Правила перевозки пассажиров и багажа по международним

УТВЕРЖДЕНО
Приказом № 33 от 15 марта 2006 г.
Генерального директора
ЗАО "Tolimojo keleivinio transporto kompanija"
Правила перевозки пассажиров автобусами международного сообщения TOKS
1. Настоящие правила перевозки пассажиров определяют права, обязанности и ответственность пассажира и
перевозчика во время поездок автобусами ЗАО "Tolimojo keleivinio transporto kompanija" и ее партнеров (далее - TOKS).
На билеты, приобретенные во время акции, могут действовать другие правила, о которых пассажир информируется во
время покупки билетов.
2. Пассажир на площадку отправления автобуса обязан прибыть не позднее, чем за 10 минут до отправления автобуса,
которое указано в билете.
3. Пассажир обязан иметь билет, документ, удостоверяющий личность, визы и другие необходимые в дороге документы.
4. Билет является именным. Использовать билет для путешествия может только лицо, на имя которого выписан билет, и
только на тот рейс, который указан в билете. Изменять в билете имя или/и фамилию запрещается.
5. Если билет был приобретен со скидкой, пассажир во время путешествия обязан иметь с собой документ,
удостоверяющий скидку.
6. Если на рейс (в обе стороны) применяются скидки определенным возрастным группам (детям, учащимся, молодежи,
студентам, лицам до 60 лет), скидки применяются, принимая во внимание возраст пассажира во время первой поездки.
7. Пассажир, получив билет, обязан проверить, правильными ли являются указанные в билете данные. Претензии о
неверных данных в билете принимаются в тот же день, когда был приобретен билет. Позже претензии не принимаются.
8. Если билет был приобретен по интернету, за все указанные в билете данные отвечает покупатель билета.
9. При необходимости, перевозчик без предварительного предупреждения имеет право изменить место пассажира,
указанное в билете.
10. Если пассажир отказывается от поездки, билет принимается на возврат только в продавшем его агентстве (за
исключением случаев, когда билет был приобретен по интернету, см. пункт 11) и по предоставлении подтверждающего
личность документа. Билет может вернуть только то лицо, на имя которого выдан билет.
11. Если пассажир отказывается от поездки, приобретенный по интернету билет можно вернуть только в агентстве
TOKS, ул. Соду, 22, Вильнюс.
12. При возвращении билета (также и приобретенного по интернету), действительны следующие правила:
если билет возвращается раньше, чем за 10 минут до отправления автобуса, пассажиру возвращается 80% стоимости
билетов. Позже деньги за неиспользованные билеты не возвращаются;
если приобретен билет в обе стороны, 80% стоимости билета возвращается пассажиру только за поездку «обратно»,
при условии, что поездка «туда» использована, или только за обе поездки вместе;
обратный билет с неуказанной датой поездки обратно OPEN можно вернуть не позже чем за 1 день до окончания
действия билета (билет OPEN действителен в течение 6 месяцев с даты приобретения билета);
если до отправления автобуса осталось менее 10 минут, или автобус уже выехал, неиспользованные билеты не
принимаются для возврата, за исключением случая болезни пассажира или произошедшего с ним несчастного случая. В
этом случае, после предоставления агентству TOKS (ул. Соду, 22, Вильнюс) документ, оправдывающий отказ от
поездки, решением руководства TOKS, пассажиру может быть:
возвращено 80% стоимости билета;
дата отправления перенесена на более позднее время.
13. В случае отказа от поездки, билет принимается для возврата после предоставления билета, чека кассового аппарата
(если билет приобретен не по интернету) и документа, удостоверяющего личность.
14. За утерянные или испорченные билеты деньги не возвращаются и дубликаты билетов не выдаются.
15. В билетах и информационных буклетах указываются планируемое время прибытия на промежуточные станции и
отправления с них. Насколько позволяют обстоятельства, экипаж автобуса придерживается графика, но не гарантируют
его выполнения.
16. Если поездка прерывается по вине Перевозчика, пассажиру возвращается полная стоимость приобретенного билета.
17. При желании перерегистрировать указанную в билете конкретную дату поездки (день и время), действительны
следующие правила:
менять конкретную дату поездки (день и время) на другую конкретную дату поездки (день и время) можно в ближайшем
агентстве, продающем билеты TOKS, если до отправления автобуса осталось не менее 10 минут.
