ezhenedelnyy_otchet_46_ned

Еженедельный отчет о работе филиалов (ПИК) по консультированию и
информированию потребителей.
С 11.11.13 по 15.11.13 года в пункты информирования и консультирования
граждан по вопросам защиты прав потребителей филиалов ФБУЗ «ЦГиЭ в Ленинградской
области» обратилось за консультацией 53 человек, в ходе консультации было составлено:
23 претензий, 4 исковых заявления, а так же 11 проектов жалоб в контролирующие
органы.
Еженедельно мы предоставляем информацию по различным вопросам защиты прав
потребителей.
Нам туда не надо
МИД просит россиян повременить с поездками на Филиппины
Министерство иностранных дел РФ рекомендовало гражданам временно
воздержаться от посещения Филиппин. В Ростуризме "РГ" уточнили, что это не
сигнал к запрету на продажу туров в эту страну. Однако туристы, которые пожелают
отказаться от поездки, теперь смогут вернуть путевки и получить по крайней мере
часть своих денег.
Застигнутыми стихией в разных частях Филиппин - Манила, острова Палаван, Себу,
Боракай - оказались российские туристы, которые в результате нарушения транспортного
сообщения испытывают трудности с возвращением на Родину, сообщило вчера
Министерство внутренних дел РФ. В ведомстве заверяют, что предпринимаются все
необходимые меры по оказанию содействия попавшим в зону бедствия российским
туристам. При этом МИД пока не советует россиянам ехать на Филиппины.
Туроператоры тем временем могут продолжать продавать путевки в эту страну, тем
более что авиасообщение с Филиппинами не прерывалось. Представитель Ростуризма
Ирина Щеголькова в разговоре с "РГ" подчеркнула, что "запретить никто ничего никому
не может". Однако право на возврат путевки и получение денег у тех, кто уже купил тур,
но не успел вылететь на отдых, есть. Такую возможность как раз и дает появившаяся
вчера официальная рекомендация МИД. По словам Ирины Щегольковой, с возвратом
денег, заплаченных за отели, у туроператоров, как правило, проблем не возникает. С
авиабилетами - сложнее. Особенно в тех случаях, когда турфирмы заранее выкупают
блоки на чартерных перелетах по сниженным ценам. Если речь идет о билетах на
регулярные рейсы, вернуть деньги проще.
"В любом случае в Ростуризме работает правовое управление. Так что граждане,
купившие туры на Филиппины и решившие отказаться от поездки, могут обращаться к
нам по всем интересующим вопросам", - заключила Щеголькова.
Если оператор отказывается возвращать деньги, человек может обратиться с иском в
суд. При наличии рекомендации МИДа шансы на победу там очень высоки, говорит Дарья
Гравина, адвокат МКА "Яковлев и Партнеры".
Ранее глава Ростуризма Александр Радьков отмечал, что на курортах Филиппин могут
находиться около 150 россиян, приехавших по путевкам, купленным у туроператоров. По
последним данным местных властей, наших туристов около 300 человек. Пострадавших
среди них нет.
Тайфуну "Хайян" была присвоена высшая, пятая категория по шкале
ураганов Саффира-Симпсона. На Филиппины он обрушился в конце прошлой недели.
Скорость ветра превышала 100 метров в секунду, а высота волн достигала шести метров.
По данным филиппинских властей, жертвами стихии стали более двух тысяч человек.
Несколько местных жителей погибли вчера в давке, когда пытались пробиться к запасам
продовольствия. Десятки тысяч зданий были полностью и частично разрушены. Около
700 тысяч человек лишились крыши над головой. В стране объявлен режим
национального бедствия.
Тем временем
Оказавшимся в бедственном положении Филиппинам помогают всем миром.
Решение выделить стране 10 миллионов долларов приняли власти Кувейта. Жители
Великобритании уже собрали для пострадавших филиппинцев вдвое больше - 21
миллион долларов. Еще около 24 миллионов долларов на Филиппины направит
официальный Лондон. Япония командировала в пострадавшие районы солдат,
которые будут ликвидировать последствия тайфуна. К спасательной операции
подключились американские суда. Израиль отправил на Филиппины мобильный
госпиталь и врачей. Россия выделила стране гуманитарную помощь в виде
предметов первой необходимости.
Опубликовано в РГ (Столичный выпуск) N6232 от 14 ноября 2013 г.
Юристы отдела информирования и консультирования граждан по вопросам защиты
прав потребителей также помогут Вам правильно подготовить свою правовую позицию,
для защиты нарушенных прав. По телефону или лично на приеме Вы можете получить
полноценную юридическую консультацию. Мы расположены по адресу: СанктПетербург, ул. Ольминского, 27 (станция метро «Елизаровская»), кабинет 209, телефон 8–
(812) 448-05-46.
Также у нас действуют в Ленинградской области пункты информирования и
консультирования граждан по вопросу защиты прав потребителей, которые расположены
по адресу:
1. Бокситогорский – Ленинградская область, г. Бокситогорск, ул. Комсомольская, д.28,т.
8-813-66-2-47-81.
2. Волховский – Ленинградская область, г. Волхов, Волховский проспект, д. 28,т. 8-81363-2-64-49.
3. Волосовский – Ленинградская область, г. Волосово, ул. Хрустицкого, д.78, т. 8-813-732-38-21.
4. Всеволожский - Ленинградская область, г. Всеволожск, ул. Дорога жизни, д. 13, т. 8813-70-45-728.
5. Выборгский – Ленинградская область, г. Выборг, ул. Некрасова, д. 12, т. 8-812-78-2-5208.
6. Гатчинский – Ленинградская область, г. Гатчина, Госпитальный переулок, д.15-а, т. 8813-71-2-22-30.
7. Кингисеппский - Ленинградская область, г. Кингисепп, ул. Воровского, д.20, т. 8-81375-2-33-28.
8. Киришский - Ленинградская область, г. Кириши, ул. Советская, д.6, т.8-813-68-2-42-42.
9. Кировский – Ленинградская область, г. Кировск, ул. Краснофлотская, д. 16, т. 8-813-622-47-16.
10. Ломоносовский – Ленинградская область, г. Ломоносов, ул. Александровская, д.23, т.
422-08-58.
11. Лужский – Ленинградская область, г. Луга, Ленинградское шоссе, д.13,т. 8-813-72-289-35.
12. Приозерский - Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Калинина, д.31, т.8-813-79-375-13
13. Тихвинский – Ленинградская область, г. Тихвин, 2-й микрорайон, Больничный
городок, т. 8-813-67-73-661.
14. Тосненский - Ленинградская область, г. Тосно, шоссе Барыбина, д. 33а, т.8-813-61-224-93.
Часы приема:
понедельник – пятница
с 9-00 до 16-00
Если Вам по какой-то причине отказали в консультации или ее качество Вас не устроило,
позвоните, пожалуйста, нам по телефону 8-812-448-05-46.