type heading here
реклама
РУКОВОДСТВО ДЛЯ
СЛУШАТЕЛЯ
Основы эргономики
Апрель, 2009г.
СОДЕРЖАНИЕ
СЛОВА ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ.................................................................................. i
СОКРАЩЕНИЯ ......................................................................................................... ii
1. ОБЗОР КУРСА…………........................................................................................ 8
1.1 Введение………… .............................................................................................. 8
1.2 Цель курса…………. ...........................................................................................8
1.3 Конечные результаты обучения.........................................................................8
1.4 Формат руководства ….......................................................................................8
2. ОБЗОР ЭРГОНОМИКИ ………….........................................................................10
2.1 Общие принципы ………....................................................................................10
2.1.1 Определение ………........................................................................................10
2.1.2 История возникновения эргономики.............................................................. 11
2.1.3 Сфера действия эргономики и рабочие системы …….................................11
2.1.4 Цели, задачи и преимущества эргономики ……………….............................12
2.1.5 Пригодность работы для человека и человека для работы.
Производственная эргономика……………......................................................13
2.1.6 Рабочие системы: Видение полной картины ……………..............................14
2.1.7 Характеристики, способности и пределы человеческого организма...........15
2.1.8 Человеческая ошибка ……..............................................................................15
2.1.9 Командная работа ……................................................................................... 18
2.1.10 Старение …………......................................................................................... 19
2.1.11 Роль специалиста по эргономике………...................................................... 21
2.2 Биологическая эргономика ................................................................................ 21
2.2.1 Системы организма …………...........................................................................21
2.2.2 Скелетно-мышечная система……………….................................................... 22
2.2.3 Позы и движения ………………………............................................................. 25
2.2.4 Биомеханика …………………........................................................................... 27
2.2.5 Антропометрия ………………........................................................................... 30
2.2.6 Применение физиологии труда: метаболизм организма,
работоспособность и утомление .................................................................... 35
2.3 Трудовая физиология……….............................................................................. .39
2.3.1 Восприятие и распознавание ………….......................................................... .39
2.3.2 Память ………………........................................................................................ .40
2.3.3 Принятие решений ……………........................................................................ .41
2.3.4 Восприятие риска ………………...................................................................... .42
2.3.5 Теория обнаружения сигналов ………............................................................ .44
2.3.6 Внимательность ………................................................................................... .46
2.3.7 Мотивация и поведение …………………..........................................................48
2.3.8 Рабочий «стресс» - причины, профилактические и защитные меры............48
2.3.9 Организация труда – посменный график работы и переработка................ .49
2.3.10 Отдых и рабочие перерывы ...........................................................................52
2.4 Разработка стратегии трудовой эргономики..................................................... 54
2.4.1 Культура организации – Приверженность и принятие решений................ ..54
2.4.2 Макроэргономика и совместные группы специалистов по эргономике..... ..56
2.4.3 Эргономика на этапе проектирования ……….............................................. ..57
2.4.4 Развитие эргономики, профессиональные специалисты по
эргономике и квалификация ........................................................................... 58
2.4.5 Видение полной картины ……………............................................................. 59
3. МЕТОДЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ЭРГОНОМИКИ..................................... 60
3.1 Проектирование труда....................................................................................... 61
3.1.1 Распределение функций……………............................................................... 61
3.1.2 Анализ рабочего задания …........................................................................... 63
3.1.3 Факторы организации труда, которые необходимо учитывать при
распределении функций ................................................................................. 66
3.1.4 Проблемы, возникающие из несоответствующего планирования труда... .71
3.1.5 Пользовательские испытания......................................................................... 73
3.1.6 Решение проблем – научный метод ……………….........................................74
3.2 Управление эргономическими рисками............................................................. 76
3.2.1 Определения опасных факторов и рисков .................................................. ..77
3.2.2 Определение эргономических рисков ............................................................ 77
3.2.3 Оценка эргономических рисков .......................................................................78
3.2.4 Контроль эргономических рисков ....................................................................79
3.2.5 Приоритеты ..................................................................................................... .80
3.2.6 Принципы оценки ........................................................................................... ..80
3.3 Измерения и сбор информации …………………….............................................82
3.3.1 Стандарты эргономики ................................................................................... .82
3.3.2 Методы сбора / измерения информации ………………………........................83
3.3.3 Оценочные шкалы, вопросники и контрольные перечни ……........................86
4. СКЕЛЕТНО-МЫШЕЧНЫЕ НАРУШЕНИЯ.............................................................. 91
4.1 Ручная обработка грузов ................................................................................... .91
4.1.1 Введение и определение ................................................................................. 91
4.1.2 Характер и причины нарушений при ручной обработке
(скелетно-мышечные нарушения) ................................................................... 92
4.1.3 Нарушения нижнего отдела спины.................................................................. 94
4.1.4 Оценка риска ……………………........................................................................ 98
4.1.5 Планирование работы и обучение …..............................................................109
4.1.6 Принципы ручной обработки и предупредительные и защитные меры...... 111
4.2 Профессиональные нарушения функционирования верхних конечностей
(ПНФВК) .............................................................................................................. 113
4.2.1 Характер и причины ПНФВК / Травмы вследствие непрерывных
повторяющихся напряжений / Кумулятивные травматические
нарушения......................................................................................................... 113
4.2.2 Оценка риска.................................................................................................... 122
4.2.3 Принципы контроля, предупредительные и защитные меры...................... 125
5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА, ТРУДА И ИЗДЕЛИЙ....................... 125
5.1 Рабочая среда ………………..............................................................................125
5.1.1 Принципы проектирования рабочего места и рабочей системы…..............125
5.1.2 Дизайн рабочей станции и оборудования..................................................... 130
5.1.3 Инструменты ................................................................................................... 134
5.1.4 Кресла и сиденья …………………................................................................... 137
5.1.5 Кабины машин ………………........................................................................... 140
5.1.6 Компьютеры (Устройства визуального отображения) и проектирование
рабочих станций............................................................................................... 150
5.2 Информация, дисплеи и органы управления....................................................155
5.2.1 Принципы проектирования дисплеев и органов управления........................155
5.2.2 Информация и ее отображение.......................................................................155
5.2.3 Сигналы опасности и информационные сигналы..........................................167
5.2.4 Органы управления.......................................................................................... 161
5.2.5 Эргономические принципы программного обеспечения............................... 165
6. ФИЗИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ………........................... 167
6.1 ЗРЕНИЕ И ОСВЕЩЕНИЕ.................................................................................... 167
6.1.1 Глаза и зрительная способность.................................................. ...................167
6.1.2 Освещение для работы.................................................................................... 172
6.2 Шум ...................................................................................................................... 174
6.2.1 Уши и слух......................................................................................................... 174
6.2.2 Шум ................................................................................................................... 175
6.3 ТЕМПЕРАТУРНЫЕ УСЛОВИЯ СРЕДЫ.............................................................. 180
6.3.1 Работа в жарких или холодных условиях....................................................... 180
6.3.2 Измерение эффекта жары или холода........................................................... 182
6.4 Вибрация ............................................................................................................. 188
6.4.1 Вибрация, передающаяся через руки............................................................. 189
6.4.2 Вибрация всего тела......................................................................................... 192
6.5 ЧУВСТВО ОБОНЯНИЯ, ВКУСА И ОСЯЗАНИЯ................................................. 197
6.5.1 Чувство обоняния (запаха) и вкуса................................................................. 197
6.5.2 Кожа и прикосновение...................................................................................... 198
6.6 ОДЕЖДА И ЗАЩИТНЫЕ СРЕДСТВА................................................................. 199
6.6.1 Введение .......................................................................................................... 199
6.6.2 Восприятие риска и применение СИЗ............................................................. 201
6.6.3 МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ EN 13921:2007.
Средства индивидуальной защиты – принципы эргономики......................... 201
7. СТАНДАРТЫ И СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ........................................................ 205
7.1 СТАНДАРТЫ........................................................................................................ 205
7.2 ОБУЧЕНИЕ, ОПЫТ И РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ................................................... 206
7.2.1 Приобретение физических навыков................................................................ 207
7.2.2 Развитие навыков и индивидуальные различия............................................ 207
7.2.3 Анализ нужд обучения...................................................................................... 208
7.2.4 Типы обучения.................................................................................................. 208
7.2.5 Образование и обучение в эргономике.......................................................... 209
7.3 ИНФОРМАЦИЯ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ................................................... 209
7.3.1 Информация о состоянии здоровья, юридическая ответственность о
проявлении заботы........................................................................................... 209
7.3.2 Руководство и ведение учета.......................................................................... 209
7.3.3 Измерение состояния здоровья и заболеваний............................................. 210
7.4 ИЗМЕРЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭРГОНОМИКИ........................................................... 210
7.4.1 Показатели положительной работы (PPIs).................................................... 210
7.4.2 Показатели отрицательной работы (NPIs) .................................................... 211
7.4.3 Статистика травматизма/заболеваний........................................................... 211
7.4.4 Оценка программы........................................................................................... 212
7.4.5 Стратегическое планирование........................................................................ 212
7.4.6 Ключевые показатели производительности................................................... 212
7.4.7 Аудиты программы........................................................................................... 213
7.4.8 Расследование происшествий и аварий........................................................ .213
7.4.9 Модели затраты-выгоды.................................................................................. 213
8. ССЫЛКИ................................................................................................................. 214
СЛОВА ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ
Настоящее руководство первоначально было разработано «Би Пи» и университетом
Воллонгонга. «Окьюпейшнл Хайджиин Трэйнинг Ассоусиэйшн Лтд» хотела бы выразить
признательность за вклад, внесенный данными организациями, в финансировании и
разработке материала и благодарна за разрешение использовать и редактировать его.
Разработка настоящего руководства осуществлялась под руководством Алисон Белл
(CPE) и Фионы Вейгалл (CPE), представителей школы медико-санитарных дисциплин при
университете Воллонгонга, Австралия. Представленный здесь материал был
позаимствован из «Практической эргономики», Барбара МакФи, с разрешения «Коул
Сервисиз Австралия». Значительная помощь была оказана следующими научными
сотрудниками и, авторы хотели бы выразить свою признательность за оказанную ими
поддержку:
Д-р Брайан Дэйвис – университет Воллонгонга
Мисс Барбара МакФи – CPE, сотрудник HFESA
Мисс Кара Грэй – Метрография
Мисс Эйрдри Лонг – CPE
Мисс Дженнифер Лонг – CPE
Мисс Катрина Джеймз – «БлюСкоуп Стил Пи-Ти-Уай Лтд»
Г-н Кен Крэм – «Коул Сервисиз Хелс»
Миссис Сьюзан Дэйвис
Г-н Джон Хнедерсон
Британская ассоциация по промышленной гигиене
Брайан Кокс – университет Воллонгонга
Роджер Элсбьюри – «Би Пи пи-эл-си»
Терри МакДональд – Британская ассоциация по промышленной гигиене
Том Клифф – «Би Пи пи-эл-си»
Грэм Ривз – «Би Пи пи-эл-си»
Д-р Майк Стивенсон - СPE, сотрудник HFESA
Поддерживается
Настоящая работа лицензирована в соответствии с условиями лицензии «Криейтив Коммонз Аттрибьюшн Ноу
Дериватив Воркс»
СОКРАЩЕНИЯ
ASCC
БАПГ
УВМ
КЦОТТБ
ЕКС
МКО
КОП
КТР
Дб
ВВ
ВПВ
ЭМГ
ЕС
АХПО
АМДО
ВБ
HAZOP
ГДМ
УБЗЭ
ИАРЗ
МАЭ
МОТ
МОС
ДПРС
ОПП
КЧТПРВ
ДОРОГ
АРЗВВ
СМН
ПСВВШ
ПСВВШ
НИОТПГ
ПСПСВШ
ОПП
ПШПЗ
ППД
ОПУ
ГТТБ
СПП
УОТПГ
СОАРП
ОПЧО
ИКФ
НППО
СИЗ
ППП
ПБВ
Австралийский совет по технике безопасности и компенсационным
выплатам
Британская ассоциация по промышленной гигиене
Ударов в минуту
Канадский центр по охране труда и технике безопасности
Европейский комитет по стандартизации
Международная комиссия по освещению
Кодекс отраслевой практики
Кумулятивное травматическое расстройство
Децибелы
Величина воздействия
Величина предела воздействия
Электромиограф
Европейский союз
Анализ характера и последствий отказов
Анализ методом дерева ошибок
Вибрационная болезнь
Исследование опасностей и эксплуатационных возможностей
Гипотетически-дедуктивная модель
Управление по безопасности, здравоохранению и экологии
(Великобритания)
Иерархический анализ рабочих заданий
Международная ассоциация по эргономике
Международная организация труда
Международная организация по стандартизации
Дифференциальный порог различимости стимулов
Основной производственный показатель
Коэффициент частоты травм с потерей рабочего времени
Диаграммы оценки ручной обработки грузов
Анализ рисков заданий, выполняемых вручную
Скелетно-мышечное нарушение
Повреждение слуха, вызванное воздействием шума
Потеря слуха, вызванная воздействием шума
Национальный институт по охране труда и промышленной гигиене
(США)
Постоянный сдвиг порога слуха, вызванный шумом
Отрицательные производственные показатели
Профессиональное шейно-плечевое заболевание
Производственное повторяющееся действие
Организационное проектирование и управление
Гигиена труда и техника безопасности
Синдром производственной перегрузки
Управление по охране труда и промышленной гигиене (США)
Система Овако анализа рабочей позы
Определение потенциальной человеческой ошибки
Индекс комфортности по Фангеру
Неудовлетворительное предположительное процентное отношение
Средства индивидуальной защиты
Положительный показатель производительности
Проверка быстрого воздействия
СКЗ
БОВО
ШВН
ТПН
БОВК
ОАИ
ТК
ТСД
ВПС
ВБ
ВК
США
УВО
ВД
ВВД
ТШСТ
ВВО
ВОЗ
ОКРРМ
ПСМН
ПНФВК
Среднеквадратичное значение
Быстрая оценка всего организма
Шкала воспринятого напряжения
Травма от повторяющегося напряжения
Быстрая оценка верхней конечности
Общество автомобильных инженеров
Технический комитет
Таблицы сравнительного достоинства
Временный пороговый сдвиг
Великобритания
Верхняя конечность
Соединенные Штаты Америки
Устройство визуального отображения
Видеодисплей
Величина вибрационной дозы
Температура шарика смоченного термометра
Вибрация всего организма
Всемирная организация здравоохранения
Определение и контроль рисков на рабочем месте
Профессиональные скелетно-мышечные нарушения
Профессиональные нарушения функционирования верхних
конечностей
1. ОБЗОР КУРСА
1.1 ВВЕДЕНИЕ
Настоящий курс разработан в соответствии с международной модульной
программой W506 – «Основы эргономики», изданной Британской ассоциацией по
промышленной гигиене (БАПГ), факультетом «Промышленный гигиеной». БАПГ
осуществляет администрирование рядом подобных модулей, дальнейшую
информацию по которым можно найти на веб-странице БАПГ по следующей
ссылке www.bohs.org.
На момент издания были предприняты самые тщательные попытки по
обеспечению включения всех тем, освещаемых в программе БАПГ (W506), в
настоящее руководство для слушателей. Провайдеры курсов обучения должны
посещать вебсайт БАПГ на предмет каких-либо изменений материалов курса.
Разработчики настоящего руководства для слушателей не несут какой-либо
ответственности за какой-либо материал, представленный в текущей программе
БАПГ к Модулю W506 и не охваченный в настоящем руководстве.
1.2 ЦЕЛЬ КУРСА
Целью курса является представление слушателям всеобъемлющей вводной
информации по основным правилам эргономики и их применению в процессе
проектирования рабочих процессов, оборудования и рабочих мест. Особое
внимание уделено скелетно-мышечным расстройствам, ручной обработке грузов,
эргономическим аспектам окружающей рабочей среды, а также социальным
аспектам и релевантным международным стандартам.
1.3 КОНЕЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По успешному окончанию изучения настоящего модуля, слушатель сможет:
Описывать и применять основные правила эргономики для обеспечения
техники безопасности, охраны труда и производительности
Приводить общее описание процесса проведения оценки эргономических
рисков
Объяснять причины расстройств верхних конечностей
Проводить оценку схем организации рабочих мест и дизайна оборудования
в соответствии с основными правилами эргономики
Определять климатические аспекты для соответствующего
эргономического проектирования
1.4 ФОРМАТ РУКОВОДСТВА
Настоящее руководство было специально разработано в соответствии с
программой настоящего курса, изданного БАПГ. Аналогично, материал,
представленный в настоящем руководстве, соответствует презентациям к каждой
теме, таким образом, слушатель может отслеживать обсуждение по каждой теме.
Следует отметить, что формат, представленный в настоящем руководстве,
представляет собой только мнения авторов и не подразумевает какой-либо
обязательный процесс или формат, которому следует строго придерживаться.
Инструкторы, пользующиеся данным руководством, могут свободно менять
последовательность обучения или материалы курса в соответствии со своими
требованиями. В данном случае, конкретные исследования представлены в
качестве наглядных примеров и альтернативные конкретные исследования,
относящиеся к определенной промышленности, могут использоваться по мере
необходимости.
В конечном счете, целью настоящего руководства является передача основных
правил основ эргономики слушателям и предоставление рекомендаций по
порядку применения данных правил.
2. ОБЗОР ЭРГОНОМИКИ
В настоящем разделе приводится общая информация о сфере действия
эргономики и обзор характеристик и способностей человеческого организма и
специальных аспектов роли и места человека в рабочей системе.
2.1 ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
2.1.1 Определение
Термин «эргономика» происходит из древнегреческого слова, означающего
«правила» или «изучение работы». Его также можно понимать как «человеческие
факторы (при проектировании)». Эргономика рассматривает соответствующее
проектирование для людей – проектирование систем, процессов, оборудования и
условий окружающей среды для того, чтобы задания и виды рабочей
деятельности, выполняемые людьми, находились в пределах их способностей, но
одновременно с их максимальным использованием. Следовательно, внимание
проектирования сосредоточено на отдельном человеке или группе людей. Это
часто называется как «антропометрическая конструкция».
Эргономика является наукой и строгим, сосредоточенным на пользователе,
подходом к исследованию и проектированию. Она также является философией и
образом мышления. Она широко применяется в таких сферах, как авиационные и
прочие системы транспортировки, спорт, образование, общественные здания и
сооружения, домашнее и оздоровительное оборудование и сооружения и в общем
на рабочих местах. По сути, все общество извлекает пользу из эргономического
проектирования. Эргономика рассматривает всю рабочую систему и ее
воздействия на человека и производительность системы (см. Рис. 2.1).
Эргономика состоит из трех основных областей: физическая, когнитивная и
организационная эргономика.
Адаптировано от Стивенсона (1999)
Рис. 2.1 - Эргономика: Систематическое исследование человека на работе
2.1.2 История возникновения эргономики
Эргономика в Великобритании возникла в ходе Второй мировой войны, когда
ученых попросили определить способности солдата в целях максимизации его
боевых качеств («Фезант», 1991). В Соединенных Штатах, эргономика возникла из
психологически-когнитивной функции в авиационной промышленности и
называлась «человеческие факторы». Сегодня, данные определения
взаимозаменяемы. С начала промышленной революции, работа перешла от
своей сельскохозяйственной основы в городские условия рабочей среды. За
последнее время произошли дальнейшие изменения вследствие роста
привлечения на работу женщин, увеличения возраста рабочих,
интернационализации рабочей силы и увеличения тенденции контрактной работы.
Все эти изменения подразумевают проектирование оборудования и рабочих
систем и роль эргономики.
2.1.3 Сфера действия эргономики и рабочие системы
Специалисты по эргономике и проектировщики учитывают широкий ряд
человеческих факторов и рассматривают биологические, физические и
психологические характеристики людей, а также их потребности – каким образом
они видят, слышат, понимают, принимают решения и действуют (см. Рис. 2.2).
Они также учитывают индивидуальные особенности, включая те, которые
возникают вследствие возраста, пригодности к работе / состояния здоровья или
недееспособности и как эти различия могут менять поведение и ответную
реакцию людей.
Анатомия
Антропометрия
Биомеханика
Физиология
Физиология труда
Экологическая физиология
Психология
Психология навыков
Производственная психология
Размеры тела (статические и динамические)
Приложение сил под действием тяжести и
мышцами
Расход энергии
Воздействие физической окружающей среды на
человека
Обработка информации и принятие решений
Обучение, мотивация, индивидуальные
особенности, стресс
Рис. 2.2 – Характеристики и способности человеческого организма,
учитываемые в эргономике
Вследствие того, что в эргономике необходимо учитывать множество факторов, в
ее исследование и применение вовлечен ряд людей. Специалисты по эргономике,
обычно, имеют университетское образование в области эргономики и смежных
дисциплин, таких как, например, физиология, психология, проектирование,
физиотерапия, трудовая терапия, медицина, промышленный дизайн, архитектура,
охрана труда и техника безопасности (ОТ и ТБ), трудовые отношения и
управление. Для рассмотрения вопросов по эргономике на рабочих местах,
специалисты по эргономике взаимодействуют и консультируются с
проектировщиками, инженерами, управляющими и конечными пользователями
какой-либо системы, рабочей силой и отдельными рабочими.
2.1.4 Цели, задачи и преимущества эргономики
Общей целью эргономики является способствование эффективности и
производительности и гарантирование того, что способности человеческого
организма в системе не будут превышены. Понятие «оптимум» часто
употребляется в эргономике и относится к сохранению равновесия между
потребностями людей и реальными ограничениями, такими как наличие решений,
их осуществимость и издержки. Успешные решения зависят от решения скорее
реальных, а не очевидных проблем. Это, в свою очередь, требует тщательного
наблюдения и анализа.
Проблемы эргономики и их решение не могут прямо переноситься из одной
страны, региона или промышленности в другие страны, регионы и
промышленность – они имеют под собой социальный контекст. Несмотря на то,
что основные человеческие характеристики одинаковы, они учитывают локальные
особенности вследствие ряда причин – географических, социальных,
экономических или исторических. Данный аспект можно охарактеризовать как
«способ, которым мы делаем здесь свои дела» и относится к культуре страны,
региона, промышленности и / или компании. В результате, проблемы эргономики
следует определять и рассматривать локально, так как каждый ряд обстоятельств
особенный по-своему. Ввод решений в действие без ссылки к локальным
особенностям и ресурсам может не сработать.
В отношении затрат и результатов, преимущество эргономических
преобразований заключается в том, что они помогут сделать выполнение работы
быстрее, легче, безопаснее и увеличить производительность. Очень важно
проводить оценку преимуществ в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной
перспективе, так как дорогостоящее оборудование и изменения процессов могут
не скоро приводить к желаемому результату.
2.1.5 Пригодность работы для человека и человека для работы.
Производственная эргономика.
Производственная эргономика применяется к проектированию рабочего места и
рабочих заданий и к организации труда. Она часто называется трудовой
эргономикой в среде ГТТБ. По существу, она нацелена на способствование
охраны труда, эффективности и благополучие работников путем проектирования
безопасного, удовлетворительного и продуктивного труда.
Факторы положительной производительности, такие как комфорт рабочего,
благополучие, эффективность и производительность, рассматриваются при
определении способа достижения приемлемого результата. В связи с этим,
эргономика отличается от многих прочих областей управления опасными
факторами ГТТБ, где основная цель заключается в уменьшении рисков
травматизма или производственных заболеваний. Соответствующая эргономика
на рабочем месте должна улучшать производительность и моральное состояние и
уменьшать количество травм, отпусков по болезни, текучесть кадров и невыходы
на работу.
При анализе труда и способов улучшения его условий с точки зрения эргономики,
существует пять элементов, которые необходимо учитывать:
1. Рабочий: человеческий компонент рабочего места. Работники имеют ряд
характеристик, которые необходимо учитывать, включая физические и
когнитивные способности; опыт и навыки; образование и обучение; возраст; пол;
личность; здоровье; остаточная трудоспособность. Отдельные личностные
потребности и стремления также учитываются.
2. Характер работы / рабочего задания: что работник должен выполнять и что
он в действительности делает. Он включает в себя содержание работы; рабочие
требования; ограничения и потребность времени, такая как крайние сроки;
личностный контроль рабочей нагрузки, включая свободу принятия решений,
взаимодействие с другими работниками и ответственность работы.
3. Рабочая среда: здания, рабочие зоны и участки; освещение, шум и
температурные условия среды.
4. Конструкция оборудования: аппаратное обеспечение рабочего места. Она
является составной частью эргономики, которую большая часть людей
распознает, и включает в себя электронное и подвижное оборудование, защитную
спецодежду, мебель и инструменты.
5. Организация труда: более широкий контекст организации и труда и как она
воздействует на отдельные лица. Она включает в себя режимы работы,
максимальные / минимальные рабочие нагрузки, посменную работу;
консультации; неэффективность или организационные трудности; отдых и
рабочие перерывы; командную работу; как организован труд и почему; культура
труда на рабочем месте, а также более широкие экономические и социальные
воздействия.
(Источник: МакФи – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.3 – Пять элементов, которые необходимо учитывать при
эргономическом анализе труда
Для того, чтобы проектировать лучшие условия труда, нам необходимо знать о
работе и способы ее выполнения. Нам также необходимо знать о людях, которые
будут выполнять эту работу и их способности и ограничения. Нам следует
рассматривать не только физические и когнитивные аспекты, но также
необходимо учитывать индивидуальные устремления и потребности –
социальный компонент. По мере того, как труд изменяется с течением времени,
требуется постоянное проведение анализов и модификаций для обеспечения
гармоничной и эффективной работы людей и систем. Неважно насколько хорошо
спроектировано рабочее место, оно может быть подорвано недостаточным
планированием работ и плохой организацией труда.
2.1.6 Рабочие системы: Видение полной картины
Как большинство людей осознают, расстройства, возникающие в процессе труда,
могут иметь ряд причин, которые не всегда очевидны. Организации являются
сложными системами и люди тоже. Например, мы знаем, что типичные
расстройства могут и не возникать исключительно вследствие физических
стрессов.
Для понимания этих вопросов, нам необходимо изучать работу и ее организацию
в более широком аспекте и понимать, как различные рабочие факторы могут
взаимодействовать между собой и как персональные факторы могут изменять
воздействие рабочих факторов.
В производственной эргономике, аспекты физического проектирования работы
или «аппаратное обеспечение» могут быть единственной частью проблемы, а
следовательно, частью решения. В некоторых случаях, она может быть
незначительной составной частью. Прочие факторы воздействуют на развитие
проблемы, включая организацию труда и планирование рабочего задания,
содержание работы, рабочие требования и контроль рабочей нагрузки, поддержка
и обучение. Обычно, эти аспекты требуют интеграции эргономики в более
расширенные рабочие системы.
Следовательно, для определения, было ли достигнуто оптимальное решение,
людей, которые будут выполнять работу («кто»), характера рабочих заданий
(«что») и контекста, в котором они будут выполняться («где», «когда» и «каким
образом») также необходимо учитывать.
2.1.7 Характеристики, способности и пределы человеческого организма
Как было описано выше, характеристики и способности человеческого организма,
рассматриваемые специалистами по эргономике, являются физическими и
когнитивными способностями работающего человека. На данные способности
оказывается воздействие от индивидуальных особенностей, таких как пол,
возраст, предсуществовавшая травма или ограничение дееспособности и
факторов организации труда, таких как посменный режим работы, интенсивные
рабочие циклы и проблемы, такие как низкое моральное состояние. На
протяжении настоящего курса мы рассмотрим эти факторы.
2.1.8 Человеческая ошибка
«Человеческая ошибка» является термином, часто используемым для описания
причины несчастного случая. Человеческая ошибка определяется как
несоответствующее или нежелательное человеческое решение или поведение,
которое уменьшает, или имеет потенциальную возможность уменьшения
эффективности, безопасности или производительности системы. Эргономика,
применяемая к проектированию системы, сделает систему «толерантной к
ошибке» путем учета когнитивной способности человека к принятию решений по
ряду ситуаций. Человеческая ошибка является непреднамеренным действием и
отличается от предумышленного нарушения правил и / или процедур отдельным
лицом.
И затем наоборот, «человеческая ошибка», приписываемая к причинной
обусловленности несчастного случая, действительно свидетельствует о
некачественном проектировании. «Отказ», вытекающий из этого, может быть
немедленным или задержанным (ОТ, ТБ и ООС, 2007г., стр.10.)
Для обеспечения систем, «толерантных к ошибкам», нам необходимо понимать,
почему и каким образом люди допускают ошибки, чтобы мы могли проектировать
системы соответствующим образом.
Активные отказы происходят, обычно, вследствие действий операторов,
находящихся на производстве. Данные отказы имеют немедленные последствия.
Скрытые отказы происходят вследствие действий персонала, непосредственно
не участвующего в производственном процессе, например, проектировщики и
руководители. Скрытые отказы являются отказами систем и включают в себя
несоответствующее проектирование оборудования, процессы и / или процедуры
(например, коммуникация, роли, обязанности, обучение). Данные виды отказов,
обычно, представляют собой больший риск для здоровья и безопасности (ОТ, ТБ
и ООС, 2007г.).
Практическую схему, иллюстрирующую типы человеческих ошибок и нарушений
(«Отказы по вине персонала»), можно найти в книге ОТ, ТБ и ООС «Сокращение
ошибок и воздействия от поведения». Ее копия приведена ниже.
(Источник: ОТ, ТБ и ООС, 2007г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.4 – Причины отказов по вине персонала
На основании данной модели, можно увидеть, что человеческая ошибка
классифицируется на две категории: «Ошибки, основанные на навыках» (промахи
и упущения) и «Ошибки» (либо основанные на правилах или знаниях).
a) Ошибки, основанные на навыках
i) Промахи – это те виды ошибок, при которых предпринятое действие не явилось
таким, каким следовало быть и включающие в себя:
Слишком скорое или слишком запоздалое выполнение действия (например,
выбор кнопки во время процесса, рассчитанного по времени)
Пропуск этапа или этапов процесса
Выполнение действия в неправильном направлении (например, поворот
рулевого колеса не в ту сторону при движении задним ходом)
Выполнение правильной функции, но с неправильным устройством
(например, использование несоответствующего рычага управления)
Проведение неправильной проверки по соответствующему устройству
(например, проверка градуированного диска по неправильному значению)
ii) Упущения – это те виды ошибок, при которых действие не предпринимается
вследствие того, что оператор забывает или теряет свое место в процессе, или
забывает, какие действия от него требуются. Зачастую эти ошибки происходят
вследствие рассеянности или нехватки систем для наблюдения за рабочим
процессом (например, контрольный перечень).
б) Ошибки
Это сложная форма человеческой ошибки, когда неправильное действие
предпринимается при неправильном понимании, что это правильное действие.
Данные человеческие ошибки относятся к обработке информации при
планировании и действии, оценке информации и приложению усилий и оценке
последствий.
i) Основанные на правилах – люди склонны полагаться на прошлые правила или
знакомые процедуры и использовать их в новых ситуациях (например, вождение в
соответствии с прошлым скоростным режимом, хотя ограничение скорости
изменилось).
ii) Основанные на знаниях – использование прошлого опыта / аналогий в
определении планирования или решения проблемы в новой ситуации, и приход к
неправильному заключению или действию (например, применение защитной
спецодежды от воздействия низких температур окружающей среды для работы в
условиях повышенных температур окружающей среды).
Ошибки также могут возникать по неопытности и в результате
несоответствующего требованиям обучения.
в) Что вызывает ошибки?
Человек может быть склонным к допущению ошибки вследствие воздействия
многочисленных факторов организационного характера или факторов
индивидуальных особенностей личности.
Факторы организационного характера:
Несоответствующий требованиям или неадекватный план работы
Плохие физические условия окружающей среды, например, шум, жара,
влажность, недостаточное освещение или визуальные отвлекающие
факторы
Несоответствующая требованиям конструкция оборудования, включая не
отвечающую требованиям эргономику
Несоответствующий контроль со стороны руководства
Факторы индивидуальных особенностей личности:
Недостаточное обучение
Неопытность в выполнении рабочего задания
Плохая осведомленность о рабочем задании
Несоответствующий уровень квалификации
Низкая мотивация
Психологическая установка и эмоциональное состояние
Потеря способности восприятия
Уровень стресса
Плохое физическое состояние
Социальные факторы
г) Предотвращение ошибок
Существует три основных способа снижения человеческих ошибок:
1. Улучшение качества обучения, получаемого человеком по определенному
рабочему заданию с целью минимизации ошибок
2. Снижение вероятности человеческой ошибки путем:
Улучшение планирования работы и схемы работы – внедрение улучшений,
которые будут учитывать пределы возможностей человека и снижение
количества ситуаций, провоцирующих ошибки
Обеспечение раннего распознавания ошибок и ранних корректирующих
действий, например, установка защитных ограждений и устройств раннего
оповещения, которые будут оповещать человека о возникновении ошибки, и
обеспечивать своевременное принятие корректирующих действий
3. Уменьшение воздействия человеческой ошибки путем обеспечения
минимизации воздействия при неправильном развитии ситуации
2.1.9 Командная работа
Командная работа часто используется в организациях и понимание видов команд
и механизма их работы является очень важным для понимания рабочих систем
(также см. Раздел 7.2).
Командная работа – это совокупность людей, которым требуется работать вместе
для достижения определенной цели или выполнения ряда рабочих задач. Данный
вид командной работы может снизить отчужденность отдельно взятого рабочего,
которая может создаться на некоторых рабочих местах.
Рабочие группы могут быть двух видов:
1. Самоуправляемыми – команде ставится задача, которую ей необходимо
достигнуть. Затем она определяет порядок проведения работы для достижения
поставленной цели.
2. Интегрированными – работа команды по достижению конечной цели
осуществляется под общим руководством начальника. Данный вид командной
работы широко применяется в горной промышленности, где бригадир
осуществляет руководство работой своей бригады.
a) Виды рабочих групп
Существует четыре основных вида рабочих групп:
1. Вовлеченные группы – обычно вовлечены в предоставление рекомендаций или
принятие решений, касающихся отдельной проблемы, например, комитеты по
технике безопасности и кружки качества.
2. Производственные группы – обычно принимают участие в предоставлении
товаров и услуг, например, производящие или горнодобывающие группы.
3. Проектные группы – обычно предоставляют информацию в виде отчетов и /
или планов, например, научно-исследовательские группы или совет экспертов в
определенной области.
4. Активные группы – могут предоставлять ряд функций, например, спортивные
команды, забивающие голы или медицинские группы, проводящие успешные
операции.
б) Преимущества и недостатки групп
В состав некоторых преимуществ командной работы входит следующее:
Высокие навыки решения проблем
Улучшенная производительность работников
Потенциальное усиление всестороннего подхода к делу и инновационных
идей, возникающих в результате многочисленных перспектив при мозговом
штурме
Увеличенная производительная мощность организации
Возможности для управляющих направлять свое внимание на более
долгосрочные стратегические цели, по сравнению с элементарными
управляющими функциями
Широко распространенные недостатки работы в команде включают в себя:
Некоторые из членов группы не могут справляться со своими
обязанностями в пределах группы
Некоторые члены группы могут иметь трудности с поддержанием
соответствующего темпа работы и могут подвергать себя и остальных риску
получения травмы или перенапряжения
Некоторые члены группы могут не соглашаться с определенным курсом
действий, создавая, таким образом, тупиковые ситуации
Внутри группы могут возникать конфликтные ситуации или конкуренция
Если необходимо, чтобы командная работа была эффективной, члены группы
должны обладать необходимыми навыками для работы внутри группы, включая
как хорошие навыки коммуникации, так и навыки ведения переговоров. У группы
должны быть четко поставленные цели, ее члены должны обладать
приверженностью к выполнению данных задач и иметь соответствующую
поддержку руководства.
2.1.10 Старение
Одним из самых отличительных признаков в промышленности на сегодняшний
день является быстро стареющая рабочая сила. Илмаринен (2006г.) пришел к
заключению, что соотношение 50-летних к 64-летним рабочим увеличится вдвое к
2025 году, в сравнении с работниками младше 25 лет (35% против 17%) в ЕС 15
(первые 15 стран, присоединившихся к Союзу). Более того, его выводы
свидетельствуют о том, что некоторые из стран столкнутся с данной проблемой к
2010г., и что данная ситуация продлится в течение многих ближайших
десятилетий.
Стареющая рабочая сила все равно имеет преимущества. Старые работники
склонны быть более последовательными, осторожными и добросовестно
относящимися к делу, на основании свидетельства следующего: они не имеют
большее количество прогулов по сравнению с другими рабочими, они менее
подвержены несчастным случаям и менее склонны к увольнению со своей работы
(см. раздел ниже). Они, обычно, обладают жизненным и интенсивным рабочим
опытом, который может использоваться для извлечения преимуществ в
большинстве видов работ. Тем не менее, увеличивающийся возраст приводит к
некоторым пределам возможностей, включая сниженную физическую и
когнитивную способность. Основные ограничения следующие:
Острота зрения и слуха, которая падает с увеличением возраста
Пониженная способность к концентрации на протяжении длительного
периода времени при выполнении трудных рабочих заданий, в
особенности, в шумных или трудных условиях рабочих сред
Пониженная способность к концентрации и распределению внимания и
подавлению ненужной информации
Замедленная скорость обработки информации, извлечения из памяти
воспоминаний, обработки речи и говорения
Кумулятивный скелетно-мышечный износ (растяжения суставов и нагрузка
на мышцы) и снижающиеся физиологические способности, ведущие к
пониженной трудоспособности (это проявляется больше у тех, кто работал
в условиях высоких физических нагрузок)
Прочие проблемы со здоровьем, такие как сердечно-сосудистые
заболевания, диабет и пищеварительные расстройства
Планирование рабочих заданий и организация труда должны принимать данные
факторы во внимание. Стратегии по приведению работ, выполняемых пожилыми
работниками, в соответствие, могут включать в себя следующее:
Сокращение физически-тяжелой работы по мере увеличения возраста
Использование правильно подобранных диоптрий очков, особенно, там, где
выполнение рабочих заданий связано с работой на компьютере
Предоставление достаточного количества времени для ознакомления с
новыми рабочими заданиями и усвоения новых технологий
Разработка обучающих программ для содействия пожилым работникам в
адаптации к новым методикам и системам. Программы должны
основываться на том, что пожилые работники уже знают, на методиках
«обучения посредством практики». Вовлечение инструкторов пожилого
возраста может помочь в преодолении трудностей.
Как правило, пожилые работники обладают достаточными знаниями и опытом
работы, которые очень важны в процессе принятия решений.
Они, обычно, охотно предоставляют информацию и высказывают предложения и
мнения и они адекватно реагируют на консультативные и коллективные процессы.
Данные факторы необходимо систематически учитывать во время проведения
интервью при приеме на работу и при долгосрочном планировании.
Свидетельство, касающееся влияния возраста на персонал, работающий
посменно, не является безусловным, но общепринято, что способность
справляться с посменным графиком работы снижается после 45 лет (Харма,
1996г.).
В общих словах, обзор литературы, касающейся несчастных случаев на
производстве, выявил, что:
1. Пожилые работники не имеют большее количество несчастных случаев на
производстве в сравнении с молодыми работниками.
2. В ходе проведения австралийского исследования, было выявлено, что самое
большое количество травматических производственных смертельных случаев
произошло в возрастном диапазоне от 20 до 54 лет (порядка три четверти);
небольшое количество смертельных случаев произошло с работниками в
возрасте младше 20 лет (6%) и старше 65 лет (5%).
3. Пожилым работникам, обычно, требуется продолжительные периоды времени
для восстановления здоровья после травмы вследствие возрастных
физиологических изменений.
4. Факторы, влияющие на продолжительность выздоровления от травмы,
включают в себя тип воздействия опасных факторов на рабочем месте,
социально-экономических факторов и возможных изменений в отчетности по
незначительным несчастным случаям на рабочем месте (пожилые работники
могут быть склонными не сообщать о мелких травмах).
5. Пожилые работники могут подвергаться риску особых типов несчастных
случаев, в частности, растяжения и напряжения суставов, таких как плечевых,
коленных, лодыжечных или спинных. Однако, сведений о воздействии
производственных опасных факторов, с учетом возраста, в наличии нет.
2.1.11 Роль специалиста по эргономике
Роль специалиста по эргономике очень многозначительна и важна; они играют
очень ценную роль в способствовании промышленному проектированию
соответствующих рабочих систем, оборудования и человеко-машинных
интерфейсов для содействия производительности, эффективности и комфорту и
удовлетворенности работника.
На протяжении настоящего курса, мы изучим принципы эргономической теории,
методики и технические приемы. Курс не ставит целью превратить Вас в
специалистов по эргономике, но поможет Вам в видении эргономических проблем
на рабочем месте и необходимости привлечения специалиста по эргономике.
2.2 БИОЛОГИЧЕСКАЯ ЭРГОНОМИКА
2.2.1 Системы организма
Проще говоря, человеческий организм представляет собой сложную систему,
состоящую из каркаса (скелет), движущихся частей (кости, сухожилия, связки,
мускулы и суставы), системы преобразования энергии (метаболизм и
физиология), системы координации движений (нервная система), системы
обратной связи и принятия решений (чувства и мозг). С точки зрения эргономики,
нам необходимо понимать механизмы функционирования данных систем, их
способности и требования к оптимальному функционированию до того, как мы
сможем эффективно проектировать рабочие системы, оборудование и
интерфейсы, полагающиеся на их способности. В настоящем разделе мы вкратце
изучим эти системы.
2.2.2 Скелетно-мышечная система
a) Анатомия
Скелет человека выполняет четыре основные функции: он защищает жизненно
важные органы (мозг, сердце, легкие); обеспечивает движение посредством своих
суставов; обеспечивает каркас для вертикального положения тела; и способствует
выработке красных кровяных телец. С точки зрения эргономики, важным является
диапазон движений и типы движения в суставах. Они определяют направление и
пределы движений человека, такие как досягаемость до предметов, являющаяся
важной для проектирования рабочей станции.
Скелету нужны связки, сухожилия и мышцы для обеспечения своей
функциональности, и все эти системы вместе называются «костно-мышечной
системой» и будут занимать центральное место в нашем обсуждении в рамках
настоящей главы, так как данная система является функциональной системой
движения человеческого организма.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.5 – Вид скелета человека спереди
б) Суставы
В человеческом скелете имеется три основных типа суставов: синовиальные,
шарнирные и шаровые шарнирные суставы. Каждый тип суставов обеспечивает
выполнение определенных движений. Синовиальные суставы располагаются на
ладонях и ступнях; шарнирные суставы обеспечивают движение только в одной
плоскости и располагаются на локтях и коленях (хотя предплечье может
вращаться вокруг своей продольной оси благодаря движению костей запястья);
плечо и бедро являются шаровыми шарнирными суставами, обеспечивающими
движение в 3-мерной плоскости (хотя с ограничениями!).
Авторские права (с), 1994-5, 1996г., 1997г., «Лернинг Компани Инк», Все права сохранены
(Источник: Медицинская энциклопедия Мосби)
Рис. 2.6 – Примеры «шарнирных», локтевых и коленных суставов
в) Мышцы
Мускулы производят движение, обеспечивают осанку и способствуют
поддержанию температуры тела путем производства тепла. Мускулы
присоединяются к костям посредством сухожилий, и состоят из двух основных
типов волокна: быстрого и медленного сокращения. Постуральные мышцы
являются медленно-сокращающимися, в то время как функциональные мышцы –
быстро-сокращающимися. Постуральные мышцы способны к более
эффективному поддержанию сокращения.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.7 – Движения ладони и руки и соответствующая терминология
По существу, для эффективного функционирования мышцам необходим
кислород. В случае их кислородного голодания, например, при продолжительном
сокращении для поддержания статической позы, мышцы будут использовать свою
внутреннюю энергию, и вырабатывать молочную кислоту, приводящую к быстрой
усталости мышц. Данный тип сокращений называется «анаэробным»
сокращением (без кислорода). «Аэробное» сокращение обеспечивает
достаточное снабжение мышц кислородом и питательными веществами для их
эффективного функционирования. Аэробные сокращения обеспечивают
достаточное время для сокращения и расслабления мышц с целью получения
оптимального количества кислорода и продолжения функционирования.
Сокращение мышцы является развитием напряжения в мышце. Однако, когда
мышца «сокращается», она не всегда обязательно укорачивается. Сокращение
может быть статическим (без движения) или активным (движение). Данные
состояния далее классифицируются как:
1. Изометрическое (статическое) – мышца наращивает напряжение, но ее
длина остается неизменной. Статическая работа мышцы является наиболее
энергосберегающей, но одновременно она является наиболее изнурительной.
Сжатие кровеносных сосудов и нервов приостанавливает поступление
питательных веществ и отвод продуктов жизнедеятельности мышцы, например,
при попытке поднятия неподвижного предмета или когда предмет удерживается
стационарно.
2. Концентрическое (активное) – мускульные волокна сжимаются для укорочения
мышцы, например, мышца бицепса сгибает локоть и преодолевает сопротивление
массы руки, источником сопротивления является момент инерции и сила тяжести.
3. Эксцентричное (активное) – обеспечивает контролируемое удлинение
мышцы(ец) в сопоставлении с силой тяжести, например, бедренные мышцы,
контролирующие движения колен при спускании по лестницам.
(Источник: Медицинская энциклопедия Мосби)
Рис. 2.8 – Сокращение изометрической мышцы. Длина мышцы остается
неизменной, напряжение увеличено.
2.2.3 Позы и движения
Наука о движении человеческого организма называется кинезиологией, которая
описывает движения частей тела, а также определяет действия мышц,
ответственных за движения.
Поза обеспечивает основу движения и относится к угловым взаимосвязям частей
тела и распределению их масс. Данные элементы влияют на устойчивость поз,
нагрузки на мышцы и суставы, и на продолжительность сохранения различных поз
тела до того, как наступит их усталость.
Движения и позы являются основополагающими для существования человека.
Люди эволюционировали посредством различных видов деятельности и поз,
обусловленных их условиями жизни и их потребностью в пище, одежде и заботе
друг о друге. В результате, физическая деятельность человека становится
оптимальной, когда позы и движения динамичны и разнообразны.
В общем, человеческий организм двигается и работает наиболее эффективно,
когда суставы находятся в нейтральном (среднем) диапазоне, а мышцы находятся
вокруг средней длины с натяжением к костям при правильных углах. Тем не
менее, ежедневное движение суставов в полном диапазоне важно для
поддержания гибкости тела и эффективного функционирования суставов и мышц.
a) Статические и динамические позы
Информация о сокращении мышц важна для эргономики, так как любое действие /
движение в рабочем процессе, не позволяющем мышце работать аэробически,
следует избегать. Статическая работа мышц свойственна постуральным мышцам
плеч, спины и ягодиц. Они стабилизируют туловище, обеспечивая более точные и
действенные движения конечностей. Позиционирование тела для оптимального
движения происходит естественным образом, где условия окружающей среды
позволяют делать это.
Оба типа активной мышечной работы (концентрический и эксцентрический)
поглощают больше энергии, но они менее утомительные по сравнению со
статической мышечной работой.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.9 – Примеры статической мышечной нагрузки при выполнении
работ
б) Контроль равновесия и движения
Равновесие является способностью поддерживать положение равновесия в
различных позах. Оно изменяется с размером опоры поддержки, такой как ступни,
ягодицы при сидении или все тело при лежачем положении и высотой центра
тяжести. Равновесие поддерживается в стоячем и сидячем положении
непрерывным процессом небольших корректировок позы. В общих словах, мы
сохраняем устойчивые позы при помощи статической балансировки, как
например, при ходьбе.
По мере изменения положения конечностей человека, сенсоры в мышцах,
сухожилиях и суставах передают эту информацию в мозг. Это позволяет человеку
знать, где его различные части тела находятся в пространстве, даже тогда, когда
он их не видит. Данный механизм обратной связи называется проприоцепция.
Как мышечные, так и суставные сенсоры, а также те, которые располагаются в
ушах (полукружные каналы), жизненно важны для сохранения положения
равновесия и координации движений.
