете ли Вы соврать? Приведите три примера.
 Можно ли заставить людей работать лучше?
 Какого рода трудности Вы ждете на новой работе?
 Что Вы боитесь обнаружить на новой работе? Приведите три примера.
 Назовите три черты, которые Вы хотели бы в себе исправить.
 Как Вы мотивируете подчиненных?
 Когда Вы считаете себя достигшим цели?
199178, Россия, Санкт-Петербург,
Гончарная ул., д.25, лит. А
(812)577 02 76 (многоканальный);
e-mail: vk@ kvatrum.su
www.kvatrum.su
стр. 12 из 12