Основные мероприятия, направленные на повышение эффективности и качества услуг
advertisement
Основные мероприятия, направленные на повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Ответственный исполнитель № п/п Мероприятия Ожидаемые результаты Срок реализации (указать учреждение в целом или конкретное должностное лицо) 1. Анализ ситуации в сфере социального обслуживания населения 1.1 Анализ состояния социального обслуживания пожилых граждан в учреждении и выработка комплексных предложений по повышению качества социального обслуживания пожилых граждан Доклад в Минтруд Республики Башкортостан ежегодно до 01 марта 1.2 Проведение мероприятий по оптимизации структуры сети и штатной численности учреждения социального обслуживания населения,в том числе выявление неэффективных маловостребованных гражданами социальных услуг, непрофильных подразделений учреждения Оценка возможности перевода обеспечивающих функций и услуг на условия аутсорсинга и привлечения сторонних организаций Мониторинг санитарно-эпидемиологического состояния и обеспечения комплексной безопасности в учреждении социального обслуживания населения: ведение паспортов комплексной безопасности; принятие мер по устранению недостатков; анализ расходов учреждений на повышение безопасности и улучшение санитарно-эпидемиологического состояния аналитическая записка по результатам проведения мероприятий в Минтруд РБ ежегодно до 01 марта 1.3 1.4 1.5 Анализ кадрового обеспечения учреждения социального обслуживания населения, в том числе: динамика заполнения вакантных должностей; обучение и повышение квалификации работников; аналитическая записка в Минтруд РБ ежегодно до 01 февраля соответствие учреждения социального обслуживания населения санитарноэпидемиологическим требованиям и пожарной безопасности; аналитическая записка по результатам проведения мероприятий в Минтруд РБ доведение уровня кадровой обеспеченности до 95%; разработка положений о наставничестве и организация ежегодно до 01 февраля Ежегодно До 01 февраля директор Учреждения, главный бухгалтер, зав.отделением директор Учреждения, главный бухгалтер, специалист по кадрам директор Учреждения директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, главный бухгалтер, зав.отделением директор Учреждения, специалист по кадрам, 1.6 1.7 развитие наставничества в социальной сфере работы по их применению Мониторинг эффективности расходования средств, полученных от взимания платы с граждан за предоставление социальных услуг Анализ выполнения государственного задания государственными учреждением социального обслуживания населения оптимизация бюджетных расходов; аналитическая записка в Минтруд РБ Аналиитическая записка в Минтруд РБ; обеспечение к 2018 году соответствия учреждения социального обслуживания нормативам и стандартам качества предоставления государственных услуг Аналитическая запискав Минтруд РБ; доведение уровня удовлетворенности граждан качеством и доступностью получения социальных услуг к 2018 году до 99,9% повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов, обеспечение безопасности условий труда сотрудников и проживания клиентов 1.8. Анализ качества и доступности предоставления социальных услуг населению (проведение опроса обслуживаеимых граждан по вопросу удовлетворенности качеством оказываемых услуг) 1.9 Комплексный анализ технического состояния жилых корпусов, хозяйственных и вспомогательных помещений; заключения о потребности в проведении капитальных, текущих ремонтов, определение очередности проведения ремонтов; постоянный комиссионный контроль качества выполнения работ; проведение капитальных ремонтов: медицинских отделений, гаражного комплекса, производственных цехов, благоустройство внутренней и прилегающей территорий. Приобретение снегоуборочной техники (многофункциональный фронтальный погрузчик на базе колесного трактора); приобретение технологического вспомогательного оборужования для пищеблока, бани, прачечной, производственных и складских помещений; проведение модернизации и капитальных ремонтов систем автоматической пожарной сигнализации и речевого оповещения основных корпусов, хозяйственных и производственных помещений. ежегодно старшая мед.сестра главный бухгалтер ежеквартально главный бухгалтер, зав.отделением Ежегодно до 01 февраля Зав.отделением старшая мед.сестра ежеквартально зам. директора по общим вопросам 1.10 Привлечение дополнительных финансовых средств для развития учреждения Открытие 10 коек на стационарное обслуживание на платной основе 3 квартал 2014 г. 1.11 Социально-трудовая реабилитация. повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов ежеквартально повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 4 квартал 2014г. 1.12.2 Внедрение оборудования для витражных установок повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 4 квартал 2014г. 1.12.3 Роспись по тканям повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 4 квартал 2014г. 1.12.4 Вышивание лентами повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 4 квартал 2014г. 1.12.5 Выжигание по дереву повышение эффективности и 4 квартал 2014г. 1.12 Профессиональная реабилитация 1.12.1 Приобретение и установка муфельной печи для обжига керамики директор Учреждения, главный бухгалтер зав.