инструкция по правилам бронирования и оформления поездки

ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
ИНСТРУКЦИЯ
ПО ПРАВИЛАМ БРОНИРОВАНИЯ И
ОФОРМЛЕНИЯ ПОЕЗДКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
1. Бронирование в Интернет интерфейсе.
1.1. Поиск
1.2. Выбор рейса
1.3. Проверка данных
1.4. Ввод данных о пассажирах
1.5. Проверка результатов бронирования.
1.6. Оформление билета.
2. Бронирование в Эмуляторе Sabre
2.1. Поиск
2.2. Варианты первого перелета
2.3. Варианты второго перелета
2.4. Выбранные сегменты
2.5. Результаты расчета (результат WAPA)
1. БРОНИРОВАНИЕ В ИНТЕРНЕТ ИНТЕРФЕЙСЕ
По умолчанию бронирование осуществляется в интернет интерфейсе (закладка «Поиск»).
1.1. ПОИСК
По ссылке www.vipservice.ru/portbilet, как показано на рис.1, отображается страница, на
которой имеется возможность введя свой логин и пароль перейти на основной сайт
Portbilet.
Рис.1
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 1
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
На первой странице сайта Portbilet будет предоставлена возможность бронирования
билета, просмотра расписания рейсов, получения справок о рейсе как представлено на
рис.2.
Рис.2
Для начала бронирования необходимо сформировать запрос на поиск, сначала выбрав
какой полет вас интересует – «Туда и обратно», «В одну сторону» или «Сложный
маршрут». Если Вас интересует только полет в одну сторону или туда и обратно, то
отметьте соответствующий радибаттон.
_______________________________________________________________
* Радиобаттон - это графический элемент управления,
позволяющий выбрать один из нескольких вариантов.
." Отметить радиобаттон» - щелкнуть в "маленький кружочек".
Укажите город вылета и, если потребуется, желаемый аэропорт вылета (Указав
аэропорт вылета, Вы ограничиваете поиск рейсов. В случае неудачного результата —
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 2
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
попробуйте заменить аэропорт). При необходимости таким же образом назначьте условия
для рейса «обратно».
Выберите на календаре даты путешествия
Укажите количество и тип пассажиров (дети –возраст от 2 до 12 лет, младенцы – до 2
лет)
При нажатии на значок “i” откроется окно с информацией о правилах оформления
билетов на младенцев в различных авиакомпаниях.
Рис.3
Укажите авиакомпанию (по умолчанию все авиакомпании), класс обслуживания
(экономический по умолчанию)
Дополнительно, в случае поиска наиболее быстрого перелета, можно выбрать тип рейса –
«Без пересадок». Однако следует помнить, что не во все пункты прилета возможен
беспосадочный перелет. При поиске маршрута с данным условием результат может
оказаться отрицательным. Кроме того, в ряде случаев стоимость билета на прямой рейс
может быть выше, чем на рейс с пересадкой. Для получения оптимального результата
попробуйте использовать различные условия поиска.
Если Вы хотите задать несколько пунктов назначения, то выберите «Сложный маршрут» и
у вас отразится страница, показанная на рис.4
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 3
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Рис.4.
Можно выбрать до 6 сегментов перелета.
Определите типы поиска – «Готовые варианты» или «Комбинирование» (описание
вариантов см. на стр.5-7). Для определения оптимального варианта бронирования
попробуйте воспользоваться различными типами поиска. Наиболее удобным типом
поиска мы считаем "Готовые варианты". Этот тип поиска предложен Вам "по
умолчанию". В случае использования опции «Комбинирование», Вам будут предложены
рейсы с заменой дат. Для определения стоимости перелета необходимо согласиться с
предложенной для замены датой. Если предложенный системой вариант в чем-то Вас не
удовлетворил, Вы можете начать новый поиск, изменив условия и отменив
забронированные сегменты.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 4
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
1.2. ВЫБОР РЕЙСА.
