Психология управления - Тюменская государственная академия

Государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования Тюменской области
«Тюменская государственная академия мировой экономики,
управления и права»
2.5. Реализация образовательных программ
СМК – РОП - ООП 2.5.20.22-2012
Психология управления
СОГЛАСОВАНО
Проректор по учебной работе
_______________ Т.А.Кольцова
"___"_______________2012 г.
УТВЕРЖДЕНО
Решением Учёного совета
(протокол № 11 от "27"июня 2012 г.)
Н.Ф. Гольцов
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Рабочая программа дисциплины
Специальность 032300 «Регионоведение»
Форма обучения
очная, заочная
Тюмень
2012
2
ББК 88.5
П 86
Психология управления [Текст]: Рабочая программа дисциплины. Тюмень:
ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП», 2012 . – 26 с.
Дисциплина «Психология управления» - по своему научному статусу
является комплексным междисциплинарным знанием, основу которого
составляют положения, методы и результаты исследований, накопленные как в
психологической науке, так и в практическом менеджменте.
Рабочая программа дисциплины подготовлена в соответствии с
учебным планом специальности 032300 «Регионоведение».
Программа включает в себя организационно-методический раздел
дисциплины; объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в
соответствии с учебным планом специальности по формам обучения;
тематический план дисциплины; содержание дисциплины; планы семинарских
(практических) занятий; требования и темы контрольных работ для студентов
заочной формы обучения; учебно-методические материалы по дисциплине;
формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля; план
самостоятельной работы студентов.
Рабочая программа дисциплины предназначена для студентов
специальности 032300 «Регионоведение» очной и заочной форм обучения.
Рабочая программа дисциплины одобрена на заседании кафедры
национальной экономики и менеджмента (протокол № 10 от 05.06.2012 г.),
печатается по решению учебно-методического совета (протокол заседания
УМС № 10 от 20.06.2012 г.)
Рецензенты:
1. С.М. Казанцева, д.э.н., профессор кафедры национальной экономики и
менеджмента ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП».
2. Н.Г. Милованова, проректор по науке, д.п.н., профессор ТОГИРРО.
Автор-составитель к.п.н., доцент. Н.Ф. Гольцов
© ТГАМЭУП, 2012
© Н.Ф. Гольцов
3
1. Организационно-методический раздел дисциплины
Цель и задачи дисциплины
Цель курса «Психология управления» - ознакомить студентов с
психологическими
теориями
и
методиками
управления,
наиболее
востребованными в реальном контексте современного российского
менеджмента.
Задачи:
Изучить психологические теории организационного поведения в их
современном виде.
Уяснить связь психологии управления с общим и стратегическим
менеджментом, маркетингом, общей психологией, организационным
поведением, управленческим поведением и другими дисциплинами, на
основе этой связи глубже овладеть пересекающимися вопросами.
Освоить методы анализа и оптимизации основных видов управления на базе
психологического подхода.
Научиться применять полученные навыки к решению реальных проблем
коллектива.
Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников
Дисциплина «Психология управления» включена в учебный план
специальности 032300 «Регионоведение».
Место курса «Психология управления» в системе социогуманитарного
образования
определяется
идеей,
что
искусство
управленческого
взаимодействия стоит на стыке таких областей знания, как психология
управления, менеджмент, этика, эстетика, педагогика, социальная психология.
Привести все эти науки к общему знаменателю и обозначить его как
«человеческое измерение в менеджменте» - задача психологии управления.
Требования к уровню освоения курса
В ходе изучения курса «Психология управления» студенты должны:
А) знать:
Фундаментальные понятия психологических теорий управленческой
деятельности: теория и практика психологии менеджмента; психология
коммуникации в организации; психология менеджера; психологические
аспекты управления персоналом; психология маркетинга и др.;
Особенности психологии управления в зависимости от специфики
коллектива;
Предмет, объект и методы психологии управления;
Теоретические и литературные источники построения оптимальной
психологической управленческой деятельности.
Б) уметь:
4
Анализировать состояние коллектива и выделять преобладающие
психологические схемы управления;
Планировать управление в соответствии с социально-психологическими
особенностями коллектива;
В
модельных
(учебных)
условиях
формировать
необходимые
управленческие схемы с учетом психологических закономерностей;
В) иметь представление:
 О специфике психологии управления в современных теориях
европейского, американского, японского менеджмента;
 Об основных задачах и проблемах, возникающих в области психологии
управления;
 О специфике психологии управления в современных российских
условиях;
 О современных методах социально-психологического анализа и
диагностики содержания и форм управленческой деятельности.
2. Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в
соответствии с учебным планом специальности по формам обучения
Очная форма обучения
Общие часы – 76 час.
Аудиторные занятия – 39 час.
Лекции - 26 час.
Семинарские (практические) занятия – 13 час.
Самостоятельная работа – 37 час.
Формы текущего и итогового контроля – опрос; индивидуальное
собеседование;
решение ситуативных задач, проблемных ситуаций; защита контрольной
работы; тестирование; промежуточные аттестации; зачет.
Заочная форма обучения
Общие часы – 76 час.
Аудиторные занятия – 7 час.
Лекции - 4час.
Семинарские (практические) занятия – 3 час.
Самостоятельная работа – 69 час.
Формы текущего и итогового контроля – опрос; индивидуальное
собеседование; решение ситуативных задач, проблемных ситуаций; защита
контрольной работы; тестирование; промежуточные аттестации; зачет.
5
3. Тематический план дисциплины
Очная и заочная форма обучения
№
Тема
Всего
часов
Аудиторные
очное/ всег
заочн о
ое
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
2.
2.1.
2.2.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
4.
4.1.
лекц
ии
Сем
инар
.
(пра
ктич
.)
заня
тия
5
В том числе
СРС
всего Без
С
преп
од
пре
под
6
7
8
1
2
Теоретические
основы
психологии
управления
Развитие науки «Психология управления», 6/6
ее объект и предмет, методы исследования.
3
4
2/0
2/0
4/6
3/6
1/0
Психологическая сущность и содержание
управленческой деятельности
Психологические законы
Организационная структура управления
как
объект
изучения
психологии
менеджмента
Психологический
анализ
функций
управления
Психология управления в современных
условиях и психологические качества
личности руководителя
Эффективное
управление:
психологические критерии. Теория стилей
управления.
Личность руководителя: психологический
портрет
Психология управленческого общения
Формы
деловой
коммуникации
и
коммуникативная
компетентность
специалиста
Психология управленческого воздействия
в организациях
Психологические
основы
управления
конфликтами
Психологические
основы
рекламной
деятельности,
РR
–
технологий,
имиджелогии.
Психологические
механизмы
и
закономерности действия рекламы и
Паблик рилейшнз ()
6/6
2/0
2/0
4/6
3/6
1/0
10/10
6/6
6/4
2/0
4/2
2/0
4/6
4/6
4/6
3/6
1/0
6/6
2/0
2/0
4/6
3/6
1/0
6/6
4/0
2/0
2/0
2/6
2/6
6/6
4/3
2/2
2/1
2/3
1/3
1/0
6/6
2/0
2/0
4/6
3/6
1/0
6/6
4/0
2/0
2/0
2/6
2/6
6/6
4/0
2/0
2/0
2/6
2/6
6/6
3/0
2/0
1/0
3/6
2/6
2/2
1/0
6
4.2.
Инструментально-психологические
параметры создания имиджа
Итого:
6/6
4/0
2/0
2/0
2/6
2/6
76/76
39/7
26/4
13/3
37/69
30/69 7/0
4. Содержание дисциплины
Тема 1. Теоретические основы психологии управления
1.1. Развитие науки «Психология управления», ее объект и предмет,
методы исследования.
Основные школы науки управления: школа научного управления;
административная школа; школа человеческих отношений; школа
«количественных методов в управлении». Общие подходы в теории
управления: процессный подход; системный подход; ситуационный подход.
Объект, предмет, методы исследования психологии управления.
1.2. Психологическая
сущность
и
содержание
управленческой
деятельности.
Психологический аспект деятельности. Синтетическая природа управленческой
деятельности. Управленческая деятельность как деятельность «второго
порядка» - метадеятельность. Специфичность управленческой деятельности по
организационному статусу руководителя. Специфичность управленческой
деятельности по ее типичным проявлениям (внешним и внутренним).
Юридическая заданность управленческой деятельности.
1.3. Психологические законы.
Законы побуждения: закон первичности личного интереса; закон
самосохранения; закон субъективного превосходства; закон нелинейной
зависимости стимула и результата; закон обратной зависимости между
сложностью деятельности и уровнем внешней мотивации; закон
психологического кольца; закон полового притяжения.
Законы действия: закон соответствия; закон прямой зависимости успехов в
работе человека от уровня развития его способностей; закон компенсации.
Законы
взаимодействия:
закон
неопределенности
отклика;
закон
неадекватности отображения человека человеком; закон дуальности
самооценки; закон расщепления смысла информации; закон насыщения
общением.
1.4. Организационная структура управления как объект изучения
психологии менеджмента.