отделением психолог зам. директора по общим вопросам, главный бухгалтер, зав.отделением директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением психолог директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением психолог директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением психолог директор качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 1.12.6 Машинное вязание повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 4 квартал 2014г. 1.12.7 Вышивание тканей машинным методом повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 4 кв. 2014 г. 1.12.8 Организация работы кукольного театра повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов 4 квартал 2014г. ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным повышение эффективности и качества предоставляемых услуг, создание максимально комфортных условий проживания клиентов ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным 1.12.9 Внедрение других современных методов профессиональной реабилитации 1.13 Обновление оборудования и мебели, необходимого для функционирования учреждения, в соответствии с процессами модеонизации и улучшении технологий Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением психолог директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением психолог директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением психолог директор Учреждения, культорганизатор директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением психолог директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, зав.отделением 2. Совершенствование законодательства, регулирующего правоотношения в сфере социального обслуживания 2.1 Внесение предложений по приведению законодательных и нормативных правовых актов Республики Башкортостан в соответствие с Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» Разработка и внесение в установленном порядке предложений к проектам нормативных правовых актов 2014 г. директор Учреждения 3. Обеспечение межведомственного взаимодействия и координация мер, направленных на совершенствование деятельности по социальному обслуживанию 3.1 Реализация мероприятий подпрограммы «Развитие системы социального обслуживания населения в Республике Башкортостан» государственной программы «Социальная поддержка граждан в Республике Башкортостан» 3.2. Обеспечение в рамках заключенного соглашения между организациями здравоохранения, аптечными организациями и организациями социального обслуживания по обеспечению граждан пожилого возраста лекарственными препаратами, назначенными им по медицинским показаниям врачом(фельдшером), в том числе по их доставке на дом при предоставлении социальных услуг Внедрение технологий социального сопровождения нуждающихся граждан (семей) 3.3. Охват социальными услугами не менее 99% пожилых людей из числа граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, путем развития востребованных форм социального обслуживания; Предоставление маломобильным одиноким и одиноко проживающим гражданам пожилого возраста услуги по доставке лекарственных препаратов на дом, отчет в Минтруд РБ 2014 год директор Учреждения ежегодно Зав.отделением Внедрение технологий социального сопровождения нуждающихся граждан (семей) ежегодно директор Учреждения, зав.отделением 3.4. Проведение мероприятий в соответствии с Политикой качества оказания услуг )внутренний, внешний контороль Повышение качества предоставляемых социальных услуг ежемесячно 3.5. Взаимодействие с сектором опеки и попечительства ГО город Кумертау в рамках соблюдения прав к Повышение качества предоставляемых социальных услуг ежемесячно директор Учреждения, зав. отделением директор Учреждения 4. Сокращение очереди на получение социальных услуг 4.1 Внедрение стационарозамещающих технологий социального обслуживания Сокращение очередности на получкение социальных услуг ежегодно 4.2. Укрепление материально-технической базы стационарных ми полустационарных учреждений социального обслуживания для граждан пожилого возраста и обеспечение мобильных бригад авторанспортом, и в том числе за счет направления субсидии Пенсионным фондом Российской Федерации в рамках софинансирования республиканских социальных программ Анализ строительных, эпидемиологических и гигиенических правил и нормативов, правил комплексной безопасности, регламентирующих деятельность учреждений социального обслуживания населения Республики Башкортостан повышение качества предоставляемых социальных услуг, сокращение очереди на получение социальных услуг ежегодно предложения в Минтруд РБ по внесению изменений в строительные, эпидемиологические и гигиенические правила и нормативы, правила комплексной безопасности, регламентирующие деятельность учреждений социального обслуживания населения внедрение новых технологий в сфере социального обслуживания ежегодно 4.3 4.4. 