Общество с ограниченной ответственностью «МСП

Филиал «Альтаир плюс» ООО «Альтаир»
Утверждаю
Директор филиала «Альтаир плюс» ООО «Альтаир»
Тюкаев Валерий Владимирович
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
о предоставлении комплексных телекоммуникационных услуг
г. Красноармейск
«24» октября 2011 г.
Филиал «Альтаир плюс» ООО «Альтаир», в лице директора Тюкаева В.В., действующего на
основании Положения о филиале (далее по тексту – «Предприятие», «ИСПОЛНИТЕЛЬ»),
руководствуясь положениями статьи 633 Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «О
телекоммуникациях», Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг,
утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 09.08.2005 N 720 и Основными
требованиями к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг, утвержденных
Решением Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины от 26 марта 2009
N 1420, опубликовывает настоящий Договор о предоставлении услуг доступа к пакетам
телевизионных программ (далее по тексту «Договор»), являющийся публичным договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее по тексту - «Потребитель», «ЗАКАЗЧИК»,
«Абонент»)
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ для личного потребления телекоммуникационные
услуги по доступу к глобальной сети Internet в круглосуточном режиме, а также услугу по
предоставлению Исполнителем ЗАКАЗЧИКУ доступа к сформированному Исполнителем пакету
телевизионных программ путём подключения ЗАКАЗЧИКА к сети ИСПОЛНИТЕЛЯ и ретрансляции
ЗАКАЗЧИКУ телевизионного сигнала (далее - Услуги). ЗАКАЗЧИК пользуется и оплачивает Услуги в
соответствии с положениями этого Договора.
1.2. Заключением этого Договора ЗАКАЗЧИК подтверждает, что он даёт своё согласие на прокладку
кабеля Исполнителем в вспомогательных помещениях многоквартирного дома, в котором проживает
ЗАКАЗЧИК, а именно на/по лестничных клетках, вестибюлях, переходных шлюзах, вне квартирных
коридорах, колясочных, кладовых, чердаках, подвалах, других технических помещениях,
предназначенных для обеспечения эксплуатации дома и бытового обслуживания ЗАКАЗЧИКА.
1.3.Услуги предоставляются в соответствии с утвержденным прейскурантом (далее - Прейскурант)
абонентской платы, условий перехода на выбранный тарифный план и дополнительных услуг, а
ЗАКАЗЧИК пользуется Услугами, выполняя правила пользования Услугами (с положениями которых
можно ознакомиться на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, www.altairnet.org ) и оплачивает их в
соответствии с условиями настоящего договора (Приложение №1) .
1.4. ЗАКАЗЧИКУ могут предоставляться отдельные платные дополнительные услуги согласно перечню
и тарифам, установленным Исполнителем. С перечнем дополнительных платных услуг ЗАКАЗЧИК
может ознакомиться в офисе Исполнителя и его абонентском отделе по адресу г. Красноармейск, м-н.
Шахтёрский, 9, по телефонам: (06239) 2-34-39 или на сайте Исполнителя www.altairnet.org.
1.5 Состав, объем и стоимость выбранных ЗАКАЗЧИКОМ Услуг(тарифного плана) отражены в
Приложении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ предпринимает все необходимые мероприятия для обеспечения надежности
функционирования системы и безопасности информации о клиентах.
1.7. Перечень сформированного пакета телевизионных программ является неотъемлемой частью
настоящего Договора (Приложение № 2).
1.8. Данный Договор заключается между Сторонами в пределах их полномочий. Услуга Потребителю
предоставляются на основании настоящего Договора.
2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА
2.1. Для физических лиц, которые к моменту публикации данного Договора не пользовались Услугами
Предприятия, подтверждением полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего
Договора является получение Абонентом платежного документа(квитанции) на оплату услуг, связанных
с подключением Абонента к сети Предприятия, и осуществление физическим лицом в пользу
Предприятия оплаты за предоставленные Предприятием Услуг согласно тарифам, приведенным в
Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. Оплата за
предоставленные услуги осуществляется физическим лицом в Абонентском отделе по адресам: м-н
Шахтерский 9 и ул. Свердлова 151.
2.2. Получить необходимую консультацию по поводу оказанных Услуг можно по телефонам: (06239)
2-34-39, (0623) 52-11-88, 050-708-55-92, 093-283-31-08 или у уполномоченных представителей
Предприятия и Абонентском отделе по адресу: 85307, Донецкая область, г. Красноармейск, м-н.
Шахтёрский, 9.
2.3. С момента осуществления процедуры предварительной оплаты в порядке, предусмотренном
положениями раздела 4 настоящего Договора физическое лицо автоматически принимает условия
данного Договора, и Договор считается заключенным без подписания в каждом отдельном
случае. Датой заключения настоящего Договора в этом случае является дата внесения полной суммы
предварительной оплаты, предусмотренной п.п. 2.1 и 2.4 этого Договора, в пункте приёма оплаты.
2.4. Для физических лиц, которые к моменту публикации данного Договора пользовались Услугами
Предприятия, подтверждением полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего
Договора является дальнейшее использование и оплата Услуг Предприятия. С момента оплаты Услуг
Предприятию физическое лицо автоматически принимает условия настоящего Договора, и настоящий
Договор считается заключенным без подписания в каждом отдельном случае. Датой заключения
настоящего Договора в этом случае является дата внесения полной суммы предварительной оплаты за
предоставленные Услуги в пункте приема оплаты.