Понятие организации. Концепция «идеальной бюрократии» М. Вебера.
Иерархические структуры: линейно-функциональные; линейно-штабные;
дивизиональные. Достоинства и недостатки иерархических структур
управления. Адхократические структуры: проектная; матричная; свободная;
конгломератная. Достоинства и недостатки адхократических структур
управления. Современные тенденции в развитии структур управления.
1.5. Психологический анализ функций управления.
7
Функции управления как активность взаимодействия объекта и субъекта
управления. Базовые функции управления: планирование; организация;
мотивирование; контроль. Связующие функции управления: принятие
управленческого решения; коммуникация. Функция мотивирования. Исходные
принципы создания системы мотивирования. Концепции мотивации
исполнительской деятельности: «теория Х»; «теорияУ»; «теория Z».
Двухфакторная теория мотивации Ф. Херцберга. Основные подходы к
реализации
функции
мотивирования:
комплексно-методический;
адаптационно-организационный.
Тема 2. Психология управления в современных
психологические качества личности руководителя.
условиях
и
2.1. Эффективное управление: психологические критерии. Теория стилей
управления.
Концепция стилей управления К. Левина (авторитарный; демократический;
либеральный). Концепция стилей управления Р. Лайкерта (руководитель,
ориентированный на работу; руководитель, ориентированный на человека).
Управленческая решетка Р. Блейка и Д. Моутона. Теория рационального
управления Т. Коно. Теория соучаствующего управления. Вероятностная
модель управленческой эффективности Ф. Фидлера.
2.2. Личность руководителя: психологический портрет.
Психологический портрет власти. Проблема субъекта и объекта власти.
Психологический
феномен
лидерства.
Руководство
и
лидерство.
Акмеологическая
модель
труда
руководителя.
Психологические
характеристики личности руководителя (по Ю. Платонову, К. Малышеву).
Психологический портрет «слабого» руководителя. Психологический портрет
«трудного» руководителя. Помехи и субъективные преграды на пути
личностного роста руководителя.
Тема 3. Психология управленческого общения.
3.1. Формы деловой коммуникации и коммуникативная компетентность
специалиста.
Коммуникативная функция как «связующий» процесс в организациях. Общение
как обмен информацией. Общение как взаимодействие. Законы делового
общения. Стили делового общения (примитивный; манипулятивный;
партнерский; духовный). Ролевая основа коммуникаций. Понятие
коммуникативной компетентности.
3.2. Психология управленческого воздействия в организации.
Методы
управленческого
воздействия
(административные,
экономические, социально-психологические). Основные факторы, влияющие на
социально- психологические процессы. Тактика эффективного воздействия.
Эффект первого впечатления. Интеллектуальные способы воздействия. Методы
8
психологического воздействия: убеждение; аргументация; внушение;
манипулирование; регулирование.
3.3. Психологические основы управления конфликтами
Структура конфликта. Способы разрешения конфликтов (структурные методы;
межличностные стили). Психотехнологии управленческого воздействия на
развертывание и предотвращение конфликта. Правила бесконфликтного
общения. Переговоры как способ устранения конфликтов (переговоры с
позиции силы; переговоры с позиции слабости; метод принципиальных
переговоров). Юмор как рычаг успеха разрешения конфликта.
Тема 4. Психологические основы рекламной деятельности, РRтехнологий, имиджелогии
4.1. Психологические механизмы и закономерности действия рекламы и
Паблик рилейшнз (РR)
Содержательное понятие рекламы и РR, их сферы деятельности, методы
и цели. Психологические принципы воздействия РR. Психологические основы
рекламного воздействия. Феномены возникновения рекламы (культурное
пространство; интернациональные коммуникации; гуманистическое единство
населения). Рациональное и иррациональное в рекламе и РR – технологиях.
Архетипическое, стереотипическое и мифологическое в организации РR.
Психология цветового воздействия в рекламе. Психологические принципы
построения рекламы.
4.2. Инструментально-психологические параметры создания имиджа.
Имидж как психологический образ восприятия. Связь имиджа с задачами
формирования цивилизованного рынка. Социально-психологические слагаемые
имиджа менеджера (профессионализм и
компетентность; нравственная
надежность; гуманитарная образованность; образованность в области
психотехнологий). Психологические принципы создания имиджа. Формула
воздействия имиджа. Система самопрезентации (фасцинация, аттракция).
Феномен суггестии: уверенность в себе; позитивная энергетика (внешний вид,
манера одеваться; манеры поведения; взгляд; голос и речь; мимика и жесты).
Критерии выбора модели поведения. Нюансы имиджа российского
менеджмента.
