Документ 3958280

Министерство
экономического развития и торговли
Российской Федерации
Министерство
образования и науки
Российской Федерации
Государственный университет Высшая школа экономики
Факультет экономики
Программа дисциплины
Экономическая оценка социальных программ и проектов
и управление социальными процессами в фирме
для направления 521600 – Экономика
подготовки магистра
Автор - к.э.н., доцент В.В.Карачаровский
Рекомендовано секцией УМС
Секция Социология
Председатель
И.Ф.Девятко _______________
«
»
2007 г.
Одобрена на заседании
кафедры Социальноэкономических систем
и социальной политики
Зав. кафедрой
Н.Е. Тихонова ___________
«
»
2007 г.
Утверждено УС факультета
Социологии
Ученый секретарь
Г.В.Иванченко ____________________
«
»
2007 г.
Москва 2007
Тематический план учебной дисциплины
Аудиторные часы
№ Наименование разделов и тем
Всего
п/п
часов Лекции
Практ. занятия
Раздел I. Управление социальными процессами в фирме
Самост.
работа
1
Социоэкономические тенденции в
развитии фирм и рынков
12
4
-
8
2
Человеческие ресурсы и человеческий
капитал фирмы
12
4
-
8
3
Социальные аспекты управления
структурным капиталом фирмы.
Структура и координация в
организации
12
4
-
8
4
Социальные аспекты управления
клиентским (потребительским)
капиталом фирмы. Потенциал
социального маркетинга
12
4
-
8
Раздел II. Экономическая оценка социальных программ и проектов
5
Измерение экономической ценности
работников и экономическая оценка
программ развития персонала
30
10
-
20
6
Повышение структурной
эффективности. Критерии оценки
структурного и клиентского капитала
фирмы
30
10
-
20
Итого: 108
36
72
Формы контроля
o
o
o
o
Текущий контроль: учёт посещения лекций
Промежуточный контроль: реферат
Итоговый контроль: проведение письменной работы (ответ на теоретический вопрос
и решение задачи; время выполнения итоговой письменной работы 2 ауд.часа).
Итоговая оценка: складывается из учета посещаемости лекций (20%), оценки за
реферат (50%) и оценки за итоговую письменную работу (30%):
Оитог.оценка = 0.2*Опосещаемость + 0,5* Оэссе + 0.3*Описм.работа.
Базовая литература
Стюарт Т.А. Интеллектуальный капитал: новый источник богатства организаций. М.:
Поколение, 2007.
Фитц-енз Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности
персонала. М.: Вершина, 2006.
Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.
2
Содержание программы
Тема 1. Социоэкономические тенденции в развитии фирм и рынков. Новая экономика.
Основные тенденции в развитии современных рынков, их социоэкономическая природа.
Насыщенный рынок. Механизм формирования насыщенного рынка. Индивидуализация
потребительских предпочтений. Влияние насыщения рынков и изменения характера спроса
на механизм функционирования современной фирмы. Возрастание роли социальных
факторов экономической и организационной эффективности. Инновационная стоимость, её
основные свойства. Информациональные производители. Интеллектуальный капитал фирмы,
его составляющие. Человеческий, структурный и клиентский (потребительский) капитал, их
социальная природа.
Литература
Основная
Стюарт Т.А. Интеллектуальный капитал: новый источник богатства организаций. М.:
Поколение, 2007.
Иноземцев В.Л. Новая постиндустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999.
Кастельс M. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура. Перевод с
английского под редакцией О.И.Шкаратана. М.:ГУ-ВШЭ, 2000.
Дополнительная
Костюк В.Н. Теория эволюции и социоэкономические процессы. М.: Едиториал УРСС, 2004.
Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.
Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в
СПб, 2005.
Тема 2. Человеческие ресурсы и человеческий капитал фирмы. Программы развития
персонала. Человеческие ресурсы и трудовой потенциал работника. Квалификационный,
психофизиологический и личностный потенциал работника. Человеческий капитал, его
сущность и подходы к изучению. Основные задачи и проблемы управления человеческим
капиталом на уровне фирмы. Оборот и воспроизводство человеческого капитала на
предприятии.
Мотивационные программы развития персонала. Двухфакторная модель мотивации
Герцберга и программы «обогащения труда». Теория потребностей Макклеланда и развитие
у работника позитивной потребности в достижении. Теория ожидания Врума и управление
ожиданиями. Теория справедливости Адам и программы изменений для восстановления
чувства справедливости. Теория постановки целей Локке, связь трудности цели с
производительностью труда и управление «по целям». Программа ситуационного
руководства Херши-Бланчарда. Системы вознаграждения в организации, виды
вознаграждений, условия наказания.