4.5. Изучение передового опыта работы учреждений социального обслуживания населения субъектов РФ по предоставлению социальных услуг пожилым гражданам в учреждениях социального обслуживания Развитие государственно-частного партнерства по повышение качества предоставлению социальных услуг на территории ГО город предоставляемых социальных Кумертау услуг, сокращение очереди на получение социальных услуг директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, главный бухгалтер директор Учреждения, зам. директора по общим вопросам, главный бухгалтер зам. директора по общим вопросам, зав. отделением, старшая мед. сестра ежегодно директор Учреждения постоянно директор Учреждения 5. Повышение качества предоставления услуг в сфере социального обслуживания населения на основе контроля и оценки качества работы организаций 5.1 Совершенствование деятельности попечительского совета Приказ учреждения 4 квартал директор 5.2 5.3 5.4 5.5. в учреждении социального обслуживания населения Проведение информационно-разъяснительной работы с населением об учреждении социального обслуживания, видах и условиях предоставления социальных услуг: определение состава информации, подлежащей обязательному опубликованию; принятие дополнительных мер по информированию населения и официальных структур о деятельности по социальному обслуживанию, включая Интернет-ресурсы; информационное сопровождение учреждением социального обслуживания официальных сайтов Мониторниг исполнения целевых показателей эффективности деятельности учреждения социального обслуживания населения и критериев оценки эффективности и результативности деятельности работников и руководителей, включая механизм увязки размера оплаты труда работников и руководителей учреждений с конкретными показателями качества и количества оказывапемых услуг Размещение информации о функционировании независимой системы оценки качества работы учреждения, в средствах массовой информации, в том числе с использованием Интернет –ресурсов Внедрение системы независимой оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций, в том числе введение публичных рейтингов, их деятельности на основе рекомендаций Минтруда России Внедрение информационных технологий в предоставление социальных услуг 2014 года постоянно Учреждения инструктор производствен ного обучения повышение эффективности и качества работы учреждений социального обслуживания и ответственнсти из руководителей постоянно директор Учреждения Повышение информированности граждан ежегодно Директор Учреждения, секретарь руководителя директор Учреждения Повышение информированности населения о системе социального обслуживания в РБ; размещение учреждением информации о деятельности на официальном сайте www.bus.gov.ru Аналитическая записка в Минтруд РБ По запросу Предоставление возможности постоянно директор получения информации о порядке Учреждения социального обслуживания через Единый портал государственных и муниципальных услуг 6. Сохранение кадрового потенциала, повышение престижа лиц, занимающих должности социальных работников, совершенствование трудовых отношений и условий оплаты труда социальных работников, врачей, среднего и младшего медицинского персонала, педагогических работников, оказывающих социальные услуги детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей 6.1. Развитие кадрового потенциала учреждений социальной Доведение доли ежегодно ежегодно 5.6. защиты населения обучемых работников до 30% 6.1.1. Разработка и утверждение плана повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов учреждения социального обслуживания населения Доведение доли ежегодно обучемых работников до 30% 6.1.2. Введение эффективного контракта, повышение квалификации и переподготовка работников должностные инструкции работников учреждения 6.1.3. 6.1.4. 6.1.5 6.1.6. ежегодно Утверждение плана работы учреждения по введению эффектитвнорго контракта, направленного на повышение квалификации работников 100% в 2015 году Проведение в 2014 году подготовительной работы к Обучение работников учреждения внедрению с 2015 года профессиональных стандартов в социального обслуживания сфере социального обслуживания населения населения к внедрению с 2015 года профессиональных стандартовы в сфере социального обслуживания населения Внедрение профессинальных стандартов, разработка введение прозрачного механизма должностных инструкций работников с учетом применения оплаты труда руководителя данных стандарротов ежегодно Заключение дополнительных соглашений к трудовым договорам(трудовых договорпов) с работникми учреждения социального обслуживания неселения в рамках поэтапного внерения эффективного контракта с учетом методических рекомендаций, подгтовленных МинтрудомРоссии Предоставление руководителем учреждения социального обслуживания населения сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера не себя, супругу( супруга) и несовершеннолетних детей, а также гаражданми, претендующими на замещение соответситвующих должностей, в соответствии с Указом ПрезидентаРеспублики Башкортостан от 04 марта 2013 года №УП-39 «О предоставлении лицами, поступающими директор Учреждения, специалист по кадрам, старшая мед. сестра директор Учреждения, специалист по кадрам 2014 год директор Учреждения, специалист по кадрам 2015 год директор Учреждения Повышение эффективности работы учреждения социального обслуживания населения и качества предоставляемых услуг ежегодно директор Учреждения специалист по кадрам Предоставлениемруководителем учреждения справок о доходах, об имуществе и обятельствах