конкретную дату поездки (день и время), указанную в билете, можно менять только на другую конкретную дату поездки
(день и время);
изменение конкретной даты поездки билета на другую конкретную дату поездки возможно только один раз;
в агентстве TOKS (ул. Соду, 22, Вильнюс) эта услуга предоставляется бесплатно, но другие агентства, продающие
билеты TOKS, могут брать дополнительную плату, в зависимости от действительных в агентстве правил.
Все вышеперечисленные правила действуют и на билеты, приобретенные по интернету.
18. При желании регистрировать билеты с неуказанной датой возвращения OPEN или изменить уже имеющуюся дату
поездки, надо обращаться в ближайшее агентство, продающее билеты TOKS, если до отправления автобуса осталось не
менее 10 минут. В агентстве TOKS (ул. Соду, 22, Вильнюс) эта услуга предоставляется бесплатно, но другие агентства,
продающие билеты TOKS, могут брать дополнительную плату, в зависимости от действительных в агентстве правил.
19. Регистрация билета с открытой датой (OPEN) на конкретную дату поездки возможна только один раз.
20. Пассажиры, имеющие незарегистрированные билеты с открытой датой (OPEN), могут ехать только в том случае, если
в автобусе есть свободные места. В этом случае водитель обязан: зачеркнуть в билете слово OPEN, вписать конкретную
дату, время поездки и назначить пассажиру место в автобусе. В противном случае билет считается недействительным. В
отдельных случаях, билеты с открытой датой (OPEN) можно регистрировать по телефону +370 5 233 52 77. В случае
регистрации билета по телефону претензии из-за возможных ошибок регистрации билета не принимаются.
21. Пассажир обязан сохранить билет до конца поездки и предоставить его проверяющим службам.
22. Пассажир имеет право бесплатно перевозить одну единицу багажа в багажнике автобуса, общая сумма сторон не
превышает 200 см (вес не ограничен), и одну ручную кладь в салоне автобуса, вес которой не должен превышать 5 кг,
если она не мешает другим пассажирам.
23. Если в багажнике автобуса есть свободное место, и экипаж автобуса разрешает, за отдельную плату можно везти
дополнительный багаж.
24. TOKS несет ответственность только за багаж, перевозимый в багажнике автобуса. За сохранность ручной клади в
салоне отвечает сам пассажир.
25. Пассажирам запрещается перевозить животных, а также вещи и вещества, опасные для жизни и здоровья людей, и
таких, которые могут нанести вред багажу других пассажиров.
26. Перевозчик не несет ответственности:
в случае проблем, возникающих у пассажира, во время пересечения государственной границы из-за личных документов
(паспорта, визы, страховки) и/или перевозимого личного багажа пассажира;
за задержки автобуса из-за возможных на границе неполадок, из-за неблагоприятных погодных условий или других
причин, на которые перевозчик не оказывает влияния;
за любые расходы пассажира, которые возникли из-за преступной деятельности частного лица;
за оставленные или забытые в салоне автобуса вещи.
27. Во время поездки пассажирам запрещается:
Проносить алкогольные напитки (в ручной клади или иными способами) в салон автобуса;
распивать алкогольные напитки (перевозчик имеет право высадить пассажиров, нетрезвых или иным образом
нарушающих покой экипажа и пассажиров);
курить в салоне автобуса или туалете;
поднимать ноги на сиденья и/или загораживать проход в автобусе;
своим поведением мешать работе экипажа или создавать неудобства для других пассажиров;
сорить в салоне автобуса.
28. Если во время путешествия у пассажира возникают проблемы с должностными лицами государственных учреждений,
а также, если пассажир нарушает правила перевозки, экипаж автобуса имеет право не позволить пассажиру
продолжать путешествие, высадить его из автобуса или действовать по указаниям определенного государственного
учреждения. В этом случае деньги за билет не возвращаются.
29. В случае если пассажир на площадку отправления автобуса прибывает в нетрезвом виде или ведет себя
неадекватно, или если у пассажира на площадке отправления автобуса или во время проверки документов на границе
обнаруживаются неупорядоченные документы (нет визы, виза просрочена, или документы такие, что не обеспечивают
пересечения границы или выполнения пограничных формальностей), перевозчик имеет право в одностороннем порядке
расторгнуть договор с пассажиром, заключенный о поездке. В таком случае пассажиру не разрешается совершить
поездку, и деньги за неиспользованный билет не возвращаются.
30. Жалобы и претензии пассажиров по поводу поездки принимаются в течение одного месяца после выполненного
рейса, и должны адресоваться компании, которая выполняла этот рейс. Жалобы и претензии принимаются только
письменно в ЗАО "Tolimojo keleivinio transporto kompanija", ул. Соду.
__________________________________________