Профессионально-психологические особенности профессии

Меликов А.Э.
Профессионально-психологические особенности телохранителя
30.04.16
1
Профессионально-психологические
особенности профессии телохранителя
Понятие, цели и задачи обеспечения безопасности охраняемого лица. Принципы
обеспечения безопасности. Источники угрозы. Понятие терроризма.
При отборе кандидатов и их подготовке следует учитывать следующие специфические
характеристики профессиональной деятельности и существующие социальные условия для ее
осуществления:
Работа опасная «на грани» закона. Может порождать страх за себя и судьбу всей семьи.
Для ее выполнения требуется:
- смелость, уверенность в себе, активность, осторожность, целеустремленность и развитая
сила воли;
- специфические интеллектуальные качества: гибкость и быстрота ума, способность к
анализу, устойчивость мыслительной деятельности в сложных ситуациях и т.п.
- кроме развитых волевых качеств важным является умение правильно действовать в
ситуациях, неурегулированных законом.
Отрицательные качества: трусость, прямолинейность, эмоционально-волевая неустойчивость.
Работа, не имеющая одобрения с точки зрения господствующей морали. Вызывает
чувство одиночества, замкнутость, подозрительность, психическую усталость. Способствует
формированию профессиональной деформации личности телохранителя.
Для преодоления этого требуется: самостоятельность мышления. Убежденность и
устойчивость характера, развитая воля, способность противостоять господствующей морали,
обладание навыками саморегуляции своего психического состояния.
Необходима соответствующая мотивация выбора профессии, развитых интересов и
заинтересованности, наличия удовлетворенности трудом.
Работа скрытная, тайная. В ее характер не должны посвящаться даже самые близкие люди.
Фактически речь идет о «двойной жизни».
В силу этого усиливается чувство одиночества, ощущается постоянная настороженность, но в
тоже время, скрытность обеспечивает, как безопасность самого телохранителя, так и
успешность выполнения им профессиональных задач.
Необходимо проявлять: осторожность, находчивость, бдительность, умение не выделяться,
самоконтроль и самообладание.
Противопоказания: неумение управлять своими чувствами, болтливость, хвастливость.
Работа, выполняемая в одиночку. Телохранителю, даже если он работает в команде,
следует полагаться, прежде всего, на свои знания, опыт и здравый смысл, понимать, что
единственным лицом, на советы которого он может рассчитывать в критической ситуации является он сам.
Необходимость действовать в одиночку требует следующих качеств: самостоятельности,
критичности, гибкости мышления, смелости, способности самостоятельно принимать и
выполнять решения, инициативы, настойчивости, дисциплинированности, хорошей памяти,
объективности в оценках, персональной ответственности, стремления к постоянному
совершенствованию своего профессионального уровня подготовки.
Противопоказания: нерешительность, инертность, неспособность к самостоятельному анализу
и принятию решений.
Меликов А.Э.
Профессионально-психологические особенности телохранителя
30.04.16
2
Работа циклична по своей интенсивности. Проявляется в неравномерности напряжения
психики при каждодневном выполнении служебных функций.
Противопоказание: феномен «скуки» когда телохранитель чувствует, что ему нечего делать,
движения становятся вялыми, он бродит из угла в угол, или просто сидит, развалившись в
кресле.
Социальные условия труда телохранителя. Фактические его социальное благополучие
зависит только от «милости» охраняемого лица, сложившихся системы отношений с ним или
руководством охранного предприятия.
Противопоказания: стремление обсуждать и решать свои проблемы непосредственно с
охраняемым лицом.
Режим труда.
Рабочий день телохранителя, интенсивность
зависят от активности
охраняемого лица и определяется в соответствии с договором об оказании охранных услуг.
Как правило, с одним охраняемым работают два – четыре телохранителя, попеременно.
Рабочий день телохранителя (смены) не должен превышать 9 – 12 часов, так как возможно
возникновение усталости (связанное с физиологическими особенностями человека) и, как
следствие, формирование синдрома «привыкания». У телохранителя должно быть время не
только для отдыха и восстановления, но и для дальнейшего развития профессиональных
качеств (общефизические тренировки, теоретические и практические занятия по
совершенствованию профессиональной подготовки, просмотр видеоматериалов и изучение
мест возможного нахождения охраняемого лица).
Противопоказания: ощущать себя «как на службе», работать «от сих до сих», не уметь
планировать свою работоспособность на всю рабочую смену, не уметь восстанавливать и
поддерживать свою функциональную и психологическую готовность в течение дня.
