Основа2

9 СОВЕТОВ
КАК МАЛЕНЬКИМ КОМПАНИЯМ ВЫЖИТЬ И ПРЕУСПЕТЬ В КРИЗИС
Запуск собственного бизнеса – серьезное испытание для любого человека. И, когда
дела идут не так, то может показаться заманчивым просто бросить все и уйти.
Кризис, безусловно, это сильнейший стресс для предпринимателя. Но стресс, в свою
очередь, это еще и вызов, дающий колоссальную энергию и вознаграждающий усилия; это
возможность превратить негативную жизненную ситуацию в волнующий и ценный
жизненный опыт, жизненную силу.
Пережив бурю, мы становимся сильнее и… счастливее. Ниже представлены 9 советов
вашему бизнесу, как выжить и преуспеть в кризис.
Первое. Выключите телевизор
Если у вас собственное маленькое дело, то экономическая ситуация в стране и мире
оказывает гораздо меньшее влияние на вас, чем вы думаете, и чем вам говорят по телевизору
и пишут в газетах.
Помните, что как собственник малого бизнеса, вы имеете гораздо больше
возможностей в кризис, чем большие компании и корпорации.
Это означает, что вы в гораздо меньшей степени подвергнуты воздействию того, о
чем вы постоянно слышите в новостях, чем, например, парень, работающий в Ford или GM.
Как независимый собственник бизнеса вы-то как раз в безопасности, если ведете
бизнес так, как надо. У вас гораздо больше возможностей контролировать успешность
своего бизнеса, чем у корпораций, особенно в такое сложное для экономики время, как
сейчас.
Ключ к успешному бизнесу – не бояться. Итак, выключите телевизор, перестаньте
слушать и читать аналитику. Просто перестаньте слушать все эти страшилки, так как они
только отвлекают вас от того, чтобы сконцентрироваться и хорошенько подумать, как
сделать ваш бизнес успешнее.
Второе. Ваша команда – лучшая из всех, какие только могут быть.
Работаете ли вы с группой из двух или пятидесяти сотрудников, люди имеют важное
значение для успеха вашего бизнеса. Очень важно в это сложное время, чтобы все члены
вашей команды имели одинаковое видение, каждый должен прилагать усилия в нужном
направлении и быть верным делу.
Присмотритесь к своей команде, изучите их сильные стороны и подумайте, как вы
можете их использовать. Аналогично, если кто-то в вашей команде не может достигнуть
результата, сейчас самое время подумать о переводе такого сотрудника на новое место, где
он сможет лучше реализовать свой потенциал, или даже расстаться с ним.
Выбросьте старое положение о премировании. Вместо этого, предложите менеджерам
премии, четко привязанные к целям, которые вы хотите достичь. Будьте готовы отказаться
от премиальных выплат для тех, кто не достиг 100 % результата, и платите сторицей тем, чьи
результаты превзошли ожидания.
Уважайте достоинство своих людей. Давайте одобрение и признание. Пусть ваши
сотрудники уважают себя. Одобряйте даже незначительные успехи – этим вы спровоцируете
у них желание добиться еще большего. Ведите себя так, будто ваша команда уже обладает
теми качествами, которые вы хотите им привить. Помните, самая лучшая мотивация –
оправдать свою хорошую репутацию.
Окружив себя преданной, талантливой командой, вы заложите прочный фундамент
успешного бизнеса.
Третье. «Кризис! Срочно!»
Без создания особого кризисного мышления в компании вы получите стандартную
реакцию сотрудников на изменения: инертность, избегание изменений и риска. Работать
ваша команда возможно будет чуть больше, но реализовывать новые идеи – медленно и
чересчур осторожно.
Кризис же, наоборот, требует более быстрых и значимых действий – именно в них
компания нуждается сейчас. Все должны научиться использовать слова «Кризис! Срочно!»,
чтобы измениться самим. Это позволит начать пробовать что-то новое, что в обычное время
даже бы не рассматривалось.
Кризис заставляет людей действовать – рассматривать и пробовать весь спектр
вариантов.
