ДОП СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Министерство образования и науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
им. Н.П. ОГАРЁВА»
Экономический факультет
Кафедра управления качеством
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по дополнительному
образованию
__________________С.Г. Пилипенко
______ __________________ 2012 г.
Дополнительная образовательная программа
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ
СИСТЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ
МЕТОДОЛОГИИ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
Саранск
2012
1
Разработчиками программы являются:
Федоськина Л.А. – к.э.н., доцент кафедры управления качеством –
руководитель программы, Салимова Т.А. – д.э.н., профессор, заведующий
кафедрой управления качеством, Лапшин В.С. – к.э.н., профессор кафедры
управления качеством, Ляманова Е.А. – к.э.н., доцент кафедры экономики и
логистики, Родина Е.Е. – к.э.н., доцент кафедры бухгалтерского учета и
аудита, Родин Д.В. – к.э.н., доцент кафедры менеджмента, Филиппова И.В.
– к.э.н., доцент кафедры управления качеством
2
Обоснование
Дополнительная образовательная программа «Совершенствование
операционных систем организации на основе методологии бережливого
производства» представляет собой программу обучения, направленную на
формирование комплекса знаний по философии и концептуальным основам
бережливого производства, а также практических навыков по разработке и
внедрению системы бережливого производства в практику деятельности
предприятий и организаций реального сектора экономики с учетом
специфических особенностей их деятельности.
Целью дополнительной образовательной программы является обучение
руководителей и специалистов организаций реального сектора экономики
современным методам операционного менеджмента на основе методологии
бережливого производства
Результатами реализации дополнительной образовательной программы
являются:
– Повышение квалификации персонала организаций в области
современных методов управления производством и операциями;
–
Повышение эффективности функционирования организаций
Республики Мордовия на основе совершенствования подходов к управлению
операционной деятельностью;
– Реализация мероприятий Программы развития «МГУ им. Н.П.
Огарёва»:
Мероприятие 1. Развитие образовательной деятельности по ПНР
университета
Мероприятие 2. Формирование системы генерации и распространения
знаний
Мероприятие 4. Развитие внешних и институциональных связей
университета в сфере научной и инновационной деятельности
– Увеличение количества заключенных хозяйственных договоров и
объемов финансирования по ПНР-1;
– Увеличение числа слушателей, прошедших обучение в университете
по ПНР -1.
Реализация
дополнительной
образовательной
программы
«Совершенствование операционных систем организации на основе
методологии бережливого производства»
направлена на выполнение
следующих задач
Программы развития НИУ: развитие сетевого
взаимодействия университета с субъектами инновационного сектора
экономики; развитие образовательных программ и технологий, направленных
на подготовку, переподготовку и повышение квалификации специалистов,
являющихся элитой российского общества.
3
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева»
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ
«Совершенствование операционных систем организации на основе
методологии бережливого производства»
Цель обучения Формирование у слушателей комплекса знаний по
философии и концептуальным основам бережливого производства, а также
практических навыков по разработке и внедрению системы бережливого
производства в практику деятельности предприятий и организаций реального
сектора экономики с учетом специфических особенностей их деятельности.
Категория обучаемых Руководители разных уровней управления и
специалисты, занятые организаций производственной или сервисной
деятельности
Форма обучения с частичным отрывом от работы
Срок обучения 72 академических часа
Режим занятий 12 дней, 5 часов в день
Форма документа удостоверение о краткосрочном повышении
квалификации
№
п/п
Всего
В том числе
Лекции Семинары
4
5
4
2
Форма контроля
1
1
Наименование разделов,
тем
2
Содержание
концепции
«Бережливое
производство»
2
«Современные модели
бизнеса»
8
4
2
2
Обсуждение,
тестирование
3
Принципы и стратегия
бережливого
производства.
Методы и инструменты
бережливого
производства
10
4
4
2
Обсуждение,
тестирование
16
8
4
4
Обсуждение,
тестирование
Бережливое производство
2
1
1
-
Обсуждение,
4
5
Часов
3
8
4
СРС
6
2
7
Обсуждение,
тестирование
тестирование
в логистике
Обсуждение,
тестирование
Обсуждение,
тестирование
6
Возвратная логистика
2
1
1
-
7
Измерение
финансовых
показателей
функционирования цепи
поставок
2
1
1
-
8
Система
измерения
эффективности
цепи
поставок
2
1
1
-
Обсуждение,
тестирование
9
Управленческий учет на
основе
принципов
бережливого
производства
8
4
2
2
Обсуждение,
тестирование
10
Понятие
и
сущность
команды,
современные
тенденции
организации
командной
работы.
Модель
эффективности
командного труда.
2
1
1
-
Обсуждение,
тестирование
11
Типы
команд
и
их
характеристики
Стадии
развития
команды
Управление конфликтами
в командах
Круглый стол на тему
«Проблемы управления
организацией на основе
методологии бережливого
производства»
по
результатам выполнения
самостоятельной работы
Итоговая аттестация
2
1
1
-
2
1
1
-
2
1
1
-
Обсуждение,
тестирование
Обсуждение,
тестирование
Обсуждение,
тестирование
ИТОГО
72
12
13
4
Зачет
2
32
Руководитель программы:
к.э.н., доцент
кафедры управления качеством
20
14
Л. А. Федоськина
5
СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
«Совершенствование операционных систем организации на основе
методологии бережливого производства»
Раздел I. СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ «БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО»
Тема 1. Содержание концепции «Бережливое производство»
Цель изучения: познакомиться с общими понятиями, касающимися
концепции бережливого производства и рассмотреть теоретические,
организационные, социально-психологические и экономические предпосылки
внедрения «бережливого производства» на отечественных предприятиях.
«Бережливое производство» как концепция и как система.
Методологическое обеспечение «бережливого производства»: «развертывание
политики». ССП, процессный подход, система ценностей. Процессуализации и
командный подход в организации. Методы формирования команд. Цепная
реакция Деминга. Современные модели бизнеса.
Лекция «Теоретические, организационно-экономические и социальнопсихологические предпосылки внедрения «бережливого производства»
1. Понятие «бережливое производство», «бережливое предприятие»,
«бережливое мышление».
2. «Бережливое производство» как стратегия бизнеса.
3. «Бережливое производство» и TQM.
4. «Бережливое производство» и BPM.
5. Теория эффективных команд.
Семинарское занятие «Идентификация предпосылок внедрения
«бережливого производства»
6
1.
2.
3.
4.
Эволюция бережливого подхода.
Анализ подсистемы стратегического управления.
Критерии и оценка процессного подхода в организации.
Анализ кадрового потенциала предприятия.
Самостоятельная работа слушателей
1. Разработка логических схем:
1.1. Декомпозиция производственной стратегии.
1.2. Организационная схема «бережливого производства».
2.Рефераты (доклады):
2.1. Философия бережливости в организации производства.
2.2. Категория «ценность» в работе М.Портера и П.Друкера.
Тема 2. «Современные модели бизнеса»
Цель изучения: познакомиться с общими понятиями, касающимися
концепции бережливого производства и рассмотреть теоретические,
организационные, социально-психологические и экономические предпосылки
внедрения «бережливого производства» на отечественных предприятиях.
«Бережливое производство» как концепция и как система.
Методологическое обеспечение «бережливого производства»: «развертывание
политики». ССП, процессный подход, система ценностей. Процессуализации и
командный подход в организации. Методы формирования команд. Цепная
реакция Деминга. Современные модели бизнеса.
Лекция «Современные модели бизнеса»
1.
2.
3.
4.
Система ценностей М.Портера.
Процесс предоставления ценности.
Четырехкомпонентная модель.
Формирование «бережливого предприятия».
Семинарское занятие «Внедрение системы «бережливого
производства»
1. Анализ цепочек ценностей фирмы.
7
2. Менеджмент партнерских отношений.
3. Модель эффективного бизнеса.
4. Этапы формирования «бережливого производства».
Самостоятельная работа слушателей
1. Разработка логических схем:
1.1. Структуризация деятельности фирмы.
1.2. Структуризация функции качества.
1.3. Схема «Дома TPS».
2.Рефераты (доклады):
2.1. Стратегический анализ бизнеса.
2.2. Стабилизация бизнес-процессов.
2.3. Стандартизация бизнес-процессов.
Тема 3. Принципы и стратегия бережливого производства
Цель изучения: познакомиться с содержанием принципов бережливого
производства, показать место и роль стратегии бережливого производства в
архитектуре бизнеса.
Категория «ценность». Роль маркетинга в определении ценности для
клиента.
Определение потока создания ценности. Методические подходы к
моделированию потока создания ценности.
Организация потока создания ценности с использованием идей Г.Форда,
концепции JIT и теории ограничений.
Вытягивание продукта клиентом на основе концепции маркетинга и
TQM.
Основные положения концепций кайдзен и BPR
Лекция «Содержание концепции «бережливого производства»
1. Определение ценности
2. Поток создания ценности
3. Организация движения потока создания ценности
4. Постоянное улучшение цепочек ценностей фирмы
8
Семинарское занятие «Механизмы реализации концепции бережливого
производства»
1. Методы определения ценности
2. Методики построения потока создания ценности
3. Три системы управления движением потока
Самостоятельная работа слушателей
1. Разработка логических схем:
1.1. Схема потока создания ценности фирмы
1.2. Схема управления движением потока
2.Рефераты (доклады):
2.1. Концепция TQM: «внутренний
потребитель»
2.2. Управление цепью поставок
поставщик
-
внутренний
Раздел II. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА
Тема 4. Методы и инструменты бережливого производства
Цель изучения: на основе рассмотрения методов и инструментов
бережливого производства определиться с тем, каким образом каждый из них
может быть применим для совершенствования и повышения эффективности
функционирования производственной системы современного предприятия.
Комплексный подход к формированию системы методов и инструментов
бережливого производства. Состав методов системы «Бережливое
производство».
Определений содержания и принципы подхода Кайдзен.
Вовлеченность персонала в деятельность по непрерывному улучшению.
Практические шаги внедрения системы Кайдзен в организации.
Суть системы 5S. Производственные потери и причины их
появления. Правила наведения порядка на рабочих местах. Процесс
внедрения системы «Упорядочение».
9
Понятие и назначение SOP-процедур. Условия формирования и
внедрения SOP. Преимущества применения SOP-процедур. Содержание и
требования к SOP.
Исторические условия и предпосылки формирования системы ТРМ.
Методология TPM. Источники и причины неэффективного обслуживания
оборудования в организации. Конфликт интересов технологического и
ремонтного персонала. Процесс увеличения эксплуатационного периода работы
оборудования в системе ТРМ. Принципы функционирования системы ТРМ.
Виды потерь при эксплуатации оборудования и результаты внедрения системы
ТРМ. Этапы развертывания системы ТРМ. Виды и выражение эффектов от
внедрения системы ТРМ.
Предпосылки развития подхода JIT – «точно-в-срок». Философия JIT.
Сущность вытягивающей производственной JIT-системы. Виды потерь и
ключевые инструменты JIT-системы.
Сущность
и
назначение
системы
визуальной
сигнализации.
Принципиальная модель функционирования системы «Канбан». Расчет
количества средств визуальной сигнализации.
Сущность и история возникновения системы SMED. Этапы процесса
переналадки. Подходы к развертыванию системы SMED. Цели и результаты
внедрения системы SMED.
Лекция «Теоретическое обоснование применяемых методов в системе
«Бережливое производство»»
1. Система методов и инструментов бережливого производства.
2. Кайдзен – непрерывное улучшение
3. Система «Упорядочение»
4. Стандартные операционные процедуры
5. Всеобщее производительное обслуживание оборудования.
6. Философия JIT: преимущества, принципы и условия внедрения
7. Назначение системы Канбан и область ее применения.
8. Предпосылки, преимущества и методика сокращения времени
переналадок оборудования
Семинарское занятие «Прикладные аспекты применения
инструментов бережливого производства»
1. Условия и порядок внедрения системы Кайдзен в организации
2. Организация рабочих мест по принципам 5S – процесс внедрения
системы «Упорядочение».
10
3. Разработка и внедрение SOP–процедур при стандартизации
деятельности работников организации
4. Этапы развертывания системы ТРМ
5. Формирование условий и обеспечение функционирования системы
производства «точно вовремя».