Специфика взаимодействия с охраняемым лицом и его окружением. Довольно часто
охраняемое лицо пытается превратить телохранителей в слуг, носильщиков, швейцаров и т.п.,
позволяет относиться к ним с пренебрежением, как к людям «второго сорта».
Помните: у телохранителя руки всегда должны быть свободными. О возникших проблемах с
охраняемым лицом незамедлительно поставьте в известность своего непосредственного
руководителя, либо начальника службы безопасности, так как самому высказывать все
«шефу» не рекомендуется. В крайнем случае, сошлитесь на должностные инструкции, условия
договора.
Нередко, оскорбления и унижения исходят от близких охраняемого лица, которое, если чтото не так, моментально все докладывает охраняемому.
Здесь возможны два выхода: первое – прервать контакт и уйти; второе – набраться терпения и
не обращать на это внимание и сдерживаться, управляя своим стрессовым состоянием.
Для успешного преодоления сложностей профессиональной деятельности и формирования
необходимых личностных качеств. Будущему телохранителю рекомендуется следовать
следующим принципам:
1. находиться постоянно в состоянии тревожного ожидания (войны).
2. Главная задача – не допустить посягательства на охраняемое лицо, в критической
ситуации – принять все меры к его спасению.
3. Постоянно предвидеть опасность.
4. Постоянно чувствовать где находиться охраняемое лицо. Напарники по команде.
5. Постоянно осуществлять стратегическое и оперативное планирование своих действий по
отражению опасности и отношении охраняемого лица. Помните, что преступник тоже
человек и ничего сверхъестественного он придумать не может.
6. Уметь почувствовать опасность.
7. Разграничивать зоны ответственности и работать только в своей зоне.
Меликов А.Э.
Профессионально-психологические особенности телохранителя
30.04.16
3
8. Не расслабляться, штатное оружие с и спецсредства содержать в надлежащем порядке.
9. Нельзя полагаться на других и ссылаться на их ошибки.
10. Нельзя предусмотреть все возникающие ситуации – все бывает в первый раз.
В процессе подготовки и обучения необходимо избавиться от следующих стереотипов
(«идолов») мышления:
1. «Я самый, самый, самый …» – всегда есть противники, которые подготовлены лучше.
2. «болезнь, плохое самочувствие, небольшая доля алкоголя – не влияют на мою
работоспособность». Общее правило: в этих случаях вызвать подмену.
3. «Я все время начеку» – без специальной волевой тренировки и овладением механизмами
внутреннего самоконтроля, достичь этого состояния не удается.
4. «Я готов встретить опасность во всеоружии» - опередить противника телохранитель
может только за счет неожиданных, нетрадиционных решений. Но эти решения должны
базироваться на отшлифованных во время тренировок действиях.
5. «Я хорошо понимаю противника» – только хладнокровие, безжалостность,
беспощадность к врагу, агрессивность, доведение своих действий до конца, сможет
обеспечить успех. (не думай, что будет потом).
6. «Как мне платят – так я и охраняю» – немедленно уйдите с работы и займитесь другой
профессиональной деятельностью.
7. «Кому мой охраняемый нужен» – если нет посягательства сегодня, это не означает, что
его не будет завтра.
На первоначальном этапе взаимоотношений телохранителя с охраняемым лицом, оказывают
влияние и существующие социальные стереотипы, представления о личности телохранителя,
задачах личной охраны. Среди охраняемых лиц наиболее распространены следующие
стереотипы:
- телохранитель – это широкоплечий атлет высокого роста с пудовыми кулаками;
- телохранитель должен иметь «черный пояс» по восточным единоборствам или быть
чемпионом по кик - боксингу;
- за плечами телохранителя обязательно должен быть Афганистан, Босния или Чечня, на
худой конец – служба в спецназе или десанте;
- самые лучшие телохранители – бывшие сотрудники оперативных подразделений
госбезопасности или милиции;
- телохранитель должен быть «тупым» орудием для устранения окружающих и
беспрекословно выполнять любые пожелания «хозяина».
Такие стереотипы негативно влияют на создание необходимого имиджа личной охраны, что в
свою очередь отрицательно сказывается как на подборе кандидатов, так и на оценку
стоимости оказываемых услуг.
