Условия предоставления сервиса

Условия предоставления сервиса
Общество с ограниченной ответственностью «АктионМедиа», именуемое в дальнейшем «Администратор»,
публикует настоящее Пользовательское соглашение
(далее — «Соглашение»), которое является публичной
офертой (официальным предложением) в адрес любого
физического лица, согласного с условиями настоящего
Соглашения и Правилами использования Сервиса.
1. Термины и определения
В Пользовательском соглашении применяются следующие
термины:
Администратор — общество с ограниченной
ответственностью «Актион-Медиа», зарегистрированное
по адресу: 123100, г. Москва, Шмитовский проезд, д. 13,
ОГРН: 5147746147335.
Пользователь — посетитель, получивший учетную запись
в ходе регистрации на сайтах электронных и печатных СМИ
медиагруппы «Актион» (ООО «Актион-Медиа», ЗАО
«Бизнеском», ООО «Актион-диджитал», ООО «СТАТУСКВО 97») в установленном порядке, желающий
использовать услуги Сервиса. Содержание и стоимость
услуг определены в соответствующем разделе Правил
использования Сервиса.
Сервис — интернет сервис, размещенный по адресу e.262.ru/otvet, посредством веб-интерфейса которого
обеспечивается доступ Пользователей к услугам,
оказываемым в рамках использования Сервиса.
Личные данные — достоверная, полная и актуальная
информация, позволяющая произвести процедуру
авторизации Пользователя, добровольно и безвозмездно
размещаемая Пользователем в Профиле пользователя.
Данная информация, предоставляется Пользователем
во время процедуры Регистрации на Сайте, может содержать
ФИО Пользователя, логин (адрес электронной почты), номер
мобильного телефона и иные сведения, которые
пользователь посчитает необходимым сообщить о себе.
Хранение личных данных осуществляется с целью
обеспечения возможности проведения авторизации на сайтах
медиагруппы «Актион», поддержания связи,
и информирования о событиях.
Контент — контент сайтов медиагруппы «Актион»
признаются все объекты, размещенные на сайтах, в том
числе элементы дизайна, текст, графические изображения,
иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки
и другие объекты и их подборки.
2. Акцепт Соглашения
2.1. В момент отправки вопроса через форму задания
вопроса происходит активация Сервиса, факт активации
Сервиса является полным и безоговорочным принятием
условий данного Соглашения, и данное физическое лицо,
в соответствии со ст. 434, 438 Гражданского кодекса
Российской Федерации, рассматривается как лицо,
вступившее с Администратором Сайта в договорные
отношения.
2.2. Соглашение считается заключенным в письменной
форме с момента осуществления действий Пользователем,
предусмотренных в п. 2.1. настоящей оферты.
3. Предмет Соглашения
3.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ
к Сервису в рамках и на условиях настоящего Соглашения
и Правил использования Сервиса (далее «Доступ
к Сервису»).
3.2. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю
для оказания услуг на платной основе (порядок и способ
оплаты услуг указан в Правил использования Сервиса).
В рамках предоставления доступа к Сервису Администратор
обеспечивает:


3.2.1. Возможность получения Пользователем доступа
к Сервису, а также оказывает услуги на условиях
и с ограничениями, определенными в настоящем
Соглашении.
3.2.2. Доступ Пользователя к информационным ресурсам
Сервиса.
3.3. Доступ к Сервису в целях ознакомления с настоящим
Соглашением означает возможность просмотра
функциональных возможностей Сервиса (за исключением
функциональных возможностей, предоставляемых в виде
услуг за отдельную плату) в соответствии с настоящим
Соглашением и Правилами Сервиса. Пользователь не вправе
совершать какие-либо иные действия в отношении Сервиса
и его компонентов, за исключением случаев, описанных
в настоящем Соглашении и Правилах использования
Сервиса.
3.4. Пользователю не предоставляются права на результаты
интеллектуальной деятельности, включая права на Сервис,
или его составные части контент сайтов, за исключением
случаев, описанных в настоящем Соглашении.
3.5. Пользователь признает и соглашается с тем,
что перечисленные в настоящем Соглашении обязательства
Администратора полностью зависят от надлежащего
исполнения Пользователем условий настоящего Соглашения
и Администратор вправе отказать Пользователю
в предоставлении доступа к Сервису либо услугам в случаях,
предусмотренных Соглашением и Правилами использования
Сервиса.
