шаблон договора с туристом

ООО «ЭГНА»
Договор о туристическом обслуживании №
от
Общество с ограниченной ответственностью " ЭГНА", именуемое в дальнейшем Фирма, в лице президента Эвина Марка
Рувеновича, действующего на основании Устава (реестровый номер № 014851 серия МВТ в Едином федеральном реестре
туроператоров), с одной стороны и
, именуемый в дальнейшем Турист, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Фирма продает, а Турист покупает комплекс туристических услуг (тур), на условиях, изложенных в настоящем договоре.
1. Потребительские свойства тура и условия путешествия
Маршрут путешествия
Даты путешествия
Количество человек в туре (приложение 1)
Минимальное количество туристов в группе
Продолжительность тура
Состав услуг тура
2. Права и обязанности сторон
2.1.Права сторон
Фирма имеет право:
в исключительных случаях вносить изменения в программу тура, не меняя при этом качество и количество предоставляемых услуг, а
также заменить гостиницу, указанную в путевке (договоре) на гостиницу той же категории или более высокой без изменения стоимости
тура;
увеличить стоимость забронированного тура в случае увеличения тарифов средств размещения, транспортных компаний, объектов
показа, визовых служб, а также увеличения курса национальных валют, заранее уведомив об этом Туриста;
имеет право по договоренности с Туристом увеличить стоимость тура, произвести замену тура или туруслуги, либо возвратить
оплаченную Туристом сумму полностью в случае недобора группы (в п.1. указано минимальное количество туристов в группе, при
котором тур состоится), о чем фирма доводит до сведения Туриста не позднее, чем за 1 день до начала путешествия;
в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив об этом Туриста в случае неоплаты (полной или частичной) либо
несвоевременной оплаты тура и иных услуг Туристом, непредоставления либо несвоевременного предоставления туристом
необходимых для оформления тура либо оказания иных услуг документов.
При подготовке к путешествию и во время его Турист имеет права, оговоренные ст.6 Ф3 "Об основах туристской деятельности в
РФ", а также турист имеет право:
отказаться от заказанного или забронированного тура и расторгнуть договор, сообщив об этом в письменном виде и возместив все
расходы, понесенные фирмой во время организации тура;
требовать от Фирмы оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются, надлежащего качества и
безопасных.
2.2.Обязанности сторон:
Фирма обязана:
предоставить Туристу необходимую и достоверную информацию о маршруте путешествия, потребительских свойствах туристских
услуг, правилах въезда в страну (место) пребывания и особенностях пребывания там, состоянии природной среды и климата, о факторах
риска для здоровья Туриста, о необходимости вакцинации для въезда в страну (место) пребывания и мерах по обеспечению личной
безопасности;
правильно оформить необходимый для совершения путешествия пакет документов, выдаваемый Туристу;
обеспечить сохранность полученных от Туриста документов удостоверения личности, принятых фирмой для оформления визы;
предоставить Туристу безопасные и качественные услуги в соответствии с п.1. настоящего договора;
своевременно возместить ущерб, понесенный Туристом вследствие не предоставления или частичного предоставления услуг, указанных
в п.1. настоящего договора.
произвести возмещение Туристу ущерба после возвращения из путешествия (если возмещение не произведено на месте пребывания
туриста) по письменному заявлению Туриста с приложением подтверждающих документов и/или после подтверждения принимающей
стороной факта не предоставления услуги;
обеспечить страхование Туриста на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев в стране (месте) пребывания и по
требованию Туриста содействовать в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.
Турист обязан:
ознакомиться с информацией, предоставляемой Фирмой и Правилами предоставления туристских услуг в Фирме;
предоставить все необходимые, достоверные и точные сведения, необходимые для оформления тура не позднее, чем за 20 дней до
начала путешествия. При вывозе ребенка оформить доверенность от родителей и другие необходимые документы.
произвести полную оплату согласованного тура;
своевременно прибыть к месту начала путешествия;
представлять интересы всех туристов, внесенных в путевку (договор), доводить всю информацию, полученную в Фирме, до каждого
внесенного в путевку (договор);
самостоятельно оплачивать все заказанные им дополнительные услуги, не включенные в стоимость путевки, а также возместить
причиненный ущерб гостинице, транспортным компаниям и т.п. в случае такового;
обратиться к представителю принимающей стороны для устранения претензий на месте в случае возникновения обоснованных
претензий к обслуживанию во время путешествия или для составления протокола с подробным описанием претензий для предъявления
его Фирме;
возместить ущерб, причиненный третьим лицам вследствие нарушения туристом правил безопасности, законов РФ и страны
пребывания, а также выполнять пункты ст.7 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"
3. Ответственность сторон
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, указанных в п.2.2 настоящего договора, стороны несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором.
Фирма не несет ответственности за:
невозможность оказания туристских услуг в силу действия российской или зарубежной таможенных служб, пограничного контроля, в
случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз либо иных действий официальных органов власти РФ или
зарубежных стран;
действия представителей зарубежного государства, выражающиеся в отказе туристу во въезде в страну даже при наличии у него
въездной визы;
причинение вреда жизни и здоровью Туриста, произошедшего вследствие нарушения Туристом правил безопасности, законов РФ или
страны пребывания;
несоответствие представленных в соответствии с настоящим договором услуг ожиданиям Туриста;
действия Туриста, повлекшие за собой причинение ущерба третьим лицам, а также за невозможность воспользоваться заказанными
услугами (был снят с рейса, выселен из гостиницы, не попал на экскурсию и т.п.) по собственной инициативе или вине;
утерю Туристом авиабилета или паспорта.
