Социология и психология управления

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Новосибирский государственный педагогический университет»
УТВЕРЖДЕНА
Советом ИФМИП
Председатель Е.Ю. Булыгина
_______________(подпись)
«29»июня 2011 г.
Обсуждена на заседании кафедры
теории обучения русскому языку и педриторики
Протокол № 11 от «27» июня 2011 г.
И.Н. Зайдман
___________ (подпись)
ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ОПД.Ф.7 «Социология и психология управления»
Специальность:
080505.65 – управление персоналом (квалификация – менеджер)
Составитель:
Л.В. Боглаева, ст. преподаватель
Новосибирск 2011
Одобрено: кафедра теории обучения русскому языку и педагогической риторики
Протокол № 11от27.06.2011 г.
Зав. кафедрой: проф., к.ф.н., доцент И.Н. Зайдман
Рекомендовано: совет ИФМИП
Председатель совета директор Е.Ю. Булыгина
«___»_________ 200__г.
Составители:
Боглаева Л.В. – ст. преп. каф. теории обучения русскому языку и педагогической
риторики
ВЫПИСКА ИЗ ГОССТАНДАРТА
ОПД.Ф.07 Социология и психология управления
Управление как общественное явление; объект и предмет социологии и психологии
управления; современные тенденции и принципы управления социумом и организациями;
аппарат управления как социальная группа; структура и потенциал социальной
организации личность; личность и малые группы в организации; отношения в социальной
организации – предмет труда руководителя; социально-управленческая ситуация:
понятие, методы анализа и регулирования; организационная культура как социальнопсихологическая проблема; социальные роли руководителя организации; проявление
индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении;
мотивация поведения личности в организации; психодиагностика предпринимательских и
организаторских способностей; социальные и психологические основы принятия
управленческих решений; социальная ответственность менеджера.
1. Цели и задачи дисциплины
Цель – сформировать у студентов представление о психологической сущности
управления людьми.
Задачи:
1. Изучить историю становления социологии и психологии управления;
2. Изучить понятийный аппарат социологии и психологии управления;
3. Понять сущность самоменеджмента и менеджмента других людей;
4. Познакомиться с теориями психологии группы и теориями лидерства;
5. Выработать навыки группового взаимодействия и управления группой;
6. Познакомится с явлениями массовой психологии.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Студентам необходимо освоить понятийный аппарат социологии и психологии
управления, привлечь знания других курсов: «Психология и педагогика», «Психология
делового общения», «Социальная психология», «Основы менеджмента» и других,
выработать навыки коммуникации, необходимые в процессе управления, навыки
группового взаимодействия и управления группой.
В результате обучения студенты должны
знать:
 историю становления социологии и психологии управления;
 сущность самоменелджмента и менеджмента других людей;
 психологию группы и теории лидерства;
 психологию масс;
уметь:
 осуществлять анализ группового взаимодействия;
 организовывать работу группы, управлять группой;
владеть:
 понятийным аппаратом социологии и психологии управления.
3. Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции
Практические занятия
Всего часов
136
68
34
18
Семестры
4
4
4
Лабораторные работы
Самостоятельная работа
Вид итогового контроля
16
68
зачет
4
4
4
4. Содержание дисциплины
4.1 Тематический план учебной дисциплины
№ п.п.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Тема
Управление как общественное явление. Объект и предмет
социологии и психологии управления.
Социологические теории управления.
Психологические теории управления.
Прикладная социология менеджмента.
Самоменеджмент
Динамика развития группы, управление группой.
Диагностика развития группы. Личность и малые группы
в организации. Взаимодействие в группе.
Социально-психологический
климат
коллектива.
Диагностика состояния группы.
Лидерство в малых группах. Теории лидерства.
Формальное и неформальное лидерство.
Руководитель как лидер организации. Личность
руководителя. Социальная ответственность руководителя.
Диагностика организаторских и коммуникативных
способностей.
Власть, авторитет менеджера и стили управления.
Социально-управленческая ситуация: понятия, методы
анализа и регуляции.
Отношения в организации – предмет труда руководителя.
Руководство малой и большой группой.
Л
2
ПЗ
2
ЛР
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
4
2
2
2
4
2
2
2
2
4
4
2
2
4
Формирование команды. Этапы командообразования.
Требования
профессионально
деятельности
и
психологические особенности персонала. Проявление
индивидуальных особенностей личности в коллективе и
деятельности.
Мотивация поведения личности в организации. Виды
социально-психологического влияния.
Манипуляция и управление. Виды манипуляций. Защита
от манипуляций.
Социальные и психологические основы принятия
управленческих решений.
Организационная
культура
как
социальнопсихологическая проблема управления. Формирование
ценностей организации.
