Приложение №11 по администрированию баз данных информационных систем,

Приложение №11
к документации об открытом конкурсе на право заключения договора на оказание услуг
по администрированию баз данных информационных систем,
реализованных на платформе Microsoft SQL Server
под управлением «1С: Предприятие 8»
Договор №__________
г. Санкт-Петербург
«__» _______ 2013 г.
Санкт-Петербургское
государственное
унитарное
предприятие
«Вычислительный центр коллективного пользования многоотраслевого
комплекса жилищного хозяйства» (ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»),
именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Первого заместителя генерального
директора Тянутова И.А., действующего на основании доверенности № 5-Д от
09.01.2013 года, с одной стороны, и
____________________________________________, именуемое в дальнейшем
«Исполнитель», в лице _________________________________________, действующего
на основании _____________________, с другой стороны, при совместном упоминании
именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Термины и определения
Промышленный сервер – аппаратно-программная часть информационной системы
(далее – ИС), представляющая удаленный доступ к своим службам и ресурсам, с целью
обеспечения оперативного функционирования ИС.
Сервер разработки – аппаратно-программная часть ИС, предоставляющая удаленный
доступ к своим службам и ресурсам, с целью обеспечения процесса нового
инструментария ИС.
Сервер тестирования - аппаратно-программная часть ИС, предоставляющая удаленный
доступ к своим службам и ресурсам, с целью обеспечения процесса тестирования
разработанного нового инструментария ИС.
Резервный сервер - аппаратно-программная часть ИС, предоставляющая удаленный
доступ к своим службам и ресурсам, с целью обеспечения оперативного
функционирования ИС на время выхода из строя промышленного сервера.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства в течение срока действия
настоящего Договора выполнять работы по администрированию баз данных (далее –
целевые БД), информационных систем Заказчика, реализованных на платформе
Microsoft SQL Server под управлением «1С: Предприятие 8» (далее по тексту – работы).
1.2. Перечень целевых БД определяется в соответствии с Приложением 1 к настоящему
Договору.
1.3. Вопросы, возникающие в ходе выполнения работ по настоящему Договору и
относящиеся к предмету настоящего Договора, решаются Сторонами путем проведения
совместных рабочих совещаний.
2. Обязанности Исполнителя
2.1. В соответствии с п. 1.1. настоящего Договора на Исполнителя возлагается
выполнение следующих работ:
- Управление файлами данных целевых БД:
 Управление файлами данных и журналов транзакций;
 Планирование требований к дисковому пространству;
- Управление безопасностью целевых БД:
 Настройка режима аутентификации;
 Управление безопасностью SQL Server;
 Управление безопасностью приложений;
- Выполнение административных задач:
 Конфигурирование с помощью SQL Mangement Studio;
 Стандартные задачи администрирования SQL Server;
 Автоматизация выполнения стандартных задач обслуживания SQL Server;
 Создание системы оповещений;
 Поиск и устранение неполадок в автоматизации;
 Оптимизация индексов и статистики БД;
 Проверка целостности БД;
 Работа со сжатием таблиц и индексов, выявление возможности сжатия объектов
БД;
 Адаптация механизмов сжатия СУБД к особенностям эксплуатации баз данных
платформой «1С: Предприятие 8».
- Резервное копирование баз данных:
 Предотвращение потери данных;
 Установка и изменение модели восстановления базы данных;
 Выполнение резервного копирования;
 Планирование стратегии резервного копирования;
- Восстановление баз данных:
 Подготовка к восстановлению базы данных;
 Процесс восстановления баз данных из резервных копий;
 Восстановление поврежденных системных баз данных;
