Анкета по защите прав потребителей 1. Знаете ли Вы законодательство по защите прав потребителей? - да, знаю хорошо - да, имею общее представление - нет, не знаю 2. Как часто, в течение 2014-2015 года, Ваши права, как потребителя, были ущемлены? - не были - 1 раз - и более 3. Были ли случаи приобретения Вами некачественных продовольственных товаров (готовая и замороженная продукция, консервная продукция, фрукты и овощи, хлебобулочные, молочные и колбасные изделия и др.)? - не были - 1 раз - и более - виды некачественных товаров ______________________________________ 4. Были ли случаи приобретения Вами недоброкачественных непродовольственных товаров (мебель, швейные изделия, обувь, мобильные телефоны, радиоэлектроника, строительные материалы, товары бытовой химии и др.)? - не были - 1 раз - и более - виды некачественных товаров _______________________________________ 5. Ваша оценка уровня качества обслуживания клиентов в объектах общественного питания (столовые, закусочные, кафе, рестораны)? - неудовлетворительный - низкий - средний - высокий 6. Были ли случаи оказания Вам некачественных бытовых услуг, услуг ЖКХ, транспорта, связи, медицинских, финансовых, туристических и других услуг? - не были - 1 раз - и более - виды некачественных услуг _________________________________________ 1 7. Сколько раз Ваши претензии были удовлетворены субъектами потребительского рынка: - в добровольном порядке__ - после обращения в орган местного самоуправления по защите прав потребителей__ - после обращения в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора__ - после обращения в общественную организацию по защите прав потребителей__ - после обращения в суд__ 8. Какой способ осведомления о правах потребителей наиболее эффективен? - в прессе - интернет - информация на стендах и баннерах - информационно-раздаточные материалы 9. Ваши предложения по улучшению работы по защите прав потребителей ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 2