1C Комплексный договор

ДОГОВОР № 2012/
на выполнение технологических работ
«__» ______________ 2012г.
г. Улан - Удэ
Настоящий Договор заключен между ООО «Байкалсофт», именуемый в дальнейшем "Исполнитель" в лице
генерального директора Худякова И.Н., действующего на основании устава, с одной стороны, и
_____________________________________________________________________________________________________.,
в лице _________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем
"Заказчик", действующего на основании ___________________________________, с другой стороны, далее
именуемыми "Стороны", о нижеследующем:
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОБОЗНАЧЕНИЯ ДОГОВОРА
В настоящем Договоре следующие слова и выражения будут иметь значения, определенные ниже, за исключением
случаев, когда иное вытекает из содержания Договора.
Программный продукт (ПП) - программы или программные комплексы технологической платформы v.7.7 и старше
системы «1С:Предприятие», разработанные ЗАО «1С», предназначенные для исполнения программных
конфигураций, официально приобретенные Заказчиком у Исполнителя.
Типовая программная конфигурация (ТПК) - любые, разработанные ЗАО «1С» программные коды для настоящих
или будущих ПП на встроенном языке системы «1С: Предприятие», поставляемых ЗАО «1С» вместе с ПП или
официально приобретаемые Заказчиком как отдельный продукт. ТПК должна обладать всеми признаками продукта:
лицензионной чистотой, документацией, достаточной для исполнения обязательств по настоящему Договору,
гарантиями производителя на продукт. Функциональная полнота ТПК определена документом «Описание типовой
конфигурации», поставляемой в комплекте технической документации к продукту.
Системно-техническая база - комплекс взаимосвязанных обслуживающих информационных структур или объектов,
составляющих и/или обеспечивающих основу функционирования информационной системы компании (локальная
вычислительная сеть, сервер, рабочие станции, программное обеспечение).
Стороны (сторона) – Исполнитель и Заказчик по настоящему договору.
Слова, употребляемые в единственном числе, могут употребляться также и во множественном числе, где это
требуется по смыслу текста Договора.
ИС – Информационная система.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение информационно-технологического
обслуживания1 программных продуктов (далее ПП) фирмы 1С и системно-технической базы Заказчика:
 Основной ПП__________________________________
регистрационный номер:________________________

Дополнительные ПП
регистрационный номер: _______________________;
регистрационный номер: _______________________.
2.2. Основными или Дополнительными ПП Заказчика могут являться программы отвечающие следующим условиям:
 ПП являются лицензионным программным обеспечением и не нарушают авторских и смежных прав третьих лиц;
 ПП принадлежат одному юридическому лицу и используются в рамках одной локально-вычислительной сети.
2.3. Информационно-технологическое обслуживание ПП и системно технической базы Заказчика выполняется
согласно тарифным планам, указанным в Приложении 1:
 тарифный план «1С:Сопровождение» (1-й уровень) является тарифом абонентского обслуживания и является
обязательным гарантированным сервисом, что подразумевает его безусловное наличие у Заказчика.
 тарифный план «Комплексный» (2-й уровень) является почасовым тарифным планом и оказание услуг по
данному тарифному плану возможно только при оплаченном сервисе по абонентскому тарифному плану
«1С:Сопровождение» (1-й уровень).
1
Полный перечень услуг приведен в прайс-листе
Страница 1 из 6
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Стороны обязаны:
3.1.1. Хранить в тайне содержание настоящего Договора, а также любую информацию, предоставленную каждой из
сторон и связанную с исполнением обязательств по данному Договору.
3.1.2. Не раскрывать и не разглашать факты или информацию, полученную в рамках Договора, третьей стороне без
предварительного письменного согласия Сторон.
3.1.3. В течение десяти дней письменно уведомить другую сторону о неплатежеспособности, несостоятельности,
угрозе приостановления или прекращения деловых операций, реорганизации или ликвидации, если это может
отразиться на исполнении условий настоящего Договора.
3.1.4. Стороны могут конкретизировать свои права и обязанности письменным дополнительным соглашением.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Предоставлять Исполнителю бухгалтерскую, финансово-хозяйственную документацию и другую информацию
в объемах и в сроки, необходимые для выполнения обязанностей по данному Договору.
3.2.2.
На
все
время
действия
Договора
назначить
своего
ответственного
представителя
(__________________________) для координации выполнения услуг и обеспечить его присутствие во время оказания
услуг Исполнителем на территории Заказчика
3.2.3. Обеспечить присутствие необходимого персонала на время оказания услуг, предусмотренных настоящим
Договором.