4. Финансовое обеспечение
4.1. Туроператором по данному туру является:
Полное наименование
Сокращенное наименование
Юридический адрес
Почтовый адрес
реестровый номер в Едином федеральном реестре
туроператоров
Вид финансового обеспечения
Размер финансового обеспечения
Номер и дата договора страхования ответственности
туроператора
Срок действия договора страхования ответственности
туроператора
Наименование организации, предоставившей финансовое
обеспечение
Юридический адрес организации, предоставившей
финансовое обеспечение
Почтовый адрес организации, предоставившей
финансовое обеспечение
4.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по организации туристских услуг, входящих в
турпродукт, реализованный по настоящему договору, или наличии оснований для выплаты страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора, Турист или иные участники тура вправе в пределах размера финансового обеспечения
предъявить письменные требования о выплате страхового возмещения непосредственно к организации, предоставившей финансовое
обеспечение туроператору. Требование о выплате страхового возмещения должно быть предъявлено в течение срока действия договора
страхования ответственности туроператора.
4.3. В требовании о выплате страхового возмещения должны быть указаны сведения об обстоятельствах, приведших к причинению
ущерба, с указанием дат, причин и характера возникновения ущерба, информации о фактах, свидетельствующих о неисполнении или
ненадлежащем исполнении туроператором своих обязательств, к требованиям должны быть приложены документы, подтверждающие
реальный ущерб.
4.4. Основанием для выплаты страхового возмещения является факт установления обязанности туроператора возместить Туристу
реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по организации
оказания туристских услуг, если это является существенным нарушением условий настоящего Договора. К существенным нарушениям
условий относится неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в турпродукт услуг по перевозке и размещению, наличие
в турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству безопасности турпродукта.
4.5. Обязанность туроператора возместить Туристу или иным участникам тура реальный ущерб устанавливается письменным
признанием туроператора обоснованности претензий Туриста или по решению суда.
5. Форс-мажор
Стороны не несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий настоящего договора, если они не
выполнились вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), наступление которых (на момент составления
настоящего договора) не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: стихийные
бедствия, военные действия, забастовки, акты и действия государственных органов, или другие обстоятельства вне контроля сторон.
Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана письменно обязана любым способом уведомить другую сторону, о
форс-мажоре в течение 3 дней с момента его наступления, с приложением подтверждающих документов.
6. Стоимость тура и порядок оплаты
Стороны пришли к взаимному соглашению, что стоимость услуг по данному туру на день подписания договора составляет
(
) руб.
коп. (___________EUR/USD)
В соответствии со статьей 140 и 317 ГК РФ полная оплата услуг (тура), предоставляемых фирмой по настоящему Договору, должна
быть произведена не позднее, чем за 20 дней до начала тура. Днем оплаты по безналичному расчету считается день зачисления
денежных средств на счет фирмы.
Стоимость тура увеличивается в соответствии с изменением курса валюты на день оплаты.
7. Порядок разрешения спора до суда
7.1.Стороны пришли к соглашению принимать все зависящие от них меры для решения возможных разногласий и споров, которые
могут возникнуть в процессе реализации настоящего договора, путем переговоров во внесудебном порядке.
7.2.Рекламации и претензии Туриста по вопросам неисполнения условий договора принимаются в течение 20 дней с момента окончания
тура. Претензии составляются в письменной форме, с обязательным указанием сути вопроса, данных о заявителе, его адреса и
контактного телефона, предъявляемых требований, а также с приложением документов, доказывающих нанесения Туристу
материального ущерба. Претензия подлежит разрешению в течение 10 дней после получения претензии. При невозможности
внесудебного урегулирования спора, он рассматривается в судебном порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
8. Общие положения
8.1.Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до момента окончания тура.
8.2. Неотъемлемой частью договора является заявка - предварительное соглашение, в которой описываются предварительные пожелания
туриста к турпродукту, окончательные же свойства и условия тура в п.1. настоящего договора.
9. Дополнительные условия
10. Реквизиты сторон
ООО «ЭГНА»
Юридический и почтовый адрес:
603000 Нижний Новгород
ул. Грузинская д. 5 кор.1
р/с 40702810301330000002
в ф-ле ОАО "УРАЛСИБ"в г.Уфа
к/с 30101810600000000770,
БИК 048073770
ИНН 5260110808 КПП526001001
Президент
Главный бухгалтер
Менеджер
Турист
Ф.И.О.
Паспорт РФ
Загран паспорт
Серия
Выдан
Серия
Выдан
№
№
Адрес
М.Р. Эвин
О.В. Азанова
Подпись туриста________________
ООО «ЭГНА»
Приложение №1 к договору №
Список туристов
Российский паспорт
Загранпаспорт
Турист
ООО «ЭГНА»
Президент
Главный бухгалтер
Турист
М.Р. Эвин
О.В. Азанова
Подпись туриста________________
Бухгалтер
Менеджер
С Правилами и порядком предоставления туристских услуг в Фирме, а также всей необходимой информацией согласно п.2.2. договора
ознакомлен.
Подпись туриста________________