2.2.4 Биомеханика
Взаимодействие движения и позы человеческого организма называется
биомеханикой, которая описывает рычаги и прогибы скелета, а также силы,
прилагаемые к ним посредством мышц и силы тяжести.
a) Рычаги в организме
Мышца редко действует одна. Большая часть действия мышцы вовлекает
сложную интеграцию мышечной работы для производства всего движения.
Большинство движений задействуют принцип рычага, т.е. кости, действующие в
качестве рычагов и мышцы, прилагающие силу к точке опоры (суставы).
Применяются три типа рычажного принципа действия:
1. Рычаг первой очереди – передаточное отношение определяется длиной рычага
с обеих сторон точки опоры, например, возвратно-поступательное движение и
кивание головы.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.10 – Рычаг первой очереди
2. Рычаг второй очереди – относительная небольшая сила (натяжение рук и
икроножных мышц, соответственно), прилагаемая посредством большого
расстояния при поднятии тяжелого груза на короткое расстояние. Она всегда
сообщает передаточное отношение, например, при качении тачки или при
вставании на цыпочки.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.11 – Рычаг второй очереди
3. Рычаг третьей очереди – относительно большая сила (в данном случае,
мышцы плечевого звена), прилагаемая посредством короткого расстояния при
поднятии легкого груза на большое расстояние. Она всегда приводит к
механическому недостатку, например, вскидывание вверх удочки, нижняя часть
которой упирается в бедро или поднятие предмета путем сгибания локтя.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.12 – Рычаг третьей очереди
Большая часть рычагов в организме является рычагами третьей очереди и, в
результате, тело становится очень неэффективным в отношении развития усилия.
Обычно, человеческий организм работает при значительном механическиневыгодном положении и для получения достойного результата требуется
значительное количество энергии.
Однако, рычаги третьей очереди предоставляют людям некоторые особые
преимущества. Это скорость, диапазон действия и точность движения.
Основной принцип эргономики обуславливает, что работа никогда не должна
планироваться таким образом, чтобы для ее производства требовались сила и
аккуратность одновременно. Это может привести к невыносимым напряжениям
мышц и суставов, особенно, если она требуется для повторяющихся или
продолжительных периодов времени в течение рабочего дня.
2.2.5 Антропометрия
С эргономической точки зрения, соответствующее проектирование должно
ориентироваться на группу работающих людей. Для того обеспечения этого,
специалисты по эргономике используют антропометрические данные.
Антропометрия учитывает размеры человеческого организма и методики их
измерений. Она рассматривает размеры людей, их рост и длину окружности тела,
их вес и процентное содержание телесного жира, длину и диапазон движения их
конечностей, головы и туловища и их мышечную силу.
Для определения диапазонов действия, средних величин и процентилей
необходимо проводить измерения большого количества людей в какой-либо
определенной общине. Дети различных возрастов, женщины и мужчины и
пожилые люди – их всех можно включать в выборочную группу населения, в
зависимости от того, как данные будут использоваться.
Измерения проводят двумя разными способами, при помощи статической и
динамической антропометрии. Наиболее широко распространенные измерения
проводятся на теле, находящемся в неподвижных стандартизированных
положениях и это называется статической антропометрией. Размеры линейные и
рассчитываются в соотношении к площади поверхности тела, например, высота
тела в положении стоя, длина ноги, окружность головы. Измерения
стандартизируются при помощи использования тех же методик и поз на
различных индивидуумах, но они обеспечивают возможность проведения
сравнения между отдельными лицами и между группами населения. Они
предоставляют сведения о различиях размеров индивидуумов, но они не
являются функциональными измерениями (т.е., они являются статическими
измерениями длины).
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.13 – Статические антропометрические измерения тела
a) Динамическая антропометрия
Динамическая или функциональная антропометрия, при которой размеры тела
измеряются в его различных рабочих положениях, является более комплексной и
трудно выполнимой, но она имеет важные применения на рабочем месте.
Измерения являются 3-мерными и описывают такие понятия, как рабочее
пространство внутри водительских кабин, прогибы и диапазоны движений для
оптимального использования органов управления и безопасные расстояния.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.14 – Рабочее пространство, иллюстрирующее движения и захваты
рук в 3-мерном пространстве и показывающее оптимальные условия для
различных манипуляций
б) Использование антропометрических данных
При проектировании рабочего места и оборудования, диапазоны габаритов и
размеров зачастую точно устанавливаются для всех типов людей, низких и
высоких, толстых и худых и для тех, кто может иметь другие пропорции тела до
средних значений. Диапазоны могут включать в себя экстремумы с обеих сторон,
такие как 5-ый процентиль в росте представляет собой людей, которые находятся
в диапазоне самых коротких 5%, в то время как 95-ый процентиль представляет
самых высоких 5%.
Зачастую, проектирование должно соответствовать размерам основной части
населения в максимально возможной степени, но не соответствовать каждому в
отдельности в значениях экстремумов диапазона, например, размеры кресел в
автобусе или самолете подходят для 90% населения, но могут быть очень
комфортными для очень низких или высоких или тучных людей. В данных
случаях, статические размеры используются в качестве эталона, например,
средний рост путешествующей части населения.
Средние 68% населения могут легко уместиться в большинство размеров, с
небольшими корректировками или вообще без таковых.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.15 – Кривая распределения Гаусса, иллюстрирующая диапазон
роста британцев. Одно среднеквадратическое отклонение от среднего
значения представляет собой 68% людей с разницей в росте,
составляющей приблизительно 7 дюймов (180 мм)
Потребности девяноста пяти процентов населения можно удовлетворить при
помощи некоторой гибкости в проектировании или путем использования
корректировок, например, столы и стулья. Возможно, будет трудно добиться
соответствия для очень высоких / низких или больших / маленьких людей,
находящихся выше 97,5-го процентиля или ниже 2,5-го процентиля.
В случае если имеется возможность использовать оборудование, являющееся
ниже/выше/шире/уже оптимального, то отклонение ограничено до одного
направления – оно должно иметь однонаправленный допуск, например, высота
двери для выского человека, высота полки для низкого человека.
Некоторое проектирование учитывает статические размеры, такие как высота
тела (стан), длина ноги или ширина плеч. К примеру, длина бедра обусловливает
глубину коесла для отдельного человека, в то время как меньшая длина бедра
обусловливает высоту кресла.
Там где размеры не столь важны, один размер, обычно высота тела, может
использоваться в качестве приближенного значения прочих размеров, таких как
длина ноги и ширина плеч. Используя серийно выпускаемые таблицы данных,
можно вывести прочие статические размеры. Тем не менее, данный метод
должен использоваться с осторожностью, так как существует множество
исключений из правил и все те данные, которые указываются в этих формах,
происходят из США или Европы.
Факторы, влияющие на размеры тела
Возраст – увеличение размеров происходят с момента рождения до
достижения 20-летнего возраста у мужчин и 17-летнего возраста у женщин,
с понижением после 60 лет.
Пол – мужчины, обычно, физически больше, за исключением размеров таза
и окружности бедер, чем женщины. Руки и ноги мужчин абсолютно длиннее
женских и относительно в стоячем и сидячем положении.
Расовая принадлежность – статистическая изменчивость происходит в
размере, пропорциях и телосложении между азиатами, кавказцами и
африканцами, а также в пределах каждой из этих групп, например, между
группами национальностей, такими как скандинавами и
средиземноморцами.
Выносливость и здоровье – присутствие или отсутствие болезней, питание
и физическое состояние могут иметь серьезное влияние на рост и размеры.
Род занятий – рабочие, занятые в работах с высокой физической
нагрузкой, склонны быть физически больше, чем те, которые заняты на
малоподвижных работах. Это может происходить в результате процесса
самостоятельного выбора, но это также связано с возрастом, пищевым
рационом, состоянием здоровья и родом деятельности. Однако, рабочие с
малоподвижным образом работы склонны к большему процентному
содержанию жира в организме вследствие своей малоподвижности.
Поза и положение тела – различия в измерениях происходят между
неподвижными и сидячими позами и динамическими и статическими
измерениями. Неподвижные, статические измерения могут обеспечить
начальную точку отсчета для проектирования, но динамические или более
функциональные позы наиболее всего отражают реальную ситуацию.
(Источник: «Би-Пи Интернэшнл» – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.16 – Статическая антропометрия сидячего оператора
2.2.6 Применение физиологии труда: метаболизм организма,
работоспособность и утомление
Несмотря на то, что скелетно-мышечная система имеет способности и их
предельные возможности, специалисту по эргономике также необходимо
учитывать физиологические особенности человека: физическую силу,
работоспособность и результат превышения данных особенностей, утомление.
a) Физическая сила
Воздействие на физическую силу складывается из нескольких факторов:
Пол: В то время как некоторые женщины сильнее некоторых мужчин, в
среднем мужчины в 1/3 - 1,5 раза сильнее женщин. Это происходит
благодаря размеру тела, мышечной массы (40-45% массы тела у мужчин и
20-25% у женщин), распределение и процентное содержание жира и
мышечная масса в плечах, брюшной полости, бедрах и ногах.
Возраст: Максимальная сила мышц у мужчин достигается приблизительно
к 20 годам, а у женщин несколькими годами ранее. Максимальная
производительность сердца и сила мышц значительно снижаются с
возрастом. У обоих полов, максимальная аэробная способность достигает
апогея в возрасте 18-20 лет с последующим постепенным спадом.
В возрасте 65 лет, среднее значение аэробной способности составляет
порядка 70% от того, что составляет для 25-летнего человека. Среднее
значение аэробной способности 65-летнего мужчины приблизительно
одинаково способности 25-летней женщины. Физическая сила 65-летнего
человека, в среднем, составляет 75-80% силы, которую достигают в
возрасте 25-30 лет, когда медицинские условия не являются
ограничивающим фактором. Скорость снижения мышечной силы с
возрастом у обоих полов происходит сильнее в ножных и туловищных
мышцах (большие группы мышц), нежели в мышцах рук. Снижение
мышечной силы с возрастом связано с понижением мышечной массы.
Тренировка: Мышечную силу можно увеличивать посредством тренировок.
В случае работы, тренировка должна носить крайне специфический
характер в отношении движений, требуемых для выполнения рабочих
заданий, иначе она может быть неэффективной.
б) Работоспособность
Способность человека выполнять физическую работу можно измерять
непосредственно путем проверки максимального поглощения кислорода
человеком (способность доставлять кислород в кровь через легкие) или косвенно,
путем измерения частоты сердцебиений. Частота сердцебиений является
надежной мерой измерения рабочей нагрузки и легко измеряется на рабочем
месте (в противопоставлении поглощению кислорода, которое измеряется при
помощи специального оборудования в лабораторных условиях).
Для поддержания должного рабочего уровня в течение всего дня
трудоспособного, молодого и здорового человека, обычно приемлемо 25-30%
максимальной аэробной способности (поглощения кислорода). Максимальная
аэробная способность заметно варьирует между отдельными людьми и очень
важным аспектом является то, что эти отдельные лица измеряются по их
собственной основной сердечно-сосудистой производительности. Тем не менее,
для всех людей одинаково одно: чем тяжелее интенсивность труда, тем короче
должны быть рабочие периоды.
Максимальная частота сердцебиений может быть ориентировочно определена
как 220 ударов в минуту (уд/мин) за вычетом возраста человека. К примеру, для
40-летнего человека максимальная частота сердцебиений может ожидаться на
уровне порядка 180 ударов в минуту (220-40 уд/мин).
У большинства людей, частота сердцебиений порядка 120-130 ударов в минуту
соответствует рабочей нагрузке 50 процентов максимального кислородного
потребления человеком. Данные цифры необходимо изменять для пожилых,
менее трудоспособных или обезвоженных работников.
Средняя частота сердцебиений 110 ударов/минуту для умеренных уровней
работы является, обычно, приемлемым физиологическим ограничением в течение
8-часового трудового дня для людей в возрасте от 20 до 30 лет. Превышение
данных ограничений, даже в легкой степени для некоторых людей, может
привести к усталости (утомлению) и общему отсутствию координации движений,
что может, в свою очередь, послужить причиной ошибочных действий и получения
травмы.
Такие факторы окружающей среды, как температура, влажность, скорость
движения воздушных масс (см. Раздел 6.3, «Тепловая среда»), шум, вибрация и
пыль, необходимо тщательно учитывать, так как они могут воздействовать на
трудоспособность отдельных людей, выполняющих напряженную работу. Они
могут понизить бдительность, концентрацию или физические трудовые
способности человека, повышая, таким образом, риск ошибок и травматизма.
в) Выносливость
Эффективность мышечных сокращений необходима для повышения
выносливости и трудоспособности. Для содействия этому, рабочие задания
должны:
Устранять лишние движения
Использовать мышцы в соответствии с их надлежащей функцией
Использовать массу тела, инерцию и силу тяжести
Поддерживать равновесие
Обеспечивать разнообразие движений
Обеспечивать смену положений и поз
Предусматривать позы тела, обеспечивающие максимальный крутящий
момент
Применять вспомогательные опоры для обратной тяги или устойчивости
Предоставлять возможности для обучения и практики
Выносливость определенной мышечной работы изменяется в зависимости от
характера и интенсивности напряжения, размера и структуры мускулатуры,
участвующей в рабочем процессе и навыка выполнения задания. Как
упоминалось ранее в настоящем разделе, статическое усилие можно
выдерживать в течение наиболее коротких периодов, чем напряжение, влекущее
за собой движение. Выносливость падает быстрее при повышении темпа работы
или увеличении рабочей нагрузки или когда степень сокращения мышц достигает
максимальных уровней. Постуральные мышцы обладают большей выносливостью
по сравнению с быстро-двигающимися мышцами, которые больше рассчитаны на
скорость сокращений. В структуре большинства групп мышц имеется различное
количество красных и бледных волокон, в зависимости от их основной функции,
движения или поддержки позы (красные волокна служат для силы, а бледные за
выносливость мышц).
Практика увеличивает силу и выносливость, в большей степени для лучшей
координации и устранения ненужных сокращений: один и тот же результат
достигается с меньшим усилием. Тренировка увеличивает скорость, силу и
стойкость мышечного сокращения. Однако, мотивация также имеет не меньшую
важность в любом виде деятельности, требующем выносливости мышечных
усилий.
При продолжительном статическом или постоянно повторяющемся мышечном
напряжении, поддержание постоянной скорости и нагрузки требует постепенного
увеличения мышечной активности, т.е. большее количество сокращений для
достижения одного и того же результата, как в основной работающей мышечной
группе, так и во вовлечении прочих мышц.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 2.17 – Пример постепенной активизации мышечных волокон: (а)
Указывает на места прикрепления электродов для замера напряжения
запястья; (б) Типичный необработанный ЭМГ-сигнал во время
повторяющегося разгибания кисти. Примечание: Увеличение силы
сигнала с течением времени
г) Физическое утомление
В случае если определенные движения производятся постоянно, логично
предполагать, что все мышцы устанут, как те, которые выполняют движение, так и
те, которые стабилизируют или повышают движение. Стабилизация (статическая
мышечная работа) является более утомительной по сравнению с мышечными
сокращениями, вызывающими движение (активная мышечная работа).
Вследствие того, что утомление может приводить к перенапряжению, воздействие
не меняющихся поз и статическая мышечная работа могут быть такими же
разрушительными, как и интенсивные повторяющиеся движения. Мышцы могут
утомляться до такой степени, что двигать ими и дотрагиваться до них будет
болезненным. Слабые точки, такие как соединение мышцы / сухожилий / кости на
колене, плечо или локоть или сухожилия на щиколотке или запястье, могут
получать повреждения, приводящие к боли.
Динамическая физическая работа также может приводить к проблемам в случае,
если она считается интенсивной для отдельно взятого лица. Движения
периферийных мышц или суставов, поднятие тяжелых грузов, толкание или
волочение (слишком высокие усилия), продолжительные движения
(продолжительность определенного действия) или повторяющиеся действия
могут приводить к перенапряжениям и усталости и, в конечном итоге, к травме. В
данном отношении, способности молодых и старых, обученных и неопытных лиц,
а также мужчин и женщин могут сильно отличаться друг от друга. Состояние
здоровья и рацион питания, образы жизни и физические данные также играют
определенную роль в способствовании способностям человека выполнять
определенный вид деятельности.
2.3 ТРУДОВАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Когда люди работают, их производительность определяется как их физической,
так и когнитивной способностью. Когнитивная способность / поведение, в свою
очередь, обусловливается неотъемлемыми индивидуальными характеристиками,
такими как возраст, опыт, натренированность, особенности характера и
мотивация, а также посторонними факторами, такими как организация труда
(посменный режим работы, рабочие нагрузки, моральное состояние и т.д.) и
условиями окружающей среды, которые могут выступать в роли факторов,
отвлекающих от выполняемой работы (например, чрезмерный шум,
несоответствующее освещение и т.д.). Когнитивная эргономика имеет дело с
процессом восприятия, распознавания (обработки) и действия (решение /
результат).
Теперь же мы исследуем концепции восприятия, мотивации, способности
запоминания, восприятия риска, рабочего напряжения и факторы организации
труда.
2.3.1 Восприятие и распознавание
Человеческое восприятие начинается с наших органов чувств – зрение, обоняние,
осязание и звуковое восприятие. Информация обрабатывается и действие
предпринимается. В случае несовместимости информации с нашими чувствами,
восприятие может измениться.
Ниже приведена концептуальная схема порядка обработки информации
человеком и результата / исполнения. Обсуждение способности запоминания
приведено в следующем разделе.
(Источник: UOW – Адаптировано от Стивенсона, 1999г., стр.14.7)
Рис. 2.18 – Порядок обработки информации человеком и исполнения.
(Обратите внимание на использование и взаимодействие
кратковременной и долговременной памяти, подробно приведенных на
Рис. 2.19)
С точки зрения эргономики, нам необходимо убедиться, чтобы информация
представлялась работающему человеку наиболее совместимым способом, с
целью ее эффективной обработки им. Этого можно достигнуть тремя способами:
1. Не перегружать человека информацией.
2. Не предоставлять слишком мало информации или побудителя
3. Не сообщать информацию слишком быстро
2.3.2 Память
Человеческая память состоит из кратковременной и долговременной памяти. Мы
все знаем о причудах кратковременной памяти! На самом деле, кратковременная
память обладает ограниченным объемом – мы способны удерживать от 5 до 9
незначительных вещей в данном хранилище. Для того, чтобы информация
перешла в долговременную память, она должна иметь более глубокое и важное
значение, иначе информация стирается и на ее место поступает новая.
Как приводится на рисунке ниже, поток информации должен сначала пройти через
кратковременную память, где она обрабатывается и затем либо стирается, либо
переносится в долговременную память. Поток информации в долговременную
память не является односторонним, однако, вследствие того, что нам необходима
информация, хранящаяся в долговременной памяти, она извлекается в
кратковременную память и обрабатывается. Блок-схема ниже иллюстрирует
движение информации в кратковременную и долговременную память, где она
затем вводится в действие, либо стирается.
(Источник: UOW - Адаптировано от Стивенсона, 1999г., стр.14.7)
Рис. 2.19 – Обработка информации в кратковременной и долговременной
памяти
2.3.3 Принятие решений
Как только мы получаем информацию, мы принимаем по ней решение. Полезная
модель данного процесса принятия решений была выдвинута психологом,
занятым в области психологии труда, Викенсом (Wickens (2000г.)), который
выделяет 3 характерных свойства процесса принятия решений:
Характерные свойства процесса принятия решений:
Неуверенность:
В случае если решение имеет некоторую степень неуверенности и
последствие неуверенности неприятное, неблагоприятное или
дорогостоящее для нас, мы рассматриваем данное решение как
рискованное.
Осведомленность и профессиональная компетенция:
Принятие решений, когда последствия известны или знакомы, является
легким и быстрым решением. Если результаты неизвестны, а ключевая
информация не знакома, принятие решения более затруднительно.
Существует некоторое следствие компетенции и обучения в данном типе
принятия решения, на основании чего «эксперт» примет более быстрое
решение, чем «новичок» - хотя как указывает Викенс, точность не
гарантируется, просто потому что решение принимает эксперт.
Время:
Люди могут принимать более «рискованные» решения, если данные
решения являются «однократными», такими как приобретение
недвижимости, или если решение может быть принято, реализовано и
затем получена дополнительная информация до принятия следующего
решения. Примером данного второго типа могло бы послужить решение
лечить серьезное заболевание с неизвестными последствиями. Может быть
принято решение по оказанию первичного лечения, проведению
дальнейших анализов, анализу решения, выбору варианта продолжения и
т.д.
И наоборот, в случае если время ограничено, дефицит времени может
иметь существенное воздействие на принятие решения.
2.3.4 Восприятие риска
Канеман (Kahneman) и Тверский (Tversky) (1984г.) утверждают, что люди
предпочитают извлекать выгоду, нежели терпеть убытки при принятии решений.
Так, в случае если последствия риска приемлемы, они будут воздействовать на
наше восприятие данного риска, т.е. снижать его.
Это заметно в ситуациях, где кратковременные выгоды приводят к принятию и
снижают восприятие риска, например, слишком быстрая езда, не применение
средств индивидуальной защиты или прием алкоголя и прочих наркотических
веществ. Другими словами, если риск предполагает некоторые вознаграждения,
он становится более приемлемым.
В дополнение к данному явлению, люди имеют присущую им жизненную позицию,
что «все вещи должны делаться честно» и «как аукнется, так и откликнется»,
таким образом, если работник рискует на работе и получает вследствие этого
травму, он или она могут считаться «тем, что заслужили» и это, затем, снижает
степень нарушения того, что кто-то получил травму, будучи на работе, и это, в
свою очередь, снижает восприятие риска.
Данную тенденцию можно видеть в наших повседневных жизнях. Большинство из
нас водит машины, несмотря на то, что каждую неделю происходят тысячи аварий
и смертельные случаи не являются чем-то необычным. Опыт вождения ведет нас
к восприятию относительно низкого уровня риска, а прошлый опыт усиливает
образ мышления «Этого со мной не случится!» (если только с Вами уже не
происходили аварии в прошлом!). На рабочем месте данное мышление
выражается даже еще больше.
Каждый раз, когда вы ведете машину, существует небольшой риск. С течением
времени, данный риск возрастает при увеличенной потенциальной опасности
аварии. За весь жизненный период вождения, потенциальная вероятность аварии
составляет порядка 30-50% и она зависит от возраста, пола, географического
района, частоты и продолжительности поездок, употребления алкоголя /
наркотиков и т.д. (Эванс (Evans, 1991г.)). В данных ситуациях, риск очень трудно
измерить.
Действительный риск определяется масштабом ущерба, в случае если
происходит несчастный случай (его тяжесть) и вероятность того, что авария или
ущерб произойдут в действительности (частота). Человеческое восприятие риска,
обычно, намного ниже, чем действительный риск.
Свидетельством этого на рабочем месте служат низкие уровни или нежелание
применять средства индивидуальной защиты или следовать методикам
безопасного ведения работ, на которые затрачивается больше времени, чем на
прочие методы и в глазах работника обеспечивают те же результаты.
Сандман (Sandman) и другие (1994г.) провели исследование факторов,
воздействующих на воспринятый риск и, обнаружили, что низкий риск
воспринимается тогда, когда:
Попадание под воздействие добровольное
Опасность знакома
Опасность легко забываемая
Опасность кумулятивная
Совокупная статистика представлена
Опасность понята
Опасность контролируемая
Опасность воздействует на всех
Опасность предотвратима
Опасность логически вытекающая
Следующие факторы способствуют увеличению восприятия риска:
Воздействие обязательное
Опасность необычная
Опасность запоминающаяся
Опасность катастрофическая
Индивидуальная статистика представлена
Опасность неизвестна
Опасность неконтролируемая
Опасность воздействует на восприимчивых людей
Опасность только снижаемая, но не устранимая
Опасность непоследовательная
Глядя на эти факторы, мы видим, что чем больше мы знаем о риске, тем менее
угрожающим он кажется и что индивидуализированный опыт приводит
повышенному восприятию риска, так как люди могут идентифицировать их в
сопоставлении со своим личным опытом, и они оказывают на них эмоциональное
воздействие. Обычно, опасности, которые мы выбираем, чтобы подвергнуться им,
воспринимаются нами как менее рискованными, чем те, которым мы
подвергаемся насильно.
Например, катание на лыжах, вождение машины, работа и т.п. воспринимается
нами как менее рискованные по сравнению с землетрясениями, загрязнением и
воздействиями вследствие определенных пищевых добавок. Если мы попадаем в
ситуацию, где чувствуем себя «в ловушке», например, невозможность уволиться с
работы вследствие таких обстоятельств, как доход для погашения обязательств и
т.д., мы больше воспринимаем высокие уровни риска, нежели те, которые могут
свободно уволиться со своей работы.
Приводя данный процесс восприятия риска в равновесие, существует такое
понятие, как Компенсация риска, подразумевающее то, что люди корректируют
свое поведение в целях компенсирования изменений в воспринятом риске.
Данный спорный момент исследований гласит о том, что чем ниже восприятие
риска, тем больше и масштабнее этот риск является на самом деле. Это можно
заметить на примере того, как люди, применяющие СИЗ, чувствуют себя
безопаснее, и следовательно, ведут себя более опрометчиво. Скот Геллер (Scott
Geller), широко известный исследователь в области человеческого поведения и
безопасности, считает, что компенсация риска является настоящим феноменом
(например, Геллер, 2001г.).
Для изучения данного вопроса, Геллер провел исследование с участием
автомобилей. Участников эксперимента попросили вести автомобили быстро, но
только с такой скоростью, которая была для них удобна. 56 участников были либо
пристегнуты ремнями безопасности, либо не пристегнуты на протяжении первых 2
этапов заездов. Затем, для половины участников условия были изменены таким
образом, чтобы участники, которые ранее пристегивались, не пристегивались на
этот раз и наоборот. Он обнаружил, что люди чувствовали себя менее безопасно
во второй раз без ремня безопасности, НО никаких изменений скорости движения
не произошло, несмотря на тревогу, которую они испытывали. Позже,
исследование, проведенное Янсоном (Jansson (1994г.)), показало в реальной
ситуации, что привычные «упорные» водители, не пользующиеся ремнями
безопасности, водили намного опаснее, когда их попросили использовать их.
Спорное утверждение Геллера гласит, что некоторые люди будут дополнительно
рисковать при ношении СИЗ или при наличии защитных ограждений на
оборудовании. Также, некоторые будут соблюдать безопасные методики работ
только под надзором со стороны руководства. Но самое опасное то, что
некоторые люди будут использовать свое право на свободу действий путем
преднамеренного небезопасного поведения.
Соответственно, вмешательства должны концентрироваться на понижении уровня
риска, который люди готовы переносить.
Предпосылки компенсации риска заключаются в том, что оптимизации ГТТБ
нельзя достичь правилами и усилением по схеме «сверху вниз», некоторые люди
будут непосредственно соблюдать правила только под присмотром, а другие
«окажут сопротивление» и преднамеренно не будут следовать правилам, потому
что они чувствуют себя слишком контролируемыми.
2.3.5 Теория обнаружения сигналов
Люди познают окружающий их мир посредством обнаружения в нем изменений.
Эффективная работа процесса или рабочей системы требует поступление
сигналов оператору, информирующих его о состоянии системы и указании,
необходимо ли оператору предпринять какое-либо действие. Данный вопрос
относится к конструкции дисплеев оборудования и должен рассматриваться
вместе с разделом планирования работы и конструкции органов управления.
На упрощенном уровне, оператор должен уметь обнаруживать присутствие или
отсутствие сигнала. В случае возникновения серьезного перегрева внутри
производственной линии, например, оператор должен быть способен легко
обнаруживать и понимать проблему, для того, чтобы принять решение и принять
соответствующие действия по ее устранению. Данная концепция известна как
обнаружение сигнала – т.е. присутствует сигнал или нет.
Рабочее место, тем не менее, не такое прямолинейное, как кажется на первый
взгляд. В операторной комнате может иметься множество мониторов: датчики,
устройства цифровой индикации, визуальные и звуковые аварийные оповещатели
и т.д.
Данная обработка информации может применяться непосредственно к
операторной, а также к аналитическим процессам, таким как проведение
рентгенографического исследования для анализа трещины (что требует
осторожного профессионального суждения, основанного на знаниях и опыте).
Модель обнаружения сигнала была разработана Грином (Green) и Светсом
(Swets), в 1966 году.
Для ее схематического изображения, применяется матрица 2х2, приведенная
ниже. Оператор определяет, присутствует сигнал или нет, и в результате данных
выборов, категории ответных реакций будут следующими: «импульсная помеха»,
«ложный сигнал», «пропущенный сигнал» или «правильное отклонение сигнала».
В идеале, при четких сигналах, все ответные действия были бы «импульсными
помехами». Тем не менее, с учетом того, что сигнал не всегда четкий и / или не
всегда обнаруживается, общепринятым методом рассмотрения вероятности
каждого результата является рассмотрение правдоподобия. Например, если
имеется 100 сигналов, то в этом случае будут 25 импульсных помех и 75
пропущенных сигналов, или 25% вероятность получения правильного результата.
Рис. 2.20 – Теория обнаружения сигнала
На вероятность результата оказывается воздействие от ошибки ответной реакции
оператора – больше пропущенных или ложных сигналов. Это может произойти в
результате действия индивидуума или обстоятельств. Например, если
последствие пропущенного сигнала серьезное (как при медицинском диагнозе на
основании сканирования), по мнению оператора, скорее всего, сигнал будет
присутствовать («ложный сигнал») или если оператор опасается остановить
технологическую линию вследствие потенциальных производственных потерь,
вероятнее всего он «пропустит» сигнал.
Неправильные выводы также могут возникнуть вследствие самого сигнала – не
очевидно (см. раздел по зрительному и слуховому восприятию), «заглушение»
сигнала прочими «шумами» окружающей среды, такие как прочие аварийные
сигналы, мониторы, освещение и т.д. или в результате несоответствующего
требованиям обучения или навыков оператора.
Они известны как «чувствительность» оператора и их можно улучшить для
способствования правильным результатам / ответным решениям.
Для преодоления этой чувствительности, можно осуществлять три основные
стратегии:
1. Уменьшения излишнего «шума», присутствующего в окружающей среде –
отвлекающие факторы, избыточная информация.
2. Увеличение интенсивности самого сигнала, например: применение средств
визуального и звукового оповещения.
3. Предоставление соответствующей информации простым и эффективным
способом.
2.3.6 Внимательность
Многие производственные среды требуют непрерывного наблюдения за
оборудованием и / или технологическими процессами. Данное наблюдение за
эксплуатационными условиями называется «внимательность» и, конечно, на
многих рабочих местах может осуществляться на протяжении различных смен и
при помощи операторов, работающих по разным сменным графикам работы.
Во время внимательного мониторинга, рабочий обнаруживает сигналы на
протяжении своей смены, а сигналы, в свою очередь, являются спорадическими и
непредсказуемыми. Например, наблюдение за технологией добычи угля,
сканированием багажа в аэропортах или выявление неисправностей в процессе
изготовления продукции. Оператор должен поддерживать соответствующий
уровень внимательности. Исследования выявили, что данный уровень
внимательности быстро понижается в течение первых 30 минут выполнения
рабочего задания, и данный спад известен как «ухудшение бдительности».
a) Виды деятельности, требующие внимательности
Внимательность можно рассматривать различными способами. Это может быть
рабочим заданием, которое является:
«Свободной ответной реакцией», на основании чего событие происходит
беспорядочно, а события незначительной важности не определены
(например, контрольный прибор газовой установки, где процесс постоянно
наблюдается)
Заданием проведения «осмотра», где события происходят через
регулярные промежутки времени
«Успешным» заданием, во время которого оператор должен помнить
стандарт и сравнивать данные с этим стандартом (например, сортировка
фруктов по крупности)
«Одновременным», во время которого у оператора имеются фрукты
нескольких классов крупности и он каждый раз должен проводить прямые
сравнения со стандартом
«Чувствительным», при котором сигнал, требующий обнаружения, является
изменением на визуальном или звуковом уровне
«Когнитивным», при котором изменение обусловливается когнитивным
требованием, таким как исправление документа
Данные различные требования к внимательности приводят к различным
результатам задания, требующего внимания. Несмотря на огромное количество
лабораторных экспериментов по внимательности, существует ограниченный
надежный переход к рабочему месту, вследствие сложности требований рабочего
задания. Однако, существует ряд стратегий, которые организации могут внедрить
у себя для повышения соблюдения внимательности, которые приводятся ниже
(после Ченгалура (Chengalur) и других, 2004г., стр.282).
Содействуйте обнаружению сигнала путем:
Обеспечения соответствующего обучения и ознакомления с сигналами
Использования одновременного представления сигналов (например,
звуковые и визуальные)
Обеспечения, что сигнал «выделяется» на фоне прочих шумов
Обеспечения динамичности сигнала
Выделения 2 операторов для проведения мониторинга; позвольте им
свободно взаимодействовать друг с другом
Предоставления 10-минутного перерыва или альтернативного вида
деятельности через каждые 30 минут проведения мониторинга
Предоставления обратной связи каждое предпринятое действие в
результате получения сигнала
Установки «искусственных сигналов», требующих ответной реакции и
предоставления обратной связи по ним
Проведения освежающих курсов обучения
Видоизменения моделирования условий окружающей среды в
противоположность моделированию рабочего задания
Предотвращения перегрузки или недостаточной нагрузки на обнаружение
сигнала и предпринимаемые действия
Не использования искусственных сигналов, не требующих ответной
реакции
Требования от оператора докладывать обо всех сигналах, даже
сомнительных
б) Стратегии по улучшению
Установка целей, которые должны быть достигнуты работниками и поощрение их
за достижения этих целей, является одним из способов, при помощи которых
работодатели могут мотивировать своих сотрудников. Для того, чтобы
мотивационные стратегии успешно реализовывались на рабочих местах,
работодатели должны осознавать, что каждый сотрудник будет иметь разные
личностные потребности и задачи. Таким образом, виды организационных
поощрений, которые стимулируют одного сотрудника к должному выполнению
обязательств, могут не обязательно быть успешными в отношении
стимулирования всех сотрудников, например, в денежном выражении или
предоставление отпуска вместо этого.
Самих сотрудников необходимо включать в процесс принятия решений в
отношении установки целей и обеспечивать для них возможность предоставления
своих комментариев по типам поощрений, предлагаемых руководством.
Организация должна убеждаться в том, что:
Цели, установленные к достижению, содержат элемент многообещающих
возможностей для сотрудника
Цели достижимы
Механизмы предоставления обратной связи имеются в наличии, для того,
чтобы сотрудникам предоставлялась информация, касающаяся
показателей их производительности
Любые предлагаемые организационные поощрения привязаны к
объективным достижениям работы сотрудников и что данные поощрения
индивидуализированы
Групповые цели не влекут за собой нежелательные результаты, такие как
давление со стороны коллег, приводящее к перенапряжению работников,
которые работают медленнее или физически более слабые.
2.3.7 Мотивация и поведение
Мотивация на рабочем месте рассматривается как намерение или готовность
отдельного человека выполнить рабочее задание для достижения намеченной
цели или для получения вознаграждения, которое его удовлетворит. Каждый
отдельный человек испытывает отличные от других объемы и виды мотивации и
рассматривает различные поощрения или стимулы в качестве привлекательных.
Некоторые отдельные лица в действительности получают мотивацию, т.е.
выполнение и завершение задания и вытекающее из этого чувство
удовлетворения само по себе является для них вознаграждением. Прочие люди
получают мотивацию вследствие внешних факторов и предпочитают, чтобы их
вознаграждения поступали к ним со стороны, в виде бонусов, повышений по
службе и / или похвалы.
2.3.8 Рабочий «стресс» – причины, профилактические и защитные меры
Люди могут испытывать перенапряжение, когда рабочие требования превышают
их способности к соответствию данным требованиям. Эти требования могут быть
личностными или связанными с работой или обоих видов. Стресс может иметь
отрицательное воздействие на производительность труда человека, состояние
его здоровья и благополучие. Он может произойти на рабочем месте, когда люди
испытывают:
Отсутствие контроля рабочих нагрузок или чрезмерно требовательных
рабочих нагрузок и графиков работы
Отсутствие социальной поддержки на рабочем месте, как от начальников,
так и от коллег
Отсутствие четкого управления со стороны начальников или руководства
Отсутствие информации, касающейся роли отдельного работника в
пределах организации
Отсутствие возможностей карьерного роста или гарантии сохранности
рабочих мест
Конфликтные ситуации с прочими работниками в рамках или за пределами
организации
Проблемы с физическими условиями рабочей среды при экстремальных
значениях температуры, уровня шумов, вибрации или подверженности
воздействию опасных веществ
Насилие или агрессия со стороны коллег или заказчиков или в результате
таких событий, как вооруженные налеты
a) Признаки стресса
Лица, испытывающие стресс, могут иметь такие психологические симптомы, как
повышенное чувство тревоги, депрессии, агрессии или расстройства. Они могут
иметь такие физические симптомы, как повышенное артериальное давление,
учащенное сердцебиение и мышечное напряжение и головные боли. Они также
могут стать предрасположенными к таким привычкам, как курение или
употребление спиртных напитков, проявлять признаки раздражительности, плохо
выполнять работу и иметь высокий уровень прогулов без уважительных причин.
б) Преодоление профессионального стресса
На установление действительных причин стресса среди отдельных лиц может
потребоваться некоторое время, и для их решения могут понадобиться навыки
ведения переговоров (такие как консультационная помощь). В некоторых случаях,
требуются только обсуждение и общая готовность выслушать. В общих чертах,
процесс решения проблем профессионального стресса может вовлекать как
изменения самих условий рабочей среды, так и / или попытки улучшить
способность индивидуума управлять стрессовыми ситуациями.
Обучение управлению стрессом может принести свои положительные плоды и
может включать в себя разработку технических приемов приспособления к
стрессовым нагрузкам, такие как мышечная релаксация, медитация и навыки
управления временем.
Организации должны попытаться определить, почему люди могут чувствовать
себя напряженными. Они, затем, должны построить соответствующую ответную
схему мероприятий, которая будет рассматривать фактор(ы) стресса – у проблем,
вызываемых стрессом, может иметься нескольких причин. Все вмешательства
должны разрабатываться в консультации с рассматриваемым человеком,
испытываться и затем оцениваться.
2.3.9 Организация труда – посменный график работы и переработка
Организация работ подразумевает под собой более широкий контекст, в котором
выполняется работа – культура и механизм общего функционирования рабочего
места. Она охватывает стили управления, организацию рабочих групп, виды
ответственности и обязанности. Она обусловливается отраслью промышленности
или характером деловой деятельности, в условиях которой она функционирует; ее
историю и культуру; падения и взлеты спроса на услуги и продукцию; практикуется
ли или нет посменная работа, сверхурочные часы или скользящий график работы;
и рентабельность. Степень и тип вовлеченности профессионального союза, и
необходимость соответствия внешне определенным стандартам также влияют на
то, как организовано и управляется рабочее место.
В конечном счете, организация работ воздействует на все составляющие
компоненты рабочего места и, возможно, имеет наибольшее воздействие на
эргономику, практические методы обеспечения охраны труда и техники
безопасности (ГТТБ) и обеспечение высококачественной, удовлетворительной
работы. С учетом этого, применение эргономики на рабочем месте необходимо
понимать в организационном и социальном контексте.
a) Гибкие рабочие часы
Традиционный график работы, с 09:00 до 17:00ч., восьмичасовой рабочий день,
уже больше не является основополагающим графиком работы, доступным для
многих работников. С введением гибких рабочих графиков, многие работники
имеют возможность использовать преимущества скользящих графиков работы,
отгулов, 4-дневных рабочих недель и прочих подобных схем.
Использование гибких рабочих графиков может предоставить преимущества, как
для организации, так и для ее работников.
Преимущества гибких рабочих графиков
Для организации: Возможность увеличить время работы и расширить спектр
услуг
Повышенная привлекательность рабочих условий для
потенциальных сотрудников
Для работников: Возможность удовлетворения желаний и потребностей в
личной жизни и на работе
Любые изменения графиков работы в рамках организации необходимо проводить
при консультации с сотрудниками.
б) Минимальные и максимальные рабочие нагрузки
Одним из основных источников требований чрезмерных рабочих нагрузок на
работника является сезонный или периодический характер некоторых видов
работ. Горнодобывающая, обрабатывающая промышленности или индустрия
обслуживания – все они время от времени испытывают трудности с
балансировкой увеличенных рабочих нагрузок и способностей работников. Если
ожидаются минимальные и максимальные рабочие нагрузки, их можно
планировать и корректировать заранее. Там, где подобные явления не
ожидаются, необходимо проведение тщательного и аккуратного планирования.
Интенсивные переработки и неоплачиваемые сверхурочные часы могут иметь
отрицательное воздействие на здоровье, безопасность и производительность.
Данными рабочими нагрузками необходимо управлять на приемлемом уровне.
в) Посменная работа и сверхурочные часы
Посменная работа подразумевает собой работу вне пределов так называемых
«нормальных» рабочих часов, обычно, с 07:00 до 18:00ч. Как правило, 40 часов в
неделю (состоящие из пяти 8-часовых рабочих дней с двумя выходными днями)
является «золотым стандартом». Чем больше рабочих часов отклоняются от
данной традиционной схемы, тем больше может понадобиться стратегий для
преодоления воздействий от чрезмерной утомляемости и нарушений сна. Все
больше увеличивающееся количество людей работает в посменном режиме и
многие из них страдают от отрицательных последствий этого.
г) Проблемы, связанные с посменной работой
Большая часть проблем со здоровьем и безопасностью, связанных с посменным
графиком работы, возникает из необходимости работы в течение нестандартных
рабочих часов, зачастую во время суток, противоречащее внутренним
биологическим ритмам человека. Циркадный ритм организма обычно настроен на
бодрствование в течение светового дня и на сон и отдых ночью. Нарушения
циркадного ритма организма наиболее очевидны, когда человеку приходится
работать в ночные смены (между 23:00 и 06:00ч) и многие люди испытывают
трудности со сном в светлое время суток.
В течение ночной смены, циркадный ритм человека понижен и в сочетании с
усталостью, производительность, обычно, падает. Не отвечающее требованиям
выполнение работы может воздействовать как на безопасность, так и на рабочую
продуктивность.
Проблемы, связанные с нарушением здоровья вследствие работы в течение
нестандартных рабочих часов, включают в себя желудочно-кишечные
расстройства, возникающие из нестандартного питания в ночное время и
привычек питания, повышенный риск образования язвенной болезни желудка,
сердечно-сосудистых заболеваний и нервные расстройства. Посменная работа
также налагает ограничения на социальную и семейную жизнь.
Индивидуальные различия могут играть определенную роль в процессе
адаптации человека к посменной работе и, всего для нескольких людей работа во
время нестандартных часов доставляет небольшие неудобства или совсем их не
доставляет.
д) Минимизация проблем с ГТТБ
Очень важно минимизировать любые проблемы ГТТБ, связанные с посменным
графиком работы, путем:
Где возможно, сокращать последовательные ночные смены, до максимум
трех 8-часовых или двух 12-часовых ночных смен в неделю
Быстрая смена посменных графиков, с изменением смен каждые 2-3 дня.
Они предпочтительны для медленно меняющихся графиков
Опережающие посменные графики (день-полдень-ночь) предпочтительны
для обратных посменных графиков (ночь-полдень-день), т.к. они вызывают
самое меньшее нарушение циркадного ритма организма
Внедрение сжатых рабочих недель. В некоторых рабочих местах они
принесли пользу для посменных работников
Определение личностных стратегий приспособления к стрессовым
нагрузкам. Они уменьшают неблагоприятные последствия посменной
работы, испытываемые многими работниками. Примеры данных стратегий
включают в себя физзарядки перед тем, как лечь спать.
е) Важность непрерывного сна
Проблемой для большинства посменных работников, в частности, имеющих
молодые семьи, получение достаточного количества непрерывного сна в течение
светового дня после работы в ночную смену.
Посменные работники должны попытаться и убедиться что:
Излишние шумы контролируются, например, отключение телефона и
ограничение шумных работ в доме, таких как уборка пылесосом
Спальня затемнена шторами или занавесками
Перед сном тяжелая пища и алкоголь не принимаются
Установлен регулярный режим сна
ж) Преимущества посменной работы
Для некоторых людей, посменная работа имеет свои преимущества, т.к. им нет
необходимости добираться до работы во время часов пик. Время, затрачиваемое
на поездку с работы и на работу, можно сократить и посменные работники могут
заниматься своими любимыми делами и хобби и посвящать дневные часы своей
семье, несмотря на то, что это может быть в ущерб сну.
з) Сокращенные рабочие недели
Одним из альтернативных вариантов традиционной схеме посменной работы
является внедрение сокращенных рабочих недель. Они подразумевают собой
применение установленного количества смен с увеличенной
продолжительностью, обычно, 10-12 часов, компенсируемые сокращенным
количеством рабочих дней и с 3-4 днями отдыха.
Сокращенные рабочие недели могут быть полезны для работников, так как они
содержат укороченные блоки смен, меньшее количество последовательных
ночных смен и увеличенные периоды свободного времени, включая выходные.
И наоборот, уплотненные рабочие недели подразумевают собой дополнительное
рабочее время за смену, которое потенциально может приводить к утомляемости
и воздействовать на производительность.
Увеличенные рабочие часы также могут неблагоприятно сказываться на
состоянии здоровья человека, а период восстановления сил работника может
увеличиваться после отработки ряда 10- или 12-часовых смен.
В некоторых отраслях промышленности, применение сокращенных рабочих смен
принесли свои выгоды посменным работникам посредством увеличения их
времени досуга, улучшения качества и продолжительности сна и улучшения
общего физического состояния и благополучия. Тем не менее, это не всегда так.
Каждое рабочее место и рабочая сила уникальны по-своему и потребуют
посменные графики, которые подойдут к их специальным требованиям.
2.3.10 Отдых и рабочие перерывы
Каждому из нас необходимо некоторое количество времени на отдых в течение 24
часов. Требуемое количество отдыха и форма его проведения у всех людей
разная и зависит от интенсивности деятельности за предыдущие часы.
Для людей, 16 часов в сутки является нормальным периодом бодрствования. При
превышении данной нормы процессы организма все настойчивее начинают
подавать сигналы ко сну. В случае продолжительности работы свыше 16 часов
наблюдается существенное понижение темпов работы, в частности, в отношении
ослабления внимания.
Нижеследующее является некоторым руководством по обеспечению среднего
количества сна, необходимое людям. Однако, некоторые люди могут обходиться
меньшим, а некоторые большим временем на сон:
Не менее 5,5 часов сна в сутки
Не менее 49 часов сна в неделю
Не менее 210 часов сна в месяц, т.е. не менее средних 7,5 часов сна в
сутки
Работа, по своей природе, утомительна. В течение рабочего дня многим людям
необходимы регулярные рабочие перерывы для того, чтобы завершить 8-часовой
рабочий день без чрезмерной усталости и увеличенного риска получения травмы
или заболевания.
a) Паузы в работе
Паузы в работе являются дополнительными спонтанными перерывами, не
включенные в распорядок рабочего дня, но предпринимаемые людьми в течение
рабочих часов. Они не являются нормальными установленными перерывами,
такими как перерывы на обед, но могут являться перерывами между рабочими
заданиями или могут предприниматься для смены обстановки. Они очень важны,
потому что они отсрочивают наступление усталости путем обеспечения времени
для восстановления организма от физической или умственной работы.
б) Перерывы в работе
В случае если большая часть рабочей нагрузки человека в течение дня состоит из
интенсивной физической и / или умственной работы, ему может потребоваться
брать перерывы дополнительно к нормальным перерывам на обед и
персональным перерывам.
Не существует легкого способа определения продолжительности перерывов для
предотвращения неблагоприятных воздействий усталости на работе, даже для
тех, кто выполняет особые рабочие задания. В настоящее время, существует
множество рабочих систем, практикующих установленное количество перерывов
для обеспечения восстановления физических и умственных сил. Для работ с
умеренной рабочей нагрузкой предусматриваются 5-10-минутные перерывы в
течение каждого часа.
