ДОГОВОР № о предоставлении туристического продукта г

ДОГОВОР №
о предоставлении туристического продукта
г. Симферополь
от
2013 г.
ООО «Піраміда світу»,лицензия на осуществление туроператорской деятельности серия АЕ № 185727 от 13 марта 2013г., финансовым
обеспечением является Гарантия исполнения обязательств № 174/13-Г, предоставленная ПАО Банк «Контракт», 04071, г. Киев, ул.
Воздвиженская, 58, действующая до 4 марта 2018 года. Размер финансового обеспечения составляет 20000 ЕВРО, в лице директора
Чкиря Галины Анатольевны, действующей на основании Устава именуемое в дальнейшем «Исполнитель» и
____________________________ ____________ , именуемый(ая) в дальнейшем «Клиент», действующий индивидуально; либо по
поручению группы перечисленных в списке-приложении к договору о нижеследующем:
1.Предмет договора.
Исполнитель обязуется предоставить Клиенту от своего имени, либо от имени медицинского учреждения, дома отдыха, пансионата, ДОЛ
в дальнейшем именуемый Санаторий - санаторно-курортную путевку, либо путевку на экскурсионный тур. Клиент со своей стороны
принимает на себя обязательства по своевременной и полной оплате стоимости заказанных услуг, дополнительных услуг и штрафов за
отказ от заказанных услуг. Права и обязанности сторон:
2.Исполнитель обязуется:
2.1. Предоставить Клиенту путевку (и) в __________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
Туристы:
В стоимость входит: _______
2.2. Предоставлять клиенту путевку (и) данного Санатория, либо сертификаты, талоны их вышестоящих организаций, заверенные
печатью.
2.3. В случае изменения даты и сроков заезда, повышения стоимости тура или путевки - Санаторием, информировать Клиента обо всех
изменениях.
2.4. Информировать Клиента через своих сотрудников о программе тура, показаниях к лечению в Санатории и основных особенностях
лечения и отдыха.
2.5. Полностью возместить Клиенту все уплаченные им суммы в случае, если поездка отменена по решению Исполнителя (не набрана
группа для тура, поступил отказ на путевку от Санатория или других причин препятствующих проведению поездки).
3.Клиент обязуется:
3.1. Согласовать с Исполнителем условия проживания в санатории. Заказ отражается в данном Договоре в пункте 2.1. Лицо подписавшее
Договор представляет интересы всех Клиентов (если это группа) и непосредственно несет ответственность перед Исполнителем за
правильность сообщенных в списке-приложении данных, своевременную полную оплату путевок либо тура и оплату штрафов в случае
отказа от путевки (ок), тура. Любые рекламации, в том числе о возврате части стоимости путевки (ок) в случае отказа от поездки,
принимаются Исполнителем только от лица подписавшего Договор.
3.2. Предоставлять Исполнителю свой действующий паспорт, а также необходимую достоверную информацию (домашний адрес и
телефон для связи) для поездки и пребывания в Санатории.
3.3. Нести все возможные убытки и расходы, вызванные несоблюдением условий от лица подписавшего данный Договор.
3.4. В течении тура либо срока путевки придерживаться общепринятых норм поведения, невыполнение которых препятствует проведению
тура либо пребыванию в Санатории. Соблюдать законодательство, обычаи, традиции, правила «личной» безопасности.
3.5. Своевременно прибыть в Санаторий (дата указывается на бланке путевки) либо в пункт начала турпоездки -указанный в турпутевке
(аэропорт, вокзал или место посадки в автобус). Опоздание Клиента, по любым причинам, считается отказом от турпоездки по инициативе
Клиента. Пропущенные дни не восстанавливаются и деньги за эти дни не возвращаются, также как и в случаях преждевременного выезда
из Санатория. В случае незаезда Клиента в Санаторий в течении 3-х суток, по любым причинам, считается отказом Клиента от путевки по
собственной инициативе.