Для изменения сложившихся социальных стереотипов необходимы целенаправленные усилия
всех причастных к охранной деятельности специалистов, направленные на создание
позитивного имиджа сотрудника личной охраны, акцентирующие внимание на следующих
позитивных моментах профессии:
- работа в личной охране – не временное занятие, а специальная позитивная
профессиональная деятельность, требующая специальной подготовки, определенного
уровня знаний, развития профессиональных навыков и умений;
- сотрудниками подразделений личной охраны могут быть люди, имеющие достаточный
общеобразовательный уровень, в том числе, и с высшим образованием, прошедшие
специальную процедуру отбора, включающее психодиагностическое обследование и
обладающие необходимыми физическими и морально-психологическими качествами.
- профессиональный сотрудник личной охраны имеет надежные перспективы
профессионального и служебного роста; полученные знания и умения будут полезны и
будут всегда иметь спрос на рынке труда.
Меликов А.Э.
Профессионально-психологические особенности телохранителя
30.04.16
4
Понятие, цели и задачи обеспечения безопасности охраняемого лица. Принципы
обеспечения безопасности
Под безопасностью охраняемого лица мы понимаем такое состояние защищенности его
жизненно важных интересов от физического, психологического или иного насильственного
посягательства, угрожающего нанесением вреда и которое позволяет ему беспрепятственно
принимать решения и совершать не противоправные действия.
Безопасность охраняемого лицо обеспечивается комплексом мер и мероприятий,
осуществляющихся путем гласных или конспиративных (в рамках действующего
законодательства) действий сотрудников охранной структуры (службы безопасности), с целью
уклонения, избегания или противодействия преступным посягательствам, недопущения
негативного воздействия факторов искусственного или стихийного характера на
жизнедеятельность охраняемого лица, членов его семьи, а в обусловленных случаях на
имущество.
Обеспечение безопасности охраняемого лица должно осуществляться на основании
следующих принципов:
1. Законность. Предполагает разработку системы личной безопасности на основе
действующего законодательства в сфере предпринимательства, защиты информации,
предоставления охранных услуг, а также норм уголовного, уголовно-процессуального,
административного и гражданского права, регулирующих права граждан на защиту
жизни, здоровья, имущества, чести и достоинства.
2. Комплексность. Данный принцип реализуется в осуществлении комплексного подхода к
решению проблем обеспечения личной безопасности охраняемого, при котором
подразделения личной охраны является вершиной «пирамиды» службы безопасности и
одновременно ее составляющей частью. Все другие подразделения службы безопасности
работают, прежде всего, в интересах личной охраны.
Через кураторов службы
безопасности (сотрудников
службы безопасности) происходит взаимообмен
информацией, отслеживание служебной обстановки, прогноз ее развития, планирование и
проведение активных мероприятий с участием специалистов других подразделений при
главенствующей роли сотрудников личной охраны. Данный принцип также требует
осуществления мероприятий по безопасности всеми доступными законными средствами,
методами и службами безопасности в соответствии с изменениями в служебной
обстановке вокруг охраняемого лица.
3. Своевременность. Упреждающий характер мер обеспечения безопасности охраняемого
лица с использованием анализа и прогнозирования обстановки, угрожающей его
безопасности, разработку эффективных мер предупреждения посягательств на законные
интересы, при которых достигается упреждение возможных преступных посягательств.
4. Непрерывность. Эффективность системы обеспечения безопасности охраняемого лица
достигается за счет постоянного осуществления защитных мер по противодействию
возможным легальным и нелегальным посягательствам злоумышленников.
5. Активность. Обеспечение личной безопасности охраняемого лица проводится с
достаточной степенью настойчивости, широкой степенью маневра силами и средствами,
применением нестандартных, но не запрещенных законом мер защиты.
6. Обоснованность.
Применяемые меры и средства защиты должны отвечать
соответствующим стандартам (тактическим, специальным, техническим и т.д.), быть
обоснованными с точки зрения заданного уровня безопасности.
7. Экономичность. Экономическая целесообразность и сопоставимость возможного ущерба
с затратами на обеспечение безопасности охраняемого лица.
8. Специализация. Исключительное использование технологической цепочки обеспечения
безопасности охраняемого лица сотрудниками, имеющими специальную подготовку (в
первую очередь – профессиональную), опыт практической работы и государственную
лицензию (специальное удостоверение) на право оказания услуг в этой сфере.
Меликов А.Э.
Профессионально-психологические особенности телохранителя
30.04.16
5
9. Взаимодействие и координация. Предполагает осуществление мер обеспечения
безопасности охраняемого лица на основе четкого взаимодействия всех заинтересованных
подразделений и служб, сторонних специализированных организаций в этой сфере (при
необходимости), координацию их усилий для достижения поставленных целей, а также
интеграцию деятельности с правоохранительными органами и органами государственного
управления.
