Этика деловых отношений на предприятии

Этика деловых отношений на предприятии
Любошиц Борис Моисеевич, Генеральный директор консалтинговой
компании «Аудит Груп»
Налоговый вестник
Известный мне секрет успеха состоит в том, что отношения и правила – это не
приправа к «основному блюду», это- смысл и содержание бизнеса. И для достижения успеха
очень важно, чтобы эти правила разделялись и соблюдались всегда и всей командой, при
любых обстоятельствах.
Мое личное отношение и восприятие самой этики и той роли, которую она играет в
отношениях на предприятии, сложилось из двух отдельных сфер моей жизни:
Во-первых, я много лет являюсь руководителем и собственником бизнеса и,
соответственно, работодателем. Что всегда заставляло и заставляет меня думать над тем,
какие отношения у себя в компании я создаю, какие правила устанавливаю, и что из этого
получается – как соблюдаются правила, как влияют на отношения и на результаты работы,
как способствуют достижению главных целей моих лично, компании, каждого сотрудника
Во- вторых, я у себя в компании являюсь одним из консультантов, принимающим
непосредственное участие в создании программ развития, оценки персонала для наших
клиентов и, таким образом, имею возможность и наблюдать, и влиять на установление
правил, создание и развитие отношений в бизнесе со стороны.
И именно благодаря такой, на мой взгляд, достаточно уникальной возможности изучить и
проанализировать вопросы этики с двух сторон, имея не только собственный опыт, но и
получая информацию от владельцев и работников большого количества совершенно разных
компаний, я имею право поделиться своими взглядами, проверенными методами и
полученными за многие годы уроками…
УРОК 1
УСТАНОВИТЕ ОТНОШЕНИЯ
Если вы хотите, чтобы на вашем предприятии были определенные отношения – такие,
которые вам важны и ценны,- установите их и сообщите всем об этом. Создайте свой
собственный «Этический кодекс вашей команды», примите его обязательно вместе со всей
командой и следуйте ему неукоснительно. Будьте готовы к тому, что с работниками,
несоблюдающими Кодекс, придется расстаться. И помните, что принять этот документ
несложно, сложно ему следовать!
УРОК 2
УСТАНОВИТЕ ПРАВИЛА
Как важные для вас отношения проявляются в поведении всех сотрудников? Что
хорошо и что плохо, как себя можно вести всегда, как в особых случаях и как – никогда? Вы
действительно уверены в том, что все ваши сотрудники или хотя бы руководители однозначно
толкуют ваше личное понимание и представление о правилах поведения? А когда вы лично
последний раз обсуждали свои взгляды с коллегами? Позвольте своим сотрудникам, как
минимум, узнать о правилах и официально (что очень важно) выразить к ним свое отношение.
-------------------------------------------------
Дайджест деловой прессы "Оптимальный Бизнес"
www.bizoptimum.ru
УРОК 3
ПРАВИЛА, ОСНОВАННЫЕ НА ИСТИННЫХ ЦЕННОСТЯХ, ПРИЯТНО
СОБЛЮДАТЬ И ЛЕГКО ОТСТАИВАТЬ
Устанавливая правила, думайте о ценностях и главной цели компании. Надеюсь, что с
главной целью все ваши сотрудники знакомы и достижение ее для них не менее важно, чем
для вас. В этом случае правила помогают добиваться успеха компании и сотрудники сами
стараются их соблюдать и ради компании, и ради себя – для собственной самореализации и
достижения личных целей
УРОК 4
СОЗДАЙТЕ КОМАНДУ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ
Не все сотрудники компании – члены команды. Это может быть больно и неприятно,
но это, к сожалению, правда и это необходимо знать. Несмотря на это, важные для вас
отношения и правила, которые способствуют достижению вами успеха, должны разделять
ваши единомышленники. А они у вас есть - те, кто также , как и вы, дорожит вашими
ценностями и стремится соответствовать правилам? Те сотрудниками, которые еще не стали
членами команды, должны быть хотя бы вашими болельщиками. Конечно, лучше, когда
«играет» вся команда, но команда, состоящая из игроков и болельщиков, тоже способна на
многое, а болельщики со временем становятся игроками и ведут команду к победе. Избегайте
присутствия в компании равнодушных и сторонних наблюдателей – это сильнее всего мешает
работе и вредит отношениям.
УРОК 5
НАНИМАЙТЕ ЗА ОТНОШЕНИЯ
Внимательно проверьте ваши объявления о приеме на работу. Какими вы
представляете себе будущих сотрудников? Кандидаты на работк в вашей компании знают об
отношениях, этических нормах, установленных правилах или вы, как обычно, проверяете
только наличие навыков? При проведении каждого собеседования уделите основное внимание
тому, что для вас важнее всего – ценностям, цели и отношениям. Определите, в первую
очередь, как появление нового сотрудника повлияет не на «латание дыр» и выполнение
функций, а на отношения в компании. Приведет ли появление нового сотрудника к
укреплению духа вашей команды, к большему стремлению добиться успеха? Задумайтесь,
пожалуйста, можете ли вы про каждого принимаемого сотрудника сказать, что он
действительно хочет работать с вами и разделяет ваши ценности? А если нет, то зачем вам
работать вместе?
УСВОЕННЫЕ УРОКИ
В этическом кодексе моей компании написано: «МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ДРУГИМ
ТОЛЬКО ТО, ЧТО МОГЛИ БЫ ПОСОВЕТОВАТЬ СЕБЕ И СВОИМ БЛИЗКИМ В
АНАЛОГИЧНОЙ СИТУАЦИИ». Известный мне секрет успеха состоит в том, что отношения
и правила – это не приправа к «основному блюду», это- смысл и содержание бизнеса. И для
достижения успеха очень важно, чтобы эти правила разделялись и соблюдались всегда и всей
командой, при любых обстоятельствах.
Недавно я улетал в командировку вместе с руководителем компании, для которой мы
создавали программу развития персонала. Мой спутник плохо себя чувствовал и выглядел
-------------------------------------------------
Дайджест деловой прессы "Оптимальный Бизнес"
www.bizoptimum.ru
очень уставшим, а из-за разгулявшейся ангины говорить ему было совсем тяжело. Но,
очевидно, отвечая на мой сочувственный взгляд, он, неожиданно для меня начал рассказывать
о последних изменениях в своей компании. Вот, что я услышал:
«…с тех пор, как мы начали обсуждать и согласовывать правила поведения, говорить
об ответственности и отношениях, мне стало легче и проще обсуждать любые вопросы, у
меня появились новые, важные критерии для оценки новых кандидатов, из компании ушли
многие, кого я считал случайными людьми. Правда, все еще смотрят с недоверием – а вдруг
это все игра и, как часто бывает, она скоро закончится? И, к сожалению, «болельщиков» пока
больше, чем настоящих игроков, но для меня самое главное, что нет больше разделения на
«Я» и «ОНИ», у нас одна цель и пусть для каждого она важна по-своему, мы идем к ней
вместе. Похоже, мы начали усваивать уроки…»
-------------------------------------------------
Дайджест деловой прессы "Оптимальный Бизнес"
www.bizoptimum.ru