ИТОГИ независимой общественной оценки деятельности

ИТОГИ
независимой общественной оценки деятельности муниципальных учреждений
культуры
Срок проведения: апрель-октябрь 2015
Независимая общественная оценка проведена членами Совета общественности
муниципального района
«Троицко-Печорский» в отношении
следующих
муниципальных учреждений:
Учреждения в сфере культуры:
СДК сп. «Приуральский»
Филиал МУК « историко-краеведческий музей» п.Приуральский
Библиотека сп. «Нижняя Омра»
СДК сп. «Покча»
В проведении независимой общественной оценки деятельности муниципальных
учреждений принимали участие:
Широтов В.В, Бажукова Н.В., Самодурова Г.И., Бажуков В.А., Петрюченко Н.В.,
Рыжикова Л.А., Черемисина А.Н., Бакаева О.Л., Крыницкая Р.С., Жукова С.В.
Анкетирование организовано: опрос по телефону, непосредственно в учреждениях и
поселениях анкетирование.
Приложение 1
Показатель информированности (наличие информации на сайте, доступном для
пользователей месте) учреждений культуры.
Приложение2
Удовлетворенность населения района
культуры
Приложение 3
Предложения (приложение)
качеством предоставляемых услуг в сфере
Приложение 1
Показатели информированности
(наличие на сайте или доступном для пользователя месте (информационном стенде))
для учреждений культуры
№
1
1.1
1.2
1.3
2
2.1
2.2
3
3.1
3.2
3.3
Требования
СДК сп.
«Приуральский»
Филиал МУК «
историкокраеведческий
музей»
п.Приуральский
Библиотека
сп. «Нижняя
Омра»
СДК сп.
«Покча»
Общие сведения
о дате создания организации, об учредителе, учредителях
организации, о месте нахождения организации и ее
филиалов (при наличии), режиме, графике работы,
контактных телефонах и об адресах электронной почты
о структуре и об органах управления организации
2
2
2
2
1
1
1
2
о плане мероприятий на текущий год (период)
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
3
3
2
2
1
3
2
3
2
2
1
2
2
Руководство, коллектив
о руководителе организации,
контактные телефоны,
адрес электронной почты
о персональном составе работников с указанием уровня
образования,
квалификации и опыта работы
фамилия, имя, отчество работника
занимаемая должность
Нормативные документы
копии:
Устав организации
Лицензия на осуществление деятельности
(с приложениями)
План финансово-хозяйственной деятельности
3.4
3.5.
3.6.
4
4.1
5
организации, утвержденного в установленном
законодательством Российской Федерации порядке
Муниципальное задание
2
1
2
2
Программы, проекты, реализуемые в учреждении
Локальные акты:
- О клубных формированиях и др. объединениях (клубы,
советы и т.д.)
2
2
2
1
2
2
2
2
- Положение о представлении платных услуг
Аналитические материалы
Отчет о результатах самообследоваиия
(анализ деятельности за предыдущий период – год,
квартал)
Иная информация,
которая размещается, опубликовывается по решению
организации и (или) размещение, опубликование является
обязательной в соответствии с законодательством
Российской Федерации:
- новости
- банки данных
- реклама
- др.
1
1
2
1
1
1
2
1
2
2
1
3
Итого 26
21
27
30
средний 1.8
Рейтинг III
1.5
IV
1.9
II
2.1
I
Приложение 2
Удовлетворенность населения района
качеством предоставляемых услуг в сфере культуры
СДК
пст.Приуральс
кий
Филиал
музея пст.
Приуральский
Библиотека
Нижняя Омра
СДК Покча
Группа факторов (аспект обслуживания)
1. Условия доступа в учреждение культуры (режим работы
учреждения, условия доступа для потребителей с
ограниченными возможностями здоровья и др.)
1.9
2.1
2.1
2.1
2. Место оказания услуг (комфортность условий,
инфраструктура учреждения)
1.9
2.2
1.9
2.2
3. Открытость и доступность информации об учреждении, его
ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в
электронной форме (сайт)
2.1
2.0
2.0
1.9
4. Техническое оснащение учреждения культуры
2.1
1.9
1.8
1.8
5. Оценка действий персонала по оказанию услуги
(доброжелательность, вежливость, компетентность)
2.6
3.0
2.7
2.7
6. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и
предложений по улучшению работы учреждения культуры
2.2
2.0
1.8
2.8
7. Доступность стоимости услуг, предоставляемых
учреждением культуры
2.9
2.4
2.2
2.9
8. Разнообразие услуг, предоставляемых учреждением
культуры
(формы мероприятий и репертуар с учётом целевой
аудитории, эстетичность оформления мероприятий и др.)
9. Взаимодействие в работе с другими структурами и
учреждениями на территории поселения
2.2
2.1
2.1
1.8
2.1
2.1
2.4
1.7
10. Наличие положительных изменений в деятельности
учреждения за последние 2 года
1.8
2.4
2.4
2.2
Итого 21.8
22.2
21.4
22.0
Средний 2.18
2.22
2.14
2.2
I
IV
II
РЕЙТИНГ III
Приложение 3
Предложения
по итогам независимой общественной оценки качества работы
муниципальных учреждений культуры
муниципального района «Троицко-Печорский»
По организации независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
культуры:
1. По организации мониторинга:
 Отметить хорошее взаимодействие администрации района и Общественного совета
по организации мониторинга;
 Отметить доброжелательное отношение и плодотворное взаимодействие
руководителей учреждений и участников мониторинга – членов Общественного
совета;
 Руководители учреждений ознакомлены, осведомлены и понимают суть
проводимой независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
2. По обеспечению информированности потребителей услуг:

Все учреждения имеют официальные сайты, но посещаемость сайтов низкая.
Активизировать работу с потенциальными потребителями услуг, активизировать
обратную связь (опросы, новости, анонсы и т.д.);

Руководители всех учреждений имеют необходимую информацию по
обеспечению информированности потребителей услуг, но не всегда эта
информация размещается в доступном для потребителей месте (открытом
доступе);

Филиал МУК « историко-краеведческий музей» п.Приуральский- на
официальном сайте музея не представлена информация об учредительных
документах и нормативных актах, регламентирующих деятельность учреждения.
Большой объем познавательной информации, но отсутствие систематизации
затрудняет поиск.
2. По качеству оказания услуг:

Для все учреждений культуры – недостаточная материально-техническая база.
Необходимо инициировать разработку, в том числе на региональном уровне,
программы материально-технического обеспечения учреждений культуры в
соответствии с прогнозируемыми направлениями развития сельских учреждений;

Ни в одном учреждении не обеспечена доступность для маломобильных групп
населения;

Низкий температурный режим в СДК СП Покча, особенно зимой.

СДК сп «Приуральский» - активнее работать с населением поселения по
сохранению самобытности и развитию;

СДК сп. «Покча» - внутри помещения проведена большая работа по оформлению,
появилась музейная комната, участвуют в районных проектах. Но организация
взаимодействия с ОМСУ на территории поселения не налажена должным образом.
В адрес учреждения жители высказывают предложения по большему вовлечению
различных категорий граждан;

Библиотека сп. «Нижняя Омра» - низкий уровень активности и инициативы самих
работников, недостаточно используются возможности совместной организации
работы с другими структурами (СРЦ, школа, д.дом, общ.организации и т.д.).
Существует замалчивание проблем (отопление);

Филиал МУК « историко-краеведческий музей» п.Приуральский – хорошие отзывы
потребителей услуг, налажена работа с администрацией поселения.