Благодаря огромному успеху Стандарта "Инвестор в людей" в

Трофимова О.К.,
преподаватель ХНАУ,
председатель регионального отделения УТЯ.
Стандартизация в организационном развитии
В настоящее время происходят постоянные изменения, вызванные рынком,
спецификой экономики, клиентами, конкурентами, ценами, а также новыми технологиями.
Существует постоянная угроза сокращения. Растет конкуренция, а соответственно и
требования изменяющегося рынка. Люди тяжело переносят перемены. Назрела
необходимость создать такую среду, в которой развивающее обучение и повышение
квалификации было бы нацелено на бизнес-потребности и люди осознавали бы возможность
своего роста. Необходим стандартизированный подход к организационному развитию.
В Великобритании правила взаимодействия с внешней средой регламентируются
Государством на соответствие организации определенным требованиям. Эти требования
зафиксированы в Национальном стандарте «Инвесторы в людей».
Национальный
стандарт
качества
"Инвесторы
в
людей"
устанавливает
профессиональный уровень организационного развития, т.е. обучения и развития
сотрудников для достижения бизнес-целей предприятия. Стандарт был разработан в 1990 г.
National Training Task Force совмествно с ведущими национальными бизнес-организациями и
профессиональными кадровыми агентствами. С 1991 г. десятки тысяч руководителей
предприятий Великобритании, представляющих все секторы экономики страны, внедрили
данный стандарт, и он получил полную поддержку широкого круга заинтересованных
сторон. В настоящее время практически 1/3 всей промышленности Великобритании работает
с этим стандартом (около 41 601 предприятий).
В 1993 г. была создана общественная организация "Investors in People UK" для
утверждения национальности данного стандарта, а также для обеспечения его целостности,
обеспечения качества, успешного распространения и развития.
Благодаря огромному успеху стандарта "Инвесторы в людей" в Великобритании,
данная организация начала свою деятельность и в других странах. Существуют
международные подразделения как для защиты, так и для распространения данного
стандарта. "Investors in People UK" сотрудничает с соответствующими организациями на
определенных рынках, которые могут внедрять данный стандарт на местном уровне.
Существует два типа сотрудничества:
1. Стратегическое партнерство. Организация-партнер действует
при поддержке
организации "Investors in People UK". Пилотный проект включает 10-20 местных
предприятий и длится 18-24 месяца. Представитель "Investors in People UK" обучает местных
консультантов и аудиторов по внедрению стандарта. Целями пилотного проекта являются
долгосрочное обязательство и лицензирование для работы с данным стандартом на
соответствующем рынке.
2. Транснациональный проект. Национальный центр организации "Investors in People
UK" напрямую работает с крупными транснациональными компаниями, которые хотят
использовать стандарт "Инвесторы в людей" на глобальном уровне. Это позволяет
компаниям получить всю выгоду от использования данного стандарта.
Стандарт обеспечивает национальный каркас по повышению профессионального
уровня бизнеса и его конкурентноспособности, посредством запланированного подхода к
установке и огласке бизнес-целей, а также развития сотрудников для достижения этих целей.
В результате видно, что сотрудники могут и должны делать, насколько они в этом
промотивированы, а главное, что именно предприятие от них требует. Этот процесс
цикличен и должен порождать дальнейшее улучшение.
Стандарт "Инвесторы в людей" дополняет другие стандарты качества и признает, что
только с определенными навыками персонал сможет привести предприятие к достижению
его бизнес-целей. Данный стандарт работает как структура, объединяющая и
максимизирующая эффекты, полученные от других стандартов.
Компании, которые внедрили Стандарт, уже преуспели в принятии и управлении
четырех фундаментальных принципов:
 брать обязательство развивать всех сотрудников для достижения бизнес-целей и
задач;
 регулярно пересматривать потребности в обучении и развитии в соответствии с
ведением конкретного бизнеса;
 проводить соответствующие мероприятия по поддержке обучения и развития среди
сотрудников;
 оценивать доходы от обучения и развития на индивидуальном и организационном
уровнях как основания для дальнейшего усовершенствования.
Эти четыре принципа представлены как циклический процесс и разбиты на 12
индикаторов-указаний, каждый из которых имеет ряд особых признаков. Предприятие,
которое хочет быть признано как "инвестор в людей", должно пройти аудиторскую проверку
по каждому индикатору.
Стандарт "Инвесторы в людей" базируется на следующих принципах и указаниях:
Принцип 1. Обязательство.
