программой тренинга Внутрифирменные коммуникации для

ИНН/КПП: 0277093439/ 027701001. Р/с: 40702810200810000092 В ОАО УралСиб.
К/с: 30101810600000000770. БИК: 048073770; ОКПО: 86133615;
ОКВЭД: 74.14. тел/факс: +7 (347) 229 - 44 – 02. e-mail: [email protected].
ООО «Надежное развитие»
Коммуникации должны быть эффективными...
... а работа в команде – сплоченной
Об этом и многом другом в тренинге
«Внутрифирменные коммуникации
для руководителя высшего и среднего звена»
Тренер – Селихов Олег Григорьевич
Длительность тренинга
16 часов (2 дня по 8 часов – с 10.00 до 18.00)
Цель тренинга
сформировать стандарты внутрифирменных коммуникаций, снизить конфликтность
внутрифирменных коммуникаций, поднять качество командной работы руководителей
А. Введение
1. Понятие внутрифирменные коммуникации
2. Глоссарий
3. Коммуникационные барьеры
Б. Виды внутрифирменных коммуникаций
1. Вертикальные коммуникации (Вы – подчиненный)
 Как правильно принять задачу
 Ответственность исполнителя за достижение цели
 Ответственность исполнителя за форматы и сроки своей отчетности и контроля своей деятельности
 Технологии презентации идей вышестоящему руководству
2. Вертикальные коммуникации (Вы – начальник)
 Постановка задачи перед подчиненным: стандарты и распространенные ошибки
 Как снизить риски недостижения подчиненным поставленных целей
 Ситуационное управление: выбор стиля постановки задач в разных обстоятельствах
 Технология процедуры поощрения и положительной обратной связи
 Технология проведения воспитательной беседы
 Эффективное использование каналов власти и влияния
 Мотивирующие коммуникации. Коучинг как вид коммуникации с подчиненными
3. Коммуникации в группе (Вы – подчиненный)
 Ваши обязанности при подготовке и участии в совещаниях, проводимых руководством
4. Коммуникации в группе (Вы – начальник и лидер)
 Типы совещаний
 Структура совещания
 Понятие лидерства
 Инструменты лидера: модерация и фасилитация тренинг их эффективного использования
 Технологии коллективного принятия решения
 Распространенные ошибки при проведении совещаний
 Контроль качества проведения совещаний, стимулы развития мастерства
5. Коммуникации горизонтальные
 Стандарты коммуникаций руководителей или «Хартия руководителей»
 Ассертивное поведение, как способ достижения целей без создания конфликтных ситуаций
 Технологии убеждающего воздействия
 Технологии работы с возражениями и ложными убеждениями коллег
 Технологии влияния
В. Распространенные стандарты внутрифирменных коммуникаций.
Примеры
Г. Как подчиненные манипулируют Вами и как этому противостоять.
Виды и техники манипуляций