Исполнитель имеет право:
3.7. В исключительных случаях, в период пика курортного сезона, Исполнитель оставляет за собой право произвести замену Санатория,
указанного в Договоре на Санаторий той же категории (однотипный профиль лечения, условия проживания и питания) или более высокой
категории на том же курорте без изменения общей стоимости путевки.
Клиент имеет право:
3.8. В случае увеличения принимающей стороной цены заказанных услуг (увеличение стоимости путевки указанной в Договоре), при
согласии Клиента, производится перерасчет, с последующей доплатой Клиентом разницы в стоимости. При отказе от доплаты Клиенту
возвращаются Исполнителем все ранее полученные суммы за путевку.
4.Ответственность сторон.
Исполнитель несет ответственность:
4.1. За правильное и своевременное оформление, предоставление Клиенту всех необходимых документов подтверждающих бронирование
и оплату туристических услуг - для экскурсионных туров, номеров заказанной категории - для санаторно - курортного лечения и отдыха в
Санатории.
Исполнитель ответственности не несет:
4.2. По заказам - принятым по категории «срочно» (менее 3-х суток до заезда):
а) экскурсионные туры - за соответствие проживания и рейсы;
б) санатории - за выдачу бланка путевки (ок) Санатория в офисе Исполнителя (бланк путевки - у администратора Санатория).
4.3. За сервис и действия перевозчика, как то: задержка, либо замена рейсов, изменения в расписании и т.д. и связанные с
этим изменения программы тура, задержки и опоздания в Санаторий.
4.4. За соответствие предоставленных Исполнителю Клиентом паспортов, действующим правилам.
4.5. Если тур или путевка (и) в Санаторий не были полностью оплачены Клиентом в установленные сроки.
4.6. За сохранность багажа и личных вещей Клиента.
4.7. В случае нарушения Клиентом действующих правил проезда и провоза багажа, причинения ущерба имуществу авиакомпании или
железной дороге, или автобусной компании, гостиницы, санаторию. Штрафы взымаются с виновного лица в размерах - предусмотренных
действующим законодательством. Исполнитель содействует во взымании штрафов уполномоченным на то органам.
4.8. Если решением властей или ответственных лиц Клиенту было отказано в возможности полета, проезда или проживания в гостинице
или Санатории по причинам:
несоответствия паспорта Клиента действующим правилам;
непредставление необходимых медицинских документов в Санатории;
нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения иных правил общественного порядка;
хранения, провоза, распространения наркотиков, незаконного хранения оружия.
4.9. За возможные неточности допущенные в гостиничных, санаторно - курортных или иных рекламных проспектах и описаниях, так как
они изготовлены без его участия и используются в работе Исполнителя как вспомогательные материалы.
4.10. За дополнительные услуги не предусмотренные данным Договором.
4.11. В случае изменения климата, природных условий и самостоятельного изменения Клиентом отдельных элементов тура либо
пребывания в Санатории (экскурсионные программы, дополнительное лечение и питание, переезд в другой Санаторий по разным
причинам, трансферов, места и комфортности проживания и пр.) вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента.
4.12. За несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Клиента, неудовлетворенности от проведенного лечения и отдыха.
4.13. За возможные последствия нарушения Клиентом местного законодательства или правил пребывания.
4.14. В случаях изменения сроков тура либо пребывания в Санатории или невозможности проведения тура или лечения и отдыха в
Санатории по причинам, находящимися вне сферы влияния Исполнителя (форс-мажорные обстоятельства) как то: угроза военных
действий - переворотов, беспорядков по причинам экономического характера, забастовок - катастроф, эпидемий, террористических актов,
задержка или отмена рейсов авиакомпаний или железной дороги, технических поломок и механических повреждений самолетов, закрытия
аэропортов, отмены паромного, автобусного сообщения, маршрутов такси и т.д.
Клиент несет ответственность:
4.15.В том числе и финансовую за любые совершенные им решения, принимаемые самостоятельно в ходе всего тура либо путевки.