6. Канбан: принципы внедрения, практические шаги.
7. Внедрение системы SMED в организации.
Самостоятельная работа слушателей
1. Выполнение практических заданий:
1.1. Анализ производственной ситуации из опыта работы слушателей,
выявление проблем и выбор инструментов бережливого производства.
1.2. Разработка методики и/или процедуры применения конкретного
инструмента бережливого производства при решении выявленной
производственной проблемы.
2. Рефераты (доклады):
2.1. Распространение и внедрение систем бережливого производства на
российских предприятиях.
2.2
Условия и предпосылки внедрения системы Кайдзен на российских
предприятиях.
2.3 Анализ готовности российских предприятий к внедрению системы
Кайдзен.
2.4 Преимущества и практические осложнения при применении системы
«Упорядочение».
2.5 Сферы применения и перспективы распространения SOP на российских
предприятиях.
2.6 Отличительные особенности обслуживания оборудования в системе
ТРМ в сравнении с традиционным подходом.
2.7 Анализ системы индикаторов,
характеризующих эффективность
методики TPM.
2.8 История возникновения и предпосылки развития JIT-подхода в
мировой практике.
2.9 Способы визуальной сигнализации применяются в системе «Канбан» и
критерии их выбора.
2.10 Типы переналадки оборудования в системе SMED.
2.11 Характеристика подхода С. Синго к структурированию процесса
внедрения SMED.
2.12 Целевые ориентиры российских предприятий при внедрении системы
SMED.
11
Раздел III. УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
Тема 5. Бережливое производство в логистике
Цель изучения: познакомиться с общими понятиями и положениями,
касающимися влияния логистики на управление цепью поставок; показать
источники потерь в логистике и управление ими; рассмотреть структуру
логистических затрат и построить цепочку ценностей.
Логистика и управление цепями поставок. Логистика. Глобальные, общие
и локальные задачи логистики. Материальный поток, процессный подход,
логистический канал, цепочка ценностей, цепь спроса и цепь поставок.
Управление цепью поставок.
Бережливое производство и шесть сигм в логистике. Источники потерь в
логистике: транспортировка, площади и оборудование, время, упаковка,
управление и знания. Шесть сигм.
Логистические издержки. Издержки (явные, бухгалтерские, расчетные,
вмененные,
альтернативные).
Операционные;
административно
–
управленческие (трансакционные); альтернативные; фиктивные издержки, или
потерянная прибыль.
Классификация издержек предприятия: издержки
материалов, издержки труда, производственные (накладные) издержки,
издержки реализации, административные издержки, прямые затраты, форс –
мажорные издержки, упущенная выгода. Сравнительная характеристика
производственных и транспортных издержек. Трансакционные издержки:
издержки поиска информации, издержки политизации, издержки измерения,
издержки ведения переговоров, издержки защиты прав собственности,
издержки оппортунистического поведения. Факторы, влияющие на
логистические издержки: влияние масштаба на затраты, обучение, схема
использования ресурсов, связи между различными бизнес – функциями,
взаимосвязи между родственными бизнес – единицами, интеграция, фактор
времени, политика предприятия, местоположение, институциональные
факторы. Сравнительный анализ логистических затрат (стоимостный анализ,
графический метод, метод наименьших квадратов, функционально –
стоимостный анализ). Общий вид цепочки ценностей.
Лекция «Бережливое производство в логистике»
1. Логистика и управление цепями поставок.
2. Бережливое производство и 6 сигм в логистике.
3. Логистические издержки.
12
Семинарское занятие «Логистика и управление потерями в цепочке
поставок»
1. Изучение понятийного аппарата логистики и управления цепью
поставок
2. Основные концепции и технологии цепочки поставок.
3. Оценка логистических издержек.
4. Источники потерь Вашей организации и управлении ими.
Самостоятельная работа слушателей
1. Построение логистической цепочки поставок Вашей организации
2. Классификация логистических издержек. Практический пример.
Тема 6. Возвратная логистика
Цель изучения: познакомиться с общими понятиями и положениями,
касающимися влияния возвратной логистики на восстановление ценности
продукта в цепи поставок или обеспечения правильной утилизации продукта.
Характеристика возвратной логистики. Причины возврата продукции:
неудовлетворенность потребителей; проблемы, возникающие при установке
или при использовании; гарантийные требования; работа с заказами,
имеющими брак; конец жизненного цикла продукта или замена продукта;
экологическая безопасность; продажа через интернет; короткие жизненные
циклы продуктов; проблемные участки работы фирмы
Рычаги возврата, позволяющие улучшить деятельность фирмы: улучшение
процесса; создание центров прибыли; изменение основных приемов,
используемых при построении организационной структуры; применение
современных информационных технологий; анализ данных, направленных на
предотвращение возврата; аутсорсинг процессов возврата; успешные проекты
возвратной логистики.
Основные шаги в процессе возврата: локальная фильтрация, сбор,
сортировка, утилизация.
Лекция «Возвратная логистика»
1. Характеристика возвратной логистики
2. Причины возврата продукции
3. Анализ данных, направленных на предотвращение возврата.
13
Семинарское занятие « Выявление причин возврата продукции на
предприятии»
1.Изучение понятия «возвратная логистика»
2.Причины возврата продукции на предприятии
3. Проекты возвратной логистики
Самостоятельная работа слушателей
1. Построение логистической цепочки возвратной логистики Вашей
организации
2. Управление возвратной логистикой на Вашем предприятии.
Практический пример
Тема 7. Измерение финансовых показателей функционирования цепи
поставок
Цель изучения: познакомиться с общими понятиями и положениями,
касающимися внесения своего вклада логистической цепи поставок в
генерирование доходов и прибыли.
Влияние цепи поставок на каждый важный компонент итоговой прибыли.
Измерение показателей. «Зеленая экономия». «Голубая экономия».
Обоснование инвестиций и усилий, направленных на совершенствование
процесса. Управление процессом совершенствования и обеспечения его
согласованности. Управление трансформационным процессом перехода от
«голубой» экономии к «зеленой».
Использование традиционных учетных данных. Три широкие области
влияния решений, связанных с управлением цепью поставок и логистикой.
Варианты снижения операционных издержек. Улучшение инвестиционных
показателей в отношении хранящихся запасов и основных средств.
Влияние цепи поставок на показатели отчета о прибылях и убытках.
Финансовый поток в рамках отчета о движении денежных средств.
Факторы, влияющие на движение денежных средств: кредиторская
задолженность; дебиторская задолженность; рост выручки; валовая прибыль;
коммерческие, общие и управленческие расходы; капитальные затраты; запасы.
Анализ с использованием финансовых коэффициентов. Виртуальная цепь
поставок: перспектива ценности.
14
Лекция «Измерение финансовых показателей функционирования цепи
поставок»
1. Необходимость измерения финансовых показателей
2. Использование традиционных учетных данных
3. Влияние цепи поставок на показатели отчета о прибылях и убытках
4. Влияние цепи поставок на балансовый отчет
5. Виртуальная цепь поставок: перспектива ценности
Семинарское занятие «Влияние использования логистических решений на
финансовые показатели и конкурентоспособность предприятия»
1. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности предприятия
2. Расчет финансовых показателей и их влияние на цепь поставок
3. Финансовый поток в рамках отчета о движении денежных средств
Самостоятельная работа слушателей
1. Оцените деятельность своего подразделения с точки зрения влияния на
конкурентоспособность предприятия в целом.
2. Рассмотрите семь видов деловых операций, которые воздействуют на
денежный поток.
Тема 8. Система измерения эффективности цепи поставок
Цель изучения: познакомиться с интегрированной моделью управления
показателями функционирования для обеспечения интеграции показателей
функционирования в масштабах всей организации и оказания ей поддержки
при достижении общекорпоративных целей.
Показатели функционирования, применяемые в цепи поставок. Системы
измерения функционирования: обеспечивают общую управленческую основу;
облегчают коммуникации в масштабах всей организации; играют основную
роль
в
управлении
персоналом;
способствуют
осуществлению
усовершенствованию и внедрению инноваций в организации.
Отличительные
характеристики
правильных
показателей
функционирования: непосредственно связаны с целями и стратегиями; должны
быть понятны и привлекать должное внимание; должны быть обоснованы;
варьируют в зависимости от места расположения предприятия или сегмента
15
потребностей; со временем меняются; обеспечивают оперативную обратную
связь.
Сравнение
систем
измерения
показателей
функционирования.
«Традиционные» показатели. Пирамида показателей функционирования.
Сбалансированная система показателей. Измерения интегрированных
показателей функционирования. Система сбалансированных показателей для
логистической деятельности.
Единая модель измерения показателей функционирования. Ключевые
факторы успеха.
Лекция «Система измерения эффективности цепи поставок»
1. Показатели функционирования, применяемые в цепи поставок
2.
Отличительные
характеристики
правильных
показателей
функционирования
3. Сравнение систем измерения показателей функционирования
Семинарское занятие «Оценка показателей функционирования,
применяемые в цепи поставок»
1. Выявление показателей функционирования, применяемые в цепи
поставок
2. Отличительные характеристики показателей измерения эффективности
цепи поставок
3.Пирамида показателей функционирования
Самостоятельная работа слушателей
1. Оцените систему измерения эффективности цепи поставок своей
организации
2. Построить пирамиду показателей функционирования
Раздел IV. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ
БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
Тема 9. Управленческий учет на основе принципов бережливого
производства
16
Цель изучения: формирование знаний по организации и ведению
управленческого учета, для обоснования и принятия управленческих решений в
системе бережливого производства.
Цели и концепции управленческого учета. Понятие и современные
концепции управленческого учета. Затраты: их классификация и анализ.
Системы учета затрат. Традиционные системы управление затратами.
Перспективы развития систем управления затратами: «директ-костинг»,
«абзорпшен-костинг» «стандарт-кост», JIT  «Just-In-Time» (точно вовремя),
Кайзен костинг, Таргет костинг, метод запланированных затрат, метод
определения затрат по процессам (АВС костинг), управление затратами на базе
жизненного цикла продукции, стратегическое управление затратами и
др.затратами. Анализ соотношения выручки, затрат и прибыли.
Особенности организации управленческого учета в условиях
бережливого производства.
Интеграция систем управленческого учета.
Лекция «Теоретические и методологические основы управленческого
учета на основе принципов бережливого производства»
1. Управленческий учет цели и концепции, основные понятия
2. Системы учета затрат. Особенности организации управленческого
учета в условиях бережливого производства
3. Интеграция систем управленческого учета
Семинарское занятие «Теоретические и методологические основы
управленческого учета на основе принципов бережливого производства»
1. Учебная ситуация «Калькулирование себестоимости для разных целей
управления». Слушатели разбиваются на подгруппы. Каждая подгруппа
получает кейс, содержащий информацию о продукте некоей фирмы и
имеющихся у нее ресурсах. На основе совместного обсуждения современного
состояния и тенденций развития рынка и оценки потенциала фирмы
слушателям необходимо сформировать производственную программу (по
схеме, изученной в лекционном материале), определить условно-постоянные и
переменные затраты, рассчитать оптимальное соотношение «затраты-прибыльцена».
2. Использование «Компьютерной деловой игры серии «БИЗНЕС-КУРС»,
в которой пользователь (или группа пользователей) управляет виртуальным
предприятием, действующим в условиях конкуренции. При этом компьютер
предоставляет подробную информацию о результатах деятельности
17
предприятия на каждом шаге игры в виде разнообразных отчетноаналитических форм. Игровой курс продолжается 6 условных лет с месячным
шагом. Имеется интегральная оценка эффективности управления, называемая
рейтингом. Задача пользователя – добиться максимального значения рейтинга к
концу игрового курса. Систематически анализируя связку «Решения –
Результаты», что необходимо для успеха в игре, пользователь приобретает
конкретные навыки и знания по производственному и финансовому
менеджменту, маркетингу, учету и отчетности, анализу финансовохозяйственной деятельности.
Самостоятельная работа слушателей
1. Провести анализ организации управленческого учета организации
2. Разработать предложения по их совершенствованию
Раздел V. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД В СИСТЕМЕ БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА
Тема 10. Понятие и сущность команды, современные тенденции
организации командной работы. Модель эффективности командного труда
Цель изучения: рассмотреть значение и показать необходимость
командной организации труда в системе бережливого производства,
исследовать модель эффективности командного труда.
