Запрос совладельцев

ООО XXX
Проект Отдел региональных продаж
Запрос совладельцев
Версия 1.1
Проект Отдел региональных продаж
Запрос совладельцев
Версия:
1.1
Дата: 01.05.2016
Содержание
1.
Введение
1.1
1.2
1.3
1.4
3
Цель
Контекст
Определения, акронимы и сокращения
Ссылки
3
3
3
3
2.
Краткий обзор продукта
4
3.
Функциональность
4
4.
Практичность
4
5.
Надежность
5
6.
Производительность
5
7.
Эксплуатационная пригодность
5
8.
Требования к документации
5
9.
Требования к персоналу
5
10.
Требования к реализации
5
11.
Приложения
6
11.1
Распределения требований по уровням необходимости.
Для внутреннего
использования

ООО XXX 2016
6
Страница 2
Проект Отдел региональных продаж
Запрос совладельцев
Версия:
1.1
Дата: 01.05.2016
Запрос совладельцев
1.
Введение
1.1 Цель
Документ описывает требования совладельцев к системе, автоматизирующей
работу отдела региональных продаж фирмы «Вязание и продажа веников».
Автоматизация касается руководителя отдела и его подчиненных. В рамках
системы должны быть решены задачи:
1.2

отслеживание состояния взаимоотношений с клиентом,

картотека клиентов,

отчетность сотрудников отдела перед руководителем,

подсчет результативности сотрудников отдела.
Контекст
Документ для внутреннего использования в рамках отдела региональных продаж
торгово-промышленной организации Х и для синхронизации набора требований к
системе между разработчиками и будущими пользователями. Используется
аудиторами и участниками проекта, а также представителями заинтересованных
лиц.
1.3 Определения, акронимы и сокращения
См. Глоссарий.
1.4 Ссылки
1.5
Краткое описание существующих бизнес процессов
Описание ведется на примере ООО X. Фирма вяжет четыре вида веников.
Березовые, липовые, эвкалиптовые и экстра веники. Фирма сама занимается
распространением
своей
продукции.
Вязанием
веников
занимается
производственный отдел, а распространением отдел региональных продаж. Всю
работу фирмы контролирует генеральный директор. Работу соответствующих
отделов руководители отделов. В обязанности генерального директора входит
регулирование общей стратегии фирмы, а в обязанностях руководителей отделов
- стратегия работы отделов и собственно работу отделов. В обязанностях
сотрудников отдела региональных продаж распространение продукции веники.
Для этого они ищут клиентов, принимают заказы, выставляют счета и
отслеживают их оплату. Начальник отдела заводит карточки новых клиентов.
Также он контролирует работу рядовых сотрудников: отслеживает их
производительность, количество выполненных заказов, клиентов, масштабы
продаж товаров и, в дальнейшем, поощряет более результативных работников.
Для внутреннего
использования

ООО XXX 2016
Страница 3
Проект Отдел региональных продаж
Запрос совладельцев
Версия:
1.1
Дата: 01.05.2016
2.
Краткий обзор продукта
В торгово-промышленной организации Х присутствует отдел региональных
продаж, занимающийся продвижением ее продукции. Координацию работ этого
отдела осуществляет руководитель отдела региональных продаж. Сотрудники
отдела занимаются отслеживанием исполнения заказов, исходящих от клиентов, а
также поиском новых клиентов и продвижением продукции старым клиентам.
Данный продукт должен обеспечивать для руководителя отдела прозрачность
взаимодействия сотрудников с клиентами.
3.
Функциональность
Разрабатываемый в рамках проекта программный продукт должен удовлетворять
следующим функциональным требованиям:
4.
№
Уровень Требование
1
0
2
1
Хранение в системе списка клиентов с разнообразной информацией о
них
Ограничения доступа сотрудников к списку клиентов
3
1
Раздача доступа руководителем отдела
4
0
Ведение история взаимоотношений с клиентом
5
0
6
2
Возможность смены состояния клиента сотрудником:
Нет заказов
Сделан заказ
Выполняется заказ
Заказ выполнен
Хочет в будущем сделать заказ
Просил перезвонить такого числа
Классификация клиентов по районам
7
2
8
1
9
1
10
0
Сотрудник может запрашивать свой отчет за текущий день из системы.
Тот строится из смен состояний клиентов, сделанных сотрудником.
Руководитель может запрашивать статистику по работе сотрудников за
день, неделю, месяц.
Руководитель может сравнивать результативность работы сотрудников
за день, неделю, месяц.
Сотрудник работает с заказами клиентов и фиксирует их состояние в
системе
Практичность
Система должна удовлетворять следующим требованиям практичности:
№
Уровень Требование
1
1
Интерфейс пользователя системы в виде кнопок, списков и деревьев
2
2
Любая информация должна быть доступна за минимальное количество
кликов
Для внутреннего
использования

ООО XXX 2016
Страница 4
Проект Отдел региональных продаж
Запрос совладельцев
5.
6.
Версия:
1.1
Дата: 01.05.2016
Надежность
Разрабатываемый в рамках проекта программный продукт должен удовлетворять
следующим требованиям к надежности:
№
Уровень Требование
1
1
Еженедельное бэкапирование информации на CD
2
0
Устойчивость системы во время операций, требующих несколько шагов
Производительность
Предлагается при реализации программного продукта учитывать следующие
существенные моменты:
№
Уровень Требование
1
0
Все запросы пользователя должны выполняться не более 1 секунды
7.
Эксплуатационная пригодность
Разрабатываемый в рамках проекта программный продукт должен удовлетворять
следующим требованиям к эксплуатации:
№ Уровень Требование
8.
9.
10.
1
2
Установка системы должна производится опытным специалистом
2
2
Поддержка системы, такая как бэкапирование и установка обновлений,
выполняется Руководителем отдела
Требования к документации
Должны быть созданы следующие документы:
№
Уровень Требование
1
0
Документ, описывающий пошаговое пользование системой. За эти
шаги он дает возможность освоить всю систему
Требования к персоналу
Для успешной эксплуатации продукта необходимо учитывать следующие
требования к персоналу заказчика:
№
Уровень Требование
1
0
Пользователи должны иметь базовые знания работы с ПК и Windows
для пользования системой
Требования к реализации
Реализация программного продукта
требованиям:
должна
удовлетворять
№
Уровень Требование
1
0
СУБД MSSQL
2
0
Язык Centura
3
2
Архитектура приближенная к Nordis
Для внутреннего
использования

ООО XXX 2016
следующим
Страница 5
Проект Отдел региональных продаж
Запрос совладельцев
11.
Версия:
1.1
Дата: 01.05.2016
Приложения
11.1 Распределения требований по уровням необходимости.
Код
Уровень
Комментарий
0
критическое
Данное требование должно быть учтено и реализовано в
самых ранних версиях продукта, без них продукт не может
выполнять свои функции
1
обязательное
Данное требование должно быть учтено и реализовано в
конечной версии продукта
2
желательное
Учёт и реализация данного требования позволит придать
продукту дополнительные потребительские качества
Для внутреннего
использования

ООО XXX 2016
Страница 6
Проект Отдел региональных продаж
Запрос совладельцев
Дата
Версия
31.07.2003
1.0.1
12.08.2003
1.1
Для внутреннего
использования
Версия:
1.1
Дата: 01.05.2016
Описание
Автор
Внес требования в документ
Игумнов Е.В.
Отрецензировал и отредактировал
Лемский И.В.

ООО XXX 2016
Страница 7