1. Аннотация

ООО «МЭЙЛ.РУ»
Mail.Ru Агент
Стратегия успеха
Илья Наумов, руководитель проекта
Заявка на конкурс
1. Аннотация
Система обмена мгновенными сообщениями Mail.Ru Агент – собственная разработка компании
Mail.Ru предназначенная для обмена сообщениями, файлами, отправки СМС, контактов.
Пользователь с помощью программы-клиента, существующей для различных платформ, будь то
персональный компьютер, мобильный телефон, смартфон или коммуникатор, а также из
интерфейса почты, может общаться с другими пользователями системы. Для регистрации нужно
всего лишь указать данные почтового ящика и пароль для популярнейшей почтовой системы
Mail.Ru.
В системе используется масса решений, расширяющих возможности общения пользователей.
Существующие решения для клиента:
1. Тесная интеграция с порталом Mail.Ru:
 пользователь получает мгновенные оповещения о новых сообщениях, поступивших в
его почтовый ящик;
 пользователь может переходить на проекты портала без необходимости повторной
авторизации;
 добавление контактов, с которыми пользователь подружился на проекте Мой Мир в
список контактов Агента;
 пользователь может пригласить других пользователей из своего списка контактов
поиграть в игры на проекте Игры@Mail.Ru или найти желающих поиграть среди
посетителей проекта;
 Пользователь может получать данные о текущей погоде;
 Пользователь может получать уведомления о новости дня и видеоролике дня;
2. Отправка бесплатных СМС абонентам сотовой связи;
3. Голосовые и видео-вызовы между пользователями системы;
4. Голосовые вызовы абонентам сотовой и фиксированной связи;
5. Локализация на популярные среди пользователей портала Mail.Ru языки: английский,
украинский, узбекский, казахский. Это позволило привлечь новых пользователей в
стратегических регионах;
6. Сравнительно малый размер дистрибутива и малое потребление ресурсов компьютера;
7. Возможность использовать сторонние протоколы;
Существующие решения для сервера и протокола взаимодействия клиента с сервером:
1. Используется собственная разработка серверной части системы. Это позволяет легко
масштабировать под постоянно возрастающую нагрузку, добавлять новые функции, не
затрагивая старые версии клиентов.
2. Для взаимодействия клиент-сервер также используется собственный открытый протокол.
Малое потребление трафика позволяет использовать систему на мобильных устройствах и
в регионах с проблемным подключением к Интернет.
В конечном итоге, это привело к значительному росту пользовательской базы портала, которая на
сегодняшний день составляет более 8 миллионов пользователей в сутки. Также это в
значительной мере повысило лояльность пользователей портала, позволило активнее
использовать проекты портала.
Программные клиенты и пользование системой бесплатны для пользователей. Но проект
коммерциализируется за счет предоставления дополнительных сервисов.