5. Планы семинарских (практических) занятий
По теме 1.3. Психологические законы (2 часа).
Вопросы:
1. Психологические законы побуждения:
 закон первичности личного интереса;
 закон самосохранения;
 закон субъективного превосходства;
 закон нелинейной зависимости стимула и результата;
9
 закон обратной зависимости между сложностью деятельности и уровнем
внешней мотивации;
 закон психологического кольца;
 закон полового притяжения.
Законы действия:
 закон соответствия;
 закон прямой зависимости успехов в работе человека от уровня развития
его способностей;
 закон компенсации.
Законы взаимодействия людей:
 закон неопределенности отклика;
 закон неадекватности отображения человека человеком;
 закон дуальности самооценки;
 закон расщепления смысла информации;
 закон насыщения общением.
По теме 2.1. Эффективное управление: психологические критерии. Теория
стилей управления (2 часа).
Вопросы:
Поведенческий подход к стилям управления:
 стили управления по К. Левину;
 стили управления по Р. Лайкерту;
 управленческая решетка стилей управления по Р. Блейку и Д. Моутону.
 Теория рационального управления Т. Коно.
 Теория соучаствующего управления.
 Вероятностная модель управленческой эффективности Ф. Фидлера.
По теме 2.2. Личность руководителя: психологический портрет (2 часа).
Вопросы:
1. Психологический феномен власти.
2. Отличительные черты менеджера и лидера.
3. Акмеологическая модель труда руководителя.
4. Психологические характеристики личности руководителя (по Ю.
Платонову, К. Малышеву).
5. Типичные черты «слабого» руководителя.
6. Типичные черты «трудного» руководителя.
7. Блокирующие установки сознания на пути личностного роста
руководителя.
По теме 3.2. Психология управленческого воздействия в организации (2
часа).
Вопросы:
1. Методы управленческого воздействия:
 административные;
10
 экономические;
 социальные;
 психологические.
2. Методы психологического воздействия:
 убеждение;
 аргументация;
 внушение;
 манипулирование;
 регулирование.
3. Основные виды убеждения:
 информирование;
 разъяснение;
 доказательство;
 опровержение.
По теме 3.3. Психологические основы управления конфликтами (2 часа).
Вопросы:
1. Понятие и структура конфликта.
2. Способы разрешения конфликтов:
 структурные методы;
 межличностные стили
3. Правила бесконфликтного общения.
4. Социально-психологические технологии управления конфликтами.
5. Переговоры как способ устранения конфликтов.
6. Психотехнологии манипулирования в условиях конфликтности.
7. Юмор как рычаг успеха разрешения конфликта.
По теме 4.1. Психологические механизмы и закономерности действия
рекламы и Паблик рилейшнз (РR) (1 час).
Вопросы:
1. Содержательное понятие рекламы и РR, их сферы деятельности, методы и
цели.
2. Психологические основы рекламного воздействия:
 феномен возникновения рекламы;
 архетипическое кодирование в рекламе;
 рациональное и иррациональное в содержании рекламы;
3. Психологические принципы воздействия РR – технологий.
4. Основные виды деятельности по формированию общественного мнения.
По теме 4.2. Инструментально-психологические параметры создания
имиджа.
Вопросы:
1. Имидж менеджера как психологический образ восприятия.
11
2. Ппринципы создания имиджа:
 повторения;
 непрерывного усиления воздействия;
 «двойного вызова»;
3. Формула воздействия имиджа
4. Система самопрезентации
5. Нюансы имиджа российского менеджмента.
6. Контрольная работа для студентов заочной формы обучения
Согласно учебному плану специальности «Регионоведение» по дисциплине
«Психология управления» студенты очного и заочного обучения в
межсессионный период должны выполнить контрольную работу.
Контрольная работа является результатом самостоятельного труда студента
по выбранной теме. Выполнение контрольной работы позволяет закрепить
полученные знания, вырабатывает умения работать со значительным
количеством источников, анализировать, делать выводы, систематизировать
материал, обосновывать предложения по различным направлениям.
Контрольная работа должна содержать в себе:
1. Титульный лист
2. Содержание
3. Введение
4. Главы основной части
5. Заключение
6. Библиографический список
7. Приложения
Титульный лист является первой страницей контрольной работы и
заполняется по установленным институтом правилам.
Содержание помещается на второй странице и включает перечисление
основных частей работы: введение, название глав, параграфов, заключение и
страницы, с которых они начинаются.
Во введении обосновывается актуальность и практическая значимость
выбранной темы, формулируются цели и задачи контрольной работы,
определяются объект и предмет исследуемого материала.