5. Стоимость путевки и условия оплаты.
5.1. Стоимость заказанных Клиентом услуг определяется на основании согласования цены.
5.2.При подписании настоящего Договора Клиент оплачивает по безналичному расчету полную стоимость заказанных услуг на
расчетный счет Исполнителя . Оплата услуг по настоящему договору производится Клиентом в течение 5 дней со дня предоставления
Туроператором соответствующего счета-фактуры.
5.3. Стоимость путевки согласно п. 2.1. составляет
5.3.1. Взрослая (основное место): количество дней – _____ суток ; среднесуточная цена в сутки за одного – _______, всего за одного –
________; Количество путевок – _________.
5.3.2. Детская (основное место): количество дней – ______ ; в сутки за одного – ________. , всего за одного – _________. ; Количество
путевок – (-) .
5.3.3. Детская (дополнительное место): количество дней - дней; в сутки за одного- ______, всего за одного - ;
Количество путевок- (-)
5.4. Цена настоящего договора составляет __________ ( ______________________________)
5.5. Договор и приходно- кассовый ордер, являются подтверждением факта оплаты заказанных услуг.
5.6. Полная стоимость тура (путевки (ок) соответственно п. 5.4. должна быть оплачена не менее, чем за 15 дней до начала заезда.
6. Изменения условий договора.
6.1. Клиент может отказаться от тура либо путевки в санаторий с возмещением ему Исполнителем полной стоимости тура либо путевки в
Санаторий указанной в настоящем Договоре в случаях: увеличения общей стоимости оплаченных услуг; изменения сроков
продолжительности путевки или тура по инициативе Исполнителя не связанных с наличием форс-мажорных обстоятельств;
Отказ подтверждается телеграммой, по факсу или письменно в офис Исполнителя.
6.2. В случае отказа от путевки по другим причинам, Исполнитель удерживает штраф:
- 10% стоимости путевки более чем за 30 дней до заезда.
- 30% стоимости путевки менее чем за 30 дней до заезда.
- 50% стоимости путевки менее чем за 14 дней до заезда.
- 80 % стоимости путевки менее чем за 5 дней до заезда.
- 100% стоимости путевки менее чем за 3 дня до заезда.
Оставшуюся сумму Исполнитель возвращает Клиенту после реализации путевки (ок) Санатория. Если путевка (ки) не
реализована за 3-е суток до начала срока путевки Исполнитель освобождается от материальной и иной ответственности перед Клиентом за
неиспользованную путевку. После вышеуказанных сроков, а также при неявке или опоздании Клиента, по любым причинам, не связанным
с выполнением Исполнителем своих обязательств, поездка считается аннулированной и не подлежащей компенсации.
6.4. Если Клиент желает изменить условия ранее заказанной путевки в Санаторий (изменение категории номера, Санатория, даты и
сроков), то ранее сделанный заказ считается аннулированным. Составляется новый договор и оплачивается в полном объеме.
Приобретенная ранее путевка (и) реализуется и клиенту возвращается 70% от общей стоимости путевки (30% Исполнитель удерживает на
покрытие расходов связанных с приобретением данной путевки (ок). Если путевка (и) не реализованы за 3 суток до начала срока путевки
(ок) Исполнитель освобождается от материальной и иной ответственности перед Клиентом за неиспользованную путевку (и).
6.5. Если Клиент желает изменить условия тура, либо заказать другой тур, то ранее сделанный заказ считается аннулированным.
Составляется и в полном объеме оплачивается новый Договор. За отказ от ранее заказанного тура Клиент платит штраф в размере затрат
Исполнителя.
6.6. В случае изменения заказа Клиентом и если эти изменения влекут за собой штрафные санкции. Клиент обязан заплатить штраф за
изменение заказа.