4. Правила использования Сервиса
4.1. Размещение вопроса
Пользователь размещает вопрос с помощью формы,
размещенной на сайте Сервиса.
Вопрос Пользователя должен соответствовать следующим
требованиям:









4.1.1. Содержать вопросы только по налогам, страховым
взносам и бухгалтерскому учету.
4.1.2. Не содержать запросов на непосредственное
ведение учёта хозяйственных операций Пользователя.
4.1.3. Публикация вопросов на языках, отличных
от русского, не допускается.
4.1.4. При формулировании вопросов следует избегать
грамматических и пунктуационных ошибок.
4.1.5. Не допускается задавать к одному ответу эксперта
дополнительные и одинаковые по ключевым словам
вопросы.
4.1.6. Запрещается копирование и дублирование
опубликованных в Сервисе ответов. При разрешенном
Администратором копировании или ином использовании
ответа должна быть указана активная ссылка
на первоисточник.
4.1.7. Запрещается публикация изображений и других
мультимедийных объектов.
4.1.8. Запрещается публикация вопросов, затрагивающих
частную жизнь других лиц, без их разрешения, в том числе
разглашение реальных имен и иных личных данных
(адресов, телефонов, мест работы и т. п.), если они
не стали общеизвестными законным путем (решения
государственных органов, официальные сайты,
публикации СМИ и т. п.).
4.1.9. Не допускается публикация вопросов на
малозначительные вопросы (о личных мнениях
малоизвестных людей, о не имеющих профессионального
опыта в конкретной области знаний, о частных случаях
решения профессиональных задач и т.п.). Неоплаченный
лимит вопросов Пользователя в месяц составляет 3 (три)
вопроса. После превышения указанного лимита и при
условии неоплаты заданных 3 (трех) вопросов в текущем
месяце происходит блокировка услуг Пользователю.
Следующие вопросы (как в пределах установленного
"неоплаченного" лимита, так и сверх него) Пользователь
имеет право задать при условии полной оплаты стоимости
услуг по выставленному ему счету.
4.2. Предоставление ответа
Контент ответа Эксперта на вопрос Пользователя может
состоять из:



экспертных материалов, содержащихся в Сервисе «Ответы
эксперта» для коммерческих организаций;
экспертных материалов из профессиональных изданий;
нормативно-правовых документов Российской
Федерации, соответствующих тематике вопроса.
Ответ Эксперта отвечает следующим требованиям:









4.2.1. Информация в ответе эксперта предоставляется
достоверной и актуальной. Если очевидно, что ответ
со временем устареет и станет неправильным, ответ
содержит дату актуальности этого ответа.
4.2.2. Информация в ответе относится только к теме
вопроса Пользователя.
4.2.3. Текст ответа устроен логично, точно, ясно
и аккуратно оформлен.
4.2.4. Ответ содержит информацию, однозначно и полно
раскрывающую тему сформулированного вопроса.
4.2.5. Ответ может содержать рабочие и прямые ссылки
на нормативные документы, без применения сервисов
коротких ссылок и редиректа.
4.2.6. Ответ не может содержать запросов относительно
любых расчетов хозяйственных операций Пользователя,
в ответе приводятся лишь примеры, дающие
представление о последствиях определенной проблемы.
4.2.7. Включение в ответ ссылок предусматривает
объяснение, какую информацию можно получить
при переходе по ссылкам в ответе.
4.2.8. Словоупотребление ответа точное, лишенное
специальных стилистических украшений и жаргонизмов.
Ответы предоставляются в безличной форме.
При описании инструкций и рекомендаций допускается
использование формулировок во втором лице
множественного числа: «нажмите», «проверьте», «вы
увидите», «ваши действия» и т. п.
4.2.9. При ответах на общие (без уточнения точки зрения)
вопросы приоритет отдается широко признаваемым
официальным точкам зрения, если таковые имеются.
Прочие точки зрения, цитаты, (с позиции определенных
представителей государственных служащих
представителей бизнеса, общественных деятелей и т. п.)