Понятие и сущность команды. Особенности командной организации
труда в процессе производства. Основные различия между группами и
командами. Модель эффективности командной организации труда в системе
бережливого производства. Основные элементы модели эффективности
командной организации труда. Показатели эффективности командного труда.
18
Лекция «Понятие и сущность команды, современные тенденции
организации командной работы. Модель эффективности командного
труда»
1. Команда: понятие и признаки
2. Основные различия между группами и командами
3. Эффективность работы команды: определение, характеристики,
факторы влияния
Семинар «Модель эффективности командной организации труда в
системе бережливого производства»
1. Особенности командной организации труда.
2. Основные элементы модели эффективности командной организации
труда.
3. Показатели эффективности командного труда.
Самостоятельная работа слушателей
1. Рефераты (доклады):
1.1 Отечественная и зарубежная практика командной организации труда
на предприятии.
1.2 Влияние внешних и внутренних факторов на эффективность
командной работы.
Тема 11. Типы команд и их характеристики
Цель изучения: рассмотреть типологию команд, дать характеристику
типам команд.
Формальные и неформальные команды, их особенности. Три
разновидности формальных команд: с горизонтальными и вертикальными
структурными взаимосвязями, специализированные команды.
Горизонтальные и вертикальные структурные взаимосвязи команд.
Специализированные (проектные или целевые) команды как
разновидность формальных команд Преимущества специальных групп и
комитетов.
Самоуправляемые команды: преимущества и недостатки.
19
Особенности виртуальных и глобальных команд.
Основные характеристики команд: размер команды и распределение
ролей между ее членами. Сплоченность и командные нормы, их связь с
эффективностью работы команды.
Лекция «Типы команд и их характеристики»
1. Разновидности формальных и неформальных команд.
2. Самоуправляемые команды: преимущества и недостатки.
3. Особенности виртуальных и глобальных команд.
4. Размер команд и роли участников команд.
5. Сплоченность и командные нормы, их связь с эффективностью работы
команды.
Семинар «Типология команд. Основные характеристики типов команд»
1. Формальные команды.
2. Неформальные команды.
3. Самоуправляемые команды.
4. Виртуальные и глобальные команды.
Самостоятельная работа слушателей
1. Рефераты (доклады):
1.1 Основные виды формальных и неформальных команд.
1.2 Преимущества и недостатки самоуправляемых команд.
Тема 12. Стадии развития команды
Цель изучения: идентифицировать процесс формирования и развития команд
в системе бережливого производства, дать характеристику этапам данного
процесса.
Командообразование в системе бережливого производства.
Модель формирования и развития команды.
20
Стадии формирования и развития команды: формирование, смятение,
нормирование, выполнение работы, расформирование.
Основные характеристики этапов формирования и развития команды.
Лекция «Стадии развития команды»
1. Командные процессы
2. Стадии развития команды
Семинар «Модель формирования и развития команды»
1. Сущность командного процесса.
2. Основные характеристики этапов формирования и развития команды.
Самостоятельная работа слушателей
1. Рефераты (доклады):
1.1 Модели поведения лидера команды на различных этапах ее
становления и развития.
1.2 Формирование групповых норм и моделирование поведения
участников команды.
Тема 13. Управление конфликтами в командах
Цель изучения: рассмотреть природу и сущность конфликтов в
командах, дать характеристику основным стилям разрешения конфликтов.
Природа и сущность конфликта в командах. Организационные и
эмоциональные факторы порождения конфликтов.
Характеристики
основных
стилей
разрешения
конфликтов:
конкурентный стиль,
уклонение от конфликта, компромиссный стиль,
приспособление, совместная деятельность.
Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.
Лекция «Управление конфликтами в командах»
1. Конфликт: понятие, факторы возникновения.
2. Последствия конфликта.
3. Стили урегулирования конфликта.
21
Семинар «Управление конфликтами в командах»
1. Природа и сущность конфликта в командах.
2. Характеристики основных стилей разрешения конфликтов.
Самостоятельная работа слушателей
1. Рефераты (доклады):
1.1 Функциональные и дисфункциональные последствия командных
конфликтов.
1.2 Ситуационный подход к применению стилей разрешения конфликтов.
22
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ СЛУШАТЕЛЕЙ ПО КУРСУ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ
СИСТЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ
МЕТОДОЛОГИИ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
23
Раздел I. СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ «БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО»
Тема 1. Теоретические, организационно-экономические и социальнопсихологические предпосылки внедрения «бережливого производства»
Контрольные вопросы
1. Что ограничивает возможности использования термина «операционная
эффективность» в качестве стратегической цели организации?
2. Можно ли утверждать, что термин «ценность для клиента» является
ключевым для понимания сути «бережливого производства»?
3. Обоснуйте соответствие концепции бережливого производства новой
управленческой парадигме.
4. Почему наиболее радикальные изменения в организациях, принявших
на вооружение концепцию бережливого производства,
связывают с
изменениями в организационной культуре?
5. Почему является логичным переход от понятия «бережливое
производство» к понятию «бережливое предприятие»?
6. Выходит ли концепция «бережливого предприятия» за границы
организации и в чем это находит проявление?
7. Какие концепции наиболее актуальны для формирования системы
бережливого предприятия?
8. Можно ли говорить о стратегии «бережливого производства» и ее
интеграции в стратегические цели организации?
9. Почему TQM и ГОСТ Р ИСО 9000-2008 применяемые и реализованные
организацией создают хорошую основу для формирования системы
бережливого производства?
10.Что тесно связывает концепцию BPM и бережливое производство?
Тема 2. Современные модели бизнеса
Контрольные вопросы
1. Какую роль в системе бережливого предприятия выполняет: а)
управление ценностью, б) брэнд-менеджмент, в) менеджмент взаимоотношений
с партнерами?
2. Какая из фаз в потоке создания ценности является ключевой для
реализации идей бережливого производства?
24
3. Почему для бережливого предприятия становится важным
формирование взаимоотношений нового типа с партнерами? В чем это
проявляется?
4. Насколько актуальна проблема формирования межфункциональных
команд и определение владельца процесса для управления потоком создания
ценности?
5. Какую роль в «бережливом» подходе выполняют карты потока создания
ценности?
6. Как организовано движение потока создания ценности: а) в
производственной системе Г. Форда, б) в производственной системе TPS, в) в
производственной системе SFM?
7. В некоторых случаях термин «бережливость» и «точно в срок»
используются почти как синонимы. Верно ли это?
8. Концепция маркетинга является приоритетной для организации
вытягивания ценности клиентом. Согласны ли вы с этим утверждением?
9. Что обеспечивает гибкость производственной системе и возможность
организации потока единичных изделий?
10. Каким образом принципы организации системы бережливого
предприятия создают предпосылки для непрерывного совершенствования
бизнеса?
Тема 3. Принципы и стратегия «бережливого производства»
Контрольные вопросы
1. Кто определяет ценность продукта для клиента?
2. Какие методы используются для определения ценности?
3. Что умножает ценность в процессе производства?
4. Как определяется поток создания ценности?
5. Кто несет ответственность за организацию потока создания ценности?
6. Какие модели систем управления производством используются для
организации движения потоком создания ценности?
7. Каковы методы вытягивания продукции клиентом?
25
Раздел II. МЕТОДЫ И ИНСТУМЕНТЫ БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА
Тема 4. Методы и инструменты бережливого производства
Контрольные вопросы
1. В чем суть Кайдзен? Что лежит в основе Кайдзен-подхода?
2. Как изменяется отношение работника к трудовой деятельности при
внедрении Кайдзен?
3. Какие практические шаги реализуются в организации при внедрении
системы Кайдзен? Приведите их подробную характеристику.
4. Каково смысловое содержание системы 5S?
5. Соотнесите виды производственных потерь с конкретными причинами
их возникновения.
6. Охарактеризуйте этапы процесса внедрения системы «Упорядочение» и
цель каждого из них.
7. Раскройте содержание работ, выполняемых на каждом из этапов
развертывания системы 5S.
8. В чем заключается сущность SOP? Какова цель их создания?
9. Назовите условия формирования и внедрения SOP.
10.
11.Каковы преимущества применения SOP-процедур?
12.Каким требованиям должна отвечать SOP?
13.В чем состоит основная цель внедрения системы ТРМ?
14.В чем выражается конфликт интересов между обслуживающими и
эксплуатирующими оборудование работниками и службами?
15. Каким образом устраняются внеплановые ремонты оборудования в
рамках функционирования системы ТРМ?
16.Назовите фундаментальные принципы ТРМ.
17.На устранение каких видов потерь направлена методология ТРМ?
18. Назовите этапы развертывания системы ТРМ и дайте им краткую
характеристику.
19.Какой из этапов процесса внедрения системы ТРМ имеет наибольшую
сложность реализации в российских условиях?
20.Каким образом воспринимаются поломки оборудования в рамках
методологии ТРМ?
21.Какую роль играют скрытые дефекты в функционировании системы
ТРМ?
22. Каковы предпосылки возникновения JIT-подхода? Почему он впервые
был полностью реализован на японских предприятиях?
23.В чем заключается философия JIT?
26
24.Что представляет собой вытягивающая производственная JIT-система?
Каков ее ключевой принцип и какие требования она предъявляет?
25.Назовите семь ключевых инструментов большой JIT.
26. Почему
в
Японии
отдается
предпочтение
небольшим
специализированным предприятиям?
27.Чем принципиально групповая технология отличается от традиционного
производственного потока?
28.Какие стадии необходимо реализовать при переходе к групповой
технологии?
29.В каких случаях создание технологических ячеек может оказаться
нецелесообразным?
30.В чем состоит контроль качества у истока? Какова его цель и какие
преимущества он обеспечивает предприятию?
31. Приведите основные характеристики JIT-системы.
32.Возможно ли применение JIT-подхода в условиях функционирования
сервисных производственных систем? Обоснуйте ответ.
33.Какие требования предъявляет JIT-система к характеру спроса?
34.С какой целью в
JIT-системе осуществляется снижение уровня
производственных запасов?
35.Может ли JIT-система обеспечить снижение производственных
запасов до нулевого уровня? Почему?
36.Как
осуществляется
сглаживание
во
времени
объёма
и
последовательности изготовления разных моделей изделий в системе JIT?
37.Что представляет собой представляет система «Канбан»?
38.Какие способы визуальной сигнализации применяются в системе
«Канбан»? Какие из них являются наиболее предпочтительными?
39.Опишите принципиальную модель функционирования системы
«Канбан».
40.Каким образом определяется необходимое количество карточек
«Канбан»?
41. Каковы предпосылки возникновения системы SMED?
42.Какие этапы можно выделить в процессе переналадки? Есть ли среди
них наиболее критичные?
43.В чем принципиальная разница подхода 5 шагов в развертывании
системы SMED от подхода С. Синго?
44.Какие цели может ставить перед собой предприятие при внедрении
системы SMED? Выделите те их них, которые в большей степени будут
интересными российским предприятиям. Ответ обоснуйте.
27
Раздел III. УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
Тема 5. Бережливое производство в логистике
Контрольные вопросы
1.Каковы основные факторы, стимулирующие развитие управления
цепями поставок?
2.Утверждают, что интеграция в цепи поставок может осуществляться на
уровне:
- обмена информацией;
- интегрированного управления;
- физического перемещения продукции.
Что имеется в виду?
3.Назовите способы реализации стратегии сжатия времени и обоснуйте
возможность их применения.
4.Какое место занимает стратегия управления цепью поставок в
стратегической пирамиде корпорации?
5.Каковы основные варианты стратегии управления цепью поставок?
6.Каковы основные области применения стратегических решений в УЦП?
7. Какие затраты следует учитывать при принятии решений о местах
размещения?
8.Каким образом можно отыскать идеальный баланс между уровнем
издержек в цепи поставок и уровнем предоставляемых услуг?
9.Какие наиболее значительные изменения привносит JIT в планировании
и организации цепи поставок?
10.Как Вы полагаете, должна ли организация всегда упорно добиваться от
поставщиков самых низких цен и лучших условий?