После нажатия кнопки «Найти билеты» на следующей странице будут предложены:
- матрица «Варианты лучших цен», отображающая самый дешевый имеющийся в
наличии тариф по каждому дню в диапазоне +/- 3 дня от запрошенных дат, как указано на
рис.5.
Рис.5.
- матрица «Варианты цен на заданную дату», отображающая самые дешевые
имеющиеся в наличии тарифы различных авиакомпаний, как указано на рис.6.
Рис.6.
- «Готовые варианты» перелета (если они были выбраны вами на предыдущем этапе
бронирования или же оставленные по умолчанию). Будет отражена таблицу с
автоматически подобранными оптимально возможными комбинациями на выбранные
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 5
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
даты и содержащая полную информацию о маршруте и стоимости путешествия, как
указано на рис.7a. Время вылета-прилета указывается местное! Система рассчитывает
среднюю стоимость перелета на одного человека! Рядом. Более мелким шрифтом
указываются стоимости перелета отдельно для взрослого, ребенка и младенца.
Рис.7a.
С правилами тарифа можно ознакомиться, нажав на активную ссылку «Правила тарифа»
.(выделена синим цветом с подчеркиванием). Открывается дополнительное окно, в
котором изложены правила применения тарифа в строгом соответствии с информацией
приведенной с системе бронирования (из Сирены – на русском языке, из Sabre – на
английском языке) – рис. 7b.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 6
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Также дается информация о том, является ли тариф невозвратным или возвратным с
удержанием штрафов и сборов.
Рис. 7b.
-
«Комбинирование» перелета (если оно были выбраны вами на предыдущем этапе
бронирования или же на рассматриваемом сейчас этапе выбора рейса). В этом
варианте система предложит Вам самостоятельно сформировать пару рейсов
«Туда-Обратно» из предложенных системой возможных вариантов как это
представлено на рис. 7c. Время вылета-прилета указывается местное! Система
рассчитывает среднюю стоимость перелета на одного человека! Тут же указаны
суммы, которые действительны отдельно для взрослого, ребенка и младенца
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 7
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Рис.7c.
После выбора рейса ознакомьтесь с правилами применения тарифов на рейсе (рис. 7а и
7b). Особенно рекомендуем обратить внимание на правила возврата билета, внесения
изменений (переписка билета) и на ограничения по срокам возврата и переписки
авиабилета..
Следует необходимо знать, что чем дешевле приобретаемый билет – тем более жесткие
правила применяются к нему, тем меньше у Вас возможностей внесения измерений в него
(например, замена дат) и выше штрафы при возврате. Самые низкие тарифы не
предполагают возвратов и внесения изменений в авиабилет.
Вы можете позвонить нам по телефонам 626-48-00 и получить необходимые пояснения по
правилам применения тарифов к конкретному авиаперелёту.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 8
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
- «Сортировка» (рис. 8) поможет вам ранжировать предложенные системой варианты по
цене, продолжительности перелета, времени отправления или прибытия, а
дополнительные фильтры оптимизируют поиск за счет конкретизации запроса по времени
вылета и стоимости билета.
Рис.8.
Если Вы передумали и хотите изменить маршрут, нажмите на закладку «Выбрать другой
рейс» вверху страницы.
Ознакомьтесь с предлагаемыми вариантами перелетов и выберите рейс.
В случае согласия с условиями перелета нажмите на кнопку «Выбрать» (рис. 7а и 7с).
1.3 ПРОВЕРКА ДАННЫХ.
На данной странице еще раз ознакомьтесь со всеми условиями перелета. В случае
согласия с предложенным маршрутом и стоимостью для подтверждения следует нажать
на кнопку «Продолжить» (рис. 9). В противном случае – воспользуйтесь закладкой
«Выбрать другой рейс» (рис. 9) и повторите поиск.
В ражделе «Проверка цены» дается расшифровка стоимости перелета: Тариф-ТаксыСборы.
Важно! До завершения процесса создания бронирования и получения номера заказа тариф
не гарантируется.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 9
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Рис.9.
1.4. ВВОД ДАННЫХ О ПАССАЖИРАХ.