Четвертое. Не просто срезайте расходы - продавайте!
В кризис может показаться заманчивым просто сократить расходы и подождать, пока
настанут хорошие времена, надеясь, что все устроится само собой.
Это может сработать, если ваша задача просто пережить кризис. Но чтобы
преуспеть, требуются уверенные и смелые шаги перед лицом невзгод; это не время,
чтобы прятать голову в песок.
Например, урезая свой бюджет на маркетинг, вы одновременно урезаете свои
возможности привлекать новых клиентов.
Конечно, срезать жирок с бизнеса в трудные времена разумно. Но разумно ли
запускать вашу компанию по нисходящей спирали? Когда доходы падают, уменьшаем
расходы на маркетинг – в итоге получаем еще меньше клиентов, что в свою очередь, еще
больше уменьшает доходы.
Поэтому гораздо важнее – стать активнее. Другими словами – продавать.
Кажется просто, да? Тяжелые времена… продавай больше. Но очень редко маленькие
компании думают так, а если и думают, то не следуют этому.
Ключ к преодолению трудностей – сфокусироваться на росте продаж.
Сосредоточьтесь на ваших сильных сторонах и на том, в чем вы можете быть самым
лучшим. Помните, лучший маркетинг – решать проблемы своих покупателей. Нацельте
свой маркетинг на поиск клиентов там, где они сталкиваются с проблемами. Потенциальные
покупатели должны узнать, что у вас есть отличное решение для них.
Пятое. Найдите свою узкоспециализированную нишу и доминируйте там!
Конечно, чтобы увеличить продажи, мало лишь подумать об этом. Нужен план.
Это означает, что надо взглянуть на ваше дело, покупателей и рынок в целом свежим
взглядом. Посмотрите на изменения, которые принес кризис.
Вся хитрость в том, чтобы осознать, что во время кризиса открывается множество
возможностей. Надо только захотеть увидеть их. Как? Очень просто. Задайте себе вопрос:
«При каких обстоятельствах это могло бы принести пользу?» Ответом на этот вопрос
будут ваши возможности.
Будьте уверены, у вас есть шанс преуспеть именно сейчас. Просто ищите
возможности, как стать эффективнее и продавать больше.
Начните думать с точки зрения покупателей. Что им сейчас нужно? Как ваш
бизнес может помочь им? Ищите возможности в тех проблемах, с которыми люди
сталкиваются. Найдите, какие решения может предложить ваш бизнес, и… предложите
их людям.
Другими словами, определите и уточните свою нишу на рынке и то, как вы
позиционируете себя покупателям в своей нише.
Ищите новые возможности, думайте, планируйте, внедряйте. И ваш бизнес будет
расти, пока другие увядают.
Шестое. Будьте рядом с вашими клиентами, когда вы им нужны.
Но мало лишь найти свою нишу и предложить отличный сервис.
Ваши потенциальные клиенты должны знать, что именно ваша компания
предлагает. Другими словами, вы должны четко транслировать своим клиентам, что у вас
есть решение для их проблем. Расскажите людям, кто вы, что вы предлагаете и для кого.
Даже если им не нужны ваши услуги, возможно, они знают кого-то, кому нужны. Чем
больше людей узнают о ваших предложениях, тем больше будет среди них тех, кто
нуждается в вас.
Но вы, конечно, хотите найти наиболее эффективный способ сообщить о себе и о
своих предложениях именно тем людям, кто в вас нуждается, и именно тогда, когда они в вас
нуждаются. Для этого прежде всего для себя предельно четко определите свою нишу на
рынке и только после этого сконцентрируйте в ней свои маркетинговые усилия.
Сегодня для этих целей очень эффективен интернет. Именно здесь вы можете
продемонстрировать ценные доказательства эффективности вашего предложения.