11. Запасы неизбежны. Такие методы, как JIT, только перераспределяют
запасы из одной части цепи поставок в другую. В какой степени. По Вашему
мнению, подобное утверждение справедливо?
12.Какие факторы, касающиеся покупателя, Вам, поставщику, следовало
бы считать важными при формировании договорных отношений с этим
покупателем?
13. Что изучает логистика как наука?
14. Назовите задачи, решаемые в логистике?
15. Дайте определение издержек и назовите их виды.
16.Что представляют собой логистические издержки? Назовите структуру
логистических затрат.
17.С чего необходимо начинать анализ издержек на предприятии?
18.Назовите общую классификацию издержек.
19.Какие издержки называются транзакционными? Назовите их виды.
20. Какие факторы влияют на логистические затраты?
21. Назовите методы анализа логистических затрат.
28
Тема 6. Возвратная логистика
Контрольные вопросы
1.Что понимается под «Возвратной логистикой»?
2. Назовите причины возврата продукции на предприятии.
3. Как на предприятии можно решать проблемы возврата?
4. Что такое аутсорсинг процессов возврата?
Тема 7. Измерение финансовых показателей функционирования цепи
поставок
Контрольные вопросы
1.Для
чего
необходимо
измерять
финансовые
показатели
функционирования цепи поставок?
2. Объясните, что собой представляет «зеленая экономия» и «голубая
экономия». Какая экономия требует дополнительного анализа, прежде чем
можно выявить количественные последствия ее достижения?
3.Назовите три способа, через которые решения по управлению цепью
поставок могут повлиять на корпоративную прибыль.
4. В каком случае надо реагировать на любые изменения, связанные с
участием логистики в бизнесе?
5.Назовите способы снижения операционных издержек.
6.За счет чего можно улучшить инвестиционные показатели в отношении
хранящихся запасов?
7.За счет чего можно улучшить инвестиционные показатели в отношении
основных средств?
8.Опишите, как влияет
цепь поставок на показатели отчета о прибылях
и убытках?
9.Для чего необходимо глубокое знание затрат, связанных с обработкой и
выполнением заказов потребителей?
10.Как можно повлиять на стоимость реализованной продукции?
11.В каком случае могут быть реализованы ожидания добавленной
ценности?
Тема 8. Система измерения эффективности цепи поставок
Контрольные вопросы
1.Назовите показатели функционирования, применяемые в цепи поставок.
2. Что обеспечивает организации система измерения показателей
функционирования?
29
3.Назовите отличительные характеристики правильных показателей
функционирования.
4. Провести сравнение систем измерения показателей функционирования.
5.Что представляет собой система сбалансированных показателей для
логистической деятельности?
Раздел IV. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ
БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
Тема 9. Управленческий учет на основе принципов бережливого
производства
Контрольные вопросы
1. Какие подходы существуют к понятию «затраты», «расходы»?
2. Назовите экономически целесообразный подход к построению системы
учета затрат.
3. Как классифицируются затраты по следующим признакам: по
отношению к объему производства, по способу отнесения на себестоимость, по
отношению к производственному процессу? Приведите примеры.
4. Для чего необходимо управление затратами?
5. Назовите основные критерии, которые нужно использовать при
классификации и группировке затрат.
6. Что дает анализ поведения затрат «затраты − объем – прибыль»?
7. Назовите основные методы учета затрат.
8. По каким признакам можно классифицировать методы учета затрат и
калькулирования себестоимости продукции?
9. В чем сущность системы JIT  «Just-In-Time» (точно вовремя)?
10.Что изменяется в расчете затрат при использовании системы JIT  «JustIn-Time»?
11.Почему возникла необходимость в АВС-методе?
12.В чем достоинства и недостатки АВС-метода?
13.По каким критериям выбирают носители затрат?
14. В чем достоинства Кайзен-костинга?
15.В чем ценность «Таргет-костинга» для управления затратами?
16. Обоснуйте необходимость интеграции систем управления затратами?
17.Приведите примеры интеграции затрат.
Практические задания и ситуации
Задание 1.
30
Выберите один из принципов классификации затрат
для своего
предприятия, обоснуйте свой выбор и распределите свои затраты по данному
признаку.
Задание 2.
Предприятие выпускает офисную мебель и реализует ее: офисные столы
по 4500 рубл., компьютерные столы по 5500 руб., стулья по 2500 руб. Затраты
на производство:
офисные столы
материалы
заработная плата
рабочих
прочие
переменные
расходы
постоянные
расходы
объем реализации
в месяц
1500руб.
500руб.
компьютерные
столы
1800 руб.
700 руб.
стулья
900руб.
400руб.
500руб.
1000 руб.
400 руб.
300000 руб.
2000шт.
1500шт.
2500шт.
Мощности загружены не полностью. Поступило
предложение о
дополнительном заказе компьютерных столов − 500 шт. по цене 4000 руб.
Принимать ли данный заказ? Обоснуйте свое решение.
Задание 3.
Руководитель компании просит составить сравнительный отчет о
прибылях и убытках разными методами и просчитать сценарии развития
производства и реализации при наилучшей и наихудшей рыночной
конъюнктуре.
Таблица – Стандартная себестоимость продукта, долл.
Затраты на единицу продукции
Труд основных производственных рабочих
Основные материалы
Переменные производственные накладные расходы
Постоянные производственные расходы*
Итого
Сумма
500
1100
400
500
2500
*Величина постоянных производственных накладных расходов
вычислена исходя из сметного выпуска 200 000 ед. продукции в год.
Реализационные и административные расходы составили: постоянные
расходы – 12000000 руб. в год, переменные расходы – 15 % стоимости
реализации
Планируемая цена реализации единицы продукции — 4000 руб., а
количество произведенной продукции составит 210000 единиц, а и проданной –
201000 единиц.
Официальные источники прогнозируют рост цен на материальные
ресурсы на 0,9%, на рабочую силу на 2,5%.
31
Задание 4
Рассчитайте оптимальную производственную программу в натуральном
выражении и рассчитайте максимально возможную прибыль на основе
следующих данных:
Показатели, руб.
Цена реализации единицы
продукции
Переменные расходы
Время, необходимое для
производства единицы продукции,
машино-час.
Емкость рынка, ед.
Продук
тА
Продук
тБ
Продук
тВ
Продук
тД
120
66
200
104
350
267
260
150
20
250
40
150
50
900
30
3000
Постоянные расходы за период составят 15000 рублей.
Производственные мощности ограничены 50000 машино-часами работы
оборудования.
Задание 5
Предприятие планирует выпуск новой продукции А, при проведение
анализа рынка было выявлено, что потребители готовы ее покупать по цене не
более 500 руб. за единицу, объем рынка – 100000 шт. При производстве данной
продукции предприятие хотело бы получить прибыль 2000000 руб.
Структурное подразделение ответственное за производство данной продукции
определило возможные текущие затраты на производство продукции а в
35000000 руб.:
1. определите целевые плановые затраты на производство и реализацию
продукции А.
2. обоснуйте свое решение, если целевые затраты выше (ниже) расчетной
суммы текущих затрат.
Раздел V. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД В СИСТЕМЕ БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА
Контрольные вопросы
1. В чем заключаются основные различия между механистической
и органической
организациями? Какая из них в большей степени
способствует созданию команд?
2. Назовите основные различия между командой и группой.
3. В чем разница между самоуправляемой и межфункциональной
командами?
32
4. Какие факторы современной среды способствуют все более активному
использованию виртуальных и глобальных команд? Хотели бы вы сами быть
членом виртуальной команды? Почему?
5. Вы руководите командой, которая должна разработать новый процесс
регистрации студентов университета. Что, зная стадии развития команды, вы
сделаете, чтобы увеличить эффективность своей группы?
6. Назовите роли членов команды. Что способствует их принятию
членами команды?
7. Когда вы работаете в команде, какую роль вы играете: специалиста по
решению проблем или социально-эмоциональную? Какая роль более важна для
эффективной работы команды?
8. Вспомните студенческую или рабочую команду, в которой вам
доводилось принимать участие. Какие негласные нормы поведения существовали
в команде? Каким образом они появились?
9. Представьте, что вы лидер специализированной команды,
разрабатывающей новую компьютерную игру. В вашей команде возник конфликт
на почве различий во власти и статусе. Что вы будете делать? Какими из
описанных способов разрешения конфликтов вы воспользуетесь?
10. Как соотносятся между собой сплоченность команды и ее
эффективность?
11. Дайте характеристику преимуществ и недостатков командной работы. В
каких ситуациях команды не оправдывают себя?
12. В одной из компаний в первый же год после внедрения командного
подхода уволилось 30% рабочих и 15% менеджеров. Что могло стать причиной
такого оттока кадров? Как сделать так, чтобы переход на командный метод прошел
с наименьшими потерями?
Практические задания и ситуации
Задание 1. Анкета «Задача—личность» для лидера команды
Указания. Приведенные пункты описывают различные аспекты поведения
лидеров. Ответьте на каждый пункт, указав, каким образом вы, скорее всего
стали бы действовать, если бы были лидером рабочей группы. Обведите
варианты, наиболее подходящие для вас: всегда (В), часто (Ч), иногда (И),
редко (Р) или никогда (Н).
В Ч
И Р Н 1
Я, скорее всего, буду действовать от имени группы как оратор
В Ч
И Р Н 2
Я буду поощрять сверхурочную работу
В Ч
И Р Н 3
Я дам членам группы полную свободу в работе
33
В Ч
И Р Н 4
Я буду поощрять обшепринятые методы
В Ч
И Р Н 5
В Ч
И Р Н 6
Я разрешу членам группы решать проблемы на основе их
собственных суждений
Я буду подчеркивать необходимость быть впереди конкурентов
В Ч
И Р Н 7
Я буду разговаривать как представитель группы
В Ч
И Р Н 8
Я буду воодушевлять членов группы на великие дела
В Ч
И Р Н 9
Я буду проверять свои идеи а группе
В Ч
И Р Н 1
0
И Р Н 1
1
И Р Н 1
2
И Р Н 1
3
И Р Н 1
4
И Р Н 1
5
И Р Н 1
6
И Р Н 1
7
И Р Н 1
8
И Р Н 1
9
И Р Н 2
0
И Р Н 2
1
И Р Н 2
2
И Р Н 2
3
И Р Н 2
4
И Р Н 2
5
И Р Н 2
6
И Р Н 2
7
И Р Н 2
8
И Р Н 2
9
И Р Н 3
Я буду разрешать членам группы выполнять работу так, как они
считают лучше
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
Я буду усердно работать ради продвижения
Я буду допускать отсрочки и неопределенность
В присутствии посетителей я буду говорить за всю группу
Я буду поддерживать высоки» темп выполнения работ
Я развяжу членам группы руки и позволю им погрузиться в работу
Я буду улаживать возникающие конфликты
Я не буду вникать в детали
Я буду представлять группу па внешних встречах
Я буду сопротивляться предоставлению членам группы свободы
действии
Я буду решать, что делать и как делать
Я буду добиваться увеличения выпуска продукции
Я позволю некоторым членам группы взять на себя некоторые мои
полномочия
Как правило, все происходит так, как я предсказываю
Я предоставлю группе возможность проявлять значительную
инициативу
Я буду раздавать членам группы конкретные задания
Я захочу произвести изменения
Я попрошу членов группы работать добросовестнее
Я буду доверять членам группы выносить правильные решения
Я буду планировать работу, которую нужно сделать
Я буду отказываться объяснять свои действия
34
0
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
В Ч
И Р Н 3
1
И Р Н 3
2
И Р Н 3
3
И Р Н 3
4
И Р Н 3
5
Я буду убеждать других в том, что мои идеи выгодны для них
Я позволю группе установить собственный ритм
Я буду призывать группу побить собственный рекорд
Я буду действовать, не советуясь с группой
Я попрошу членов группы придерживаться стандартных правил и
норм
Подсчет очков анкеты «Задача—личность».
Обведите номер для пунктов 8, 12, 17-19,30, 34 и 35.
Напишите цифру 1 перед обведенным номером пункта, если вы отвечаете на
него Р (редко) или Н (никогда).
Напишите цифру 1 перед номерами необведенных пунктов, если вы отвечаете
на них В (всегда) пли Ч (часто).
