Договор дороже денег

Договор дороже денег
С каждым годом растёт количество жалоб потребителей на качество
и монтаж изделий из поливинилхлоридного профиля (ПВХ), то есть
пластиковых окон, дверей. Большинство фирм, осуществляющих
деятельность на соответствующем рынке услуг, а значит и производящих
изделия из ПВХ, кроме реализации своей продукции, оказывают еще и
услуги по ее монтажу. И любая уважающая себя фирма решает
возникающие
проблемы
в
соответствии
с
требованиями
законодательства, действующего в этой сфере.
Однако наибольшую долю на рынке реализации изделий из ПВХ
занимают фирмы по оказанию потребителям услуг по поставке и
монтажу пластиковых изделий. Услуги оказывают не сами фирмы производители, а некие предприниматели, которые на условиях
дилерских или иных договоров приобретают продукцию у
производителей. Как правило, такие работы производятся в теплое время
года, а с наступлением холодов приобретенные изделия ведут себя совсем
не так, как обещали установщики. Окна «плачут», промерзают,
продуваются ветрами и прочее. Что в таком случае делает потребитель?
Он направляет в адрес предпринимателя претензию. Но вот проблема,
оказывается, что предприниматель деятельность свою он уже прекратил,
и телефоны, указанные в договоре, не отвечают. Претензии предъявить
некому.
Основной документ, который позволяет установить, кто производил
установку окон и на каких условиях – это письменный договор. А
большинство этих договоров составляются с грубыми нарушениями
требований
законодательства.
Встречается
очень
много
предпринимателей, которые в свои договоры вообще не включают
условие об установке (монтаже) окон, что приводит к тому, что в
последствие в случае обнаружения недостатков работ, предъявить
требования к исполнителю невозможно. Анализируя ситуации, в которые
попадают доверчивые потребители, как правило, приходишь к
неутешительным выводам. Как часто, заказывая услугу или приобретая
вещь, люди не придают значения договору, который предлагается им для
подписания! Они не вчитываются в его условия, возможно, экономя свое
и чужое время, стыдясь, порой, своей педантичности и въедливости.
Может быть, они уверены, что злоключения их минуют? Очень хотелось
бы на это надеяться. Однако, недобросовестные исполнители работы
встречаются достаточно часто.
Потребители уберегут себя от проблем, бесполезной траты денег и
обиды за обман, если будут более внимательны и ответственны при
заключении договора на установку пластиковых окон.
Конкретные советы специалистов по некоторым вопросам:
Не спешите! Постарайтесь получить максимальную информацию об
исполнителе услуг по установке пластиковых окон и дверей! Заключайте
договоры с известными Вам фирмами. Если Вам не знакомо название
фирмы или фамилия предпринимателя, наведите справки о них запишите номер телефона, фамилию, место осуществления деятельности
и юридический адрес. Поинтересуйтесь у знакомых, которые
воспользовались услугами данной фирмы. Очень важно, сколько времени
фирма работает на этом рынке, как решает проблемы качества, какова её
репутация среди потребителей.
Договор на оказание услуги заключается только в письменной
форме, в двух экземплярах!
Договор должен содержать:
- фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя,
информация о его государственной регистрации в налоговом органе
(ОГРН, дата регистрации, место регистрации). Если исполнитель не
индивидуальный предприниматель, то фирменное наименование и
юридический адрес организации-исполнителя, информация о его
государственной регистрации в налоговом органе;
- вид услуги;
- цена услуги;
- дата приёма и исполнения услуги;
- точное наименование, описание и цена материалов исполнителя
услуг;
- гарантийные сроки;
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о
внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была
произведена;
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись;
- подпись потребителя.
Договор самый важный документ, на основании которого
потребитель может потребовать от предпринимателя безвозмездного
устранения недостатков работы, замены некачественного изделия на
изделия надлежащего качества, возмещения причиненного вреда и так
далее. Если потребитель подпишет договор, в котором содержатся
условия, ущемляющие его права, то потребуется значительно больше
времени на доказательство его правоты, а возможность это сделать
снижается в разы. Не спешите, прочтите внимательно договор. Если Вам
сложно оценить юридические формулировки, вчитайтесь в его
содержание с точки зрения здравого смысла, сопоставьте написанное с
планируемым Вами результатом. Если что-то Вам будет не понятно,
прочтите еще раз, не стесняйтесь спросить у представителя разъяснений
или предоставьте эту работу специалистам.
Более подробную информацию можно получить у специалистов
территориального
отдела
Управления
Роспотребнадзора
по
Красноярскому краю в г. Шарыпово по адресу: 662315, Красноярский
край, мкр. 2, зд. 8/4 , тел.23-307.
Заместитель начальника территориального
отдела Управления Роспотребнадзора по
Красноярскому
краю
А.А.Миронова
в
г.Шарыпово