Конспект курса

д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
КРАТКОСРОЧНЫЙ НАВИГАЦИОННЫЙ КУРС для группы
слушателей ЛЕНЭНЕРГО И ЦРКП, СПб
(решения компании Ленэнерго и R@D Smart Management ФРТК МФТИ,
[email protected] )
Тема: Корпоративные архитектуры и инжиниринг бизнес-процессов
технологических присоединений (с применением дистанционных и
мультимедийных технологий обучения)
Ключевые понятия. Корпоративная архитектура компании и её составные компоненты.
Процессная перспектива устройства деятельности компании. Процессно-ориентированные
архитектуры деятельности. Корневая модель процессов. Декомпозиция процессов, авторские и
стандартные нотации представления процессов Управление бизнес-процессами. Реинжиниринг и
постоянные улучшения бизнес - процессов.
Задание по теме
Каждому участнику вести персональную рабочую тетрадь по курсу. В верхнем колонтитуле
персональной рабочей тетради разместить навигационную панель
Организация
ФИО
e-mail
моб тел
Фото
1. Внимательно просмотреть конспект по теме.
1
д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
Цели структурируют смысл деятельности, дают ответы на вопрос «Зачем ведётся деятельность?».
В зависимости от понимания ситуации, цели представляются с разной степенью подробности.
Например, можно указать такие распространенные формы представления целей: видение,
политики, SMART-цели, планы.
Видение дает первое качественное приближение в понимании целей.
Политики определяют принципы используемые при достижении целей, обеспечивают сужение
коридора возможных способов деятельности в направлении достижения целей.
SMART-цели соответствуют высокой степени структурированности целей, когда они становятся
четкими, измеримыми, достижимыми, сбалансированными, ограниченными во времени.
Дорожные карты и планы задают детальный порядок и количественные параметры реализации
целей.
Эволюция в понимании целей происходит методом «итерационного восхождения» от простого к
сложному.
2
д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
Бизнес-процессы структурируют порядок деятельности, дают ответы на вопрос «Как делать?».
В зависимости от целей применения, описания и модели бизнес-процессов могут иметь разный
уровень детальности.
Диаграммы процессов верхнего уровня показывают и классифицируют ключевые бизнеспроцессы компании.
Обзорные диаграммы бизнес-процессов показывают цепочки исполнения деятельности.
Диаграммы процедур показывают исполнение деятельности при таком высоком уровне
детализации, когда каждое действие можно привязать к конкретному исполнителю.
Инструменты описывают специфические типовые способы исполнения обособленных
фрагментов деятельности.
3
д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
Проекты структурируют порядок достижения конкретного, часто разового уникального
результата в заданное время, с заданными ресурсами, и для таких задач отвечают на вопрос «Как
делать?».
В зависимости от целей применения описания и модели проектов могут иметь разный уровень
детальности.
Мероприятия описывают простые проектные действия, не требующим применения
стандартизированного проектного описания.
Проекты соответствуют более сложным действиям, требующим применения
стандартизированного проектного описания.
Дорожная карта показывает состав и порядок исполнения системно связанного набора
мероприятий, а программа показывает состав и порядок исполнения системно связанного набора
проектов.
4
д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
Организационная структура упорядоченно показывает исполнителей деятельности в части
процессов и проектов – их состав, иерархию, ответственность.
Управление отражает присутствие в деятельности компании, в деятельности организации
субъектов и объектов управленческого воздействия, наличие у субъектов права воздействовать
для достижения поставленных целей на деятельность объектов.
Воздействие осуществляется в ходе реализации цикла управления, в рамках которого:
деятельность планируется и исполняется; учитываются и анализируются получаемые результаты;
по результатам наблюдения и анализа со стороны субъекта осуществляется управляющие
воздействия на бизнес-процессы и проекты исполняемые объектом управления.
5
д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
Корпоративная архитектура показывает интегрированное описание устройства деятельности.
Описание корпоративной архитектуры содержит описания целей деятельности, бизнес-процессов
и проектов деятельности, организационной структуры и устройства управления исполнением
деятельности.
Современные описания архитектур деятельности также учитывают присутствие
информационных технологий и человека в контуре управления.
6
д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
А теперь пример. Внимательно посмотрите на представленный слайд. При необходимости
просмотрите другие тематические серии из этого сериала. Попробуйте указать несколько
компонент архитектуры деятельности сетевой энергетической компании в части технологических
присоединений, например:
- цели;
- бизнес-процессы;
- применяемые информационные технологии.
Получилось - отлично.
Не получилось – чуть больше внимания проблеме и получится. И не только для бизнес-процессов
показанных на слайде.
Успехов и любознательности в умном управлении!
2. Просмотреть видеопрактикум. Бизнес-процессы
технологических присоединений в энергетике. Компания
Ленэнерго (видеоматериалы, темы 2 и 3).
http://frtk.ru/forstudents/study/studyMaterials/kondratiev/v
ideo/video4/
По ходу просмотра составить список «Инструменты и
нотации моделирования бизнес-процессов» (7-10
инструментов, нотаций по моделированию бизнес-процессов).
7
д.т.н. Кондратьев Вячеслав Владимирович, Business Engineering (BE) – Инжиниринг бизнес-процессов и систем управления (с
применением дистанционных и мультимедийных технологий обучения), МФТИ, 2012, <[email protected]>
3. Просмотреть видеопрактикум. Бизнес-процессы
технологических присоединений в энергетике. Компания
Ленэнерго (видеоматериалы, тема 4).
http://frtk.ru/forstudents/study/studyMaterials/kondratiev/v
ideo/video4/
По ходу просмотра пополнить список «Инструменты и
нотации моделирования бизнес-процессов» (7-10
инструментов, нотаций по моделированию бизнес-процессов).
4. Найти на интернет страничке курса тестовые вопросы по
теме и ответить на вопросы. Ответы разметить в рабочей
тетради курса.
Направить заполненные рабочие тетрадки курса кураторам на
проверку.
Вам объявят результаты. Изучение курса завершено. Успехов!
8