План семинарских занятий по дисциплине «Протокол и этика делового общения»

План семинарских занятий
по дисциплине «Протокол и этика делового общения»
для студентов 5 курса очного отделения
на 2011-2012 учебный год
Тема 1. Специфика профессиональной карьеры в современной России:
этический аспект
Время проведения – 2 часа
1. Взаимосвязь социального положения, профессионализма и материального
благополучия в построении карьеры.
2. Основные типы профессиональной карьеры в России и за рубежом.
3. Личная мотивация на успех и ее последствия для профессиональной
карьеры.
4. Социальное обеспечение профессионального и карьерного роста в
современной России.
Практикум: определите мотивы и тип своей собственной профессиональной
карьеры, тип карьеры своего руководителя.
Литература:
1.Александрова О.А. Идейный фон становления российского среднего класса
// Общественные науки и современность. 1999.№ 1
2.Алехина Ия Имидж и этикет в бизнесе. М.: Издательство Дело,2003.
3.Власова Н.И. И проснешься боссом. М., 1998.
4.Кезин А.В. Менеджмент: методологическая культура: Учебное пособие.
М.: Гардарики, 2001.
5.Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика.
М.: Ось-89, 2002.
6.Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб: Питер,2001.
7.Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство // пер. с англ. Под ред.
В.А.Спивака. СПб: Питер, 2002.
8.Шугрина Е. Ответственность органов и должностных лиц местного
самоуправления // Городское управление. 1998. № 8.
9.Энциклопедия управленческих знаний. Основы современного социального
управления. Теория и методология. М.: Экономика. 2000.
Тема 2. Этическая регуляция делового общения
Время проведения – 2 часа
1. Основные принципы регуляции делового общения.
2. Специфика морали как регулятора в деловой сфере общения.
Мораль и право.
3.Понятие авторитета в авторитарной этике: рациональный и
иррациональный авторитет.
4. Решение вопроса эгоизма и альтруизма в деловом поведении.
Принцип разумного эгоизма в деловой практике.
Практикум: объясните особенности гуманистической и авторитарной этики;
определите, в чьих интересах устанавливаются этические нормы на Вашем
месте производства; ответьте на вопрос на кого ВЫ
работаете: «на себя» или «на другого».
Литература:
1. Аланен Ю.П. Доверие и взаимосвязь.// Муниципальная власть. 1998.№ 2.
2.Александрова О.А. Идейный фон становления российского среднего класса
// Общественные науки и современность. 1999.№ 1.
3.Бабосов Е.М. Социология управления: Учебное пособие для студентов
вузов.-2-е изд, стереотип. Мн.: Тетра Системс,2001.
4.Бойдаченко П.Г. Ключи к уму и сердцу. // ЭКО.1997.№ 1.
5.Выдрин И.В., Кокотов В.М. Муниципальное право России: Учебник для
вузов. М.: Издат. группа НОРМА-ИНФРА-М,1999.
6.Деловой этикет. М., 1994.
7.Ионин Л.Г. Социология культуры: Учебное пособие. М.: Издательская
корпорация «Логос», 1996.
8.Кезин А.В. Менеджмент: методологическая культура: Учебное пособие.
М.: Гардарики, 2001.
9.Макеева В.Г. Культура предпринимательства: Учебное пособие. М.:
ИНФРА-М, 2002.
10.Роулс ДЖ. Теория справедливости. // Вопросы философии. 1994. № 10.
11. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПБ: Питер,2001.
12. Чалдини Р. Психология влияния / Пер. с англ. СПБ.1999.
Тема 3. Принципиальные переговоры: их место и значение в
профессиональном деловом общении
Время проведения – 2 часа
1. Общая характеристика метода принципиальных переговоров (переговоров
по существу).
2. Четыре основных условия реализации метода принципиальных
переговоров.
3. Конфронтационный переговорный метод. Условия его применения.
4. Партнерский переговорный метод и его основные черты.
Практикум: определите свой стиль в практике деловых переговоров,
укажите на свои сильные и слабые стороны, попробуйте использовать новые
в своей профессиональной деятельности новые для Вас методы.