2.5. Физическое лицо, совершившее акцепт (принятие) условий настоящего Договора, именуется далее
в тексте Договора «Потребитель», «ЗАКАЗЧИК».
2.6. Предприятие по письменному требованию Потребителя предоставляет ему заверенную печатью
письменную форму Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1.1.Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ оплаченные им Услуги в порядке, предусмотренном положениями
данного Договора.
3.1.2. Вести Лицевой счет ЗАКАЗЧИКА с отражением на нем информации, которая касается
выполнения настоящего Договора (перечень и стоимость предоставленных ЗАКАЗЧИКУ
Услуг(тарифный план), итоговый баланс взаимных расчетов по Договору, реквизиты ЗАКАЗЧИКА, и
т.д.).
3.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ возможность получения телефонных консультаций по телефонам
(06239) 2-34-39 в ежедневном режиме с 08.00 до 18.00; (0623) 52-11-88, (050) 708-55-92, (093) 283-31-08
круглосуточно.
3.1.4 Своевременно согласно условиям
Договора уведомлять ЗАКАЗЧИКА о планируемых
профилактических работах, изменениях тарифов не позднее, чем за 7(семь) дней до даты
запланированных работ или изменений путем размещения соответствующих объявлений на Интернет
странице Исполнителя по адресу www.altairnet.org или размещения информации в офисе Исполнителя и
его абонентском отделе по адресу г. Красноармейск, Донецкая область, м-н. Шахтёрский, 9 либо
другим доступным для Исполнителя способом.
3.1.5. Произвести ремонт участка Сети, который идет от конечного оборудования ЗАКАЗЧИКА до
распределительной коробки-порта, в случае его повреждения за свой счет, если будет установлено, что
повреждение произошло не по вине ЗАКАЗЧИКА.
3.1.6. Обеспечивать качественное предоставление услуг КТВ, которые заказаны потребителем, до точки
отвода домовой распределительной сети кабельного телевидения. При этом сигнал должен быть
достаточным для приема одним телевизионным приемником Потребителя с учетом потерь в сети
потребителя (от точки отвода к приемнику). Качественные показатели приема телевизионного сигнала
должны соответствовать требованиям нормативно-технических документов, утвержденных в
установленном законодательством порядке.
3.1.7. Осуществлять ретрансляцию пакета телевизионных программ на телевизионный приемник
Потребителя.
3.1.8. При необходимости подключения двух и более телевизионных приемников дополнительное
распределительное оборудование устанавливается за счет Потребителя.
3.1.9. Производить перерасчет абонентской платы по заявлению Потребителя, если отсутствие
телевизионного сигнала кабельного телевидения в сети не по вине Потребителя не устранено
Предприятием в течение контрольного срока - 3 (трех) рабочих дней со дня подачи письменного
заявления об отсутствии телевизионного сигнала и копии квитанции об оплате Услуг, не считая дня
уведомления, кроме случаев предусмотренных настоящим Договором.
3.1.10. Информировать Потребителя о перерыве (перебоях) в работе обслуживающей Предприятием
сети на время капитального ремонта или реконструкции линий и устройств кабельного телевидения, об
изменении размера абонентской платы путем размещения соответствующего сообщения в источниках,
указанных в п.3.1.4 этого Договора, не позднее чем за 7 (семь) дней до вступления в силу таких
изменений. Неполучение уведомления об изменениях цены Услуг не является основанием для неоплаты
Услуг в установленном порядке.
3.1.11. Иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию Потребителя.
3.1.12. Предоставлять информацию о тарифах на Услуги, условия заключения Договора и другие
нормативные документы, регламентирующие предоставление Услуг.
3.1.13. Рассматривать жалобы и заявления Потребителя в сроки, предусмотренные законодательством, и
информировать его о результатах рассмотрения.
3.1.14. Принимать и регистрировать заявления от Потребителя, в частности о некачественном
предоставлении Услуг или их отсутствие. Выполнять работы по заявке Потребителя в течение пяти
рабочих дней с момента регистрации заявления.
3.1.15. Повторно подключать Потребителя за его счет при условии оплаты всех долгов по адресу
предоставляемых услуг и дополнительных услуг, если услуги не предоставлялись за долги, и
продолжить выполнение настоящего Договора.
3.1.16. Принимать в соответствии с законодательством меры по обеспечению тайны передаваемой
телекоммуникационными сетями, конфиденциальности информации о потребителе и услуги, которые
он получил или заказывал.
3.1.17. Предупреждать
Потребителя
о
прекращении
деятельности
по
предоставлению
телекоммуникационных услуг в соответствии с положениями действующего законодательства
Украины.
3.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:
3.2.1. Пользоваться оказываемыми Услугами в строгом соответствии с условиями данного Договора и
общепринятыми правилами пользования сетью Internet, с положениями которых можно ознакомиться
на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.altairnet.org.
3.2.2. Своевременно знакомиться с состоянием своего Лицевого счета и информацией опубликованной
для ЗАКАЗЧИКА, в любом удобном для него источнике: на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, в Отделах по
работе с абонентами. ЗАКАЗЧИК не имеет право предъявлять ИСПОЛНИТЕЛЮ претензии в случае
несвоевременного ознакомления или неознакомления с опубликованной для него информацией.
