Таинственный покупатель», все

28 июня 2011г.
пресс-релиз Microsoft
Четверо из десяти продавцов компьютеров в Казахстане, проверенных в
ходе последней волны программы «Таинственный покупатель», все еще
предлагают клиентам пиратское программное обеспечение
28 июня 2011 года, г. Алматы – в июне 2011 года офис Microsoft Казахстан провел
очередную волну проверок в рамках программы Mystery Shopper (Таинственный Покупатель).
Основной целью проекта является сбор информации об уровне компьютерного пиратства среди
компаний, осуществляющих реализацию компьютерной техники, а также мониторинг уровня
правовой осведомленности персонала компаний-реселлеров по вопросам защиты авторских прав
и противодействия компьютерному пиратству.
С момента запуска программы в 2009 году было проведено пять волн проверок, в ходе
которых, под видом обычных покупателей, агенты, представляющие интересы Microsoft
осуществляли визиты в торговые точки, расположенные в крупнейших городах Казахстана,
включая, Алматы, Астану, Актобе, Караганду, Павлодар и Шымкент и другие. За 1,5 года действия
программы было проведено более 550 визитов, причем с каждой новой волной количество
проверенных торговых точек увеличивается.
Последняя – пятая волна визитов - была проведена в июне 2011 года и охватила 134 точки
продажи программного обеспечения (ПО) в 13 городах Казахстана и обозначила некоторые
позитивные сдвиги на рынке продавцов компьютерной техники, так 83 продавца из 134 (62%)
отказались предлагать или указать возможность на установку «пиратского» ПО.
Торговые точки продаж компьютеров являются одним из основных источников появления
пиратского ПО. Продавцы ПК, в открытой или в скрытой форме, предлагают покупателям
«сэкономить» за счет установки нелицензионного ПО. Так, например, 22 продавца в открытой
форме предложили установку нелицензионного ПО, в то время, как 29 продавцов косвенно
предложили или указали на возможность установки «пиратского» ПО «кем-то» «где-то» (см.
график ниже).
Были выявлены 19 торговых точек в Алматы, 7 в Караганде, 5 в Кокшетау и 3 в Костанае,
где продавцы предлагали покупателям приобретать ПК с «пиратским» ПО, стремясь продать свой
товар «подешевле». Вышеперечисленные города показывают самую негативную процентную
статистику в плане «нелегальных» предложений в магазинах продажи ПО. Особое внимание
владельцам магазинов/сетей магазинов и представителям правоохранительных органов следует
1
обратить на ситуацию в Кокшетау и Костанае, где процент предложения установки «левака»
стабильно превышает 50% из одной проверки в другую.
Актобе, Атырау, Уральск и Шымкент показали в целом средневзвешенные результаты по
Казахстану, в которых процент отказа от «пиратки» составляет 60-70%.
С другой стороны, не могут не радовать результаты проверок в Астане, Павлодаре, Семее,
Оскемене и Петропавловске. Процент отказа от предложения установки «пиратки» в данных
городах превышает 70%, а в Павлодаре достигает 100%. Так держать, Павлодар!!!
В целом же, следует отметить, что процент «прямого» предложения установки
нелицензионного ПО упал с 25% до 16%. В то же время, количество продавцов обозначивших
четкое «нет» составило 62% против 54% в марте-апреле текущего года (см. график ниже).
В вопросе касательно работы крупных торговых сетей прослеживается тенденция
сокращения предложения установки нелицензионного ПО. Особенно четко это прослеживается в
магазинах сети «Логиком», где лишь в одном магазине из двенадцати проверенных выявлено
нарушение правил. Браво, «Логиком»!
«Алсер» сохраняет свой привычный высокий уровень 75-80% отказа от установки «пиратки»
из «волны» в «волну». Обнадеживающая стабильность и тенденция.
Неприятно удивили результаты проверок в сети магазинов «Сулпак». 9 из 14 продавцов
магазинов данной сети в той или иной форме предложили установку нелицензионного ПО.
Настоятельно предлагаем руководителям данной сети провести работы по исправлению этой
неприятной ситуации.
Напротив, приятным сюрпризом явились результаты проверки в сети магазинов «Технодом».
Из 14 проверенных точек, 11 магазинов отказались обсуждать установку «нелегалки».