Литература
Основная
Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура,
процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.
Костюк В.Н. Теория эволюции и социоэкономические процессы. М.: Едиториал УРСС, 2004.
Дополнительная
Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. М., 2000.
Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардарики, 2001.
3
Тема 3. Социальные аспекты управления структурным капиталом фирмы. Структура
и координация в организации. Организационная структура, её формальные и
внеформальные компоненты (административная и социально-психологическая подсистемы
организации). Принципы построения организационных структур. Принципы структуры и
координации в организации согласно взглядам классической школы (Ф.Тейлор, А.Файоль,
Л.Урвик). Классические модели организационной структуры: линейная, функциональная,
линейно-штабная. Достоинства и организационных структур разных типов.
Структурный капитал фирмы в новой экономике (В.Н.Костюк, Т.Стюарт,
Л.Эдвинссон, М.Мэлоун). Новейшие формы организационных структур, их достоинства и
недостатки. Сравнение фордистского и постфордистского принципов организации и
управления. Матричные и сетевые структуры. Сравнительная характеристика иерархической
и сетевой организации, гетерархическая архитектура (К.Нордстрем, Й.Риддерстрале).
Новое неравенство и постиндустриальный конфликт в организации. Фрагментация
рабочей силы по отношению к созданию инновационной стоимости: «информациональные
производители» и заменяемая родовая рабочая сила.
Литература
Основная
Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.
Костюк В.Н. Теория эволюции и социоэкономические процессы. М.: Едиториал УРСС, 2004.
Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в
СПб, 2005.
Дополнительная
Иноземцев В.Л. Новая постиндустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999.
Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2000.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. М., 2003.
Фролов С.С. Социология организаций. М.: Гардарики, 2001.
Тема 4. Социальные аспекты управления клиентским (потребительским) капиталом
фирмы. Потенциал социального маркетинга. Клиентский капитал фирмы, его сущность и
структура (В.Н.Костюк, Л.Эдвинссон, М.Мэлоун). Маркетинг как способ формирования
клиентского капитала компании. Виды рыночных ориентаций компании: производственная,
товарная, ориентация на продажи, маркетинговая (Ф.Котлер, К.Келлер). Сравнительная
характеристика «традиционной» и «маркетингово-ориентированной» организации.
Рыночные ориентации управления, рыночные субкультурные феномены: сбытовая,
конъюнктурная, маркетинговая субкультуры (Ю.Д.Красовский). Конкурентные стратегии
фирмы в новой экономике (К.Нордстрем, Й.Риддерстрале). Потенциал социального
маркетинга в развитии клиентского капитала фирмы. Принцип положительной обратной
связи с потребителем (В.Н.Костюк). Управление восприятием продукта потребителем.
Продукты и «социальные комплексы».
Литература
Основная
Костюк В.Н. Теория эволюции и социоэкономические процессы. М.: Едиториал УРСС, 2004.
Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. СПб.: Издательский дом «Питер», 2006.
Дополнительная
Иноземцев В.Л. Новая постиндустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999.
4
Радаев В.В. Социология рынков: к формированию нового направления. М.: ГУ-ВШЭ, 2004.
Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в
СПб, 2005.
Тема 5. Измерение экономической ценности работников и экономическая оценка
программ развития персонала. Критерии оценки человеческого капитала: инновации,
отношение сотрудников к работе, трудовой стаж, текучесть кадров, опыт, учеба, банки
знаний (Т.Стюарт). Планирование инвестиций в развитие персонала. Возврат на инвестиции
в работника (ROI). Модель Ульриха. Модель Джека Филипса. Формирование системы
показателей эффективности службы персонала в зависимости от бизнес-задач и характера
бизнес-процессов (организация зарубежного филиала, слияние или покупка другой
компании, реализация крупномасштабных инноваций и т.д.). Реинжиниринг человеческих
ресурсов. Аутсорсинг человеческих ресурсов и использование непостоянной рабочей силы
(Я. Фитц-енз). Ограничение расходов на персонал. Защита инвестиций в персонал.
Основная
Стюарт Т.А. Интеллектуальный капитал: новый источник богатства организаций. М.:
Поколение, 2007.
Фитц-енз Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности
персонала. М.: Вершина, 2006.
Дополнительная
Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура,
процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. М., 2003.