"Инвестор в людей" обязывает руководство развивать своих сотрудников для
достижения целей и задач предприятия.
1. Предприятие обязано способствовать развитию своих сотрудников.
2. Поддержка сотрудников в улучшении их собственного профессионального уровня и
уровня других сотрудников.
3. Предприятие оценивает вклад сотрудников в развитие предприятия.
4. Предприятие обязано предоставлять равные возможности в развитии всех своих
сотрудников.
Принцип 2. Планирование.
"Инвестор в людей" определен относительно целей и задач предприятия, а также
потребностей сотрудников в их достижении.
5. У предприятия существует план с четкими целями и задачами, понятными каждому.
6. Программа развития сотрудников находится на одном уровне с целями и задачами
предприятия.
7. Сотрудники оценивают насколько они содействуют достижению целей и задач
предприятия.
Принцип 3. Действие.
"Инвестор в людей" эффективно развивает своих сотрудников для улучшения их
профессионального уровня.
8. Менеджеры эффективно поддерживают развитие сотрудников.
9. Сотрудники эффективно учатся и развиваются.
Принцип 4. Оценка.
"Инвестор в людей" оценивает воздействие вклада в людей по их профессиональному
уровню.
10. Программа развития сотрудников повышает профессиональный уровень
предприятия, команды и самих сотрудников.
11. Сотрудники оценивают влияние программы развития сотрудников на
профессиональный уровень предприятия, команды и самих сотрудников.
12. Предприятие улучшает программу развития своих сотрудников.
Каждый из перечисленных индикаторов дополняется описанием деятельности высшего
менеджмента и сотрудников, после чего формируется внутренний документ фирмы – аналог
Программы организационного развития или Программы развития сотрудников.
Соответствие этого документа реальной деятельности фирмы позволяет
Национальному совету по обучению и предпринимательству решить, соответствует ли
компания Национальному стандарту и может ли претендовать в соответствии с этим на
определенные правила взаимодействия с внешней средой в лице местных органов власти и
территориальных профессиональных организаций.
Процесс признания предприятия как "инвестора в людей" включает в себя следующие
этапы:
 Полное понимание Стандарта и его стратегического значения для предприятия
 Проведение проверки соответствия Стандарту для выявления любых
несоответствий текущего состояния
 Взятие на себя обязательства соответствовать Стандарту и огласка такого
обязательства на все предприятие
 Планирование и проведение мероприятий, обеспечивающих изменения
 Объединение подтверждений соответствия Стандарту
 Достижение признания предприятия как "инвестора в людей"
 Работа над поддержанием культуры дальнейшего развития.
Предприятие, которое достигает признания, может получить значительную
коммерческую выгоду. Такая польза начинает появляться уже на первых этапах внедрения
Стандарта.
Практическая польза при достижении и использовании Стандарта включает:
 Увеличение продуктивности и прибыльности. Обученные и промотивированные
сотрудники работают старательнее и лучше. Продуктивность растет. Сверхприбыль
покрывает продажи и в результате получается положительный эффект.
 Уменьшение себестоимости и затрат. Обученные и промотивированные сотрудники
постоянно контролируют свою работу для достижения уменьшения прибыли и затрат.
 Повышение качества программы развития сотрудников значительно улучшает
результаты программ качества. "Инвесторы в людей" являются значительным
добавлением к стандартам BS 5750, ISO 9000, а также к другим проявлениям всеобщего
качества.
 Улучшение мотивации посредством великого внедрения, персонального развития и
признания достижения. Это также приводит к повышению морали, развитию памяти,
уменьшению прогулов, готовности принимать изменения и идентифицирование с
предприятием.
 Удовлетворение клиента. Стандарт помогает работникам предприятия становиться
нацеленными на удовлетворение клиента. Таким образом предприятие более
эффективно отвечает потребительским нуждам, что приводит к прибыли.
 Публичное признание. Статус "Инвестор в людей" приводит к публичному
признанию реальных достижений, точно измеренных Национальным стандартом. Этот
статус также помогает привлекать самых лучших новых специалистов. По этой же
причине заказчики выбирают именно эту продукцию и услуги.
 Высокая конкурентоспособность постредством повышения профессионального
уровня прдприятия, вовлеченного в стандарт "Инвесторы в людей".
Необходимость внедрения такого стандарта в нашей стране очевидна, к тому же
некоторые коммерческие структуры начали задумываться о развитии своего персонала с
целью развития всего предприятия.