В главах основной части раскрывается смысл дефиниций выбранной темы,
дается
исторический анализ предмета исследования, описывается
теоретическая часть проблемы.
Содержание глав основной части должно точно соответствовать теме
контрольной работы и полностью ее раскрывать.
Заключение – это заключительная часть работы, в которой должны быть
изложены общие выводы, их соотношение с целями и задачами,
определенными во введении.
После заключения следует поместить библиографический список
литературы, использованной при выполнении работы. Список располагается в
определенной последовательности, как правило, в алфавитном порядке и
12
должен отвечать правилам библиографии. Ссылки на литературу и другие
источники обычно приводятся внизу страницы под чертой.
В приложении помещают вспомогательные или дополнительные
материалы, которые загромождают текст основной части работы. Они могут
быть представлены в виде текстов, графиков, таблиц и содержать копии
подлинных документов, выдержки из отчетных материалов, отдельные
положения инструкций, правил и др.
Объем контрольной работы должен быть не менее 10 страниц текста,
набранного на компьютере (стандартный формат А – 4); интервал между строк
– 1,5; текстовый редактор Word 7.0; шрифт Times New Roman; кегль 14,
размеры полей: левое – 3 см, правое – 1 см, верхнее и нижнее – 2 см.
Объем введения 1-2 страницы, основные главы работы – 8-10 страниц,
заключение – 1-2 страницы. Список литературы должен содержать не менее 15
наименований.
Темы контрольных работ заочной формы обучения
Тема 1. История развития психологии управления.
Тема 2. Сущность управленческой деятельности и основные подходы к ее
исследованию.
Тема 3. Теоретические и практические психологические аспекты
европейского менеджмента.
Тема 4. Теоретические и практические психологические аспекты
американского менеджмента.
Тема 5. Теоретические и практические психологические аспекты японского
менеджмента.
Тема 6. Теоретические и практические психологические аспекты
российского менеджмента.
Тема 7. Хозяйственная организация как объект изучения психологии
управления.
Тема 8. Коллектив организации как объект психологического анализа и
управленческого воздействия руководителя.
Тема 9. Личность сотрудника организации объект психологического анализа
и управленческого воздействия руководителя.
Тема 10. Психологическое обеспечение формирования и рационального
использования трудового потенциала сотрудников организации.
Тема 11. Психологический отбор менеджеров.
Тема 12. Профессиональная подготовка менеджеров.
Тема 13. Психическое выгорание у менеджеров и его преодоление.
Тема 14. Профессиональное здоровье менеджеров.
Тема 15. Гендерные аспекты менеджмента.
Тема 16. Организационные коммуникации и психология общения в
организации.
Тема 17. Психология деловых переговоров.
13
Тема 18. Психологический портрет и профессиональное долголетие
руководителя.
Тема 19. Психология отклоняющегося поведения персонала.
Тема 20. Мотивация и стимулирование персонала в организации.
Тема 21. Психологическая совместимость и оптимизация взаимодействия
персонала.
Тема 22. Психологические аспекты конфликтов и способы их разрешения.
Тема 23. Психология принятия управленческих решений.
Тема 24. Социально-психологическое воздействие рекламы на потребителя.
Тема 25. Власть как регулятор управленческой деятельности. Психология
руководства и лидерства.
Тема 26. Психологические основы РR.
Тема 27. Психология создания имиджа руководителя.
7. Учебно-методические материалы по дисциплине
Основная литература:
1. Антонова Н.В. Психология управления. М.: ГУ-ВШЭ, 2010. – 269 с.
2. Михалковская Н.В., Месяц В.А. Экономическая психология. Спб.: СанктПетербургский государственный универстите экономики и финансов,
2010. – 269 с.
3. Рамендик Д.М. Управленческая психология. М.: Форум, 2010. – 264 с.
4. Шарипов В.Ф. Психологические основы менеджмента. М.: Владос-пресс,
2008. – 296 с.
5. Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. Спб.:
Питер, 2008. – 304 с.
Дополнительная литература:
1. Андреева И.В. Экономическая психология. СПб., 2000. – 283 с.
2. Бункина М.К., Семенов A.M. Экономика и психология. На перекрестке
наук. М.: Дело и Сервис, 1999. – 375 с.
3. Дейнека О.С. Экономическая психология: Учеб. пособие. СПб.: СПбУ,
2000. – 330 с.
4. Донцов А.И. Психология коллектива. М.: Изд-во МГУ, 1984. – 195 с.