В общем, продолжительность и тип перерыва зависит от того, насколько
интенсивна работа, возраста и работоспособности работника и условий
окружающей среды, таких как тепло и влажность. Слишком короткие перерывы
могут приводить к быстро нарастающей или кумулятивной усталости (также см.
«Усталость» в Разделе 2.2.6).
Сами сотрудники наилучшим образом решают, когда следует сделать перерыв и
какова должна быть его продолжительность. Тем не менее, работников зачастую
приходится заставлять взять паузу в работе, даже тогда, когда они устали.
Необходимо предотвращать накопление ими перерывов, даже когда работа
иногда диктует обратное. Необходимо тщательно планировать слишком
требовательную работу с соответствующим увеличенным количеством
перерывов. До окончательного утверждения установленных графиков работы и
перерывов необходимо проконсультироваться с работниками. Для обеспечения
соответствующего количества и качества перерывов, необходимо проводить
постоянный мониторинг
(также см. «Повторяющаяся работа» в Разделе 4.2).
Для расчета соответствующего количества перерывов в физической работе
необходимо изучить нагрузку и производительность в сопоставлении с
количеством часов, в течение которых работа выполняется за продолжительность
смены. Существуют определенные правила по количеству и продолжительности
отдыха для физически-тяжелых работ, требующих ручную обработку грузов и для
таких работ, в которых безопасность является критически важным аспектом, как
например, летчики гражданской авиации. Однако, следует проявлять
осторожность при использовании данных правил, так как риски, возникающие в
результате усталости, могут быть недооценены. Как правило, количество и
продолжительность перерывов на отдых должны увеличиваться по мере
увеличения нагрузки и / или интенсивности труда.
Физические упражнения могут быть полезны для уменьшения разрушительного
воздействия постоянно повторяющихся или малоподвижных рабочих заданий или
при работе в неподвижных и неудобных позах. Однако, они требуют тщательного
планирования и контроля.
2.4 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ТРУДОВОЙ ЭРГОНОМИКИ
2.4.1 Культура организации – Приверженность и принятие решений
Организации являются системами и состоят из подсистем, действующих вместе
для выполнения поставленных задач организации. Системы являются
структурами, лежащих в основе сложных ситуаций. Систему можно рассматривать
в качестве ряда взаимосвязанных и взаимозависимых компонентов,
организованных таким образом, чтобы они выглядели как единое целое.
Организации, сами по себе, являются подсистемами в пределах общества.
Структура и управление организациями имеет очень мощное влияние на
безопасность и здоровье работающих людей.
Масштаб и сложность организации являются зачастую устрашающими и
подавляющими людей, работающих в ней. Понимание того, что именно
представляет систему, как она работает, как и почему принимаются решения,
может помочь людям проявлять большую активность участия в процессах
проведения изменений и развития.
a) Контроль за изменениями
С развитием и изменением мира, развивается и изменяется большинство рабочих
мест. В результате, «контроль за изменениями» является термином, широко
употребляемом для обозначения особого подхода к механизму реализации
изменений в организации. Изменением трудно управлять, так как нормальные
человеческие ответные реакции обусловливаются личностными и
эмоциональными, а также рациональными, логическими воздействиями.
Неважно, насколько хороша технология, насколько интенсивны споры, насколько
четкие аргументы, люди не всегда согласны с экспертами касательно
преимуществ изменений – независимо в какой форме они проявляются. Ответные
реакции различаются в зависимости от возраста, пола, уровня образования
человека и ряда прочих личных и социальных факторов. То, что отлично работает
на одном месте для одной группы, может не сработать для другой. Данные
вопросы необходимо определять в качестве барьеров, которые следует изменять
и решать. Поэтому, проектировщики и лица, принимающие решения, не должны
внедрять изменение без соответствующей консультации или переносить
технологии и системы с одного рабочего места на другое без проведения
надлежащего анализа местных требований и ограничений.
Неблагоразумно и неэффективно быть слишком консервативным в подходе к
решениям признанных и предвиденных проблем. Это приводит к притуплению
воображения и препятствованию местным, более приспособленным решениям на
протяжении долгосрочного периода времени. При осознании и применении общих
принципов должного ведения работ и планирования рабочего места, а также
соответствующем учете местных потребностей людей при планировании системы,
можно избежать основных несоответствий и очевидных проблем.
При повышении усложненности систем и повышении критичности в
необходимости сокращения расходов и минимизации ошибок и потерь, вклад
специалистов по эргономике приобретает весьма важное значение. Обзоры
систем очень важны для обеспечения того, что изменения действенны, а также
важны для исправления нерешенных проблем.
Основными элементами на пути к успешному контролю за изменениями является
следующее:
Тщательное и повторяющееся планирование, движущееся от обобщенных
целей к более определенным и конкретным задачам
Приверженность изменениям со стороны большинства старших
руководителей
Вовлеченность и участие заинтересованных сторон (отдельные лица или
группы, на которые будет оказано воздействие от изменения)
Знания и коммуникация, включая соответствующую обратную связь
Стимулы для людей, способствующие их изменению
Поддержка со стороны руководителей и коллег
б) Консультации и обратная связь
Проведение консультаций с работниками рассматривается в качестве
неотъемлемого компонента процесса организации труда и это охвачено в
некоторых законодательных актах ГТТБ Австралии. Консультацию можно
определить как совместное использование информации и обмен мнениями между
работодателями, сотрудниками и их представителями. Она включает в себя
участие работников в процессах определения и решения проблем, принятия
решений и получения обратной связи от работников касательно успешности
программ и внедрений. Она является активным и всеобъемлющим процессом,
который следует систематически практиковать с целью извлечения преимуществ.
Обратная связь и коммуникация необходимы для эффективного участия
работников. Данному процессу требуется некоторое время и его, возможно, будет
трудно установить, если работников не вовлекать в принятие решений и
разрешение проблем.
Одним из важнейших компонентов плана по технике безопасности является
предоставление обратной связи работникам и получение ее от них. Там где
обеспечен стабильный поток информации по прогрессу, препятствиям и
развитию, работники реагируют лучше, нежели когда подобная информация
отсутствует.
Эффективная коммуникация является центральным элементом всех действенных
систем управления и для того, чтобы она была результативна, ее необходимо
оптимизировать. Слишком большой объем информации, в особенности, если она
имеет предельное значение, стопорит людей, и они могут отказаться от участия,
игнорируя все виды коммуникации.
Если информации слишком мало, работники могут почувствовать себя
исключенными из процесса и обидеться. Информация, спускаемая по
иерархической организационной структуре сверху вниз должна соответствовать
информации, идущей снизу вверх. Ее воздействие будет относиться к ее
свойствам принципов служебной необходимости (также см. «Управление
рисками», Раздел 3.2).
2.4.2 Макроэргономика и совместные группы специалистов по эргономике
Процесс решения эргономических проблем состоит из улучшений на различных
уровнях в рамках системы. Местные эргономические решения (микроэргономика)
зачастую не могут быть реализованы должным образом вследствие более
масштабных проблем. Для обеспечения эффективности, сегодняшние системы
требуют вовлеченности людей в процесс внедрения изменений, включая
эргономические решения, если действительно необходимо, чтобы они были
действенными. Это также требуется некоторыми законодательными актами в
области гигиены труда и техники безопасности (ГТТБ).
Эргономика систем также называется как организационное проектирование и
управление (ОПиУ) или макроэргономикой. Она пытается исследовать всю
картину. Она предпринимает попытки рассмотрения проблем и вопросов в
перспективном плане всей системы с целью обеспечения эффективного и
долгосрочного изменения.
Макроэргономический подход позволяет организации исследовать скорее
коренные причины эргономических вопросов, нежели реагировать на
микроэргономические проблемы и, таким образом, является всесторонним
эргономическим методом.
Совместные группы специалистов по эргономике могут формироваться в рамках
организации для рассмотрения макроэргономических вопросов. Данные
коллективы формируются из числа работников всех уровней и подразделений
организации для решения макро- и микроэргономических вопросов с целью
обеспечения надлежащей эргономической составной всей стратегии деловой
деятельности. Настоящий тип коллектива демонстрирует приверженность
организации роли эргономики в рамках деловой деятельности / организации и
требует наличие эффективных систем, обучения коллективной работе и методов
коммуникации. Более того, совместные группы специалистов по эргономике
способствуют процессу постоянного усовершенствования, ведущему к
стратегическому использованию этих коллективов в рамках и по всей структуре
деловой активности / организации.
Схема, приведенная ниже, иллюстрирует модель совместного эргономического
процесса, с указанием взаимосвязей различных ключевых игроков и бизнесподразделений в пределах организации.
(Источник: UOW: адаптировано из «Эргономического проектирования для людей, занятых на
производстве» фирмы «Кодак», 2004г.)
Рис. 2.21 – Модель совместного эргономического процесса
2.4.3 Эргономика на этапе проектирования
Проектирование оборудования, рабочих мест и рабочих систем должно
осуществляться в соответствии с эргономическими техническими условиями, а
также производственными условиями. Эргономика – это проектирование для
конечных пользователей, но она также учитывает потенциальное население,
которые могут иметь доступ к рабочему месту. Наглядным примером этого
является принятие во внимание пользователей инвалидных колясок при
проектировании ширины дверей и учете потребностей стареющей рабочей силы,
с учетом прогнозируемого увеличения количества пожилых работников в
будущем. Рабочие места, оборудование и условия рабочей среды, рассчитанные
на большее количество людей, которые ими будут пользоваться, обеспечивают
большую гибкость в отношении тех, кто может эффективно работать в данной
рабочей среде. Другими словами, нам необходимо проектировать и производить
расчет на больший процент населения, см. Раздел 2.5.5.
Однако, даже при наличии наилучшего процесса проектирования, могут возникать
непредвиденные обстоятельства. Для преодоления их, проводится процесс
испытаний, моделирований или создания прототипов для проведения
консультаций с группами пользователей и производства модификаций,
основанных на обратной связи.
Данный вопрос будет обсуждаться далее в Разделе 3, «Методы и технические
приемы эргономики».
2.4.4 Развитие эргономики, профессиональные специалисты по эргономике
и квалификация
Наивысшим органом по эргономике является МАЭ (Международная ассоциация
по эргономике). Наивысшей целью настоящей ассоциации является продвижение
знаний и практического применения эргономики посредством инициатив и
совместных усилий, прилагаемых ее интегрированных сообществ по всему миру.
Цели и задачи МАЭ следующие:
Развитие более эффективной коммуникации и сотрудничества с
интегрированными сообществами
Укрепление научной базы и практического применения эргономики на
международном уровне
Увеличение вклада эргономической дисциплины в мировое сообщество
Для выполнения данных задач, «МАЭ налаживает международные связи со всеми
организациями, занятыми в данной области и сотрудничает с международными
организациями для способствования практическому применению эргономики в
промышленности и прочих сферах деятельности и оказывает поддержку научноисследовательским работам, проводимым квалифицированными специалистами
в данной области знаний и практического применения» (МАЭ, 2008г.).
МАЭ основала ряд технических комиссий, работающих по ключевым вопросам
эргономики по всему миру в следующих сферах:
Теории деятельности для анализа труда и проектирования
Проектирование с учетом человеческого фактора в авиакосмической
промышленности
Разработка аффективной продукции
Старение
Антропометрия
Акустическая эргономика
Строительство
Эргономика для детей и образовательной среды
Эргономика при проектировании
Пол и работа
Эргономика в здравоохранении
Человеческие аспекты перспективной технологии
Надежность человека
Скелетно-мышечные нарушения
Организационное проектирование и управление
Профилирующие производства
Управление технологическим процессом
Психофизиология в эргономике
Управление качеством
Техника безопасности и охрана труда
Скольжения, спотыкания и падения
Работа с вычислительными комплексами - РСВК
Несмотря на то, что МАЭ не выступает в качестве органа аккредитации или
лицензирования, у нее имеется ряд критериев и процедур для оценки и
одобрения профессиональных сертифицирующих органов и программ по всему
миру – «Критерии одобрения МАЭ», 2001г. Более того, у МАЭ имеется ряд
квалификационных требований к специалистам по эргономике и руководящие
принципы по аккредитации третичных программ обучения (в рамках членовсообществ / ассоциаций). Перечень руководящих принципов и критериев
приведен ниже:
Международный каталог программ по эргономике
Основные квалификационные требования в эргономике: Введение
Краткий обзор основных квалификационных требований в эргономике
Критерии МАЭ по одобрению сертифицирующих органов
Руководящие принципы по процессу одобрения сертифицирующего органа
Руководящие принципы по стандартам аккредитации образовательных
программ по эргономике на третичном (университетском) уровне
Кодекс поведения МАЭ для специалистов по эргономике (КПСЭ)
Каждый член-организация по всему миру имеет различные методики по
аккредитации или сертификации специалистов по эргономике в своих странах.
Например, в США, Канаде и Новой Зеландии действует процесс сертификации, в
Британии и Австралии действует Совет по урегулированию производственных
отношений, который осуществляет анализ применений для Члена сообщества и
Сертифицированного профессионального специалиста по эргономике,
соответственно.
Детальное описание процесса сертификации и подходов к нему можно найти в
«Основных положениях и инструментах оценки в производственной эргономике»,
2006г., Глава 1, автор Янз (Jahns).
2.4.5 Видение полной картины
Как многие люди осознают, нарушения, получаемые в ходе работы, могут иметь
множество причин, которые не всегда очевидны или заметны. Организации по
своему устройству сложны, и люди тоже. К примеру, теперь мы знаем, что
физические нарушения не всегда могут быть спровоцированы чисто физическими
стрессами. Психологические и социальные факторы могут способствовать
развитию симптомов у некоторых людей в определенные периоды времени. Для
того, чтобы понять данные вопросы, нам необходимо изучить сам труд и его
организацию более в широком смысле и понять, как различные показатели
трудозатрат могут взаимодействовать друг с другом и как личностные факторы
могут изменять воздействие показателей трудозатрат.
В производственной эргономике, аспекты проектирования труда на физическом
уровне или «аппаратное обеспечение» могут являться только составной частью
проблемы и, следовательно, частью решения. В некоторых случаях, они могут
являться незначительной составной частью. Прочие факторы воздействуют на
развитие проблемы, включая организацию труда и планирование рабочего
задания, объем работы, рабочие требования и контроль рабочих нагрузок,
поддержку и обучение. Обычно, данные аспекты требуют интеграции эргономики в
более широкие рабочие системы.
Следовательно, для определения того, было ли достигнуто оптимальное
решение, необходимо учитывать людей, которые будут выполнять работу («кто»),
характер рабочих заданий («что») и контекст, в котором они выполняются («где»,
«когда» и «каким образом»).
3. МЕТОДЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ЭРГОНОМИКИ
Настоящая глава описывает методы, которые можно использовать для
содействия правильным эргономическим методам, а также методы для
идентификации и расследования несоответствующих эргономических методик и
улучшения рабочей системы и ее компонентов для поддержания комфорта и
продуктивности человека. This topic describes methods which can be used to
facilitate good ergonomics practice; as well as methods to identify and investigate poor
ergonomics practice and improve the work system and its elements to promote human
comfort and productivity.
3.1 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТРУДА
3.1.1 Распределение функций
При проектировании всей системы или процесса, проектировочная группа должна
принять решение о наилучшем способе распределения системных функций, работ
и рабочих заданий между человеком и автоматизированными компонентами. Для
эффективной реализации этого, проектировочной группе необходимо понимать
возможности человека и машин и, в соответствии с этим, распределить
компоненты эффективно. Данный процесс известен как социотехнические
распределения (Клегг (Clegg) и другие, 2000г.), распределение функций
(Холлнагель (Hollnagel), 1999г.), или распределение системных функций (Чапанис
(Chapanis), 1970г.); (ссылка на Стентона (Stanton) и других, 2005г.).
Для решения, касающегося распределения функций, можно использовать
различные методы. Стентон (Stanton) и другие (2005г.) представляют работу
Мардсена (Marsden) и Кирби (Kirby) (2005г., стр. 34-2), в которой они обсуждают
таблицы сравнительного достоинства (ТСД) или перечень Фиттса (Fitts) (после
Фиттса, 1951г., который составил перечень во время проектирования
автоматизации рабочих систем управления воздушным движением),
психометрические подходы, вычислительные программы и гипотетическидедуктивную модель (ГДМ) (Прайс (Price), 1985г.). Вслед за анализом
вспомогательных программ, Мардсен (Marsden (1991г.)) заявляет, что модель
ГДМ является наиболее соответствующей и состоит из следующих 5 четких
этапов:
Этапы модели ГДМ
Цель
1. Технические
условия
2. Идентификация
Системные требования определены
3. Гипотетизация
Группы специалистов-проектировщиков предлагают
решения
Проведение экспериментов, сбор данных для анализа
служебных программ и функции системы
4. Испытание и
оценка
5. Оптимизация
конструкции
Системные функции установлены и определены путем
описания вводных и выходных данных системных
компонентов
Внедрение улучшений на основании результата этапа 4
При проектировании систем и принятия решения, должна ли функция быть
автоматизированной или выполняться человеком, существует три возможных
варианта функции:
1. Функции, которые должны выполняться машинами
2. Функции, которые должны выполняться людьми
3. Функции, которые могут выполняться людьми или машинами, или обоими
Для специалистов по эргономике, последняя категория представляет некоторый
интерес, так как возможности и ограничения человека в системе являются
исключительной важности. Необходимо рассматривать огромное количество
факторов, охватывающих 3 основных столпа эргономики: физические,
когнитивные и организационные.
Мардсен и Кирби (2005г.) также разработали свою собственную модель для
анализа распределения функций и привели ряд следующих процедур:
1. Определить анализируемое рабочее задание
2. Провести иерархический анализ рабочих заданий (его описание см. в
следующем разделе)
3. Провести анализ заинтересованными сторонами распределение функций –
удовлетворенность или недовольство предложенными изменениями
4. Рассмотреть человеческие и компьютерные возможности – определить, кому
каждое окончательное рабочее задание должно быть распределено: только
человеку (Ч), только компьютеру (К), человеку и компьютеру во главе с
человеком (Ч - К) или компьютеру и человеку во главе с компьютером (К – Ч).
5. Оценить воздействие распределения функции по выполнению рабочего
задания и удовлетворенность работой (потенциальная вероятность ошибки,
когнитивная нагрузка, затраты, потраченное время и т.д.).
a) ISO 6385, 2004: Принципы эргономики при проектировании рабочих
систем
Международный стандарт (ISO) 6385, «Принципы эргономики при проектировании
рабочих систем», сводит все данные подходы в следующие фазы, придавая
особое значение тому, что процесс проектирования рабочих систем является
повторяющимся и непрерывным, т.е. потенциально могущий иметь ряд
проектирований, так как процесс анализа, синтез, моделирование и оценка
происходят постоянно. 6 фаз, выделенные в стандарте, следующие:
1. Формулировка целей (анализ требований).
Определение релевантных эргономических вопросов посредством
исследований или статистики, групп для тематического опроса и т.д.
2. Анализ и распределение функций
Определение технических и человеческих возможностей и ограничений.
3. Принципы проектирования
Проведение иерархического анализа рабочих заданий (см. следующий раздел),
проведение моделирования, определение масштаба пробной модели,
испытания пользователем и интервью / обсуждения.
4. Детальное проектирование
Проектирование организации труда, работ, рабочих заданий, рабочей среды,
оборудования (аппаратного и программного обеспечения) и проектирование
рабочего места / рабочей станции.
5. Актуализация, осуществление и подтверждение правильности
Плановое, документально оформленное, поэтапное введение новой системы
при достаточной и соответствующей консультации / обучении с группой
пользователей; убедиться, что правильность системы «подтверждена», т.е. что
она работает в соответствии с требованиями и не создает каких-либо
эргономических проблем для пользователей.
6. Оценка
Обзор всего процесса (шаги 1 - 6) для использования в качестве
приобретенного опыта для организации. Оценка должна включать в себя 3
категории здоровья, безопасности и результативность работника, как
приведено в таблице ниже.
Таблица 3.1 – Методика оценивания системного проектирования
Категория оценки
Предлагаемая методика оценивания
Здоровье и благополучие
работника
Медицинские / физиологические меры (например,
наблюдение за частотой сердцебиений)
Субъективные меры (например, опрос по
удовлетворенности условиями труда)
Психологические меры
Безопасность
Меры надежности
Ошибки
Небезопасное поведение
Предаварийные ситуации
Несчастные случаи
Результативность
Качество
Количество
(Анализ стоимости и эффективности)
(Источник: UOW – Адаптировано из ISO 6385 2004)
3.1.2 Анализ рабочего задания
Первым шагом на пути определения распределения функций является
проведение иерархического анализа рабочего задания (ИАРЗ). Сначала,
проводится спецификация цели системы, определяющая рабочие задания,
которые необходимо выполнить для реализации системной функции / цели. (Это
анализ рабочего задания высокого уровня и его не следует путать с анализом
рабочего задания, проводимым специалистами по эргономике для обзора
компонентов работы посредством разбития работы на отдельные рабочие
задания).
Каждый компонент рабочего задания / системы определяется вместе с его целью.
Затем определяются рабочие субзадания и их, в свою очередь, подразделяют на
мелкие субзадания до тех пор, пока их дальнейшая разбивка уже будет
невозможна.
Планы могут быть:
Линейными: выполнить 1, затем 2, и затем 3
Нелинейными: выполнить 1, 2, 3 в любой последовательности
Одновременными (или параллельными): выполнить 1, затем 2 и 3
одновременно
Разветвляющимися (или выборочными): выполнить 1, если «Y»
присутствует, выполнить 2, затем 3; если «Y» отсутствует, выйти из
системы
Циклическими: выполнить 1, 2, 3 и повторять до тех пор, пока значение «Z»
не будет достигнуто
Отборочными: выполнить 1, затем 2 или 3
Таблица 3.2 приводит различные типы планов с тремя условными обозначениями.
Таблица 3.2 – Различные типы планов и три условных обозначения
Тип плана
Типы обозначений
Линейный
Последовательный план
1>2>3>4 1
затем 2 затем 3 затем 4
Выполнить по порядку
Нелинейный
Непоследовательный план
1/2/3/4
Не применимо
Выполнить в любом порядке
Одновременный
Параллельный план
1+2+3+4
1и2и3и4
Выполнить одновременно
Разветвляющийся
Выборочный план
X? Y>2 N>3
Если X присутствует, то 2 еще 3
Выполнить, когда потребуется
Циклический
Повторяющийся план
1>2>3>4>1…
1 затем 2 затем 3 затем 4 затем повторить с 1
до Повторить следующее до
Отборочный
Исключающий план
1:2:3:4 1
или 2 или 3 или 4
Выбрать одно из следующего
(Источник: UOW – Адаптировано от Стэнтона, 2006г., стр. 65)
Простым примером может являться заваривание чашки чая, а сложным примером
– приземление самолета. Здесь представлены два примера – пример
исследования из отчета ОТ, ТБ и ООС для проектирования больничных палат для
пациентов с ожирением. Данный анализ рабочего задания являлся частью
эксперимента для определения требований к функциональному пространству (ОТ,
ТБ и ООС, 2007г.), и пример руководства системой метрополитена.
Задание 1: Перенести с кресла на кровать Контура 1080 при помощи подъемного устройства
Ликоралла и троса
Начальное положение: Пациент сидит в кресле
Задание:
Продеть трос сзади пациента при помощи подвесных ремней
Прикрепить трос к подъемнику
Приподнять пациента при помощи подъемника
Перенести на кровать
Снять трос с пациента
Конечное положение: Пациент находится на кровати
Задание 2: Реанимация
Начальное положение: Положение сидя на кровати Контура 1080
Задание:
Участники входят в комнату и опускают кровать при помощи кнопки
СЛР (сердечно-легочной реанимации)
Внести носилку-каталку и выполнить реанимацию
Конечное положение: Завершение реанимации
Задание 3: Боковой перенос с кровати на кресло-каталку при помощи наклонной планки и
подвесных простыней
Начальное положение: Положение сидя на кровати Контура 1080
Задание:
Конечное положение:
Подготовить пациент для бокового переноса при помощи переносных
ремней и наклонной планки
Собрать и установить кресло-каталку возле кровати
Присоединить пациента к носилке-каталке
Перенести пациента в кресло-каталку
Пациент в кресле-каталке
(Источник: ОТ, ТБ и ООС, 2007г. – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 3.1 – Рабочие задания для специалистов по медицинскому
оборудованию для пациентов, страдающих ожирением
0. Осуществление контроля
техобслуживания подземной
железнодорожной линии
План 0: Повсюду выполнить 1, 2, и 4. Если проблемы определены посредством
мониторинга системы в 2 или если сообщается об инциденте - 3
2. Поддерживать
наивысший уровень
техобслуживания
1. Провести
техобслуживание
3. Решение
проблем
техобслуживания
4. Обработка
информации
План 2: Всеобъемлющее техобслуживание
выполнить 1 и 2. По мере необходимости - 3
1. Поддерживать стандарт
техобслуживания ж/д путей
2. Вести мониторинг
и поддерживать ж/д
активы
3. Обеспечить инженерный и
оперативный доступ к активам
План 2.2: Постоянное тщательное проведение техобслуживания – 1.
Если возникают аварийные сигналы – 2 – 3. Если рекомендация выдана
на основании решения, поддержка неприемлема – 4. Если план
действия был выбран – 5.
1. Вести
мониторинг
аварийных
сигналов
2. Подтвердить
аварийные сигналы
3. Провести обзор пригодность
предлагаемых вариантов
поддержки решения
4. Определить
курс действия
без посторонней
помощи
План 2.1: 1 – если какие-либо параметры находятся
за пределами допустимых значений – 2. Если
модификация, определенная во время этапа 2,
улучшает техобслуживание – 3.
1. Вести
2. Обзор возможностей и
мониторинг за
ресурсов для улучшения
основными
параметрами
План 2.1.2: 1 - 2
1. Рассмотреть
возможную
модификацию
техобслуживания
2. Оценить все
последствия
возможного
изменения
3. Модифицировать
обслуживание
План 2.1.3: В соответствии с решением,
принятым в шаге 2, выполнить 1, 2, 3 или 4
1. Оставить
систему в
покое
2. Ввести состав в
техобслуживание
3. Вывести состав
из техобслуживания
4.
Отредактировать/
подкорректироват
ь расписание
План 1: В начале рабочего дня и в течение каждой смены – 1. Затем, если в начале дня – 2.
Если система соответствует для для пуска, то, в соответствии с расписанием, выполнить 3.
Повсеместно, в случае неготовности составов и станций – 4. К концу рабочего дня, в
соответствии с расписанием – 5.
1. Соблюдать
инструкции для
пересмотра
расписаний и
т.д.
2. Провести
предпусковые
проверки всей
системы
3. Ввести
секцию в
эксплуатацию
5.
Выполнить
корректиру
ющее
действие
4. Установить работоспособность составов
и станций и скорректировать
техобслуживание для устранения
нерабоспособности
5. Очистить секцию
путей в конце
рабочего дня
(Источник: Аннет и Стэнтон, 200, стр.17 – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 3.2 – Компонент HTA руководства системой метрополитена
С эргономической точки зрения, цель проектирования работы или рабочего
задания заключается в создании интересного, стоящего труда, который, в свою
очередь, улучшает производительность и эффективность посредством
сокращенного количества травм и заболеваний, прогулов, утечки кадров и
социального стресса.
При рассмотрении распределения функций, планирование рабочего задания и
порядок организации труда могут иметь такую же важность, что решения
аппаратного обеспечения, такие как мебель с лучшей эргономикой или
вспомогательные средства в работе. Существует ряд методов, которые можно
использовать для усовершенствования планирования труда, включая расширение
и варьирование рабочих заданий, увеличение ответственности (расширение /
«обогащение»должностных обязанностей), обеспечение контроля работы и
стимулирование знакомств в обществе.
Проблемы, связанные с работой на компьютере, можно преодолевать при помощи
более эффективной организации и построения работы и разработки более
подходящего программного обеспечения, а также усовершенствованных
информационных дисплеев и мебели улучшенного дизайна. Проблемы,
связанные с обработкой грузов вручную, можно решать при помощи, скорее всего,
реорганизации работы и устранения необходимости обработки грузов вручную,
нежели установки вспомогательных средств для ручной обработки.
3.1.3 Факторы организации труда, которые необходимо учитывать при
распределении функций
a) Раздробление работы
На протяжении последних нескольких столетий существует тенденция к
сокращению сложности и увеличению повторяемости некоторых видов труда. Это
называется раздроблением работы или тейлоризм. Он описывает методы
производства, разработанные Фредериком В. Тейлором (Frederick W Taylor),
который являлся экспертом в области исследований ранних методик.
Комплексные работы разбиваются на более мелкие компоненты, каждый из
которых требует сравнительно незначительного обучения и который отдельный
работник повторяет. Данный подход рассматривался некоторыми в качестве
более эффективного и был принят в начале 20-го столетия крупными
производителями для производственных линий, таких как, например, линия Генри
Форда. Он перетек в сферы отрасли «белых воротничков», таких как банковская
система, страхование и финансирование и набрал темпы в таких отраслях
промышленности, как горнодобывающая.
Тем не менее, несмотря на то, что существовали явные преимущества данного
подхода, оборотная сторона стала более очевидной по мере того, как защите
здоровья и безопасности работника придавалось особое значение. Одновременно
с этим, появились, в частности, проблемы с физическим здоровьем, так как
усилия по дальнейшему увеличению производительности оказались неудачными.
Люди, занятые на производстве, имеют физические и умственные ограничения.
Данные ограничения сильно различаются между отдельными людьми и, здоровье
и безопасность работников могут находиться под угрозой там, где эти
ограничения не понимаются и не берутся в расчет при планировании труда.
б) Разнообразие рабочих заданий
В противоположность осознанным преимуществам для производства,
рекомендации ГТТБ направлены против раздробления работы и склоняются к
разнообразию рабочих заданий и многопрофильности. Это желательно для
предотвращения многих нарушений здоровья, связанных с производством, потому
что оно уменьшает подверженность воздействию целого ряда физических и
психологических опасных факторов.
Разнообразие рабочих заданий можно достичь тремя способами: посредством
расширения объема работ, чередование работ или применения самоуправляемых
рабочих групп:
1. Расширение объема работ (насыщение): Увеличение и разнообразие
содержимого работы либо путем добавления рабочих заданий, либо
добавления усложненности рабочим заданиям. Расширение и насыщение
работ таким способом позволяют людям двигаться последовательно по
различным работам, каждая из которых предъявляет различные требования к
возможностям человека. Это стимулирует работников к достижению своего
потенциала с течением времени. Оно является более приемлемой
альтернативой для обеспечения разнообразия, но требует тщательного
планирования и продолжительные периоды обучения.
2. Чередование работ или рабочих заданий: Перемещение работников с одного
рабочего задания к другому для обеспечения разнообразия труда, хотя сама
работа остается неизменной. Оно является готовым способом распределения
нагрузки стрессовых работ среди большой группы сотрудников, но все же, оно
имеет свои недостатки. Оно эффективно только там, где работы достаточно
разнообразны для обеспечения физического и умственного разнообразия.
Многие работники не любят чередовать работы по ряду причин, даже если
чередование необходимо из самых лучших побуждений. Оно может носить
отвлекающий характер и отнимать много времени и работникам может
требоваться выполнять рабочие задания, которые им не нравятся или с
которыми они плохо справляются.
Также, чередование работ может маскировать реальные причины проблем, и
могут только увеличивать период времени перед тем, как проблемы, в конце
концов, проявятся. Работникам приходится приобретать больше навыков и,
таким образом, требуют больше обучения и руководства.
3. Самоуправляемые рабочие группы: Большее участие работников по сравнению
с методами, описанными выше. Работников организуют в группы, а
планирование и организация труда и ответственность за производство
конечного продукта можно делегировать им. Теоретически, это предоставляет
людям больше контроля над всем процессом, нежели над каким-то его
отдельными компонентами и стимулирует более широкое представление о
работе. Это может быть полезным, как для компании, так и для ее сотрудников,
но оно требует значительного количества времени, обучения и
капиталовложений в сотрудников.
в) Рабочая нагрузка
Выполнение человеком рабочего задания может варьировать в зависимости от
требуемой рабочей нагрузки. При чрезвычайно низких уровнях рабочей нагрузки
может возникнуть скука, приводящая к пропуску сигналов и плохому качеству
исполнения работ. Средние уровни рабочей нагрузки являются оптимальными и
производительность остается высокой, однако, дальнейшие увеличения рабочей
нагрузки могут привести в перенапряжениям и заметному спаду эффективности
производительности.
(Источник: МакФи, 2005г. – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 3.3 – Взаимосвязь между рабочей нагрузкой и производительностью
труда
Рабочая нагрузка может быть физической рабочей нагрузкой и умственной
рабочей нагрузкой (иногда называемая когнитивной нагрузкой). Умственная
рабочая нагрузка является объемом когнитивной обработки информации
человеком во время выполнения рабочего задания.
На умственную рабочую нагрузку воздействует ряд индивидуальных Факторов и
условий окружающей среды, которые воздействуют на способность человека
завершить требуемые рабочие задания.
Эти факторы включают в себя:
Индивидуальные: Уровень усталости, стресс и скука / возбуждение, обучение,
уровень квалификации, предыдущий опыт, уровень мотивации, воспринятая
сложность и точность исполнения рабочего задания, тип рабочего задания и в
случае присутствия каких-либо ограничений времени, все они будут
воздействовать на способность человека к выполнению задания.
Условия окружающей среды: Уровень освещенности и шума, температура,
дизайн рабочей станции и человеко-машинный интерфейс.
г) Неполная нагрузка и перегрузка
При планировании рабочих заданий для предотвращения, как неполной нагрузки,
так и перегрузки рабочего, необходимо проводить консультации, так как двух
одинаковых людей не бывает. В случае необходимости отдельным работникам
достижения большей производительности, могут потребоваться интенсивное
обучение и высокий уровень поддержки работника.
д) Удовлетворенность работой
Удовлетворенность работой называется общее отношение или чувства человека к
своей работе и профессиональному опыту. Могут существовать большие
различия в удовлетворенности работой между отдельными людьми и даже между
людьми, выполняющими одну и ту же работу. Уровень удовлетворенности
работой у человека часто взаимосвязан с прочими аспектами работы, включая
рабочие условия.
Существуют три основных области, которые способствуют опыту человека в
удовлетворенности работой:
1. Организационные аспекты – включают в себя такие стимулы, как доход,
возможность карьерного роста, способность к вовлечению в процесс принятия
решений, соответствующий контроль и совпадение ожиданий от работы и
реальности.
2. Общие аспекты работы – включают в себя рабочую нагрузку,
соответствующее разнообразие навыков и рабочих заданий при выполнении
работы, значимость выполняемой работы для всего результата труда,
автономность или свобода принятия рабочих решений, соответствующая
обратная связь о производительности труда и подходящие физические рабочие
условия.
3. Личные качества – включая уровень способности выполнения рабочих
заданий, соответствующие уровни опыта, стресс и способности его преодоления,
общие уровни самоуважения, индивидуальность, ожидания от работы и общая
удовлетворенность жизнью.
Большая часть людей хотела бы верить, что работа, которую они выполняют,
имеет ценность и что когда они работают, они продуктивны, производительны и
выполняют высококачественную работу (качество, количество и время). Очень
мало людей достигают это последовательно, потому что они работают в
системах, спроектированных людьми (и потому несовершенных). Тем не менее,
каждый человек должен уметь ожидать безопасную и здоровую работу, с
благоразумными условиями найма и соответствующим вознаграждением или
прочими поощрениями.
е) Рабочие требования и управление работой
Рабочие требования необходимо уравновешивать при помощи степени контроля
рабочим порядка выполнения работы. Те работники, на которых возложены
высокие требования, но у которых практически не имеется средств управления
работой (свобода принятия рабочих решений), подвержены высокому риску
развития физиологических или физических нарушений. Это проиллюстрировано
на следующей схеме. (Сотрудники, к которым предъявляются низкие требования
и имеющие низкий уровень управления работой, находятся в пассивном
положении).
(Источник: МакФи, 2005г.. Адаптировано от Карасека и Теорелля, «Здоровый труд – Стресс,
продуктивность и реконструкция трудовой жизни», «Бейсик Букс», Нью-Йорк, 1990г. (стр. 32) –
Воспроизведено с разрешения)
Рис. 3.4 – Модель Карасека «Рабочие требования / Управление работой»
И наоборот, те, у которых высокие требования и высокая степень контроля того,
как они соответствуют этим требованиям, способствуют высоким уровням
мотивации, познания и новым типам поведений.
ж) Поддержка
Видоизменяемым влиянием на требования в сопоставлении с теорией
управления может являться поддержка. Ходит много споров о том, что поддержка
или ее отсутствие, может либо уменьшать, либо усиливать воздействия проблем
на работе.
Оказание поддержки людям на производстве путем развития их навыков,
минимизации их слабостей и оказания им помощи в преодолении жизненных
стрессов является частью эффективного управления. Менеджерам необходимо
понимать сильные стороны и ограничения технологий различных видов и
проектирования рабочих мест и каким образом ограничения некоторых систем
могут приводить к проблемам для пользователей. Это означает всестороннюю
консультацию с людьми, которые будут выполнять работу с начала этапа
проектирования до полной эксплуатации системы.
Людям необходима последовательная и соответствующая поддержка на всем
протяжении этапов проектирования и внедрения новых систем. Работникам
необходимо полностью участвовать в процессах и предоставлять обратную связь
проектировщикам и менеджерам. Службы технического сопровождения должны
быть соответствующими и эффективными для технологии. Людям, особенно
пожилого возраста, необходимо познавать все новое на практике и добиваться
уверенности в работе с новыми системами. Менеджерам необходимо
концентрировать свое внимание на пользователях и постоянно проводить оценки
и корректировки процессов. Необходимо обеспечивать постоянную поддержку при
полной эксплуатации системы, в особенности, в кризисные времена – либо на
производстве, либо в личной жизни человека.
3.1.4 Проблемы, возникающие из несоответствующего планирования труда
a) Малоподвижная работа
Продолжительная малоподвижная работа становится все больше и больше
нормой на рабочих местах повсюду и, в основном, происходит в офисах,
транспортном и обрабатывающей отраслях промышленности. В то время как
работа в сидячем положении в течение всего дня предпочтительна стоячей
работе, сочетание работы в сидячем и стоячем положении является наиболее
желательной, так как она обеспечивает необходимое постуральное и
физиологическое разнообразие, свойственное людям.
Планирование труда должно предусматривать данные постуральные
разнообразия и улучшать уровни активности и благополучия. На многих рабочих
местах введено чередование рабочих заданий и программы физических
упражнений для преодоления возможных вредных последствий сидячей работы,
которые включают в себя боли в пояснице, синдром производственных перегрузок
(СПП), проблем с пищеварением и кровообращением в ногах. Однако, эти
стратегии менее эффективны, чем работа с внедренным процессом чередования
рабочих заданий.
б) Работа с компьютерным оборудованием
Все большее количество работ подразумевают под собой работу с компьютерным
оборудованием и устройствами ввода информации, такими как клавиатуры и
мышки. Многие люди считают компьютер бесценным инструментом при его
периодическом использовании в течение рабочего дня. Однако, для некоторых
людей возникают проблемы, когда работа на компьютере становится
единственным занятием, так как она может быть физически повторяемой и
умственно-нетребовательной.
В некоторых случаях, работа с компьютером требует долгих часов
всепоглощающей и интенсивной умственной работы, при которой пользователь
не обращает внимания на время и физическую и умственную усталость. Оба эти
вида работы могут приводить физическим проблемам, таким как СПП,
зрительному утомлению и головным болям.
Нельзя точно предсказать, у кого разовьются симптомы при работе с высокими
требованиями / низким контролем, но теоретически, все, кто выполняют данный
вид работы, находятся в зоне риска. С учетом этого, две наиболее важные
стратегии по предотвращению проблем лежат в основе планирования рабочего
задания:
1. Скоропечатание на клавиатуре и уровни навыков достижимы всеми
операторами клавиатур в рамках каждой работы.
2. Крайние сроки работы реалистичны для всех и обеспечивают соответствующие
перерывы.
Можно ожидать некоторые минимальные и максимальные значения экстремумов,
но продолжительные периоды либо высокоинтенсивной работы, либо работы с
недостаточной нагрузкой (более одного дня или типа того) могут привести к
проблемам у некоторых более чувствительных людей. Если рабочие требования
постоянно превышают возможности всех или некоторых групп соответствия им,
тогда потребуется проведение срочной повторной оценки.
Обучение компьютерной грамоте должно соответствовать потребностям людей,
рабочим требованиям, навыкам и технологии. Его необходимо приурочивать к
внедрению оборудования и предоставлять людям достаточное количество
времени на его изучение. Соответствующая помощь людям во время их обучения
очень важна.
В конечном счете, рабочие группы должны уметь проводить постоянную
переоценку своей ситуации для определения возможностей или необходимости
производства изменений. Способность отдельного человека и группы людей
контролировать рабочие требования на выполнимом уровне и способности
рабочей группы определять и решать проблемы являются очень важными.
в) Однообразная работа
Однообразная работа может подразумевать повторяющуюся мышечную
активность, вовлекающую использование одних и тех же мышц, в диапазоне
очевидно разных движений или использование разных мышц при повторяющихся
движениях, выглядящих одинаково. Иногда они могут приводить к травмам.
Травма может означать то, что одно и то же действие выполняется совершенно
по-разному после получения травмы, и это называется содействие поврежденной
части тела, которое может приводить к дальнейшим травмам.
Процессы однообразной работы часто описываются как монотонные и скучные,
приводящие у неудовлетворенности работников, выполняющих данный тип работ.
Подобные профессии могут подразумевать собой реагирование на периодические
сигналы, например, работа с консолью управления или требовать простые,
повторяющиеся движения, например, работа с производственным процессом.
Исследования выявили, что лица, выполняющие короткие повторяющиеся
рабочие задания, склоны к совершению большего количества ошибок, чем те
работники, которые выполняют различные задания, в основном, потому что
характер однообразной работы имеет эффект снижения уровня когнитивной
активизации человека. Разные люди испытывают разные ответные реакции на
однообразную работу. Некоторым нравится рутинный характер однообразной
работы и находят данный тип работы расслабляющим, прямолинейным и
лишенным ответственности. Другие люди ищут большую умственную стимуляцию.
Очень простые и однообразные работы могут быть автоматизированными и
выполняться машинами, хотя выполнение определенных однообразных работ все
еще может требовать гибкость людей-работников.
При невозможности автоматизации однообразной работы, очень важно, чтобы
применялось чередование работ или рабочих заданий или расширение работы
для диверсификации действий работников, ограничения симптомов физического
перенапряжения и предотвращения скуки путем внедрения большего
разнообразия в работу.
3.1.5 Пользовательские испытания
Основным центром внимания эргономики является проектирование для конечного
пользователя. Термин «антропометрическая конструкция» часто используется в
человеко-машинном интерфейсе (ЧМИ) и в контексте промышленного дизайна, но
может применяться ко всем основным областям применения эргономики.
Пользовательские испытания часто используется для проведения испытания
оборудования, продукции или устройств при помощи группы потенциальных
пользователей. Целью испытаний является проведения анализа и улучшения
дизайна продукции путем опроса мнений потенциальных конечных пользователей
и наблюдения их взаимодействия с устройством.
Стентон и другие (2005г., стр. 475-6), предлагают 13 шагов проведения
пользовательских испытаний, приведенные ниже. (Шаги 14 и 15 были добавлены
для осуществления процесса управления рисками).
1. Определить цель пользовательского испытания – точно установить результаты
испытания – что Вы на самом деле пытаетесь оценить
2. Определить задание, предпринимаемое для испытания – убедитесь, что
рабочее(ие) задание(я) представляют собой ряд функций, для которых
инструмент / устройство разработан
3. Провести разбивку рабочего задания при помощи иерархического анализа
рабочего задания (ИАРЗ, описанные в Разделе 2.1.1); он может образовывать
процедуру для испытания (следующий шаг)
4. Разработать процедурный перечень для рабочего(их) задания(ий) –
обеспечивает правильную процедуру и последовательность
5. Выбрать участников пользовательского испытания – обеспечить представителя
группы пользователей-населения
6. Сообщить участникам цель испытания и предоставить информацию об
испытуемом устройстве / инструменте.
7. Продемонстрировать рабочее(ие) задание(я) – стимулировать взаимодействие
и опрос участниками
8. Провести испытание
9. Измерить при помощи соответствующих инструментов – вопросников, оценки
рабочей нагрузки и т.д.
10. Опросить участников
11. Провести разбор процедуры
12. Провести анализ данных
13. Сопоставить рекомендации для улучшения дизайна
14. Провести усовершенствования дизайна
15. Проводить повторные испытания до достижения приемлемых показателей
работы (критерии показателей работы, устанавливаемые на первоначальных
этапах испытания)
Пользовательские испытания имеют ряд преимуществ и недостатков. Наиболее
очевидное преимущество заключается в получении обратной связи от «настоящих
пользователей» продукции / инструмента / устройства или системы. Главный
недостаток заключается в том, что на их проведение уходит много времени. Тем
не менее, производство изменений системы или продукции после ее ввода в
эксплуатацию обходится намного дороже, чем вливание средств в надлежащие
пользовательские испытания до фактической установки и понимание и
корректировка проблем до пусконаладки и изготовления.
3.1.6 Решение проблем – научный метод
Обычно, специалистов по эргономике вызывают на предприятия в результате
появления проблем – травмы, вызываемые определенными рабочими заданиями
или трудности с человеко-машинным интерфейсом. Затем, зачастую
специалистам по эргономике дают задания по «модернизации» либо
оборудования, либо процесса. В данной роли, специалисты выступают как
ученые, так и практикующие специалисты.
Иногда, данное сочетание ролей очень трудно сохранять в равновесии. Стентон
(2005г.) заявляет, что в качестве ученого, специалист по эргономике:
Строит свою работу на работе других
Проверяет теории продуктивности человеко-машинного интерфейса
Разрабатывает гипотезы
Подвергает сомнению методы и структуру работы
Определяет проблемы
Проводит сбор и анализ данных
Обеспечивает надежность результатов
Представляет результаты своей работы
В качестве практикующего специалиста, специалист по эргономике:
Рассматривает реальные проблемы
Оптимизирует результат их вмешательства, даже когда он может быть
компрометирующим
Обеспечивает экономически целесообразные стратегии
Разрабатывает ряд экспериментальных решений
Проводит анализ и оценку изменения
Разрабатывает исходные данные для передовой методики
Представляет результаты своей работы
Методы эргономики, с научной точки зрения, должны быть состоятельными и
надежными. При определении метода для использования, специалист по
эргономике задает себе ряд вопросов (Стентон и Аннетт (Annett), 2000г.):
Какая глубина анализа требуется
Какие методики сбора данных необходимо использовать
Насколько адекватна выбранная методика
Каким наилучшим способом представить анализ
Сколько времени / усилий требуется для каждой методики
В какой степени и какая экспертная оценка необходима
Какие существуют инструменты для поддержания методики
Насколько надежна и состоятельна выбранная методика(и)
Специалист по эргономике проводит некоторый период времени на размышление
о характере проблемы и типе стратегии, которая наилучшим образом подойдет
для измерения, оценки и создания отчетности о данной проблеме и, затем,
наилучшем способе осуществления и оценки вмешательства.
Зачастую, исследуемые системы являются комплексными и могут потребовать
применение новой методики или видоизменения существующих методик. В этих
ситуациях, до проведения полного расследования полезно применение
экспериментального исследования для определения объема проблем.