Голосовые вызовы абонентам сотовой и фиксированной связи. Пользователь может
пополнить свой счет и осуществлять дешевые вызовы на телефоны по всему миру.
Отправка бесплатных СМС абонентам сотовой связи. Пользователь может отправлять
бесплатные СМС, при этом платным является лишь ответ с телефона.
В текущих планах – добавление функций, которые позволят привлечь больше пользователей.
Также рассматриваются различные варианты коммерциализации для пользователей не только на
Российском, но и на зарубежных рынках. Также воплощается стратегия продвижения на
стратегические рынки.
2. Информация о заявителе
Название организации - ООО «МЭЙЛ.РУ»
Адрес, в том числе юридический и фактический - 125167, Москва, Ленинградский
проспект, дом 47, строение 4, подъезд 2, этаж 5.
Адрес электронной почты, страницы в Интернете – http://www.mail.ru
Фамилия, имя, отчество руководителя организации, номер телефона, факс – Дмитрий
Сергеевич Гришин, наш телефон: (495) 725 6357, Факс: (495) 725 6359
Направления деятельности организации – Предоставление пользователям Интернета
сервисов различных типов
Инновационный потенциал: перечень реализованных за последние 7 лет инновационных
проектов.
Производственный и трудовой потенциал, в т.ч.:
среднесписочная численность работающих – 450 человек.
3. Современное состояние исследований и разработок в области
реализации проекта.
Разработки на российском рынке в области систем обмена мгновенными сообщениями и
интернет-телефонии представлены несколькими западными технологиями Skype, ICQ и QIP.
Однако ни одна из перечисленных систем кроме Mail.Ru Агента не предоставляет открытых
данных об аудитории, ее росте и составе, что в свою очередь не позволяет проводить
исследований аудитории в полной мере. Компания Mail.Ru постоянно отслеживает тенденции и
проводит исследования, что позволяет внедрять новые возможности в программный продукт –
голосовую и голосовую связь, игры, локализации и возможность использовать популярные
сторонние протоколы, а так же разработка приложения под популярные мобильные платформы –
Java, Symbian, Windows Mobile.
4. Принцип действия
У каждого пользователя системы на РС или в мобильном устройстве установлена программаклиент.
Пользователь запускает программу и вводит свои данные (адрес почтового ящика на Mail.Ru и
пароль) и подключается к системе. После подключения пользователю доступны основные
функции программы: поиск и добавление контактов, отправка сообщений, передача файлов,
голосовые вызовы другим пользователям и на телефоны, видеозвонки, приглашения поиграть,
отправка бесплатных СМС сообщений.
Пользователь также может получать оповещения о новых письмах сразу после прихода их в
почтовый ящик, оповещения о предстоящих днях рождения контактов. Также можно выполнять
быстрый переход к разделам портала Mail.Ru.
Поиск и добавление пользователей
Пользователь может добавить других пользователей по имени, фамилии, псевдониму, полу,
диапазону возрастов, региону проживания, e-mail. Также можно найти всех пользователей,
которые в данный момент подключены к системе. Выбранный пользователь добавляется в список
контактов.
Отправка сообщений
Теперь пользователи могут обмениваться короткими сообщениями - в специальном окне диалога
каждый пользователь может ввести текст сообщения, дополнив его картинками-«смайликами».
Для сообщений также поддерживается основное форматирование – выбор шрифтов, полужирное,
курсивное, подчеркнутое начертание. Поддерживается ввод и передача национальных символов.
Переданное сообщение практически мгновенно будет доставлено другому пользователю и будет
отображено в его программе-клиенте. Если другой пользователь отключился, то сообщения будут
доставлены ему при следующем подключении.
Пользователи могут обмениваться «мультиками» - пользователю отправляется специальное
сообщение, приняв которое он увидит небольшой анимационный ролик: «Поцелуй», «Пивка?»,
«Миллион алых роз» и другие.
Передача файлов
Пользователь может выбрать один или несколько файлов для передачи другому пользователю.
Файлы передаются в режиме онлайн и сохраняются у получателя на РС или мобильном
устройстве.
Голосовые вызовы
Если у пользователя есть микрофон и наушники, либо беспроводная гарнитура, либо USBтелефон, он может сделать голосовой вызов собеседнику, находящемуся в сети. Качество звука
при этом в целом будет выше, чем при звонках по обычному или мобильному телефону.
Пользователь может также звонить на городские и мобильные телефоны. Достаточно просто
открыть окно звонка и ввести номер стационарного телефона, чтобы оценить возможности
системы. Далее пользователь может внести средства на счет в системе с помощью терминалов
оплаты, в салонах сотовой связи, с кредитных карт или отправив СМС на короткий номер (более
10 различных способов) и звонить на городские и мобильные телефоны по всему миру по очень
выгодным тарифам.
Видеовызовы
Если хотя бы у одного из пользователей установлена веб-камера, то пользователи могут
выполнить видеозвонок. В окне диалога пользователя или в отдельном окне в режиме реального
времени будет идти изображение с веб-камеры и передаваться звук. Качество картинки при
видеовызове на хороших соединениях достаточно качественное.
Игры
Пользователь может выбрать игру, в которую он хочет поиграть со своим собеседником. В списке
на данный момент 20 игр, список постоянно пополняется.
Отправка СМС
Пользователь может отправлять СМС сообщения на телефоны операторов сотовой связи в России,
Украине, Узбекистане, Казахстане (список расширяется). Для пользователю достаточно выбрать
контакт у которого задан номер мобильного телефона или задать номер самостоятельно. Затем в
окне диалога с этим контактом достаточно переключится на вкладку СМС и ввести текст
сообщения и отправить его. Получатель может ответить на сообщение со своего мобильного
телефона (платно) и сообщение будет доставлено в Агент.
Оповещения о новых письмах
Как только в почтовый ящик пользователя на Mail.Ru доставляется новое письмо, в программеклиенте пользователь сразу же получает оповещение. Пользователь может перейти к списку
писем в браузере не выполняя повторную авторизацию на портале.
5. Конкурентные преимущества
Основными конкурентными преимуществами является наличие собственного протокола, который
позволил встроить в продукт не только обычный обмен сообщениями между пользователями
компьютеров, но и внедрить бесплатные голосовые звонки, видео звонки, платные звонки на
стационарные телефоны, наличие многочисленных мобильных версий программы, отправку
бесплатных SMS и много другое. Так же наличие портала с огромной в масштабах страны
аудиторией позволило продукту завоевать должную популярность
6. Рынок сбыта
Рынок сбыта – это прежде всего пользователи интернета в России. Это более 34 миллионов
человек. Поскольку продукт распространяется бесплатно и оказывает большую часть сервисов
бесплатно – он завоевал довольно большую популярность. Около 9 миллионов человек
пользуется Mail.Ru Агентом. Так же удовлетворяется потребность в общении для пользователей
мобильных телефонов и других устройств - сейчас более 600 тысяч человек пользуются
приложением со своих мобильных устройств.
Подобная популярность достигнута не только благодаря качественно реализованным
функциональным возможностям, но и постоянно проводимой рекламной компанией на портале
Mail.Ru а так же в прессе, телевидении, специализированных изданиях.
7. Порядок коммерциализации результатов разработки
Над проектом работает несколько подразделений, которые образовывались и росли по мере
роста проекта:





менеджеры проекта – отвечают за все стадии проекта - технические задания, разработка и
внедрение
группа Windows-программистов – отвечает за разработку Mail.Ru Агента для ОС Windows
серверный программист – разрабатывает серверную часть проекта
бренд-менеджер – отвечает за рекламу и продвижение продукта
Мобильный отдел – отвечает за разработку приложения для мобильный телефонов и
платформ
Проект зарабатывает на дополнительных платных сервисах – таких как звонки на стационарные
телефоны по всему миру.
8. Состояние и источники инвестирования в реализацию проекта
Развитие проекта инвестировалось за счет внутренних средств компании и является, прежде
всего, инструментом лояльности пользователя к порталу Mail.Ru, переросший со временем в
большой, успешный и популярный проект.