в ответах на общие вопросы должны указываться
с соответствующим обозначением.
Исключения:


Не представляются ответы по эксплуатации программных
продуктов, разработчиками которых являются сторонние
организации.
Эксперты не осуществляют подготовку какой бы то
ни было документации для Пользователя.
4.3. Сроки подготовки ответа от эксперта
Ответ на вопрос Пользователя предоставляется в течение 1
рабочего дня (в промежутке с 9:00 до 18:00 по МСК),
следующего за днем регистрации вопроса на Сервисе.
Если для подготовки качественного ответа требуется
дополнительная информация, Эксперт свяжется
с Пользователем по телефону или по электронной почте.
В этом случае срок ответа приостанавливается до момента
получения необходимых сведений от Пользователя.
Услуга считается оказанной с даты предоставления ответа
Эксперта на вопрос Пользователя.
4.4. Стоимость услуг
Стоимость одного вопроса Пользователя составляет 890 руб.
00 коп., в т. ч. НДС 18%.
После предоставления ответа на вопрос Пользователя
по истечении календарного месяца на электронный адрес
Пользователя будет выслан счет за услугу, который
подлежит оплате в течение 3 рабочих дней. Счет-фактура
и акт об оказанных услугах будет отправлен почтой
на контактный адрес Пользователя после полной оплаты
последним выставленного ему счета.
В случае возникновения задолженности по предоставленным
услугам сроком более 14 рабочих дней, дальнейшее
предоставление услуг будет приостановлено до погашения
Пользователем задолженности в полном объеме.
5. Пользователь обязан
5.1. Осуществить действия, предусмотренные в п. 2.1.
настоящего Соглашения, в том числе корректно выполнить
процедуру регистрации Пользователя на Сайте. В случае
изменения контактных данных и другой существенной
информации, своевременно вносить изменения в личные
данные, а при невозможности, уведомить об этом
Администратора id2.action-media.ru/feedback с указанием
Учетных данных.
5.2. Неукоснительно соблюдать положения настоящего
Соглашения и Правил использования Сервиса.
5.3. Не раскрывать и не передавать третьим лицам свои
идентификационные данные, по которым возможна
авторизация Пользователя на Сервисе, за исключением
сотрудников технической поддержки Администратора.
5.4. Не использовать предоставляемый Администратором
доступ к услугам Сервиса в коммерческих целях.
5.5. Соблюдать авторские права Администратора и иных
правообладателей, не копировать и не передавать третьим
лицам какие-либо компоненты Сервиса.
5.6. Самостоятельно ознакомиться с настоящим
Соглашением, следить за изменениями и дополнениями
к настоящему Соглашению, которые анонсируются
Администратором на главной странице Сайта.
5.7. Самостоятельно обеспечивать техническую
возможность использования предоставленных прав, в рамках
получения услуг со своей стороны.
5.8. Нести ответственность за получение и распространение
информации при помощи технических средств,
обеспечивающих возможность реализации предоставленного
доступа к Сервису и услуг, в соответствии с действующим
законодательством РФ.
5.9. Пользователь гарантирует, что денежные средства
(в виде любого средства платежа), перечисляемые
Пользователем Администратору, принадлежат
Пользователю на законном основании на момент
перечисления и Пользователь вправе распоряжаться
данными денежными средствами путем оплаты услуг
Администратора.
5.10. Своевременно оплачивать оказанные Пользователю
услуги.
6. Администратор обязан
6.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису
и оказывать услуги, на условиях и с ограничениями,
предусмотренными настоящим Соглашением и Правилами
использования Сервиса.
6.2. Сохранять конфиденциальность персональных данных,
предоставленных Пользователем, а также не передавать
контактную информацию о нем третьим лицам, если такая
информация не находится в открытом доступе по желанию
Пользователя, кроме как по решению суда или в ином
предусмотренном законодательством РФ порядке.
6.3. Обеспечить техническую поддержку Пользователя
в форме обработки рекламаций от Пользователя,
описывающих проблему или вопрос по работе Сервиса,
направленные посредством «формы обратной связи»
в Профиле Пользователя, а также иными формами связи
со службой технической поддержки (служба сервисной
поддержки).