3.2.4. Своевременно оплачивать услуги в размере и в сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего договора.
3.2.5. Для успешного и своевременного выполнения Исполнителем своих обязанностей по договору Заказчик
обеспечивает Исполнителю свободный доступ на свою территорию и к компьютерам.
3.2.6. Обеспечить работоспособность компьютера (-ов), на которых установлены БД, п. 2.1.
3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Исполнитель оказывает Заказчику комплекс услуг по информационно-техническому и консультационному
сопровождению Заказчика в соответствии с Приложением №1.
3.3.2. После поступления на расчетный счет Исполнителя оплаты за услуги, в порядке, предусмотренном в п.4.1.
Договора, не позднее 5 дней с момента поступления денежных средств, приступить к выполнению обязательств по
оказанию Заказчику на абонементной основе услуг по информационно-техническому сопровождению ПП с
периодичностью не реже 1 раза в месяц.
Базовый перечень услуг по информационному сопровождению включает в себя следующие услуги:
-
-
Ежемесячная поставка информационной системы 1С:ИТС на DVD, в рамках выбранного подписного издания
_____________________________, практических рекомендаций фирмы "1С" по организации ведения
бухгалтерского учета и составлению отчетности, актуальных консультационно-методических материалов и
информации.
Поставка новых релизов ПП (в пределах той же версии) по мере их выпуска фирмой "1С".
Предоставления доступа Web-серверу "1С:ИТС"
Обновление типовых релизов конфигураций, программных файлов и регламентированных форм отчетности
ПП системы "1С:Предприятие", п 2.1.
Обновление производится для одного ПП, не более чем для двух типовых информационных баз
(конфигураций).
Консультационные услуги по вопросам технологической эксплуатации ПП "1С".
Создание архивной копии обновляемой БД, п. 2.1.
3.3.3. Объем оказываемых Исполнителем абонентских услуг согласно п.3.3.3. Договора составляет 0,5 час(-ов) в
месяц. Исполнитель выполняет работы как на территории и компьютерах Заказчика, так и на рабочем месте в ООО
«Байкалсофт».
3.3.3. Предоставить для оказания услуг специалистов требуемой квалификации.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг по абонентскому обслуживанию ПП в объеме, указанном в п.3.3.2. Договора, составляет:
_________________________
(_______________________________________________________)
рублей
за
____________ (____________________) месяца (-ев).
4.2. Стоимость услуг, указанная в п.4.1. Договора, определяется на основании рекомендуемой фирмой "1С" цены и
изменению в одностороннем порядке не подлежит.
4.3. Оплата услуг производится в рублях по счету авансом за весь период обслуживания, указанном в пункте 4.1
договора в течение 5 (Пяти) рабочих дней.
4.4. Если объем необходимых Заказчику услуг превышает объем, указанный в п.3.3.2. Договора, оплата стоимости
Страница 2 из 6
превышающего объема производится Заказчиком дополнительно по тарифному плану «Комплексный». Оплата счета
производится не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента предоставления счета.
4.5. При нарушении Заказчиком п.3.2.5. и п.3.2.6. Договора, вследствие чего Исполнителем не выполнены
обязательства по Договору, Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость выезда специалиста Исполнителя в размере
650,00 (шестьсот пятьдесят) руб. за выезд.
5. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ И СДАЧИ УСЛУГ
5.1. Первый выезд специалиста Исполнителя к Заказчику будет планироваться сразу после подписания настоящего
договора и выполнения обязательств согласно тарифного плана Приложение № 1.
5.2. Для размещения вызова специалиста Исполнителя Заказчик должен сделать заявку администратору
Исполнителя по телефону (3012) 46-33-66 или непосредственно в офисе Исполнителя (ул. Революции 1905г, дом
№14). Исполнитель гарантирует оказание услуг в течении 3-х рабочих дней с момента поступления заявки. Возможно
размещение экстренного вызова, при этом заказчик должен сообщить об этом администратору, оказание услуг
производится в течении 5-ти часов. Оплата экстренного вызова расценивается полуторным тарифом.
5.3. Каждый вызов Заказчика регистрируется в информационной системе Исполнителя в качестве заявки, после
выполнения работ на месте заказчика ответственное лицо со стороны Заказчика должно подписать заказ, где описан
предмет вызова.
5.4. Заказчик обязан в течение трех дней с момента получения Акта сдачи оказанных услуг подписать его или
направить Исполнителю мотивированный отказ от его приемки. Основаниями для отказа от приемки Акта являются:
- неоказание Исполнителем услуг по договору;
- сбои в ПП, вызванные ошибками, допущенными специалистами Исполнителя.
