Успех – дело техники

Дата проведения
1-2 декабря 2012г.
Уважаемые руководители!
Приглашаем Вас и Ваших коллег принять участие в тренинге
«Активные продажи: телефонные переговоры и
завершение сделки при личной встрече»
Если Вы хотите, чтобы Ваши менеджеры продавали лучше и больше,
Если Вы понимаете, что менеджеры могут продавать значительно больше, так как рынок это
позволяет,
Если Вы сами продаете больше, чем Ваш самый успешный коммерсант,
Если у Вас есть «молодые» продавцы,
Значит пора их отправить на хороший тренинг по продажам.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
(курсивом выделены практические задания).
1. Телефонные переговоры.
1. Психологическая подготовка к продажам:
- Самооценка – способы развития и укрепления уверенности в себе.
- Что такое профессионализм и где его взять, если нет в наличии.
2. Базовая подготовка к продажам: этапы и цели. Развитие голосовых интонаций.
3. Выстраивание профессиональных целей.
4. Типы продаж: какой подход к клиенту самый эффективный.
5. Телефонный звонок:
- Разница между телефонными и личными продажами.
- Общение по телефону с неключевыми лицам (секретарь, офис-менеджер):
 Нейтральный способ
 Статусный способ
 Проход с легким нажимом
 Дружелюбный способ
 Автоматический проход
-Телефонные переговоры с ключевыми лицами: 9 принципов эффективного
назначения встречи.
- Типовые возражения при телефонном разговоре с ключевым лицом:
 «Перешлите предложение по факсу, я может быть почитаю»
 «Что конкретно вы предлагаете?»
 «Мы работаем с другими»
 «Сомневаюсь, что нам это нужно»
 «У меня нет времени для обсуждения и для встречи»
 «У меня руководство в Москве, я ни за что не отвечаю»
2. Личная встреча.
1. Этапы продаж: рост интереса клиента – «График повышения температуры».
2. Начало личной встречи: 12 эффективных способов усиления контакта.
3. Активное слушание и выявление потребностей: 6 важнейших принципов. Вопросы,
проявляющие заинтересованность клиента.
4. Типология клиентов:
- Типы клиентов по доминирующим потребностям.
- Типы клиентов по степени понимания своих потребностей.
5. Презентация: что хочет слышать клиент, и что он слышит вместо этого.
6. Сомнения клиента. Как самому создавать ответы на ходу.
7. Переговоры о цене:
- Формулы «стоимость = цена / ценность» и «ценность = польза – цена».
- 8 правил переговоров по цене.
- Правила торга.
8. Окончание продажи: «Что если пробежать на один километр меньше?»
- Завершение естественное.
- Завершение с риском
- Завершение с уступками
- Завершение по важнейшим пунктам
- Завершение по второстепенным пунктам
9. Переговоры в жестких условиях.
10. Переговоры на большие суммы. Определение и раскачка личного ценового
порога.
11. Подведение итогов.
PS. Бонусы программы:
Упражнения для развития долгосрочных отношений с клиентами «Конкурент-Терминатор», «Я Клиент» и «Восемь касаний», «Тормози-Разгоняйся», «Меня директор поругает», «Семь
шагов», «Ведущий-Ведомый».
ВСЯ ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ПИШЕТСЯ НА ВИДЕО С «РАЗБОРОМ ПОЛЕТОВ».
В стоимость входит: двухдневное обучение, необходимые канцелярские принадлежности,
свидетельства о прохождении семинара-практикума, кофе-паузы, обед.
Продолжительность: 2 дня по 8 часов.
Семинар проводит: Сургаев Григорий Николаевич – Тьютор Школы Бизнеса Диполь, курсы
«Построение отдела продаж. Управление продажами», консультант по управлению.
Стоимость участия: 12 000 руб./чел.
Количество участников мероприятия ограничено!
Оплати заранее получи подарок!
Регистрация и все вопросы по  (8452) 459-559
Желаем развития и процветания Вашей организации!