- Мониторинг производительности SQL Server:
 Отслеживание производительности целевых БД средствами MS SQL Server;
 Отслеживание производительности информационных систем, в состав которых
входят целевые БД, средствами комплекса «1С: Корпоративный
инструментальный пакет»;
 Оптимизация производительности целевых БД средствами MS SQL Server с
учётом
ограничений,
накладываемых
лицензионным
соглашением
технологической платформы «1С: Предприятие 8»;
 Оптимизация производительности целевых БД средствами платформы «1С:
Предприятие 8» с применением методик и технологий, рекомендованных
фирмой «1С».
- Постоянный (круглосуточный, в «режиме 24/7») мониторинг работоспособности
целевых БД, включая отслеживание сбоев по электропитанию аппаратных средств
целевых БД с применением имеющихся у Исполнителя «Ноу-Хау» и технологий,
которые Исполнитель обязуется поддерживать на современном передовом уровне.
- Предоставление с периодичностью 1 (один) раз в квартал рекомендации по
улучшению работы БД.
2.2. Исполнитель обязуется соблюдать условия Соглашения об уровне сервиса (далее –
Соглашение), которое является Приложением №1 к настоящему Договору и его
неотъемлемой частью и предусматривает восстановление сбоев целевых БД в сроки, не
превышающие предельного времени с момента регистрации сбоя, определяемого для
каждой из целевых БД в отдельности, обеспечение времени реакции и решения задач
администрирования в сроки, согласованные с Заказчиком и указанные в Соглашении,
другие вопросы взаимодействия Сторон.
2.3. Исполнитель обязуется обеспечить присутствие в рабочее время представителя
Исполнителя в помещении Заказчика – дежурного администратора целевых БД.
2.4. Работы, не отнесенные к обязанностям Исполнителя в соответствии с условиями
настоящего раздела Договора, могут быть отнесены к его обязанностям по
письменному соглашению Сторон.
2.5. Исполнитель назначает следующее ответственное лицо, отвечающее за
координацию действий и взаимодействие Сторон: _______________________________,
е-mail: ____________________________; телефон: (812) ______________________ .
2.6. Заказчик назначает следующее ответственное лицо, отвечающее за координацию
действий и взаимодействие Сторон: Жилкевич Александр Владимирович, mailto:
a.v.zhilkevich@vсkp.spb.ru, телефон: (812) 325-0540, факс: 315-12-76
2.7. Взаимодействие сторон по вопросам исполнения настоящего договора
осуществляется через отдел системного и технического сопровождения Заказчика.
3. Взаимоотношения Сторон
3.1. Выполнение работ, предусмотренных настоящим Договором, производится на
территории Заказчика по следующим адресам: г. Санкт-Петербург, набережная реки
Фонтанки, д. 105.
3.2. Выполнение работ в соответствии с настоящим Договором обеспечивается
ответственными представителями Исполнителя, количество которых определяется по
усмотрению Исполнителя.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. По требованию Исполнителя предоставлять ему (его представителю) всю
информацию или документацию, необходимую для надлежащего выполнения работ.
3.3.2. Обеспечить круглосуточный удаленный доступ представителей Исполнителя к
месту проведения работ.
3.3.3. Предоставлять представителям Исполнителя оборудованные рабочие места по
заявкам Исполнителя, в которых указываются необходимая конфигурация и состав
оборудования.
3.3.4. Оплачивать работы Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящим Договором.
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. Сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории
общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия настоящего
Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.
3.4.2. Незамедлительно приостановить выполнение работ при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности представленных Заказчиком
переданной для обработки информации и исходных данных;