Обведите все единицы, которые вы поставили перед пунктами 3, 5, 8, 10, 15, 18,
19, 22, 24, 26, 28, 30, 32,34 и 35.
Сосчитайте число обведенных единиц. Это ваши очки за заботу о людях.
Сосчитайте число не обведенных единиц. Это ваши очки за заботу о задаче.
35
Задание 2. Деловая игра «КОРАБЛЕКРУШЕНИЕ»
Игра предназначена для коллективной работы в процессе подготовки лиц,
чья профессиональная деятельность связана с выработкой общего группового
решения, а также для обучения сотрудничеству в команде
Цели:
• обучение эффективной коммуникации как условию принятия
группового профессионально значимого решения;
• выявление способностей участников игры к коллективной работе.
Задачи:
• исследовать процесс принятия решения командой;
• наработать навыки эффективного поведения для достижения согласия
при решении командной задачи;
• определить основные стили поведения участников при возникновении
конфликтных ситуаций в ходе принятия совместного решения.
Описание проблемной ситуации
Ваша яхта дрейфует в южной части Тихого океана. В результате пожара
часть яхты и ее груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ее местонахождение
неясно из-за поломки навигационных приборов. Известно, что вы находитесь
примерно на расстоянии тысячи миль к юго-западу от ближайшего порта. Все
ваше имущество составляют пачка сигарет, несколько коробок спичек, и пять
тысячных банкнот.
Вы покидаете яхту на надувном спасательном плоту, в котором
обнаруживаете:
1. Секстант
2. Зеркало для бритья
3. Двадцатилитровая канистра с водой
4. Противомоскитная сетка
5. Коробка с запасом пищи на 2 дня
6. Карты Тихого океана
7. Индивидуальное спасательное средство
8. Десятилитровая канистра с бензином
9. Транзисторный радиоприемник
10. Репеллент, отпугивающий акул
11. Двадцать квадратных метров непрозрачного полиэтилена
12. Один литр спирта
13. Пятнадцать метров нейлонового каната
14. Две коробки шоколада
15. Рыболовная снасть
Ваша задача: классифицировать эти 15 предметов в соответствии с их
значением в создавшейся ситуации. Поставьте справа от названия предмета
единицу самому важному, 2 – второму по значению и так до последнего по
важности.
После завершения индивидуальной работы по ранжированию предметов,
участники приступают ко второму этапу решения задачи, когда в условиях
интерактивного взаимодействия вырабатывается коллективное решение. С этой
целью группе предлагается провести переговоры и найти общее решение за
минимальное время. Участники должны руководствоваться принципом
достижения согласия и прийти к консенсусу по всем пунктам задания, прежде чем
выносить групповое решение. Каждая оценка должна получить одобрение всех участников группы. Время работы на втором этапе – до 15-30 минут.
Инструкция для коллективной работы
Теперь вам необходимо выработать общее групповое решение и
согласовать индивидуальные результаты. Выполняйте совместную работу как
можно быстрее и попытайтесь опередить ваших товарищей, работающих в
других командах.
Решение данной задачи может быть использовано в целях изучения
участников и анализа их групповых отношений. Поэтому в ходе занятия
преподаватель внимательно наблюдает за взаимодействием в каждой команде и
составляет мнение о том, как в них проходит коллективное обсуждение.
Особое внимание обращается на выявление роли каждого участника в этом
обсуждении («лидеров», задающих тон в выработке групповых решений;
«ведомых» - пассивно следующих за мнением других членов группы;
«отчужденных», то есть не принимающих участия в обсуждении).
Разбор проведенной игры
После завершения коллективной деятельности и сопоставления с
«экспертным» решением производится обсуждение результатов выполненной
работы. Обсуждение охватывает следующие вопросы:
•Какие виды поведения помогали или мешали процессу достижения
согласия?
•Кто участвовал в выработке коллективного решения, кто уклонялся от
него и почему?
•Кто оказывал наибольшее влияние на принятие окончательного
решения в группе?
•Какова была атмосфера в группе во время коллективной дискуссии?
•Оптимально ли использовались возможности группы?
•Какое время затратила группа для принятия окончательного решения?
•Кто улучшил индивидуальный результат и почему?
•Причины ухудшения индивидуальных результатов?
•Какие действия предпринимали участники группы для утверждения
своих мнений?
•Как можно было улучшить принятие коллективного решения?
Рекомендации участникам игры
В ходе разбора занятия участникам могут быть даны следующие
рекомендации по оптимизации коллективной работы:
1. Избегайте желания «до конца» защищать свои индивидуальные
суждения.
2. Будьте «открытым» для понимания позиции партнеров по группе.
3. Не меняйте своего мнения немотивированно и не уклоняйтесь от
возможных противоречий в целях достижения согласованного решения.
Поддерживайте только те решения, с которыми можно согласиться хотя бы
отчасти.
4. Избегайте таких методов разрешения конфликта, как: голосование;
высчитывание процента «за» и «против»; уклонение от обсуждения; готовность
идти на любой компромисс с целью достижения быстрого согласия по всем
обсуждаемым вопросам.
5. Рассматривайте различие мнений как помощь, а не как помеху ри
принятии решений.
6. Уходите от обсуждения мнений и суждений каждого через выработку
объективных критериев. Именно на их основе и работайте с информацией.
7. Используйте критику как инструмент выработки более эффективного
решения. Подвергайте сомнению и требуйте весомой аргументации
предлагаемых партнерами по команде решений. Время на анализ результатов
игры – до 20 минут.
П р и м е ч а н и е . Эти рекомендации целесообразно раздать участникам
перед началом интерактивного общения и выработкой коллективного решения, но лишь в том случае, если не ставится цель изучения особенностей
участников группы.
Предпосылки ранжирования предметов
Недостаточность пищи и воды исключают цель достичь на плоту порта.
Поэтому цель - привлечение внимания возможных спасателей и выживание до
их прибытия. Исходя из этого предметы ранжируются:
Нормативный порядок предметов
№
2
8
3
5
1
1
1
Предмет
Назначение
Ранг
зеркало для бритья
канистра с
бензином
канистра с водой
коробка с пищей
полиэтилен
сигнализировать спасателям
ориентировать спасателей. Зажигается при
помощи спичек и банкнот вне плота
утолять жажду
основное питание
сбор дождевой воды и защита
1
2
шоколад
резервное питание
6
3
4
5
4
1
5
1
3
7
1
0
1
2
9
6
4
1
рыболовная снасть
вероятный источник питания
7
канат
крепежное и спасательное средство
8
спасательное
средство
репеллент
применяется в чрезвычайной ситуации
9
вероятное средство спасения
10
спирт
антисептик
11
радиоприемник
карты
противомоскитная
сетка
секстант
поддержание духа
бесполезны для достижения цели
в Тихом океане нет москитов
12
13
14
бесполезен без таблиц и хронометра
15
Оценка считается как сумма разностей нормативных и фактических
рангов по каждому предмету. Подсчет и запись оценок – на бланках участников
с использованием проверочного ключа.
Для проведения занятия требуется:
– материал с теоретическими положениями – один на 3 - 4 человека;
– описание ситуации – одно;
– список предметов – по числу участников плюс количество групп;
– нормативный список – один.
ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО И ИТОГОВОГО
КОНТРОЛЯ ОСВОЕНИЯ КУРСА
ТЕСТЫ к разделу I. СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ «БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО»
1. Стратегия фокусирования производства:
А) Состоит в концентрации на нуждах одного сегмента или группы
покупателей;
Б) Сосредоточение производства на одном виде продукции;
В) Опирается на дифференциацию, на лидерство по издержкам и другие
производственные приоритеты;
Г) Ведет к малой доле рынка в целом.
2. Производственная система это:
А) Промышленные предприятия и организации, оказывающие услуги;
Б) Системы, которые трансформируют поступающие факторы производства
в готовую продукции или услуги;
В) Только предприятия сферы материального производства;
Г) Система, использующая операционные ресурсы компании для
преобразования вводимого фактора производства («входа» в избранную
продукцию или услуги («выход»).
3. Оперативно – календарные планирование это:
А) Планирование, имеющее временной горизонт до года;
Б) Краткосрочное планирование на день (смену), неделю, декаду;
В) Способ синхронизации производства;
Г) Реализация концепции «точно - вовремя».
4. Концепция «кайзен»:
А) Базируется на принципах TQM;
Б) Реализация принципа «постоянного улучшения»;
В) Использует командный подход;
Г) Является элементом системы менеджмента качества.
5. Франчайзинг:
А) Метод расширения рынков сбыта;
Б) Передача технологий дочерней компании с условием использования
торговой марки, передающей технологию стороны;
В) Смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства;
Г) Мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта.
6. Аутсортинг:
А) Определение ценности производственных процессов для организации;
Б) Процесс передачи нерентабельных процессов субподрядчикам;
В) Формирование оптимальной производственной структуры;
Г) Реализация принципа постоянного улучшения.
7. Бенчмаркинг:
А) Метод получения информации посредством сравнительного анализа;
Б) Сравнение собственных производственных процессов с процессами
конкурентов;
В) Исследование внешней среды организации;
Г) Нововведение в области техники, технологии, организации труда и
управления.
8. Диспетчирование:
А) Процесс оперативного управления ходом производственной
деятельности;
Б) Осуществляется начальником производства;
В)Управленческий учет, контроль, анализ и регулирование хода
производства;
Г) Управление материальным потоком.
9. Тип производства:
А) Определяется по объему, повторяемости выпуска продукции и уровню
специализации рабочих мест;
Б) Поточное и непоточное производство;
В) Единичное, серийное, массовое;
Г) Механизированное и автоматизированное, компьютеризированное.
10. Принципами рациональной организации производства являются:
А) Прямоточность, пропорциональность, гибкость, ритмичность;
Б) Вовлечение персонала, решения основанные на фактах, постоянное
улучшение;
В) Делегирование полномочий, единоначалие, централизация и
децентрализация;
Г) Интеграция работников и потребителей, комплексность освоения,
гибкость производства.
11. Диверсификация производства осуществляется:
А) в результате использования единой товарной марки
различных проектов;
Б) посредством децентрализации управления предприятием;
В) в результате реализации стратегии дифференциации;
Г) посредством проникновения фирмы в другие отрасли производства.
для
12. Поточное производство в наибольшей
требованиям принципов:
А) экономичности и прямоточности;
Б) прямоточности и пропорциональности;
В) параллельности и гибкости;
Г) гибкости и синергизма.
степени
отвечает
13. Цеховой метод организации производства в наибольшей степени
отвечает требованиям принципов:
А) гибкости и параллельности;
Б) прямоточности и непрерывности;
В) пропорциональности и ритмичности;
Г) концентрации одного оборудования в одном месте.
14. Экономия на масштабах деятельности - это результат
А) предметной специализации;
Б) стратегии дифференциации;
В) концентрации производства;
Г) стратегии диверсификации.
15. Деловая стратегия:
А) Находит выражение в решениях, связанных с разработкой
производственного процесса,
Б) План управления бизнес-направлением,
В) Действия по достижению диверсификации,
Г)
Заключается в нахождении путей, обеспечивающих эффективное
управление процессами.
16. Бережливый подход к разработке продукции:
А) Основывается на определении ценности для клиента,
Б) На создании оптимальной линейно-функциональной структуре,
В) На использовании систем компьютерного проектирования,
Г) На интеграции людей, процессов и технологий, обеспечивавших
добавление ценности для потребителя.