10. Развитие и совершенствование. Предусматривает постоянное совершенствование мер и
средств обеспечения безопасности на основе собственного опыта, с учетом возникновения
новых методов и средств защиты от преступных посягательств, охраны технологий,
изменения соответствующей нормативной базы, накопление отечественного и
зарубежного опыта.
11. Профессиональной ответственности. Предусматривает принятие решений в
экстремальных ситуациях персонально телохранителем, с соответствующим анализом
возможных последствий и ответственности.
Основными задачами осуществляемого комплекса
мероприятий по обеспечению
безопасности охраняемого лица являются:
- обеспечение безопасности охраняемых лиц во всех местах их пребывания, а в случае
возникновения угрозы опасности
для их жизни – защиты их вплоть до
самопожертвования;
- защита законных интересов и прав охраняемого лица;
- сохранение и обеспечение эффективного использования им своих финансовых и
материальных, информационных и личностных ресурсов;
- своевременное выявление и устранение угроз охраняемому лицу, его семье и имуществу;
причин и условий, способствующих уровню безопасности;
- обеспечение оперативного реагирования на угрозы безопасности и негативные факторы
искусственного или стихийного характера;
- эффективное пресечение посягательств на безопасность охраняемого лица;
- создание условий для минимизации и локализации вреда, наносимого действиями
физических лиц, ослабление негативного влияния искусственных и естественных факторов
воздействия на охраняемого лица;
- обеспечение соответствующего имиджа охраняемого лица и его бизнеса.
Источники угрозы. Понятие терроризма.
В общем плане к угрозам безопасности охраняемого лица относятся:
- все виды убийств, независимо от мотивов и способов их совершения;
- похищения и угрозы похищения охраняемого лица, членов семьи и близких
родственников;
- психологический террор (угрозы, запугивание, шантаж, вымогательство);
- грабежи с целью хищения денежных средств, ценностей, документов, имущества;
- оскорбления;
- противодействие законным действиям охраняемого лица в процессе осуществления им
предпринимательской деятельности.
Посягательства могут быть направлены:
- на жизнь;
- на здоровье;
- на свободу;
- на личное достоинство;
- на конфиденциальную документацию;
- на деньги, ценности и имущество.
Меликов А.Э.
Профессионально-психологические особенности телохранителя
30.04.16
6
Посягательства могут быть прямыми и опосредованными, исходя из этого объектами
угроз выступают:
- личность охраняемого лица;
- члены семьи охраняемого лица;
- родственники;
- знакомые;
- имущество;
- свобода предпринимательской деятельности.
Источниками угроз являются:
- лица с аморальной направленностью;
- психически больные лица;
- лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- асоциальные элементы (бомжи, попрошайки, проститутки и др.);
- антисоциальные элементы (хулиганы, расхитители и др.);
- профессиональные преступники (воры, киллеры и др.);
- представители животного мира;
- естественные и искусственные объекты;
- негативные природные факторы.
Посягательства на безопасность охраняемого лица могут осуществляться;
- в местах работы (в рабочем кабинете, служебных зданиях);
- в местах жительства (дом, дача);
- на маршрутах передвижения (пешком, на транспорте);
- в общественных местах;
- в местах отдыха и проведения досуга;
- в местах временного нахождения охраняемого лица (гостиница, гараж, бассейн и др.)
Преступные посягательства могут осуществляться в следующее время:
- личное;
- рабочее;
- в период отпуска;
- в командировке.
Наиболее опасным видом преступного посягательства на охраняемое лицо является
совершенствование террористического акта.
Под терроризмом понимается совершение насильственных действий (взрыва, поджога,
шантажа и т.п.), создающих опасность гибели людей, принесения значительного
имущественного ущерба, либо наступление иных общественно-опасных последствий, если эти
действия совершены в целях нарушения общественной безопасности, устрашения населения,
либо оказания воздействия на принятие решения органами власти, в том числе и конкретными
должностными лицами.
Кроме государственного (политического) следует различать и уголовный терроризм, при
помощи которого методами силового давления криминальные элементы стремятся получить
какие-либо материальные блага
Методы, которые применяют террористы, - самые разносторонние. Это использование всех
видов насилия, включая кражу детей и взрослых, пиратство, захват самолетов, других
транспортных средств, заложников, различного вида диверсии, убийство индивидуальное или
массовое. Возможно использование методов психологического терроризма, т.е. прямое
воздействие на психику, шантаж, запугивание, угрозы.
Меликов А.Э.
Профессионально-психологические особенности телохранителя
30.04.16
7