возможных неблагоприятных для Заказчика и (или) Исполнителя последствий
выполнения указаний Заказчика о способе выполнения работ по настоящему Договору;

иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые препятствуют
надлежащему выполнению работ.
Исполнитель в течение 3 (Трех) дней с момента приостановления работ уведомляет
Заказчика о приостановлении работ с составлением мотивированного заключения.
3.4.3. Выполнять работы, предусмотренные настоящим Договором, самостоятельно
(силами своих специалистов) без права привлечения третьих лиц.
4. Стоимость работ, порядок расчетов, сдача-приемка работ
4.1. За выполнение работ в соответствии с настоящим Договором Заказчик уплачивает
ежемесячно ___________________________________________.
4.2. Выполнение работ по каждому календарному месяцу подтверждается Актом сдачиприемки работ, подписываемым Сторонами в течение 3 (Трех) рабочих дней месяца,
следующего за отчетным месяцем. Акт сопровождается ежемесячным техническим
актом о выполненных работах.
4.3. Оплата производится на основании полученного счета ежемесячно, не позднее 5
(Пяти) рабочих дней со дня подписания Акта сдачи-приемки работ.
4.4. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате стоимости услуг
считается дата зачисления соответствующих денежных средств в полном размере на
расчетный счет Исполнителя.
5. Ответственность Сторон
5.1. При невыполнении или ненадлежащем выполнении Исполнителем своих
обязательств, приведших к сбою в работе Заказчика, Заказчик вправе потребовать от
Исполнителя возмещения причиненного ущерба.
5.2. При нарушении Заказчиком сроков оплаты работ Исполнитель может потребовать
от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый
день просрочки, но не более 10% от суммы просроченного платежа.
5.3. При нарушении Исполнителем сроков выполнения работ Заказчик может
потребовать от Исполнителя уплаты пени в размере 0,1% от стоимости невыполненных
работ а за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости невыполненных
работ.
5.4. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от выполнения
обязательств по настоящему Договору.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное
невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему
Договору, если это невыполнение (ненадлежащее выполнение) вызвано
обстоятельствами непреодолимой силы, т.е. обстоятельствами, наступление которых
находится вне разумного контроля Сторон настоящего Договора, и которые было
невозможно ни предвидеть, ни предотвратить в каждом конкретном случае.
6. Конфиденциальность
6.1. Информация, ставшая доступной Сторонам в процессе исполнения настоящего
Договора является информацией ограниченного доступа, в том числе к ней относится:

информация о настоящем Договоре и о результатах работы по нему;

информация о технических и программных возможностях Сторон;

информация о кредитно-финансовом положении Сторон;

информация о документообороте Сторон;

нормативно-технологическая документация Сторон;

персональные данные;

информация содержащаяся в информационных ресурсах (в том числе
персональные данные) Заказчика, к которым Исполнитель получил доступ для
исполнения настоящего Договора. Под информационными ресурсами
понимается информация, содержащаяся в информационных системах,
технологии и результатах ее обработки.
6.2.
Сторона, получившая доступ к информации ограниченного доступа, обязана
использовать эту информация только в целях исполнения настоящего Договора,
обеспечить конфиденциальность и безопасность этой информации в соответствии с
законодательством РФ.
6.3.
Стороны обязуются соблюдать положения настоящего раздела о
конфиденциальности в течение всего срока действия договора и после его истечения.
7. Заключительные положения
7.1. Споры и разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора или в
связи с ним, подлежат урегулированию путем проведения переговоров и достижения
компромиссов. Если Стороны не сумели достичь согласия по спорным вопросам, то
такие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и
Ленинградской области.
7.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору будут иметь юридическую
силу лишь при наличии в них ссылок на настоящий Договор, если они совершены в
письменной форме, подписаны полномочными представителями Сторон.
7.3. Настоящий Договор действует с «__» _____ 2013г. по «___» ______ 2014г.
7.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям и в порядке,
установленным действующим законодательством РФ. Сторона, выступающая
инициатором расторжения настоящего Договора, должна письменно уведомить другую
сторону о своем намерении не позднее чем за 15 (Пятнадцать) дней до планируемой
даты расторжения настоящего Договора. При расторжении настоящего Договора
Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость фактически выполненных работ на дату
расторжения настоящего Договора.
7.5. Взаимоотношения и ответственность Сторон, не урегулированные условиями
настоящего Договора, регулируются действующим законодательством РФ.
7.6. Настоящий Договор составлен и подписан в 2 (Двух) экземплярах, имеющих
одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.
7.7. К настоящему Договору прилагается и является его неотъемлемой частью
Соглашение об уровне сервиса для информационного сопровождения целевых БД.
7. Адреса и иные реквизиты Сторон
Исполнитель:
Заказчик:
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»
Адрес: 191011, г. Санкт-Петербург, ул. Зодчего
Росси, д.1-3
Почтовый адрес: 190031, г. Санкт-Петербург,
наб. реки Фонтанки, д.105
ИНН: 7825402384
КПП: 783450001
Банковские реквизиты:
Р/с: 40602810535000002097 в ОАО
«Банк Санкт-Петербург», доп.офис «Инвестрбанк»
К/с: 30101810900000000790
БИК: 044030790
ОКПО: 49015740
Первый заместитель генерального директора
___________________/ __________/
_______________/И.А. Тянутов/