Вы можете использовать SEO, чтобы определить ключевые фразы, по которым люди
смогут вас найти, когда они ищут решения для своих проблем. Но будьте очень
конкретными. Если вы стрижете пуделей, то вы не получите отдачи, если будете
оптимизировать свой сайт как Стрижка собак. Но если вы оптимизируете свой сайт как
Стрижка пуделей в Санкт-Петербурге, то получите очень специфическую нишу, какую вы и
хотите занять. И когда людям будет надо, чтобы их пуделя подстригли, и они живут в СанктПетербурге, скорее всего, вас найдут.
Помимо собственного сайта можно использовать и другие инструменты – социальные
сети, форумы, комментарии к статьям и т.п. Просто помните, что вы предлагаете свои услуги
точно тогда, когда они нужны людям. Если это станет вашей путеводной звездой, ваш
маркетинг перестанет бродить в потемках. И больше людей купят у вас – сегодня и потом.
Седьмое. Любите своих покупателей.
Бизнес строится на взаимоотношениях. Отношения – это люди. Именно люди
покупают наши товары и услуги. Именно люди принимают решения купить. Именно люди
используют то, что мы продаем. Именно люди дают нам ценную обратную связь, чтобы мы
стали лучше. Наконец, именно люди наши лучшие маркетологи.
Зачастую, развивая наш бизнес, формируя маркетинговые стратегии, мы забываем,
что все это мы делаем для людей. Может быть, это происходит из-за того, что мы больше
используем такие понятия как ниша и целевая аудитория? А может, находясь в постоянной
борьбе с конкурентами, мы воспринимаем бизнес как нечто холодное и жестокое? Тяжело
разглядеть людей, когда мы думаем в таком ключе.
Однако именно люди должны быть на первом месте. Конечно, необходимо уделять
больше времени, чтобы выяснить, чего хотят наши покупатели. Но не это самое главное.
Секрет успешного бизнеса и лояльности покупателей – чувства. Важно не то, что вы
делаете для своих клиентов, важно то, что они при этом чувствуют.
Если ваши покупатели будут чувствовать хорошее отношение, они даже простят вам
некоторые изъяны в качестве и профессионализме. Они будут советовать вас своим
знакомым и сами возвращаться снова и снова. Поэтому гордитесь, предлагая отличный
сервис независимо от размера клиента, стройте здоровые отношения сейчас, и вы будете
пожинать плоды уже в скором будущем.
Восьмое. Маленькие победы каждый день.
В кризис нам как никогда необходима уверенность.
Каждый наш успех является источником, из которого мы можем черпать чувство
нашей уверенности. Однако если мы определяем как победу только конечную цель,
например, выполнение квартального плана, то рискуем создать ощущение, что мы
«проваливаемся» чаще, чем добиваемся успеха.
Наоборот, создавая среду, в которой мы и наша команда можем выигрывать каждый
день, мы получаем возможность опираться на предыдущие успехи. Намного проще
продолжить победную серию, чем выходить из спада.
В связи с этим, очень важно организовать свою главную цель в виде цепочки
достаточно маленьких шагов - промежуточных целей, которые относительно легко
достижимы. Так вы сможете сконцентрироваться на конкретных ближайших целях. Также
постепенное достижение цели, со ступеньки на ступеньку, укрепляет уверенность, поскольку
в маленьком деле успех приходит чаще. Приступая к решению промежуточных задач, вы
постепенно приобретаете ощущение движения вперед и радость от достигнутого. Вы
испытываете душевный подъем, когда доводите до конца начатое дело любого рода.
Поэтому, если дорогу к цели вы поделите на легко преодолимые отрезки, то, шаг за шагом
продвигаясь вперед, без труда достигнете конца пути.
Только не зацикливайтесь на неудачах. Если что-то не получается, не
останавливайтесь, а ищите и пробуйте другие варианты. Помните, любая ошибка является
ценным опытом и необходимой информацией для будущих действий.
Девятое. Принять, что результат требует времени.
Вещи не могут измениться мгновенно. Не обманывайте себя, что удивительные
результаты свалятся вам на голову прямо завтра. Успех требует терпения, усердной работы и
мужества.
Необходимо настойчиво и непрерывно развиваться и меняться. Ведь перемены - это
хорошо.