3.2.3. Своевременно, путем внесения авансовых платежей, оплачивать истребованные Услуги
согласно условиям раздела 5 настоящего Договора.
3.2.4. Не подключать самостоятельно дополнительные устройства к Сети ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.2.5. Принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение целостности и сохранности
участка Сети (участок Сети, который идет от конечного оборудования ЗАКАЗЧИКА до
распределительной коробки-порта), а в случае его повреждения - принять и оплатить услуги
ИСПОНИТЕЛЯ по восстановлению работоспособности участка Сети, если будет установлено, что такое
повреждение произошло по вине ЗАКАЗЧИКА.
3.2.6. Не выполнять своими силами и не допускать посторонних (третьих) лиц к выполнению работ по
ремонту участка Сети, который идет от ЗАКАЗЧИКА до распределительной коробки-порта.
3.2.7. Сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ о повреждении в Сети по телефонам: (0623) 52-11-88, (050) 708-5592, (093) 283-31-08.
3.2.8. При осуществлении любых действий, связанных с выполнением данного Договора, в том числе
при оплате Услуг, обязательно указывать адрес предоставления Услуги ЗАКАЗЧИКУ.
3.2.9. Предупреждать ИСПОЛНИТЕЛЯ о необходимости в дополнительных услугах или о
необходимости временного отключения Услуги не позднее, чем до начала действия следующего
расчетного периода.
3.2.10. При возникновении обстоятельств, создающих препятствия ЗАКАЗЧИКУ в выполнении
принятых на себя обязательств, предпринять все необходимые действия для своевременного извещения
об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ и согласования с ним возможных путей разрешения возникших проблем.
3.2.11. Неукоснительно соблюдать условия настоящего Договора.
3.2.12. Сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменном виде о приостановке предоставления услуг на срок
более, чем 3 (три) календарных месяца, не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до начала следующего
расчетного периода.
3.2.13 ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить стоимость подключения и полученную Услугу(тарифный план),
исходя из утвержденного Прейскуранта, действующего на момент расторжения Договора, при условии
что Услуга была им получена по льготный/акционной стоимости и ЗАКАЗЧИК не желает оставаться
пользователем Услуги в течение срока гарантированного пользования, предусмотренного п.4.8 этого
Договора.
3.2.14. Оплатить работы по повторному подключению к Услуге, предоставляемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ,
согласно тарифу и условиям Прейскуранта в случае непредоставления письменного уведомления о
приостановке действия данного Договора в порядке, предусмотренном п.п. 3.2.12 и 3.4.4 данного
Договора.
3.2.15. Не проводить самостоятельно, или при помощи третьих лиц ремонт Сети.
3.2.16. Своевременно сообщать в службы Исполнителя о повреждении Сети по телефонам: (06239) 234-39, (0623) 52-11-88, 050-708-55-92, 093-283-31-08 круглосуточно.
3.2.17. Обеспечить работникам Исполнителя, предоставившим удостоверения сотрудников ООО
«Альтаир», свободный доступ к сети кабельного телевидения и телевизионному приёмнику Абонента.
3.2.18. Не позволять третьим лицам самостоятельно подключаться к Сети, а также подключать к
абонентской линии какие-либо устройства, оборудование и телевизионный кабель.
3.2.19. Не допускать действий, усложняющих или делающих невозможным предоставление услуг
другим абонентам.
3.2.20. В случае изменения места проживания осуществить расторжение Договора, предупредив
Исполнителя в письменном виде о планируемом расторжении не позднее, чем за 7(семь) дней до даты
планируемого расторжения в письменном виде.
3.2.21. Не использовать Услугу в целях её предоставления третьим лицам, проживающим не по адресу
предоставления Услуги.
3.2.22. Предоставлять работникам Исполнителя возможность выполнять необходимые работы при
предъявлении ими удостоверения с фотографией, скрепленной печатью Исполнителя в случае, если они
прибыли:
- по заявлению ЗАКАЗЧИКА о некачественном предоставлении Услуг или их отсутствии;
- для подключения (отключения) абонентской линии к (от) сети кабельного телевидения в случаях,
оговоренных положениями настоящего Договора.
3.2.23. Оплачивать задолженность по абонентской плате, если таковая имеется, в случае расторжения
Договора по собственной инициативе и в других случаях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.24. Предоставлять свободный доступ работникам Исполнителя для выполнения работ в слаботочных
нишах здания, если доступ к ним контролируется ЗАКАЗЧИКОМ, а также обеспечивать доступ
работников Исполнителя к месту предоставления услуг в случае необходимости проведения ремонта по
обращению ЗАКАЗЧИКА.
3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
3.3.1. Изменить состав, порядок и условия предоставления Услуг(тарифного плана) с обязательным
уведомлением ЗАКАЗЧИКА путем публикации информации в источниках, указанных в п. 3.1.4
данного Договора ( на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, у Представителей ИСПОЛНИТЕЛЯ, в Отделах по
работе с абонентами), не менее чем за 7 (семь) дней до проведения таких изменений.
В случае возникновения обстоятельств, которые не зависят от ИСПОЛНИТЕЛЯ, состав оказываемых
услуг может быть изменен без сообщения ЗАКАЗЧИКУ.