ИТОГО:
2
2
2
2
2
2
4
4
2
2
2
4
2
2
2
4
2
2
34
18
2
2
СР
2
4
4
4
4
4
2
4
4
18
68
4.2 Содержание разделов дисциплины
Управление как общественное явление. Объект и предмет социологии и психологии
управления. Психологизация менеджмента как историческая закономерность.
Психологические основы управления. Взаимосвязи психологии управления с другими
науками. Содержание курса, требования к курсу. Список литературы.
Социологические теории управления. Закономерности управления обществом. О.
Конт, Э. Дюргейм, Р. Дарендорф, Ф. Знанецкий и другие социологи об управлении.
Психологические
теории
управления.
Бихевиоризм,
психоаналитическая
психология, теория символического взаимодействия, гуманистическая психология о
социальном взаимодействии и управлении.
Прикладная социология менеджмента. Теория научного управления, тория
человеческих отношений. Гуманизация трудовой деятельности.
Самомендежмент. Содержание понятия и деятельности по осуществлению
самоменеджмента. Вопросы организации пространства и времени, планирование,
определение жизненных целей.
Личность и малые группы в организации. Типы групп. Включение личности в
группу. Взаимодействие в группе. Групповые роли. Удовлетворенность личности
группой. Деиндивидуализация.
Динамика развития группы, управление группой. Диагностика развития группы.
Этапы развития группы. Специфика управления группой на каждом этапе. Групповая
идентичность, групповая активность. Внутренняя социально-психологическая структура
группы.
Социально-психологический
климат
коллектива.
Понятие
социальнопсихологического климата. Компоненты социально-психологического климата. Влияние
членов группы и руководителя на социально-психологический климат группы.
Диагностика состояния группы.
Лидерство в малых группах. Протолидерство. Мифология, литература о лидерстве.
Теории лидерства. Формальное и неформальное лидерство. Личностные качества лидера.
Руководитель как лидер организации. Личность руководителя. Социальная
ответственность руководителя. Диагностика организаторских и коммуникативных
способностей.
Власть, авторитет менеджера и стили управления. Понятие власти и авторитета.
Власть как регулятор управленческой деятельности. Ресурсы власти. Формы власти.
Стили руководства.
Социально-управленческая ситуация: понятие, методы анализа и регуляции.
Отношения в организации – предмет труда руководителя. Руководство малой и
большой группой.
Формирование
команды.
Типы
совместной
деятельности.
Этапы
командообразования:
адаптация,
группирование,
кооперация,
нормирование
деятельности, функционирование. Формирование коллектива. Эффективность работы
коллектива.
Требования к профессиональной деятельности и психологические особенности
персонала. Проявление индивидуальных особенностей личности в коллективе и
деятельности.
Мотивация поведения личности в организации. Нематериальные виды мотивации.
Виды социально-психологического влияния: убеждение, заражение, внушение, просьба и
другие
Манипуляция и управление. Ложь и манипуляции. Виды манипуляций. Транзактный
анализ о манипуляции. Средства массовой коммуникации и манипуляции. Защита от
манипуляций.
Социальные и психологические основы принятия управленческих решений.
Мышление руководителя и принятие решений. Уровни принятия решений. Структура
принятия решений.
Организационная культура как социально-психологическая проблема управления.
Концепция организационной культуры. Формирование ценностей организации.
Управление организационной культурой. Влияние организационной культуры на
организационную эффективность.
5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
5.1 Рекомендуемая литература
Основная
1. Ильин, Г. Л. Социология и психология управления: учебное пособие для вузов по
специальности "Педагогика и методика дошкольного образования": рек. УМО
вузов РФ / Г. Л. Ильин. - Москва: Академия, 2010. - 192 с. -21 экз. (2005г. изд.), 20 экз.
2. Островский, Э. В. Психология управления: учебное пособие для вузов по
специальности "Менеджмент организации": рек. НМС ун-тов / Э. В. Островский. Москва: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2008. - 249 с. – 10 экз.
Дополнительная
1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н. Социология и психология управления. - Ростов
н/Д: Феникс, 2001. – 10 экз.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб., 1995.
3. Джеймс У., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. – М., 1993.
4. Иванова, С. Моделируем лидера / С. Иванова // Справочник по управлению
персоналом. - 2007. - N 6. - С. 65-70
5. Карпов, Анатолий Викторович. Психология менеджмента: учебное пособие для
вузов: рек. М-вом образования РФ / А. В. Карпов. - Москва: Гардарики, 2007. - 584
с. – 17экз.
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и
прикладной аспекты. – М.,1991.
7. Морозов А.В. Управленческая психология. – М.: Академ. проект, 2005. – 8 экз.
8. Муздыбаев К. Психология ответственности. – Л.,1983.
9. Психология управления: хрестоматия: учебное пособие / ред.-сост. Д. Я.