5.5. В случае выявления дефектов в выполненных услугах, Заказчик заявляет мотивированный отказ с точным
описанием проблемы в письменной форме. Только ответственный представитель уполномочен на мотивированный
отказ. В этом случае Сторонами составляется двусторонний акт (протокол) с перечнем необходимых доработок,
сроков и условий их выполнения. Акт о дефектах в оказанных услугах предоставляется в течение 7 дней с момента их
обнаружения, но не позднее 3-х месяцев с момента подписания акта сдачи оказанных услуг Заказчику. В случае не
предоставления мотивированного отказа в указанный срок услуги по Договору считаются принятыми и Исполнитель
не рассматривает дальнейшие претензии Заказчика к их качеству. В случае обоснованного отказа Заказчика от
приемки оказанных услуг Исполнитель обязан устранить указанные Заказчиком недоработки без дополнительной
оплаты.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за корректность работы Программных продуктов, не поставляемых
Исполнителем.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
6.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в рамках данного договора, решаются путем
переговоров. Если переговоры не привели к разрешению конфликта, для Заказчика обязательным является
предъявление письменной претензии Исполнителю. Исполнитель рассматривает претензию в месячный срок и
направляет Заказчику письменный ответ по результатам рассмотрения претензии. При неурегулировании Сторонами
разногласий в указанном порядке у заинтересованной Стороны возникает право на предъявление иска в суд.
6.2. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, регулируются гл. 39 ГК РФ и другим действующим
законодательством РФ.
7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. Стороны полностью освобождаются от имущественной ответственности по договору, если невыполнение или
ненадлежащее выполнение обязательств по данному договору произошло вследствие таких обстоятельств, как
стихийные бедствия, военные действия, запретительные меры государства (запрет на торговые и финансовые
операции, изменение порядка расчетов, прямо повлиявших на выполнение обязательств и др.). В этом случае Стороны
вправе в одностороннем порядке прервать выполнение обязательств по данному договору с письменным
уведомлением другой стороны. При этом сторона, заявившая о наступлении форс-мажорных обстоятельств, обязана
предоставить соответствующие документы, подтверждающие наступление таких обстоятельств, по требованию
другой стороны. Если Сторона в 10-дневный срок не направила другой Стороне письменное уведомление о
наступлении форс-мажора, она не вправе ссылаться впоследствии на действие форс-мажорных обстоятельств.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Стороны соглашаются о том, что с даты подписания настоящего Договора все права на воспроизведение и
распространение выполненных Исполнителем настроек ПП, а также перевод настройки ПП на другой язык (языки),
принадлежат ООО «Байкалсофт» без ограничения сроков и территории.
Страница 3 из 6
8.2. Заказчик не должен пытаться осуществлять действия, которые могли бы нарушить или сделать
недействительными указанные права ООО «Байкалсофт» в отношении интеллектуальной собственности на настройки
ПП.
8.3. В случае нарушения Заказчиком указанных в пункте 8.1., 8.2. настоящего Договора обязательств, Заказчик
обязуется возместить Исполнителю убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду), а также защитить Исполнителя
от любых потерь, повреждений или расходов, вызванных прямо или косвенно нарушением указанных обязательств.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за надлежащее выполнение ими всех условий настоящего Договора, согласно
законодательству РФ.
9.2. В случае нарушения пункта 10.4 настоящего Договора, Исполнитель возмещает ущерб Заказчику в размере
200 000 (двухсот тысяч) рублей за каждого сотрудника или каждую попытку со стороны Исполнителя, на усмотрение
Заказчика.
9.3. В случае нарушения пункта 10.3 настоящего Договора, Заказчик возмещает ущерб Исполнителю в размере
200 000 (двухсот тысяч) рублей за каждого сотрудника или каждую попытку со стороны Заказчика, на усмотрение
Исполнителя.
9.4. Ограничение ответственности: ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственности
за любые косвенные, случайные, особого характера, штрафные или сопутствующие убытки, ни за какую потерю
прибыли, доходов, или данных. Максимальная ответственность Стороны за любой ущерб, возникающий из или в
связи с настоящим Договором, ограничивается ценой настоящего Договора, уплаченной Заказчиком Исполнителю до
даты сообщения Стороной о возникновении ущерба.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1 Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они совершены в письменной форме и
подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
10.2 Исполнитель имеет право привлекать на условиях субподряда фирмы специализирующиеся на работах по
настройке программных продуктов.
10.3 Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у
Заказчика с переходом к ним на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем.