Тема 6. Повышение структурной эффективности. Критерии оценки структурного и
клиентского капитала фирмы. Организационная эффективность (социальный аспект). Три
подхода
к
оценке
организационной
эффективности:
целевой,
системный,
многопараметрический (Гиббсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж.Х.). Согласование
интересов и модель конкурирующих оценок (Конноли, Конлон, Дейч). Временное измерение
организационной эффективности: краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный периоды.
Оценка эффективности организационной структуры (формула Грайкунаса, число Файоля).
Критерии оценки структурного капитала: оценка банков знаний, оборачиваемость
оборотного капитала, бюрократия, стоимость конторской работы (Т.Стюарт). Экономические
критерии оценки программ повышения клиентского (потребительского) капитала фирмы:
удовлетворенность клиента, верность торговой марке, выгода от сотрудничества, постоянная
клиентская база, процент удержания потребителей (Т.Стюарт).
Литература
Основная
Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура,
процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.
Стюарт Т.А. Интеллектуальный капитал: новый источник богатства организаций. М.:
Поколение, 2007.
Костюк В.Н. Теория эволюции и социоэкономические процессы. М.: Едиториал УРСС, 2004.
Дополнительная
Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2000.
Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.
5
Темы реферата
Основой работы над рефератом являются три тематических направления, фиксирующих
один из трёх основных компонентов интеллектуального капитала фирмы:
1. Человеческие ресурсы, способы его измерения и развития
2. Структурный капитал предприятия, способы его измерения и развития
3. Клиентский (потребительский) капитал, способы его измерения и развития
При этом каждая тема должна быть конкретизирована одним из следующих способов: 1)
раскрыта в русле различий, существующих между российской экономикой и экономикой
западных стран (напр., России и США), 2) специфицирована для конкретной отрасли
(например, специфика структурного капитала в машиностроении), либо 3) специфицирована
для конкретного типа предприятия (напр., завод, торговая сеть, технопарк и проч.).
В результате темы рефератов должны звучать примерно следующим образом:
«Человеческие ресурсы предприятий российского машиностроения, задачи, проблемы и
способы их развития», «Различия в способах построения клиентского капитала крупных и
малых предприятий», «Эффективные формы структурного капитала в традиционных и
постиндустриальных экономиках» и т.д.
Предполагается, что в реферате студент применяет материал лекций к анализу конкретной
хозяйственной ситуации и применительно к ней предпринимает попытку специфицировать
принципы экономической оценки (показатели, критерии, подходы) соответствующих
социальных процессов, связанных: 1 - с инвестициями в развитие персонала, 2 – с
оптимизацией организационных структур и процессов координации, 3 – с процессами
взаимодействия с потребителем.
Контрольные вопросы
1. Социоэкономические процессы в развитии рынков. Насыщенный рынок, механизм
его формирования.
2. Социоэкономические процессы в развитии фирмы. Инновационная стоимость.
Интеллектуальный капитал.
3. Составляющие интеллектуального капитала, их социальная природа.
4. Человеческий капитал, его сущность и подходы к изучению.
5. Мотивация и программы развития персонала: содержательные и процессуальные
теории.
6. Принципы структуры и координации в организации (классические и современные).
Сравнение фордистского и постфордистского принципов организации и управления.
7. Структурный капитал организаций в условиях современных рынков. Новейшие
формы организационных структур, их достоинства и недостатки.
8. Клиентский капитал организаций в условиях современных рынков. Принцип
положительной обратной связи с потребителем.
9. Оценка
организационной
эффективности:
целевой,
системный
и
многопараметрический подход. Модель конкурирующих оценок, согласование
интересов в организации, многопараметрическая трактовка организационной
эффективности.
10. Человеческие ресурсы организации. Трудовой потенциал работника, его измерение.
11. Основные задачи и проблемы управления человеческим капиталом на уровне фирмы.
Оборот и воспроизводство человеческого капитала.
6
12. Способы оценки отдачи от инвестиций в человеческий капитал. Модель Ульриха.
13. Способы оценки отдачи от инвестиций в человеческий капитал. Модель Филлипса.
14. Формирование системы показателей эффективности службы персонала в зависимости
от бизнес-задач и характера бизнес-процессов. Реинжиниринг и аутсорсинг
человеческих ресурсов.
15. Критерии оценки программ развития структурного капитала.
16. Критерии оценки программ развития клиентского капитала.
Автор программы
В.В.Карачаровский
7