Райгородский. - Самара: Бахрах-М, 2006. - 768 с. – 36 экз.
10. Резник С.Д., Соколов С.Н. Персональный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2004.
11. Резник С.Д. Как подготовить и провести публичное выступление: Практическое
пособие деловым людям. – Пенза: Центр «Олимп», 1993.
12. Рудестам К. Групповая психотерапия. – М., 1990.
13. Ромашев О.В., Ромашева Л.О. Социология и психология управления. – М.:
«Экзамен», 2002.
14. Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2006.
15. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. – Петрозаводск, 1997.
16. Удальцова, М. В. Практикум по курсу "Социология и психология управления" / М.
В. Удальцова, Л. К. Аверченко; Новосиб. гос. акад. экономики и управления. Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. – 9 экз.
17. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Финансы и статистика, 1989.
18. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. – М.: Республика, 1994.
19. Энкельман Н.Б. Преуспевать с радостью. – М.: Экономика, 1993.
20. Якокка Л.Карьера менеджера. – М., 1991.
21. Справочник по управлению персоналом, периодическое издание
Электронные ресурсы
1. Социология. Полный курс/ Ритерман Т.
http://www.biblioclub.ru
П.
Екатеринбург,
2009.
2. Социология управления. Ответы на экзаменационные вопросы/ Бабосов Е. М.
Минск, 2009. http://www.biblioclub.ru$madmin@directmedia.ru book/78259/$
3. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая
технология:
Практикум/
Авдеев
В.
В.
М.,
2008.
http://www.biblioclub.ru/madmin@directmedia.ru /book/59441
4. Сайт «Национальный союз кадровиков» [Электронная версия журнала] http://www.kadrovik.ru
5. Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению «Propersonal» персоналом - http://www.pro-personal.ru
6. Справочник по управлению персоналом [Электронная версия журнала] http://www.podborkadrov.ru/magazines/detail.php?ID=18951
7. Сайт «Подбор кадров.РУ. Сообщество менеджеров по подбору персонала» http://www.podborkadrov.ru
5.2 Средства обеспечения освоения дисциплины: мультимедийные средства, интернет
ресурсы, видеоматериалы, задания для индивидуальной и групповой работы.
6. Текущий и промежуточный контроль
Текущий контроль представляет проверку и обсуждение, анализ выполнения
студентами домашних заданий к каждому практическому занятию, наличие конспектов и
других письменных работ.
Промежуточный контроль: зачет.
Вопросы к зачету
1. Предмет социологии и психологии управления;
2. Западные социологические теории о закономерностях управления обществом (О.
Конт, Э. Дюргейм, М. Вебер, Р. Дарендорф и др.)
3. Российские социологические теории о закономерностях управления обществом
(П.Сорокин, С.Булгаков);
4. Прикладная теория управления (Ф.Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо);
5. Вклад теории бихевиоризма в теорию управления;
6. Психологические теории о закономерностях управления обществом
(Психоаналитическая модель, гуманистическая, теория символического
интеракционизма Д. Мида);
7. Самоменеджмент
8. Виды социально-психологических влияний;
9. Ложь и манипуляции;
10. Виды манипуляций;
11. Особенности восприятия, способствующие втягиванию человека в манипуляцию;
12. Психология группы;
13. Этапы развития группы;
14. Лидер и лидерство
15. Лидер и руководитель. Задачи руководителя как лидера группы;
16. Психология масс.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
1. мультимединый проектор;
2. библиотека НГПУ;
3.компьютерный класс.
9. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
Для студентов.
1. Изучите программу дисциплины и ознакомьтесь с государственным стандартом
по социологии и психологии управления, подумайте, как изучаемые проблемы связаны с
вашей профессиональной деятельностью.
2. Изучая стандарт, ответьте для себя на вопросы: для чего изучается дисциплина,
что из названного в стандарте я знаю точно, что – приблизительно, что для меня совсем
неизвестно.
3. Попытайтесь определить, что в результате изучения курса вы должны знать,
что уметь, о чем иметь представление. Сравните свои предположения с требованиями к
уровню освоения дисциплины.
4. Познакомьтесь с учебной Программой курса, сравнивая свое представление о
содержании и объеме имеющихся у вас знаний по стандарту (пункт 2) с конкретизацией в
Программе.
5. Изучая теоретический материал, предложенный вам в лекционном курсе или
для самостоятельного освоения, постоянно сопоставляйте его с содержанием Программы.
Изучать данный материал следует изучать осмысленно, так как сфера образования
сегодня является областью глобальных преобразований.
6. Подготовку к практическому занятию начинайте с изучения теории, затем
изучите рекомендованную литературу, после этого выполните практические задания.