3.3.2. При проведении работ, связанных с ремонтом и настройкой отдельных узлов Сети,
приостановить предоставление Услуг, с обязательным сообщением ЗАКАЗЧИКУ не менее чем за 7
(семь) дней, путем публикации информации в источниках, указанных в п.3.1.4 данного Договора, а в
случае проведения восстановительных работ при аварийных ситуациях - без предварительного
сообщения.
3.3.3. Расторгнуть данный Договор в порядке, предусмотренном положениями настоящего Договора.
3.3.4. Изменять цены и стоимость на Услугу(тарифный план). ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан информировать
ЗАКАЗЧИКА о таких изменениях, не менее чем за 7 (семь) дней до их изменений, путем публикации
информации в источниках, указанных в п. 3.1.4 этого Договора. Использование Услуг ЗАКАЗЧИКОМ
после уведомления о изменении состава и стоимости на Услуги(тарифный план) и оплата им стоимости
Услуг в соответствии с действующим на момент такого изменения Прейскурантом является
выражением согласия ЗАКАЗЧИКА с указанными изменениями и подтверждает волю ЗАКАЗЧИКА о
внесении соответствующего изменения в Приложение №1 к этому Договору.
3.3.5 В случае нулевого баланса на счету ЗАКАЗЧИКА в течение более 90(девяноста) календарных
дней, Провайдер ликвидирует всю информацию о реквизитах доступа Абонента в глобальную сеть
Интернет из имеющейся у него базы данных.
3.3.6. Приостановить и /или отключить предоставление Услуги в следующих случаях:

широковещательное распространение по сети материалов рекламного или коммерческого
характера, осуществляемое не через систему соответствующих данным материалам телеконференций;

установленные факты попыток порчи аппаратных и программных средств узловых машин
ИСПОЛНИТЕЛЯ или других пользователей сети Интернет, например, путем умышленной или
неумышленной рассылки компьютерных вирусов по сети.
За период временного отсутствия доступа к сети Интернет по указанным в данном пункте причинам
ИСПОЛНИТЕЛЬ не производит компенсацию (возмещение ) Заказчику.
3.3.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ в
результате использования или невозможности использования услуг и работ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.3.8. Прекратить предоставление услуг ЗАКАЗЧИКУ при нарушении ЗАКАЗЧИКОМ порядка
расчётов, определенного действующим Приложением №1 и положениями раздела 5 этого Договора.
3.3.9. Расторгнуть Договор и прекратить оказание Услуг в случае, если ЗАКАЗЧИК не выполняет
положения этого Договора.
3.3.10. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право
изменять перечень программ, которые входят в пакет
телевизионных программ, и сокращать, прекращать предоставление услуг КТВ. О изменениях в
перечень программ, сокращении количества программ в пакете телевизионных программ, изменении
условий предоставления услуг КТВ. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан уведомить Абонента путем размещения
соответствующего сообщения на каналах трансляции кабельного телевидения, или размещения
информации в офисе ИСПОЛНИТЕЛЯ и его абонентском отделе по адресу г. Красноармейск, м-н.
Шахтёрский, 9 , или другим доступным для ИСПОЛНИТЕЛЯ способом не позднее чем за 7 (семь)
календарных дней до вступления в силу таких изменений. Это требование не распространяется на
случаи, когда изменения не зависят от Исполнителя и не могут быть им предусмотрены.
3.3.11. Отключать и прекращать ретрансляцию пакета телевизионных программ на телевизионный
приёмник Абонента в случае задолженности ЗАКАЗЧИКА и в порядке, предусмотренном положениями
п.3.2.20 этого Договора. Не предоставлять Потребителю Услуги в случае непогашения им
задолженности за полученные услуги, предоставленные дополнительные услуги, предусмотренные в
Приложении №1, неуплаты штрафа за самовольное подключение и за безучетное пользование
Услугами.
3.3.12. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право вносить изменения в данный Договор, уведомив ЗАКАЗЧИКА за 7
(семь) дней до вступления в силу соответствующих изменений в порядке, предусмотренном п.3.3.10.
данного Договора.
3.3.13. При необходимости проведения профилактических и ремонтных работ на головной станции или
магистральной сети прерывать предоставление услуг на время проведения работ (день профилактики –
каждый понедельник с 9.00 до 15.00).
3.3.14. Осуществлять за счет Потребителя прокладку и подключение абонентской линии к точке отвода
домовой распределительной сети кабельного телевидения. В случае, если технические характеристики
телевизионного приемника не соответствуют указанным требованиям, Потребитель устраняет эти
несоответствия за собственный счет. Если неисправный телевизионный приемник или абонентская
разводка Потребителя создает препятствия для получения Услуг другими Потребителями, Предприятие
имеет право немедленно без предупреждения прекратить предоставление Услуг такому Потребителю.
3.3.15. Отключать абонентскую линию Потребителя, самовольно подключенную к обслуживаемой
Предприятием сети кабельного телевидения; при отключении его за не оплату Услуг, и взимать с
Потребителя сумму (штраф) в размере двойной абонентской платы за самовольное подключение и
такую же сумму за безучетное пользование Услугами за каждый месяц такого пользования. В случае,
если период безучетного пользования определить невозможно, то считается, что он составляет 1 (один)
месяц. Обращаться с иском в суд о возмещении убытков и сумм, подлежащих к оплате, за самовольное
подключение к обслуживаемой Предприятием кабельной сети и/или безучетное пользование Услугами
в случае, если такое выявлено и зафиксировано соответствующим актом представителями
Предприятия.