Данный процесс можно рассматривать в следующих аспектах: определение
критериев оценки, сравнение методов с критериями, использование методов,
реализация эргономического вмешательства и оценка вмешательства в
соответствии со схемой, приведенной ниже:
Определение оцениваемых критериев
Сравнение методов с критериями
Использование выбранных методов для оценки проблемы
Определение эргономического вмешательства
Реализация эргономического вмешательства
Оценка вмешательства
Стентон и другие (2005г.) проанализировали существующие эргономические
методы и обнаружили в научной литературе более 200 человеческих факторов /
эргономических методов, которые они разделили на следующие категории:
1. Методики сбора данных
2. Методики анализа рабочих заданий
3. Методики когнитивного анализа рабочих заданий
4. Методики построения диаграмм
5. Методики определения человеческих ошибок (ОЧО)
6. Методики оценки умственной рабочей нагрузки
7. Методики измерения осведомленности о ситуации
8. Методики анализа интерфейсов
9. Методики проектирования
10. Методики прогнозирования / оценки времени выполнения работ
11. Методики анализа производительности группы.
3.2 УПРАВЛЕНИЕ ЭРГОНОМИЧЕСКИМИ РИСКАМИ
Управление рисками является процессом определения опасных факторов /
рисков, оценки риска, контроля и повторной оценки риска. В настоящем разделе,
мы рассматриваем эргономические риски, присутствующие на рабочем месте.
Термины «Управление риском» и «Оценка риска» часто используются
взаимозаменяемо; однако, так как весь процесс подразумевает собой
определение, оценку, контроль и повторную оценку, в настоящем руководстве мы
будем использовать термин «управление риском».
(Источник: ASCC, 2007г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 3.5 – Процесс управления риском
Применение подхода управления риском для всех типов рисков становится все
более важным в вопросе снижения вероятности того, что цели предприятия могут
подвергнуться опасности вследствие непредвиденных обстоятельств.
Суть заключается в положительной и направленной должной старательности,
нежели в отрицательном соответствии, и для многих организаций это является
значительным изменением направления деятельности. Отдельными нациями и /
или государствами и территориями устанавливаются фактические стандарты и
законодательство по управлению рисками. Все в общих чертах требуют, чтобы
риски для здоровья и безопасности работников должным образом управлялись с
целью контроля этих рисков.
Управление риском подразумевает под собой определение риска, оценку,
контроль, мониторинг и оценку профилактических мероприятий (решений). Анализ
риска является сущностью процесса управления риском. Он определяется на
основании ряда потенциальных последствий и вероятности (воздействие и
вероятность) их происхождения. Он может быть настолько детализированным и
точным, насколько это требуется оцениваемым процессом или оборудованием.
Тем не менее, по большей части, простые методы могут обеспечивать
достижение значительных результатов и снижения рисков до приемлемого уровня
в отношении ежедневных опасных факторов.
Изменения законодательства в области ГТТБ во многих судопроизводствах на
протяжении последних нескольких лет требуют, чтобы работники и руководители
обеспечивали управление своими собственными рисками для здоровья и
безопасности. Игнорирование рисков или навязывание неудовлетворительных
решений проблем не является морально или юридически оправданным.
Проблемы следует определять и решать посредством процесса проведения
консультаций и управления риском. Как процесс, так и результат имеют
равнозначную важность. Это обусловливает, что работников и менеджеров
следует информировать об эргономике с целью, чтобы они могли применять
принципы эргономики на ежедневной основе.
Методики управления риском, широко используемые в системах управления
деловой деятельностью и безопасностью, могут быть легко адаптированы к
эргономике. Они обладают дополнительным преимуществом того, что персонал
безопасности систем понимают процесс и могут интегрировать его в программу
ГТТБ компании.
Стратегия управления риском в эргономике включает в себя определение
эргономических опасностей на рабочем месте, их оценку для определения
степени важности каждой из них и затем, их контроль максимально возможными
наилучшими способами, т.е. поиск «оптимального решения». Она также включает
в себя мониторинг для обеспечения того, что процесс продолжается и является
успешным.
3.2.1 Определения опасных факторов и рисков
Опасный фактор: потенциальная возможность вредного воздействия
Риск: вероятность того, что опасный фактор вызовет травму или вредное
воздействие
Простым примером опасности может являться скользкое шоссе. Данный опасный
фактор становится риском для водителей автомобилей, если они движутся
слишком быстро без учета текущих дорожных условий.
Для начала процесса управления эргономическими рисками, нам необходимо
определить эргономические опасности в рамках рабочего места или рабочей
системы.
3.2.2 Определение эргономических рисков
Первым шагом на пути контроля риска является определение его существования
либо в Вашей промышленности в целом, либо на Вашем рабочем месте и
определение работ, на которые может быть оказано воздействие. Какие виды
работ связаны с трудностями, жалобами, происшествиями или травмами? Где
проводятся эти работы?
При определении, какие виды рабочих заданий или виды деятельности могут
быть опасными и подлежащие оценке, могут использоваться следующие
источники информации:
Статистика и базы данных по травматизму: например, учетные записи
по оказанию первой медицинской помощи, учетные записи о происшествиях
и предаварийных ситуациях, учетные записи о возмещении ущерба
работникам и отчеты руководителей / руководителей групп и сотрудников.
Однако, учетные записи о травматизме за предыдущие годы могут
представлять собой перечень предыдущих проблем и не могут являться
подлинным индикатором существующих на данный момент опасностей.
Консультация с сотрудниками: например, официальная отчетность
руководителя / представителя отдела ТБ, совещания, неофициальные
обсуждения, вопросники.
Непосредственное наблюдение за работниками, рабочими заданиями и
рабочим местом: например, проведение инспекций рабочего участка,
обходы, аудиты.
Зачастую, группы сотрудников просят вести данный процесс. Они могут быть из
оцениваемых или с других участков. Рабочее место необходимо инспектировать
систематически для обеспечения того, что ни один опасный фактор не упущен.
Определение эргономических рисков можно проводить по работам / рабочим
заданиям, местонахождениям / участкам, ролям / обязанностям или процессам.
3.2.3 Оценка эргономических рисков
Проведение оценки рисков необходимо после установления возможных
источников травм, ущерба или прочих проблем. В случае невозможности
немедленного рассмотрения всех рисков, очень важно в первую очередь
рассмотреть наиболее опасные. Для выполнения этого, необходимо определить
возможную тяжесть опасности и вероятность возникновения проблемы, т.е.
задать приоритет процесса управления риском.
Оценка риска должна выявлять:
Повторение риска: Является ли риск обычным явлением? Сколько людей
может подвергнуться ему? Сколько людей может пострадать, если
подвергнутся его воздействию?
Тяжесть риска: Характер травм и ущербов, связанных с риском, стоимость
травм / происшествий или ущерба, связанных с потенциальным риском.
Рабочие и индивидуальные факторы, которые могут способствовать
риску: Характер рабочего задания, нагрузка, рабочая среда, организация
труда, обучение, индивидуальные способности.
Оценка риска выявляет области, требующие проведения определенных
мероприятий по контролю риска и ее необходимо проводить при консультации с
теми, кто выполняет эту работу.
Оценка риска особенно важна, когда:
Рабочий процесс и / или производственная методика вызывает проблемы, в
особенности, травмы, или
Рабочий процесс и / или производственная методика внедряется или
модифицируется.
Вследствие сложности современных рабочих систем и взаимосвязанного
характера многих опасных факторов и рисков, многие методики проведения
оценки риска в настоящий момент используют консультативные группы людей.
Они включают в свой состав работников и руководителей, а также специалистов в
системах, процессах, машинном оборудовании, ГТТБ и эргономике. В
зависимости от специфики проблемы, группа применяет различные методики для
определения, оценки и анализа рисков в отношении их потенциальных
возможностей нанесения вреда. Группа также очень ценна при рассмотрении
возможных решений проблем.
Профессиональные специалисты в области техники безопасности разработали
множество отличных методик для систематического определения рисков, в
частности, угроз безопасности высокого уровня. Они включают в себя:
Исследование опасностей и эксплуатационных возможностей (Hazop)
Анализ характера и последствий отказов (АХПО)
Анализ методом «дерева ошибок» (АДО)
Определение опасностей машинного оборудования
Определение потенциальной возможности человеческой ошибки (ОПВЧО)
Определение и контроль рисков на рабочем месте (ОКРРМ)
Данные методики используются для особых видов оценки риска, таких как
пусконаладка объектов и реализация процедур (Hazop), определение
потенциальной возможности человеческой ошибки и разработка стратегий по
предотвращению (ОПВЧО) и определение потенциальных производственных
проблем или проблем технического обслуживания (ОПППТО).
3.2.4 Контроль эргономических рисков
Фактически, поиск решений некоторых проблем при помощи использования мер
контроля зачастую очень затруднен. Обычно, проблема не решается одним
решением вследствие того, что требуется ряд мер контроля. Иногда, они
являются системными изменениями, которые могут выглядеть незначительными и
не впечатляющими, и определенно не такими очаровательными, как однократные
решения, которые так часто приводятся в руководствах по решениям. Однако, в
центре внимания как раз и должно находиться нахождение решения.
Источники информации по решениям можно получить от:
Работников, которые выполняют работу, включая руководителей и
менеджеров
Заводов-изготовителей и поставщиков оборудования
Специалистов, занятых в определенных сферах проектирования,
эргономики, охраны здоровья и техники безопасности
Прочих рабочих мест, которые выполняют те же самые или подобные
функции
3.2.5 Приоритеты
Также очень важно, чтобы надлежащие меры контроля соответствовали уровню
риска. В области техники безопасности это называется как иерархия мер контроля
и обусловливается законом посредством законодательства в области ГТТБ во
многих странах. Первые три элемента в иерархии известны как жесткие, а
последние два как мягкие барьеры. Они следующие:
Устранение – например, устранение опасности(ей)
Замена
Технический контроль – например, снижение посредством проектирования
Административный контроль – например, предоставление политик и
процедур, соответствующее обучение, перерывы в работе, чередование
работ и / или предупредительные знаки)
Средства индивидуальной защиты (СИЗ)
Жесткие барьеры намного эффективнее в снижении реального риска и они
требуются там, где риски высоки и существует вероятность получения серьезной
травмы или смертельного случая.
Мягкие барьеры, обычно, менее эффективны, так как они полагаются на
человеческое соблюдение процедур или правил и подвержены ошибке или
нарушению. Соблюдение правил и процедур является основной проблемой на
многих рабочих местах и каждый работник должен обладать высокой мотивацией,
если ему требуется работать эффективно.
Обучение (повышение осведомленности, процедуры, навыки) является мягким
барьером, но необходимым на каждом этапе в качестве дополнения к хорошо
спроектированному рабочему месту и продуктивным системам. Это особенно
важно для успешного внедрения изменения. Иногда, обучение можно
использовать в качестве замены жестких мер контроля, где существует
необходимость в срочном, временном решении или где не существует какоголибо другого метода контроля. Однако, при подобных обстоятельствах, это
необходимо делать очень хорошо. Данное обучение всегда должно включать в
себя информацию о том, почему эргономика важна, а также общие принципы по
снижению рисков.
Образование и обучение могут смягчать восприятие людьми риска и иногда их
поведение, но существует очень немного свидетельств успеха в обучении людей
применению безопасного метода. Следовательно, несмотря на то, что обучение
очень важно для всех работников, используемое само по себе, оно, возможно, не
будет успешным в снижении рисков травм.
3.2.6 Принципы оценки
При мониторинге опасных факторов, очень важно регулярно повторять процесс
определения опасных факторов и оценки риска для обеспечения того, что
решения работают и, где необходимо, производить соответствующие изменения.
Улучшение должно постоянно контролироваться и продолжаться.
Решение(я) следует оценивать в отношении следующего:
Эффективности / воздействия на проблему
Наличия, включая долгосрочные следствия
Финансовые льготы или экономическая эффективность определенных
решений
Проведение оценки действующего решения зачастую забывается, так как люди
переходят к решению следующей проблемы. Иногда, люди, ответственные за
решение, настолько привержены ему, что они неохотно признают, что имеются
остаточные трудности или что оно вообще не работает. Поэтому, проведение
оценки очень важно.
Также необходимо проводить оценку решений, адаптированных с других рабочих
мест. Решение, успешно действующее на одном месте, может внедряться для
решения проблемы без оценки местных требований, но это может создать к
другим проблемам. Допущения о выгодах нового оборудования, рабочих
инструментов, мебели или системы необходимо тщательно анализировать и
проверять до их повсеместного принятия. Очень важно, чтобы люди, на которых
вероятнее всего будет оказываться воздействие, принимали решения, но они
должны быть полностью осведомлены об альтернативных вариантах, проблемах
и преимуществах.
Важно проводить оценку решения в соответствующее время. Его прямой успех не
гарантирует, что оно останется успешным, в особенности, при изменении
обстоятельств или работников. Некоторые оценки должны проводиться, как
минимум, на полугодовой или ежегодной основе.
Непрерывный мониторинг эргономических проблем и их решений должны быть
включены в систему проведения аудитов ГТТБ компании.
Информацию об эффективности решений можно собирать при помощи
официального опроса обратной связи или обсуждений с пользователями или
неофициальных и структурированных интервью. Многие люди проводят фото- и
видеосъемку «до» и «после», проводят последующие оценки риска, заполняют
контрольные перечни или вопросники или повторяют измерения, проведенные до
изменений.
Оценка риска всегда должна включать в себя обзор для определения воздействия
процесса и реализации решений. К сожалению, это происходит редко. Существует
большое нежелание повторно оценивать проблемы до тех пор, пока не
произойдет очевидный отказ или будет наблюдаться отсутствие прогресса.
Иногда люди настолько уверенны в своих решениях, что они неохотно признают,
что решения не работают. Прочие переходят к решению следующих проблем и
предполагают, что предложенные решения были внедрены и действуют. Но дело
может заключаться не в этом. Некоторые решения могут работать хорошо, в то
время как другие могут внедряться несоответствующим образом, а прочие могут
не оказать вообще никакого воздействия на проблему.
Может существовать небольшой признак продолжения проблемы или
возникновения новых проблем в результате вмешательства, до тех пор, пока не
будет проведен подобный анализ. Честное и своевременное изучение того,
насколько хорошо сработало вмешательство или решение, является важным, но
нелегким для достижения.
3.3 ИЗМЕРЕНИЯ И СБОР ИНФОРМАЦИИ
3.3.1 Стандарты эргономики
Стандарты можно рассматривать в качестве ряда правил, определенных
всеобщим согласием. Люди разработали ряды правил и мер, единогласно
принятых в качестве стандартов с древних времен – например, меры длины во
времена Древнего Египта, меры объема, денежные меры во времена Римской
империи. Разрабатывая стандарты, мы можем обеспечивать единообразие и
применение во многих областях или странах. Это, в свою очередь, облегчает
торговлю и формирует общее понимание, «язык» и приятие.
На сегодняшний день, разработаны стандарты практически для каждой области и
аспекта нашей жизни. Международная организация по стандартизации (ISO)
является главным органом, ответственным стандартизацию в мировом масштабе.
При рассмотрении стандартов, относящихся к человеческим факторам /
эргономике, основными организациями, участвующими в данном процессе,
является ISO и Европейский комитет по стандартизации (ЕКС).
Стандарт определяется ISO как:
«Документальное соглашение, содержащее технические условия или прочие
точные критерии, которые должны постоянно использоваться в качестве
правил, руководящих принципов или определения характеристик, для
обеспечения того, что материалы, продукция, процессы и услуги
соответствуют своим целям при помощи ссылки к стандарту» (2004)
ISO является федерацией государственных органов стандартизации из 146 стран.
Она является негосударственной организацией и при разработке стандартов,
учитывает широкий диапазон заинтересованных сторон: пользователей,
производителей, потребителей, правительства и научное сообщество.
ISO (2004 ISO «Стратегический план 2005-2010гг.») излагает свое призвание как
способствование мировому развитию стандартизации и связанные с ней виды
деятельности для облегчения международного обмена товарами и услугами для
увеличения сотрудничеств в областях интеллектуальной, научной,
технологической и экономической деятельности.
Для разработки стандартов по эргономике существует техническая комиссия, ISO
TC 159 «Эргономика». В состав настоящего комитета входят 4 подкомитета (SC),
ответственных за следующие аспекты:
SC 1:
SC 2:
SC 3:
SC 4:
Руководящие принципы эргономики
Антропометрия и биомеханика
Эргономика взаимодействия «человек – система»
Эргономика физической среды
Тем не менее, это не исчерпывающий перечень комитетов по стандартам,
относящихся к эргономике! Существуют также стандарты эргономики, которые
были разработаны прочими комитетами ISO и ЕКС.
К стандартам имеется доступ, и они могут использоваться рядом таких органов,
как:
Пользователи
- Непосредственные пользователи: проектировщики, испытатели,
советники, регулирующие органы
- Косвенные пользователи: потребители, работники, общественность
Компании / организации
Правительства
Потребители
Стандарты представляют основные структурированные описания, сандарты
технических характеристик, стандарты решений, эталоны.
Более того, они являются руководящими принципами для управления гигиеной
труда и техникой безопасности, которые были разработаны Международной
организацией труда (МОТ), которые также релевантна для эргономики.
МОТ, являющая частью Организации объединенных наций, представляет
работников, работодателей и правительственные группы. Ее целью является
обеспечение социальной справедливости и международно-признанных прав
человека и трудовых прав (МОТ, 2004г.). Руководящие принципы являются
предлагаемыми способами производства вещей и не являются обязательными.
У каждого государства также имеется ряд своих стандартов и при каждом
рассмотрении эргономических вопросов их также необходимо учитывать.
Практическое описание стандартов по эргономике можно найти в книге
Карвовского В. (Karwowski W.) «Справочник по стандартам и руководящим
принципам в эргономике и человеческих факторах», 2006г.
3.3.2 Методы сбора / измерения информации
Существует ряд различных способов, при помощи которых мы можем измерять
или оценивать рабочие нагрузки на человека. Тем не менее, у них у всех имеются
ограничения, и их следует использовать с осторожностью. Знания и
профессиональный опыт человека являются чрезвычайно важными при суждении,
когда нагрузки могут принести ему или ей вред. При рассмотрении выбора для
использования в сборе релевантной эргономической информации, необходимо
руководствоваться точностью методик, критериев, которые необходимо оценить
(движения, ответные реакции, ошибки и т.д.), приемлемость и пригодность
методик, способности, вовлекаемые в процесс и методики и анализ
экономической эффективности (Стентон и Янг (Stanton and Young), 1999г., стр. 9).
Существует ряд мер, которые могут применяться для количественного
определения физической и психофизической нагрузки на организм. В следующем
разделе, мы обсудим эмпирические и субъективные методы, а также применения
моделей и методы моделирования.
a) Эмпирические методы
Эмпирические методы применяются для сбора, как физических, так и вербальных
данных о качестве выполнения задания. Вследствие этого, данные методы могут
использоваться на прототипном и эксплуатационном этапах цикла
проектирования.
Существует три основных типа эмпирических методов:
Непосредственный (наблюдение выполняемого задания)
Косвенный (видеозапись и последующие просмотр и анализ рабочего
задания)
Наблюдение участником (изучайте задание сами и записывайте
наблюдения во время выполнения задания)
При помощи данных методов можно документировать системные задания,
устанавливать последовательность заданий, продолжительность и частоту шагов
в процессе, требуемые движения и устные взаимодействия, присущие при
выполнении задания.
Процедура выполнения эмпирического метода состоит из следующих шагов
(Стентон и другие, 2005г., стр. 39-40).
1. Определение задачи анализа
a) Определение продукта или системы, подлежащие анализу
б) Определение проведения наблюдения за средой
в) Определение групп(ы) пользователей
г) Определение диапазона сценариев, подлежащих наблюдению
д) Определение требуемых данных
2. Опредение сценария(ев)
a) Подробное определение сценария(ев), например, непредвиденные ситуации,
такие как аварийные, влажные погодные условия, в случае если устройство
будет использоваться снаружи и т.д.
3. Разработка плана наблюдения
a) Определение точных факторов, подлежащих наблюдению
б) Определение порядка проведения наблюдения за этими факторами
в) Определение времени, требуемого для наблюдения
г) Определение ролей и работ членов наблюдательной группы (если их
несколько)
д) Планирование наблюдения при помощи проведения совещаний, обходов и
т.д.
е) Получение поддержки от организации и от наблюдаемых
4. Проведение пробного наблюдения
a) Проведение сбора данных для улучшения исследования полного
наблюдения
б) Определение конкретных областей, подлежащих улучшению
в) Проанализировать шаги 1-3 выше для обеспечения улучшенного
исследования полного наблюдения
5. Проведение наблюдения
a) Проведение записи наблюдения (видео- или аудиозапись)
б) Проведение считывания записей
в) Обеспечение сбора всех релевантных данных
6. Анализ данных
a) Сверить записи для полного понимания наблюдения
б) Преобразование записей в требуемый формат данных (например,
установление последовательности заданий и т.д.); может потребоваться
проведение кодирования
в) Проанализировать программное обеспечение, которое может помочь
7. Дальнейший анализ
a) Использование данных для информирования анализа «более высокого
уровня», такого как иерархический анализ рабочих задания, анализ ошибок и
т.д.
8. Обратная связь от участников
a) Обеспечение предоставления своей обратной связи, письменной и устной
(совещание)
Рис. 3.3 – Преимущества / Недостатки методов наблюдения
Преимущества
Недостатки
Моментальный снимок «реальной
жизни»
Многочисленные данные могут
собираться одновременно
Может мешать выполнению задания
Широкое применение разнообразие
сфер деятельности
Требуют значительное количество
времени, в частности, на анализ данных
Предоставляет объективные данные
Когнитивные аспекты выполнения задания
трудно получить
Сбор детальных данных физических
и социальных аспектов выполнения
задания
Может использоваться в
существующих и предлагаемых
системах
Полезная точка отсчета для более
сложного эргономического анализа
Могут быть дорогостоящими
Можно расследовать специфичные
сценарии непредвиденных
обстоятельств
Склонны к отклонениям: участники могут
изменять свое поведение, если за ними
наблюдают
Причина ошибки не всегда легко
определяется
Требует группу людей, обладающих
экспертными знаниями в изучении
наблюдения
Ограниченный экспериментальный
контроль для аналитика
(Источник: UOW – Адаптировано от Стентона и Янга, 1999г. и Стентона и других, 2005г.)
3.3.3 Оценочные шкалы, вопросники и контрольные перечни
Еще одним методом сбора эргономических сведений является получение
субъективной информации от работника / человека. Его можно проводить при
помощи использования оценочных шкал, вопросников и контрольных перечней.
Эти шкалы полезны для отражения индивидуальных субъективных мнений по
эргономическим вопросам. На индивидуальное восприятие, в свою очередь,
воздействует множество факторов, таких как возраст, пол, опыт, ощущения
рабочего места (подвержены воздействию факторов организации труда),
индивидуальные особенности личности и т.д.
a) Оценочные шкалы
Оценочные шкалы были разработаны для многих психофизиологических
измерений (т.е. соотношение между физическим усилием и психологическим
восприятием усилия). В эргономике, оценочные шкалы применяются для
определения восприятия отдельного человека своих усилий и рабочего
дискомфорта.
Наиболее широко распространенные шкалы, применяемые в эргономике,
являются такими, которые включают в себя категорийные или интервальные
шкалы. Категорийные шкалы классифицируют данные в категории, основанные на
характерных признаках, таких как уровень сложности; широко используемым
примером может служить пересмотренная шкала Борга CR-10 воспринятого
напряжения и дискомфорта (Борг, 1982г.; 1990г.), который широко применяется в
эргономических исследованиях.
(Источник: UOW - Борг, 1982г.; 1990г.)
Рис. 3.6 – Оценочная шкала воспринятого напряжения (ШВН) Борга CR-10
Интервальные шкалы классифицируют данные в категории, основанные на
большем или меньшем значении количества и качества каждого из них, например,
скорость, температура. Примером данной шкалы в эргономике может служить
шкала ощущения боли Ликерта (Likert).
Исследуемых могут попросить классифицировать один или несколько из аспектов
их работы, их могут попросить провести сравнение различных обстоятельств,
таких как предварительное и дальнейшее эргономическое вмешательство на
рабочем месте или между стандартом и их опытом.
При использовании оценочных шкал, очень важно, чтобы инструмент был
проверен по следующим критериям (адаптировано от Марраса (Marras) и
Карвовского (Karwowkski), 2006г., стр. 37-2):
Инструмент:
Действующий: действительно ли инструмент измеряет то, для чего он был
разработан?
Надежный: повторяемы ли результаты, как в другой ситуации, так и при
использовании другим классификатором (межклассификационная
надежность)?
Чувствительный: обеспечивает соответствующее различие между уровнями
нагрузки
Специфический: может устанавливать различие между компонентами
задания, которые вызывают рабочую нагрузку
Не инвазивный: имеет минимальное воздействие на фактическое
выполнение задание
Переносимый: может использоваться в многочисленных ситуациях
Оценочные шкалы, в отношении методик наблюдения, могут использоваться на
опытном и эксплуатационных этапах цикла проектирования.
б) Вопросники
Вопросники являются еще одним широко используемым эргономическим
методом. Вопросники могут использоваться для опроса потенциальных
пользователей среди населения или для опроса людей об отдельной продукции,
рабочей процедуре и т.д. В вопросниках часто используется 5-7-значная шкала
Ликерта, которая может определять, насколько хорошим или плохим человек
находит работу, задание, использование инструмента, организацию труда и т.д. В
отношении всех исследовательских вопросников, правильность и структура
вопросов являются самыми важными для получения наиболее ценной и надежной
информации.
Вопросники можно использовать для информирования пользователей по
облегчению эксплуатации оборудования, удовлетворения / неудовлетворенности
и мнений пользователей о продукции / системе.
Повторяясь, вопросники можно использовать в опытных и эксплуатационных
аспектах цикла проектирования и обеспечения возможности «копнуть глубже» в
восприятия пользователя и сообщения усовершенствований в дизайне.
Использование вопросников требует тщательного планирования. Процесс,
описанный Стентоном и другими, 2005г., стр. 30-33, обеспечивает практические
руководящие принципы, вкратце приведенные ниже:
1. Определение задач исследования: подробный перечень целей исследования,
определение типов вопросов (открытый, закрытый, шкала и т.д.).
2. Определение слоя населения: кого именно Вы хотите исследовать? Выбор
конкретных групп в среди работающего населения; определение требуемого
объема образца.
3. Разработка вопросника; введение, информация для респондентов и
заключение. Примечание: избегайте длинных вопросников, 2 страницы
максимум.
4. Проведение опытного опроса: определение каких-либо проблем и их
устранение для полномасштабного исследования. Проведение опытного
опроса среди коллег и запрос на проведение критического обзора – выполнить
изменения и затем провести пробный опрос небольшой группы исследуемого
населения и посредством интервью получить обратную связь. Проведение
повторного опроса большей группы населения. Проведение анализа и внесение
изменений.
5. Приведение вопросника в исполнение: определение наилучшей стратегии,
например, сбор полного населения во время исполнения вопросника или
проведение опроса в режиме он-лайн, и т.д.
6. Анализ данных: расшифровка и статистический анализ.
7. Проведение обзора и предоставление обратной связи: предоставить обратную
связь о результатах опроса опрошенному населению.
Широко используемым примером вопросников при эргономических исследованиях
служит скандинавский вопросник для скелетно-мышечных нарушений (Куоринка
(Kuorinka) и другие, 1987г.). В данном вопроснике задается ряд
структурированных вопросов касательно болевых ощущений в различных частях
тела в результате скелетно-мышечных усилий. Пример модифицированного
скандинавского вопросника, примененного в ходе исследования в индустрии
клининговых услуг, приведен ниже.
(Источник: Вейгалл (Weigall) и Белл (Bell), 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 3.7 – Пример использования модифицированного скандинавского
вопросника (выдержка из исследования работника клининговых услуг)
в) Контрольные перечни
Контрольные перечни часто используются в области ГТТБ. Для специалистов по
эргономике, контрольные перечни могут использоваться для определения
конкретных эргономических рисков, специфичных рабочему заданию, работе или
рабочей среде или для проверки продукции или системы в сопоставлении с рядом
установленных критериев. Контрольные перечни можно использовать на любом
этапе процесса проектирования, от концепции, проектирования, прототипа и до
фактической эксплуатации.
Применение находят многие виды эргономических контрольных перечней и
некоторые хорошие примеры можно найти в материалах по руководящим
принципам при ручной обработке грузов по всему миру, таких как материалы на
веб-сайтах Управления по безопасности, здравоохранению и экологии (УБЗЭ) в
Великобритании, Национального института по охране труда и промышленной
гигиене в США и Австралийского совета по технике безопасности и
компенсационным выплатам (ASCC).
Несмотря на то, что контрольные перечни можно адаптировать и
модифицировать для определенных ситуаций, очень важно, чтобы
обеспечивалось понимание контрольного перечня и механизма его предыдущего
применения.
Преимущества контрольных перечней включают в себя простоту и скорость их
использования, немедленное получение результатов и нетребовательность
множества ресурсов, таких как персонал, обучение и технология. Недостатки
заключаются в незначительном учете когнитивных аспектов рабочего задания или
исследуемого интерфейса. Не обеспечивается никакого контекста, в котором
предпринимается задание или работа и он является упрощенческим подходом к
оценке, которая может пропустить важные эргономические аспекты
анализируемого задания, работы, рабочей среды или системы.
в) Использование моделей и моделирования
Многие области эргономического исследования и анализа включают в себя
использование моделей. Эти модели могут быть математическими (например,
теория обнаружения сигнала), физическими, структурными или вербальными
(Сандерс (Sanders) и МакКормик (McCormick), 1992г., стр. 61). Направленные
модели (например, обработка информации) могут быть абстрактными,
уменьшенные по масштабу версиями реальности (например, модель рабочей
станции) и визуальной презентации последовательности рабочих операций или
моделированием рабочего задания / процесса / рабочей станции.
Они описывают системы и подсистемы и взаимодействие, происходящее среди и
между данными системами, и являются методиками испытания конструкций и
определения проблем. Модели помогают проектировщикам в ожидании проблем
без необходимости проведения полномасштабных испытаний оборудования,
продукции, систем и т.д.
Другими словами, модели позволяют специалистам по эргономике и
проектировщикам в ожидании или прогнозировании проблем, направлять
исследовательские запросы и формировать основу для организации данных.
Многие модели представляют нормативные данные – например, уравнение
НИОТПГ, приводящее оптимальный груз, который при идеальных условиях может
поднимать «нормальное» население и обеспечивает сравнение действительного
задания поднятия груза на рабочем месте с «идеальным».
Моделирования могут быть компьютерными или представлять собой физические
объекты. Компьютерное моделирование моделирует процесс или систему и
позволяет выполнять изменения отдельных компонентов для прогнозирования
изменений или последствий в технологическом процессе. Например,
производительность системы можно увеличить, а компьютерное моделирование
может использоваться для определения «узких мест», задержек и т.д. и сообщать
о кадровых потребностях.
Физические моделирования или «натурные модели» рассчитаны на то, чтобы
выглядеть, ощущаться или действовать как конкретная система, рабочая станция,
органы управления и т.д. Как следствие, они могут быть простыми и
усложненными. Хорошие примеры включают в себя рисунки схем панели
управления и натурные модели кабины самолета или мостик управления корабля.
4. СКЕЛЕТНО-МЫШЕЧНЫЕ НАРУШЕНИЯ
В настоящем разделе обсуждаются нарушения вследствие ручной обработки
грузов и постоянно-повторяющихся операций в связи с нарушениями
функционирования верхних конечностей. Здесь обсуждаются причины данных
нарушений, а также стратегии управления рисками на рабочем месте.
4.1 РУЧНАЯ ОБРАБОТКА ГРУЗОВ
4.1.1 Введение и определение
Определение:
Ручная обработка грузов была определена как:
«Любой вид деятельности, требующий приложения силы, производимой
человеком для поднятия, опускания, волочения, толкания, перемещения или
прочего движения, поддержания или удержания предмета» (ISO 11228-1:2003).
Следует отметить, что предметом может выступать вещь, животное или
человек.
Ручная обработка грузов также описывает монотонные действия с приложением
или без приложения силы, поддерживаемые рабочие позы, подверженность
воздействию вибрациям всего тела или ладони-руки, сгибание, вращение и
вытягивание.
Ручная обработка грузов периодически происходит в большей части работ. В
некоторых материалах практических руководств и руководящих принципов (в
австралийских и британских), монотонные рабочие задания, такие как
упаковывание, работа с клавиатурой и применение ручных инструментов,
включены в определение. Это предотвращает скорее искусственное разделение
тяжелого и легкого труда, которое может создавать путаницу и усложнять процесс
предотвращения.
Любая работа по ручной обработке грузов представляет собой опасность или
потенциальную возможность получения травмы, до тех пор, пока не будет
продемонстрировано другое. Работа может быть тяжелой или легкой,
повторяющейся или периодической. Там, где ручная обработка грузов составляет
существенную или основную часть работы, очень важно, чтобы все риски были
определены и минимизированы. Данные работы осуществляются в ряде отраслей
промышленности и организациях, занятых в таких сферах как строительство,
производство, здравоохранение, технология переработки пищевых продуктов,
сельское хозяйство, печатание, уход за больными и горное дело.
Некоторые работы подразумевают постоянную ручную обработку грузов в течение
большей части рабочего дня. Хранение материалов, индустрия выемки пород и
доставка являются примерами таких работ. В данных ситуациях следует
проявлять большую осторожность для снижения воздействия ручной обработки в
течение рабочего дня путем обеспечения правильного темпа работы, сокращения
излишней обработки грузов вручную и посредством использования
вспомогательных подъемных средств, повторного планирования работы и
рабочего места и обучения.
В общих чертах, человеческая обработка материалов и людские ресурсы
являются дорогостоящими и неэффективными, а также представляют собой
значительные риски для здоровья людей, выполяняющих эти работы. Это, в
частности, действительно там, где рабочая нагрузка подразумевает под собой
предельные рабочие возможности человека.
Обучение людей конкретным техническим приемам подъема грузов для
преодоления проблем с поднятием грузов имеет смешанный успех в уменьшении
рисков травм. Иногда, технические приемы могут быть полезными в конкретных
ситуациях, но некоторые приемы предъявляют дополнительные требования к
мышцам и суставам, например поднятие груза в положении сидя на корточках
(согнутые колени и выпрямленная спина), являющееся более медленным и более
физиологически-требовательным. Оно также может увеличить риск дальнейшей
травмы для людей с поврежденными бедрами, коленями или щиколотками.
4.1.2 Характер и причины нарушений при ручной обработке (скелетномышечные нарушения)
Большая часть проблем, возникающих из ручной обработки, связаны с
растяжением и напряжением связок, в основном, спины и шеи. Тем не менее,
воздействие оказывается и на другие части тела, в заметной степени на плечи,
колени и щиколотки. Травмы в этих областях происходят вследствие различных
аспектов заданий по ручной обработке, таких как работа на высоте (плечи и шея),
ходьба по неровной поверхности грунта или местах с затрудненным доступом
(колени и щиколотки). Большая часть травм в результате ручной обработки грузов
являются кумулятивными, развивающимися в течение многих месяцев и лет
перенапряжения. Эти травмы называются скелетно-мышечными нарушениями
(СМН). Когда они относятся к профессии, они называются профессиональные
скелетно-мышечные нарушения (ПСМН). Эти нарушения также известны как
кумулятивные травматические нарушения (КТН).
Несмотря на быстрое развитие технологий и увеличивающуюся механизацию
рабочих мест, скелетно-мышечные нарушения продолжают оставаться одной из
главных причин профессиональных нарушений в развитом мире. Например,
Европейское агентство по производственной технике безопасности и охране
здоровья (2000г.) провело обследование своих членов и выявило, что скелетномышечные нарушения составляют 30-46% от общего количества всех
профессиональных травм. Бакл (Buckle) и Деверю (Devereux) (2002г.)
докладывали, что профессиональные скелетно-мышечные нарушения составили
от 15% до 70% сообщенных профессиональных нарушений в Европейском Союзе,
с различиями в расчетах в зависимости от стран (различные системы отчетности
и компенсации ущерба). По всему развитому миру, профессиональные скелетномышечные нарушения составляют приблизительно 30-40% заявлений на
компенсацию ущерба работникам (заметьте, что это количество заявлений, а не
затраты!).
Скелетно-мышечная травма происходит тогда, когда физические возможности
тканей превышаются. Ткани представлены, обычно, мышцами, связками,
сухожилиями и хрящами. По мере продвижения по данному модулю, мы изучим
данную концепцию.
Трудность, связанная с определением связи скелетно-мышечных нарушений с
работой, заключается во взаимодействии между человеком, предположительно
страдающим от травмы и рабочим(и) заданием(ми), включая психосоциальные
факторы (например, факторы организации труда, такие как планирование и
контроль работы), психофизические факторы (например, приемлемые пределы
веса, см. Снук (Snook), 1985г.), предсуществовавшие или сосуществующие
скелетно-мышечные нарушения, функциональные способности и интенсивность
нагрузки рабочего задания. Другими словами, причинная обусловленность
скелетно-мышечных нарушений является многофакторной и подразумевает под
собой взаимодействие среди сочетания профессиональных и
непрофессиональных факторов.
Американский национальный институт по охране труда и промышленной гигиене
(НИОТПГ) провел критический обзор эпидемиологических доказательств
профессиональных скелетно-мышечных нарушений шеи, верхней конечности и
нижнего отдела спины (Бернард (Bernard), 1997г.) и смог обнаружить связь
конкретных профессиональных факторов риска со скелетно-мышечными
нарушениями. В данный обзор было включено расследование причинной
обусловленности, как физических, так и нефизических факторов риска.
В ходе обзора были классифицированы признаки каждого физического фактора
риска в значении «сильного признака», «признака», «несущественного признака»
и «признака без воздействия» отдельного фактора риска. Исследуемые факторы
риска явились повторяемостью, позой, усилием и вибрацией или сочетанием
данных факторов.
Краткий обзор полученных данных определенного признака в факторах риска для
различных частей тела приведен ниже:
Рис. 4.1 – Факторы риска для ПНФВК
(Источник: UOW)
4.1.3 Нарушения нижнего отдела спины
Нарушения спины являются наиболее распространенными причинами заявлений
на компенсацию ущерба работников, больничных листов и раннего выхода на
пенсию в развитом мире. Обычно они сопровождаются болью и, в большинстве
случаев подобного заболевания не существует достаточно эффективного
медицинского или хирургического лечения. Считается, что они возникают
вследствие повреждения позвоночника и окружающих его структур, вызываемого
скоплением напряжений, воздействующих на спину с течением времени.
Данные нарушения проявляются, в основном, в среднем возрасте и у пожилых
людей, хотя это необычно для симптомов, на которые бы жаловались подростки и
молодые люди, подверженные высоким уровням физического стресса. В
некоторых случаях, острые повреждения, вытекающие из тяжелой травмы, такой
как автомобильные аварии, образовывают симптомы в молодых людях с
незначительным признаком предыдущего повреждения. Несмотря на это, у
многих людей симптомы и признаки развиваются на протяжении многих лет, и
предрасполагающее событие не является причиной нарушения – скелетномышечные травмы являются кумулятивными по своему характеру.
a) Позвоночник
Позвоночник является осью движения человека и должен соблюдать два
конкурирующих между собой механических требования: жесткость и эластичность.
Для обеспечения этого, мышцы и связки действуют наподобие лееров на мачте
корабля. Позвоночник покоится на тазу и тянется к голове и шее. Плечи
расположены поперечно и действуют как грот-рей для стабилизации верхнего
отдела позвоночника и он, в свою очередь, присоединяется мышцами и связками
к тазу.
(Источник: МакФи, 2005г. – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.1 – Несущие конструкции позвоночника
Эти многочисленные компоненты надстроены друг над другом и соединены между
собой мышцами, а связки обеспечивают движение и устойчивость. Это,
следовательно, является удивительно приспособляемой и гибкой конструкцией.
Гибкость и приспособляемость обеспечиваются за счет силы. Позвоночник не
очень хорошо рассчитан на тяжелые нагрузки и повторяющиеся напряжения,
которые он испытывает в современных условиях жизни. Ему приходится
оставаться достаточно гибким и сильным, для того, чтобы функционировать
правильно.
Излишний вес, отсутствие физической подготовленности и подверженность
перегрузкам ведут к травмам, и они широко распространены, как на работе, так и
за ее пределами. Большинство травм, в особенности на ранних стадиях, являются
просто мышечными напряжениями и небольшими надрывами связок или прочих
поддерживающих мягких тканях. Тем не менее, с течением времени могут
развиться более серьезные травмы и приводить к повреждению позвонков и,
наиболее часто, межпозвоночных дисков. Следовательно, повреждения спины
являются почти всегда кумулятивными по своему характеру и проявляются после
многих месяцев и лет чрезмерных нагрузок на несущую конструкцию спины.
б) Позвонки
Позвоночник состоит из серии 24 костей, называемых позвонками. Эти позвонки
образуют канал для обрамления и защиты спинного мозга. Диски и ряд мышц,
тонкие связки и оболочки удерживают 24 подвижных позвонка вместе. Диски
действуют как амортизаторы и обеспечивают позвоночнику большой диапазон
движений и поз, контролируемых и активируемых мышцами. Связки и оболочки
защищают меньшие сочленения в позвоночнике. Они устроены в виде S-образной
кривой для максимальной устойчивости и прочности, три кривые называются
затылочной, грудной и поясничной кривой. Четыре неподвижных позвонка в
нижнем отделе крестца называются копчиком. Сзади позвоночника находятся
фасетные суставы, присоединяющие каждый позвонок и поддерживающие
жесткость позвоночника в прямом положении. Данное свойство защищает, как
спинной мозг, так и диски.
Авторские права (с) 1994-5, 1996, 1997г. «Лёрнинг Компании Инкорпорейшн Лтд». Все права
защищены.
(Источник: Медицинская энциклопедия Мосби)
Рис. 4.2 – Вид шейного позвонка сверху, иллюстрирующий особенности
строения кости
(Источник: МакФи, 2005г. – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.3 – Позвоночник, вид сбоку
в) Межпозвонковые диски
Диски располагаются между позвонками и, прежде всего, абсорбируют удары,
передаваемые через позвоночник. Они также физически удерживают позвонки
отдельно друг от друга и обеспечивают движение. Диски безсосудистые, т.е. у них
нет прямого кровоснабжения и нет прямой иннервации. В дисках расположено
центральное ядро, действующий как ударопоглощающий гель, и данная структура
окружена серией крепких волокон для защиты ядра. Диски испытывают
естественную деградацию с возрастом и, данная деградация усиливается
неадекватной ручной обработкой грузов, приводящей к микроповреждениям
диска, таким как повторяющаяся поясничная флексия и кручение, и данное
воздействие увеличивается обработкой грузов при данных условиях.
г) Механизмы повреждения позвоночника
Как отмечалось выше, травмы вследствие ручной обработки грузов обычно не
возникают после одного «инсульта» - они кумулятивны по своей природе. Ряд
усилий (сжатие, сдвиг и кручение) действуют на позвоночник во время
выполнения заданий по ручной обработке грузов, и эти силы воздействуют на
разные структуры. Механизм этого заключается в накоплении микроповреждения,
которое превышает способность тканей к самовосстановлению (Бюргесс-Лимерик
(Burgess-Limerick), 2003г.).
По существу, повреждение происходит постоянно с нагрузками суботказного
масштаба – например, повторяющееся поднятие мелких грузов, таких как погрузка
/ разгрузка коробок с брошюрами с конвейера или продолжительное нахождение в
сидячем положении на протяжении рабочей жизни.
Для предотвращения данного накопления микроповреждения тканей,
соответствующее эргономическое проектирование рабочих систем, работ,
рабочих заданий и т.д. имеет важное значение.
(Источник: UOW, 2008г.)
Рис. 4.4 – Работники больницы, сортирующие постельное белье на
конвейерной ленте
МакГилл (McGill) (2002г., стр. 150) приводит полезный обзор факторов риска для
нарушений нижнего отдела спины, основанный на эпидемиологических данных,
исследованиях тканей и личностных переменных, следующим образом:
Эпидемиологические данные:
Статические рабочие позы, в частности, продолжительная флексия
туловища и искривленные и / боковые согнутые позы туловища
Позы сидячей работы
Частое движение торса, высокая скорость вращения позвоночника и
вращательные отклонения позвоночника
Частые подъемы, толкания и волочения
Подверженность воздействию вибрации, в частности, вибрация всего тела
в сидячем положении
Пиковое и кумулятивное сдвигающее усилие нижнего отдела спины,
сжимающее усилие и движение разгибающей мышцы
Эффект воздействия спотыканий и падений
Исследования тканей:
Повторяющаяся полная поясничная флексия
Время суток (время с момента просыпания – высота дисков уменьшается в
течение дня вследствие действия силы тяжести и нагрузки)
Чрезмерная интенсивность и повторение сжимающих нагрузок, поперечных
нагрузок, крутящих смещений и моментов вращения
Недостаточная нагрузка, вследствие которой прочность тканей
подвергается опасности
Быстрая баллистическая нагрузка (например, приземление вслед за
падением)
Личностные переменные значения:
Повышенная мобильность позвоночника
Пониженная выносливость мышц торса
Нарушенная регуляция моторики (приводящая к недостаточной
координации / использования мышц)
Возраст
Пол
Брюшной обхват / обхват торса
4.1.4 Оценка риска
На основании данных, обсужденных в предыдущем разделе, проявляются
несколько индикаторов риска заданий по ручной обработке грузов на рабочем
месте: масса и нагрузка (усилие), периодичность подъема (повторяемость),
расстояния перемещения (усилие, поза), планировка рабочего места (позы,
вибрации) и личностные переменные.
a) Вес и нагрузка
Нагрузку не следует путать с весом. Нагрузка это сила. Вес предмета может быть
значительной, но при помощи соответствующих вспомогательных подъемных
средств, усилие, необходимое для его поднятия, будет минимальным. На
нагрузку, испытываемую человеком, может оказываться воздействие не только от
характера поднимаемого предмета, но также и от планирования рабочего
задания, организационных и личностных факторов.
При физической работе, вес является только одним из аспектов нагрузки на
организм. В Австралии, руководящий материал не включает в себя ограничения
веса для нагрузок из-за прочих факторов, приводящих к воздействию риска от
подъема, таких как:
Расстояние груза ль тела (движение)
Диапазон, в котором поднимается вес
Местонахождение и пункт назначения подъемов
Позы, подразумеваемые для подъема (согнутые и согнуто-скрученные позы
подразумевают под собой наибольший риск)
Скорость движения
Характеристика нагрузки
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.5 – Диапазоны высоты подъема (мм)
Европейские стандарты, тем не менее, включают в себя ограничения по весу, но в
сочетании с прочими факторами риска частоты подъема, положением объекта,
поднимаемого от / к, кумулятивного веса подъема и рабочего задания к
перемещению в течение дня и т.д.).
Британский руководящий материал включает в себя стандарт ISO и представляет
оценку риска в виде красного, желтого и зеленого. Эту форму можно скачать по
следующему линку: http://www.hse.gov.uk/msd/mac/index.htm
Для повторяющегося подъема, существуют добавленные факторы следующего:
Частота подъемов
Продолжительность подъема, и
Кумулятивная нагрузка (приводящая к усталости)
Ручная обработка грузов на расстоянии от тела, скрученные позы и скорость
движения рассматриваются в настоящее время как факторы, создающие самые
большие риски травматизма.
б) Частота подъемов
Частота подъемов между работами может сильно различаться. Вопрос
заключается в следующем: насколько периодична «частота»? В некоторых
законодательных актах в Австралии подъем, превышающий двух раз в минуту или
движение, поддерживаемое более 30 секунд за один раз, классифицируется как
частый. Это очень хороший руководящий принцип для практических целей, но
каждую ситуацию следует рассматривать в связи с другими факторами, которые
способствуют нагрузке и усталости работника.
ISO 11228-1: 2003 представляет рекомендуемые ограничения по весу и частоте
подъемов для заданий по подъему грузов в течение короткого периода времени (≤
1 часа) или средней продолжительности (≥ 1 часа ≤ 2 часов); и кумулятивного
веса, обрабатываемого в течение дня в выражении положения предмета и
расстояния перемещения.
