+7 (495) 640-41-21

Контактный телефон:
+7 (495) 640-41-21
www.worldico.org
Внедрение, сертификация и анализ работы системы менеджмента качества - это основа для
достижения и поддержания высокого уровня качества в органиазациях.
Политика организации в области качества - это часть головной политики организации,
нацеленной на максимальное удовлетворение потребностей клиентов в целях поддержания
функционирования и развития организации. Политика в области качества утверждается
руководителями организации и оформляется отдельным документом. Инструментом реализации
политики качества в организации служит система менеджмента качества организации.
По мнению ICO, политика руководителей в области качества должна заключается в стремление
занять высокие позиции в своих сферах деятельности, завоевать сильную репутацию надежного,
стабильного и перспективного партнера, с требуемым штатом сотрудников высокой квалификации,
способных исполнять требования клиентов организации, в рамках разработанных стандартов.
Руководители также должны предпринимать все возможные усилия для достижения и постоянного
поддержания высокого уровня качества работы организации, доверия партнеров, клиентов,
разъяснять заинтересованным лицам принципы и суть применяемой в организации политики в
области качества.
Руководители должны осуществлять мониторинг системы менеджмента качества,
базирующейся на стандарте ISO 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001-2008, заложенной в руководство
организации по качеству.
С целью реализации своих планов и достижения целей руководители должны
придерживаться определенных базовых принципов:







регулярно повышать квалификацию людей, с которыми работают;
максимально удовлетворять потребности потребителей;
использовать имеющийся опыт, учитывая мировые инновационные технологии и тренды,
соблюдать утвержденные стандарты;
проводить мониторинг имеющихся новинок отрасли и разрабатывать лучшие технологии,
продукты, материалы, проекты;
производить работы и оказывать услуги в соответствии со строгим соблюдением норм,
правил, требований потребителей, прочих регламентов;
осуществлять контроль, функционирование надежной, эффективной организации, системы
менеджмента качества, способных удовлетворять потребностям клиентов с сохранением
минимального уровня затрат;
нести индивидуальную ответственность за качество производимых сотрудником работ в
рамках должности.
Руководители должны постоянно предпринимать усилия для улучшения организационной
структуры организации, работать над повышением квалификации своих сотрудников,
позволяющих повышать производительность труда в процессе реализации проектов,
удовлетворения потребностей Клиентов.
Все действия руководителей должны строго соответствовать законодательству, находиться в
гармонии с требованиями к безопасности работы сотрудников и заботы об экологии.
ICO рекомендует создавать благоприятную рабочую атмосферу, стимулирующую
профессиональных и перспективных сотрудников, повышающую результативность работы,
создающую добропорядочные служебные отношения между людьми.
Каждого нового сотрудника необходимо знакомить с политикой качества организации, привлекать к
участию в достижении поставленных целей организации.
По мнению ICO, руководителям организаций всех отраслей необходимо предпринимать усилия к
тому, чтобы все Клиенты, Сотрудники и Партнёры были осведомлены о принципах организации в
области политики качества, по-возможности, разделяли их и применяли в своей деятельности.
Базовые задачи службы качества:










разработка и мониторинг исполнения планов по повышению эффективности системы
менеджмента качества, мониторинг функционирования системы менеджмента качества;
разработка планов по обеспечению и поддержанию политики качества;
сбор данных о качестве продуктов и услуг организации;
планирование собраний Совета по реализации политики качества, контроль исполнения
решений Совета по качеству;
участие в повышении уровня менеджмента организации, компетентности сотрудников;
участие в разработке продуктов и услуг с уникальными потребительскими свойствами,
повышающими ценность организации;
внедрение в организации новых информационных и других технологий;
качественная организация исполнения обязательств организации по контрактам;
обеспечение высокого уровня корпоративной культуры в организации, трудовой
дисциплины, внимательность и профессионализм по отношению к Партнерам;
обеспечение эффективного управления качеством в организации.
Основные положения руководства по качеству:
1. Область применения
2. Система менеджмента качества. Общие требования
3. Документация системы менеджмента качества
4. Руководство по качеству
5. Управление документацией
6. Управление записями
7. Обязательства руководства
8. Ориентация на потребителя
9. Политика в области качества
10. Цели в области качества
11. Планирование создания и развития системы менеджмента качества
12. Ответственность и полномочия
13. Представитель руководства
14. Внутренний обмен информацией
15. Анализ со стороны руководства
16. Входные данные для анализа (со стороны руководства)
17. Выходные данные со стороны руководства
18. Обеспечение ресурсами
19. Человеческие ресурсы
20. Компетентность, осведомленность и подготовка персонала
21. Инфраструктура
22. Производственная среда
23. Планирование процессов жизненного цикла продукции
24. Определение требований, относящихся к продукции
25. Анализ требований, относящихся к продукции
26. Связь с потребителем
27. Планирование проектирования и разработки
28. Входные данные для проектирования и разработки
29. Выходные данные для проектирования и разработки
30. Анализ проекта и разработки
31. Верификация проекта и разработки
32. Валидация проекта и разработки
33. Управление изменениями проекта и разработки
34. Процесс закупок
35. Информация по закупкам
36. Верификация закупленной продукции
37. Управление производством и обслуживанием
38. Валидация процессов производства и обслуживания
39. Индентификация и прослеживаемость
40. Собственность потребителей
41. Сохранение соответствия продукции
42. Управление устройствами для мониторинга и измерений
43. Измерение, анализ и улучшение
44. Удовлетворенность потребителей
45. Внутренние аудиты
46. Мониторинг и измерение качества процессов
47. Мониторинг и измерение качества продукции
48. Управление несоответствующей продукцией
49. Анализ данных
50. Постоянное улучшение
51. Корректирующие действия
52. Предупреждающие действия
53. Описание производственных процессов