Правила использования карт «Мой дельфин»

Правила использования карт «Мой дельфин»
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила вводятся в действие с 16.05.2014 г. и устанавливают порядок
использования карт «Мой дельфин».
1.2. Карты «Мой дельфин» выпускаются ОАО АКБ «Приморье» (далее по тесту «Банк»),
расположенным по адресу г. Владивосток, ул. Светланская, 47, генеральная лицензия №3001 от
23.12.2004г.
1.3. Карта «Мой дельфин» выпускается физическим лицам и предназначена для безналичных
расчетов в форме переводов денежных средств, расчетов за услуги торгово-сервисных
предприятий, Транспортных Предприятий, иных юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей.
1.4. Карты «Мой Дельфин» распространяются через терминалы ОАО АКБ «Приморье» и Пункты
распространения/пополнения.
1.5. Предоставление карты «Мой дельфин» осуществляется на основании договора публичной
оферты об условиях использования карт «Мой дельфин», опубликованного на сайте Банка
www.mydolphin.ru, размещенного в пунктах распространения/пополнения по факту оплаты
пользователем стоимости услуги активации карты в размере, установленном действующими
Тарифами по обслуживанию карт «Мой дельфин» в сети платежных и электронных терминалов
бесконтактных карт ОАО АКБ «Приморье» (далее по тексту «Тарифы»).
1.6. Перед получением Карты «Мой дельфин» Пользователь подтверждает, что в полном объеме
ознакомлен с правилами использования карты «Мой дельфин» и обязуется их исполнять.
1.7. Пользователь знакомится на сайте Банка www.mydolphin.ru с Тарифами, списком и
расположением Пунктов распространения и терминалов, в которых Пользователь может
осуществить приобретение и пополнение карты и списком и расположением торгово-сервисных
предприятий, транспортных предприятий, иных юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, в которых Пользователь может осуществить перевод электронных денежных
средств.
2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ МОЙ «ДЕЛЬФИН»
2.1. Для начала использования Карты «Мой дельфин» Пользователь (держатель карты) должен
пополнить карту одним из доступных способов:
- через терминал с изображением логотипа «Мой дельфин» ОАО АКБ «Приморье». Пополнение
осуществляется наличными денежными средствами, переводом с карт международных систем.
- через электронный терминал в пункте распространения/пополнения карты. Пополнение
осуществляется наличными денежными средствами.
2.1.1. Максимальная сумма пополнения Пользователем Карты не должна превышать 15 000
(Пятнадцать тысяч) рублей.
2.1.2. Максимальный остаток на Карте 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.
2.1.3. Максимальная сумма операций по карте в течение одного месяца 40 000 (сорок тысяч)
рублей.
2.2. Операции/переводы по карте «Мой дельфин» осуществляются в местах, имеющих
размещенный логотип «Мой Дельфин».
2.2.1. перевод денежных средств осуществляется по распоряжению клиента-держателя карты
«Мой дельфин».
2.2.2. перевод денежных средств клиентом-держателем карты «Мой дельфин» может
осуществляться в пользу юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
2.2.3. карта «Мой дельфин» не может использоваться клиентом-физическим лицом для
осуществления перевода электронных денежных средств другому физическому лицу, в том числе
держателю карты «Мой дельфин», либо для получения переводимых электронных денежных
средств от другого физического лица – держателя карты «Мой дельфин».
2.3. Перевод с карты «Мой дельфин» в адрес юридического лица или индивидуального
предпринимателя (получателя средств) осуществляется в терминале с изображением логотипа
«Мой дельфин».
2.3.1. Виды операций в терминале с изображением логотипа «Мой дельфин» доводятся до
пользователя экранными формами терминала с возможностью выбора конкретной операции
функциональными клавишами, расположенными на экране терминала.
2.4. Перевод с карты «Мой дельфин» в адрес автотранспортного предприятия и торговосервисных предприятий осуществляется через электронные терминалы бесконтактных карт.
2.4.1. Виды операций в электронном терминале доводятся до пользователя экранными формами с
возможностью выбора конкретной операции функциональными клавишами, расположенными на
терминале.
2.4.2. Операция в электронном терминале проводится путем прикладывания карты «Мой
дельфин» к экрану терминала на 2-3 секунды.
2.5. Пользователь обязан бережно обращаться с картой «Мой дельфин». Пользователю
запрещается:
∙ сгибать, переламывать или иным способом изменять целостность и форму Карты «Мой
дельфин», включая все способы воздействия, приводящие к повышенному физическому износу
Карты «Мой дельфин»;
∙ подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической
обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с
технологией распространения и обслуживания Карты «Мой дельфин»;
∙ наносить на Карту металлосодержащие покрытия, экранирующие радиосигналы или помещать
Карту в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не
позволяющие обеспечить взаимодействие Карты «Мой дельфин» и терминалов при ее
обслуживании;
∙ изменять дизайн и внешний вид Карты «Мой дельфин»;
∙ использовать Карту не по ее прямому назначению, включая несанкционированное считывание,
копирование и модификацию информации, содержащейся в Карте, делать ее копии и дубликаты.
3. ПОРЯДОК ВЗИМАНИЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. При осуществлении переводов с карты «Мой дельфин» в адрес получателей средств Банк
имеет право взимать вознаграждение в размере, установленном Тарифами Банка.
3.2. Банк уведомляет пользователя о размере взимаемого вознаграждения (если таковое имеется)
посредством вывода информации на экран терминала до совершения перевода.
3.3. Вознаграждение (если таковое имеется) удерживается Банком сверх суммы перевода и
отображается на чеке, подтверждающем совершение перевода.
4. СПОСОБЫ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ И ПОРЯДОК ИХ РАССМОТРЕНИЯ
4.1. Пользователь имеет право выставить претензии по обслуживанию карт «Мой дельфин»
обратившись в отдел поддержки держателей карт круглосуточно по телефону 8 (423) 2-407-915.
4.2. В случае обнаружения неполадок в работе Карты «Мой дельфин», необходимо обратиться в
отделение Банка: заполнить заявление, приложить неисправную Карту и копию документа,
удостоверяющего личность.
4.2.1. По истечении 1-3 рабочих дней с момента поступления неисправной Карты «Мой дельфин»
в ответственное подразделение Банка сотрудник Банка связывается с Пользователем и сообщает
ему о результатах проведенной работы.
4.2.2. В случае устранения неисправности Карты «Мой дельфин», Пользователь получает сданную
Карту.
4.2.3. В случае неисправности Карты «Мой дельфин», возникшей по вине Пользователя, в том
числе в случаях, предусмотренных п. 2.5 настоящих правил, выдача новой карта «Мой дельфин»
осуществляется при оплате Пользователем стоимости активации Карты согласно Тарифам. Если
вина Пользователя не установлена, то выдача новой карты осуществляется за счет средств
Банка.
4.3. Максимальный срок расследования не более 30 календарных дней со дня поступления
письменного обращения пользователя.
Договор оферты, размещенный под кнопкой Помощь на главном экране терминала,
приравнивается Банком к заполнению заявления на выпуск карты «Мой дельфин». В этом же
разделе Вы можете ознакомиться с памяткой ГУ ЦБ «Об электронных денежных средствах».