Руководителю ООО «ФИН»

Начальнику
территориального управления
Глававтотрансинспекции
в Харьковской области
Бондаренко В.Д.
г. Харьков пр-кт Гагарина, 129
736-06-58
Копия:
Начальнику Главного Харьковского
областного управления по делам защиты
прав потребителей
Федорчуку Евгению Даниловичу
г. Харьков ул. Сумская, 45
700-39-65
Копия: Руководителю ООО «ФИН»
Шатохину Анатолию Степановичу
г. Харьков, пр-кт 50 лет СССР, 182
738-41-77
Копия: Начальнику Управления транспорта и
пассажирских перевозок
Департамента транспорта и связи
Харьковского городского совета
Водовозову Сергею Наумовичу
г. Харьков пл. Конституции,7
731-40-88
61000 г. Харьков ул. кв
т.
Жалоба
12 июня 2009 года в 11,20 я вошла в микроавтобус АХ 3263 АО зеленого цвета
маршрута №4 на конечной остановке «ул. Н.Ужвий» напротив дома №92 и предъявила
удостоверение «Ветеран труда». Водитель сказал, что пенсионеров уже достаточно, я
спросила у пассажиров, есть ли среди них льготники и, получив отрицательный ответ,
возразила водителю. Тогда водитель выхватил у меня из рук мое удостоверение и
вышвырнул его через дверь на асфальт остановки. Я потребовала, чтобы он вышел,
поднял и вернул мне удостоверение. Тогда он встал со своего места, зашел в салон и начал
меня выталкивать из автобуса, при этом оскорбляя. Это наблюдали пассажиры,
находящиеся в салоне микроавтобуса, примерно десять человек. Один из пассажиров
поднял и подал мне удостоверение. Пассажиры возмутились, водитель сел на место и
замолчал. Я обратилась к пассажирам с просьбой быть свидетелями, двое согласились
дать свои координаты. Это Александр – телефон и Галина Павловна – телефон
Микроавтобус отправился в рейс. Когда мы приехали на другую конечную остановку –
“ст.м. Героев труда», я, выйдя из автобуса, стала записывать номер автомобиля в блокнот.
Водитель, высунувшись в окно, стал мне угрожать: ”Я тебя найду, ты ещё пожалеешь!”
Причем говорил он тихо, чтобы никто, кроме меня этого не слышал. Так как в этом
автобусе не было реквизитов фирмы ФИН ООО (прошу обратить внимание на данное
нарушение!), которая обслуживает данный маршрут, я пошла на другую сторону
остановки, где производится посадка пассажиров, зашла в другой автобус этого же
маршрута, и переписала номер телефона 738-41-77. Я зашла на первую ступеньку
автобуса и чтобы выйти, сделала шаг назад. И тут же ко мне подбежал водитель
микроавтобуса АХ 3263 АО, в котором я ехала, вырвал у меня из рук блокнот, и из
блокнота вырвал несколько листов с моими записями. Очевидно, что он подошел сзади, и
ждал, когда я выйду. Я схватила его за рубашку и стала очень громко кричать: «Отдай
листы!». Он пытался вырваться, бегал и уворачивался, но я держала его крепко, и,
естественно, бегала за ним, не переставая кричать. В ходе этого унизительного
происшествия я уронила сумку в лужу, вещи из неё высыпались, в том числе и кошелек,
водитель наступил на футляр от очков и сломал его. Увидев, что вырваться не удастся, он
остановился, выбросил вырванные листы, кто-то из окружающих принес мне и блокнот, и
сумку со всем содержимым. То, как водитель вырвал у меня из рук блокнот, видел гр.
Авилов - телефон. Так как я постоянно пользуюсь этим маршрутом, я очень часто
выслушиваю от водителей претензии и оскорбления, хотя я ничего противозаконного не
делаю, а всего лишь пытаюсь воспользоваться гарантированным мне, законодательно
установленным правом бесплатного проезда. Поведение же водителей является
откровенно хамским - то водители начинают демонстративно возвращать деньги со
словами: «Всё! Дальше никуда не едем!», то развернется с места посадки и поедет обратно
с тем же заявлением. Но инцидент, произошедший 12 июня 2009г., стал просто последней
каплей, переполнившей чашу моего терпения. Почему я, пожилой человек, трудом
заработавшая эту небольшую льготу, должна терпеть унижения от водителей маршрута
№4? Почему водители маршрута №4 вместо добросовестного выполнения своих трудовых
обязанностей, позволяют себе подобное поведение, наверняка не только в мой адрес?
Более того, человек, позволяющий себе такое поведение в отношении пожилого человека,
вполне может быть не здоров психически, и это в то время, когда он управляет
источником повышенной опасности и несет ответственность за жизнь, перевозимых им
пассажиров.
На настоящий момент по моему заявлению идет разбирательство инцидента в
органах внутренних дел Московского района г. Харькова.
На основании изложенного выше, прошу:
Руководителя ООО «ФИН» - применить меры дисциплинарного воздействия к водителю
микроавтобуса АХ3263АО зеленого цвета маршрута №4, осуществлявшего перевозку
пассажиров в 11 часов 20 минут 12 июня 2009 года.
Начальника Управления транспорта и пассажирских перевозок Департамента транспорта
и связи Харьковского городского совета - рассмотреть вопрос насчет целесообразности
закрепления маршрута №4 за ООО «ФИН», поскольку данное предприятие не способно
обеспечить качественное выполнение перевозок квалифицированными специалистами, в
настоящий момент их действия несут прямую угрозу здоровью и жизни пассажиров.
Начальника территориального управления Глававтотрансинспекции в Харьковськой
области - лишить лицензии ООО «ФИН» на осуществление перевозок пассажиров
автомобильным транспортом по вышеуказанным причинам - данное предприятие не
способно обеспечить качественное выполнение перевозок пассажиров.
Начальника Главного Харьковского областного управления по делам защиты прав
потребителей – принять меры по устранению нарушений законодательства (отсутствие
информации о перевозчике в салоне микроавтобуса, осуществляющего перевозку по
маршруту №4 и иных) и прав потребителей, имеющих право на получение качественных
услуг.
В соответствии с требованиями Закона Украины «Об обращениях граждан» прошу
адресатов дать письменный ответ о мерах реагирования на мою жалобу.
С уважением,