Факультет экономики и финансов Кафедра экономики

Факультет экономики и финансов
Кафедра экономики городского хозяйства и сферы обслуживания
Перечень вопросов для формирования
экзаменационных билетов и заданий
для письменного государственного экзамена
по направлению 100400.62 - Туризм
(профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских
услуг»)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
1.Туристско-рекреационное проектирование.
Качественная и количественная оценка культурно-исторических ресурсов.
Качественная и количественная оценка природных ресурсов.
Понятие сезонности и её влияние на организацию деятельности туристских
предприятий.
Проектирование деловых туров: особенности, целевая аудитория, ресурсы.
Центры делового туризма.
Проектирование культурно-познавательных туров: особенности, целевая
аудитория, ресурсы. Центры культурно-познавательного туризма.
Проектирование лечебно-оздоровительных туров: особенности, целевая
аудитория, ресурсы. Центры пляжного туризма.
Проектирование пляжных туров: особенности, целевая аудитория, ресурсы.
Центры пляжного туризма.
Проектирование религиозного тура: особенности, целевая аудитория,
ресурсы. Центры религиозного туризма.
Проектирование спортивных и экстремальных туров: особенности, целевая
аудитория, ресурсы. Разработка маршрутов спортивного туризма различных
категорий сложности.
Проектирование тематического тура: особенности, целевая аудитория,
ресурсы.
Проектирование туристского продукта: выбор вида тура, взаимодействие
туроператоров с поставщиками услуг.
Проектирование туристского продукта: выбор оптимального туристского
маршрута. Программа обслуживания.
Проектирование туристского продукта: специфика разработки туров
въездного, выездного и внутреннего туризма
Проектирование туров для детей: особенности, ресурсы. Центры детского
туризма.
Проектирование экологических туров: особенности, технология, целевая
аудитория, ресурсы. Центры экологического туризма.
Современное рекреационное районирование России: основные принципы,
цели и задачи. Основные характеристики региона.
Сущность туристско-рекреационного проектирования, цель и задачи.
18. Технология организации морских круизов. Основные морские круизные
маршруты мира.
19. Технология организации речных круизов. Основные речные круизные
маршруты мира.
20. Технология разработки нового тура. Основные этапы. Технологическая
документация на тур.
21. Туристские ресурсы, их классификация, характеристики, влияние на
развитие туризма.
22. Характеристика уровней туристско-рекреационного проектирования:
международный, национальный, местный.
23. Характеристика этапов туристско-рекреационного проектирования.
2.Организация туристской деятельности.
1. Виды средств размещения в туризме, классификация гостиниц и других
средств размещения.
2. Гостиничные сети: вопросы создания, функционирования и их роль в
индустрии туризма.
3. Международные и российские туристские организации, их функции и роль
в развитии туризма.
4. Организационная структура современного гостиничного предприятия.
Задачи, функции и характеристики основных служб гостиницы.
5. Основные направления, проблемы и перспективы развития въездного
туризма в РФ.
6. Понятие туризма. Подходы к классификации по видам туризма
7. Понятие туристского продукта, пути формирования, особенности,
классификация.
8. Предприятия питания в туризме, их виды и типы, особенности
деятельности.
9. Приоритетные направления российского выездного рекреационного
туризма.
10. Теория и опыт применения франчайзинга в индустрии туризма.
11. Турист как объект туризма. Типология туристов.
12. Туристская деятельность: сущность, цели, задачи, функции.
13. Факторы развития туризма, их влияние на туристскую деятельность.
14. Формы и методы обслуживания на предприятиях питания.
15. Характеристика основных составляющих турпродукта. Виды туров.
16. Характеристика понятия «рынок туризма»: основные параметры и
особенности. Классификация рынков.
17. Характеристика рынка внутреннего туризма в РФ.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3.Технология туроператорской и турагентской деятельности.
Авиаперевозки. Рейсы по расписанию и чартерные рейсы.
Виды
анимационной
деятельности.
Особенности
использования
анимационных услуг при организации разных видов туризма
Виды страхования в туризме, их характеристики и особенности.