3.3.16.Предприятие может направлять Потребителю в случае неуплаты задолженности по абонентской
плате свыше установленного срока письменное предупреждение о расторжении договора оказания
услуг, если задолженность не будет погашена в сроки, предусмотренные настоящим
Договором. Неполучение предупреждения Потребителем не является основанием для неоплаты
полученных услуг (задолженности). Предприятие может в любое время проверить работу сети на
территории предоставления услуг (в том числе, в квартире абонента) для обнаружения
несанкционированного вмешательства в ее работу.
3.3.17. Прокладывать линии кабельного телевидения и устанавливать устройства, обеспечивающие их
надежное функционирование в целях качественного оказания Потребителю Услуг.
3.3.18. Проводить за отдельную плату ремонт и / или замену распределительного оборудования и
квартирной
разводки
Потребителя.
3.3.19. В случае несвоевременной оплаты Услуг, предоставленных Предприятием, распространять
информацию о должниках путем размещения сообщений в газетах, размещение объявлений в домах
(подъездах) или иным способом.
3.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:
3.4.1 Изменять состав и объем Услуги(тарифный план), определенной в п.4.1 этого Договора, путем
уведомления ИСПОЛНИТЕЛЯ не позднее, чем до начала следующего расчетного периода, и оплаты
стоимости вновь выбранной Услуги в соответствии с действующим на момент такого изменения
Прейскурантом. Оплата ЗАКАЗЧИКОМ стоимости вновь выбранной Услуги в соответствии с
действующим на момент такого изменения Прейскурантом является согласием ЗАКАЗЧИКА с
получением вновь выбранного объема Услуг(тарифного плана) и подтверждает волю ЗАКАЗЧИКА о
внесении соответствующего изменения в Приложение №1 к этому Договору.
3.4.2. Расторгнуть Договор досрочно, предупредив письменно ИСПОЛНИТЕЛЯ до начала следующего
расчетного периода, при этом ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает уплаченный ЗАКАЗЧИКОМ аванс за
текущий расчетный период и стоимость подключения к сети и оборудованию ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.4.3. Приостановить действие Договора и отказаться на этот период от оплаты Услуги сроком не более
чем на 3(три) месяца (расчетных периода) за один год действия Договора при условии уведомления
Исполнителя не позднее начала следующего расчетного периода по телефону (06239) 2-34-39 в
ежедневном рабочем режиме с 8.30 до 17.30; (0623) 52-11-88, (050) 708-55-92, (093) 283-31-08
круглосуточно.
3.4.4. Приостановить действие Договора и отказаться на этот период от оплаты Услуги на совокупный
срок более, чем 3(три) месяца (расчетных периода) за один год действия Договора при условии
предоставления(отправки) письменного уведомления ИСПОЛНИТЕЛЮ не позднее начала следующего
расчетного периода, направив по адресу местонахождения Исполнителя.
3.4.5. Бесплатно получать информацию о состоянии его счета, действующие тарифы и перечень пакета
телевизионных программ.
3.4.6. Прекратить действие Договора, письменно уведомив Предприятие не позднее, чем за 7 (cемь)
календарных дней до даты планируемого расторжения Договора. Прекращение действия Договора в
случае отказа Потребителя от получения услуг КТВ осуществляется при условии отсутствия
задолженности
перед
Предприятием
по
оплате
оказанных
услуг
КТВ.
3.4.7. Самостоятельно подключать к конечному устройству абонентской линии по адресу получения
услуги доступа к пакету телевизионных программ приобретенные им телевизионные приемники. При
этом Предприятие не несет ответственности за некачественную услугу, связанную с неправильным
подключением приемника или его дефектом.
3.4.8. Согласно законодательству обжаловать неправомерные действия работников Предприятия.
3.4.9. Подавать в адрес Предприятия письменное или устное заявление о некачественном
предоставлении услуг или их отсутствии.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Состав,объем и стоимость Услуг (тарифный план), предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ
ЗАКАЗЧИКУ по настоящему Договору, отражены в Приложении №1 к данному Договору.
4.2. ЗАКАЗЧИК осуществляет оплату за предоставленные Услуги в следующем порядке:
 единоразово за подключение к сети согласно Приложению №1,
 ежемесячно за телекоммуникационные услуги доступа к всемирной сети Internet в
соответствии с Приложением №1, являющимся неотъемлемой частью данного Договора.
 иные услуги, в соответствии с утвержденным Прейскурантом (Приложение №1).
4.3. Дата фактического поступления средств от ЗАКАЗЧИКА на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ
является моментом оплаты Услуг и датой заключения этого Договора в соответствии с п.п.2.1, 2.3 и 2.4.
4.4. Информация о платежах ЗАКАЗЧИКА, а также о виде, объеме и стоимости предоставленных
ЗАКАЗЧИКУ Услуг учитывается на Лицевом счете ЗАКАЗЧИКА.
4.5.Все услуги, которые оказываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ по настоящему Договору,
оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты.