5. Ермолаева Е.П., Ермаков А. Г. Спасенников В. В. Экономическая психология
предпринимательской деятельности: прогнозирование профессиональной
успешности. Учебное пособие. М.: Издательский центр «Академия», 1999.
– 392 с.
6. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. М.: Гардарика, 2006. –
470 с.
7. Китов A.M. Психология управления. М.: АНХ при Правительство СССР,
1979. – 520 с.
8. Китов А.И. Экономическая психология. М.: Экономика, 1987. 385 с.
14
9. Лужков Ю.М. Российские «Законы Паркинсона». М.: Вагриус, 1999. – 74 с.
10.Машков В.Н. Психология экономики. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001. –
274 с.
11.Новиков В.В., Рогачев В.В., Спасенников В.В. Социальная и экономическая
психология антикризисного управления. Ярославль: МАПН, 2002. – 430 с.
12.Паркинсон СИ. Законы Паркинсона: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989. – 78
с.
13.Райзберг Б.А. Психология в экономике и в управлении. М.: МПСИ, 2005.
372 с.
14.Райзберг Б.А. Психологическая экономика. М.: ИНФРА – М, 2005. – 432 с.
15.Соколинский В.М. Психологические основы экономики. М.: ЮНИТИ, 1999.
– 299 с.
16.Спасенников В.В. Экономическая психология . М.: ПЕР СЭ, 2003. – 482 с.
17.Экономическая психология. Социокультурный подход /Под ред. проф.
И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2000. – 257 с.
Сайты Internet
1. www.psychologies.ru
2. www.intelligent.ru
8. Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля
Формы контроля обусловлены прежде всего содержанием учебного
материала и целями обучения, предполагают не только оценку знаний, но и
оценку сформированных умений и навыков, необходимых в практической
деятельности.
Формы контроля:
Проблемные ситуации на лекциях;
Доклады при защите контрольных работ;
Индивидуальные беседы;
Опрос;
Тесты (на бумажных и электронных носителях);
Методы конкретной ситуации;
Дискуссии;
Экзамен (с использованием различных форм контроля).
Тесты для самоконтроля по дисциплине «Психология управления»
(для очной и заочной форм обучения)
1. Что является объектом изучения психологии управления?
а) психология личности
б) организованная деятельность людей
в) финансы, деньги, кредит
2. Что не является предметом исследования психологии управления?
15
а)
традиционные
социально-психологические
явления
психологический микроклимат, психология общения и пр.)
б) психологические проблемы трудовой деятельности
в) физико-математические закономерности пространства
(лидерство,
3. Что не относится к методу изучения психологии управления?
а) наблюдение
б) развитие
в) эксперимент
4. Какой из подходов (школ), не является появившимся в ходе развития
западноевропейского и американского менеджмента?
а) школа научного управления
б) школа человеческих отношений
в) «Вальдорфская» школа
5. Ученый, не являющийся представителем школы научного управления:
а) Фр. Тейлор
б) Фр. Джилбрет
в) Г. Эмерсон
г) Лайкерт
6.
Ученый,
не
являющийся
(«классической») школы управления:
а) Анри Файоль
б) Джеймс Муни
в) Дуглас Мак Грегор
г) Линдалл Урвик
представителем
административной
7. Ученый, не являющийся представителем школы человеческих отношений в
управлении:
а) Гуго Мюнстерберг
б) Норберт Винер
в) Элтон Мэйо
8. Элемент, не являющийся психологически специфическим
управленческой деятельности:
а) синтетическая природа
б) метадеятельность
в) двойственность статуса руководителя
г) не предполагает ответственности за конечный результат
д) юридически задана
9. Какой из законов не является психологическим?
а) законы побуждения
для
16
б) законы действия
в) законы Менделя
г) законы взаимодействия
1. Закон субъективного превосходства устанавливает зависимость между:
а) внешними проявлениями и значимостью личных достижений
б) стимулом и результатом
2. Второй закон Йеркса-Додсона устанавливает:
а) прямую зависимость между сложностью деятельности и уровнем внешней
мотивации
б) обратную зависимость между сложностью деятельности и уровнем внешней
мотивации
3. Закон неопределенности отклика фиксирует:
а) различные отклики разных людей на одинаковое воздействие
б) одинаковые отклики разных людей на одинаковое воздействие
4. Закон расщепления смысла информации имеет:
а) объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения от
человека к человеку
б) не имеет тенденции к изменению смысла в процессе движения от человека к
человеку
5. Принцип создания системы мотивирования, не являющийся исходным:
а) мотивы должны быть ориентированы только на духовные потребности
б) мотивы должны быть ориентированы на все типы и виды потребностей
в) мотивы должны адекватно выявлять реальный вклад каждого исполнителя
6. Какая из концепций мотивации исполнительской деятельности наиболее
полно учитывает принципы максимально полного использования
мотивационного потенциала работника:
а) «теория Х»
б) «теория У»
в) «теория Z»
7. На какой теории основывается авторитарный (директивный) стиль
деятельности руководителя?