Несмотря на полезность данных требований, существует множество личностных
факторов работника, которые воздействуют на способности и они будут
обсуждены в следующем разделе, описывающем соответствие рабочих
требований возможностям работника. Стандарт приводит описание стратегий по
уменьшению риска заданий по ручной обработке грузов путем снижения частоты,
веса, диапазона подъема грузов от / к и дистанции перемещения. Необходимо
отметить, что руководящие ограничения, приведенные в стандарте, основаны на
строгих критериях, и их необходимо сопоставлять с фактической рабочей
ситуацией до слишком торопливого применения этих ограничений на рабочем
месте. Данные стратегии следуют эргономическим принципам в соответствии с
описанием, приведенным в Разделе 4.1.6, касающихся принципов ручной
обработки грузов и предотвращения рисков.
в) Соответствие рабочих требований возможностям работника
Люди не слишком хорошо приспособлены для тяжелой физической работы: их
физические навыки более употребительны в сферах скорости, гибкости,
приспособляемости и диапазона движений. Поэтому, они являются
значительными ограничениями при планировании тяжелой работы для среднего
человека.
Определение и сопоставление рабочих требований с возможностями отдельных
работников особенно важно в условиях физически-стрессовых работ, таких как
ручная обработка грузов.
Существует ряд рабочих заданий и факторы индивидуальных особенностей
личности, которые необходимо учитывать при планировании работы, где
используется ручная обработка грузов. Они включают в себя следующее:
Физические требования физиологические, биомеханические,
антропометрические) – свойства рабочего места и планирования работы,
например, рабочая высота, досягаемость, компоновка рабочего места,
проектирование нагрузок, дистанция перемещения груза и удвоенная
рабочая обработка.
Физиологические требования (когнитивные и организационные) – способ,
в соответствии с которым выполняется работа, требования к умственной
работе, включая выполнение рабочих задач, контроль работы, поддержка
на рабочем месте, обучение и организация труда.
Индивидуальные или личные качества – возраст, физическая
работоспособность (возраст, пол, телосложение, расовая принадлежность),
пригодность к работе, включая возращение к работе после отпуска;
здоровье, включая предыдущие травмы и предыдущую подверженность
воздействию поднятия тяжелых грузов, обучение в повышении рабочих
навыков и опыт.
Исследование, проведенное на протяжении последних 25 лет, свидетельствует,
что тяжелые грузы, повторяемость и усилия сверх возможностей отдельного
человека, а также планирование труда и рабочего места, заставляющие
работников принимать неудобные или вынужденные позы, приводят к проблемам.
Отдельные работники на первых порах могут справляться с требованиями,
превышающие их возможности, одним или несколькими следующими способами:
Сокращенные методы в производственных процедурах, ведущие к
несоблюдению техники безопасности
Постоянная работа с повышенным темпом с увеличенным риском
хронической или накопленной усталости и травмы, в особенности, с
увеличением их возраста
Смена работы теми, кто не справляется с предъявляемыми рабочими
требованиями
Проблемы могут проявляться постепенно с течением времени у людей, которые
адаптируются в течение короткого периода времени. Затем, они становятся
очевидными годами после того, как первопричины нарушения были забыты.
Проведение какой-либо причинно-следственной связи между нарушениями и
первоначальными причинами затруднено, если вообще невозможно.
г) Методики проведения оценки риска
Как в отношении всех рисков, связанных с ГТТБ, подход управления рисками
необходимо использовать для определения, оценки, расчета и повторной
проверки контроля рисков ручной обработки грузов. Процессы оценки риска могут
быть простыми или детализированными (ISO 11228-3:2007 «Эргономичная
обработка грузов вручную. Части 1, 2, 3»), в зависимости от сложности
исследуемой проблемы.
Методика простой оценки риска включает в себя сравнение исследуемого вида
работ с уровнями идеального условия, такими как приведены в ISO 11228-1: 2003,
где приведена справочная информация для ручного подъема грузов, начиная с
рекомендуемых ограничений для веса и частоты подъема и т.д. альтернативные
методики приведены в контрольном перечне и форматах схем, таких как форматы
ОТ, ТБ и ООС в виде Диаграмм оценки ручной обработки грузов (ДОРОГ) и
Государственный стандарт для ручных работ, 2007г. с сопровождающим
документом, «Государственные нормы и правила по предотвращению скелетномышечных нарушений вследствие выполнения ручных работ на производстве»
(2007г.) (Австралийский совет по технике безопасности и компенсационным
выплатам).
Повторяясь, в отношении всех рисков ГТТБ, для обеспечения всеобъемлющего
процесса оценки риска проведение консультации с работниками обязательно.
Более сложные проблемы с ручной обработкой грузов можно решать при помощи
официальных эргономических методов. Данные методы подпадают под
следующие типы подходов: биомеханические, физиологические и
психофизические модели. У каждого из этих методов имеются ограничения и
требуют особого обучения в их применении. Ниже приводится описание теории
подходов и примеры методик, которые можно применять. Три разных подхода
кратко приведены в таблице ниже:
Таблица 4.2 – Биомеханические, физиологические и психофизиологические
модели риска ручной обработки грузов
Дисциплина
Биомеханическая
Физиологическая
Критерии
проектирования
Максимальное
сжимающее усилие
Максимальный
расход энергии
Психофизиологическая Максимальноприемлемый вес
Критическая величина
3,4 кН
Суставы L4/5 или L5/S1
2,2-4,7 ккал/мин
Приемлемо для 75% женщинработников и порядка 90%
мужчин-работников
В дополнение к этим подходам, существуют другие два: уравнение НИОТПГ
(Национального института по охране труда и промышленной гигиене в США),
объединяющее три подхода, приведенные выше, и во-вторых, наблюдательные
инструменты постуральной оценки, которые также являются сочетанием аспектов
биомеханического, физиологического и психофизиологического подходов, с
добавлением таких инструментов, как проверка быстрого воздействия (ПБВ),
Дейвид (David) и другие (2005г.) и Анализ рисков заданий, выполняемых вручную
(АРЗВВ) (Бюргесс-Лимерик и другие (2004г.)), которые также рассматривают
организационные факторы труда.
д) Биомеханические методы
Целью биомеханического подхода является проектирование рабочих заданий,
которые не превышают возможности скелетно-мышечной системы. Для этого,
разрабатываются модели, основанные на установленных критериях по пределам
сжатия L4/L5 или L5/S1 сустава и / или максимальных моментов кручения
суставов. Для определения, приемлемо ли рабочее задание для данных
критериев, можно использовать биомеханическую модель для расчета усилий.
Биомеханические модели нижнего отдела спины можно использовать для расчета
усилий смещения и сжатия, воздействующих на позвоночник в районе L4/L5 или
L5/S1. Модели являются, обычно, 2-мерными и 3-мерными статическими,
динамическими или квази-динамическими моделями поясничного отдела
позвоночника и по мере ввода данных, они представят результаты,
рассчитывающие физическую нагрузку на структуру позвоночника.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.6 – Упрощенная модель поднятия груза для статического,
двухмерного анализа усилий, оказываемых на нижний отдел спины,
показывающая позвонки L5/S1, с увеличенным видом данного сустава
слева (адаптировано от Чаффина (Chaffin) и Андерссона (Andersson),
1984г.)
Примерами данных моделей является двухмерная статическая модель расчета
прочности (2D) (Чаффин, 1967г.) или 3-мерная мичиганская модель (Чаффин и
Андерссон, 1984г.) или прибор регистрации поясничного движения (LMMTM)
(Маррас и другие, 1993г.). Расчеты в 2-мерной модели проводятся по
мгновенному движению и высчитываются при помощи пакета программных
приложений. Она основывается на модели, разработанной американским
Национальным институтом по охране труда и промышленной гигиене (НИОТПГ) и
известна как уравнение НИОТПГ. Значения в 2-мерной модели приведены в
выражении усилий, оказываемые на разные части тела, включая нижний
поясничный отдел позвоночника с учетом поднимаемого веса, расстояния от тела
и позы тела.
Модель используется для расчета требований выносливости основных связок и
для расчета сжимающих усилий в области позвоночника нижнего отдела спины
для подъемных операций. Однако, существует множество ограничений при
использовании данного метода, в частности, там, где наблюдаются
несбалансированные позы и движения и / или рабочие задания выполнения
динамических подъемов.
В данных случаях, она может недооценить силу и сжимающие усилия. 3-мерная
модель преодолела некоторые проблемы первоначальной 2-мерной модели, но
она сложна для использования и в практических рабочих ситуациях все еще
присутствуют ограничения.
LMMTM является переносным раскладываемым прибором, изготовленный в виде
скелета, с системой крепления к телу. Он подсоединяется к переносному
компьютеру, имеющему программное обеспечение, которое анализирует ряд
компонентов движения позвоночника, включая ускорение, скорость и диапазон
движений в трех измерениях. Пакет обеспечивает возможность проведения
сравнения результатов в сопоставлении с контрольными показателями LMMTM. В
ходе исследований он доказал свою эффективность, но он менее практичен в
реальных ситуациях при весьма разнообразных заданиях или стесненных
пространствах.
Существуют некоторые ограничения данного подхода, как в применении (как
отмечалось выше), так и в отношении данных, используемых для определения
нормативных данных в моделях. Пределы позвоночной толерантности взяты из
кадавровых (трупных) исследований (слишком затруднительно получить
этическое одобрение у живых существ!), проверенные нагрузки являются
кумулятивными сжимающими нагрузками на L5/S1 и значениями того, что на
самом деле происходит в живом человеке во время поднятия грузов.
Преимущество и полезность биомеханического моделирования заключается в
том, что оно скорее обеспечивает относительное сравнение альтернатив при
проектировании рабочих заданий, нежели предоставляет точно определенный
метод измерения «нагрузки» ручной обработки грузов в отношении скелетномышечного риска.
е) Физиологические методы
Усилие может быть рассчитано при помощи измерения работоспособности
сердечно-сосудистой системы, например, частота сердцебиения, поглощение
кислорода и кровообращение. Частоту сердцебиения можно измерить при
помощи постоянного использования телеметрии. Частота сердцебиений (ЧСБ)
индикативна от поглощения кислорода (O2) – ЧСБ увеличивается для доставки
больше O2 к рабочей мышце. На основании данных измерений, можно рассчитать
расход энергии. Обычно, это делается при помощи использования спокойной
частоты сердцебиений человека для сравнения линии начала отсчета, так как не
существует двух одинаковых людей.
Общий приемлемый метод определения максимальной ЧСБ заключается в
вычитании возраста исследуемого из 240. Например, максимальная ЧСБ для 40летнего человека составляет 200 ударов в минуту (уд. / мин).
Еще одним методом измерения физиологического усилия является оценочная
шкала воспринятого напряжения Борга (часто называемая Шкалой воспринятого
напряжения (ШВН)). Через определенные интервалы времени работников
спрашивают их мнение о том, насколько упорно они трудятся. Они могут назвать
одну из 15 точно установленных категорий, начинающихся от «напряжения
совершенно нет» (6) до «незначительное» (9) и «тяжелое (сильное)» (15) до
«максимальное напряжение» (20). При помощи добавления нуля к цифрам,
получающиеся значения приблизительно равняются частоте сердцебиений.
Более высокие цифры, затем, устанавливают в соотношение к частоте
сердцебиений в спокойном состоянии для получения расчета физических
возможностей и напряжения человека. Модифицированные версии для
локализованных участков, таких как ноги, руки и шея также используются.
(Источник: UOW - Борг 1982г., 1990г.)
Рис. 4.7 – Оценочная шкала Борга воспринятого напряжения (ШВН).
15-уровневая шкала
ж) Психофизические методы
Расчет возможностей человека предпринимать определенные виды физической
работы можно обеспечить путем проведения опроса людей во время выполнения
ими рабочего задания. Их просят обозначить интенсивность своего труда
цифровым или буквенным значением и / или могут ли они или нет поддерживать
текущий темп работы в течение определенного времени (обычно, в течение 8часовой смены).
В США были разработаны таблицы, основанные на личностных суждениях
человека о приемлемых нагрузках в течение определенного периода времени.
Они известны как таблицы Снука (Snook), названные в честь ученого,
разработавшего их. Метод учитывает всю работу и интегрирует биомеханические
и физиологические факторы.
Снук (1978г.), первооткрыватель данного метода, описывает данный подход как
один из подходов, при котором «работник наблюдал за своими собственными
ощущениями напряжения и корректировал вес объекта до тех пор, пока он не
представлял собой максимально приемлемый груз для поднятия». Другими
словами, подход опирается на мнение работника об ощущениях напряжения.
Инструмент, разработанный Снуком и Кириелло (Ciriello) (1991г.) (таблицы Снука),
не чувствителен к метаболическим потребностям (потребность организма в
энергии) или сгибанию или кручению позвоночника.
Данный психофизический подход, затем, также имеет ограничения. Некоторые
исследования выявили, что многие из исследуемых переоценивают, а некоторые
недооценивают свои возможности. Таблицы полезны для оценки веса на
основании скорее приемлемости, нежели безопасности.
з) Комбинированный метод: уравнение НИОТПГ
Альтернативный подход, разработанный в США, применяет три общих показателя
подъема. Первый показатель является показателем подъема, разработанный при
использовании уравнения НИОТПГ. Он применяет соотношение груза, который
необходимо поднять до рекомендуемого предела веса, в соответствии с расчетом
уравнения. Второй показатель является показателем интенсивности работы.
Он рассчитан на основании рабочих требований, определенных посредством
анализа рабочих заданий в сопоставлении физическим возможностям работника,
которые либо измеряются, либо рассчитываются. Третий показатель –
номинальное значение силы поднятия. Оно рассчитывается на основании веса,
поднимаемого при работе и физической силы человека в позах, наблюдаемых при
работе с грузом.
Все три показателя нацелены на оценку рабочих требований в сравнении с
физическими возможностями людей, работающих в рабочих условиях. Последние
можно использовать для оценки требований к подъему, где вес и факторы
рабочего места различны. Несмотря на это, они точно количественно не
определяют вовлеченный риск. Они более полезны для проведения сравнения
относительную интенсивность двух работ.
Руководящие принципы НИОТПГ применяют биомеханические, физиологические
и психологические критерии для установления пределов подъема, которые
интегрированы. Они устанавливаются в отношении рекомендуемого предельного
веса, который является формулой, учитывающей высоту, с которой начинается
подъем, вертикальное движение подъема, дистанция, на которую груз
перемещается и частоту подъема. Формула, обычно, называется уравнением
НИОТПГ и учитывает, что факторы риска взаимодействуют между собой и
увеличивают сам риск.
Тем не менее, ее нельзя использовать для прочих действий по ручной обработке
грузов, таких как несущие, толкающие, тянущие или поднимающие люди. Она
также не учитывает неожиданные или непредвиденные условия, такие как
смещение грузов или соскальзывание стопы.
Более того, уравнение НИОТПГ подвергалось критике. Пороговые значения
основываются на данных, полученных при исследовании только 27 кадавров
(трупов) и другие исследователи выявили, что риск недооценивается (Лавендер
(Lavender), 2003г.; Джагер (Jager) и Люттманн (Luttmann), 1999г.).
Пересмотренное руководство НИОТПГ «Применение уравнения подъема» можно
посмотреть по следующей ссылке: www.cdc.gov/niosh/doc94-110/
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.8 – Пример использования уравнения НИОТПГ для гипотетического
подъема в сагиттальной плоскости, показывающий значения «H» и « V»
(в см) на начальной и конечной точках
и) Эпидемиологические методы
Эпидемиология является наукой, изучающей болезни и нарушения здоровья
среди населения. В данном подходе исследуются методы определения
воздействия работы на здоровье людей. Степень подверженности воздействию
определенным опасностям, таким как ручная обработка грузов, можно косвенно
рассчитать путем изучения ряда новых и повторяющихся травм или заболеваний,
регистрируемых у людей, выполняющих ручную обработку грузов. В случае если
повторяемость конкретных нарушений выше, чем ожидается статистически, их
можно ассоциировать с общими или конкретными компонентами труда.
Однако, некоторые нарушения, такие как нарушения скелетно-мышечной
системы, обычно происходят в результате жизнедеятельности, и они также
являются кумулятивными по своей природе.
Может пройти много лет до того как отрицательные воздействия труда станут
очевидными и даже тогда способствование труда нарушению может быть
неясным. Эти нарушения очень трудно исследовать в эпидемиологии вследствие
этого.
Простым эпидемиологическим методом, применяемым для сбора информации о
растяжениях и напряжениях (скелетно-мышечные нарушения), является
скандинавский вопросник (Куоринка (Kuorinka) и другие, 1987г.) (упоминается в
Разделе 3.3.3). Это стандартный вопросник, применяемый совместно с прочими
методами определения профессиональных или трудовых рабочих нагрузок. Он
состоит из серии вопросов, касающихся истории скелетно-мышечных проблем
человека, как за последнюю неделю, так и за прошедшие 12 месяцев. Некоторые
вопросы касаются непосредственно нижнего отдела спины. Остальные
охватывают шею, плечи, локти, запястья / руки, верхнюю часть спины, бедра,
колени и щиколотки / ступни.
В вопросник включены схемы различных частей тела. На них испытуемые
отмечают места, где они испытывают дискомфорт или боль. Вопросником легко
управлять, но для проведения анализа и интерпретации данных требуются
некоторые экспертные знания.
Существует несколько других разработанных методов, но необходимо проявлять
осторожность при их применении и требуются определенные знания.
к) Постуральные методы
Данные методы оценивают ряд нежелательных постуральных комбинаций (было
выявлено, что они связаны с развитием болей в пояснице и прочих растяжений и
напряжений) и количественное соотношение рабочих заданий, где требуются эти
позы; например, Система Овако анализа рабочей позы (СОАРП), Карху (Karhu)
1977г., Быстрая оценка верхней конечности (БОВК), МакАтамни (McAtamney) и
Корлетт (Corlett) 1993г., и Быстрая оценка всего организма (БОВО) МакАтамни
(McAtamney) и Нигнетт (Hignett) 1995г.
В СОАРП, рабочие задания снимаются на видео для последующего анализа
постуральной нагрузки . рабочие позы, принимаемые во время работы,
классифицируются методом, который определяет положения спины, верхних и
нижних конечностей, а также прилагаемые усилия. Наблюдения за всеми
рабочими позами регистрируются, а действия производятся в интервалах от 5 до
30 секунд.
Они заносятся в компьютер, и программа рассчитывает количественное
соотношение времени в определенных позах. Наименее желательные позы
включают в себя согнутые или согнутые и скрученные позы (работа ниже уровня
колен с или без наклона в сторону), стойка или балансирование на одной ноге или
в неудобном положении и работа сверх уровня плеч. В расчеты можно добавлять
вес, но они рассматриваются только в общих значениях. Сочетания данных
факторов классифицируются опытным специалистом по эргономике в
соответствии с процентным соотношением времени, потраченного в не
нейтральных позах и при приложенных усилиях.
БОВК и БОВО являются методами исследования, разработанными для
использования в эргономических изучениях рабочих мест, где сообщается о
скелетно-мышечных нарушениях. Они обеспечивают быструю оценку поз вместе с
мышечной функцией и внешними нагрузками, испытываемыми организмом.
Система кодирования используется для генерации перечня действий, который
указывает уровень вмешательства, необходимый для снижения рисков
вследствие физической нагрузки.
Рэнни (Ranney) (1997г., стр. 48) выделил несколько ключевых аспектов рабочих
поз, которые указывают риск для скелетно-мышечного здоровья. Они включают в
себя:
Сегмент конечности, наклоненный в отношении линии тяжести – он
указывает момент приложения усилия на сустав, требуемый для данного
движения и задания, и требует приложения мышечных или связочных
усилий для поддержания конечности
Угол сустава, близкий к конечной амплитуде движения (крайняя поза) – он
указывает нагрузку на связки и вероятное сжатие кровеносных сосудов и
напряжение на нервы
Положения суставов с отклонением от оптимальной рабочей амплитуды –
он изменяет производительность мышц и сухожилий и приводит к усталости
и стрессу / растяжению
Изменение или отсутствие такового в позе – указывает повторяемость или
статическую характеристику задания
4.1.5 Планирование работы и обучение
Эргономический подход к ручной обработке грузов должен начинаться с вопроса:
«Требуется ли ручная обработка грузов человеком?» Устраняйте ручную
обработку, где это возможно. Ручная обработка грузов с участием человека
зачастую медленная, дорогостоящая и потенциально вызывает травмы рабочей
силы. В целом, подход должен согласовываться с управлением рисками, т.е.
устранять или снижать риск травмы. Любые изменения, проводимые для
снижения риска ручной обработки необходимо проверять для обеспечения того,
что новые процессы / оборудование не создадут на самом деле других
опасностей. Для управления новым процессом / оборудованием, неотъемлемой
частью любого изменения в рабочем процессе является соответствующее
обучение.
В случае невозможности устранения рабочего задания, исследуйте вопрос
механизации для устранения участия человека в ручной обработке грузов. В
случае невозможности механизации, исследуйте вопрос применения
вспомогательных подъемных средств, таких как лебедки, вакуумные подъемники
и т.д.
Данный процесс можно резюмировать следующим образом:
1. Устраняйте ручную обработку, если не можете сделать этого
2. Проводите оценку риска, подразумеваемого данным видом деятельности и
перепланирование задания для устранения риска, если не можете сделать
этого
3. Снижайте риск путем перепланирования нагрузки, рабочей зоны или вводите в
действие механические вспомогательные средства и оборудование.
Изменения в целях снижения риска получения травмы от ручной обработки груза
можно проводить в отношении рабочего задания, работы, рабочего места,
организации труда или самого поднимаемого груза.
Специфические вопросы возникают при работе с людьми или животными, и
данный тип ручной работы несет в себе большой риск. Животные не ведут себя
последовательно и предсказуемо, то же самое относится к детям или взрослым,
испытывающим боль или людям, находящихся в особых медицинских состояниях,
таких как слабоумие, паралич и т.д.
Работникам в данных условиях необходимо предоставлять релевантную
информацию, обучение, оборудование, соответствующим образом
спроектированные рабочие зоны и уровень комплектности штата для наилучшего
управления работой с людьми.
Рабочая среда также важна для выполнения рабочих заданий по ручной
обработке. Освещение, температура, уровень шума, влажные поверхности,
сильные ветра и вибрация являются примерами климатических факторов,
которые воздействуют на способность кого-либо к выполнению ручных заданий.
a) Основные моменты планирования работы
Любая ручная обработка является дорогостоящей и неэффективной, таким
образом, рабочее место необходимо перепланировать для минимизации
рисков, где это максимально возможно
Правильно оценивайте способности человека в отношении обработки
грузов, кумулятивных нагрузок, темпов работы и их планирования.
Планируйте работы по ручной обработке для обеспечения комфортности
самых слабых, маленьких и медленных работников
Учитывайте кумулятивное воздействие обрабатываемых грузов и разные
плоскости движений
Учитывайте объединенное воздействие переменных величин задания
(такие как высота подъема, размер груза) и переменные величины
работника (такие как возраст, пол, вес тела, антропометрические размеры)
Избегайте неудобных, продолжительных или находящихся за пределами
приемлемых диапазонов рабочих поз
Избегайте производство работ по ручной обработке грузов в сидячем
положении
Избегайте рабочих движений, являющихся повторяющимися, которые
требуют чрезмерного приложения усилий и выносливости, требующих
чрезмерной скорости или которые производятся рывками, или которые
ограничены, неэффективны или затруднены
Время, требуемое для выполнения одного базового элемента задания,
подвержено воздействию предшествующих или последующих элементов;
учитывайте весь процесс
Где необходимо, обеспечивайте наличие соответствующим образом
спланированных вспомогательных средств ручной обработки грузов
Оптимизируйте климатические переменные, такие как температура,
влажность и скорость движения воздуха для заданий по ручной обработке
грузов
б) Обучение
Концепция того, что работников можно обучать подходу к заданиям на ручную
обработку грузов безопасно и эффективно, не поддерживается исследованиями
результатов обучения ручной обработке грузов (Чаффин, 1986г.; Далтрой (Daltroy)
и другие, 1997г.). Это предполагается вследствие того, что существует
незначительная «передаваемость» от обучения к «реальной жизни» и что
методики, предлагаемые в качестве более безопасных (такие как подъем из
положения, сидя на корточках), более затруднительны для выполнения и
подразумевают собой большее напряжение на сердце и колени (вопрос для
стареющих работников, в частности). Отрасли промышленности часто используют
обучение в качестве своей «стратегии ручной обработки грузов», т.к. ее легко
реализовывать.
Единственным способом управления риском ручной обработки грузов на рабочем
месте является его определение, оценка и контроль с целью, направленной, в
первую очередь, на его устранение, а во вторую очередь на его смягчение.
Обучение важно при любых изменениях, производимых в рабочих системах или
рабочих режимах в результате контроля управления риском. Обучение оценке
риска и принципам эргономики было доказано в качестве эффективной для
содействия изменению в методике (например, Гагнон (Gagnon), 2005г.).
С предупредительной точки зрения, работников следует обучать определению
проблем ручной обработки грузов и сообщать их, а также рассматривать
стратегии их контроля.
4.1.6 Принципы ручной обработки и предупредительные и защитные меры
Как указывалось в предыдущих разделах, способом управления ручной обработки
на рабочем месте является применение подхода управления риском. Простые
оценки риска можно получить от регулирующих органов, таких как БАПГ в
Великобритании и ASCC в Австралии (а также отдельных штатов и территорий).
БПАГ опубликовала полезный документ, называемый «Ознакомление с ручной
обработкой грузов», а ASCC издала полезные руководящие материалы по ручным
рабочим заданиям с новыми Нормами и правилами по предотвращению скелетномышечных нарушений вследствие выполнения ручных заданий на производстве,
2007г.
Компоненты оценки изучают задания на ручную обработку, обрабатываемые
грузы, рабочую среду, личностные физические возможности, какие-либо
механические вспомогательные средства или оборудование, участвующие в
процессе, а также факторы организации труда.
Для оказания помощи промышленности, для подъема и обработки грузов
разработаны общие рекомендации:
1. Планируйте проведение подъема до фактического подъема / обработки
2. Держите груз ближе к талии (близко к центру тяжести для минимизации
вращательных усилий на поясничный отдел позвоночника)
3. Сохраняйте устойчивое положение
4. Убедитесь в хорошем захвате груза
5. Используйте «хорошую позу» в течение всего подъема (прямое положение тела
для минимизации какого-либо риска скручивающих или поперечных усилий на
позвоночник)
6. Избегайте кручений или боковых наклонов (минимизируйте скручивающих
усилий на позвоночник)
7. Держите голову прямо (смотрите вперед, что минимизирует риск позвоночной
флексии)
8. Передвигайтесь с грузом плавно (баллистические движения приводят к травме)
9. Поднимайте вес в соответствии со своими физическими возможностями
10. Поправляйте положение груза только после того, как поставите его на место, а
не до этого (смещение груза толканием намного легче, чем поднятие всей массы)
(Источник: БАПГ «Ознакомление с ручной обработкой грузов» – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.9 – Общее руководство по подъему и ручной обработке
БАПГ также предоставляет общее руководство по тому, что является
«безопасным» для подъема и опускания на различных рабочих высотах (при
идеальных условиях работы и когда груз легко захватывается обеими руками с
фронтальной стороны груза без кручений и не принимает во внимание перенос
груза). В свете всех доказательств, обсужденных в предыдущих разделах
настоящей темы, используйте данную информацию только в качестве
РУКОВОДСТВА и учитывайте все прочие факторы, которые мы обсудили в
настоящем разделе. Сравнение фактического рабочего задания работы с
данными настоящего руководства поможет вам решить, следует ли проводить
дальнейшую оценку риска.
(Источник: БАПГ «Ознакомление с ручной обработкой грузов» – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.10 – Руководство по подъему и опусканию груза
Несмотря на то, что данная полезная информация является в качестве
индикатора «первого взгляда», ее никогда не следует использовать в качестве
полного индикатора, т.к. она слишком ограничена до одного аспекта рабочих
заданий. Только несколько работ по ручной обработке на рабочем месте
подразумевают собой задания по стойке, подъему и опусканию грузов.
Для более полного обзора всего задания, рекомендуется, чтобы использовалась
оценка риска в австралийском руководящем материале или Диаграмма оценки
ручной обработки грузов (ДОРОГ), разработанная БАПГ в Великобритании.
4.2 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАРУШЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ВЕРХНИХ
КОНЕЧНОСТЕЙ (ПНФВК)
4.2.1 Характер и причины ПНФВК / Травмы вследствие непрерывных
повторяющихся напряжений / Кумулятивные травматические
нарушения
Фраза «профессиональные нарушения функционирования верхних конечностей
скелетно-мышечной системы» включает в себя большое разнообразие
дегенеративных и воспалительных заболеваний верхних конечностей,
приводящих к боли и функциональным нарушениям. Области, подвергаемые
воздействию, включают в себя, обычно, шею, плечи, локти, предплечья, запястья
и руки (Бакл и Деверю, 2002г.). Названия данных типов нарушений следующие:
кумулятивное травматическое нарушение (КТН), нарушение вследствие
непрерывных повторяющихся нарушений (НПН), профессиональное шейноплечевое заболевание (ПШПЗ), синдром профессионального перенапряжения
(СПП) и наиболее распространенные профессиональное нарушение
функционирования верхних конечностей (ПНФВК). На протяжении многих лет эти
типы профессиональных травм были хорошо известны, примерами их могут
служить портные, башмачники, доярки и в последнее время, операторы устройств
визуального отображения, которым постоянно приходится производить
повторяющийся ввод данных, а также нарушения рук и запястий вследствие
воздействия вибрации, такие как машинисты отбойных молотков.
Коломбини (Colombini) и другие (2002г.) утверждают, что распространение
профессиональных заболеваний верхних конечностей постоянно увеличивается и
что в 1990 году «кумулятивное травматическое нарушение» составило более 60%
от всего количества профессиональных заболеваний в США.
Для того, чтобы нарушение было связано с производством, рабочие задания и
условия должны обострять или вызывать нарушение. Это звучит прямолинейно,
конечно же, это не так. Ранее в настоящем разделе, мы изучили доказательство
факторов риска скелетно-мышечных нарушений на основании метаанализа,
проведенного Бернардом и другими (1997г.) для НИОТПГ. Данные, приведенные в
Таблице 4.3, являются частным свидетельством нарушений функционирования
верхних конечностей.
Таблица 4.3 – Свидетельство факторов риска ПНФВК
(Источник: UOW – адаптировано от Бернарда и других, 1997г.)
Из данного свидетельства, очевидно, что поза является определенным фактором
риска для шеи и плеч, в то время как сочетание факторов является риском для
локтя и запястья / руки.
Использование наших верхних конечностей при функциональных действиях,
независимо, на работе или в быту, включает в себя статическую нагрузку
постуральных мышц и активное применение динамических мышц для выполнения
рабочего задания. Например, при печатании на клавиатуре, плечевая, шейная и
лопаточная мускулатура стабилизирует кисти для динамической работы рук и
предплечий. Тем не менее, используя свидетельство, такое как данные Бернарда,
позволяет нам определить, приводят ли или нет ручные задания, вовлекающие в
процесс верхние конечности, к риску здоровья скелетно-мышечной системы
работников.
Для добавления к сложности ПНФВК, прочие исследования причин ПНФВК
указывают на то, что возраст, пол (женский), психосоциальные факторы и
факторы организации труда также являются очень существенными. Краткий обзор
известных факторов риска ПНФВК приведен в Таблице 4.4.
Таблица 4.4 – Краткий обзор известных факторов риска для ПНФВК
Факторы
физического риска
Факторы
психосоциального риска
Личностные факторы
риска
Повторяемость
Рабочие требования
Возраст
Усилие
Контроль работы
Пол
Поза
Общественные отношения
на производстве
Социально-экономический
статус
Предшествующие скелетномышечные нарушения
Вибрация
Как приведено в Разделе 4.1, причины травмы вследствие ручной обработки
грузов относится к требованиям, превышающим пределы выносливости тканей. В
ПНФВК, связь между причиной и следствием более затруднительно определить.
Связующее звено между факторами физического риска, психосоциальными
факторами и личностными факторами риска сложное.
Рис. 4.11 ниже, адаптированный от Бонгерса (Bongers) и других (2002г.), является
практичной моделью для понимания взаимодействия, где можно заметить, что
личностные факторы взаимодействуют с психосоциальной нагрузкой, физической
нагрузкой и физиологической ответной реакцией для образования хронических
скелетно-мышечных симптомов.
(Источник: UOW – адаптировано от Бонгерса и других, 2002г.)
Рис. 4.11 – Взаимодействие между психосоциальной нагрузкой, физической
нагрузкой и личностными факторами, симптомами и признаками травмы
плеч, рук или запястий
a) Верхняя конечность
Давайте теперь изучим строение верхней конечности. Она состоит из руки,
запястья, предплечья, плечевого звена и плеча. Рука состоит из 19 костей, с
последующими 8 в кисти. Она чрезвычайно гибкая, но одновременно
чувствительная и развилась для манипулирования и ощущения маленьких
предметов с высокой степенью осязаемости и навыков. Она не обладает
предопределенной силой или механической мощностью, т.к. мышцы руки очень
маленькие и приспособлены для точных движений и аккуратности.
(Источник: Медицинская энциклопедия Мосби)
Рис. 4.12 – Костное строение кисти
Некоторую механическую мощь, тем не менее, можно добиться при помощи
задействования больших мышц предплечья, приводящих пальцы в движение и
посредством тела, действующего в качестве рычага. Следовательно, рука может
выполнять два разных типа захвата – щипание или точный захват и ладонные или
сильные захваты.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.13 – Точный или защемленный захват
Оба требуют стабилизации предплечья и, в частности, руки. Это обеспечивается
за счет мышц предплечья, плечевого звена, плеча и туловища, которые, по
большей части, работают статистически.
Манипуляционная способность руки улучшается при помощи полно-амплитудной
мобильности плечевого сустава, шарнирного действия локтя и путем вращения
предплечья на локте и запястье.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.14 – Мощный или ладонный захват
(Источник: МакФи, 2005г. – Воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.15 – Функционирование плеча / Амплитуда движения
б) Механизмы травмы
Рука является чувствительной или высокосложной машиной на конце крайне
гибкого рычага на подвижном теле, но его работоспособность зависит в некоторой
степени от неподвижности тела. Там, где плечо или туловище невозможно
позиционировать для оптимального движения руки, все три области могут
испытывать растяжение. Данную возможность необходимо учитывать в связи с
физической компоновкой работы или требованиями рабочего задания.
Аналогичным образом, там, где суставы находятся в своих внутренних или
внешних положениях (далеко от нормального положения) периодически или в
течение долгих периодов времени, все строения – оболочки (соединительная
ткань вокруг сустава), связки (усиливающая ткань в оболочке), сухожилия
(соединяющие мышцы к костям) и мышцы – могут испытывать напряжения. Для
большинства людей, такие положения выдерживаются в течение короткого
периода времени и желательно периодически. Они не затруднительны или
приводящие к повреждениям, если только не поддерживаются в течение долгого
периода времени или не повторяются много раз. Сидение, чтение или вышивание
с наклоненной шеей является критической позой и может приводить к
значительному дискомфорту в случае ее существенной продолжительности.
Работа, требующая принятия человеческим телом неподвижных поз и
повторяемости движений, стала широко распространенной за последние 200 –
три лет. При таких работах, тело должно работать в таких положениях, к которым
оно непривычно. Повторяющиеся движения, будь они легкими или вынужденными
и неподвижные рабочие позы, такие как принимаемые при работе с
компьютерным терминалом, верстаком или конвейерной линией, налагают
механический стресс на организм. Данная кумулятивная нагрузка на мышцы, их
оболочки и связки рано или поздно приводит к усталости и, возможно,
растяжению и, в конечном итоге, к ПНФВК.
При учете рабочих действий и потенциального риска ПНФВК, практично
учитывать постуральные сведения, которые можно наблюдать. Ранни (1997г., стр.
54, 55) приводит перечень рисков для плеч, которые необходимо выявлять при
рабочих заданиях и, затем, руки и предплечья. Он отмечает, что потенциальный
ущерб, который могут вызвать данные факторы риска, зависит от оказываемого
воздействия. Возможные признаки риска, приводимые Коломбини и другими
(2002г.), также были включены в Таблицы 4.5 и 4.6, приведенные ниже:
Таблица 4.5 – Факторы риска для плеч
Факторы риска для плеч
Интенсивные движения плеча
Статическая нагрузка на плечо (следует
отметить, что постоянные малые нагрузки
могут быть такими же утомительными и
приводить к травмам, как и редкие
высокие нагрузки)
Неудобное положение плеча
Отсутствие времени на восстановление
ткани
Руки находятся на расстоянии от
тела, в частности, если держат
груз
Руки вытянуты от туловища или
находятся на среднем уровне
торса (только вес рук составляет ~
4 кг)
Руки вытянуты от тела
продолжительное время без
поддержки
Надплечье приподнято
Постоянный захват инструментов
Работа на уровне выше плеч
(например, покраска)
Работа с одной рукой, заведенной
за туловище (например, движение
машинного оборудования задним
ходом)
Продолжительное повторение
одного и того же действия
Более 1/3 силы, требуемой для 1/3
времени выполнения задания.
Это может приводить к неполному
выздоровлению
(Источник: UOW – адаптировано от Ранни, 1997г. и Коломбини и других, 2002г.)
Таблица 4.6 – Факторы риска для руки и предплечья
Факторы риска для руки и
предплечья
Высокие усилия и очень
повторяемая работа
Высокие усилия, требуемые
рабочим заданием
Длительность цикла до 15 секунд в
течение, по крайней мере, 4 часов в
рамках смены
Незначительное время «на отдых»
между циклами (руки в постоянном
движении)
Использование тонких захватов, нежели
сильных захватов
Тонкий захват, требуемый для поднятия
предмета > 900 гр.
Отдельные пальцы, используемые для
задания (например, надавливание)
Пальцы при чрезмерном разгибании
Перчатки, применяемые для выполнения
задания (увеличивает требования к
захвату вследствие проблем подгонки
размера)
Действие по поднятию с ладонью,
развернутой вниз (пронация)
Обработка предметов > 2,5 кг
Факторы риска для руки и
предплечья
Не оптимальные позы (крайние,
крайней амплитуды)
Статические нагрузки
Применение
электроинструментов
Высокая вибрация
Высокие / слабые
моменты кручения
Полученная флексия / вытягивание > 30º
Быстрые, непрерывные движения кисти
Длительное локтевое или радиальное
отклонение
Дергающиеся, замахивающие или
качающиеся движения кисти
Длительная полная пронация
Применение перчаток для задания
Действие требует, чтобы кисть
оставалась в вытянутом положении
Постоянное удерживание предмета
«Отдача», замеченная от
электроинструмента
Вибрация – приводит к механическому
повреждению ткани и может привести к
повреждению нервов
Острые края и твердая
поверхность
Требования к размещению
высокой точности
Увеличивает время
Увеличивает статическую
нагрузку
Увеличивает требования к
усилию
Соприкосновение пальцев или ладони с
острыми / твердыми поверхностями
Ударение / обивка краев или деталей
ладонью руки
Удерживание деталей вместе для сборки
Поддерживание неудобной позы для
сборки деталей
(Источник: UOW – адаптировано от Ранни 1997г. и Коломбини и других, 2002г.)
Следующие рисунки и фотографии демонстрируют потенциально «небезопасные»
позы конечностей и суставов.
(Источник: ASCC, 2007 – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.16 – Продолжительное сидение за столом с наклоненным
положением шеи и туловища
(Источник: ASCC, 2007 – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.17 – Повторяющиеся движения пальцев требуются для разжимания
плоскогубцев, потому что у инструмента нет возвратной пружины.
Повторяющееся использование плоскогубцев требует неудобных
движений и положений рук
(Источник: «Би Пи Интернэшнл Лимитед» – воспроизведено с разрешения)
Рис. 4.18 – Работа на высоте поверх уровня головы, приводящая плечи в
крайние амплитуды движения
4.2.2 Оценка риска
На основании данных, обсужденных в предыдущем разделе, были выявлены
несколько индикаторов риска ПНФВК: вес и нагрузка (усилие), частота действия
(повторяемость), перемещаемые дистанции (усилие, поза), компоновка рабочего
места (поза, вибрация), продолжительность рабочих заданий, психосоциальные
факторы, факторы организации труда и личностные переменные.
Как и в любом процессе управления риском, первым шагом является
определение, оценка и повторная проверка для обеспечения того, что остаточный
риск отсутствует или новые методики контроля на самом деле не создают другой,
непредвиденный риск.
a) Методики оценки риска
i) Простые методики
Простая оценка риска, описанная в стандарте, имеет четыре компонента:
1. Сбор предварительной информации о рабочем задании
2. Проведение определения опасных факторов и процедуры и контрольного
перечня оценки риска
3. Общий анализ риска
4. Требуемое корректирующее действие
Стандарт классифицирует риск при помощи подхода трех цветных зон: зеленый
(приемлемый риск), желтый (условно-приемлемый) и красный (неприемлемый). В
случае если первоначальная оценка риска приведет к желтой или красной зоне,
необходимо провести оценку риска повышенного порядка или более расширенную
оценку, и его необходимо проводить при помощи предписанного инструмента,
Профессиональный показатель повторяющегося действия (показатель OCRA),
Коломбини и другие, 2002г.
Альтернативным и чрезвычайно практичным инструментом для оценки риска
ПНФВК на рабочем месте является инструмент БАПГ в Великобритании. Рабочая
таблица оценки риска БАПГ фокусируется на ключевых факторах риска
повторяемости, рабочей позы каждого сегмента верхних конечностей тела,
усилия, рабочей среды, психосоциальных факторах и индивидуальных различий
личности. Она предоставляет подсказки к конкретным вопросам, вариантам
контроля и плану мероприятий.
ii) Сложные методики
В состав более сложных инструментов входят БОВК (все обсуждены в Разделе
4.1.4), БОВО, ПБВ и СОАРП и инструмент, применяемый для детальной оценки
риска в международном стандарте, ISO 11228-3 «Эргономика – Ручная обработка
грузов – Часть 3: Обработка мелких грузов с повышенной периодичностью, OCRA
(профессиональное повторяющееся действие). OCRA была выбрана для
использования в стандарте, т.к. она основывается на эпидемиологических
данных, учитывает известные факторы риска и может оценивать
«многозадачные» работы (ISO 11228-3:2007 (E), стр. 8). Специалисты по
эргономике выбирают инструмент, самым наилучшим образом подходящий для
исследуемого(ых) задания(ий).
4.2.3 Принципы контроля, предупредительные и защитные меры
Принципы контроля, профилактические и защитные меры отражают факторы
риска, обсужденные в Разделе 4.2. Они могут влечь за собой некоторые
комплексные изменения организации труда, а также видоизменение фактических
рабочих станций и зон. Коломбини и другие (2002г., стр. 137) классифицируют
типы изменений, требуемые для предотвращения, в качестве структурных,
организационных, обучающих и повторно обучающих изменений. Предложения
Коломбини были объединены с предложениями Бриджера (Bridger) (2003г.) и
Хеландера (Helander) (2006г.) для обеспечения следующих руководящих
принципов и предложений:
a) Структурные усовершенствования
Применение эргономичных рабочих инструментов (соответствующим
образом разработанные инструменты, ручки, захваты и т.д.)
- Используйте инструменты с ручками, загнутыми под углом 5-10º (для
предотвращения чрезмерного сгибания запястья)
- Избегайте чрезмерного локтевого или радиального отклонения
(используйте нейтральное положение кисти)
- Прикладывайте небольшие усилия при вращении или сгибании запястья
- Для щепоточных движений пальцев, прилагайте усилия ниже 10N, т.к. это
представляет 20% максимальное щепоточное усилие самого слабого
оператора
Оптимальная / эргономически-соответствующая компоновка рабочей
станции, оборудования и т.д.
- Сборка угловых деталей для оптимальных поз
- Обеспечение соответствующей высоты верстаков
- Обеспечение подходящего кресла для выполнения задания
- Обеспечение достаточного пространства на рабочем столе
Уменьшение установленного приложения усилия, неловких поз и какоголибо сжатия тканей (например, запястья, постоянно находящиеся в
расслабленном состоянии при работающей руке)
- Содействовать больше использованию больших групп мышц, нежели
тонких, характерных мышц рук
- Проектировать продукцию для захвата рукой, нежели требующую тонкий
щепоточный захват
б) Организационные усовершенствования
Эргономически-спланированная работа (соответствующий темп работы,
перерывы / паузы на отдых, разнообразие рабочих заданий)
- Чередовать работников между высоко-повторяемыми и низкоповторяемыми рабочими заданиями / работами
- Использовать машинное оборудование для повторяющихся работ и
использовать работников для переменных заданий
- Позволять работникам самим устанавливать темп работы для
минимизации времени или темпового давления
- Использовать эргономические критерии при планировании рабочих систем
и покупке оборудования
Уменьшать продолжительность частых и повторяющихся движений
- Планировать рабочие задания, требующие быстрых движений
- Ограничивать повторяющиеся движения до 2000 движений в час или
менее того
- Устранять высоко повторяющиеся рабочие задания / работы (< 30секундная продолжительность циклов)
Обеспечивать соответствующее время на восстановление
- Устранять излишние переработки
- Избегать выполнения повторяющейся работы в условиях экстремальных
температур
- Предусмотренные паузы в рабочих циклах
в) Обучение и повторное обучение (в дополнение к вышеуказанным
стратегиям)
Стратегии для разнообразия заданий, перерывов на отдых, рабочих пауз
- Обучение руководства / лиц, ответственных за рабочую систему
Предоставлять соответствующую информацию о конкретных рисках и
травмах
- Информировать о рисках и повреждениях, связанных с повторяющимися
заданиями
Обеспечивать методики выполнения рабочих заданий в соответствии с
принципами эргономики
- Обучать работников выполнению заданий в:
Требуемом порядке
Использованию обеих конечностей при любой возможности
Предотвращении излишних движений / действий
Правильном захвате предметов
Информирования руководства касательно изменений в работе или
признаков дискомфорта
5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА, ТРУДА И ИЗДЕЛИЙ
5.1 РАБОЧАЯ СРЕДА
5.1.1 Принципы проектирования рабочего места и рабочей системы
При проектировании рабочей системы, человек находится в центре внимания, с
целью оптимизации производительности человека и благополучия. Данная
рабочая система расшифровывается как:
«Система, состоящая из одного или более работников и производственного
оборудования, действующих вместе для выполнения системной функции на
рабочем месте, в рабочей среде, при условиях, обусловленных рабочими
заданиями» (ISO 6385).
Общие принципы проектирования включают в себя обеспечение постуральной
устойчивости и постуральной мобильности людей. Наиболее широко
распространенными профессиональными нарушениями являются скелетномышечные нарушения, и они часто являются следствием отсутствия внимания в
проектировании к размерам и позам тела, мышечной силе и требованиям,
предъявляемым к ним, а также движениям тела.
Воздействие рабочего стресса также учитывается при проектировании, с целью
разработки требований к работнику, которые способствуют улучшенной
эффективности системы без создания чрезмерного стресса и вытекающего
отсюда физиологического и / или психологического ухудшения (подробную
информацию см. в Разделе 2.3, «Рабочая психология»).
Визуальный дискомфорт, визуальная усталость и сниженное видение являются
последствиями рабочих сред, в которых отсутствует надлежащим образом и
хорошо контролируемое освещение. Например, высокая степень освещенности
может создавать ослепительный блеск; высокие контрасты могут способствовать
усталости глаз вследствие их постоянной повторной адаптации, а низкая степень
освещенности снижает способность человека распознавать детали (см. описание
аспектов видения и освещения в Разделе 6.1).
Для обеспечения оптимальных рабочих условий, компоновка рабочего места и
рабочие системы требуют тщательного проектирования.
Данный процесс проектирования должен учитывать многочисленных
пользователей с различными характеристиками, включая людей с особыми
требованиями. Он также должен включать в себя взаимодействие между
пользователем или пользователями и всеми компонентами рабочей системы,
такими как рабочие задания, оборудование, темпы работы и рабочая среда, а
также передвижения людей и материалов.