4.6. ЗАКАЗЧИК самостоятельно следит за состоянием своего счета и вправе производить его
пополнение в любой момент времени и на любую сумму. При отсутствии достаточных денежных
средств на счете ЗАКАЗЧИКА после окончания текущего расчетного периода предоставление
комплексной телекоммуникационной Услуги ИСПОЛНИТЕЛЕМ приостанавливается до поступления
платежа от ЗАКАЗЧИКА согласно утвержденному на момент оплаты Прейскуранту, при этом
продолжает начисляться абонентская плата за доступ к сформированному Исполнителем пакету
телевизионных программ в соответствии с действующими тарифами в месяц (расчетный период). В
день осуществления ЗАКАЗЧИКОМ платежа за комплексную телекоммуникационную услугу согласно
утвержденному на момент оплаты Прейскуранту абонентская плата за доступ к сформированному
Исполнителем пакету телевизионных программ прекращает начисляться.
4.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ может предоставлять ЗАКАЗЧИКУ дополнительные услуги, плата за которые
взимается дополнительно. Оплата всех услуг производится с лицевого счета ЗАКАЗЧИКА. Каждая
дополнительная услуга оплачивается по отдельным тарифам, установленным в соответствии с
Прейскурантом ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.8. ЗАКАЗЧИК, получивший Услугу подключения по льготной/акционной стоимости, тем самым
гарантирует заключение данного Договора на период не менее, чем на шесть расчетных периодов
(месяцев) с момента заключения Договора. В случае
расторжения Договора по инициативе
ЗАКАЗЧИКА в течение указанного периода, ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить подключение и
полученную Услугу исходя из Прейскуранта, действующего на момент расторжения Договора.
4.9. Участок Сети, который соединяет конечное оборудование ЗАКАЗЧИКА с распределительной
коробкой-портом, применяемый для подключения к Услуге, предоставляемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ
является собственностью ЗАКАЗЧИКА.
4.10. ЗАКАЗЧИК соглашается, что Исполнитель не должен ежемесячно уведомлять его о
необходимости оплаты Услуг, которые он получает, или о задолженности перед Исполнителем.
ЗАКАЗЧИК может получить такую информацию в устном или письменном виде при обращении в
абонентский отдел Исполнителя по адресу г. Красноармейск, м-н. Шахтёрский, 9 и по тел. (06239) 2-3439.
5. УСЛОВИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1 Оплата Услуг ЗАКАЗЧИКОМ осуществляется после подключения его к Услугам и оплачивается
ежемесячно в форме предоплаты в кассу предприятия или на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ,
согласно условиям раздела 4 этого Договора.
5.2. В месяц заключения настоящего Договора оплата осуществляется за оставшиеся до конца
календарного месяца дни, на протяжении которых будут предоставляться Услуги, и за дни следующего
месяца до даты, когда фактически поступили средства от ЗАКАЗЧИКА на расчетный счет
ИСПОЛНИТЕЛЯ (расчетный период).
5.3. В случае не поступления оплаты на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ до конца расчетного периода,
предоставление комплексных телекоммуникационных Услуг автоматически прекращается аппаратнопрограммным комплексом ИСПОЛНИТЕЛЯ. При этом продолжает предоставляться Услуга доступа к
сформированному Исполнителем пакету телевизионных программ в соответствии с условиями п.4.6
этого Договора.
5.4. Началом предоставления Услуг считается дата оплаты стоимости Услуг, определенных в разделе 3
этого Договора.
5.5. Все средства перечисленные (переданные) ИСПОЛНИТЕЛЮ ЗАКАЗЧИКОМ, отражаются на
лицевом счету ЗАКАЗЧИКА, на котором, так же, ИСПОЛНИТЕЛЬ отражает все оказанные услуги.
Обязанность корректного ведения лицевого счета полностью лежит на ИСПОЛНИТЕЛЕ.
ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется не распространять третьим лицам информацию об остатке и движениях на
лицевом счету ЗАКАЗЧИКА, кроме случаев прямо предусмотренных законодательством Украины.
Лицевой счет ЗАКАЗЧИКА ведется в количестве Услуг, которое ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется
предоставить ЗАКАЗЧИКУ. Количество Услуг, которое ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставить
ЗАКАЗЧИКУ, фиксируется на момент получения средств ИСПОЛНИТЕЛЕМ и остается неизменным до
тех пор, пока Услуги не будут предоставлены.
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий
настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Украины.
6.2. В случае простоя в предоставлении Услуг, который возник по причине неисправности или
повреждений оборудования и программного обеспечения ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ
осуществляет перерасчет абонентской платы. ЗАКАЗЧИК должен сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ о всех
перебоях в работе локальной сети в письменной форме или прислать письмо на электронный почтовый
ящик администратора сети ИСПОЛНИТЕЛЯ – support@altairnet.org.
6.3. ЗАКАЗЧИК не должен использовать Услугу, если это противоправно (противозаконно), или если
такое использование нарушает права интеллектуальной собственности другого юридического или
физический лица, или каким-нибудь образом приводит к использованию сети не по ее назначению.
6.4. ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за сохранение всех паролей, реквизитов
выданных ему во время подключения и отвечает за безопасность и защиту собственного компьютера.
6.5. При несоблюдении правил пользования сетью ЗАКАЗЧИК блокируется и физически отключается
от компьютерной сети.
6.6.Стороны по настоящему Договору не несут солидарной ответственности перед третьими лицами и
государством. Каждая из Сторон за ущерб, причиненный ее действиями, несет самостоятельную
ответственность.