Выставки и ярмарки в туризме. Технология выставочной деятельности
туристского предприятия
Индустрия развлечений и отдыха и ее роль в туризме
Интернет - технологии продвижения туристского продукта.
Каналы сбыта туристского продукта, характеристика и структура каналов
сбыта.
Методы продвижения туристского продукта туроператором и турагентом.
9. Организация автобусных туров. Характеристики и особенности
международных туров.
10. Организация железнодорожных перевозок. Характеристики и особенности.
11. Организация сбыта на предприятиях туризма. Виды сбытовой сети.
12. Основные документы при оформлении продажи тура, их назначение и
характеристика.
13. Основные принципы государственной защиты потребителя в туризме.
Ответственность туроператора и турагента перед туристом.
14. Особенности деятельности и функции турагента.
15. Особенности деятельности инициативных и рецептивных туроператоров.
16. Особенности ценообразования в туризме, методы и стратегии
ценообразования.
17. Понятие, структура и значение туристских формальностей.
18. Порядок осуществления туроператорской и турагентской деятельности в
России.
19. Поставщики туристских услуг, стандарты обслуживания в туристской
деятельности.
20. Себестоимость туристской продукции. Состав затрат, включаемых в
себестоимость турпродукта.
21. Содержание деятельности по обеспечению безопасности на предприятиях
сферы туризма
22. Содержание и особенности оформления договорной документации между
туроператором и турагентом. Виды договоров.
23. Стимулирование сбыта турпродукта в деятельности туроператоров и
турагентов.
24. Страхование обеспечение путешествий. Виды страховых договоров с
туристами. Содержание страховых документов туристов.
25. Схемы сотрудничества туроператоров с транспортными компаниями, виды
договоров.
26. Схемы сотрудничества туроператорских компаний с отелями. Виды
договоров.
27. Транспортное обслуживание в составе туристского продукта.
28. Транспортное обслуживание и перевозка туристов водным транспортом
29. Туроператоры и турагенты на рынке туризма, их функции.
30. Туроператоры на рынке туризма: классификация, функции, особенности
деятельности, организационная структура.
31. Услуги питания размещения в составе туристского продукта: стандарты,
договоры туроператоров с предприятиями питания.
32. Услуги размещения в составе туристского продукта: классификация средств
размещения, стандарты на услуги размещения.
4.Нормативно-правовые основы индустрии туризма и гостеприимства.
1. Безопасность на транспорте. Обязанности перевозчика и пассажира.
2. Безопасность туристских путешествий. Законодательное обеспечение
безопасности в сфере туризма
3. Визовые формальности. Содержание понятия и технология оформления виз.
Визовые режимы.
4. Методы и приоритетные направления государственного регулирования
туристской деятельности в РФ.
5. Организационно-правовые формы осуществления предпринимательской
деятельности в туризме в РФ, их преимущества и недостатки.
6. Основные законы, регулирующие туристскую деятельность. Основные
положения Закона «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации».
7. Основные принципы валютного регулирования и валютного контроля.
Особенности перемещения валютных ценностей через границы РФ.
8. Основные принципы государственной защиты потребителя в туризме.
9. Основные принципы медико-санитарного контроля. Порядок ввоза и вывоза
фауны и флоры.
10. Основные принципы паспортного контроля в туризме. Виды
загранпаспортов.
11. Основные принципы таможенного контроля. Содержание понятия и
организация прохождения таможенного досмотра.
12. Основные цели и принципы государственного регулирования туристской
деятельности в РФ.
13. Особенности реализации туристского продукта согласно Закону «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации».
14. Порядок получения виз для въезда в РФ, правила пребывания иностранных
граждан на территории РФ.
15. Правовое регулирование качества продукции и услуг. Понятие стандартов
качества обслуживания и сертификация.
16. Технология создания туристской фирмы. Этапы создания и регистрация
туристской фирмы в государственных и налоговых органах.
17. Учредительные документы субъектов предпринимательства в туризме.
Порядок их принятия.
18. Финансовое обеспечение туроператорской и турагентской деятельности.
Одобрено на заседании кафедры экономики городского хозяйства и сферы
обслуживания, протокол №6 от 29 января 2015 г.