7. Прекращение настоящего Соглашения
7.1. В случае нарушения Пользователем условий настоящего
Соглашения или Правил использования Сервиса, в том
числе, если такое нарушение повлекло причинение ущерба
Администратору или другим Пользователям, либо
при наличии угрозы причинения такого ущерба вследствие
действий Пользователя, Администратор имеет право
в одностороннем порядке приостановить, либо прекратить
действие настоящего Соглашения, заключенного с данным
Пользователем.
7.2 Администратор вправе, в любой момент,
в одностороннем порядке, изменить порядок предоставления
доступа и оказания услуг в рамках использования Сервиса
либо прекратить дальнейшее обслуживание Сервиса
полностью, либо в части, что может повлечь за собой
изменение, либо прекращение действия настоящего
Соглашения без предварительного согласия Пользователя.
8. Ответственность сторон
8.1. Пользователь несет ответственность за все действия
по использованию доступа к Сервису и все возможные
риски, связанные с получением услуг по настоящему
Соглашению.
8.2. Администратор не несет ответственности за любые
расходы и убытки Пользователя, а также третьих лиц,
которые могли возникнуть вследствие предоставления либо
не предоставления Пользователю по настоящему
Соглашению доступа к Сервису и оказания услуг.
8.3. Администратор не несет ответственности за результат
использования или полезность доступа к Сервису, услуг,
а также за качество доступа к Сервису через сеть Интернет.
8.4. Администратор предоставляет Сервис в соответствии
с общепринятым в международной практике принципом
и обычаем делового оборота «как есть» («asis») и не несет
ответственности за проблемы и недостатки, возникающие
и/или обнаруживаемые в процессе обновления, поддержки
и эксплуатации Сервиса (включая без ограничения
проблемы совместимости с другими программными
продуктами, драйверами и др., несоответствие результатов
использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т. д. ).
Ни при каких обстоятельствах Администратор не несет
ответственности за убытки Пользователя в период
предоставления Пользователю доступа к Сервису и оказания
услуг, в том числе понесенные в результате ошибок,
пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения
функций, дефектов, задержек в работе при передаче
данных, и т. п. событий.
8.5. Администратор не несет ответственности за любые
действия Пользователя, повлекшие причинение вреда
третьим лицам.
8.6. В случае, если Администратору становится известно,
или имеются основания полагать, что Пользователь
осуществляет какие-либо противозаконные (в т. ч.
мошеннические) действия, Администратор вправе, помимо
приостановления или прекращения действия настоящего
Соглашения, передать информацию в правоохранительные
органы для проведения соответствующей проверки.
8.7. Администратор гарантирует доступность Сервиса
на уровне не ниже 95%, за исключением времени
проведения профилактических работ на сервере и/или
приостановления работы сайта, на котором расположен
Сервис. В случае обнаружения ошибок в Сервисе,
оказывающих существенное влияние на процесс создания
и решения Вопросов, Администратор будет предпринимать
реактивные меры по их устранению.
9. Продление действия и изменение условий настоящего Соглашения
9.1. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта
Пользователем согласно п. 2.1. настоящего Соглашения
до момента расторжения в соответствии с условиями,
установленными в Соглашении.
9.2. Настоящее Соглашение и Правила использования
Сервиса являются официальными документами
Администратора. Действующая версия каждого из этих
документов размещена на Сайте.
9.3. Положения настоящего Соглашения устанавливаются,
изменяются и отменяются Администратором
в одностороннем порядке без предварительного
уведомления. С момента размещения новой редакции
Соглашения предыдущая редакция считается утратившей
свою силу.
10. Урегулирование споров
10.1. Любые заявления Пользователей по вопросам,
связанным с использованием Сервиса, принимаются
Администратором в электронном виде (на электронный
адрес support@action-media.ru указанием
идентификационных данных Пользователя) в срок
не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения
обстоятельств, на которые Пользователь ссылается в таком
заявлении. Администратор вправе вступать в переписку
с Пользователем с целью уточнения заявления Пользователя.
Неполучение ответа на свой запрос в течение 2 (двух)
рабочих дней Администратор вправе расценить как отзыв
заявления.
10.2. При возникновении споров между Пользователем
и Администратором применяется обязательный досудебный
(претензионный) порядок разрешения спора,
предусматривающий направление Пользователем претензии
в письменной форме на почтовый адрес Администратора.