6.7.В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Стороной обязательств по настоящему
Договору, она несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
7.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности:
7.1. За функционирование аппаратного оборудования и программного обеспечения ЗАКАЗЧИКА,
которое предоставляет ЗАКАЗЧИКУ возможность пользоваться Услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ.
7.2. За действия лиц и организаций, которые делают невозможным выполнение обязательств по
данному Договору в случае, если деятельность таких лиц и организаций не может контролироваться
ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
7.3. За функционирование Интернета в целом и любых отдельных участков (сетей), из которых
состоит Интернет, и не гарантирует возможность обмена с серверами и ресурсами, которые не
принадлежат ИСПОЛНИТЕЛЮ и не обслуживаются им и могут быть недоступные.
7.4. За
персональную
защиту
ЗАКАЗЧИКА
от
несанкционированного
доступа
и
несанкционированных манипуляций данными, ресурсами и системами на компьютере ЗАКАЗЧИКА,
вызванного наличием ошибок в защите и при эксплуатации компьютера, компьютерных вирусов и
других программ или действий, которые могут причинить вред.
7.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не обеспечивает ЗАКАЗЧИКА необходимым программным обеспечением.
7.6. За порчу оборудования ЗАКАЗЧИКА во время грозы и настоятельно рекомендует ЗАКАЗЧИКУ
отключать кабель Интернет (витую пару) и провод сети электропитания от конечного оборудования
ЗАКАЗЧИКА во время грозы.
7.7 За информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет.
7.8 За любые расходы ЗАКАЗЧИКА или ущерб, который может быть нанесен ЗАКАЗЧИКУ, вследствие
прямого или косвенного использования сети Интернет.
7.9 За оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации,
качества и свойств товаров, предоставляемых через сеть Интернет.
7.10. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за некачественное принятие программ, вызванное
дефектами приёмной аппаратуры (оборудования, телевизионного приёмника) Абонента.
7.11. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от взятых на себя обязательств и не несет перед ЗАКАЗЧИКОМ
никакой ответственности в случае изменения собственником телеканала, входящего в пакет
телевизионных программ, технических характеристик вещания.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1 Сторона освобождается от ответственности настоящему Договору, если неисполнение условий
Договора явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожар, наводнение,
землетрясение, война, военные действия, стихийных бедствий, общественных беспорядков, пожара,
изменения собственником канала технических характеристик вещания, отсутствие электроэнергии,
решения органов государственной власти, которые делают невозможным дальнейшее исполнение. Все
эти обстоятельства могут быть приняты во внимание другой Стороной только в случае их
документального подтверждения. В этом случае сроки выполнения обязательств по Договору
отодвигаются соразмерно на время действия этих обстоятельств. Перечень обстоятельств
непреодолимой силы не является исчерпывающим и может включать другие обстоятельства, которые
Стороны не могли заранее предвидеть и предотвратить.
9. РЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Споры по настоящему Договору решаются путем переговоров. В случае невозможности их
урегулирования СТОРОНЫ обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством
Украины.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления физическим лицом в пользу
Предприятия предварительной оплаты за предоставленные Предприятием услуги согласно
Прейскуранту, приведенному в Приложении № 1, в соответствии с п.п. 2.1. и 2.4 этого Договора и
является таким, который заключен на неопределенный срок и действует до момента его расторжения:
- По инициативе ЗАКАЗЧИКА согласно положениям п.п.3.2.12, 3.4, 4.8 этого Договора;
- По инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с положениями п.3.3 этого Договора и в других
случаях, предусмотренных положениями настоящего Договора и нормами действующего
законодательства Украины.
- В случае аннулирования, недействительности, истечения срока действия лицензии, соглашения на
осуществление соответствующего вида хозяйственной деятельности в сфере телекоммуникаций.
10.1. Стороны имеют право расторгнуть данный Договор в соответствии с положениями этого
Договора.
10.2.После заключения этого Договора все предыдущие переговоры, переписка, договоры и любые
другие устные или письменные договоренности Сторон по вопросам, касающимся этого Договора,
вплоть до полного исполнения обязательств Сторонами по предыдущим соглашениям утрачивают
юридическую силу.
11. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действующими, если они внесены
в соответствии с условиями этого Договора.
11.2. Все сообщения ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЮ по этому Договору должны направляться по
почте, электронной почте или факсу, а также передаваться с помощью телефонной связи по №№ и
адресам, указанными в этом Договоре.
11.3. В случае изменения адресов и реквизитов, указанных в Договоре, Стороны обязуются уведомить
об этом другую Сторону на протяжении 3 (трех) рабочих дней.
Филиал «Альтаир плюс» ООО «Альтаир»
85307, г.Красноармейск, м-н Шахтерский 9/1. код в ЕГРПОУ 25917797
р/с 26008131173
в ПАО «Райффайзен Банк АВАЛЬ» г. Киев
МФО 380805
Приложение №1
к публичному договору
о предоставлении комплексной телекоммуникационной услуги
от 24 октября 2011года
Утверждаю
Директор филиала «Альтаир плюс» ООО «Альтаир»
Тюкаев Валерий Владимирович
Перечень платных работ и услуг, предоставляемых Филиалом «Альтаир плюс» ООО «Альтаир»
Потребителю телекоммуникационных услуг доступа к сети Интернет
№
Наименование дополнительных услуг
Стоимость,
п/п
грн. (с НДС)
1
Первоначальное подключение к сети
0,00
2
Замена сетевой карты 10/100BaseT с установкой драйвера (при
0,00
наличии у абонента) и настройкой доступа в Интернет (без учета
стоимости сетевой карты).