Литература:
1. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебное пособие для студентов
вузов. –2-е изд., стереотип. Мн.: Тетра Системс, 2001.
2. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Институт новой
экономики, 1999.
3. Искусство дипломатических переговоров // Международная жизнь.
1989. № 8.
3. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М., 1997.
4. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 1997.
5. Каппони В., Новак Т. Как делать все по-своему. СПб., 1995.
6. Кирьянова Е. Агрессия в современном обществе // Управление
персоналом. 1999. № 2.
7. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. М.: НТК
«Менеджер», 1999.
8. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
9. Макеева В.Г. Культура предпринимательства: Учебное пособие. М.:
ИНФАА-М, 2002.
10. Мартин Д. Манипулирование встречами: Как добиться чего Вы хотите,
когда Вы этого хотите /Пер. с англ. Мн.: Амалфея, 1996.
11. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001.
Тема 4. Поведенческая стратегия в деловом общении
Время проведения – 2 часа
1. Правила служебной субординации и требования культуры деловых
взаимоотношений.
2. Поведенческая техника и ее место в создании благоприятных, свободных
и доверительных отношений в трудовом коллективе.
3. Поведенческая тактика с деловыми партнерами различных
психологических типов.
Практикум можно провести в форме деловой игры, в которой надо
использовать различные:
1. поведенческие техники: слушания, аргументирования, опровержения,
нейтрализации, борьбы с манипуляцией, разрядки отрицательных эмоций;
2. поведенческие тактики: защиты от некорректного собеседника, поведения
с неудобным партнером, неприятного телефонного общения,
действия в конфликтной ситуации.
Литература:
1. Аванесова Г.А. Культура // Социология. Основы общей теории: Учебник
для вузов /Отв. Ред. Г.В.Осипов. М.: Издательство НОРМА, 2002.
2. Аланен Ю.П. Доверие и взаимность //Муниципальная власть. 1997.
3. Аристотель. Никомахова этика. / Собр. соч. в 4 т. М., 1984.
4. Бодалев А. А. Личность в общении. М., 1994.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
6. Казарцева О.М. Культура делового общения //Управление персоналом.
1998. № 3.
7. Кравченко А.И. Социология менеджмента: Учебное пособие для вузов. М.:
ЮНИТИ, 1999.
8. Ледяев В.Г. Власть: концептуальный анализ. М.: «Российская
политическая энциклопедия», 2001.
9. Митин А.Н. Культура управления: Учебное пособие. Екатеринбург:
УрАГС. 2000.
10. Парсонс Т. О структуре социального воздействия. М.: Академический
проект. 2000.
11. Ромашев О. В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления. М.:
изд-во «Экзамен». 2002.
Тема 5. Основы имиджа делового человека
Время проведения – 2 часа
1. Физическое состояние человека как форма выражения его делового
имиджа.
2. Невербальные средства общения как составная часть делового имиджа.
3. Деловая одежда, обувь, аксессуары, их роль в формировании
имиджа и общения с другими людьми.
4. Трудоголизм - болезнь современного делового человека.
Практикум: соотнесите свой деловой образ с критериями имиджа делового
человека по международным стандартам. В его основе - демонстрация
собственной неотразимости и уверенности; довольство жизнью, собой и
окружением. Лицо – победоносное, речь – внятная, грамотная , взгляд –
живой, улыбка – сердечная, голос и смех – приятные, но не заискивающие,
походка – бесшумная, уверенная, осанка – прямая, прическа – аккуратная,
поза и движения – спокойные.
Литература:
1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.
2. Алехина Ия Имидж и этикет в бизнесе. М.: Изд-во «Дело». 2003.
3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Мн., 2000.
4. Беклишев Д.В. Манеры поведения делового человека. М., 1999.
5. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1999.
6. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1999.
7. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена,
политика. М.: Ось-89. 2002.
8. Литвин А.Н. Деловой этикет. Ростов н/Д.: «Феникс». 2002.
9.Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер. 2001
10. Энциклопедия этикета. М.: РИПОЛ КЛАССИК. 2002.
11. Этикет: деловой, дипломатический, повседневный. Мн.: Амалфея. 2002.