7. После выполнения всех заданий к занятию определить, с какими вопросами вы
придете на занятие; попытайтесь сформулировать проблемные вопросы, адресованные
преподавателю и одногруппникам.
8. Какие проблемы, вопросы по данной теме вас заинтересовали? Обратитесь к
предложенным спискам основной и дополнительной литературы, справочным системам,
сайтам, электронным словарям.
9. Обратитесь к списку вопросов для зачета / экзамена, найдите среди них те,
которые связаны с изученными темами, ответьте на них. В случае затруднений обратитесь
к материалам темы, к указанным в списке обязательной литературы источникам.
При работе с литературой рекомендуем вам, во-первых, определить, с какой
целью вы обращаетесь к источникам: найти новую, неизвестную информацию;
расширить, углубить, дополнить имеющиеся сведения; познакомиться с другими точками
зрения по определенному вопросу; научиться применять полученные знания, усовершенствовать
умения.
Исходя из этих целей, вы будете выбирать источники: для получения основных
знаний по теме, разделу следует обратиться к учебникам, название которых совпадает с
наименованием курса; для выяснения терминологических вопросов – к словарям и
справочникам; в получении более глубоких знаний по проблемам и отдельным темам, при
подготовке докладов, рефератов вам помогут научные статьи, монографии, книги,
приведенные в списках дополнительной литературы.
Выбрав несколько источников для ознакомления, изучите их оглавление; это
позволит определить, представлен ли там интересующий вас вопрос, проблема, в каком
объеме он освещается. После этого откройте нужный раздел, параграф, просмотрите,
пролистайте их, обратив внимание на заголовки и шрифтовые выделения, чтобы
выяснить, как изложен необходимый материал в данном источнике (проблемно, доступно,
очень просто, популярно, интересно, с представлением разных позиций, с примерами и
проч.). Так вы на основании ознакомительного, просмотрового чтения из нескольких книг,
статей выберете одну-две (для подготовки доклада больше) для детальной проработки.
После этого переходите к изучающему и критическому видам чтения: фиксируйте
в форме тезисов, выписок, конспекта основные, значимые положения, отмечайте свое
согласие с автором или возможные спорные моменты, возражения. При этом известную
информацию вы пропускаете, ищете в данном источнике новое, дополняющее ваши
знания по предмету, определяя, что из этого важно, а что носит факультативный,
дополнительный, может быть, занимательный характер. Обязательно укажите авторов,
название, выходные данные источника, с которым вы работали, т.е. оформите
библиографические сведения о нем.
Для преподавателей
Современная управленческая деятельность требует от специалиста знаний в
области социологии и психологии управления. Это и психология личности в условиях
организационной деятельности, и психология группы в условиях организации, психология
руководства персоналом и деятельностью, а, следовательно, психология власти, влияния,
подчинения и партнерства. Каждый человек осуществляет управление хотя бы на уровне
собственной личности и, тогда, мы уже можем говорить о самоменеджменте. Если речь
идет о группе или организации, о социуме мы уже говорим о менеджменте и о
психологических аспектах и закономерностях управленческого процесса. Социология
управления помогает понять типологические закономерности управления людьми и
группами.
Изучение курса «Социология и психология управления» предполагает постоянное
осмысление сущности процесса управления людьми, мотивов их поведения и
реагирования, способов влияния, групповых процессов, поэтому важно не только
осваивать знания, полученные из лекционных занятий, учебной и дополнительной
литературы, но и формирование способности наблюдать и анализировать проявления
психологии человека и группы в процессе взаимодействия и управления. Важно, чтобы
студент не только опирался на основные теории управления, но и формировал
собственное мнение по вопросам курса. Наличие собственного мнения, развитого
мировоззрения для менеджера по персоналу являются залогом успешной
профессиональной деятельности. Умение видеть проблемы, формулировать вопросы,
задавать их и находить ответы, в том числе в профессиональной литературе и периодике
является важным в сфере управления, которая стремительно развивается, в том числе, и в
сторону психологизации. Данные цели помогает реализовать педагогика диалога (или
педагогика сотрудничества) в сочетании с проблемными технологиями, куда входят
частично-поисковый метод, аналитические формы работы, обсуждения и дискуссии,
работа в парах и малых группах, тренинговые формы работы. Реализация данных форм
ведет также и к развитию коммуникативных навыков, умению выражать свою мысль и
умению слушать других, умению отстаивать свое мнение, к развитию навыков решения
проблемных задач, навыков взаимодействия и управления в группе. Проблемные
технологии способствуют развитию творческого начала будущего менеджера по
управлению персоналом.
На занятиях по социологии и психологии управления используются разные формы
организации деятельности студентов: индивидуальные, парные и групповые. Студенты
участвуют в деловых играх и упражнениях, осмысливают результаты собственных
наблюдений, анализируют работу группы, видеоматериалы.