3
Базовая настройка роутера абонента (доступ роутера к сети +
0,00
настройка wi-fi).
4
Настройка операционной системы, установка программ, не
50,00
требующих покупки лицензии (минимально оплачиваемое время
30 минут), 1 час работы.
5
Восстановление работоспособности ПК после сбоев из-за вирусов,
100,00
некорректного завершения работы, иных проблем (минимально
оплачиваемое время 30 минут), 1 час работы.
6
Повторное подключение (если абонент не пользовался Интернетом
20,00
больше 3-х месяцев без заявления)
7
Замена абонентского отвода (стоимость материала оплачивается
10,00
согласно прейскуранта)
8
Демонтаж кабеля, за 1 м.
0,50
9
Кабель UTP-5 (расстояние от ЯДВО до конечного приемного
4,00
оборудования абонента), за 1 м.
1
Первоначальное подключение к сети
0,00
2
Замена сетевой карты 10/100BaseT с установкой драйвера (при
0,00
наличии у абонента) и настройкой доступа в Интернет (без учета
стоимости сетевой карты).
3
Базовая настройка роутера абонента (доступ роутера к сети +
0,00
настройка wi-fi).
4
Настройка операционной системы, установка программ, не
50,00
требующих покупки лицензии (минимально оплачиваемое время
30 минут), 1 час работы.
Филиал «Альтаир плюс» ООО «Альтаир» не предоставляет услуги установки нелицензионного
программного обеспечения, например: операционных систем Windows, платных антивирусных пакетов,
взломанных программ для работы с мультимедиа.
№
п/п
1
2
3
Перечень платных работ и услуг, предоставляемых Филиалом «Альтаир плюс»
ООО «Альтаир» Потребителю услуги доступа к пакету телевизионных программ
Стоимость,
Наименование услуги
грн (в т.ч.
НДС)
Подключение к сети КТВ (для физических лиц)
80.00
Повторное подключение абонента, отключенного по заявлению
25.00
Повторное подключение Абонента, отключенного за задолженность
(после полного погашения задолженности)
25.00
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
Переподключение, связанное с изменением места проживания на
территории размещения сети КТВ ООО "Альтаир"
Переключение с пакета "Базовый" на пакет "Социальный"
Кабель телевизионный (за 1метр)
Клипса (за 1 шт)
Скоба (за 1 шт)
Стяжка (за 1 шт)
Соединитель телевизионный, штекер (за 1 шт)
Сплитер х 2 (за 1 шт)
Сплитер х 3 (за 1 шт)
Сплитер х 4 (за 1 шт)
ТАП (ответвитель) (за 1 шт)
Муфта соединения F-F (за 1 шт)
Муфта соединения F (за 1 шт)
Квартирный усилитель (за 1 шт)
Вызов мастера (для выполнения всего перечня сервисных услуг)
Подключение дополнительного телевизионного приемника
Повторная настройка приемника телевизионных каналов
Адаптирование телевизионной розетки (ремонт)
Сверление отверстий в бетонных стенах, металлических дверях (за 1
отверстие)
35.00
30.00
2.00
0.10
3.00
15.00
15.00
22.00
15.00
3.00
1.00
180.00
0.00
20.00
15.00
10.00
20.00
Перечень платных работ и услуг, предоставляемых Филиалом «Альтаир плюс»
ООО «Альтаир» Потребителю комплексной телекоммуникационной услуги: доступа к сети
Интернет и к сформированному Исполнителем пакету телевизионных программ
для абонентов многоквартирных домов.
ТАРИФНЫЙ ПЛАН
Скорость
Количество
Стоимость (грн/мес)
входящая/исходящая
телепрограмм
(Мбит/с)
10 Мбит/с + КТВ
10/10 мбит/с
77
55 грн/мес
20 Мбит/с + КТВ
20/15 мбит/с
77
75 грн/мес
35 Мбит/с + КТВ
35/25 мбит/с
77
95 грн/мес
70 Мбит/с + КТВ
70/45 мбит/с
77
125 грн/мес
100 Мбит/с +КТВ
100/60 мбит/с
77
145 грн/мес
Перечень платных работ и услуг, предоставляемых Филиалом «Альтаир плюс»
ООО «Альтаир» Потребителю комплексной телекоммуникационной услуги: доступа к
сформированному Исполнителем пакету телевизионных программ
для абонентов многоквартирных домов.
ТАРИФНЫЙ ПЛАН
Количество телепрограмм
Стоимость (грн/мес)
Социальный
20
9 грн/мес
Базовый
77
19 грн/мес
Перечень платных работ и услуг, предоставляемых Филиалом «Альтаир плюс» ООО «Альтаир»
Потребителю комплексной телекоммуникационной услуги: доступа к сформированному
Исполнителем пакету телевизионных программ для абонентов частного сектора.
ТАРИФНЫЙ ПЛАН
Количество телепрограмм
Стоимость (грн/мес)
Базовый
75
38 грн/мес