17. Система ценности по М. Портеру:
А) Основные бизнес-процессы фирмы
Б) Нематериальные активы фирмы
В) Цепочки ценностей поставщиков, фирмы, каналов сбыта и покупателей
Г) Чистая прибыль и поток денежных средств фирмы
18. Исходным пунктом идентификации бизнес-процессов является:
А) Формирование команд бизнес-процессов
Б) Моделирование бизнес-процессов
В) Определение миссии и стратегических целей
Г) Введение должностей, ответственных за бизнес-процессы
19. Идеальный процесс целиком состоит из операций
А) Обеспечивающих получение добавленной стоимости
Б) Создающих ценность для клиента и организации
В) Использующих информационные технологии
Г) Характеризующихся категорией продуктивных затрат
20. Бережливое производство (Lean production)
А) Концепция эпохи массового производства
Б) Концепция с использованием выталкивающей производственной системы
В) Предполагает самостоятельное обслуживание оборудования рабочимиоператорами
Г) Предполагает определение и обеспечение «вытягивания» потока ценности
клиентом
21. Ценность продукции для потребителя:
А) Измеряется той стоимостью, которую покупатели готовы заплатить за
товар
Б) Определяется затратами на качество продукции
В) Увеличивается при добавлении в продукцию таких качеств как
функциональность, эстетичность, фирменный бренд
Г) Определяется в ходе маркетинговых исследований
22. Система ценности по М. Портеру:
А) Основные бизнес-процессы фирмы
Б) Нематериальные активы фирмы
В) Цепочки ценностей поставщиков, фирмы, каналов сбыта и покупателей
Г) Чистая прибыль и поток денежных средств фирмы
23. В организации, ориентированной на процессы:
А) Базовым структурным подразделением является команда бизнес-процесса
Б) Предполагается внедрение интегративных стратегий
В) Внимание концентрируется на оптимизации деятельности подразделений
Г) Высокий уровень централизации различных функций
24.Что можно отнести к критериям процессного подхода?
А) Идентифицирована система процессов, установлены их владельцы и
команды процессов
Б) Используются SPC, системы 5S и ТРМ
В) Внедрение интегративные стратегии, управление процессами
децентрализовано
Г) Увеличиваются затраты на информационные технологии
25. Модель процессного подхода:
А) Делает акцент на взаимодействии элементов «поставщик – процесс потребитель»
Б) Отражает цикл SDCA/PDCA
В) Основана на системе ценностей М.Портера
Г) Описывается принципами Lean production (бережливое производство)
26. Концепция ВРМ:
А) Интегрирует в себя основные положения концепции кайдзен и
реинжиниринга
Б) Базируется на принципах рациональной организации бизнес-процессов
В) Сочетает в себе циклы PDCA и SDCA
Г) Базируется на методологии TQM
27. Целями моделирования бизнес-процессов «как должно быть»
являются:
А) Сертификация предприятия
Б) Процессно-ориентированная реорганизация
В) Анализ фактической ситуации
Г) Организационная документация для поддержки сотрудников при
внедрении новых процессов
28. Рабочими концепциями процессуального предприятия являются
А) Концепция TQM
Б) Самоорганизации
В) Фокусирования производства
Г) Обучающейся организации
29. В систему принципов кайдзен входят:
А) Открытое признание проблем
Б) Создание рабочих команд
В) Пожизненный найм
Г) Концентрация на клиентах
30. К семи статистическим инструментам контроля процессов относят
А) Диаграмму сродства
Б) Сетевые графики (PERT, CPM)
В) Контрольные листки
Г) Диаграммы разброса
31. Ценность продукции для потребителя:
А) Измеряется той стоимостью, которую покупатели готовы заплатить
за товар
Б) Определяется затратами на качество продукции
В) Увеличивается при добавлении в продукцию таких качеств как
функциональность, эстетичность, фирменный бренд
Г) Определяется в ходе маркетинговых исследований
32. Функционально-стоимостной анализ – это:
А) Технология анализа возможности возникновения дефектов
Б) Система мероприятий, обеспечивающих безусловное снижение затрат на
этапах проектирования и изготовления товара
В) Выявление и минимизация отклонений качества созданной продукции от
ранее сформулированных требований
Г) Комплексное использование методов системного анализа, эвристических
методов, творческого поиска новых идей, моделирования
33. В ходе FMEA-анализа определяют:
А) Тяжесть последствий для потребителя
Б) Вероятность необнаружения дефекта
В) Корректирующие мероприятия
Г) Вид и тесноту связи между парами соответствующих параметров
34. Ключевые бизнес-процессы фирмы определяются посредством:
А) Метода директ-костинг
Б) АВС-анализа
В) Контрольных карт процессов
Г) Анализа значимости процесса для решения стратегических задач и
создания ценности для клиента
35. Понятие «ценность для клиента»
понятиями:
А) Добавленная стоимость
Б) Продуктивные затраты
В) Цена товара
Г) Затраты на поддержание бизнеса
можно
ассоциировать
с
36. Управляемые процессы:
А) Поддаются изменению в определенном направлении при сознательном
воздействии на них
Б) Предполагают полную детерминированность
В) В том числе стохастические и случайные, если в них установлена
закономерность
Г) Отражают лишь часть всех процессов функционирования организации
37. По мнению П. Друкера, ценность бизнес-процесса для организации
может быть определена измерением:
А) Добавленной стоимости в процессе производства товара
Б) Вклада товара в чистый доход
В) Коэффициента вклада в доход
Г) Общего объема продаж компании
ТЕСТЫ к разделу II. МЕТОДЫ И ИНСТУМЕНТЫ
БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
1. Какие инструменты и методы применяются в системе «Бережливое
производство»?
А) Кайдзен, 5S, SOP, TPM, JIT, Канбан, SMED
Б) Ps, JTT, Инновации, 6X, Sigma+, Канбан, SOP
В) Карио, SMED, T-FLEX, TPM, Стандартизация, JTT, TQM
2. Можно ли рассматривать
инновационному подходу?
А) Да
Б) Нет
Кайдзен
как
противоположность
3. Какие этапы выполняются в процессе внедрения системы
«Упорядочение»?
А) Анализ, планирование, размещение, регулирование, улучшение
Б) Сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация,
совершенствование.
В) Наблюдение, регистрация, распределение ответственности, контроль,
улучшение
4. Каким требованиям должна отвечать SOP-процедура?
А) – Комплексно отражающей все действия работника
– Кратко изложенной
– Подписанной руководством организации
– Содержащей все применяемые инструменты
– Выполненной в единой форме представления всех SOP
Б) – Легко читаемой
Визуально понятной
Включающей только имеющиеся инструменты и материалы
Проверенной и одобренной рабочими и менеджментом
Удовлетворяющей стандартам безопасности и качества
5. В каком порядке выполняются этапы развертывания системы ТРМ
на предприятии?
А) Оперативный ремонт неисправностей, обслуживание на основе
прогнозов, корректирующее обслуживание, автономное обслуживание,
непрерывное улучшение.
Б) Обслуживание на основе прогнозов, оперативный ремонт
неисправностей,
автономное
обслуживание,
корректирующее
обслуживание, непрерывное улучшение.
В) Автономное обслуживание, обслуживание на основе прогнозов,
оперативный ремонт неисправностей, корректирующее обслуживание,
непрерывное улучшение.
6. Возможно ли применение JIT-подхода в условиях функционирования
сервисных производственных систем?
А) Да
Б) Нет
7. Какие требования предъявляет JIT-система к характеру спроса?
А) устойчивости и стабильности спроса
Б) возрастающего спроса
В) точности прогнозирования спроса.
8. Каким образом определяется необходимое количество карточек
«Канбан»?
А) расчетным методом
Б) методом наблюдения
В) опытно-аналитическим методом
9. Какой из этапов процесса переналадки в системе SMED можно
назвать наиболее критичными?
А) Описание процесса переналадки.
Б) Разделение действий по внутренней и внешней переналадке
В) Сокращение внутренней переналадки
ТЕСТЫ к разделу III. УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ СОЗДАНИЯ
ЦЕННОСТИ
1. Какой из ответов наиболее точно отвечает на вопрос, что такое
логистика?
А) организация перевозок;
Б) предпринимательская деятельность;
В) наука и искусство об эффективном управлении материальными потоками
для достижения корпоративных целей организации бизнеса при
оптимальных затратах всех ресурсов;
Г) искусство коммерции.
2. Большинство видов продукции в ходе создания проходят через
несколько организаций, перемещаясь от поставщиков начального
уровня до конечных потребителей. Когда акцент делается на операциях,
то это:
А) процессный подход;
Б) логистический канал;
В) цепочка ценностей;
Г) цепь поставок.
3. Какие виды деятельности можно выделить при изучении процесса
перемещения материалов по организациям от поставщиков начального
уровня до конечных потребителей:
А) перевозки; приемка и складирование; контроль заказов;
Б) грузопереработка материалов;
В) управление физическим распределением;
Г) переработка (возврат продукции и устранение отходов);
Д) выбор мест размещения; коммуникации;
Е) все ответы верны.
4. Одной из интеграционных общемировых концепций, позволяющих
наиболее
эффективно
использовать
уже
существующие
производственные ресурсы, является концепция:
А) Just in time;
Б) Supply Chain Management;
В) Supply Chain Operation Reference;
Г) MRP.
5. Шесть сигм это - методология управления, направленная на:
А) получение фирмой максимальной прибыли;
Б) выявление и устранение негативных последствий отклонений в
операционной деятельности;
В) оптимизацию затрат;
Г) выявление недостатков организации.
7. Транзакционные издержки:
А) отражают состояние производственных отношений;
Б) отражают состояние производительных сил;
В) поддаются бухгалтерскому, статистическому учету;
Г) количественно трудноизмеримы;
Д) в большей степени зависят от внешнего окружения, степени развитости
рынка и рыночных отношений;
Е) носят нематериальный характер.
8. Издержки оппортунистического поведения – это:
А) издержки, связанные с расходами на содержание судов, арбитража,
государственных органов, затраты времени и ресурсов;
Б) издержки, связанные с недобросовестным поведением, которое приводит
к нарушению сделки или нацелено на получение односторонних выгод в
ущерб партнеру;
В) издержки, связанные с оценкой комплекса характеристик продукта или
услуги, в том числе логистических;
Г) издержки, связанные с отвлечением значительных средств на проведение
переговоров об условиях обмена, на заключение и оформление контрактов.
9. Какой из ответов наиболее точно отвечает на вопрос, что такое
возвратная логистика?
А) организация перевозок от поставщика до потребителя;
Б) управление транспортировкой и складированием;
В) логистика, которая предназначена для перемещения продукта из точки
его потребления в точку его производства, чтобы восстановить его ценность
или обеспечить правильную утилизацию продукта;
Г) искусство производства и доставки продукции без потерь.
10. Что не может являться причиной возврата продукции?
А) высокое качество и надежность продукции;
Б) проблемы, возникающие при установке или использовании;
В) затоваривание ритейлера;
Г) конец жизненного цикла продукта или замена продукта;
11. Как правильно расположить четыре основных шага в процессе
возврата:
А) сбор, утилизация, сортировка, локальная фильтрация;
Б) утилизация, сбор, локальная фильтрация, сортировка;
В) локальная фильтрация, сбор, сортировка, утилизация;
Г) сортировка, локальная фильтрация, утилизация, сбор.
12. Варианты использования возвращенного продукта:
А) продажа в текущем состоянии;
Б) ремонт и повторное использование;
В) утилизация;
Г) хранение на складе.
13. Продажа в текущем состоянии не включает в себя:
А) перепродажу (как нового);
Б) ремонт;
В) перепродажу через торговую точку или дисконтный магазин;
Г) выставление на е - аукцион;
Д) продажу на вторичном рынке
14. Ремонт и повторное использование не включает в себя:
А) продажу на вторичном рынке;
Б) ремонт;
В) восстановление или переделку в другой продукт;
Г) модификацию;
Д) переработку.
15. Утилизация не включает в себя:
А) отправление в утиль;
Б) пожертвование (например, в благотворительную организацию);
В) надежную ликвидацию (например, некоторых лекарственных
препаратов);
Г) модификацию
16. Измерять финансовые показатели необходимо для:
А) программ совершенствования;
Б) управления процессами;
В) повышения эффективности конкурентного позиционирования
улучшения ее положения в целом;
Г) все ответы верны.
и
17. Измерение финансовых показателей применяется для:
А) обоснования инвестиций и усилий, направленных на совершенствование
процесса;
Б) управления процессом совершенствования и обеспечения его
согласованности;
В) управления трансформационным процессом перехода от «голубой»
экономии к «зеленой»;
Г) все ответы верны.
18. Внедрение в организации измерителей функционирования
необходимо для:
А) обеспечения общей управленческой основы;
Б) облегчения коммуникации в масштабах всей организации;
В) обеспечения общей безопасности;
Г) обеспечения эффективности в управлении персоналом;
Д) внедрения инноваций в организации.
