Порядок получения информации заинтересованными лицами по

Порядок получения информации заинтересованными лицами
по вопросам исполнения государственной функции,
сведений о ходе её исполнения, сведения о днях и часах приёма
специалистами Департамента, ответственными за информирование
по вопросам исполнения государственной функции
1. Информация по вопросам исполнения государственной функции, о
местонахождении, номерах телефонов для справок (консультаций), режиме
(графике) работы Департамента сообщается по телефонам для справок
(консультаций), а также размещается на стендах Департамента и казенных
учреждений Ханты-Мансийского автономного округа – Югры центров
занятости населения (далее – центры занятости), в информационнотелекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте
Департамента, в федеральной государственной информационной системе
«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», на
Портале государственных и муниципальных услуг (функций) ХантыМансийского автономного округа – Югры.
2. График работы Департамента:
понедельник - четверг: с 9-00 до 18-15;
пятница: с 9-00 до 17-00;
обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00 часов;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Продолжительность рабочего дня, предшествующему нерабочему
праздничному дню, уменьшается на один час.
3. Личный прием:
еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 часов.
4. Контакты Департамента:
Адрес: ул. Карла Маркса, 12, г. Ханты-Мансийск, ХантыМансийский автономный округ – Югра (Тюменская область), 628012.
Телефон: (3467) 33-16-09, факс: (3467) 33-08-09
Справочный телефон отдела контроля за обеспечением
государственных гарантий в области содействия занятости населения
Управления занятости населения, исполняющего государственную
функцию: (3467) 33-27-91,
номер телефона - автоинформатора: (3467) 33-03-94. При
автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление
справочной информации.
E-mail: [email protected], [email protected]
Официальный сайт Департамента: http://www.deptrud.admhmao.ru»
Портал государственных и муниципальных услуг (функций) ХантыМансийского автономного округа - Югры: http://86.gosuslugi.ru.
Федеральная государственная информационная система «Единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций)»:
http://www.gosuslugi.ru.
2
5. Информирование о государственной функции и порядке её
исполнения осуществляется:
непосредственно в помещениях Департамента, в центрах занятости;
при личных и письменных обращениях заинтересованных лиц в
Департамент, включая обращения с использованием средств телефонной
связи, электронного информирования, посредством размещения в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном
сайте Департамента, в федеральной государственной информационной
системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг
(функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг
(функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в средствах
массовой информации, издания информационных материалов (брошюр,
буклетов и т.д.).
6. На информационных стендах на бумажных носителях и в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет в форме
информационных (мультимедийных) материалов размещается следующая
информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых
актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению
государственной функции;
место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов,
адреса электронной почты и официального сайта Департамента;
порядок
исполнения
государственной
функции
(текст
Административного регламента), блок-схема исполнения государственной
функции;
план проведения Департаментом проверок юридических лиц и
индивидуальных предпринимателей;
порядок получения информации заинтересованными лицами по
вопросам исполнения государственной функции, сведений о ходе её
исполнения, сведения о днях и часах приёма специалистами Департамента,
ответственными за информирование по вопросам исполнения
государственной функции;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий
(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при исполнении
государственной функции.
Информационный стенд Департамента по вопросам исполнения
государственной функции размещается на 4 этаже помещения
Департамента по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Карла Маркса, 12.
В случае внесения изменений в настоящий Административный
регламент информация о порядке исполнения государственной функции в
течение 5 рабочих дней после вступления изменений в силу размещается
специалистами Департамента, ответственными за информирование по
вопросам исполнения государственной функции, на стендах и размещается
в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3
7. Информирование заинтересованного лица об исполнении
государственной функции осуществляется специалистами Департамента
при личном обращении, по телефону или письменно, включая обращение в
электронной форме.
Информацию по вопросам исполнения государственной функции,
сведения о ходе её исполнения можно получить посредством федеральной
государственной
информационной
системы
«Единый
портал
государственных и муниципальных услуг (функций)», Портала
государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры, используя адреса, указанные в пункте 2.1.4
настоящего Административного регламента.
8. При личном обращении заинтересованного лица время ожидания в
очереди не должно превышать 30 минут, время информирования – 10
минут.
9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
специалисты Департамента подробно и в вежливой форме информируют
обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный
звонок должен содержать информацию о наименовании Департамента,
фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего
телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При индивидуальном консультировании должностное лицо, к
полномочиям которого относится информирование о порядке исполнения
государственной функции, даёт ответ самостоятельно.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время,
специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить
заинтересованному лицу направить в Департамент письменное обращение
о предоставлении ему письменного ответа.
10. При консультировании в письменной форме, в том числе
электронной, ответ на обращение заинтересованного лица направляется на
указанный им адрес (по письменному запросу заинтересованного лица на
почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный в запросе) в
срок, не превышающий 15 календарных дней с даты регистрации
обращения в Департаменте.
11. Информирование об исполнении государственной функции
может осуществляться с использованием средств автоинформирования.
При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление
справочной информации.