имущественного характера на себя, супругу (супруга) и несовершеннолетних детей ежегодно директор Учреждения 6.1.7. на должность руководителя государственного усреждения РБ, и руководителями гос. усреждений РБ сведений о доходах, об имуществе ти обязательствах имущественного характера» Участие в республиканском конкурсе профессионального мастерства «Лучший социальный работник учреждения социальной защиты населения»» и Всероссийском конкурсе «Лучший работник учреждений социального обслуживания» повышение престижа профессий;развитие творческой инициативы, новаторства; внедрение новых технологий; повышение квалификации и совершенствование мастерства; повышение качества предоставления социальных услуг Оценка уровня знаний,квалификации работников,повышение качества предоставляемых услуг Сохранение кадрового потенциала, повышение престижа лиц, занимающих должности социальных работников 6.1.8. Организация работы по проведению аттестации специалистов с последующим их переводом на эффективный контракт 6.2. Совершенствование системы оплаты труда работников учреждения социального обслуживания населения Республики Башкортостан 6.2.1. Проведение разъяснительной работы в учреждении по вопросам повышения оплаты труда отдельных категорий работников и перехода на «эффективный контракт» при участии первичной профсоюзной организации Выступление руководителя и специалистов учреждения 6.2.2. Внесение изменений в положения об оплате труда и материальном стимулировании работников учреждения в связи с изменением республиканского законодательства об оплате труда Установление системы нормирования труда в соответствии с методическими рекомендациями совершенствование системы оплаты труда работников учреждения 6.2.3. повышение эффективности и качества предоставляемых услуг ежегодно зав. отделением, старшая мед.сестра, председатель ППО ежегодно директор Учреждения Специалист по кадрам директор Учреждения специалист по кадрам главный бухгалтер, председатель ППО главный бухгалтер, специалист по кадрам, председатель ППО специалист по кадрам ежегодно ежегодно По мере принятия нормативных правовых актов IV квартал 2014г. директор Учреждения, зам. директора по общим 6.2.4. 6.2.5. 6.2.6. 6.2.7. 6.2.8. вопросам Директор Учреждения, главный бухгалтер, специалист по кадрам, председатель ППО главный бухгалтер, специалист по кадрам Проведение мероприятий по привлечению средств на повышение оплаты труда социальных работников, врачей и среднего и младшего медицинского персонала, педагогических работников, оказывающих социальные услуги детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родимтелей, за счет интенсификации труда, оптимизации административно-управленческого персонала, снижения неэффективных расходов Анализ численности отдельных категорий работников, занятых на штатных должностях в учреждении социального обслуживания населения, и их средней заработной платы Сокращение численности работников учреждения, повышение оплаты труда работников учреждения; аналитическая зваписка в Минтруд РБ ежегодно Отчет в Минтруд РБ по установленной форме мониторинга ежеквартально Предоставление отчета по мониторингу: Соотношения средней заработной платы руководителя учреждения и средней заработной платы работников учреждения; соблюдения предельной доли оплаты труда административно- управленческого и вспомогательного персонала в фонде оплаты труда учреждения- не более 40%; соотношения средней заработной платы основного и вспомогательного персонала учреждения- до 1:0,7-1:0,5 Применение результатов независимой системы оценки качества работы учреждения социального обслуживания населения Республики Башкортостанпри определении размера стимулирующих выплат работникам Обеспечение достижения целевых показателей повышения оплаты труда социальных работников, предусмотренных в «дорожной карте», утвержденной распоряжением Правительства РБ от 30 апреля 2013 года №513-р (ред. от 04.09.2014) и обсуждение его результатов на заседании комиссии учреждения по подведению итогов выполнения коллективного договора Информация по установаленной форме в Минтруд РБ; повышение оплаты труда работников учреждения Ежегодно до 15 февраля повышение качества предоставления государственных услуг ежегодно Секретарь руководителя, бухгалтер 2014-2017г.г. главный бухгалтер, специалист по кадрам повышение оплаты труда социальных работников главный бухгалтер 6.2.9. При подготовке проекта бюджета Республики повышение заработной платы Башкортостан на очередной финансовый год представлять отдельной категории работников информацию в Минтруд РБ по объему средств, необходимому для повышения заработной платы отдельным категориям работников, предусмотренных Узами Президента РФ Ежегодно при формировании проекта бюджета Республики Башкортостан директор Учреждения, главный бухгалтер 6.2.10. Внедрение нормативов подушевого финансирования социальных услуг в учреждении социального обслуживания повышение эффективности и качества предоставяляемых услуг 2014-2015 г.г. Отчет в Минтруд РБ ежеквартально, ежегодно директор Учреждения, главный бухгалтер главный бухгалтер 6.3. Подготовка информации о выполнении плана мероприятий и анализа резултатов повышения оплаты труда социальных работников
