Контакты контролирующих организаций

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Прием обращений
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в
Министерство здравоохранения Красноярского края:
Деятельность органов государственной власти по работе с обращениями граждан
регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане имеют право обращаться в Министерство здравоохранения Красноярского края
(далее – Министерство) лично, а также направлять письменные обращения почтовой
связью на адрес:
ул. Красной Армии, д.3, г. Красноярск, 660017;
электронной почтой на e-mail office@kraszdrav.ru;
по факсу (391) 211-01-36;
по телефону (391) 222-03-37.
Для передачи в Министерство письменных обращений, доставляемых нарочным, на 1
этаже специально установлен ящик для корреспонденции, направляемой в адрес
Министерства.
Личный прием министра Министерства осуществляется по графику, утвержденному
Губернатором края - Председателем Совета администрации края, по адресу г. Красноярск,
ул. Ленина, д. 125, телефон (391) 249-30-40 и в Министерстве еженедельно по четвергам с
17-00 по предварительной записи по телефону (391) 211-51-51.
Личный прием граждан специалистами Министерства осуществляется еженедельно по
четвергам с 17-00 часов по предварительной записи по телефону (391) 222-03-37.
В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с
момента поступления в Министерство. По истечении 3-х дневного срока по телефону
(391) 222-03-37 граждане могут получить информацию о работе с обращением.
Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных
этапах:
3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его
поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
7 дней, после регистрации, - в течение которых обращение должно быть переадресовано
по компетенции (ч. 3 ст. 8);
30 дней, со дня регистрации, - в течение которых обращение должно быть рассмотрено и
гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12);
Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с
истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях
рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1
статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный
срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.
По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по
указанному им почтовому адресу.
Телефоны «Горячих линий»:
Служба "Единый социальный телефон" - справочная информация и консультации по
вопросам социальной защиты и социального обслуживания, круглосуточно: 8-800-555-0222;
Фонд обязательного медицинского страхования, по вопросам качества оказания
медицинской помощи и обеспечения лекарственными средствами: 8-800-700-0003;
Горячая линия отдела организации лекарственного обеспечения министерства
здравоохранения Красноярского края, по вопросам лекарственного обеспечения льготных
категорий граждан: 265-14-36
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере
здравоохранения по Красноярскому краю (Территориальный орган
Росздравнадзора по Красноярскому краю)
Адрес: 660021, г. Красноярск, пр. Мира, 132
Телефон: 8(391)221-11-41
Факс: 8(391)221-31-23
e-mail: info@reg24.roszdravnadzor.ru
Деятельность Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю по
работе с обращениями граждан регулируется Федеральным законом Российской
Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».
Граждане имеют право обращаться в Территориальный орган Росздравнадзора по
Красноярскому краю лично, а так же направлять письменные обращения по адресу:
Мира, пр., д. 132, г.Красноярск, 660021
электронной почтой на e-mail: info@reg24.roszdravnadzor.ru;
по факсу (391) 221-11-41.
Личный прием руководителем Территориального органа осуществляется еженедельно по
четвергам с 14-00 по предварительной записи по телефону (391) 221-11-41.
Руководитель: Мелехов Александр Анатольевич
Заместитель руководителя: Солодкий Роман Алексеевич
Заместитель руководителя: Деген Елена Валентиновна
При работе с обращениями граждан Законом установлены сроки:
Регистрации письменного обращения – в течение 3-х дней с момента поступления в
государственный орган (ч.2 ст.8 №59-ФЗ)
Переадресации письменного обращения – в течение 7-ми дней после регистрации в
соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию
которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением
гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. (ч.3 ст. 8 №59-ФЗ)
Рассмотрения и дачи ответа заявителю – в течение 30-ти дней с момента регистрации (ч.1
ст.12 №59-ФЗ);
Продление срока рассмотрения обращения – не более чем на 30 дней в исключительных
случаях, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего
обращение (ч.2 ст. 12 №59-ФЗ). Максимальный срок рассмотрения обращения не может
превышать 60 дней со дня регистрации.
Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в адрес Территориального органа
Росздравнадзора по Красноярскому краю в электронном виде, внимательно ознакомьтесь
со следующей информацией.
Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт
Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю, поступают на
рассмотрение в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю.
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Уведомление автору о ходе рассмотрения его и о получении обращения направляется в
электронном виде по адресу e-mail, указанному в анкете.
Ответ автору обращения направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному
им в анкете.
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Обращение не
может содержать вложенных файлов.
Обращение не принимается к рассмотрению, если:
в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными
буквами, не разбит на предложения – текст не поддается прочтению;
указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия гражданина,
направившего обращение;
обращение не адресовано Территориальному органу Росздравнадзора по Красноярскому
краю;
обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений (вопросы и
комментарии общего характера предлагаем направлять на info@reg24.roszdravnadzor.ru ).
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходиом
иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется
только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от
законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в
установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство
запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном
виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского
законодательства о персональных данных.
Адрес для отправки обращений обычной почтой: пр-т. Мира, д. 132, г.Красноярск,
Красноярский край, Россия, 660021
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
(сокращенное наименование - Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю)
Реквизиты: ИНН 2466127415 КПП 246601001
Юридический адрес: 660097, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21
Почтовый адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21
E-mail: office@24.rospotrebnadzor.ru
Приёмная
Телефоны: 8 (391) 226-89-50 (многоканальный)
Факс: 8 (391) 226-90-49
Телефон "горячей линии": 8 (391) 226-89-50
Режим работы "горячей линии":
понедельник-четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница
13.00 до 16.00
с 10.00 до 12.00 и с
Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93
Служба информационного сопровождения деятельности
Телефоны: 8 (391) 226-89-99, 8 (391) 232-12-75
E-mail: info@24.rospotrebnadzor.ru
Режим работы Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:
понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45
Обед: с 12.00 до 12.45