10.4. Исполнитель не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Заказчика к работе
у Исполнителя с переходом к ним на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Начало: С момента подписания и выполнения обязательств, указанных в Приложении №1.
Окончание: Действие Договора до 31.12.2012 г. Договор автоматически пролонгируется. В случае прекращения
действия договора Сторона, расторгающая договор, обязана за 2 недели до даты окончания действия договора в
письменной форме оповестить вторую сторону.
Настоящий договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Байкалсофт»
Адрес: 670034, г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 г. д. 14. ИНН/КПП 0326029799/032601001 ОКПО 77099411
р/с 40702810200000001629 в ОАО АК "БАЙКАЛБАНК" г. Улан-Удэ,
корр. сч. 30101810200000000736 БИК 048142736
ЗАКАЗЧИК:
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ЗАКАЗЧИК:
Генеральный директор ООО «Байкалсофт»
/Худяков И.Н./
м.п.
«___» _______________ 2012 г.
/
м.п.
«___» _______________ 2012 г.
/
Страница 4 из 6
Приложение №1 к Договору № 2012/____
«__» ______________ 2012 г.
тарифный план «1С:Сопровождение» (1-й уровень)
Наименование услуги:
По предоплате, руб.
Кол-во месяцев
Гарантированный сервис «ТЕХНО»
Доставка обновлений, форм отчетности, прикладных решений и
платформы «1С:Предприятие»
Подключение услуги «Автоматического обновления через
Интернет» (для типовых конфигураций)
Ежедневная Горячая Линия консультаций по вопросам
использования типовой конфигурации
Экспертная линия (с 13.00 – 15.00) консультации по сложным
вопросам (выделенные специалисты)
Создание архивных копий и проверка целостности
информационных баз, подключение классификаторов
Скидка на мероприятия Клуба Бухгалтеров 10%
Дополнительно оплачивается
Обновление программных продуктов 1С (1 база, 1 релиз)
Гарантированный сервис «ПРОФ»
(включая «ТЕХНО», обновление включено в стоимость)
Мониторинги законодательства и нормативно-правовая база
«1С:ГАРАНТ»
Подключение сервисов «Задать вопрос на линию консультаций 1С»
и «Задать вопрос аудитору»
Обновляемый справочник «Практические примеры по ведению
бухгалтерского учета в программах «1С»
Обновляемый справочник «Практические примеры по начислению
и уплате налогов» с примерами заполнения налоговых деклараций
и других форм отчетности
Обновляемый справочник «Кадровый учет и оплата труда»
Подписка на электронные версии экономических изданий:
«Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский
учет», «Финансовая газета» и др.
Подписка на журнал "Бух.1С"
Оригинальный подарок от «1С» ежемесячно
Подписка
3
-
6
5 400
12
10 200
-
900
руб/мес
850
руб/мес
-
650 руб.
650 руб.
6 600
12 900
24 600
2 200
руб/мес
2 150
руб/мес
2 050
руб/мес
тарифный план «Комплексный»(2-й уровень)
работы по договору без предоплаты 1300 руб./час
обновление типовых программ «1С» в рамках ИТС ПРОФ БЕСПЛАТНО
Наименование услуги:
По предоплате, руб.
Кол-во часов
Сопровождение «1С» и системное обслуживание:
Консультации и настройка программ «1С» (изменение
конфигурации, внешних отчетов, печатных форм);
Обновление нетиповых (измененных) программ «1С»;
Подбор, обслуживание и настройка программно-технического
комплекса под индивидуальные потребности;
Монтаж сетевого комплекса;
Подключение торгового оборудования;
пакеты
5
6 000
15
16 500
экономи
я
экономия
8
16
%
%
1200
руб /час
1100
руб /час
20
20 000
экономи
я
32
%
1000
руб /час
Страница 5 из 6
Примечание:
1. При работе специалиста более 1 часа, время работы округляется до 15 минут;
2. Все услуги оказываются специалистами, сертифицированными по программным продуктам фирм "1С", "Microsoft",
"Лаборатория Касперского"
3. Актом о выполненных работах для исполнителя является подписанный Заказчиком «Заказ на выполнение работ»;
4. После выполнения работ заказчику предоставляется оригинал акта выполненных работ и счет-фактура;
5. Неиспользованные оплаченные часы работы переносятся на следующий месяц;
6. Минимальный объем работ в день вызова составляет 1 час;
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ЗАКАЗЧИК:
Генеральный директор ООО «Байкалсофт»
/Худяков И.Н./
м.п.
«___» _______________ 2012 г.
/
м.п.
«___» _______________ 2012 г.
/
Страница 6 из 6