На странице «Ввод данных о пассажирах», следует заполнить поля, обязательные поля
помечены звездочкой «*», так как показано на рис.10
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 10
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Рис.10
Пункты «Карта часто летающего пассажира» заполняется только в том случае, если у
пассажира есть соответствующая карта. Это поле можно не заполнять!
При бронировании предлагаются для внесения бронь карты авиакомпаний. Входящих в
один альянс.
После ввода всей необходимой информации нажать кнопку «Сохранить». Мы попадаем на
страницу (рис. 11), на которой уже не можем ничего выбирать, а должны проверить все
наши данные.
Для внутренних перелетов информация вводится с использованием русского алфавита, а
для международных - с использованием латинского алфавита. Формат ввода данных
документа и используемый алфавит проверяются системой. и, в случае несоответствия,
выдается предупреждающее сообщение при нажатии кнопки «Продолжить»
В случае, если будет обнаружена какая-либо неточность в введенной информации, можно
нажать на кнопку «Редактировать». В этом случае вновь отразится стр. 10 с уже
введенной информацией, где можно будет внести необходимые изменения и сохранить
их.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 11
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
После ввода информации о всех пассажирах заполняется контактная информация:



Фамилия: одного из пассажиров или другого контактного лица
Домашний телефон: контактный номер телефона контактного лица на тот случай,
если авиакомпания хочет иметь возможность связаться с пассажирами на случай
непредвиденных обстоятельств, как-то отмена или значительная задержка рейса и
т.п.
Мобильный телефон: контактный номер телефона контактного лица на тот
случай, если авиакомпания хочет иметь возможность связаться с пассажирами на
случай непредвиденных обстоятельств, как-то отмена или значительная задержка
рейса и т.п.
Информация о бронирующем агенте передается в бронь автоматически.
Если Вы хотите выбрать другой рейс, или добавить путешественников – нажмите на
закладку «Выбрать другой рейс» вверху страницы и внесите изменения.
Для осуществления непосредственно бронирования следует кликнуть на кнопке
«Продолжить».
Важно! В случае некорректного ввода данных, при нажатии кнопки «Продолжить»
выдается предупреждающее сообщение. В этом случае необходимо внести требуемые
изменения и продолжить бронирование нажатием на кнопку «Продолжить».
1.5. ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТОВ БРОНИРОВАНИЯ. ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА.
На странице подтверждения (рис.11) Вы увидите код подтверждения Вашей брони (PNR),
сумму, подлежащую к оплате, и информацию о времени до которого возможно оформить
выписку билета (Time limit).
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 12
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Рис.11
У Вас есть возможность:
 Выписать билет: для этого необходимо нажать кнопку «Выписать билет». В этом
случае Вы получите на свой электронный адрес уведомление об успешном
бронировании и маршрутную квитанцию, которая содержит полную информацию
о деталях путешествия. Информация об этом отразится в вашем личном кабинете.
Туда же загрузится и маршрутная квитанция.
 Отменить бронирование: для этого необходимо нажать кнопку «Отменить
бронирование». Информация об этой операции также отразится в вашем Личном
кабинете.
 Отложить оформление билета в рамках Time limit. Для этого вам достаточно
закончить работу с данным заказом и вернуться к нему для оформления билета уже
в личном кабинете (см. Инструкцию по правилам работы в личном кабинете.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 13
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
При бронировании билетов на ряд направлений, например, в города США, требуется
предоставления информации о паспорте, визе и деталях путешествия пассажира.
В этом случае на странице внесения паспортных данных пассажира отображается форма
для внесения анкетных данных (рис. 12).
Рис.12
При нажатии на ссылку «Развернуть анкету» для заполнения раскрывается анкета (рис.13)
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 14
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Рис.13
Анкета может быть заполнена ТОЛЬКО на всех пассажиров. Частичное заполнение не
допускается.
Анкетные данные передаются в создаваемую бронь.