Претензия в обязательном порядке должна содержать
идентификационные данные Пользователя, используемые
в Сервисе, указание на момент возникновения основания
для претензии и обоснование претензии.
10.3. При не достижении сторонами согласия в процессе
досудебного (претензионного) порядка разрешения спора
(если в течение 30 календарных дней с момента получения
Администратором претензии Пользователя в письменном
виде стороны не пришли к соглашению), разрешение спора
осуществляется в суде общей юрисдикции
по местонахождению Администратора (г. Москва)
11. Дополнительные условия
11.1. Пользователь вправе по своему усмотрению прекратить
дальнейшее использование Сервиса в любой момент.
В случае несогласия Пользователя с измененными
условиями Соглашения, Правил использования Сервиса,
Пользователь обязан прекратить дальнейшее использование
Сервиса и оплатить имеющуюся задолженность
за оказанные услуги.
11.2. Администратор имеет право осуществлять рассылку
сообщений, используя как технические средства,
предоставляемые в рамках настоящего Соглашения, так
и путем их отправки непосредственно на электронную почту
Пользователя. Администратор уведомляет Пользователя,
что сообщения могут не иметь прямого отношения
к Сервису, но при этом Пользователь имеет возможность
в любой момент отказаться от получения таких сообщений
при помощи команд или настроек, которые Администратор
обязуется предоставить Пользователю.
12. Ограничения использования контента
Контент сайтов медиагруппы Актион доступен
Пользователю только для личного некоммерческого
использования. Запрещается использовать контент сайтов,
а также ссылки на контент и сами сайты в целях извлечения
прибыли, для размещения рекламы.
Запрещается использовать автоматизированные скрипты
(программы) для сбора информации и (или) взаимодействия
с сайтами и его сервисами.
Запрещается осуществлять пересылку или загрузку на сайты
файлов, которые могут повредить компьютерные программы
других Пользователей или сами сайты.
Весь контент сайтов, а также сами сайты являются
объектами исключительных прав правообладателей, все
права на эти объекты защищены.
Ни один объект контента не может быть скопирован
(воспроизведен), переработан, распространен, отображен
во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным
способом использован целиком или по частям,
без предварительного письменного разрешения
соответствующего правообладателя.
13. Форс-мажорные обстоятельства
13.1. Администратор освобождается от ответственности
за полное или частичное неисполнение обязательств
по настоящему Соглашению, если такое неисполнение
явится следствием действия обстоятельств непреодолимой
силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных
и непредотвратимых Сторонами при данных условиях
обстоятельств, в том числе:








13.1.1. Массовых беспорядков.
13.1.2. Запретительных действий властей.
13.1.3. Стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других
событий природного или техногенного характера.
13.1.4. Перебоев в электропитании.
13.1.5. Глобальных перебоев в работе российских
и международных сегментов сети Интернет.
13.1.6. Сбоев систем маршрутизации.
13.1.7. Сбоев в распределенной системе доменных имен.
13.1.8. Сбоев, вызванных хакерскими и DDoS-атаками,
а также иными противоправными действиями третьих
лиц.
13.2. Администратор обязан, в том случае, если это
технически осуществимо, по электронной почте и (или)
путем публикации на главной странице Сайта уведомить
Пользователя о наличии форс- мажорных обстоятельств
в течение 7 (семи) дней после момента их наступления.
13.3. Если наступление соответствующих форс-мажорных
обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение
Администратором обязательств в срок, установленный
в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно
продлевается на время действия соответствующих
обстоятельств.
13.4. Если невозможность исполнения обязательств
по настоящему Соглашению будет длиться свыше 3 (трех)
месяцев, настоящее Соглашение считается расторгнутым.
Реквизиты Администратора
ООО «Актион-Медиа»
ИНН
КПП
ОГРН
ОКПО
7703818272
770301001
5147746147335
46845837
Местонахождение
Почтовый
адрес
127015, г.Москва, Новодмитровская ул., д.5а,
стр.8
127015, г.Москва,
ул. Новодмитровская, д.5а, стр.8
Банк
БИК
к/с
з/с
Московский банк Сбербанка России ОАО г.
Москва
044525225
30101810400000000225
40702810538120109703