а) «теория Х»
б) «теория У»
в) «теория Z»
17. На какой теории основывается демократический стиль деятельности
руководителя?
а) «теория Х»
б) «теория У»
в) «теория Z»
17
18. На какой теории основывается партисипативный (соучаствующий) стиль
деятельности руководителя?
а) «теория Х»
б) «теория У»
в) «теория Z»
19. Какой из указанных подходов не является подходом к реализации
функций мотивирования?
а) комплексно-методический
б) адаптационно-организационный
в) фрустрационный
20. Какая функция руководителя при работе с персоналом не может быть
реализована?
а) дисциплинарная
б) судебная
в) психотерапевтическая
г) экспертно-консультативная
д) воспитательная
21. Кто является автором концепции «четырех систем (стилей) лидерства»?
а) Р. Блейк
б) Д. Моутон
в) Р. Лайкерт
г) К. Левин
22. Кто из исследователей выделил и описал 4 типа управления:
новаторско-аналитический;
новаторско-интуитивный;
консервативноаналитический; консервативно-интуитивный?
а) Мэри П. Фоллет
б) Вильям Оучи
в) Т. Коно
г) Ф. Фидлер
23. Какая из черт не относится к «слабому» руководителю?
а) делает все сам
б) вникает во все проблемы
г) гибко реагирует на разные изменения
д) завален бумагами
ж) старается отложить решение вопроса
24. Не является стилем делового общения:
а) примитивный
б) манипулятивный
18
в) партнерский
г) виртуальный
д) духовный
25. Что не относится к структуре конфликта?
а) субъекты конфликта
б) предмет конфликта
в) конфликтные ситуации
г) нейтрализация конфликта
д) противоречия и причины конфликта
ж) конфликтные отношения
26. Инцидент конфликта – это:
а) причина конфликта
б) «детонатор» конфликта
в) предмет конфликта
27. Какая из функций конфликта не относится к позитивной?
а) функция оптимизации
б) информационно-сигнальная функция
в) истощение материальных ресурсов
г) инновационная функция
28. Какая из функций конфликта не относится к негативной?
а) деформация отношений
б) разрушение, уничтожение полное, либо отдельных элементов системы
в) интеграция и стабилизация
г) истощение материальных и духовных ресурсов
29. Какое из правил не является правилом бесконфликтного общения?
а) не употребляйте конфликтогенов
б) эмпатия к собеседнику
в) отвечайте конфликтогеном на конфликтоген
г) благожелательные посылы
30. Какой из принципов не является принципом рекламного воздействия?
а) принцип повторения
б) принцип непрерывного усиления
в) принцип «двойного вызова»
г) принцип неопределенности отклика
31. Одним из видов психологического воздействия содержания рекламы на
человека является:
а) иррациональное
б) механическое
19
в) электромагнитное
г) химическое
Вопросы для подготовки к зачету
1. Основные школы науки управления.
2. Наука «Психология управления», ее предмет, объект и методы
исследования.
3. Психологическая специфика управленческой деятельности.
4. Психологические законы побуждения
5. Психологические законы действия
6. Психологические законы взаимодействия.
7. Психология иерархических структур организации
8. Психология адхократических структур организации
9. Планирование в системе управленческих действий
10.Организация реализации принятых решений
11.Контроль в системе управленческих действий
12.Концепции мотивации исполнительской деятельности («Х», «У», «Z»).
13.Основные подходы к реализации функций мотивирования (комплекснометодический; адаптационно-организационный).
14.Основные направления кадровой работы руководителя; система работы с
персоналом.
15.Основные направления кадровой работы руководителя; организация
работы с персоналом.
16.Основные направления кадровой работы руководителя; мотивация,
оплата, эффективность.
17.Функции руководителя при работе с персоналом.
18.Психологическая характеристика стилей управления (К. Левин; Р.
Лайкерт).
19.Психологическая характеристика стилей управления (Р. Блейк; Д.
Моутон).
20.Психологическая характеристика теории рационального управления (Т.
Коно).
21.Психология теории соучаствующего управления.
22.Психологическая характеристика вероятностной модели управления (Ф.
Фидлер).
23.Психологический феномен власти.
24.Руководство и лидерство.
25.Акмеологическая модель труда руководителя.
26.Психологический портрет «слабого руководителя».