Великолепный результат и прогресс по сравнению с результатами проверок предыдущих волн.
Снимаем шляпу перед руководством Компании и просим продолжать вносить позитивные сдвиги в
работу с персоналом Компании!
Впервые, программа «Таинственный Покупатель» коснулась сети магазинов «FORA» и
результаты, надо признать, оказались очень приятными. Четверо из пяти продавцов (80%)
откажутся продавать Вам «пиратку» в данной сети, что является очень неплохим показателем.
Чувствуется, что руководство большинства крупных компаний предпринимает действенные
меры по повышению правовой осведомленности торгового персонала и запрету пропаганды
пиратского ПО: выпускаются соответствующие приказы, проводятся учебные семинары, а также
ограничиваются гарантийные обязательства на продаваемую технику в случае, если покупатель
настаивает на приобретении ПК без предустановленного ПО.
2
Улучшения в плане предложений «пиратки» прослеживаются и в более мелких точках
продажи ПО, если в март-апреле текущего года трое «продавцов» из четырех в той или иной
форме предложили «нелицензионку», то сейчас процент такого предложения упал с 75% до 54%,
чувствуется определенное улучшение показателей, хотя, в общем, процент предложения
«нелегалки» остается высоким и составляет более половины всех проверенных точек продажи.
По итогам проведенной работы и с учетом имеющейся доказательной базы, казахстанский
офис Microsoft планирует адресовать проблему компьютерного пиратства лично каждому
руководителю тех компаний, где прошли визиты таинственных покупателей и где были выявлены
предложения со стороны продавцов о приобретении ПК в пиратским ПО в скрытой или открытой
форме. Мы также направим письма руководству с рекомендациями о премировании и поощрении
продавцов, соблюдающих правила продажи и права интеллектуальной собственности
правообладателей. Мониторинг рынка посредством таинственных покупателей будет продолжен в
дальнейшем, расширяя свой охват и географию.
«Необходимо отметить, что дальнейшее снижение уровня компьютерного пиратства c
существующих 76%* на 10 пунктов в течение 4-х лет позволило бы государству дополнительно
обеспечить работой более 2 500 человек, пополнить казну на $26 миллионов дополнительных
налоговых поступлений и добавить еще $135 миллионов к общему экономическому росту
Казахстана», - отмечает Гюнтер Дам, Генеральный директор Microsoft Казахстан.
В целом, пиратство остается ключевым сдерживающим фактором на пути развития ITиндустрии в стране, снижая обороты и препятствуя честной конкуренции в отрасли. Негативное
воздействие софтверного пиратства проявляется сразу во многих областях, тормозя
экономический рост, развитие законных видов деятельности, создание новых рабочих мест и
поступление в бюджет налоговых доходов для финансирования дальнейшего совершенствования
инфраструктуры и т.д.
*- по данным независимой исследовательской компании IDC
Менеджер по развитию бизнеса Джолдасбеков Арыстан
Информация о Microsoft
Основанная в 1975 году корпорация Microsoft является признанным мировым лидером в производстве программного
обеспечения, предоставлении услуг и разработке Интернет-технологий для персональных компьютеров и серверов. Компания
предлагает широкий спектр программных продуктов для делового и личного применения и услуг, призванных расширить возможности
человека за счет использования современного программного обеспечения в любое время, в любом месте и на любом устройстве.
С конца 2002 года действует офис Microsoft в г. Алматы, в задачи которого входит развитие рынка программного
обеспечения, а также внедрение и локализация новейших технологий на территории Казахстана.
Дополнительную информацию о компании и продуктах Microsoft можно найти на веб-серверax Microsoft:

www.microsoft.com (английский язык)

www.microsoft.com/kazakhstan
Контактная информация:
Тел.:
Факс:
инфо центр и тех поддержка
активация продуктов
+7 (727) 258 55 95
+7 (727) 258 55 59
+7 (727) 298 01 26 (для Алматы)
8 - 800 080 1000 (для всего Казахстана)
+7 (727) 298 01 27 (для Алматы)
8 - 800 080 1001 (для всего Казахстана)
E-mail для прессы: [email protected]
Елена Арышева – менеджер по связям с общественностью компании Microsoft Казахстан
3