6.7 Если Клиент не является за получением путевки в офис Исполнителя (либо лицо с доверенностью Клиента) за 2 суток до начала срока
путевки, считать заезд или тур не состоявшимся по инициативе Клиента. Исполнитель освобождается от материальной и иной
ответственности перед Клиентом за неиспользованную путевку (и) или тур.
7. Претензии и порядок разрешения споров.
7.1. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно туристического обслуживания и обслуживания в Санатории
Клиент должен обратиться к представителям Исполнителя на местах Невыполнение этого условия может служить основанием для полного
или частичного отказа от удовлетворения рекламаций Клиента.
7.2. При наличии замечаний относительно обслуживания в Санатории (не предоставлен номер заказанной категории Санаторием,
неукомплектованность номера, согласно договору не предоставлены гарантированные медицинские услуги) Клиенту рекомендуется
немедленно обратиться к Исполнителю. Обо всех данных претензиях необходимо на месте составить протокол, в котором ставят подпись
Клиент - представитель Исполнителя и уполномоченное лицо Санатория.
7.3. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура или пребывания в Санатории не были устранены во
время тура либо пребывания в Санатории, Клиент имеет право предоставить письменное доказательство, подписанное официальными
лицами о несоблюдении условий Исполнителю в срок не позднее 20 дней после окончания тура либо срока санаторно-курортной путевки.
При отсутствии протокола, упомянутого в п. 7.2. претензия не может быть рассмотрена и требования о возмещении ущерба считаются
необоснованными.
7.4. Если разногласия между Исполнителем и Клиентом не могут быть устранены путем переговоров, они подлежат разрешению в
судебном порядке согласно законодательству Российской Федерации.
8. Общие положения.
8.1 Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах по одному экземпляру для каждой стороны, оба текста имеют одинаковую
юридическую силу.
8.2. Договор вступает в силу со дня подписания обеими сторонами и будут действовать в течение 20 дней после завершения тура срока
путевки
9. Дополнительные условия.
Клиент предупрежден о том, что:
9.1. Исполнитель не оказывает услуг и не принимает на себя обязательств по экспертизе личных документов Клиента.
9.2. Расчетные часы в гостиницах и Санаториях определены в соответствии с правилами внутреннего распорядка.
9.3. Услуги, такие как: потребление алкогольных и других напитков во время организованного питания, пользование минибаров в номере,
прачечная, телефон и пр. оплачиваются Клиентом самостоятельно на месте отдыха.
9.4. Возврат денег за неиспользованные услуги не производятся.
10. Юридические адреса сторон
ООО «Пирамида Света»
Юридический адрес: 95493, Украина, АР Крым,
г. Симферополь, ул. Киевская, 150а.
Лицензия серия АЕ № 185727 на ведение
туроператорской деятельности выдана 13.03. 2013 г
ЕГРПОУ – 35515250
ИНН 355152501094
номер свидетельства плательщика НДС 100101514
Банк-корреспондент:
ОАО Банк ВТБ, Россия, Москва
Кор.счет в ЦБ РФ:30101810700000000187
БИК: 044525187
ИНН: 7702070139
SWIFT:VTBRRUMM
Банк получателя:
ОАО ВТБ Банк
Киев, Украина
Кор.счета: 30111810255550000102
SWIFT:VTBRUAUK
Получатель: 26008010068187
ОАО ВТБ Банк г. Киев МФО 321767
ЕГРПОУ – 35515250
Тел.(0652)24-85-04; бухг. 54-88-25;54-88-24;
факс 24-85-04,
E-mail: [email protected];
http://www..ps-tour.com.ua
Директор _______________________ Чкиря Г. А.
Клиент:
Паспорт
выдан
Дата выдачи:
Дата рождения:
Адрес:
Эл. Адрес:
Телефон:
С условиями настоящего договора ознакомлен (а) и связанные с ним
обязательства на себя принял. Всю необходимую информацию о туре,
либо об условиях пребывания в Санатории получил, и все условия заказа
отражены в настоящем Договоре. Вся предоставленная информация
записана с моих слов.
______________________ /__________________ /