Проектирование рабочего места и рабочих систем, таким образом, охватывает
несколько рабочих пространств и учитывает доступ между рабочими
пространствами и прочими функциональными областями организации, например,
склады, техобслуживание, заводские помещения. Рабочее место может
находиться в пределах здания, строительной площадки или на руднике, кабине
автомобиля или вполне дословно, «в поле» в случае геологов, фермеров,
маркшейдеров или инженеров-экологов.
Компоновка любого рабочего места должна учитывать интенсивность движения с
целью снижения подскальзываний, спотыканий и падений, риски ручной
обработки грузов, дорожно-транспортных происшествий с участием транспортных
средств, например, вилочных погрузчиков, аварийные и пожарные выходы.
Основными этапами процесса проектирования (основанные на принципах ISO
6385) являются следующие:
Формулировка целей
Анализ и распределение функций
Принципы проектирования
Детальное проектирование
Реализация, осуществление и подтверждение правильности
Оценка
Процесс проектирования является многократным и работает наилучшим образом
в рамках многоотраслевой группы, представляющей собой основные
заинтересованные стороны, пользователей и профессиональных
проектировщиков.
a) Компоновка рабочих пространств
Рабочие станции и рабочие пространства являются непосредственной
физической окружающей средой работника.
Они могут выполнять ряд разных задач, начиная от зоны, в которой работник
трудится весь день и заканчивая пространством, используемым различными
людьми для периодических различных целей. Они могут быть дискретными
зонами, такими как компьютерная рабочая станция или участок большой рабочей
зоны, такой как производственный цех или производственное помещение. Не
имеет значение, чем они являются, но они должны соответствовать основным
эргономическим принципам для обеспечения комфорта пользователям.
i) Площадь рабочего пространства
Само рабочее пространство должно иметь соответствующую площадь. Зачастую
она диктуется внешними факторами, которые не имеют ничего общего с людьми,
работающими на ее территории, оборудованием, которое они используют или
работами, которые они выполняют.
В пределах зданий, ограничения пространства и месторасположения могут
зависеть от стоимости аренды, наличия зданий или отсутствия планирования.
Иногда, функции перерастают пространства: больше и больше людей или
оборудования размещается в одно и то же пространство и компоновки становятся
все более особыми. Излишнее или периодически используемое оборудование
может не убираться или перемещаться в другие места и оставляться на своих
местах, что, в конечном итоге, перегружает рабочее пространство. Освещение,
температурный режим и вентиляция могут не соответствовать измененным
функциям и компоновкам. В этих случаях, необходимо проводить срочный анализ.
Тем не менее, независимо от того, насколько адекватными они кажутся,
необходимо проводить регулярные анализы всех рабочих пространств для
обеспечения их соответствия и безопасной и здоровой рабочей зоны.
В горной и аналогичных промышленностях, таких как строительство и сельское
хозяйство, рабочее пространство человека может постоянно изменяться или быть
мобильным, таким как кабина машинного оборудования или производственных
транспортных средств. Их бывает трудно полностью контролировать вследствие
требований строительного, сельскохозяйственного или горнодобывающего
процесса. В этих случаях применяются одинаковые правила – рабочее
пространство должно быть соответствующим для работников и функций, которые
они выполняют.
Чем дольше находится работник в своем рабочем пространстве в течение
рабочей смены, тем критичнее становится проектирование.
Одним из вопросов, вызывающих обеспокоенность при рассмотрении площади
рабочего пространства является доступ персонала техобслуживания к машинному
оборудованию в ситуации выхода его из строя. Климатические условия в поле
могут быть очень трудными, и они усугубляются затрудненным и иногда даже
опасным доступом к элементам и деталям оборудования. Жара, холод,
избыточная влажность, грязь, отходящие газы, ограниченные пространства и
затрудненный доступ могут добавляться к проблемам, обычно испытываемым в
производственном цеху, где механизированные средства и некоторые средства
защиты от них имеются в наличии. При этих условиях, каждое рабочее задание
необходимо оценивать в отношении эргономических рисков совместно с
аварийными и производственными рисками.
ii) Компоновки рабочих пространств
Компоновка отдельного рабочего пространства является очень важной, в
особенности, когда работа стационарная и выполняется либо в сидячем, либо в
стоячем положении. Она в большей степени зависит от типа выполняемой работы
и используемого оборудования. Физические компоновки должны обеспечивать
правильную и соответствующим образом поддерживаемую рабочую позу и
беспрепятственные движения каждого работника. Компоновки рабочего
пространства могут потребовать производства изменений в случае, если работа
действительно критическая.
Ряд конкурирующих требований могут воспрепятствовать созданию идеально
скомпонованного рабочего места или одновременному соответствию всем
рекомендациям, так что цель заключается в обеспечении общего оптимума. В
каждом рабочем пространстве необходимо обеспечение значительной площади
для эксплуатации и хранения широкого ряда оборудования, включая инструменты
и приспособления, подъемные вспомогательные устройства, узлы и запасные
детали, компьютерное оборудование и расходные материалы, руководства и
справочные материалы, средства индивидуальной защиты (СИЗ) и стационарное
оборудование.
Местонахождение и хранение инструментов, осветительных приборов,
оборудования и материалов, используемых на любой рабочей станции, должны
находиться в пределах досягаемости работника и не вызывать неудобных поз во
время их использования. В некоторых случаях, когда предметы используются
периодически, предпочтительнее может оказаться их хранение подальше от
рабочей станции. Это имеет два преимущества: оно обеспечивает работнику
больше пространства и способствует производству ими периодических
передвижений.
б) Производственные цеха и прочие промышленные рабочие зоны
При проектировании производственных цехов и прочих промышленных рабочих
зон, необходимо учитывать следующие факторы:
Доступ – люки, ступеньки / лестницы и мостки должны соответствовать для
людей самого большого роста и комплекции, носящих СИЗ и несущих
оборудование, такое как инструменты и измерительных устройств.
Площадь рабочей зоны – самые крупные работники должны быть способны
принимать удобные рабочие позы в рабочей зоне и она также должна
вмещать все оборудование, которое необходимо для безопасного
выполнения работ.
Дизайн и выбор инструментов и вспомогательных рабочих средств – в
частности там, где доступ и рабочие пространства ограничены, могут
потребовать к себе особого внимания.
Температура и прочие климатические условия – влажность, жара, холод,
отходящие газы, масла и пыль необходимо измерять, а нежелательные
воздействия на работника должны контролироваться.
Визуальные требования рабочего задания – необходимо оценивать, а
какие-либо особые требования должны соблюдаться, в частности там, где
работникам необходимо применять защитные очки или рекомендованные
средства защиты органов зрения.
Уровни шума – в рамках предписанных руководящих принципов или
предоставленных соответствующих средств защиты органов слуха. В
случае применения протекторов слуха, климатические условия, такие как
жара и влажность, необходимо повторно оценивать.
Ношение СИЗ – требует учета при проектировании рабочего задания и
рабочего места, например, протекторы слуха и зрения, каски, головные
лампы и аккумуляторы, самоспасатели и перчатки.
в) Проектирование заданий на техническое обслуживание
Существует ряд соображений для обслуживающего персонала при работе с
машинным оборудованием либо в производственном цеху, либо в полевых
условиях. Большинство из них относятся к затрудненному доступу, ограниченным
рабочим пространствам, в частности, при необходимости использования больших
инструментов или ношения СИЗ, несоответствующему выбору и / или дизайну
инструментов, жаре и холоду, плохой видимости, уровням шума и веществам,
загрязняющим окружающую среду.
За последние несколько лет, производители произвели значительные
конструкторские изменения оборудования для снижения, как времени, требуемого
для проведения рутинного техобслуживания, так и рисков для здоровья и
безопасности обслуживающего персонала.
Эргономическое проектирование и оценки риска требуются в настоящее время
для проектирования, изготовления и регистрации оборудования в некоторых
австралийских штатах посредством соответствующего законодательства в
области ГТТБ. Существует многочисленная информация о размерах и силе
человеческого организма, которые следует использовать для обеспечения
соответствия рабочих пространств для обслуживающего персонала.
Следующие вопросы проектирования необходимо учитывать на любом рабочем
месте и, в особенности, в производственных цехах, промышленных и
строительных зонах и для заданий техобслуживания:
i) Вопросы проектирования
Рабочее пространство
Рабочие участки могут вмещать количество людей, требуемое для
выполнения работы без создания опасности
Ограничения по высоте и объему минимизированы
Обеспечен соответствующий доступ и видимость для проверок по
техобслуживанию и рутинных проверок
Для операторов обеспечено оптимальное местоположение на или вблизи
машинного оборудования во время работы
При проектировании рабочих зон учтены все размеры пользователей
Поток продукции или компонентов логичен
Посадочные места соответствуют для легкого доступа и правильной
регулировки
Мостки и лестницы
Установлены свободные, ровные и не загроможденные мостки на
машинном оборудовании и вокруг него, с шириной, достаточной для
свободного хождения
Перепады уровней пешеходных зон минимизированы
Опасности подскальзывания и спотыканий устранены (это включает в себя
обслуживание временных напольных покрытий и неровных поверхностей
грунта, которые могут являться рабочей зоной или пешеходным мостком)
Все отверстия и ямы, где может застрять нога или которые представляют
собой опасность спотыкания и падения, закрыты или устранены каким-либо
иным способом
Соответствующим образом спроектированные ступеньки, опорные
площадки и приставные лестницы для доступа к машинному и прочему
оборудованию обеспечены
Противоскользящие поверхности предусмотрены на всех мостках и
ступеньках
Ступеньки имеют следующие характеристики: минимум 200 мм высотой,
самая нижняя ступенька поднята от уровня земли на 400 мм максимум,
ширина ступенек составляет, минимум, ширину двух ботинок
Поручни находятся в пределах досягаемости человека самого маленького
роста и соответствуют релевантным стандартам
Производственное и машинное оборудование
Острые края и торчащие наружу препятствия минимизированы или
устранены
Точки защемления и движущиеся детали, которые могут раздробить руки,
ноги или тело, устранены
Неподвижное и движущееся оборудование расположено с учетом близости
к рабочей зоне, доступа, использования и хранения
Обрабатываемые расходные материалы и оборудование
Все грузы (включая инструменты) хранятся таким образом, чтобы они могли
обрабатываться вблизи от тела и на высоте кисти. Избегайте
использования глубоких ящиков, низких, глубоких или высоких полок для
тяжелых или негабаритных предметов и убедитесь, что мостки свободны от
загромождений
Предусмотрены специально выделенные участки хранения для расходных
материалов и оборудования с соответствующим безопасным доступом
Расстояния досягаемости минимизированы или уменьшены, в частности,
для перемещения и обработки грузов
Необходимость наклонов, в особенности, наклонов с кручением,
минимизирована
Выполнение работ сверх уровня плеч или ниже уровня колен
минимизировано
Ручная обработка расходных материалов и оборудования, в частности,
двойная или многократная обработка, минимальна
Климатические факторы
Рабочие участки освещены соответствующим образом
Громкий шум контролируется на источнике
Рабочие зоны спроектированы для минимального использования СИЗ
5.1.2 Дизайн рабочей станции и оборудования
Дизайн рабочей станции – это:
«Сочетание и пространственная компоновка рабочего оборудования,
окруженная рабочей средой при условиях, обуловленных рабочими заданиями»
(ISO 6385)
Рабочее оборудование – это:
«Инструменты, включая аппаратное и программное обеспечение, машины,
автотранспортные средства, устройства, мебель, сооружения и прочие
компоненты, применяемые в рабочей системе» (ISO 6385)
При проектировании рабочих станций, таких как консоли и автоматизированные
рабочие места, следующие факторы необходимо принимать во внимание для
обеспечения комфортности пользователя:
Горизонтальный рабочий участок
Рабочее положение
Рабочая высота (высота, на которой работают руки)
Дальность видимости и углы обзора
Дальность досягаемости
Доступ и зазор
Каждый из этих факторов описан ниже.
a) Горизонтальный рабочий участок
Данные пространства должны предусматривать использование материалов и
рабочего оборудования в основных и вспомогательных рабочих участках (которые
используются наиболее часто и имеют легкий к ним доступ) и при редко
повторяющихся работах в третичных рабочих участках (расположенных дальше
остальных).
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.1 – Горизонтальный рабочий участок, показывающий основное и
вспомогательное рабочие пространства
б) Рабочее положение
Сидячее положение, обычно, является предпочтительным для тонких
манипуляций и точного контроля работы, непрерывной легкой ручной работы,
тщательной работы по проверке (визуальной) и в условиях, когда регулярно
применяются ножные органы управления. При сидении, под рабочим столом
должно обеспечиваться достаточно свободного места для кресла и движения ног.
Оператор должен сидеть для постоянного или повторяющегося использования
ножных органов управления. Там, где выполняются многочисленные функции,
ступни следует использовать для управления, требующего интенсивных
движений, а руки для более тонкого управления, например, вождение
автомобиля.
Положение стоя предпочтительнее там, где выполняется более тяжелая ручная
работа, где под оборудованием недостаточно места для ног или где имеется
множество органов управления и дисплеи на обширной территории, за которым
необходимо вести наблюдение.
Работа в положении стоя требует ровные, эластичные напольные поверхности,
такие как резиновые коврики или ковры. Это также снижает риск
подскальзывания.
Возможности выполнения работы стоя и сидя в течение дня, предпочтительнее
являющиеся в качестве составной части работы, также должны учитываться.
Большие и маленькие группы пользователей должны включаться в данные
компоновки.
Этого можно достичь при помощи кресел, верстаков и рабочих площадок с
регулируемой высотой.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.2 – Пространство для ног (см)
в) Рабочая высота
Предпочитаемые рабочие высоты зависят от характера рабочего задания и
необходимости в визуальной и ручной точности, а также обработки тяжелых
деталей. В большинстве заданий на ручную обработку, рабочая высота должна
находиться на уровне чуть ниже локтя при верхней части руки, вытянутой строго
вертикально туловищу.
Для более тонкой работы, требующей близкие визуальные расстояния, рабочую
высоту необходимо увеличить таким образом, чтобы наклон шеи был
минимальным, а для рук обеспечивалась поддержка, где необходимо.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.3 – Функциональные рабочие высоты
г) Дальность видимости и углы обзора
Дальность видимости рабочих поверхностей должна быть пропорциональна
размеру рабочего объекта. Маленький объект требует меньшей дальности
видимости и более высокую рабочую поверхность. Наиболее часто
рассматриваемый объект должен находиться по центру перед рабочим.
Рекомендуемые углы обзора различаются в зависимости от рабочей позы,
начиная от 45º (поза наклона вперед, такая как за рабочим столом) до 15º (поза с
откидыванием назад, такая как в операторном помещении) и продолжительности
требуемого фиксированного взгляда. Позы с наклоненной шеей без изменений
необходимо сохранять не более нескольких минут за один раз. Дальность
видимости должна регулироваться таким образом, чтобы молодые и пожилые
люди могли видеть предметы должным образом без напряжения глаз или мышц и
суставов.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.4 – Функциональные дальности видимости
д) Досягаемость
Досягаемость рук и ног должна основываться на размерах пользователя самого
короткого роста и с учетом положений тела, рабочих требований и рабочего
положения.
е) Доступ и зазоры
Нормы по обеспечению достаточного пространства для горизонтальных и
вертикальных зазоров и доступов к рабочей станции, доступа к машинному и
прочему оборудованию, используемому операторами и обслуживающим
персоналом, должны включаться в проектирование рабочих станций. Эти нормы
должны базироваться на размерах самого крупного пользователя.
5.1.3 Инструменты
Инструменты являются приспособлениями, разрабатываемыми для увеличения
физических возможностей человека в досягаемости, приложении усилий и
производства точных движений, повышая, таким образом, производительность. К
сожалению, они также могут являться источником травмы при неправильном их
использовании или разработке.
Усилия на рабочую деталь генерируются скелетно-мышечной системой человека
посредством инструмента и наоборот. Напряжения, проявляющиеся посредством
чрезмерных усилий и неудобных поз, зачастую являются результатом плохой
конструкции или несоответствующего использования. В некоторых случаях, если
инструменты выскальзывают из рук, ломаются или теряют товарную точность,
могут произойти травмы.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.5 – Пример усовершенствованной конструкции ручного
инструмента – согнутая ручка, но не запястье
Инструменты захватываются рукой и могут быть простыми или иметь органы
управления. В большинстве случаев, подвижное оборудование имеет большие
размеры и приводится в действие при помощи органов управления, например,
рычаги, кнопки, ручки управления, которые необходимо захватывать, переключать
или включать посредством приложения ручным усилием или усилием на педали.
Эти связи становятся частью того, что называется интерфейсом пользователя. В
некоторых случаях, статус оборудования может сообщаться оператору при
помощи некоторого рода дисплея.
a) Ручки
Характеристики захвата, такие как форма ручки, ладонные или щепоточные
захваты, требуемое усилие, например, мощная или точная работа, необходимо
учитывать. Инструменты должны иметь ручки соответствующей формы, толщину
и длину для предотвращения давления на мягкие ткани рук и обеспечивать
соответствующую твердую хватку. На них не должно быть острых краев и точек
защемления.
Для предотвращения электрошока, ожогов или передачи нежелательной
вибрации, контактные поверхности должны изолироваться. Где возможно,
необходимо использовать электропитание низкого напряжения или двойную
изоляцию.
б) Усилия
Усилия, необходимые для захвата инструментов во время их использования,
должны быть минимальными и предотвращать соскальзывание, в частности, где
требуется ношение перчаток, например, работа в условиях повышенных
температур, грязи или работа, требующая соблюдение чистоты. Поверхность
захвата должна обладать свойством сжимаемости, непроводимости вибраций,
тепла, холода и электричества. Для предотвращения соскальзывания руки вдоль
инструмента или удерживания соскальзывающего тяжелого инструмента при его
ношении из руки могут использоваться защитные фланцы.
Если инструмент должен передавать на рабочую деталь давление и усилие, у
него должна быть ручка, сконструированная для этих целей, т.е. рука должна
иметь возможность захватывать инструмент четырьмя пальцами с одной стороны
и большим пальцем с противоположной стороны, с нахлестом на указательный
палец.
Там, где требуется проведение точной работы, у инструмента должна иметься
ручка, которая бы обеспечивала возможность захвата ее большим и
указательным пальцами или большим и указательным и средним пальцами.
в) Дизайн
Все края и углы инструмента и соответствующего оборудования должны быть
закруглены, а острые торчащие элементы удалены.
Инструменты должны иметь такую конструкцию, чтобы их можно было держать и
использовать запястьем и рукой в нейтральном положении. Там, где рабочее
задание требует приложение больших усилий или должна выполняться на
протяжении продолжительных периодов времени, инструмент должен
предусматривать использование рук и плеч.
Центр тяжести инструмента следует балансировать с захватывающей рукой таким
образом, чтобы оператору не было необходимости преодоления вращательного
движения или вращения инструмента.
Необходимо убеждаться, что передача шума и вибрации минимизированы. Все
движущиеся части должны быть ограждены.
г) Режим работы
Где возможно, необходимо применять электрические инструменты вместо ручных.
Использование одного пальца для приведения электроинструмента в работу не
рекомендуется, в частности там, где работа является повторяющейся и / или ее
выполнение требуется на протяжении продолжительных периодов времени. В то
время как большая часть населения предпочитают во время работы больше
пользоваться правой рукой, инструменты должны иметь такую конструкцию,
которая бы позволяла использовать их обеими руками.
д) Вес
Вес инструмента должен быть минимальным. В случае если инструменты
тяжелые, для уменьшения их веса могут применяться уравновешивающие
устройства. Инструмент должен быть легок для подъема и опускания.
(Источник: ASCC, 2007г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.6 – Применение пилы для резки бетона требует приложения
высоких усилий и поддержания неудобных поз спины и шеи
е) Органы управления
Подробные рекомендации, касающиеся конструкции органов управления,
приведены в Разделе 5.2.4.
ж) Средства механизации
Средства механизации труда должны проектироваться должным образом
целенаправленно и быть легкодоступными, в случае необходимости их
применения. К примеру, подъемные устройства должны быть компактными,
легкими для передвижения и использования, устойчивыми и безопасными.
Хранение зачастую является проблемой и его необходимо учитывать при закупке
оборудования. В некоторых случаях, передвижное подъемное оборудование,
такое как краны и лебедки, можно устанавливать на потолке помещения, что
помогает преодолевать проблемы хранения.
Верстаки и оборудование для сборки с регулируемой высотой должны быть
соответствующим образом регулируемыми для обеспечения комфорта для всех
пользователей и рабочих заданий. В данном вопросе, проектировщики
руководствуются антропометрическими таблицами (диапазоны размеров
человека). Регулировки должны легко и быстро осуществляться с рабочего
положения.
Колеса на подвижном оборудовании должны иметь соответствующий диаметр для
обеспечения их передвижения по шероховатым и неровным поверхностям без
приложения особых усилий и без риска неожиданных неконтролируемых
движений.
Регламенты технического обслуживания должны обеспечивать то, что рабочие
вспомогательные средства соответствуют законодательным требованиям и
функциональности, установленной заводом-изготовителем.
5.1.4 Кресла и сиденья
a) Сидячая работа и сидячие позы
Стандартные рабочие позы, рекомендуемые в большинстве руководств и
инструкциях, являются точкой отсчета для регулировки высоты сидений и рабочих
положений. Ни одна поза, насколько удобной бы она ни была, не может
поддерживаться более 15-20 минут до того, как потребуются небольшие ее
изменения. Ни одно сидение, насколько комфортным оно бы ни было, не
позволяет пользователю сидеть в нем с удобством более одного часа без
движения или кардинальной смены позы.
Следовательно, сидячую работу необходимо чередовать с положением стоя и
ходьбой. Наилучшим способом гарантирования того, что это будет происходить,
является планирование работы с чередованием рабочих заданий, которые
заставляют работников вставать с кресла и / или ходить.
Работа за столом и верстаками стандартной высоты требуют наличие
стандартного рабочего кресла с регулируемой высотой.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.7 – Обычное офисное кресло для компьютерной, офисной и
операторской работы
Работа на сидячей / стоячей рабочей станции может требовать наличие более
высокого кресла. Тем не менее, они могут быть неустойчивыми и не
рекомендуются к использованию там, где возможны альтернативные компоновки.
В некоторых случаях, какую-либо работу можно выполнять сидя в одной части
рабочей зоны и стоя в другой части рабочей зоны. Это может потребовать больше
пространства, а также планирования.
б) Рабочие кресла
проектирование оптимальных кресел является непрерывным процессом, в
котором предстоит еще много чего сделать. Несмотря на это, основные
требования к рабочему креслу не меняются. Оно должно обеспечивать
соответствующую поддержку пользователю во время работы, не должно налагать
какой-либо излишний стресс на какую-либо часть его или ее организма и должно
положительно способствовать принятию оптимальных поз с одновременным
обеспечением комфорта и производительности и минимальной мышечной
усталости.
Существует три основных фактора, которые необходимо учитывать при сидении в
рабочем кресле:
1. Поза позвоночника и, в частности, его положение и давление на
межпозвонковые диски
2. Тип и количество мышечной работы, требуемой для поддержания рабочих поз
(статических и активных) и индивидуальные уровни допустимых толерантных
пределов утомляемости
3. Усилие сжатия тканей (кровеносных сосудов и нервов), в частности, в задней
части бедер и колен.
Нерегулируемые по высоте кресла, обычно, используются в помещениях общего
пользования, таких как чайная комната или комната ожидания, где людям нет
необходимости проводить большую часть времени сидя на одном и том же месте
каждый день или где кресла могут храниться время от времени. Они должны
подходить для большей части населения (средние 90%) в достаточной степени.
Высота сиденья должна находиться в пределах 410-430 мм с глубиной посадки не
более порядка 360 мм. У сиденья должна иметься спинка, располагающаяся на
высоте 80-130 мм от подушки и, где практично (в помещениях), должна иметь
соответствующую набивку для предотвращения «касания дна» при сидении
(недостаточная подвеска / амортизация).
Эргономические соображения для рабочего кресла включают в себя:
В качестве начальной точки, локти должны находиться на одном уровне с
рабочей высотой, предплечья в горизонтальной плоскости и плечевые
части рук свободно висящими
Голова должна держаться прямо с подголовником кресла, соответствуя
кривой поясничного отдела позвоночника
Под спинкой кресла должно быть достаточно пространства для ягодиц
Должно предусматриваться достаточно места для вытянутых ног, а также
колен и бедер под рабочей поверхностью верстака или стола
Высота кресла должна иметь достаточный диапазон регулировки в
отношении рабочей высоты и длины голени для обеспечения комфорта для
высоких и низких людей
Ступни должны ровно стоять на полу для снижения давления на мягкие
ткани с задней стороны бедер. Очень низким людям может понадобиться
регулируемая подставка для ног, даже если высота кресла регулируемая
Подколенные впадины не должны касаться передней кромки кресла, чтобы
не на мягкие ткани не оказывалось давление
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.8 – Оптимальное положение сидя
Данные соображения обеспечивают начальную точку для регулировки кресла и
стола / рабочего верстака. Отдельные требования и конкретные виды работ будут
означать, что позы могут различаться от этого, принципы будут оставаться теми
же самыми.
5.1.5 Кабины машин
Существует большой кластер эргономических сведений, имеющихся в наличии
для проектирования рабочих пространств кабин, а также органов управления и
дисплеев в кабинах. Большая часть этого, в общем смысле, относится к
процессам управления, но оно также применимо к органам управления кабины.
a) Вход / выход
Подходящие поручни для содействия доступа водителя в кабину должны
соответствовать применимым стандартам. Поручни не должны устанавливаться в
местах, где рука водителя может подвергнуться опасности.
б) Рабочее пространство машиниста
Дизайн рабочего пространства машиниста должен предусматривать достаточный
комфорт, видимость и эксплуатацию оборудования, такие как средства связи.
Машинисты должны быть способны дотягиваться до органов управления и видеть
дисплеи с удобством и легкостью с положения сидя. Какие-либо маневры,
необходимые для работы машины, должны выполняться безопасно и без
излишней утомляемости и дискомфорта. Органы управления должны
располагаться в радиусе 180º от оператора и находиться в пределах легкой
досягаемости, в особенности, в свободно-управляемых автомашинах (не на
рельсах или железнодорожных путях).
Свободный доступ к сиденью и в пределах кабины зависит от достаточного
пространства между сиденьем, прочим оборудованием и приборами в кабине.
Обычно, требуется регулировка сидения по высоте и дистанции до органов
управления. Поворотный шарнир сиденья необходим для машин, но он находит
весьма ограниченное применение (краны, скребковые экскаваторы, экскаваторы с
обратной лопатой и т.д.) и в кабине должно быть предусмотрено достаточное
пространство.
Опасности спотыкания и защемления и препятствия, как в пределах кабины, так и
во время входа в нее, должны устраняться или модифицироваться таким
образом, чтобы не вызвать травму или случайного включения оборудования.
Острые углы должны закругляться, а выступы грунтоваться или углубляться или
необходимо обеспечивать большее пространство для доступа к сиденью и
оборудованию.
Требования к прямой видимости для зрительного восприятия условий снаружи
кабины необходимо точно устанавливать. Обычно, это подразумевает собой
панель управления перед оператором и, по крайней мере, 15º непрерывной
прямой видимости ниже горизонтальной линии спереди и по бокам кабины.
Зеркала заднего вида и прочие вспомогательные устройства обзора необходимо
проектировать таким образом, чтобы они не искажали углы обзора, расстояния
или перспективные виды и должны обеспечивать четкий и непрерывный обзор
местности. Должна обеспечиваться достаточная видимость людей, препятствий и
состояния рабочего участка (дорога, предметы или перевозимые материалы),
которая может быть критичной для работы или безопасности. Картографирование
линий прямой видимости оператора можно осуществлять для различных
автомобилей и машин.
Шум и пыль необходимо минимизировать посредством проектирования и
проведения технического обслуживания, например, соответствующая
герметизация дверей и окон и системы фильтрации воздуха, поддерживаемые в
надлежащем техническом состоянии. Также, для различных руководств по
эксплуатации и прочих вещей необходимо предусматривать соответствующие
доступные места хранения в кабине.
Также необходимо осуществлять мониторинг для обеспечения соответствия
конструкции требованиям и проведения технического обслуживания пространства
машиниста.
в) Сиденья кабины
Конструкция и регулировки сидений кабины должны подходить для требуемого
типа работы, условий, автомашины и операторов. Они должны быть жесткими и
не иметь легко ломающиеся, изнашиваемые или повреждаемые детали.
Технические условия сиденья кабины должны учитывать диапазон различных
комплекций операторов, специфику их работы, тип эксплуатируемых машин и
возможности покидания сиденья. Сиденья должны соответствовать для 97%
машинистов (соответствовать различным размерам тела людей, и очень
маленькие или слишком большие сиденья могут быть дорогостоящими и
ненужными). Сиденье должно проектироваться для работы и типа
эксплуатируемого машинного оборудования.
(Источник: UOW, 2008г.)
Рис. 5.9 – Образец сиденья вилочного погрузчика
(Источник: «KAB Ситинг – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.10 – Образец сиденья вилочного погрузчика
Чем дольше оператору приходится находиться в сиденье без перерывов, тем
больше сиденье должно соответствовать требуемым техническим условиям.
Операторам необходимо вставать с сиденья после каждого часа работы и
прогуливаться в течение минимум 5 – 10 минут, в зависимости от
продолжительности смены и процента времени, проводимого в сиденье.
Регулировка высоты кресла необходима, обычно, для того, чтобы высокие и
низкие операторы могли видеть критические зоны, находящиеся снаружи кабины.
Регулировка высоты кресла в маленьких транспортных средствах, таких как
легковые и полноприводные автомобили, обычно, невозможна вследствие низкого
расположения крыши. Некоторые регулировки вперед / назад, а также по высоте
кресла будут необходимы для обеспечения комфорта низкорослых и высоких
пользователей.
Неблагоприятное воздействие чрезмерной высоты кресла можно понизить в
некоторой степени регулировкой наклона сиденья. Тем не менее, операторы
могут не иметь возможности пользоваться спинкой кресла эффективно при
кресле, наклоненном вперед.
Высота спинки кресла должна обеспечивать свободное движение плеч и рук
(обычно ниже уровня высоты плеч), где не присутствует ускорения и торможения
спереди и сзади, а также значительного бокового смещения (такие как сиденья в
кранах, скребковых экскаваторах и портовых кранах).
Для автомобилей, эксплуатируемых на дорогах и в условиях бездорожья,
требуется более высокая спинка для обеспечения поддержки водителя во время
ускорения и торможения. Спинка должна быть устойчивой и подпирающей,
регулируемой по высоте, с небольшим поперечным углублением для поясничной
поддержки и выпуклой в вертикальном направлении. В случае если в пределах
кабины наблюдается значительное боковое смещение, края подушки и спинки
должны быть немного закруглены вовнутрь.
Подушка сиденья должна эффективно распределять давление, но не слишком
продавливаться под весом тяжелых пассажиров. В случаях присутствия
значительных трясок и звуков и вибраций всего тела, необходимо
предусматривать подходящую подвеску сиденья.
Поворотный шарнир сиденья может потребоваться в машинах, таких как краны,
скребковые экскаваторы, бульдозеры и портовые погрузчики. Если
предусмотрено, операторы должны быть способны к быстрому и легкому
приведению поворотного шарнира сиденья в действие и должны это делать
вместо того, чтобы поворачиваться всем корпусом в кресле. Также, необходимо
предусматривать некоторый механизм, предотвращающий поворот сиденья, когда
это не требуется.
Все регулировки должны осуществляться быстро и непринужденно с положения
сидя. Рекомендации по регулировке сиденья должны предусматриваться,
предпочтительнее, на самом сиденье.
(Источник: «KAB Ситинг – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.11 – Образец судового кресла для человека весом до 150 кг
Подлокотники обычно не рекомендуются в автомобилях, предназначенных для
путешествий, так как они мешают органам управления. В случае если они
рассматриваются в качестве необходимых, их длина и высота должны точно
устанавливаться в пределах действующих шаблонов и не должны мешать
движениям рук. Они должны предусматривать возможность их складывания, когда
не используются.
Где требуется, должны предусматриваться ремни безопасности.
Рекомендации по регулировке и периодическому и своевременному
техобслуживанию необходимо, предпочтительнее, прикреплять на самом сиденье
или в пределах кабины, например, на стенке кабины. Также должно
предусматриваться возможность легкой замены или ремонта чехлов сиденья и
спинки.
Таблица 5.1 – Соображения дизайна сиденья кабины
Габариты сиденья водителя / машиниста
Сиденье
Спинка, включая
поясничную
поддержку
Глубина сиденья -- 380–480 мм
Ширина сиденья – 450 мм (минимум)
Угол наклона -- 5-10º назад
Сиденье может быть немного вогнутым (загнутые края максимально 25 мм в поперечном направлении, 40 мм в
продольном направлении)
Регулировка высоты сиденья (по меньшей мере, 130 мм,
200 мм предпочтительно)
Диапазон регулировки высоты над уровнем пола - 370–500
мм
По крайней мере, 150 мм расстояния регулировки сиденья
вперед / назад (AS 2956.5)
Передний край и края сиденья – закругленные должным
образом для предотвращения давления на заднюю
сторону бедер машиниста (приблизительно 60 мм в
радиусе)
Высота над сиденьем -- приблизительно 200–250 мм
(положение средней поясничной поддержки над сиденьем)
Угол наклона спинки -- 95-120º к горизонтальной плоскости
г) Автомобильные дисплеи
Экраны дисплеев должны отображать знаки и графические символы, легко
читаемые на точно установленном расстоянии. Они должны быть стабильными и
регулируемыми по высоте, углу наклона и дистанции от глаз оператора.
Графические изображения должны быть четкими. Учитывайте дизайн и
расположение, размер, цвет, контрастность, шрифт и устойчивость изображения.
Где необходимо, следует снижать зеркальное отражение при помощи матовых и
не отражающих поверхностей и темных цветов. Учитывайте очистку поверхности
экранов, правильное размещение и ориентировку оборудования и использования
светозащитных штор и тонировку стекол.
Эти экраны должны быть легко используемыми и удобными для чистки и не
создавать ухудшение видимости наружных условий окружающей среды в темное
время суток для оператора.
Основные дисплеи должны размещаться в диапазоне прямой видимости
оператора. Редко используемые экраны можно располагать вне зоны прямой
видимости оператора. Информация, отображаемая на экране, должна быть
крупной и достаточно четкой и видимой при субоптимальных условиях.
Наилучший угол обзора обеспечивается под углом 15-35 º ниже горизонтальной
визирной оси. Если оператор использует двух- или трех-диоптральные очки,
необходимо учитывать регулировку высоты расположения экранов,
обеспечивающую более низкое расположение экранов или более удобную
считываемость с экранов при помощи очков, прописанных для каждого оператора.
Дисплеи должны группироваться и / или располагаться в соответствии с их
функциями, критическим характером информации и частотой использования.
Подсвечиваемые дисплеи должны иметь функцию приглушения света для
использования в ночное время.
д) Органы управления машин
Форма, текстура и угол наклона ручек, длина рычагов, расстояние,
месторасположение, сопротивляемость и движение органов управления должны
четко устанавливаться для оптимизации комфорта и производительности
оператора.
Оптимальное позиционирование рычагов управления по отношению к оператору
является очень важным. Для продолжительного или повторяющегося
использования, плечевые части рук должны находиться в удобном положении и
располагаться близко к телу оператора.
Угол наклона ручек необходимо тщательно учитывать. Позиция функции должна
быть удобной для расположения большого пальца сверху и ладони, обращенной
вовнутрь. Ручка, расположенная под небольшим углом от тела оператора может
быть более комфортной, чем расположенная прямо. Также, см. «Позы и
движения» в Разделе 2.2.
Полный захват обеспечивает большую гибкость для изменения положения руки,
если оно необходимо.
Загибание пальцев не рекомендуется для ручек, т.к. оно подходит не всем
пользователям. Если требуется трение или лучший захват, следует учитывать
использование поверхностей, способствующих большему трению. Тем не менее,
если необходимо вращение ладони вокруг ручки, это не рекомендуется.
Необходимо соблюдать стереотипность движения рычага, ручки и кнопки (как
приводится в следующем Разделе 5.2). В случае действия местных рекомендаций
или стандартов, противоречащих общим рекомендациям, их необходимо
тщательно изучить на предмет присутствия рисков неправильной работы и
разработать четкие руководящие принципы, приводящие причины того или иного
выбора. Также, необходимо учитывать периоды проведения обучения неопытных
или новых пользователей.
Рычаги удобны там, где требуется скорость операций, но они не точны. Размер,
форма, цвет и расположение ручек и переключателей и прочих органов
управления должны соответствовать цели их применения и важности.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.12 – Части тела, которые могут использоваться для управления
органами управления
i) Компоновка органов управления
Органы управления должны:
Располагаться и проектироваться для легкой и безопасной работы и для
предотвращения путаницы распределения органов управления по
функциям или направления работы
Все основные органы управления, включая их замещение, должны
размещаться с их нейтральным положением и, если возможно, всеми
прочими положениями в удобной зоне
Все вторичные органы управления следует располагать в зонах
досягаемости
Органы управления, проводка системы управления, шланги, трубки и соединения
должны располагаться таким образом, чтобы они не подвергались возможному
повреждению предвиденными внешними силами, т.е. используемые наподобие
ступеньки, требующей приложения максимум усилий рукой или ступней. Они
должны быть легкодоступными для осмотра.
Оператор должен быть способен проворачивать колесо управления, по крайней
мере, на 180º в пределах зоны комфорта.
Расстояние между рычагами управления, прилегающими ножными педалями,
ручками, кнопками, телом оператора и прочими элементами машины должно быть
достаточным для беспрепятственной работы без случайного включения
располагающихся поблизости органов управления.
Органы управления следует проектировать таким образом, чтобы они могли
включаться в работу в пределах соответствующих зон для устранения
потенциальной помехи между конечностями тела при одновременном управлении
ручных и ножных органов.
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.13 – Вид сбоку расположения основной и вторичной зоны
управления (Общество автомобильных инженеров {ОАИ})
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.14 – Фронтальный вид расположения основной и вторичной зоны
управления (Общество автомобильных инженеров {ОАИ})
(Источник: МакФи, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.15 – Вид сверху расположения основной и вторичной зоны
управления
ii) Ручные органы управления
Обычно, для больших усилий, где действующая сила является одной рукой, рука
вытянута вперед под углом 30º к телу. Для обеспечения высокой скорости и
точности, рука должна находиться близко к и впереди туловища. Если конструкция
предусматривает переключатели на одной ручке, они должны располагаться друг
от друга на достаточном расстоянии для предотвращения непреднамеренного
включения.
iii) Ножные органы управления
Точная форма, разделение, месторасположение, угол наклона, сопротивляемость
и дистанция пробега ножных органов управления являются важными для
управления и легкости эксплуатации. Для обеспечения комфортности высоких и
низких операторов может требоваться некоторая функция регулировки высоты
кресла.
Ножные органы управления быстрые в использовании и усилие может
прилагаться довольно легко. Тем не менее, они не обеспечивают точного
управления. Расстояние между ними должно составлять более 50 мм.
Окончательная конструкция должна объединять особые требования операторов,
включая предотвращение случайного включения в работу, в особенности, при
аварийных ситуациях и принципах эргономического проектирования.
Одновременная работа ручных и ножных органов управления приводит к
неподвижности позы оператора и может быть утомительной в течение периодов
времени, превышающих 1 час. Таким образом, в течение дня необходимы
регулярные перерывы.
iv) Органы управления кондиционированием воздуха
Органы управления кондиционированием воздуха должны компоноваться вместе
с основными и вторичными органами управления (см. рисунки 5.13, 5.14 и 5.15).
Функцию каждого органа управления необходимо каким-либо образом обозначать,
облегчения и простоты использования. Отображение информации о статусе блока
кондиционирования воздуха должно быть четким и понятным и требующим
минимум инструкций для его понимания.
Шум, производимый блоком кондиционирования воздуха, должен быть
минимальным и его следует измерять при максимальной работе блока и
максимальной работе машины при закрытых дверях. Воздушный поток должен
быть регулируемым и направляемым в сторону от оператора. Выходные
отверстия должны размещаться вокруг всей кабины для обеспечения
равномерной температуры во всех участках.
Температура и подача воздушного потока в кабину должны контролироваться
оператором.
е) Прочие характеристики кабины
i) Уровни звука в кабине
Шум, создаваемый машиной или извне, не должен подвергать водителя или
пассажиров чрезмерным уровням шума, как предписано в соответствующих
стандартах для 8-часового эквивалента. Шум, создаваемый машиной или извне,
не должен подвергать водителя пиковым уровням, превышающим пределы,
установленные законодательством.
ii) Видимость
Обеспечение того, что все поверхности матовые и не отражащие блеск, может
уменьшить зеркальное отражение. Избегайте окраски капотов и деталей,
располагающихся перед водителем / оператором в белый цвет или прочие
светлые тона. Мертвые зоны следует сводить к минимуму и там, где они все еще
остаются, их следует доводить до сведения оператора и прочих людей на участке.
Линия прямой видимости не должна блокироваться никакими органами
управления, дисплеями или прочими деталями кабины.
iii) Зеркала
Зеркала и прочие устройства используются для улучшения видимости. Они
должны быть достаточно большими и правильно отрегулированными для того,
чтобы оператор мог видеть окружающую обстановку сзади и по бокам машины.
Искажения, создаваемые выгнутыми зеркалами, должны доводиться до сведения
оператора и может потребоваться проведение дополнительного обучения.
Габариты автомобиля или машины должны быть постоянно видимыми из кабины.
iv) Доступность различных элементов
Легкость наблюдения за манометрами уровня жидкости / смотровых стекол
обеспечивает проведение регулярных проверок без затруднений или ошибок.
Ошибочная интерпретация информации должна минимизироваться конструкцией
смотрового стекла / манометра, которые можно легко очищать от грязи.
Легкость доступа к заливным горловинам и аккумуляторам для проведения их
проверки, наполнения или демонтажа помогает снижать риски дорогостоящих
ошибок, аварий или травм во время наполнения и экономит время.
Ящики для инструментов (там, где они требуются) должны быть легкодоступными
либо из кабины, либо с земли и запираться на ключ.
v) Руководящие принципы и нормы
Общество автомобильных инженеров (ОАИ) в США разрабатывает стандарты,
широко применяемые при проектировании автомобильных и машинных кабин. К
ним следует обращаться в случае необходимости в конкретных нормах
проектирования. Австралийские стандарты содержат информацию о
минимальных нормах проектирования для рабочих кабин, в целом, некоторые из
которых были позаимствованы от ОАИ.
5.1.6 Компьютеры (устройства визуального отображения) и проектирование
рабочих станций
a) Рабочие задания с применением компьютера
Компьютеры являются отличным инструментом и используются во многих сферах
жизни на сегодняшний день. Тем не менее, проблемы появляются тогда, когда
работа подразумевает собой постоянное их использование при незначительном
разнообразии рабочих заданий, поз и движений в течение рабочего дня. Также как
и со всеми сидячими работами, очень важно для благополучия и здоровья людей
обеспечивать, чтобы они чередовали различные виды рабочих заданий в течение
рабочего дня. Когда возможно, организация труда, включая содержание работы и
дизайны мебели, должна побуждать пользователей к движению. Например,
рекомендуется чередовать работу с компьютером с прочими рабочими
заданиями, такими как подшивка документов, телефонные звонки, совещания и
т.д.
Программное обеспечение также важно, как описано в Разделе 5.2.5. Гибкость и
легкость использования зачастую размениваются на большее количество
функциональных характеристик или более продвинутые системы, которые не
используются большинством пользователей. Обучение и службы технической
поддержки, такие как функции помощи и коллеги, обладающие достаточной
компьютерной грамотностью, являются очень важными для большинства
пользователей компьютерных систем. Гибкость и удобство в использовании
программного обеспечения уменьшают необходимость в
высокоспециализированном и дорогостоящем обучении, которое должно
проводиться на основе принципа служебной необходимости.
Молодые люди, в частности те, которые изучали компьютерную грамотность или
использовали компьютер в школе, будут иметь намного больше уверенности при
работе и понимании компьютерных систем, чем люди постарше. Люди старше 60
лет, в основном, являются менее опытными пользователями компьютеров,
нежели молодые люди. Обучение должно организовываться по-другому и
фокусироваться на разных способностях к обучению компьютерной грамоте
пожилых и молодых пользователей.
Большей части пользователей старше 45 лет необходимы очки или специально
прописанные очки для чтения информации с мониторов, а также любых исходных
документов. Размер и читаемость, как шрифтов, так и иконок на мониторе, будут
очень важными для данной возрастной группы.
б) Компьютерные (УВО) рабочие станции
В мире не существует ни одного дизайна компьютерной рабочей станции,
подходящей для всех пользователей, так как дизайн зависит от рабочих заданий
пользователя и взаимозависимости между его различными заданиями.
Международный стандарт, касающийся компоновки рабочей станции УВО (ISO
9241-5) рекомендует, чтобы до начала какой-либо работы по проектированию,
проводился тщательный анализ рабочего задания. Он должен включать в себя
оценку рабочего задания и субзаданий, включая их периодичность, важность,
положение визуальных объектов, продолжительность и тип использования какоголибо связанного с ним оборудования.
Стандарт также напоминает проектировщикам учитывать расположение и
использование рук и включать оценку позы, дистанцию досягаемости,
манипулирование устройством и сложность движений.
В общих словах, компьютерная (УВО) рабочая станция должна тщательным
образом проектироваться для принятия во внимание следующего:
Пользователей – их возраст, физические характеристики, такие как рост,
уровень их образования и обучения, а также их профессиональный опыт
Тип используемого компьютерного оборудования – его возраст, особые
функциональные характеристики и общий дизайн
Рабочие задания пользователя
в) Кресла и столы
Они должны соответствовать большому диапазону роста и размеров
пользователей. Теоретически, столы и кресла должны быть регулируемыми по
высоте, а у кресла иметься регулируемая спинка соответствующей формы.
В случае если стоимость является проблемой, в качестве альтернативы, кресла, с
разной высотой, но оборудованные с регулируемыми подставками или рейками
для ног, могут быть решением проблемы. Что наиболее важно, пользователи
должны инструктироваться о порядке регулировки и приспособления рабочей
станции под себя и им необходимо разъяснять, почему это важно. Дальнейшую
информацию касательно кресел и сидений см. в Разделе 5.1.4.
(Источник: «УоркСейф Виктория» – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.16 – Надлежащая организация работы за компьютерной рабочей
станцией с использованием подставки для ног
г) Компьютерное оборудование
i) Экранное изображение
Символы, цифры и прочие параметры дисплея должны быть легко читаемыми.
Черные изображения на белом фоне читаются легче, чем белые на черном.
Использование цветов не должно снижать четкости изображения или
информации. Отображение информации не должно дискредитироваться
дополнительным материалом, присутствующим на экране, который не
используется систематически, например, панель инструментов, линейки и т.д.
Большие мониторы могут улучшить четкость изображения, но требуют большее
фокусное расстояние (↑ расстояние для фокусировки на изображении), чем
средние по размеру экраны и, следовательно, до 50% больше рабочего
пространства на столе. Пожилые пользователи будут испытывать трудности при
работе с меньшими размерами шрифтов и меньшей контрастностью.
ii) Клавиатура
Она должна:
Находиться на расстоянии от экрана
Быть тонкой – не менее 30 мм на уровне домашнего ряда клавиш на
клавиатуре QWERTY (начиная с клавиш ASDF)
Иметь матовую отделку
Иметь выпуклые клавиши
Иметь четкие, выгравированные цифры и буквы на клавишах
Иметь четкий ход и фиксацию клавиш
iii) Мышь
Мышь должна:
Иметь соответствующую сопротивляемость к движениям, но обладать
достаточной чувствительностью для точного управления
Иметь соответствующую форму
Быть достаточно большой для удобного захвата ладонью
Иметь четкий ход и фиксацию кнопок
Обладать регулируемой сопротивляемостью
iv) Экран
Экран должен регулироваться по высоте, углу наклона (в вертикальной
плоскости), углу наклона (в горизонтальной плоскости) и регулироваться по
расстоянию до оператора (для больших экранов требуется до 50% больше
рабочего пространства стола).
v) Подставки для документов
Их необходимо иметь для исходных материалов. Существуют многочисленные
конструкции подставок для разных типов работы и документации. Некоторые из
них обладают лучшей функциональностью, чем остальные. Если исходные
документы стандартной формы и размера, в качестве подставки для них может
подойти любая выпуклая и наклоненная поверхность. Для книг и специальной
литературы могут потребоваться подставки других конструкций, имеющихся в
свободной продаже.