27.Психологический портрет «трудного руководителя».
28.«Блокирующие установки сознания» на пути личностного роста
руководителя.
29.Общение как обмен информацией.
30.Общение как взаимодействие.
20
31.Законы делового общения.
32.Стили делового общения.
33.Коммуникативная компетентность менеджера.
34.Методы управленческого воздействия.
35.Методы психологического воздействия в управлении.
36.Психология принятия управленческого решения.
37.Способы разрешения конфликтов.
38.Правила бесконфликтного общения.
39.Переговоры как способ устранения конфликтов.
40.Юмор как рычаг успеха разрешения конфликтных ситуаций.
41.Психологические основы рекламного воздействия.
42.Архетипическое, стереотипическое и мифологическое в организации РR.
9. Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная
работа
составляет
обязательный
компонент
профессиональной подготовки студентов в ВУЗе и предполагает изучение
теоретического материала для опроса на семинарских занятиях, выполнение и
защиту контрольной работы. Темы семинарских занятий указаны в разделе 3
«Тематический план дисциплины» и в разделе 5 «Планы семинарских
(практических) занятий». Темы контрольных работ и методические указания по
их выполнению указаны в разделе 6. С целью самоконтроля студенты могут
воспользоваться тестами, приведенными в разделе 8 «Формы текущего,
промежуточного, рубежного и итогового контроля» в подразделе «Тесты для
самоконтроля» (для очной и заочной форм обучения).
Объем часов СРС
Специальность
Форма обучения
032301 «Регионоведение»
очная
заочная (3,5 года)
заочная (6 лет)
СРС,
всего
37
69
69
График СРС очной формы обучения
Тема
Семестр
Недели
Часы
Содержание СРС
1
1. Теоретические
основы психологии
управления
2
9
3
5
4
2
5
Изучение
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Формы контроля
СРС
6
Экспресс-опрос на
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Индивидуальные
21
Подготовка к зачету.
2. Психология
управлении в
современных
условиях и
психологические
качества личности
руководителя
9
7, 9
4
Изучение
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Подготовка к зачету.
3.Психология
управленческого
общения
9
11, 13
4
Изучение
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Подготовка к зачету.
4.
9
11, 13
3
Изучение
беседы при
промежуточной
аттестации.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
Экспресс-опрос на
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Индивидуальные
беседы при
промежуточной
аттестации.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
Экспресс-опрос на
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Индивидуальные
беседы при
промежуточной
аттестации.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
Экспресс-опрос на
22
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Подготовка к зачету.
Психологические
основы рекламной
деятельности, РRтехнологий,
имиджелогии
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Индивидуальные
беседы при
промежуточной
аттестации.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
График СРС заочной формы обучения
Тема
Срок
Семестр Часы
обучения
1
1. Теоретические
основы психологии
управления
2
3,5
3
3
4
30
6
6
30
2. Психология
3,5
3
9
Содержание СРС
Формы контроля
СРС
5
Изучение
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Подготовка к зачету.
6
Экспресс-опрос на
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
Изучение
Экспресс-опрос на
23
6
6
9
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Подготовка к зачету.
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
3.Психология
управленческого
общения
3,5
3
18
6
6
18
Изучение
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Подготовка к зачету.
4.
3,5
3
12
Экспресс-опрос на
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
Экспресс-опрос на
управлении в
современных
условиях и
психологические
качества личности
руководителя
Изучение
24
Психологические
основы рекламной
деятельности, РRтехнологий,
имиджелогии
6
6
12
теоретического
материала с помощью
основной и
дополнительной
литературы, лекций.
Выполнение
контрольной работы по
указанной теме.
Подготовка к зачету.
лекциях и
семинарах.
Диалоговый
опрос. Доклады
при защите
контрольных
работ.
Проблемные
ситуации при
проведении
семинаров. Разбор
конкретных
ситуаций.
Тестирование.
Экзамен.
25
Оглавление
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Содержание
Организационно-методический раздел дисциплины
Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в
соответствии с учебным планом специальности по формам обучения
Тематический план дисциплины
Содержание дисциплины
Планы семинарских (практических) занятий
Контрольная работа для студентов заочной формы обучения
Учебно-методические материалы по дисциплине
Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля
Самостоятельная работа студентов
Стр.
3
4
5
6
8
11
13
14
20
26
Николай Федорович Гольцов
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Рабочая программа дисциплины
для студентов специальности 032300 «Регионоведение»
очной и заочной форм обучения
Формат 60х84/16. Гарнитура Times New Roman.
Объем 1,39 у.-п. л.
ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
625051, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 102