ТЕСТЫ к разделу IV. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ НА ОСНОВЕ
ПРИНЦИПОВ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
1. Управленческий учет - это:
А) идентификация, сбор, регистрация, обобщение, анализ и передача
внутренним пользователям информации, необходимой для управления
организацией;
Б) система обобщения информации и ее анализа;
В) процесс координации и регулирования деятельности для достижения
поставленной цели;
Г) процесс в рамках организации, который обеспечивает управленческий
аппарат организации информацией, используемой только для планирования;
Д) процесс в рамках организации, который не обеспечивает управленческий
аппарат организации информацией, используемой для планирования,
собственно управления и контроля за деятельностью организации;
2. Объектами управленческого учета являются:
А) доходы и расходы, а также центры ответственности предприятия;
Б) издержки, затраты, расходы;
В) хозяйственные операции;
Г) носители затрат.
3. Информация, формируемая в системе управленческого учета для
пользователей является:
А) открытая;
Б) публичная;
В) не представляет коммерческой тайны;
Г) является коммерческой тайной предприятия.
4.Информация для принятия решений управленцами преимущественно
должна быть:
А) полной и точной;
Б) точной и оперативной;
В) возможно отклонение в точности с целью повышения оперативности
информации.
5. Для принятия решения о выборе одного из альтернативных
вариантов необходима информация о:
А) релевантных расходах и доходах;
Б) совокупных доходах и расходах по каждому варианту;
В) контролируемых и неконтролируемых затратах;
Г) все ответы верны.
6. Чем регламентируется определение объемов и сроков представления
информации по уровням управления в системе управленческого учета:
А) потребностями руководителей и специалистов предприятия,
зафиксированных во внутренних распорядительных документах;
Б) законодательными актами местных органов власти;
В) законодательными актами республиканских органов власти;
Г) законодательными актами федеральных органов власти;
Д) ничем.
7. По составу затраты подразделяются на:
А) основные и накладные;
Б) одноэлементные и комплексные;
В) регулируемые и нерегулируемые;
Г) прямые и косвенные;
8. По отношению к объему производства
подразделяются на:
А) постоянные и переменные;
Б) прямые и косвенные;
В) основные и накладные;
Г) включенные в продукт и периодические.
и
продаж
затраты
ТЕСТЫ к Разделу V. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД В СИСТЕМЕ
БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
1. Отличительными признаками команды являются:
А) наличие общей цели;
Б) взаимосвязь и взаимодействие членов команды;
В) восприятие участниками себя как команда;
Г) все признаки верны.
2. Принятие самостоятельных решений является особенностью:
А) рабочей группы;
Б) команды;
В) универсальная особенность
3. Команда, как правило, имеет:
А) назначаемого сильного лидера;
Б) роль лидера переходит от одного члена к другому;
В) отсутствие лидера как такового
4. Эффективность командного труда определяется:
А) результатами командного труда;
Б) личным удовлетворением участников;
В) и тем и другим
5. Основными видами формальных команд являются:
А) горизонтальные команды;
Б) вертикальные команды;
В) специализированные команды;
Г) все варианты верны
6. Функциональной командой считается:
А) горизонтальная команда;
Б) вертикальная команда;
В) специализированная команда;
Г) особый вид команд
7. Отдел финансового анализа, отдел контроля качества, отдел кадров,
бухгалтерия — все это:
А) функциональные команды;
Б) горизонтальные команды;
В) специализированные команды;
Г) не имеют ничего общего с вышеперечисленными
8. Преимуществами специальных групп и комитетов являются:
А) свободный обмен информацией между членами организации;
Б) генерирование идей по координации деятельности отделов;
В) формирование новых решений организационных проблем;
Г) все верно.
9.К преимуществам самоуправляемых команд относится:
повышение
гибкости
и развитие
потенциала человеческого
капитала в пределах границ человеческих возможностей;
А) возрастание производительности и уменьшение потребности в
узких специалистах;
Б) возникновение мощного синергетического эффекта;
В) высокая лояльность команды, повышение уровня удовлетворенности
трудом;
Г) варианты А и С;
Д) все верно.
10.Участниками виртуальных команд не могут быть:
А) сотрудники организации,
Б) организации-партнеры,
В) покупатели и поставщики;
Г) консультанты;
Д) все могут быть участниками.
11. Оптимальным размером команды считается:
А) до 5 человек;
Б) 5-12 человек;
В) 15-20 человек;
Г) число участников не важно
12. Члены команды, исполняющие роль специалистов по решению
задач:
А) не предлагают новые решения стоящих перед командой проблем;
Б) не высказывают свое мнение по решению задачи, искренне
прислушиваются и не оценивают предложения других людей;
В) не просят предоставить им факты, имеющие отношение к задаче;
Г) не связывают предлагаемые идеи с возможностями решения проблемы,
Д) все выполняют;
Е) не выполняют ничего из вышеперечисленного
13. Основными стадиями развития команд являются:
А) формирование, выполнение работы, расформирование;
Б) формирование, смятение, нормирование, выполнение работы;
В) формирование, смятение, нормирование,
выполнение
расформирование
работы;
14. К факторам, влияющим на степень сплоченности команды и ее
эффективность, не относятся:
А) характеристика команды;
Б) характеристика рабочей среды;
В) характеристика рабочей среды;
Г) факторы организации;
Д) все относятся;
Е) все не относятся
15. Делает ролевое поведение участников команды ожидаемым и
предсказуемым:
А) соблюдение организационных правил и процедур;
Б) соблюдение норм и ценностей;
В) моральные принципы и совесть участников команды;
Г) совсем другое
16. Ролевой конфликт обусловлен:
А) несовместимостью ролевых ожиданий;
Б) неясностью роли;
В) ролевой перегрузкой и ролевой недогрузкой;
Г) варианты А и С;
Д) все верно
17. Основными направлениями развития командных норм являются:
А) перенос поведения, связанный с имеющимся опытом;
Б) критические события в истории развития команды;
В) стимулирование определенного поведения лидером команды;
Г) все перечисленное верно
18. Конфликты могут быть порождены:
А) различием во взглядах на цели, структуру, взаимоотношения;
Б) распределением ролей в команде;
В) распределением ресурсов;
Д) все верно.
19. Конфликты в команде могут быть порождены:
А) недоверием к человеку;
Б) чувством угрозы, страхом,
В) завистью, ненавистью, злобой;
Г) эти факторы не влияют на конфликты в команде по определению
20. Конфликт не может:
А) привести к лучшему пониманию отношений и позиций в группе;
Б) играть созидательную роль в деле поиска новых путей функционирования
команды,
В) привести к проявлению новых межличностных отношений.
21. Последствия конфликта могут быть:
А) дисфункциональными;
Б) функциональными;
В) оба варианта верны
22. Уверенность в собственной правоте предполагает:
А) конкурентный стиль решения конфликта;
Б) компромиссный стиль решения конфликта;
В) уклонение от конфликта;
Г) совместную деятельность;
Д) ничего из перечисленного
23. Потенциальными издержками работы в команде являются:
А) наличие «безбилетников»;
Б) отсутствие «безбилетников»;
В) необходимость покупки «проездного билета»
24. Работа в команде требует от участников:
А) больших коммуникативных издержек;
Б) меньших коммуникативных издержек;
В) таких же, как и при работе в группе
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Понятие «бережливое производство».
2. Эволюция бережливого подхода.
3. Бережливое производство как система.
4. Бережливое производство как концепция.
5. Бережливое производство как стратегия.
6. Категория ценности в работах М.Портера, П.Друкера и др.
7. Процесс предоставления ценности.
8. Модели эффективного бизнеса.
9. Этапы формирования бережливого предприятия.
10.Методы маркетинга в определении ценности.
11. Определение производственного процесса на основе концепции
жизненного цикла продукта.
12.Проектирование технологического процесса.
13.Реализация поточной концепции.
14.Система управления Г.Форда.
15.Организация движения потока на основе технологии JIT.
16. Организация движения потока на основе положений теории
ограничений (ТОС).
17.Методы и инструменты кайдзен.
18.Методы и инструменты BPR.
19.Система методов и инструментов бережливого производства
20.Стандартизация деятельности на основе SOP-процедур
21.Сущность системы 5S.
22.Разработка и внедрение системы ТРМ.
23.Сущность системы Канбан.
24.Развертывание системы SMED.
25. Понятие логистики как науки
26.Задачи, решаемые в логистике
27. Основные факторы, стимулирующие развитие управления цепями
поставок
28.Уровни интеграции в цепи поставок
29.Способы реализации стратегии сжатия времени
30. Место стратегии управления цепью поставок в стратегической
пирамиде корпорации
31.Основные варианты стратегии управления цепью поставок
32. Дайте определение издержек и назовите их виды.
33.Логистические издержки. Структура логистических затрат.
34. Общая классификация издержек.
35.Транзакционные издержки и их виды
36. Факторы, влияющие на логистические затраты.
37. Методы анализа логистических затрат.
38.Характеристика возвратной логистики
39.Причины возврата продукции
40.Анализ данных, направленных на предотвращение возврата.
41. Аутсорсинг процессов возврата
42.Необходимость измерения финансовых показателей.
43. Использование традиционных учетных данных.
44.Влияние цепи поставок на показатели отчета о прибылях и убытках
45.Влияние цепи поставок на балансовый отчет
46.Виртуальная цепь поставок: перспектива ценности
47. «Зеленая экономия» и «голубая экономия».
48.Способы снижения операционных издержек.
49.Показатели функционирования, применяемые в цепи поставок.
50.Отличительные
характеристики
правильных
показателей
функционирования.
51. Сравнение систем измерения показателей функционирования.
52.Пирамида показателей функционирования.
53.Система
сбалансированных
показателей
для
логистической
деятельности?
54.Управленческий учет – это….
55..Как классифицируются затраты? Приведите примеры.
56..Что вы понимаете под точкой безубыточности?
57.В чем достоинства «Кайзен-костинга»?
58.В чем ценность «Таргет-костинга» для управления затратами?
59.В каком случае «Кайзен-костинг» «Таргет-костинг» дополняют друг
друга?
60.Что такое команда? В чем заключается смысл командной организации
труда?
61.Какова необходимость формирования команд в системе бережливого
производства?
62.В чем заключаются основные различия
между механистической
и органической
организациями? Какая из них в большей степени
способствует созданию команд?
63.Назовите основные различия между командой и группой.
64.Что представляет собой модель эффективности командной работы в
рамках системы бережливого производства? Назовите основные факторы,
связанные с эффективностью командного труда на производстве.
65.Каковы основные типы команд бережливых предприятий?
66.Назовите основные отличия формальных и неформальных команд.
67.В чем разница между самоуправляемой и межфункциональной
командами?
68.Какие факторы современной среды способствуют все более активному
использованию виртуальных и глобальных команд?
69.Каков оптимальный размер команды (число ее участников) и почему?
70.Назовите роли членов команды. Что способствует их принятию
членами команды?
71.Какая роль более важна для эффективной работы команды:
специалиста по решению проблем или социально-эмоциональная?
72.Определите основные стадии формирования и развития команд.
Назовите особенности каждой из них.
73.Что определяет сплоченность команды? Как она влияет на
эффективность работы команды?
74.Назовите основные направления формирования командных норм
поведения.
75.Каким образом проявляются негласные нормы поведения участников
команды?
76.Перечислите основные причины конфликтов в процессе работы
команды.
77.Каковы способы разрешения конфликтных ситуаций между членами
команды? Что определяет выбор способа разрешения конфликта?
78.Дайте характеристику преимуществ и недостатков командной работы.
В каких ситуациях команды не оправдывают себя?
79.Назовите виды и способы коммуникаций при командной организации
труда. В чем их особенности?
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для успешной подготовки слушателей по программе «Бережливое
производство» кафедра управления качеством и в целом экономический
факультет располагает материально-технической базой, обеспечивающей
проведение всех видов дисциплинарной и междисциплинарной подготовки,
практической
и
научно-исследовательской
работы
обучающихся,
предусмотренных учебным планом вуза и соответствующей действующим
санитарным и противопожарным правилам и нормам.