(Источник: «УоркСейф Виктория» – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.17 – Подставки для документов
д) Визуальная среда
Визуальную среду необходимо проектировать тщательно. Освещение, либо
естественное, либо искусственное не должно создавать блики, ярких пятен или
раздражающих отблесков в зоне обзора пользователя компьютера. Отблески от
экрана необходимо избегать. Если возможно, компьютеры следует располагать
подальше от окон. Если это не осуществимо, терминал должен устанавливаться
под правильным углом к окну. Для уменьшения отсвечивания от окон необходимо
использовать шторы и / или жалюзи.
Вообще говоря, уровни освещенности должны быть меньше, чем обычное
искусственное освещение помещений. Для непринужденного чтения исходных
документов или справочных материалов обычно рекомендуется 300-500 люкс
(единица измерения света, падающего на поверхность) в качестве оптимального
уровня освещения.
Аналогично, светильники должны располагаться под правильным углом к экрану и
с обеих сторон от пользователя. 1-сантиметровые фильтры расщепления света
(особый дизайн) уменьшают ослепляющий блеск путем экранирования прямого
освещения от боковых сторон света. Дальнейшие рекомендации по освещенности
и освещению см. в Разделе 6.1.
е) Оценка компьютерных (УВО) рабочих станций
существует много контрольных перечней, которые помогают пользователям в
проведении оценки вышеуказанных пунктов. Самые лучшие из них не
предоставляют конкретные методы измерения и величины, но скорее
способствуют и помогают оценщику понять требования рабочих заданий
пользователя и определить дизайн какой-либо рабочей станции или проблемы с
ее компоновкой, ограничивающие возможности пользователя выполнения своей
работы удобным, безопасным и эффективным способом.
Очень важно помнить, что нельзя провести полную оценку рабочей станции без
конкретного пользователя и некоторого знания их рабочих заданий. Например,
одна рабочая станция может подходить для высокого оператора, вводящего
большие объемы информации левой рукой с небольших листочков бумаги, но
являться неподходящей для человека с другим телосложением и выполняющего
другие задания, требующие обращения к различным источникам информации,
приведенной в различных форматах.
Один из рекомендуемых контрольных перечней оценки можно посмотреть в
режиме онлайн на веб-сайте «Хьюман Факторз Групп» Корнельского
университета:
http://ergo.human.cornell.edu/CUVDTChecklist.html
Данный контрольный перечень предоставлен к Вашему сведению. Прочие
рекомендуемые и легкодоступные инструменты следующие:
HSE VDU Workstation checklist (2003), HSE, UK
http://www.hse.gov.uk.msd/campaigns/vduchecklist.pdf
«Руководство к охране здоровья и технике безопасности в офисе» (2006г.),
«УоркСейф Виктория», Австралия (A Guide to Health & Safety in the Office (2006),
WorkSafe Victoria, Australia)
http://www.workcover.vic.gov.au/wps/wcm/resources/file/ebcb9c435c881f7/officewise.p
df
5.2 ИНФОРМАЦИЯ, ДИСПЛЕИ И ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ
5.2.1 Принципы проектирования дисплеев и органов управления
Работа часто требует человеко-машинного взаимодействия, где:
Машина выводит информацию на экран для оператора
Оператор использует исполнительные механизмы управления для
взаимодействия с машиной (включает и выключает различные функции
машины)
Машина, в свою очередь, предоставляет обратную связь оператору
Для обеспечения точной и эффективной работы машины и в соответствии с
требованиями Международных стандартов, как исполнительные механизмы
управления, так и отображения, должны разрабатываться с учетом таких
вопросов, как:
Пригодность для рабочего задания – включая распределение функций,
сложность, группирование, идентификация, операционная взаимосвязь
Само-описательность – включая наличие информации
Управляемость – включая избыточность, доступность, пространство
перемещений
Соответствие ожиданиям пользователя – включая совместимость с
обучением и практическими навыками и последовательностью
Устойчивость к ошибкам – включая исправление ошибок, время на
обработку ошибок
Пригодность для индивидуализации и обучения – включая гибкость
(Принципы выше приведены, как указано в IS EN 894-1: 1997)
Описание и примеры применения данных принципов следуют ниже.
5.2.2 Информация и ее отображение
Эргономика рассматривает все аспекты коммуникации, но самое главное
заключается в том, что она в значительной степени поспособствовала нашему
пониманию информации, отображаемой на экране и передаваемой в устной
форме (машины, общающиеся с людьми). Она также разработала некоторые
основные принципы для коммуникационных систем.
Сообщение информации имеет очень важное значение при любой работе. В
некоторых работах, оно критично. В зависимости от характера и степени важности
ее точного и быстрого сообщения, существует широкий ряд методик, которые
можно применять. Задачи коммуникационной системы заключаются в следующем:
Обнаруживаемость – санкционированный получатель улавливает сигнал
Узнаваемость – санкционированный получатель может определить, чем
является сигнал
Понятность – санкционированный получатель может определить, что
значит сигнал
Очевидность – сигнал привлекает внимание
a) Дисплеи
Из типов отображения информации, использование дисплеев является наиболее
широко распространенным способом передачи информации.
Одновременное восприятие большого объема информации людьми
обеспечивается при помощи глаз, а форма, в которой она представляется,
должна подходить для максимально возможного количества людей. Поэтому,
отображение визуальной информации должно быть четким, конкретным и точным.
Никакого сомнения касательно того, какая информация сообщается
пользователю, не должно быть. Для обеспечения этого, применяется ряд норм
проектирования.
Отображаемые символы могут подсвечиваться по принципу, действующему в
компьютерных мониторах или на плоских поверхностях, таких как страница книги.
В целях обеспечения читаемости, следует учитывать размер, форму, пробелы и
контрастность. В сплошном тексте, символы нижнего регистра предпочтительнее
символов верхнего регистра.
Заглавные буквы используются в качестве первой буквы, с которой начинается
предложение и для заглавий, заголовков, сокращений и имен собственных.
Используйте знакомую гарнитуру, простую и без орнаментации. Придерживайтесь
пропорциональных пробелов между буквами и не выравнивайте текст справа, так
как расстояние между словами становится непропорциональным, а текст
трудночитаемым.
Кроме конструкции дисплея критическое значение имеет его расположение. Для
правильного считывания и интерпретации информации, она должна находиться в
зоне прямой видимости пользователя, на экране не должно быть бликов или ее
видимость не должна ухудшаться вследствие высокого уровня общей
освещенности в помещении. Чем критичнее информация, тем более она должна
быть видимой для правильной интерпретации.
В случае использования аналоговых дисплеев (циферблаты и стрелки) для
обозначения уровней или скорости, убедитесь, что интервалы четко видимы и
опознаваемы и что они не подвержены поправке на параллакс (где изменение
положения наблюдателя ведет к воспринятому изменению на измерительном
дисплее).
Дисплеи должны быть читаемыми с местоположения пользователя без
надобности принимать неудобные позы или совершать неловкие движения. Это, в
частности, важно тогда, когда информация критичная. Вся информация,
необходимая для нормального функционирования машины, оборудования или
системы, должна отображаться в легко интерпретируемой форме.
Дизайн информационных дисплеев и приборов должен повышать способность
оператора определять состояние машин точно, легко и когда это требуется. Цель
заключается в минимизации ошибок, утомляемости оператора и износа
машинного оборудования.
б) Звуковые дисплеи
Применение звуковых дисплеев требует разнообразия звуков с разной
громкостью, частой, продолжительностью, тембром или продолжительностью
интервалов между специфичными звуками. Использование звуковых дисплеев
может предупреждать пользователя о тревоге и предшествовать появлению
визуального отображения, а в аварийных ситуациях могут использоваться
звуковой и визуальный дисплей одновременно.
Использование звуковых дисплеев указано в следующих рабочих ситуациях:
Зрение оператора уже занято
Информация требует принятия немедленных действий
Сообщение простое и короткое
Работа производится в темноте или в ограниченных условиях видимости,
или
Когда оператору необходимо двигаться в пределах рабочего места
Звуковые дисплеи обеспечивают возможность коммуникации с операторами даже
тогда, когда они могут быть заняты выполнением других заданий.
При проектировании звуковых дисплеев следует учитывать способность
оператора к обнаружению, определению и интерпретации звука.
в) Сенсорные дисплеи
Данные дисплеи используют состояние поверхности и контуры или рельеф
объектов для передачи информации. Затем, оператор прикасается или нажимает
на информацию для ее интерпретации. Сенсорные дисплеи имеют тенденцию
скорее к дополнению, нежели к замене прочих дисплеев, кроме тех случаев, когда
работники страдают от сенсорной недостаточности, как например, слепота.
Как в отношении прочих типов дисплеев, для оператора отображение должно
быть легким в обнаружении, идентификации и интерпретации. Например, если на
дисплее используются руки, одетые в перчатки, дисплей должен обладать
расширенными функциональными свойствами для легкого обнаружения, а
дисплеи различных форм должны существенно отличаться друг от друга для
легкого распознавания.
г) Дисплеи количественной и качественной информации
Как Стивенсон (1999г.) указывает, информационные дисплеи могут представлять
одни и те же данные по-разному, и это зависит от уровня требуемой детализации
и скорости их понимания. Рассмотрите, какой тип прибора самым наилучшим
образом подходит для данных, без прибавления какой-либо излишней сложности.
Например, цифровые или аналоговые дисплеи или их сочетание могут
использоваться там, где должны интерпретироваться количественные измерения,
такие как удельная температура или давление.
(Источник: Стивенсон, 1999г.)
Рис. 5.18 – Пример изобразительного дисплея погружения подводной
лодки
Там, где детализированные количественные данные не требуются,
изобразительный дисплей самым лучшим образом подходит для предоставления
быстро понимаемого совета, такого как изменение состояния машины или
системы. Например, данный дисплей может просто показывать зоны для
отображения нормальной работы, надвигающуюся проблему и опасность.
Альтернативно этому, может использоваться система предупредительной
световой сигнализации со звуковым сигналом или без такового.
5.2.3 Сигналы опасности и информационные сигналы
Фраза «сигналы опасности» варьирует от аварийных сигналов, когда люди
незамедлительно покидают опасную зону или предпринимают срочные действия
для проведения аварийно-спасательных операций или обеспечения защиты, и до
предупредительных сигналов, когда люди должны предпринять
предупредительные или подготовительные действия.
Предупреждение является сообщением, направленное на предоставление
информации, касающейся возможных неприятных или отрицательных
последствий либо от действия, либо от бездействия. Предупреждения могут
сообщаться несколькими способами:
Устной речью – предупреждения, сообщаемые коллегами или начальством
Звуковые невербальные сигналы – таймер плиты, означающий, что пища
приготовлена
Визуальные сигналы – сигналы светофора
Знаки, надписи или символы – дорожный знак «Стоп» или
предупредительная надпись об опасном веществе или символ о запрете
курения
Отдельные типы предупреждений зависят, в основном, от ситуации или для кого
они предназначены. Например, звуковой невербальный сигнал может
«затеряться» в шумных условиях рабочей среды.
Организации должны рассматривать, какой тип сигнала будет соответствовать
для использования при специфических обстоятельствах и убеждаться, что сигнал
разработан должным образом. Например, при использовании письменных знаков
для передачи предупреждающего сообщения, должен приниматься во внимание
тип языка, используемый в сообщении – где необходимо, используйте короткие
предложения, изложенные простым языком и с символами. Цвета знака,
гарнитуру и соответствующее размещение знака на рабочем месте также
необходимо учитывать.
Там, где оператор может находиться в неподвижном положении, видимость и
слышимость предупреждающих сигналов требуют к себе особого внимания.
При визуальных сигналах об опасности, различение между сигналами требует
использования разных характеристик, таких как цвет световой сигнализации,
месторасположение, относительное положение световых индикаторов и
временное изображение.
Дальтонизм следует принимать во внимание там, где комбинации красного /
зеленого цветов могут потребоваться для индикации опасности или
эксплуатационного состояния.
При звуковых предупреждающих и информационных сигналах, звук может иметь
различные характеристики для обозначения разных ситуаций. Например, быстрые
пульсирующие импульсы или чередующиеся тональности обозначают опасность,
в то время как продолжительный звук вслед за сигналом об опасности указывает
на нормальные условия или обозначает команду «Отбой».
Подробные сведения, касающиеся звуковых и визуальных предупреждающих и
информационных сигналов, приведены в соответствующих стандартах.
Следующий краткий обзор приводит характеристики сигналов, рекомендуемые
Международным стандартом по системе звуковых и визуальных
предупреждающих и информационных сигналов (ISO 11429: 1996).
Таблица 5.2 – Характеристики сигналов (ISO 11429: 1996)
(Источник: UOW – адаптировано от ISO 11429, 1996)
a) Предупредительные знаки и плакаты
Основной задачей предупредительных знаков является предупреждение или
предостережение людей. Устройство должно быть заметным, узнаваемым и
легким для понимания. Они могут подпадать под определенные классификации
предупредительных или предостерегающих сигналов или знаков или могут
сообщать об опасности или носить инструктивный характер. Они должны
соответствовать следующим критериям:
Четкость – знак должен выделяться на общем фоне окружающей среды и
располагаться в тех местах, где обычно находится большая часть людей
Выразительность – слова или знаки должны подразумевать собой
опасность. Подходят такие слова как «Опасность», «Осторожно»,
«Внимание» и «Предупреждение». Символы должны быть стандартными и
непосредственно указывать характер опасности.
Удобочитаемость – при использовании слов и сообщений, размер и стиль
букв, контрастность и задний фон должны быть совместимыми для чтения.
Сообщение должно отделяться от заднего фона границей.
Простота – используйте как можно меньше слов, информация должна
быть короткой и простой. Указывайте человеку, наблюдающему знак, что
следует делать или не делать. Избегайте использования аббревиатур и
сокращений.
Понятность – точно указывайте тип опасности и, что может произойти в
случае игнорирования предупреждения.
Видимость – убедитесь, что знак видим при всех возможных зрительных
условиях.
Неизменность – устройства и материал знаков должны обладать
устойчивостью к старению, износу, загрязнению, актам вандализма и порче
вследствие воздействия солнечных лучей или чистки.
Стандартизация – используйте стандартные знаки и символы, где они уже
существуют. При местных условиях, если долгосрочное использование
будет пониматься лучше, это может быть приемлемым.
Тем не менее, учитывайте интерпретацию знаков посетителями и новичками. Где
возможно, должны применяться принципы эргономики.
5.2.4 Органы управления
Органы управления обеспечивают способ, при помощи которого работники
изменяют статус и эксплуатационные условия машин. Исполнительный механизм
управления может управлять легким прикосновением кнопки, захватом и
переключением рычага, поворотом дискового регулятора, использованием
нажатия ступни на педаль и прочими средствами.
Любые органы управления должны находиться в пределах досягаемости
работника при эксплуатации оборудования. Усилия, необходимые для приведения
органов управления в действие, должны находиться в пределах возможностей
работника, но не быть такими легкими, чтобы случайно включить их или
создалась трудность контроля скорости или усилия. Направление движения
органов управления должно согласовываться с ожидаемым результатом,
например, переключение рычага управления вперед перемещает оборудование
вперед. Убедитесь, что функция удерживания груза на весу отделена от силовой,
направляющей и контрольной функций.
a) Компоновка
Особые соображения при проектировании органов управления должны включать в
себя следующее:
Скомпонованы и спроектированы для легкой и безопасной эксплуатации и
для предотвращения путаницы распределения функций управления или
направления работы. При перемещении машинистов от машины к машине с
аналогичными функциями, органы управления должны быть
стандартизированы в отношении их положения, функциональности и
эксплуатации до максимально возможной степени.
Организованы в основную и вторичную группу
Скомпонованы по принципу одинаковости функций и положений (если
путаница вполне вероятна, необходимо разделить их) с достаточным
пространством между органами управления для предотвращения
непреднамеренного их включения
Подсвечены при помощи переключателя светорегулятора для легкой
идентификации в ночное время суток
На критических органах управления установлены защитные ограждения для
предотвращения случайного или непреднамеренного включения, например,
вывод из зоны легкой досягаемости, разделение или использование
защитных ограждений, утапливание, горловины или открывающаяся
крышка
(Источник: LG Pty Ltd – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.19 – Пример надлежащей компоновки органов управления на панели
индукционной печи
б) Форма и размер
Каждый орган управления должен быть четко обозначен по своему
месторасположению, типу, форме, ощущению.
Размер, форма, цвет и месторасположение кнопок и переключателей и прочих
органов управления должны соответствовать их цели применения и важности.
Размер должен учитывать большие размеры обуви (педали) и маленькие /
большие ладони, а также ношение защитной спецодежды, такой как перчатки или
защитная обувь.
(Источник: UOW)
Рис. 5.20 – Примеры форм кнопок управления
в) Переключение, усилие, сопротивляемость и обратная связь
Переключения органов управления должны производить согласующийся и
ожидаемый эффект.
Усилие на ручке управления и функция должны соответствовать условиям.
Необходимо соблюдать рекомендуемые движения управления. Например,
толкание органа управления вперед приподнимет вилы погрузчика, а толкание его
назад опустит вилы; толкание влево приведет к движению влево и т.д.
Для приведения органа управления в действие может потребоваться оптимальное
усилие, а движения должны быть согласующимися с естественными движениями
рук или ног. Угол толкания от себя или на себя должен быть спроектирован для
оптимального контроля и движения. Тип управления необходимо выбрать такой,
который обеспечил бы наиболее подходящее движение или контроль приведения
органа в действие, например, рычаги для приложения усилия и скорости,
небольшие органы управления для точного управления и четкости.
Органы управления должны быть способны представлять обратную связь, чтобы
оператор постоянно знал, что его / ее действие исполняется в данный момент.
Они должны обладать четкими градиентами сопротивляемости при критических
положениях управления.
Статическое трение должно быть минимизировано (сопротивляемость инициации
включения органа управления), так как приложение чрезмерного усилия может
вызвать избыточный отклик, и может потребоваться корректировка.
Чувствительность органов настройки должна относиться к степени требуемого
контроля, в особенности, если они жесткие. Для небольших увеличений хода
органа не следует прилагать чрезмерного усилия. К примеру, незначительные
движения не должны производить большие ненужные увеличения, например,
регулировка громкости звука.
г) Маркировка и идентификация
Цель и месторасположение всех органов управления должно быть четким.
Органы управления должны быть промаркированы с выгравированными
этикетками или нестирающейся краской контрастирующего цвета, т.е. белая на
черном фоне и наоборот.
Подсвеченные переключатели могут обеспечить быструю идентификацию и
обратную связь о состоянии и функции.
д) Устройства дистанционного управления
Особое внимание следует обращать на дизайн устройств дистанционного
управления. Существует очень много аспектов, при которых несоответствующий
дизайн может вызвать катастрофические последствия.
Дизайн органа управления, рабочая среда, в которой трудится оператор и
физическая нагрузка дистанционного управления на оператора являются
примерами и факторами, которые следует учитывать.
е) Совместимость комбинации дисплеев и органов управления
Там где дизайн органов управления и дисплеев не принимает во внимание
знания, привычки или способности пользователя, будет существовать отсутствие
совместимости. Например, общераспространенной проблемой является
сбивающее с толку размещение органов управления на дисплеи, такие как
дисковые регуляторы, установленные через равные промежутки на фронтальной
панели кухонной печи, где на ее поверхности находятся 4 конфорки,
расположенные в квадратной форме. Пространственная и разная компоновка и
группирование органов управления и дисплеев могут привести к ошибке
пользователя.
(Источник: Стивенсон, 1999г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 5.21 – Некоторые совместимые компоновки органов управления и
дисплеев
При постоянной работе с инструментами и машинным оборудованием люди
развивают свои знания и ожидания от движения механических объектов – как
например, движение стрелок по шкалам и дисковым регуляторам. Бриджер
(2003г.) приводит объяснение, что если движение на дисплее противоречит
предположениям людей, информация может быть недоступной для понимания.
Например, общим убеждением или «общественным стереотипом», применяемым
ко многим органам управления, является то, что движение по часовой стрелке
относится к увеличению или прохождению времени, в то время как движение
против часовой стрелки относится к обратному.
Даже после обучения и практической отработки новых или разных движений,
люди могут вернуться обратно к своему стереотипному поведению и это как раз
имеет важное значение, в частности, во время стресса или спешки. В Европе,
вопрос стереотипного поведения может быть проблемой, когда люди, привыкшие
ездить по правилам левостороннего движения на праворульных машинах (такие
как, водители в Великобритании), сталкиваются с обратной ситуацией и во время
стресса или при аварийных ситуациях вероятность ошибки процесс вождения
увеличивается.
Таблица 5.3 – Рекомендуемое направление движения органов управления
ФУНКЦИЯ
НАПРАВЛЕНИЕ
Вкл.
Вниз (переключатели), вправо, вперед, по часовой стрелке,
толкание на себя (переключатели типа «тяни-толкай»)
Выкл.
Вверх (переключатели), влево, назад, против часовой
стрелки, толкание от себя
Вправо
Против часовой стрелки, вправо
Влево
Против часовой стрелки, влево
Вперед
Вперед, вниз
Назад
Назад, снизу вверх
Поднять
Верх, назад, задний ход
Опустить
Вниз, вперед
Втянуть
Вверх, в обратном направлении, тянуть, против часовой
стрелки
Вниз, вперед, толкать, по часовой стрелке
Выдвинуть
Увеличить
Открыть клапан
Вперед, подальше от себя, вправо, по часовой стрелке,
отодвинуть
В обратном направлении, в направлении, влево, против
часовой стрелки, придвинуть
Против часовой стрелки
Закрыть клапан
По часовой стрелке
Аварийный
останов
Дистанционный
останов
Нажимная кнопка или трос аварийного отключения
Уменьшить
Влево, в обратном направлении, толкание (стрелочные
кнопки), переключатели вверх
5.2.5 Эргономические принципы программного обеспечения
Эргономика программного обеспечения относится к интерфейсу и
взаимодействию между человеком и машиной посредством программного
обеспечения. Эргономическое проектирование программного обеспечения
нацелено на расширение способностей пользователя к оперированию
приложениями эффективно, продуктивно и с удовлетворением. Следует
учитывать индивидуальные особенности личности пользователя, задания,
которые необходимо выполнить и рабочую среду, в которой система будет
использоваться.
Международный стандарт, относящийся к «Процессам антропометрической
конструкции для интерактивной системы» (ISO 13407: 1999), определяет и
выделяет следующие ключевые принципы эргономики программного
обеспечения:
«Соответствующее распределение функции между пользователем и
системой, основанное на признательности возможностей человека и
требований рабочего задания»
Активное вовлечение пользователей для расширения новой системы и ее
принятия
Итерация систем проектирования для вызова обратной связи
пользователей вслед за использованием ими систем раннего
проектирования (т.е., обеспечение обратной связи пользователя для
сообщения ведущейся модификации систем проектирования)
Многофункциональная группа проектирования для обеспечения
совместного процесса, извлекающего пользу от активного вовлечения
различных сторон, каждая из которых имеет свое понимание и экспертное
мнение для совместного использования»
Для применения данных принципов, необходимо осуществлять ряд
проектировочных работ, сконцентрированных на пользователе или человеке.
Подход антропометрической конструкции требует проведения следующего:
«Понимания и точного определения контекста использования
Точного определения пользователя и организационных требований
Разработки конструкций и прототипов
Проведения пользовательской оценки»
Проектирование должно концентрироваться на практичности программного
обеспечения и, таким образом, учитывать физиологию органов чувств, восприятие
и коммуникацию человека, соблюдая следующие принципы:
«Годность для рабочего задания
Само-описываемость
Управляемость
Соответствие ожиданиям пользователя
Устойчивость к ошибкам
Пригодность для индивидуализации
Пригодность к освоению»
(взято из ISO 14915-1:2002).
Для повышения практичности, программное обеспечение должно быть легким для
пользователей в отношении адаптации к их опыту и знаниям, с информацией,
приводимой в формате, подходящем для рабочего задания и пользователя.
Система также должна предоставлять обратную связь о производительности.
Международные стандарты представляют детальные руководящие принципы,
касающиеся вопросов эргономики, относящихся к проектированию
информационных технологий, мультимедийных интерфейсов пользователя,
проектированию программного обеспечения и т.д. (см. ISO 13407: 1999 и ISO
14915 – 1:2002).
6. ФИЗИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ
ВОСПРИЯТИЕ СРЕДЫ
Как было указано в Разделе 2, люди вступают в контакт с рабочей средой
посредством органов чувств. Информация передается в мозг через органы чувств,
такие как глаза, уши и нос.
Для тог, чтобы человек почувствовал какое-либо изменение в среде, возбудитель
должен быть достаточно сильным для улавливания органами чувств. Термин
«абсолютный порог» означает разницу между восприятием и невосприятием
возбудителя и может отличаться в зависимости от времени и условий.
Второй порог, называемый «порогом отличия» означает различимую разницу между
двумя возбудителями. Такая разница между двумя возбудителями также называется
едва заметное отличие (JND). Ключевым вопросом является, может ли человек
отличить один возбудитель от другого и необходимо установить едва заметное
отличие для такого определения. Органы чувств человека адаптируются к различным
возбудителям в различных ситуациях. При постоянном и стабильном возбудителе
необходимо установить едва заметное отличие для подобного определения.
6.1 ЗРЕНИЕ И ОСВЕЩЕНИЕ
6.1.1 Глаза и зрительная способность
a) Структура глаза
Человеческий глаз функционирует как камера, которая улавливает и отражает свет и
преобразовывает его в изображение. Свет проходит через роговицу (переднюю
роговую оболочку глаза) и через зрачок глаза. Радужная оболочка глаза (цветная
часть глаза) управляет глазным зрачком, позволяя прохождение определенного
количества света.
Существует два вида мышц, которые приводят в действие роговицу, а также размер
зрачка.
Роговица сжимается, уменьшая размер зрачка в следующих ситуациях:
Высокий уровень освещения
Осмотр предметов вблизи
Раздражение глаза
Роговица расширяется, увеличивая размер зрачка в следующих ситуациях:
Низкий уровень освещения
Беспокойство или ощущение боли
Свет фокусируется хрусталиком глаза на сетчатку. Сетчатка состоит из слоя
тканевых нервов и получаемая ею информация передается в головной мозг через
оптический нерв. Человек отчетливо видит только те предметы, фокусируемые на
крошечном участке задней поверхности глаза - центральной ямки сетчатки глаза.
Остальная часть сетчатки, известная как периферическая зона сетчатки, применяется
для периферического или бокового зрения. Обычно глаз двигается очень быстро, так,
чтобы все предметы в области зрения по очереди попадали в центральную ямку
сетчатки глаза, позволяя мозгу постепенно выстраивать ясную картинку всей
окружающей среды.
Белочная оболочка глаза
(склера)
Хрустали
к
Хороидная
оболочка
Сетчатка
Зрачок
Пятно
сетчатки
Роговиц
а
Радужная оболочка
глаза
Ресничная
мышца
Оптический
нерв
(Источник: МакФи, (2005) – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.1 – Анатомия глаза человека
Два типа клеток в сетчатке глаза, которые собирают свет и передают информацию,
являются палочками и конусами сетчатки.
Палочки – Палочки крайне чувствительны к свету, но они не могут обнаруживать
форму или цвет. Палочки находятся только в периферической зоне сетчатки.
Конусы – клетки в центральной ямке сетчатки глаза, обнаруживают голубой, зеленый
и красный свет. Также конусы есть в периферической зоне сетчатки, но их плотность
снижается по мере увеличения расстояния от центральной ямке сетчатки.
Радужная оболочка глаза, зрачок и сетчатка выполняют огромную роль в сборе и
интерпретации света.
б) Острота зрения
Острота зрения относится к обнаружению и различению мельчайших деталей в
визуальных возбудителях. Остроту зрения можно оценить при помощи таблиц, таких
как Таблица Снеллена. Человек с нормальной остротой зрения может читать 6ую
строку таблицы на расстоянии 6 метров (т.н. выражение зрения 6/6). В Англии и США
используется 20-ая строка на расстоянии 20 футов (20/20 зрения).
Для фокусировки на предметах на различных расстояниях кривая хрусталика глаза
регулируется с помощью ресничной мышцы, и этот процесс известен как
приспособление. Ресничная мышца расслаблена при взгляде на дальние предметы и
сжимается при взгляде на ближние объекты.
Способность фокусироваться меняется с возрастом человека по мере снижения
скорости и обзора приспособления. В процессе старения хрусталик глаза теряет свою
эластичность, тем самым затрудняя фокусировку на ближних предметах. «Ближняя
точка» человека или самое короткое расстояние от глаза, на котором человек может
фокусироваться, с возрастом увеличивается – от приблизительно 11 см в возрасте 20
лет до около 50 см в 50 лет – тем самым снижая остроту зрения.
Для улучшения остроты зрения человек может увеличить яркость и/или
контрастность. Дополнительное освещение на рабочем месте может улучшить
остроту зрения, так как оно позволяет зрачку сократиться и уменьшить размер
хрусталика глаза. Также можно выписать очки для исправления проблем со зрением.
в) Цветовое зрение
Свет, поступающий в глаза, преобразуется в электрические импульсы фотохромным
веществом в конусах сетчатки глаза, затем эта информация отправляется в мозг по
оптическому нерву. Три различных типа конусов позволяют нам видеть до 2
миллионов различных тонов/теней цвета.
Цвет, который мы видим от предметов, является результатом разностного смешения
цветов, и тот цвет, который мы видим, отражается обратно от поверхности предмета.
Все другие цвета поглощаются.
Например, поверхность, окрашенная в красный цвет, отражает красный цвет и
поглощает все другие цвета спектра.
Цветные света являются результатом смешения дополнительных цветов. Так как
свет – это комбинация всех цветов спектра, то желтый цвет является смешением
красного и зеленого цветов.
«Цветовая недостаточность» происходит примерно у 8% мужчин и 0,5% женщин с
незначительными, средними и серьезными проблемами различения цветов, особенно
красного и зеленого цветов. В таких случаях это означает отсутствие или не полное
функционирование одного типа конусов. Редко встречается абсолютный дальтонизм.
Цветовая недостаточность может быть критической в некоторых видах деятельности
человека и при работе с дисплеями, на которых отображаются эти цвета. При
снижении цветового зрения можно использовать другие вспомогательные визуальные
средства для опознавания цвета, такие как форма, размер, положение или яркость
(на примере светофора, морских знаков и т.д.).
При добавлении ярлыков к цветовым кодам также снижает вероятность
неправильной интерпретации, таких как «СТОП» на уличном дорожном знаке.
(Источник: Медицинская энциклопедия Мосли)
Рис. 6.2 – Тест цветового зрения
г) Зрение при слабом освещении
Глаза могут функционировать в широком диапазоне освещения, так как
фоторецепторы могут адаптироваться к разным уровням освещения. При низком
освещении мы не можем увидеть цвет, но с постепенным увеличением освещения мы
можем различать цвет и детали предмета. Время адаптации меняется между 2-3
минутами адаптации к свету после темноты до 60 минут адаптации к темноте после
света. В первоначальные 5 минут происходит быстрая адаптация, затем в течение
следующих 25 минут достигается около 80% адаптации.
Когда человек работает в темном помещении и ему нужно видеть мелкие детали,
рекомендуется использовать красный свет, так как палочки сетчатки не
чувствительны к длинным волнам (красному свету), в то время, как конусы будут
иметь достаточно стимуляции для работы.
д) Контрастная чувствительность
Контрастная чувствительность означает способность глаза воспринимать мелкие
отличия яркости (интенсивности света) и позволяет различать форму, т.е.
обнаруживать предмет на общем фоне. При минимальной разнице, т.к. черный текст,
отпечатанный на темно-синем фоне, снижается зрительная функция (в виде скорости
и точности). При низком контрасте возможно различение только формы, в то время
как при высокой контрастности можно отличить детали предмета. Чувствительность к
контрастности можно снизить в яркой среде, или если у человека есть катаракта
глаза.
Контрастная чувствительность также включает способность глаз обнаруживать
световое мерцание. Световое мерцание означает быстрые, повторяющиеся
изменения интенсивности света. Люди могут видеть мигающий свет с интенсивностью
мигания до 50 циклов в секунду (50 Герц) – но при более высокой частоте мигания
большинство людей не могут различать мигание. При такой частоте – критической
частоте мигания или пороге мигания – мигание переходит в постоянный, стабильный
источник света. Это происходит вследствие того, что реакция на возбудитель света
становится дольше, чем частота мигания. Контрастная чувствительность может иметь
более важное значение на многих рабочих местах, чем острота зрения, так как она
способствует инспекционной работе и контролю продукции.
е) Блеск
Яркость часто связана с присутствием яркой поверхности или предмета в поле
зрения и делится на следующие виды:
Ограничительный блеск – приводит к снижению зрения, например,
направление дальнего света фар автомобиля в глаза водителя.
Дискомфортный блеск – вследствие чрезмерного контраста между
поверхностью в поле зрения и приводит визуальному дискомфорту, таким как,
отражение лампы на странице при чтении глянцевого журнала.
Глаза не могут адаптироваться к таким чрезмерным условиям освещенности, поэтому
необходимы другие меры для устранения проблем. Типичными источниками
дискомфортного блеска на рабочем месте являются:
Незащищенные лампы, установленные слишком низко, попадая в обычное
поле зрения
Большие окна в поле зрения
Чрезмерно яркое освещение
Отражения от ярких поверхностей
Для регулирования уровня блеска человеку необходимо устранить источник яркости,
переместить источник яркости или изменить его направление во избежание прямого
взгляда на источник яркости. Например, очки снижают яркость всех объектов, и
противоотражающее или матовое покрытие могут снизить отражение от таких
поверхностей.
Дальний свет фар
(Источник: www.eclipze.com.au – ожидание разрешения на основании авторского права)
Рис. 6.3 – Пример ограничительного света
(Источник: www.tintshield.com.au – ожидание разрешения на основании авторского права)
Рис. 6.4 – Пример дискомфортного света
ж) Закрывающие отражения
Закрывающие отражения – это когда отражения на предметах слишком яркие,
вызывающие снижение контраста и невозможность различения деталей. Данная
проблема связана с яркостью. Типичными примерами являются отражения света или
окон на компьютерных экранах; глянцевая бумага; и внутреннее отражение на
лобовом стекле автомобиля. Все эти проблемы с отражением можно устранить или
уменьшить путем регулирования угла света, или использования темных или матовых
поверхностей или избегания глянцевых покрытий. Закрывающие отражения могут
причинять проблемы при чтении и интерпретации рабочих дисплеев.
6.1.2 Освещение для работы
a) Освещенность и яркость
Уровень освещения обычно выражается в единицах освещенности, т.е. в количестве
света, падающего на поверхность (светового потока на поверхность на единицу
площади). Освещенность обычно замеряется при помощи измерителя света на
рабочей поверхности, таких как, горизонтальная рабочая поверхность стола, или
вертикальная поверхность доски и т.д. Единицей измерения освещенности является
люмен квадратный метр, или люкс (lx).
Максимальная освещенность из определенного источника достигается при
приближении к и размещению прямо под источником света.
Так же как и свет падает на поверхность (освещенность), свет также излучается
поверхностями и предметами (яркость). Этот свет можно замерить измерителем
света или фотометром, направленным на поверхность. Единицей измерения
является кандела на квадратный метр (cd m2). Освещенность или яркость
поверхности или предмета будет меняться в соответствии с интенсивностью
источника света и отражающей способностью поверхности.
Освещенность = яркость x отражающая способность.
Показания освещенности и яркости поверхности позволяют определить ее
отражающую способность. Рабочая поверхность с высокой отражающей
способностью может вызывать раздражающее отсвечивание.
Международные стандарты (например: ISO/CIE 8995 части 1 & 2) содержат советы по
уровням освещенности и другим характеристикам освещения для различных видов
работ, выполняемых в помещениях и на открытом воздухе. Они содержат правила по
участкам зданий плюс специфические виды работ на различных местах выполнения
работы, таких как: сельское хозяйство, производство, образование, транспорт,
офисы, электростанции и т.д.
б) Осветительные устройства
Данный термин употребляется для обозначения осветительного оборудования и
устройств, которые могут иметь различные типы ламп. Обычно используются лампы
накаливания (традиционные лампы с (нитью накаливания) или вольфрамогалогеновые лампы или неоновые лампы (лампы дневного света).
Для определения необходимого количества света, падающего на рабочую
поверхность, необходимо различать ориентационное освещение, обычное рабочее
освещение и специальное освещение.
в) Ориентационное освещение
Выберите интенсивность света от 10-200 люксов для ориентационных работ.
Минимальная необходимая интенсивность для обнаружения препятствий составляет
10 люксов. Интенсивность света от 10-200 люксов считается достаточной, где
зрительный аспект некритически важен, например, в коридорах общественных зданий
или в складских помещениях, где не требуется чтение. Более высокая интенсивность
света требуется для чтения или для предотвращения чрезмерной разницы яркости
между соседними помещениями. В местах, где глазам приходится быстро
адаптироваться при перемещении между участками, например, при въезде в туннели,
необходимо снизить разницу яркости.
г) Нормальное рабочее освещение
Выберите интенсивность света от 200-800 люксов для обычных видов зрительных
работ, таких как, чтение, управление механизмами и выполнение сборочных работ.
При наличии мелких деталей или документов с мелким шрифтом, при наличии
персонала пожилого возраста или со зрительными проблемами, а также где есть
больше контрасты света, например, возле окон, требуется дополнительное
освещение.
д) Специальное освещение
Выберите интенсивность света от 800 - 3000 люксов для особых видов работ. Иногда
необходимо использовать настольное освещение для компенсации теней или
отражений на рабочей поверхности. Интенсивные работы, требующие точность, такие
как визуальные проверки, требуют более высокий уровень освещенности для
определения мелких деталей.
Избегайте чрезмерной разницы яркости в поле зрения. Отражения, ослепляющий
свет и тени могут вызывать зрительные трудности. Используйте сочетание дневного и
локального или рабочего освещения для выполнения каких-либо работ.
е) Проектирование систем освещения
Для достижения наилучших систем освещения на рабочем месте необходимо учесть
следующие факторы:
Работа – детали, большие/мелкие, на одном месте/с передвижением,
контрастность
Работник – молодой или пожилой, зрительные осложнения
Помещение – широкое, узкое, высокое/низкое
Среда – чистая/грязная, техобслуживание, отражение поверхностей
Светильники – открытые/закрытые, направленные вверх/вниз, форма лампы,
среда
Лампы – тип, цвет, срок службы, мощность в люменах, энергопотребление
Уровень освещенности – обращайтесь к соответствующим стандартам
Равномерность – общий план, модель/тени (убедиться в равномерности
уровней освещения на рабочем участке – проверить эффекты теней)
Техобслуживание – ламп, светильников, поверхностей в помещении, окон.
Дневной свет – наличие, сохранение энергии, хороший цвет, здоровье
пользователя, яркость.
(Филипп Сакс, Школа электротехнологии, институт управления TAFE 2000)
В заключении, целями системы освещения являются:
Зрительная четкость рабочего задания – с соответствующим
техобслуживанием освещения и без ограничительной яркости или
закрывающих отражений.
Повышение комфорта пользователя – без дискомфортной яркости, и
Повышение безопасности – с адекватным техобслуживание уровня освещения,
без мигающих эффектов и подбором цветов.
6.2 ШУМ
6.2.1 Уши и слух
Ухо и слуховая система человека состоит из внешнего уха, среднего уха (отделенного
от внешнего уха барабанной перепонкой), внутреннего уха и центральных слуховых
проходов. Звук проходит до уха в виде волн. Они передаются по ушной раковине
(видимая часть) и внешнему слуховому каналу через барабанную перепонку к малым
костям в среднем ухе, которая вибрирует. От них вибрации передаются к
внутреннему уху и к чувствительным клеткам улитки уха, которая реагирует на
определенные частоты и пульсы. Клетки трансформируют звуковые волны в нервные
импульсы, которые передаются в мозг. Клетки и волосы могут быть повреждены при
воздействии громкого шума.
Уши также содержат полукруглые каналы, необходимые для равновесия и положения
тела.
Ушная
раковина
(внешнее ухо)
Преддверие
Среднее ухо
Внутреннее
ухо
Внешний
слуховой канал
Слуховой
нерв
Барабанная
перепонка
Улитка
уха
Основная мембрана с
звукочувствительными клетками
(Источник: МакФи, (2005) – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.5 – Строение уха человека
6.2.2 Шум
a) Слуховые проблемы
Шум – это отвлекающий звук. Различные виды шума по-разному влияют на слух: чем
выше уровень, тем хуже влияние; чем чище тон, тем больше опасность; чем выше
интенсивность, тем больше повреждение.
Большинство программ по контролю шума сконцентрированы на снижении общего
количества шума (дозы шума), который человек получает каждый день для
сохранения своего слуха.
(Источник: Б. Качар (B Kachar), NI DCD – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.6 – Микроскопическое изображение клетки
наружного волоса в ухе человека
Потеря слуха из-за шума (NIHL), повреждение слуха из-за шума (NIHD), смещение
порога слуха из-за шума (NIPTS) относятся к постепенному снижению способности
слышать звуки в результате чрезмерного подвергания громкому шуму. Потеря слуха
может влиять на понимание речи, восприятие набора обычных, ежедневных
«сигналов» и наслаждение музыкой. Обычно у людей происходит временное
смещение порога слышимости (TSS) до изменения и потери слуха.
Скорость потери слуха зависит от интенсивности шума и продолжительности
подвергания шуму.
Состояние может развиваться после подвергания громкому шуму на короткое время
(например, возле взрыва), но обычно следует после хронического подвергания шуму.
Чем дольше продолжительность шума на ежедневной основе, тем больше риск
потери слуха.
Звон в ушах может быть ранним предупреждающим признаком потери слуха из-за
шума. Это необратимое и огорчающее физическое состояние, при котором человек
слышит такие шумы, как звон, гудение или жужжание в ушах и/или в голове.
Основными причинами являются нахождение под чрезмерным шумом и старение.
В действующем международном стандарте касательно акустики и промышленного
шума (ISO 1999: 1990) не указывается специальная формула для оценки риска
получения инвалидности, но содержит методы для предварительного определения
нарушение слуха.
б) Помехи, отвлекающий и раздражительный шум
Шум также может быть раздражительным без влияния на слух. Раздражительный
шум может быть отвлекающим, влиять на потерю концентрации и снижать
продуктивность. Также шум может приводить к преждевременной и необязательной
усталости, и может быть опасным при выполнении критических видов работ. В очень
тихих рабочих средах, т.е.: <30dB(A) любой шум может стать отвлекающим или
раздражительным. Поэтому необходимо поддерживать соответствующий баланс.
Постоянно испытывать шум является субъективным опытом, и шум может быть более
раздражительным при наличии следующих факторов:
Громкий шум при высокой частоте
Нахождение в области шума в прошлом
Быть непривыкшим к шуму
Испытывать неприязнь к источнику шума (человеку, механизму и т.д.)
Недостаток знания о шуме
Если шум прерывающийся, а не постоянный.
Кроме получения раздражения от шума, физиологические изучения показали
стрессовые изменения в организме, такие как, повышенное кровяное давление,
учащенное сердцебиение, увеличенный метаболизм и повышенное мышечное
напряжение. Реакцию и чувства людей от шума нельзя игнорировать, так как они
могут предупреждением чрезмерности шума.
в) Измерение шума
Шум измеряется в децибелах (dB), включая:
«A-значение», или dB(A), используется для измерения средних уровней шума,
так как это приблизительно равняется чувствительности уха человека при
низких уровнях шума. Это значение обычно используется для оценки
вероятности потери слуха.
«C-значение», или dB(C), используется для измерения пиковых уровней шума
или взрывов. Это значение применяется для определения подходящего
средства защиты слуха на рабочих местах с высоким уровнем шума.
Даже незначительные различия между измерением шума оказывают большое
влияние на шум, так как любое изменение уровня шума в децибелах 3dB приводит к
удваиванию уровня шума.
г) Чрезмерный шум
следующие условия могут быть использованы в качестве показателей, если люди не
уверены, приемлемы ли уровни шума.
При следующих уровнях шума:
Свыше 80 децибел (dB) - людям приходится говорить громко, чтобы слышать
друг друга.
Между 85 и 90 децибел - люди должны кричать, чтобы слышать друг друга.
Свыше 90 децибел – люди должны приблизиться друг к другу и кричать, чтобы
слышать друг друга.
Кроме потери слуха и других проблем со здоровьем, шум может причинять вред
коммуникации и работоспособности. Например, фоновый шум часто мешает сложным
умственным видам работ; шум может усложнить изучение ловкие виды работ; и
высокий уровень постоянного или неожиданного шума может причинить ущерб
умственной работе.
(Источник: ОТ, ТБ и ООС «Шумы на работе» – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.7 – Примеры типовых уровней шума
По рекомендации отдела ОТ, ТБ и ООС на рабочем месте необходимо снизить
уровень шума при наличии следующих условий:
Шум является назойливым на протяжении большей части рабочего дня.
Работникам приходится повышать голос для нормального общения на
расстоянии 2 метров друг от друга хотя бы часть дня.
Работники используют шумные инструменты или механизмы более получаса
каждый день.
Наличие шума от молотков, при ковке под молотом, т пневматических
электроинструментов, взрывов и т.д.
Сфера работы с высоким уровнем шума, такие как, строительство, демонтаж и
ремонт дороги; работа по дереву; переработка пластмассы; проектирование;
ковка, сжатие или штамповка; консервирование или разлив в бутылки;
литейное производство.
В разных странах действуют различные правила и требования касательно шума и
ограничений. Например, в Англии правила относительно шума содержат требования
по среднему уровню шума на один рабочий день или неделю; и максимальному
уровню шума или пиковому давлению звука, которому подвергаются работники в
рабочее время.
Низкие значения шума:
Ежедневное или еженедельное значение 80 dB
Пиковое звуковое давление 135 dB
Высокие значения шума:
Ежедневное или еженедельное значение 85 dB
Пиковое звуковое давление 137 dB
Уровни шумового воздействия, которые нельзя превышать:
Ежедневное или еженедельное значение 87 dB
Пиковое звуковое давление 140 dB
(В Англии ограничение воздействия учитывает любое снижение воздействия с
помощью защиты органов слуха).
Существуют определенные меры по определению и оценке проблем, связанных с
шумом на рабочем месте и их решению. Применяется оборудование для точного
измерения и анализа для определения или подтверждения, кто из работников
находится в зоне риска потери слуха из-за воздействия шума.
д) Контроль воздействия шума
Существует пять основных шагов:
1. Определить участки с высоким уровнем шума.
2. Определить работников в зоне риска и измерить дневное воздействие шума на
них.
3. Провести образовательную программу, особенно для тех, кто работает в зоне
риска, убедиться, что руководители и менеджеры также будут присутствовать на
обучении.
4. Подготовить программу по контролю шума из следующих пунктов:
Инженерные решения (наиболее предпочтительный вариант)
Административные решения
Средства защиты органов слуха (наименее предпочтительный вариант)
5. Определить наиболее эффективную программу касательно защиты и затрат.