Если Вы не можете заполнить анкету в данный момент (т.е.непосредственно при
бронировании), на адрес вашей электронной почты будет направлена ссылка на анкету,
которую необходимо заполнить не позднее, чем за 72 часа до вылета.
В случае не предоставления запрашиваемой информации Ваши пассажиры рискуют не
получить посадочный талон, а также подвергнуться дополнительным проверкам службы
безопасности в аэропорту. Кроме того, существует возможность, что пассажиру будет
отказано в посадке на борт самолёта.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 15
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
2. БРОНИРОВАНИЕ В ЭМУЛЯТОРЕ SABRE
Опытные и сертифицированные специалисты по бронированию авиабилетов могут
осуществлять бронирование в более привычном для себя интерфейсе – эмуляторе Sabre.
Для этого им необходимо выбрать закладку «Эмулятор Sabre» вверху главной страницы
(рис.14).
Рис.14
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 16
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Для начала бронирования необходимо сформировать запрос на поиск, сначала выбрав
какой полет вас интересует – «Туда и обратно» или «В одну сторону». Для этого отметьте
соответствующий радибатон.
Укажите город вылета и, если потребуется, желаемый аэропорт вылета. При
необходимости таким же образом назначьте условия для рейса «обратно».
Выберите на календаре даты путешествия
Отметьте желательное для пассажира Время отправления или прибытия.
Укажите количество и тип пассажиров (дети – возраст от 2 до 12 лет, младенцы – до 2
лет)
Укажите авиакомпанию (по умолчанию все авиакомпании), класс обслуживания
(экономический по умолчанию)
Дополнительно, в случае поиска наиболее быстрого перелета, можно выбрать тип рейса –
«Без пересадок». Однако следует помнить, что не во все пункты прилета возможен
беспосадочный перелет. При поиске маршрута с данным условием результат может
оказаться отрицательным. Кроме того, в ряде случаев стоимость билета на прямой рейс
может быть выше, чем на рейс с пересадкой. Для получения оптимального результата
попробуйте использовать различные условия поиска.
2.2. ВАРИАНТЫ ПЕРВОГО ПЕРЕЛЕТА.
После нажатия кнопки «Найти билеты» на следующей странице будет отражена таблицу с
возможными вариантами вылета на выбранную даты и содержащая полную информацию
об авиакомпании, номере рейса, типе Воздушного судна, маршруте и наличии мест по
разным тарифам и классам обслуживания, так, как это указано на рис.13.
Рис.15
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 17
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
2.3. ВАРИАНТЫ ВТОРОГО ПЕРЕЛЕТА.
Выбрав интересующий Вас сегмент маршрута (кликнув его), Вы переходите на
следующую страницу с аналогичной таблицей, содержащей информацию о возможных
вариантах обратного перелета (рис. 16)
Рис.16
Выбор сегмента перелета осуществляется в полной аналогии с предыдущим этапом.
2.4. ВЫБРАННЫЕ СЕГМЕНТЫ
На данной странице еще раз ознакомьтесь со всеми условиями перелета. В случае
согласия с предложенным маршрутом и стоимостью для подтверждения следует нажать
на кнопку «Рассчитать» (рис. 17).
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 18
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
В противном случае – воспользуйтесь закладкой «Начать заново» (рис. 15) и повторите
поиск.
Рис. 17
2.5. РЕЗУЛЬТАТ РАСЧЕТА (РЕЗУЛЬТАТ WAPA)
На данной странице отображаются возможные варианты стоимости перелета на
выбранных рейсах с учетом такс и сборов. Для подтверждения выбранного тарифа
необходимо внести номер строки (например, 2 или 2/5 для взрослого и детского тарифов)
и нажать кнопку «Выполнить» (рис.18).
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 19
ПОРТБИЛЕТ.
Инструкция по правилам бронирования и
оформления поездки через Интернет. 2011-07-08
Рис.18
Далее Вы попадаете на страницу Проверки данных - рис.9.
Все последующие операции соответствуют операциям, описанным в пунктах 1.3-1.5.
Portbilet
<Версия 1.2 >
Страница 20