Минимально необходимый для реализации учебной программы перечень
материально-технического обеспечения включает в себя специально
оборудованные кабинеты и аудитории: компьютерные классы, кабинеты,
аудитории, оборудованные мультимедийными средствами обучения.
При использовании электронных изданий ФГБОУ ВПО «МГУ им. Н.П.
Огарева» обеспечивает каждого обучающегося во время самостоятельной
подготовки рабочим местом в компьютерном классе с выходом в Интернет в
соответствии с объемом изучаемых дисциплин.
Вуз обеспечивает доступность слушаьелей к сетям типа Интернет из
расчета не менее 1 входа на 50 пользователей. Вуз обеспечен необходимым
комплектом лицензионного программного обеспечения.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ
СИСТЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ
МЕТОДОЛОГИИ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
Раздел I. СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ «БЕРЕЖЛИВОЕ
ПРОИЗВОДСТВО»
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Вумек, Дж. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и
добиться процветания вашей компании. / Джеймс Вумек, Дэниел Джонс; Пер. с
англ.; Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций». – 4-е изд. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2008. – 472 с.
2. Джордж М.Л. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя
качество шести сигм со скоростью бережливого производства / Майкл Л.
Джордж. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 360с.
3. Лапшин В.С. Основы бережливого производства: учебное пособие / В.
С. Лапшин, Л. А. Федоськина, Е. А. Ляманова; под общ. ред. проф. В. С.
Лапшина. – Саранск: Изд=во мордов. ун-та, 2011. – 160 с.
4. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический
подход к сокращению потерь. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 272 с.
5. Луйстер Т., Теппинг Д. Бережливое производство: от слов к делу. – М.:
РИА «Стандарты и качество», 2008. – 131 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Андерсон, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /
Пер. с англ. С.В. Ариничева/ Научн. ред. Ю.П. Адлер. – М.: Стандарты и
качество, 2003. – 272 с.
2. Голдсби Т. Бережливое производство и 6 сигм в логистике: рук.по
оптимизации логистических процессов / Томас Голдсби, Роберт
Мартиченко;перевел с анг.Т.О.Ежов; науч.ред. Р.В.Морозов. – Минск: Гревцов
Паблишер, 2009. – 416 с
3. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми,
системами и процессами. – М.: Альпина Паблишерз. – 2007. – 420 с.
4. Имаи М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки
Имаи; Пер. с англ. – 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 274с.
5. Лайкер Дж. Морган Дж. Система разработки продукции в Toyota:
люди, процессы, технология / Джеффри Лайкер, Джеймс Морган. Пер. с англ.
М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 440 с.
6. Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом
«Вильямс», 2005. – 608 с.
7. Слак Н. Организация, планирование и проектирование производства.
Операционный менеджмент / Н.Слак, С.Чеймберс, Р Джонстон – М.: Инфра-М,
2010. – 700 с.
8. Хоббс, Д.П. Внедрение бережливого производства: практическое
рук. по оптимизации бизнеса / Д.П. Хоббс, пер. с англ. – Минск : Гревцов
Паблишер, 2007. – 352 с.
Раздел II. МЕТОДЫ И ИНСТУМЕНТЫ БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Грачев А. Н. Практика 5S / А. Н. Грачев. – М. : Приоритет, 2005. –
36 с.
2. Имаи Масааки. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки
Имаи; Пер. с англ. – 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 274с.
3. Имаи, М. Кайдзен. ключ к успеху японских компаний / М. Имаи. – М.:
Альпина Паблишерз, 2009. – 276 с.
4. Имаи, М. Гемба кайдзен / М. Имаи. – М.: Альпина Паблишерз, 2010.
– 340 с.
5. Итикара, А. ТРМ в простом и доступном изложении / А. Итикара, И.
Такага, Ю. Такэбэ, А. Итикава. – М. : Стандарты и качество, 2007. –128 с.
6. Кайдзен для рабочих / Пер. с англ.; Серия «Производство без
потерь». – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. –
152 с.
7. Канбан для рабочих / Пер. с англ.; Серия «Производство без потерь».
– М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. – 136 с.
8. Канбан и «точно вовремя» на Toyota: Менеджмент начинается на
рабочем месте / Коллектив авторов; Серия: «Модели менеджмента ведущих
корпораций». – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 224 с.
9. Луис Р. Система канбан. Практические советы по разработке в
условиях вашей компании / Пер. с англ. С.В.Журиной. Под науч. ред. Э.А.
Башкардина. –М.: РИА «стандарты и качество», 2008. – 216 с.
10. Синго С. Изучение TPS с точки зрения организации производства.
М.:ИКСИ, 2006
11. Синго, С. Быстрая переналадка: Революционная технология
оптимизации производства / С. Синго. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 344
с.
12. Синго, С. Изучение производственной системы Тойоты с точки
зрения организации производства: Пер. с англ. / С. Синго. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2006. – 312 с.
13. «Точно вовремя» для рабочих / Пер. с англ.; Серия «Производство
без потерь». – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. –
120 с.
14. Хироюки, Х. 5S для рабочих. Как улучшить свое рабочее место /
Х. Хироюки. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006.
– 160 с.
15. Хоббс, Д.П. Внедрение бережливого производства: практическое
рук. по оптимизации бизнеса / Д.П. Хоббс, пер. с англ. – Минск : Гревцов
Паблишер, 2007. – 352 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Вумек, Дж. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и
добиться процветания вашей компании. / Джеймс Вумек, Дэниел Джонс; Пер. с
англ.; Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций». – 4-е изд. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2008. – 472 с.
2. Джордж М.Л. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя
качество шести сигм со скоростью бережливого производства / Майкл Л.
Джордж. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 360с.
3. Кокс, Дж. Новая цель. Как объединить бережливое производство,
шесть сигм и теорию ограничений / Дж. Кокс, Д. Джейкоб, С. Бергланд. – М.:
Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 400 с.
4. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический
подход к сокращению потерь. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 272 с.
5. Луйстер Т., Теппинг Д. Бережливое производство: от слов к делу. –
М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 131 с.
6. Манн, Д. Бережливое управление бережливым производством /
Д. Манн. – М. : Стандарты и качество, 2008. – 208 с.
7. Питеркин, С. В. Точно вовремя для России. Практика применения
ERP-систем / С. В. Питеркин, Н. А. Оладов, Д. В. Исаев; Серия «Модели
менеджмента ведущих российский компаний». – М.: Альпина Паблишерз, 2010.
– 368 с.
8. Производство без потерь для рабочих / Пер. с англ.; Серия
«Производство без потерь». – М.: Институт комплексных стратегических
исследований, 2007. –152 с.
9. Фабрицио, Т. 5S для офиса. Как организовать эффективное рабочее
место / Т. Фабрицио, Д. Тэппинг. – М.: Институт комплексных стратегических
исследований, 2008. — 224 с.
Раздел III. УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.Голдсби.Т. Бережливое производство и 6 сигм в логистике: рук.по
оптимизации
логистических
процессов/Томас
Голдсби,
Роберт
Мартиченко;перевел с анг.Т.О.Ежов; науч.ред. Р.В.Морозов.. - Минск: Гревцов
Паблишер, 2009.-416 с.
2.Канке А.А. Основы логистики: учебное пособие/ А.А.Канке,
И.П.Кошевая. - М.: КНОРУС, 2010. - 576 с.
3.Управление цепями поставок: Справочник издательства Gower/Под ред.
Дж.Гатторны (ред.Р.Огулин, М.Рейнольдс); Пер. с 5-го анг.изд.-М.: ИНФРА М, 2010.-670 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Вумек Дж., Джонс. Бережливое производство: Как избавиться от потерь
и добиться процветания вашей компании/ Джеймс Вумек, Дэниел Джонс; Пер.
с анг. – 6-е изд. – М.: Альрина Паблишер, 2011. – 472 с.
2.Логистика: тренинг и практикум: учеб. пособие/Б.А. Аникин, В.М.
Вайн, В.В. Водянова (и др;) под ред.Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. - М.: ТК
Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 448 с.
3.Просветов Г.И. Управление запасами: задачи и решения: Учебно практическое пособие. - М.: Издательство «Альфа - Пресс»,2009.-192 с.
Раздел IV. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ
БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Управленческий учет. Учебное пособие под.ред. Соколов Я. В.,
Издательство: «МАГИСТР».- М, 2011.-432с.
2. Масквелл Б., Баггали Б. Практика бережливого учета. Управленческий,
финансовый учет и система отчетности на бережливых предприятиях. – М.:
«Институт комплексных стратегических исследований», 2010.- 384с.
3. Герасимова Л. Н. Управленческий учет. Теория и практика. Учебник.М.: «Феникс», 2011.- 508с.
4. Вахрушина М. А. Бухгалтерский управленческий учет. – М.:Изд-во
"Омега-Л" - 2007, 571 стр.
5. Врублевский Н.Д. Бухгалтерский управленческий учет. – М.:Изд-во
Бухг. учет, 2005, 399с.
6. Журнал «Управленчекий учет»
7. Журнал «Экономический анализ»
8. Иванова М. А., Кондраков Н. П. Бухгалтерский управленческий учет.
Учебное пособие. –М.:Изд-во Инфра-М, 2004.-368с.
9. Ивашкевич В. Б. Бухгалтерский управленческий учет – М.: Юристъ,
2006 , 618с.
10. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
– 350 с.
11. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.
Минск: Новое знание, 2006. 688 с.
12. Управленческий учет. /под. Ред. А.Д. Шеремета. – М.: Изд-во ФБКПРЕСС, 2005, -1412 с.
13. Хорнгрен Ч., Фостер Дж., Датар Ш. Управленческий учет. Учебник. –
СПб.: Питер, 2008. – 1008 с.
14. Шеремет А.Д., Полякова С.И., Николаева О.Е. Управленческий учет.
Учебник для вузов. М. ИНФРА – М, 2009. 429 с.
15. Щиборщ К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий
России. М.: Издательство «Дело и сервис», 2003. 320 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Макарова Л.М., Родина Е.Е., Осипов В.И Практикум по управленческому
учету Саранск: изд-во Мордов. ун-та, 2006.
2. Бухгалтерский учет: задачи, ситуации, тесты: Учеб. пособие/З.Д.Бабаева,
В.А. Терехова, Т.Н. Шелна и др. - М.: Финансы и статистика, 1998.
3. Бруснецова В.И. Лабораторная работа по курсу: Управленческий учет. - М.:
Изд-во Фин. академии при Правит-ве РФ, 1996.
4. Каверина О.Д., Каверин ММ. Сборник задач и ситуаций по курсу:
Управленческий учет. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 1999.
5. Карпова Т.П. Основы управленческого учета: Учеб. Пособие.-М.:
ИНФРА-М, 1997.
6. Осипов В.И. Информационная структура учета затрат. Саранск: Изд-во
Мордов. ун-та, 1996.
7. Шим Дж. К, Сител. Дж. Т., Методы управления стоимостью и анализ
затрат. Пер. с англ. -М.: Информ. Издат. Дом «ФИЛИНЪ», 1996.
Раздел V. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД В СИСТЕМЕ БЕРЕЖЛИВОГО
ПРОИЗВОДСТВА
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация,
процесс: Учебник.-М.: Изд-во МГУ, 1995. – 416 с.
2. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 864 с.
3. Майерс Д. Социальная психология. 6-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер,
2002. – 752 с.
4. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Учеб.-практ.пособие /
Лори Маллинз; Пер. с англ. Т.Цеханович и др. – Мн.: Новое знание, 2003. –
1039 с.
5. Фопель К. Создание команды. Психологические игры и упражнения/ Пер. с
нем. – М.: Генезис, 2003. – 400 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия/ Пер. с англ. – СПб.:
«Питер», 2002. – 304 с.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: «Питер», 2000. – 368 с.
3. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для
обучения и организационного развития персонала. Учебное пособие. – СПб.:
ИВЭСЭП, «Знание», 2003. – 536 с.
4. Роберт М.Фалмер, Энциклопедия современного управления. – М.:
ВИПКэнерго, 1992. – 182 с.
5. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие – М.: ЗАО «Бизнесшкола «Интел-Синтез». – 1999. – 352 с.
6. Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, «The Discipline of Teams», Harvard
Business Review (Match-April 1995), 111-120.