Настоящие Стандарты проведения сделок ... просроченной задолженности

Россия, 127083, г. Москва, ул. Мишина, д.56, стр.3
+7 (495) 760-48-10
[email protected]
www.napca.ru
Стандарты проведения сделок агентирования при взыскании
задолженности
Настоящие Стандарты проведения сделок агентирования при взыскании
просроченной
задолженности
разработаны
с
целью
установления
эффективного взаимодействия сторон договора и создания благоприятных
условий для взыскания просроченной задолженностью.
1. Четкий юридический статус.
Договорные отношения сторон должны строиться по схеме агентирования.
Агент работает по поручению Принципала,
от лица и в интересах
Принципала. Рекомендуемая формулировка договорных отношений –
«Агент осуществляет свою деятельность от имени, по поручению и за счет
Принципала».
2. Принципал должен гарантировать Агенту, что по кредитным договорам
заключенным после 01.01.2007г имеет согласие от заемщика на передачу и
обработку персональных данных (ПД) третьим лицами. В агентских
договорах, также необходимо указывать положение о том, что Принципал
поручает Агенту обработку ПД заемщиков в течение срока исполнения
соответствующих поручений Принципала (что является одним из оснований
обработки ПД, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»).
3. Принципал предоставляет Агенту следующую информацию:







фамилия, имя, отчество, паспортные данные или данные иного
удостоверяющего личность документа, адрес по месту регистрации и
(или) фактического местонахождения;
номера контактных телефонов, адреса электронной почты (при
наличии);
размер просроченной задолженности, подлежащий взысканию;
структуру задолженности (сумма основного долга, комиссии, проценты,
пени, штрафы и другие платежи, составляющие сумму задолженности);
типы кредитования (кредитная карта, кредит, ипотека и т.д.);
в отношении просроченной задолженности по обеспеченным
обязательствам (при наличии) – сведения о способе обеспечения и
данные третьих лиц, предоставляющих такое обеспечение (при
наличии);
реквизиты договора займа / кредита.
Россия, 127083, г. Москва, ул. Мишина, д.56, стр.3
+7 (495) 760-48-10
[email protected]
www.napca.ru
4. Срок согласования Принципалом Отчета Агента, Акта выполненных работ
и расчета суммы вознаграждения по платежам за отчетный месяц не
должен превышать 10 рабочих дней, это связано со сроками налоговой
отчетности по НДС. При этом отчетный период определяется агентским
договором. В случае если по истечении указанного срока Агентом не
получено согласование или мотивированный отказ от согласования
указанных документов, такие документы считаются согласованными
Принципалом, а услуги, подлежащими оплате.
5. При досрочном отзыве должников (при досрочной отмене Принципалом
данного Агенту поручения), задолженностью, погашенной при участии
Агента, считать суммы, которые поступили:
- в течение не менее чем 15 календарных дней после отзыва;
- при судебном взыскании в течение не менее 30 календарных дней,
после вступления Решения суда в законную силу;
При этом, задолженность, погашенная при участии Агента считается, если
Агент фактически совершил действия, направленные на взыскание
задолженности, и имеется причинно-следственная связь между
совершенными действиями и наступившими последствиями (взысканием
долга. Иные сроки могут быть установлены соглашением сторон.
6. При существовании задолженностей одного должника по нескольким
кредитным продуктам у Принципала, и при передаче обеих задолженностей
разным Агентам для взыскания, вознаграждение Агента рассчитывается от
суммы, которая списана на тот кредитный продукт, который находится в
работе у данного Агента.
7. Предоставление отчетов о платежах и обновлении суммы задолженности
производится. Принципалом на еженедельной основе. При отсутствии
технической и/или организационной возможности предоставлять на
еженедельной основе, отчетность предоставляется не реже одного раза в
месяц.
8. Агент вправе в целях исполнения агентского договора с Принципалом
заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным
за действия субагента перед Принципалом.
При этом передача
персональных данных заемщиков возможна при наличии у Принципала
согласия субъекта персональных данных на подобную передачу.
9. Агент вправе принимать на свои счета денежные средства от должника в
случае, если это предусмотрено соответствующим договором между
Принципалом и Агентом.
10. Принципал должен гарантировать Агенту, что задолженность должника,
передаваемого в работу Агенту, действительно имеет место, возникла на
Россия, 127083, г. Москва, ул. Мишина, д.56, стр.3
+7 (495) 760-48-10
[email protected]
www.napca.ru
законных основаниях, не погашена, не прощена, не списана, а также, что
права требования возврата задолженности не уступлены Принципалом
третьим лицам, Принципалом не заключалось соглашений о замене
обязательств по ее возврату иными обязательствами и у должников нет
иных законных оснований для отказа в её погашении.
11. Принципал должен предоставлять Агенту по запросу из государственных
органов документы, подтверждающие существование задолженности
должника и необходимые для осуществления взыскания, а также
доверенности на совершение тех или иных действий.
12. Принципал производит оплату государственной пошлины за подачу
заявления в суд самостоятельно на основании расчета, произведенного
Агентом и согласованного с Принципалом.
13. Принципал гарантирует, что в течение срока взыскания задолженности не
будет заключать с другими лицами аналогичные договоры, предметом
которых является осуществление действий, направленных на взыскание
задолженности с должников, указанных в переданном Агенту реестре, а
также без согласия или предварительного письменного уведомления Агента
не менее чем за 30 дней не вправе уступать права (требования) к
Должникам, заключать с Должниками соглашения об отступном или
новации долга, и/или иным образом прекращать обязательства Должника и
осуществлять действия, влияющие на размер задолженности или порядок
ее погашения. В случае нарушения указанных обязательств, Принципал
обязан выплатить в пользу Агента компенсацию в размере вознаграждения,
причитающегося последнему за исполнение поручения Принципала в
полном объеме.
14. Досрочный отзыв должников Принципалом,
компенсации, возможен в следующих случаях:








без
уплаты
Агенту
смерть Должника либо признание Должника безвестно отсутствующим
или умершим;
нахождение Должника в местах лишения свободы или под следствием;
фактическое отсутствие задолженности (по технической ошибке
Принципала);
выезд Должника на постоянное место жительства за пределы
территории РФ;
установление факта мошеннических действий со стороны Должника или
третьих лиц при заключении кредитного договора, либо при его
исполнении;
выдача кредита по украденным или утерянным документам;
ликвидация Должника – юридического лица или проведение в
отношении Должника – юридического лица процедур банкротства;
по рекомендации Агента
Россия, 127083, г. Москва, ул. Мишина, д.56, стр.3
+7 (495) 760-48-10
[email protected]
www.napca.ru







прощение задолженности Должнику Принципалом
отсутствие мероприятий по работе с должниками;
поступления обоснованных жалоб на действия Агента, подтвержденных
надзорными или судебными органами
оспаривание Должником задолженности в части или полностью в
досудебном и судебном порядке.
отсутствие
Отчетов
Агента
о
ходе
выполнения
поручения
в установленный срок;
отказ либо ненадлежащее исполнение Агентом поручений Принципала;
согласование Сторон.
В иных случаях Агенту выплачивается компенсация пропорционально
выполненной работе (оказанным услугам), в размере вознаграждения,
установленного договором за исполнение поручения Принципала.
15. В случае совершения
Агентом всех предусмотренные агентским
договором действия, и при соблюдении всех процессуальных сроков
взыскание задолженности с должника не произошло, Агент не несет
ответственности за убытки Принципала, возникшие вследствие этого.
16. Порядок ценообразования:
 Судебная и исполнительная стадии определяются оплатой агенту
фиксированного вознаграждения и комиссии за возврат задолженности.
 Досудебная стадия взыскания характеризуется диверсифицированными
ставками на первичное, вторичное и третичное размещение. Вторичным
(третичным и т.д.) размещением считается любая задолженность, по
которой ранее уже заключался 1 (соответственно 2 и т.д.) договор
агентирования.
 Стороны оговаривают в договоре
1.17 В договор агентирования включать условие о конфиденциальности
информации, При этом конфиденциальной информацией считать любую
информацию, в т.ч. с ограниченным доступом, прямо или косвенно связанную с
исполнением и деятельностью по договору, содержащуюся как в самом
договоре, приложениях, дополнениях к нему, так и в переданных по договору
документах и информации, в том числе:
о существе, содержании и характере отношений по договору;
о переданных документах и их содержании;
любая иная информация, имеющая потенциальную профессиональную и
коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам и к которой
нет свободного доступа на законных основаниях
Россия, 127083, г. Москва, ул. Мишина, д.56, стр.3
+7 (495) 760-48-10
[email protected]
www.napca.ru
1.18. Агент обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность
персональных данных.