Изоляция человека от шума с помощью соответствующего контроля может защитить
слух (например, изоляция рабочего места от механизмов) или отделение шума от
человека (например, изоляция источника шума). Средства индивидуальной защиты
(СИЗ), такие как беруши менее эффективны, но легко доступны. Эти средства могут
мешать общению и могут вызывать проблемы с ушами в горячих, влажных условиях.
i) Инженерные решения
Следующие требования по контролю вредного и раздражительного шума возле
источника применимы ко всем рабочим местам:
Для сохранения слуха контролировать воздействие шума для каждого
человека ниже 80 децибел в среднем за один рабочий день
Минимизировать раздражительный шум, такие как шум с высокой частотой,
неожиданный или отвлекающий шум для всех работников
Убедиться, что общий шумовой фон не слишком низкий, например, <30 dB (A)
Для достижения этого необходимо осуществить следующие меры:
Использовать тихий метод работы или изолировать шумные фазы рабочего
процесса
Использовать тихие механизмы и убедиться в их надлежащем
техобслуживании
Отделить или изолировать шумное оборудование
Отделить шумные и тихие виды работ
Использовать шумопоглощающие материалы на рабочем месте, такие как,
потолки и экраны
ii) Административные решения
Иногда снижение воздействия шума происходит при ограничении количества людей
на участке или при ограничении времени выполнения шумных работ.
iii) Использование средств защиты органов слуха
Средства защиты слуха являются наименее предпочтительным методом контроля
шума. Люди испытывают трудности с их ношением в определенных условиях, где
коммуникация играет важную роль. Однако, иногда они являются единственным
средством защиты.
При выборе средств защиты слуха необходимо учитывать частоту шума. Различные
средства защиты слуха имеют увлажняющий эффект при определенной частоте
применения. Данные свойств средств защиты слуха можно получить у поставщиков.
Для поощрения использования средств защиты слуха необходимо учитывать личные
предпочтения по комфорту и легкости в применении. Поэтому, нужно обеспечить
наличие различных типов средств защиты слуха.
Примечание: Аварийные сигналы не включены в данный раздел, и приводятся
в Разделе 5.2.2 «Сигналы опасности и оповещения».
6.3 ТЕМПЕРАТУРНЫЕ УСЛОВИЯ СРЕДЫ
6.3.1 Работа в жарких или холодных условиях
Модуль W502 по температурным условиям среды содержит детальную информацию
по управлению рисками в различных температурных рабочих условиях. В данном
разделе приводится только контекст по эргономике. При работе на открытом воздухе
работники подвержены воздействию экстремальных погодных условий и могут
испытывать сложности с наличием туалетов, защиты от солнечных лучей и ветра,
наличием питьевой воды. В Австралии, где жаркая погода является главной
проблемой, также существует проблема с холодной погодой в зимнее время на улице
и в холодных помещениях.
Следующие шесть факторов определяют температурные условия среды:
Температура воздуха
Температура источника тепла
Влажность
Движение воздуха
Активность человека; и
Одежда
В жарких условиях тело человека начинает выделять тепло для поддержания
теплового равновесия. Эффект охлаждения от испарения пота с поверхности кожи
становится важным фактором. Эффективность такого охлаждения зависит от
влажности воздуха, так как высокая влажность снижает эффективность
испарительного охлаждения.
Активность человека и одежда также меняют реакцию человека на температурные
условия среды. Количество одежды также влияет на эффективность охлаждения изза ограничения потока воздуха над кожей человека. Материал одежды с низким
уровнем проникновения паров (не дышащие ткани) повышаю влажность воздуха
около кожи человека.
Таблица 6.1 – Эффективная температура. Таблица Стедмена
(Источник: Бюро метрологии, Австралия)
При проектировании места работы необходимо учитывать все шесть
вышеперечисленных факторов – особенно для работ в экстремальных погодных
условиях. Температура имеет огромную важность, но не является единственной
причиной для принятия определенных мер. (Для дополнительной информации см.
модуль W502 «Тепловая среда»).
a) Регулирование температуры тела и устойчивость к жаре и холоду
Организм человека имеет относительно постоянную температуру около 37 градусов
по Цельсию, плюс или минус 1 градус. Данную температуру необходимо постоянно
контролировать для поддержания работы организма и мозга.
Воздействие жарких и холодных условий на различных людей может быть разным.
Исследования показывают, что раздражение и/или возбуждение от ощущения жары и
холода могут снижать работоспособность и продуктивность, также могут привести к
повышенному абсентеизму. Аварийные случаи и небезопасное поведение на работе
могут также происходить из-за теплового дискомфорта, особенно при работе в очень
жарких условиях.
Реакция людей на жару и холод может сильно отличаться в зависимости от типа
выполняемой работы. Проведите оценку допустимых климатических условий с
помощью мнения работников, а также с помощью наблюдений их физиологических
реакций (покраснение, потение, температура тела, температура кожи и
сердцебиение), и изменений в работоспособности. Сниженное мочевыделение,
изменения в поведении и покраснение кожи могут указывать на обезвоживание и
тепловой стресс. Средний тепловой или холодный стресс влияют на реакцию
работника и его работоспособность. Серьезный тепловой или холодный стресс могут
привести к переутомлению и, возможно, к смерти.
б) Акклиматизация
В жарких климатических условиях организм человека может акклиматизироваться и
стать более эффективным в потоотделении после примерно 5 дней работы (исходя
из минимума 2 часов работы в день). Пот становится более разжиженным после
акклиматизации, снижая потерю солей, и циркуляция крови становится более
эффективной.
Также наблюдается некоторые признаки локальной акклиматизации рук работников в
холодных условиях, возможно, из-за повышенного кровяного потока в области рук.
(Стивенсон, 1999, Раздел 16.3).
в) Влажность и скорость ветра
При жаре влажность может изменить человеческое восприятие жары и снижение
работоспособности при выполнении напряжённой работы. При высокой температуре
и низкой влажности происходит быстрая потеря жидкости. Однако, механизм
ощущения жажды у человека имеет низкую чувствительность, поэтому людям под
воздействием жары нужно больше и чаще пить жидкости, до того, как они
почувствуют жажду.
Основным фактором, создающим ощущение холода, является скорость ветра.
Поэтому, работники должны быть защищены от ветра и холодных условий работы.
При измерении скорости ветра учитывают также коэффициент охлаждения ветром
(WCI).
6.3.2 Измерение эффекта жары или холода
Существуют различные физиологические и психологические методы измерения
влияния температурных условий на работников.
В международных стандартах по оценке риска для предотвращения стрессов или
дискомфорта в тепловых рабочих условиях указано, что оценку можно провести в
виде кратких бесед с работниками и руководством, а также при помощи специальных
процедур в течении нескольких дней непосредственно на местах работы (совместно с
консультациями с работниками, испытывающими дискомфорт или стресс).
При любых оценках тепловых или холодных условий и их влияния на работников
необходимо учитывать температуру воздуха, температуру источника тепла, скорость
воздуха, влажность и интенсивность выполняемой работы. Хотя нет единого
удовлетворительного метода оценки теплового и холодного стресса, существуют
различные предварительно установленные ограничения для различных
температурных условий работы.
В нейтральных и холодных климатических зонах организм человека в состоянии
покоя теряет приблизительно 1 литр жидкости в день, а в жарких условиях
приблизительно 2 литра жидкости в день.
В Таблице 6.1 приведена шкала оценок по методу наблюдения. В данной таблице
идеальным показателем считается ноль, поэтому, чем больше отклонение от этого
показателя, тем больше необходимость принятия предупредительных мер.
Таблица 6.2 – Эффективная температура с учетом температуры
охлаждения ветром
(Источник: Бюро метрологии, Австралия – воспроизведено с разрешения)
Таблица 6.3 – Шкала оценок по методу наблюдения теплового риска (идеальным показателем в каждой категории
является «0») (Примечание: оценка высчитывается по каждой категории отдельно)
Температурные условия
Оценка
Темпер Влажнос Температура
Движения
Физическая рабочая нагрузка
Одежда
Мнение работников
атура
ть
источника
воздуха
воздуха
тепла
-3
Замерза
Дрожь, сильный
ние
дискомфорт всего тела
-2
≥0 ≤10
Движение
Сильный локальный
холодного
дискомфорт, общее
воздуха
ощущение холода
-1
≥10 ≤18
Сухость в Холод на
Движение
Слегка прохладный
горле/гла лице >2-3 мин холодного
дискомфорт
зах >2-3
воздуха
часа
0
≥18 ≤25
Нормальн Нет явного
Нет
Офисная работа, низкое
Легкая, гибкая,
Нет дискомфорта
ая
источника
движения
мышечное ограничение,
не мешающая
тепла
воздуха
нерегулярные движения при
работе
нормальной скорости
1
≥25 ≤32
Влажная
Тепло на
Движение
Работа со средней нагрузкой на Длинная,
Небольшое
кожа
лице >2-3 мин теплого
руки и ноги, использование
тяжелая,
потоотделение и
воздуха
тяжелых механизмов,
немного
дискомфорт, жажда
постоянная ходьба
мешающая
работе
2
≥32 ≤40
Кожа
Невыносимо
Сильное
Интенсивная работа и всем
Неудобная,
Обильное
полность
на лице >2
движение
телом, перемещение тяжелых
тяжелая,
потоотделение,
ю
мин
теплого
предметов, копание, резка по
специальная для сильная жажда,
влажная
воздуха
дереву, быстрая ходьба и
влажности и
измененная скорость
перемещение тяжелых грузов
холода
работы
3
≥40
Ощущение
Очень интенсивная работа на
Специальные
Частое сидение,
горения
высокой скорости, лестницы,
комбинезоны с
изматывающая работа,
ступени
перчатками,
специальная одежда
капюшонами,
ботинками
Другие подходы в установлении теплового комфорта или стресса для людей описаны в
международном стандарте ISO 10551. Они включают несколько шкал субъективного
мышления и мнение работников, попадающих в следующие типы суждений:
перцептивный; эмоциональная оценка; тепловые предпочтения; личная переносимость и
устойчивость.
Результат любого субъективного мышления затем можно сравнить с индексом
комфортности по Фангеру (PMV) ожидаемым процентом неудовлетворённых
микроклиматом (PPD), основанных на ранее собранных данных. (см. ISO 7730 для более
подробной информации)
a) Жара
Физическая работа повышает температуру тела человека, и повышенная жара
передается в атмосферу. Если условия усложняют передачу этого тепла, температура
тела начинает подниматься. Такие условия возникают при повышенной температуре
воздуха (>30o C) особенно совместно с высокой влажностью (>50%) и низким потоком
воздуха. Если работник носит тяжелую защитную одежду и под прямыми солнечными
лучами тепловая нагрузка на организм увеличивается.
Организм охлаждается в основном из-за испарения пота. Однако, эту жидкость
необходимо возмещать потреблением большего количества воды, иначе произойдет
обезвоживание. При высокой влажности снижается эффективность потоотделения.
Температура тела начнет снова подниматься и может произойти тепловое истощение и
тепловой удар. Тепловой удар может быть смертельным.
Тепловые расстройства могут произойти по следующим причинам:
Индивидуальные факторы, такие как обезвоживание или недостаточная
акклиматизация.
Неадекватное восприятие опасности жары руководителями или работниками в зоне
риска.
Температура влажного термометра (WBGT) является эмпирическим показателем
теплового стресса на работников и подробно описана в модуле W505 Температурная
среда.
б) Контроль воздействия жары
Риск воздействия жары можно контролировать при помощи инженерных и
административных мер контроля, включая обучение. Национальный институт по охране
труда и здоровья (НИОТПГ) в США разработал следующие методы контроля.
Инженерные меры контроля включают:
Снижение источника тепла путем перемещения работников или снижения
температуры
Контроль конвективного тепла путем подачи воздуха охлаждения и увеличения
воздушного потока (температура воздуха ниже температуры кожи для ускорения
отделения тепла от организма)
189
Контроль подачи тепла от источника путем снижения температуры поверхности,
установки защитных экранов и т.д. (блокировка источника тепла)
Контроль тепла испарением путем повышения движения воздушного потока
(вентиляторы), снижением давления водяного пара (кондиционирование воздуха),
влажная одежда.
Практические меры включают:
Ограничение времени и/или температуры воздействия, например: работать в
прохладное время дня, прохладные места отдыха, дополнительный персонал для
сменной работы и частые перерывы, повышенное употребление воды.
Снижение метаболического тепла путем механизации работы, изменения работы,
сокращения рабочих часов, увеличение персонала.
Улучшение времени устойчивости путем акклиматизации к жаре; физическое
состояние, компенсации потерь жидкости.
Обучение по охране труда и здоровья, включая распознавание признаков тепловых
расстройств; первая медицинская помощь и план действий в аварийной ситуации;
личная осторожность; применение средств индивидуальной защиты; определение
влияния непроизводственных факторов, таких как алкоголь; система аллогенной
взаимоадаптации.
Дополнительные программы:
Программы предопределения жары, включая планирование работ в жарких
условиях путем составления графика и адекватной информации, объектов и
персонала
Дополнительное охлаждение организма и защитная одежда, включая
охлажденное белье и соответствующее обучение
Понимание снижения работоспособности при использовании всех типов СИЗ,
включая те, которые снижают потерю тепла или затрудняют зрение или слух.
Можно использовать мнемосхему SHAFTS, чтобы определить, как можно увеличить
устойчивость к жаре. Аббревиатура означает следующее:
Sensible (ie appropriate) behaviour – правильное поведение
Hydrated – необходимое содержание воды
Acclimatised - акклиматизированный
Fit - здоровый
Thin - худой;
Sober – трезвый (отказ от алкоголя, наркотиков и т.д.)
в) Работа под солнцем
Кроме жары, солнце является основным риском возникновения рака кожи у работников
на открытом воздухе, особенно у европейцев.
Использование солнцезащитных шляп и другой защитной одежды, солнечных масок для
кожи, очков, наличие чистой питьевой воды и осознание необходимости регулярных
перерывов от физической работы при высоких температурах должно быть обязательным
при выполнении наружных работ. Применение этих защитных мер можно менять в
зависимости от вида выполняемой работы и необходимо учитывать при проектировании
работы и защитной одежды, рабочих графиков и выплат за работу.
(Источник: Qld Health 2006 – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.8 – Использование солнцезащитных головных уборов
г) Холод
Стресс от холода обычно приводит к дискомфорту до того, как происходит какой-либо
эффект на здоровье человека. В случае холода человек очень сильно реагирует в плане
поведения. В качестве защиты от холода человек применяет одежду, укрытие. Одежда
помогает снизить потерю тепла, в то время как работа повышает выделение тепла
организмом человека. Однако, при интенсивной работе может происходить
потоотделение и во время отдыха потеря тепла и дискомфорт увеличиваются из-за
влажной одежды.
Холод может влиять на психологические реакции, включая повышенный дискомфорт. Он
может напрямую влиять на работоспособность в виде снижения активности, памяти и
чувства восприятия. Также могут происходить изменения настроения и личности,
особенно при падении температуры тела.
Влияние холода на руки человека может быть различным в зависимости от условий и
факторов, включая размер, структуру и форму руки и пальцев; силы контакта;
температуры поверхности предмета; свойств материала; массы поверхности; и
теплового состояния всего организма, рук и пальцев.
д) Контроль воздействия холода
Работники в прохладных и холодных климатических условиях, в холодных складских
помещениях, в помещениях приготовления пищи нуждаются в использовании
соответствующей защитной одежды с учетом выполнения своих обязанностей по
перемещению каких-либо продуктов, предметов, инструментов. Поэтому, необходимо
учитывать ношение неудобной одежды, обуви и перчаток при проектировании работы,
ручных инструментов, оценки и эксплуатации механизмов. По любому виду работы
необходимо регулярно проводить оценку на предмет специальных требований.
Использование СИЗ, таких как перчатки, может сократить вредное влияние от работы с
холодными предметами. Снижение ручной подвижности после контакта с холодным
материалом можно устранить с помощью ношения перчаток. Однако, необходимо
внимательно подбирать дизайн перчаток, включая тепловую изоляцию и свойства
захвата, применение по прямому назначению.
Для работников в холодных условиях необходимо рассмотреть следующие вопросы:
Во-первых, обязательно ли работникам выполнять работу в холодных условиях. Есть
ли другие способы, например, использование роботов или отделение людей от
холодных условий?
Адекватность одежды для защиты от холода и вероятность потоотделения при
работе (одежда должна иметь соответствующую изоляцию; см. модуль W502
Температурная условия работы, Раздел 9.3 параметры по изоляции одежды)
Практические задания касательно соответствующего поведения, например: ношение
соответствующей защитной одежды, длительность воздействия, работа,
осторожность при работе с определенными веществами.
Мониторинг температуры воздуха, скорости движения воздушного потока и
эквивалентная температура охлаждения
Наблюдение за работниками, у которых может быть сниженная устойчивость к
холоду
6.4 ВИБРАЦИЯ
Вибрация – это колебательные движения твердых тел. Вибрация возникает из
различных механических источников, с которыми человек вступает в контакт. Энергия
вибрации может передаваться водителям от машин на плохой дороге; вибрирующие
инструменты; вибрирующие механизмы; или вибрирующие рабочие платформы и могут
иметь вредное воздействие на здоровье человека. Эти вредные воздействия могут
варьироваться от дискомфорта до травмы и заболевания. Масштаб влияния вибрации
зависит от тяжести и длительности воздействия. Существует два основных типа
воздействия вибрации:
Вибрация, передающая по рукам
Вибрация всего тела (WBV)
Вибрация, передающая по рукам, достаточно изучена, а что касается вибрации всего
тела, то ее долгосрочное влияние на организм человека малоизучено.
(a) Вибрация рук
(б) Вибрация всего тела
(Источник: ASCC, 2007 – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.9 – Примеры воздействия различных типов вибрации
6.4.1 Вибрация, передающаяся через руки
a) Причины и последствия
Вибрация, передающаяся через руки, или ручная вибрация, происходит на рабочем
месте. При регулярном и частом воздействии вибрации человек может получить травму.
Вибрация может вызвать различные расстройства под общим названием Вибрационная
болезнь рук (ВБР).
Эти расстройства включают: нарушение циркуляции крови на пальцах рук из-за холода
(вибрация белых пальцев); покалывание, онемение и/или снижение чувствительности и
подвижности пальцев, такие как от запястного синдрома; расстройства мышц, связок и
костей.
После появления этих признаков, они становятся необратимыми, поэтому очень важно
сократить продолжительность и интенсивность.
После появления этих признаков расстройств, люди зачастую не в состоянии
продолжать свою работу из-за появившихся функциональных ограничений, включая:
сниженная сила захвата, снижение подвижности; низкая устойчивость к холодным или
сырым условиям; болезненное расстройство и нарушение сна; сниженная
чувствительность.
(Источник: www.whitefinger.co.uk – ожидание разрешения на основании авторского права)
Рис. 6.10 – Воздействие вибрации на циркуляцию крови, известное как
“вибрация белых пальцев”
б) Работники в зоне риска
Работники, которые подвергаются риску получения ручной вибрации, в основном
работают с ручными электрическими инструментами с рабочей частотой от 25 до 150Гц.
Примеры таких инструментов: пневматические молотки; ручные электрические
механизмы, такие как газонокосилки; электрические устройства для работы с
различными материалами, такими как шлифовальные машины.
В следующих отраслях наиболее часто встречаются случаи получения ручной вибрации:
строительство и техобслуживание автомобильных и железных дорог, строительство,
литейное производство, лесное хозяйство, тяжелая промышленность, шахтное
производство и т.д.
(Источник: ОТ, ТБ и ООС 2005: – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.11 – Пример оборудования, вызывающего риск ручной вибрации
в) Оценка воздействия
Воздействие на человека измеряется величиной ускорения, частотой, направлением и
длительностью воздействия. В международном стандарте (ISO 5349-1) приводятся
рекомендации вычисления ежедневной длительности воздействия, общий объем
вибрации определяется путем вычисления магнитуды вибрации (выраженной в метрах в
секунду) и длительности в день для определения ежедневного воздействия на
работников (выраженного как A/8, приблизительно 8 часов за смену). При использовании
различных вибрирующих инструментов в течение дня, оценка проводится по каждому
инструменту.
В Англии действуют правила, в которых учитывается следующее:
Количественное значение воздействия (EAV) – дневная норма воздействия, при
превышении которой работодатели обязаны предпринимать меры по контролю
воздействия. Для вибрации, передающейся через руки, дневная норма
воздействия составляет 2.5 м/с A(8)
Максимально-допустимая длительность воздействия (ELV) – максимальная
длительность воздействия вибрации на человека за один рабочий день. Для
вибрации, передающей через руки дневная норма воздействия составляет до 5
м/с A(8).
На рисунке ниже приведено описание данного закона в Англии.
(Источник: ОТ, ТБ и ООС, 2005г. – воспроизведено с разрешения)
Рис 6.12
г) Снижение риска
При контроле вибрации необходимо рассмотреть альтернативные методы по
предотвращению воздействия вибрации или механизации или автоматизации рабочего
процесса. Пример, предлагаемый отделом ОТ, ТБ и ООС: разрушение бетонного
основания при помощи специального навесного устройства на экскаватор, чем при
использовании ручного бетонолома. Если необходимо использовать ручное
оборудование, то нужно обеспечить минимальное воздействие вибрации и выполнение
работы в максимально сжатый срок.
При применении инструментов с высокой вибрацией очень важно сократить воздействие
на человека и выполнять работу в несколько отрезков с перерывами.
Также необходимо учитывать другие меры по контролю воздействия вибрации,
представляющие риск. В стандарте ISO (5349-1) и ОТ, ТБ и ООС предлагаются
следующие дополнительные меры контроля:
Программа техобслуживания для предотвращения необязательной вибрации и
для поддержания оборудования в хорошем состоянии
Избегать применения инструментов с формами рукояток, которые приводят к
высокому давлению на кожу человека в области контакта
Выбор инструментов, требующих малое контактное усилие (т.е. силу захвата)
Снижение массы инструмента с учетом других параметров
Политика по закупке нового оборудования и инструментов для замены старых
Улучшение дизайна рабочих мест, т.е. использование зажимных приспособлений
и уравновешивающих инструментов
Теплая одежда для работников
Не использовать инструменты, выделяющие холодные газы или жидкость
См. вебсайт ОТ, ТБ и ООС для дополнительной информации:
http://www.hse.gov.uk/vibration/hav/advicetoemployers/inscrquest.pdf
6.4.2 Вибрация всего тела
a) Причины и следствия
Вибрация всего тела (WBV) – это дрожь или тряска тела человека относительно
поддерживающей поверхности. Вибрация может передаваться через ноги при стоячей
работе, или, наиболее вероятно, через таз человека при сидячей работе, особенно при
управлении механизмами или вождении транспорта.
Медицинские проблемы в результате вибрации всего тела включают: расстройство
суставов и мышц, особенно в спине; сердечно-сосудистые, респираторные
(дыхательные), эндокринные (гормональные) и метаболические (преобразование пищи в
энергию) изменения; проблемы с пищеварительной системой; ухудшение зрения и/или
репродуктивные изменения у женщин. Значительным фактором риском развития боли в
спине в виде раннего ухудшения поясничного отдела позвоночника и сдвига
позвоночных дисков.
Существует три различных сценария при возникновении симптомов. Первый – это
длительное сидение и воздействие вибрации; второй – травмы из-за одной сильной
тряски при езде; третий – возникновение боли после длительных трясок и вибраций.
Вибрация всего тела измеряется в трех плоскостях:
Z вертикально (вверх и вниз)
Y горизонтально (из стороны в сторону)
X горизонтально (вперед – назад)
(Источник: МакФи, (2001г.) – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.13 – Измерение вибрации всего тела в трех плоскостях
б) Работники в зоне риска
Работники, которые подвержены вибрации всего тела, являются операторами и
водителями внедорожных транспортных средств в строительстве, горнодобывающей
промышленности, лесном и сельском хозяйствах. Водители транспортных средств,
предназначенных для езды по ровным дорогам, которые едят по бездорожью, тоже
подвергаются вибрации всего тела. Риск вибрации возрастает при неисправной системе
подвесок или при езде на неровной местности или вне дороги. Вероятность развития
травм из-за вибрации всего тела возрастает при старении или из-за предыдущих травм.
Люди старше 45 лет, беременные женщины, и люди, имевшие боли в спине или в
области шеи наиболее уязвимы вибрации всего тела.
Воздействие вибрации всего тела увеличивается при работе на неровных поверхностях,
вождении и вибрации двигателей. Существуют различные факторы, которые либо
усугубляют, либо сокращают риск вибрации.
в) Оценка воздействия
Воздействие вибрации всего тела можно измерять при помощи датчика вибрации или
измерителя ускорения. В международном стандарте (ISO 2631-1, 1997) и в
эквивалентном стандарте Австралии (AS 2670.1-2001) используется сочетание методов
для оценки вибрации всего тела, включая измерение степени тряски и колебания во
внедорожных машинах для определения того, представляет ли воздействие риск
здоровью человека. Вибрация в «стабильном состоянии» измеряется при помощи
методов среднеквадратичного значения (r.m.s.), а тряска, колебание и удары
измеряются при помощи либо «Значения нормы вибрации» (VDV), которое
чувствительно к пиковым значениям; либо методом «постоянно меняющегося
среднеквадратичного значения».
(Источник: МакФи (2001г.) – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.14 – Измерение вибрации всего тела
Воздействие вибрации на здоровье человека делится на следующую классификацию:
В зоне риска здоровью (вероятный риск для здоровья)
В зоне предупреждения (потенциальный риск для здоровья)
Ниже зоны предупреждения (приемлемый уровень вибрации).
Важные моменты касательно стандарта:
В стандарте предлагается руководство, а не строгие ограничения воздействия и
влияния на здоровье, так как данных недостаточно для выработки критериев.
Воздействие вибрации зависит от продолжительности и уровня вибрации,
доходящей до оператора.
Влияние вибрации всего тела на здоровье является кумулятивным и может
развиваться в течение нескольких лет (кроме единичных сильных случаев тряски,
которые могут причинить непосредственный ущерб).
Рекомендуемое время воздействия не предполагает непосредственный ущерб
здоровью в случае неожиданной тряски.
В некоторых случаях длительное сидение может быть большей проблемой для
оператора, чем вибрация, и данная эргономическая проблема может быть решена
только при применении стандарта.
г) Восприятие оператора и величина нормы вибрации (VDV)
В исследовании, проведенном министерством угольной промышленности Австралии
(МакФи и другие, 2000г.) была изучена взаимосвязь между величиной нормы вибрации
(VDV) и мнением водителя по поводу неровности дорог. Было выявлено, что Величина
нормы вибрации является хорошим показателем того, что водители, операторы и
пассажиры считают неровностью дорог. Общепринято, что езда с величиной нормы
вибрации равной 17 представляет вероятную причину травмы в случае длительного
и/или повторяющегося воздействия.
(Источник: МакФи (2001г.) – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.15 – Мнение водителей по поводу жесткости езды
В горнодобывающей промышленности часто езда превышает ограничение по времени
зоны вероятного риска для здоровья с помощью различных методов анализа. На
жесткость поездки влияют тип автомобиля, скорость и состояние (особенно возраст и
подвесная система) и состояние дорог.
Таблица 6.5 – Сравнение ограничения по времени по международному стандарту
для зоны риска предупреждения и вероятности травмы при вождении
автомобилем в горнодобывающей промышленности
Тип автотранспорта
Международный стандарт
Время до:
Зоны
предупреждения
Зоны вероятного
риска для
здоровья
10 минут
2 часа
6 часов
1,5 часа
6 минут
24 часа
5,5 часов
1,5 часа
1-20 минут
6 минут – 1 час
1,5 часа
2 часа
6 часов
7 часов
Тяжелая техника
Бульдозер: перемещение большой массы
пород
Самосвал: перегрузка
Погрузчик: погрузка угля
4-местный легковой автомобиль: пассажир
Подземная добывающая техника
Транспорт для перевозки оборудования, без
подвесок: водитель
4-местный легковой автомобиль: пассажир
Ж.д. пассажирский вагон: пассажир
(Источник: МакФи и другие, 2000г. – воспроизведено с разрешения)
д) Субъективная оценка
В ходе исследования МакФи и другими (2000г.), применялись два инструмента для
субъективной оценки измерения вибрации всего тела (WBV). Во-первых, это Шкала
дискомфорта вследствие вибрации (Британский институт стандартов, 1987); и во-вторых,
альтернативная шкала, разработанная исследователями с помощью простой
однолинейной шкалы (Рисунок 6.14), которая была разделена на четыре равные части
(хорошо, удовлетворительно, относительно хорошо, плохо). Шкала по Британскому
стандарту имеет плохую взаимосвязь с фактическими измерениями вибрации, а шкала
исследователей устанавливает хорошее взаимоотношение с данными по вибрации,
собранными в ходе изучения.
Отличная езда _________________________________Плохая езда
(Источник: МакФи и другие: 2000г. – воспроизведено с разрешения)
Рис. 6.17 – Простая шкала измерения комфорта при вибрации всего тела
е) Снижение риска
Способы снижения влияния вибрации всего тела включают регулярный мониторинг
уровней вибрации, чтобы убедиться, что они находятся в приемлемом диапазоне;
обучение оператора; ограничение скорости; своевременная коммуникация и
исправление дорожных проблем; эффективные программы техобслуживания дорог;
соответствующий дизайн транспорта, включая разделение салона автомобилей с
высоким уровнем вибрации; эффективное техобслуживание транспорта; изменение
работы и регулярные перерывы со вставанием водителя с кресла.
6.5 ЧУВСТВО ОБОНЯНИЯ, ВКУСА И ОСЯЗАНИЯ
6.5.1 Чувство обоняния (запаха) и вкуса
Нос передает ощущение запаха через обонятельный нерв, а также фильтрует и
изменяет температуру воздуха, вдыхаемого человеком. Чувство обоняния человека
быстро адаптируется к некоторым запахам. Вкус познается с помощью вкусовых
сосочков на языке, которые реагируют на ощущение сладости, солености, горькости и
кислотности. Некоторые запахи и вкусы могут сообщать человеку о каких-либо
проблемах.
Горькость
Кислотность
Соленость
Сладкость
(Источник: Медицинская энциклопедия Мосби)
Рис. 6.18 – Язык человека
Многие опасные вещества не выделяют никаких предупреждающих признаков, таких как
запах или вкус. Например, дым закиси углерода может вызывать у человека
болезненное самочувствие, включая усталость, сонливость, головную боль и одышку. В
самых плохих ситуациях, дым закиси углерода может за считанные часы убить человека.
Другие запахи, такие как сероводород, имеют низкий порог запаха, поэтому легко
обнаруживаются при низких концентрациях, несмотря на то, что газ не имеет цвета.
Однако, если сероводород имеет запах при низкой концентрации, то при очень высоких
концентрациях или при длительном воздействии на людей вызывает временный
паралич обонятельных нервов, и люди перестают ощущать запах газа. Это доказывает,
что нельзя руководствоваться на обоняние при работе с опасными веществами.
При работе в среде с содержанием неприятных или ядовитых запахов работники должны
использовать противогазы. Необходимо контролировать концентрацию опасных,
неприятных запахов на рабочих местах, где органы осязания выполняют функцию
раннего обнаружения.
(Источник: «БлюСкоуп Стил Пи-Ти-Уай Лимитед» (BlueScope Steel Pty Ltd) – воспроизведено с
разрешения)
Рис. 6.19 – Пример противогаза
6.5.2 Кожа и прикосновение
Кожа – это самая большая видимая часть человека (1,4 – 2 кв. метра) и также является
самой большой частью организма человека. Она защищает внутренние органы от
физической и химической травм, а также защищает тело человека от высыхания и
резкого изменения температуры.
Кожа состоит из:
Потовых желез – помогают поддерживать общую температуру тела
Мельчайших кровеносных сосудов – помогают при контроле температуры,
питанию и удалению отходов
Нервных окончаний – работают в качестве чувствительных рецепторов тепла,
холода, боли, давления и прикосновения.
Сальных желез – вещества секреции для сохранения гладкости кожи и защиты от
вредных бактерий.
Воздействие некоторых веществ и физических реагентов на кожу может причинить
раздражение кожи, неаллергическую контактную экзему и ожоги. Защита кожи
достигается путем удаления или отделения от веществ и реагентов, а также при помощи
СИЗ.
Ношение перчаток значительно снижает чувство осязания и существует линейная
взаимосвязь между толщиной перчаток и чувством осязания, т.к. при работе голыми
руками у человека увеличивается чувствительность. Ухудшенная чувствительность
влияет на моторный контроль, так как при использовании многослойных перчаток
человеку требуется больше усилий при захвате и нагрузке. Поэтому сила захвата и
нагрузка увеличивается при использовании скользких перчаток, чем при работе голыми
руками.
Тактильная информация очень важна при выполнении видов работ, требующих
повышенную ручную активность человека, такие как манипуляция маленькими
предметами.
6.6 ОДЕЖДА И ЗАЩИТНЫЕ СРЕДСТВА
6.6.1 Введение
В этом разделе учебного модуля вкратце рассматриваются эргономические вопросы по
средствам индивидуальной защиты (СИЗ). Как было указано в разделе по управлению
рисками, СИЗ являются последним вариантом мер контроля, и при наличии каких-либо
опасностей или рисков на месте работы необходимо проводить соответствующий
контроль в соответствии с иерархией средств контроля, т.е.: приоритетом является
контроль источника; затем, если это невозможно, предотвращение с помощью
инженерных средств или вспомогательных устройств и т.д. вариант применения СИЗ
является последним и наименее предпочтительной стратегией контроля риска.
В связи с вышеописанным, в промышленности применяется широкий выбор различных
СИЗ. СИЗ можно применять в зависимости от обстоятельств, таких как аварийные
ситуации и в спасательных учениях; или при необходимости работы в опасных зонах для
техобслуживания; или где инженерные меры контроля не подходят, и требуется
дополнительная защита. СИЗ применяются в основном, для защиты тела при помощи
одежды, кожи, зрения (защитные очки), лица (маски), дыхательной системы (маски), ног
(защитная обувь), рук (перчатки), головы (каски) и органов слуха (беруши).
(Источник: «БлюСкоуп Стил Пи-Ти-Уай Лимитед» (BlueScope Steel Pty Ltd) – воспроизведено с
разрешения)
Рис. 6.20 – Применение различных СИЗ в сталелительной промышленности
СИЗ предназначены для защитной функции, и при несоответствующем дизайне не
смогут отвечать требованиям по защите. СИЗ могут затруднять функцию других СИЗ,
используемых одновременно, влиять на выполнение работы и создавать
дополнительную рабочую нагрузку. Хорошим примером этого является применение СИЗ
женщинами, в отраслях промышленности, требующих работников мужского пола.
Средства предназначены для мужчин, и поэтому у женщин появляются проблемы с
удобством и комфортом СИЗ, несоответствием размеров, спаданием вниз и
невыполнением своих основных защитных функций, не говоря уже о неудобности и
затруднении выполнения работы. СИЗ необходимо испытывать и проверять на рабочем
месте до оптовой закупки и применения.
Применение СИЗ не должно рассматриваться как дополнительная защитная мера по ТБ.
Существует рекомендация Howie (2005)по разработке программы СИЗ на рабочих
местах для управления и обеспечения адекватной защиты персонала. Самым важным
моментом в данном подходе является эргономика СИЗ, в частности:
Вовлечение персонала в процесс выбор СИЗ
Подбор СИЗ для каждого работника/пользователя
СИЗ должны быть совместимыми (например, защита органов слуха не должны
мешать средствам защиты головы и т.д.)
Обучение по правильному применению СИЗ
Сокращение длительности ношения
Контроль за правильным применением
Документированная программа техобслуживания, проверки и замены
Обеспечение СИЗ за счет предприятия.
6.6.2 Восприятие риска и применение СИЗ
В дополнение к требованиям по эргономике, необходимо также рассмотреть фактор
нормативно-правового соответствия. В Разделе 2.3.4 мы обсудили восприятие риска и
его роль в применении СИЗ. Необходимо учесть, что человек обычно воспринимает риск
намного меньше фактического риска и в случаях, когда последствия неиспользования
СИЗ кажутся преимуществом (например, во избежание потоотделения или запотевания
очков в жарких или влажных условиях работы), люди зачастую не применяют
необходимые СИЗ.
Ссылаясь на Раздел 2.3.4, восприятие риска снижается, когда опасность становится
рутинной (обычно при использовании СИЗ – в условиях высокого уровня шума);
опасность распространяется на всех и становится кумулятивным (например, потеря
слуха).
6.6.3 МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ EN 13921:2007. Средства индивидуальной
защиты – принципы эргономики
Настоящие стандарты были установлены в ноябре 2007 года. Целью стандарта является
обеспечение спецификациями по требованиям эргономики для разработчиков
стандартов относительно СИЗ. В них содержится обзор эргономических вопросов
касательно СИЗ, а также правил по оценке этих вопросов. Ниже приводится краткое
описание данного стандарта.
В стандарте рассматриваются ключевые требования по эргономике:
a) интеграция работоспособности и требований по эргономике
б) определение наилучшего решения по эргономике
в) соответствие СИЗ
г) удобство СИЗ
д) антропометрическая вариативность
е) биомеханические аспекты СИЗ (дополнительная нагрузка на организм из-за СИЗ)
ж) температурный эффект СИЗ
з) чувствительный эффект СИЗ
a) Интеграция работоспособности и требований по эргономике
Очень часто работники применяют более одного вида СИЗ. Это может привести к
проблемам несовместимости в плане неудобства и функции. В стандарте рекомендуется
рассмотрение возможности использования различных СИЗ и проверка комбинаций СИЗ.
Целью данного мероприятия является учет технических аспектов защиты оборудования,
а также проверка комбинаций СИЗ на предмет влияния на социальную изоляцию
работника.
Дополнительно, для обеспечения адекватного определения опасности, рекомендуется
рассмотреть следующее:
Вид выполняемой работы на месте (или дома)
СИЗ
Длительность применения
Условия применения СИЗ
б) Определение наилучшего решения по эргономике
В данном стандарте обсуждается компромисс между защитой, практичностью и
потенциальным отрицательным влиянием СИЗ. Вопросы включают длительность
ношения (короткое время, полная смена и т.д.); различные ситуации, где возможно
применение различных СИЗ в разное время, «разумный баланс» между опасностью,
«тяжестью» ношения СИЗ, уровнем защиты и длительностью ношения.
Также необходимо выполнять испытание СИЗ индивидуально и в сочетании различных
средств защиты. Испытание должно производиться с учетом особенностей конкретной
работы с указанием следующих факторов:
Полное понимание инструкций и предупреждений производителя
Проверить одевание, регулирование и снятие СИЗ
Проверить возможность пользователя выполнять обычные виды работ, при
выполнении которых требуется ношение СИЗ: движения и коммуникация
Проверить различные действия и ситуации, в которых требуется использование
СИЗ.
Дополнительно нужно рассмотреть физиологическую «нагрузку» при ношении СИЗ путем
измерения следующих факторов:
Сердечный ритм
Потребление уислорода
Состав альвеолярного воздуха (для определения изменений содержания CO2 и
O2)
Частота дыхания
Изменение температуры тела
Кровообращение
Скорость потоотделения
Усталость/мышечное напряжение
в) Регулировка и соответствие СИЗ
При выполнении некоторых видов работ СИЗ могут смещаться и необходимо учитывать
максимально допустимое смещение. Возможные проблемы:
Информация и инструкции для регулировки на соответствие
Стабильность, возможность (и „прочность‟ ) регулировки
Определение правильного соответствия СИЗ
г) Удобство при ношении СИЗ
СИЗ должны быть максимально комфортны для использования и не причинять
дискомфорт, раздражение или возможные травмы. Признаками дискомфорта являются:
Любой контакт между СИЗ и кожей пользователя. Необходимо проверить
чувствительность кожи к трению и давлению.
Необходимо учесть длительность контакта СИЗ с кожей.
Проверить СИЗ на наличие острых, твердых краев и/или зон защемления для
кожи, волос и т.д. (проверить молнии и места затяжек)
Химический состав ткани или материала может оказывать воздействие на тело
человека в виде аллергических реакций при контакте материала с кожей.
Убедиться в том, что размер, вес, физические свойства, расположение
регулировок и механизмы не влияют отрицательно на пользователя.
Убедиться в том, что внешняя поверхность СИЗ не может причинить боль другим
людям на рабочем месте.
Проведение соответствующего испытания СИЗ (визуального осмотра и ручной
проверки может быть недостаточно)
д) Антропометрическая вариативность
В зависимости от опасности СИЗ должны плотно прилегать к телу человека для
обеспечения необходимой защиты, движений и действий, которые необходимо
выполнять на месте работы при применении СИЗ. Вопросы по антропометрической
вариативности включают:
Природу потенциальной опасности на работе
Части тела, требующие защиты
Физические действия и движения, выполняемые пользователем
Характеристики и вариативность группы пользователей СИЗ
е) Биомеханические аспекты СИЗ
Фактическое ношение СИЗ может увеличить нагрузку на работника и/или ухудшать
работоспособность. Поэтому, необходимо учитывать следующие биомеханические
вопросы, связанные с ношением СИЗ:
Статическая нагрузка на человека при использовании СИЗ или сочетания СИЗ.
Например, лучше носить СИЗ как можно ближе к центру тяжести человека; а
также избегать применения ассиметричной нагрузки на человека или ношения
тяжелых/неудобных СИЗ на конечностях человека.
Динамические или инертные силы на тело человека при использовании СИЗ или
сочетания СИЗ; например, тяжелый, неудобный материал может ограничивать
движения в суставах, что потребует от человека дополнительных
усилий для
выполнения работы.
Расположение СИЗ, которые могут иметь дополнительную нагрузку на тело
человека с учетом биомеханических преимуществ. Необходимо избегать сжатия
нервных окончаний или кровеносных сосудов. Сжатие кожной поверхности может
привести к трению и дискомфорту. Необходимо уделить особое внимание точкам
пульса на шее, в паху и на запястье.
Влияние СИЗ на вибрацию всего тела человека. СИЗ могут изменить и обострять
вибрацию всего тела.
ж) Температурный эффект СИЗ
СИЗ могут влиять на температурный комфорт работника, так как это воздействует на
теплообмен между человеком и рабочей средой. Необходимо рассмотреть
взаимодействие следующих факторов: условия работы, виды выполняемых работ,
одежда/СИЗ. Разработчики продукции должны учитывать степень защиты и
температурный комфорт СИЗ. Рекомендуется учет всего диапазона температурных
условий работы и возможной удобного выполнения работы.
Особое внимание должно быть уделено температурным характеристикам СИЗ:
Теплоизоляция
Устойчивость к водяным парам (низкая устойчивость приводит к потере тепла)
Водопроницаемость (водопроницаемость приводит к потере тепла)
Воздухопроницаемость (низкая для холодных условий; высокая для жарких
условий)
Водопоглощение
Водоотталкивание
Вентиляция защитных комбинезонов
з) Чувствительный эффект СИЗ
Как было указано в Разделе 2.2, наши органы чувств передают информацию об условиях
внешней среды, и реагируют на наши действия. Для выработки правильной реакции,
работник должен правильно воспринимать сигналы. СИЗ могут ухудшать
чувствительную информацию для принятия правильных решений и действий.
Зрение: СИЗ могут причинять ухудшение качества и количества визуальной
информации. Необходимо учесть необходимость ношения некоторыми
работниками оптических очков под защитными очками.
Слух: СИЗ могут влиять на восприятие человека (сигналы опасности), речи
сотрудников, а также защита органов слуха может быть неудобным для
применения.
Запах: присущие свойства СИЗ могут выделять сильные запахи или вкус
(например, пластик, резина). В связи с этим человек может не почувствовать
опасные запахи на рабочем месте; также эти запахи могут быть вредными для
здоровья человека и привести к несоответствию ношению СИЗ.
Прикосновение/осязание: ношение перчаток может снизить чувство осязания на
руках и ухудшить работоспособность; также перчатки представляют другой
источник тактильной информации и это может ухудшить работоспособность путем
снижения тактильной нагрузки на человека.
7. СТАНДАРТЫ И СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ
7.1 СТАНДАРТЫ
Международная организация по стандартизации (ISO) ставит перед собой принципы
повышения уровня международных стандартов и способствует обмену товаров и услуг
путем устранения технических барьеров для торговли.
Для оказания помощи профессионалам и другим людям, которые заинтересованы в
дизайне и функциональности рабочих мест и оборудования, международные стандарты
содержат широкий диапазон вопросов, связанных со здоровьем и поведением человека
на работе. Эти стандарты обеспечивают детальное техническое руководство и
направляют к другим источникам информации.
Для разработки этих стандартов, в ISO имеется около 250 технических комиссий,
которые разрабатывают профессиональные и промышленные рекомендации.
Техническая комиссия No.159 специализируется на вопросах по эргономике, включая:
Общие принципы эргономики
Антропометрию и биомеханику
Эргономику взаимодействия человек-система
Эргономику физической среды
Техническая комиссия по эргономике занимается продукциями, рабочими системами и
оборудованием, которые используются во всем мире.
Данная комиссия (ISO/TC 159) приводит ключевые преимущества и цели стандартизации
эргономики в деловых средах:
Улучшение здоровья, безопасности и благосостояния работников, а также общей
работоспособности
Разработка стандартов по эргономике на рабочих местах для соответствия
требованиям по эргономике и эффективных видов продукции в условиях
свободной торговли
Улучшение пригодности продукции;
Определение последовательного набора требований по эргономике в качестве
надежной основы для разработки оборудования во всем мире (как всемирная
организация по стандартизациии):
(http://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/2000/2122/687806/ISO_TC_159__Ergonomics_
.pdf?nodeid=1162319&vernum=0)
Комиссия имеет перечень приоритетов, включая: разработку стандартов для
международного применения; эргономику новых технологий; эргономики для людей с со
специальными нуждами; рассмотрение эргономических осложнений для пожилых
работников.
Одним из ключевых стандартов, связанных с промышленной эргономикой является ISO
6385:2004, так как он направлен на определение объема эргономических задач путем
решения ключевых принципов на рабочем месте.
7.2 ОБУЧЕНИЕ, ОПЫТ И РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ
Обучение является неотъемлемой частью системы управления техникой безопасности
на рабочем месте. Работодатель имеет обязательства о проявлении заботы о своих
работниках (см. Раздел 7.3.1), и одним из способов выполнения этих обязательств
является проведение обучения своего персонала.
Обучение на рабочем месте является постоянным процессом. Только небольшое
количество работников не нуждается в обучении и развитии навыков перед работой.
Постоянные технологические изменения, различия между местами работы, возможности
карьерного роста и многофункциональность заставляют человека постоянно изучать
новые навыки работы и понимать различные процессы и процедуры для выполнения
своей работы.
Обучение можно организовать для своих работников для повышения их уровня знаний и
навыков. Оно может быть без отрыва от производства, в классной аудитории или с
отрывом от производства и можт вовлекать работников, изучающих различные типы
навыков, такие как технические (компьютерные программы), межличностные
(руководство или различные методы управления) или навыки решения проблем.
Взрослые учатся из своего опыта, затем отталкиваются для приобретения новых
навыков. Также лучше всего проводить обучение на практических ситуациях, если
существует неудобство в классе. Некоторые люди любят видеть то, что они изучают,
другие любят слышать, а некоторые предпочитают выполнять то, что изучают.
Наилучшее обучение достигается путем совмещения всех трех аспектов обучения.
Существует широкий диапазон навыков, которые работники могут применять на местах.
Два человека не могут выполнять одну и ту же работу одинаково. Поэтому, если важно,
чтобы оборудование работало систематическим и стандартным образом, то необходимо
проводить дополнительное обучение. Культурные различия также могут влиять на
эксплуатацию оборудования и выполнение работы (например, ношение груза на голове
и плечах, а не на руках).
В сложных и специфических системах требуется больше времени и затрат для обучения,
оценки рабочей системы и переобучения. Пилоты самолетов являются хорошим
примером того, как обучение может помочь людям использовать сложные системы.
Однако, пилотов очень тщательно отбирают и им хорошо платят. Требовать таких же
усилий и точности от работников при минимальном обучении и оплате труда может
привести к неудовлетворению работодателем или руководителями работой персонала.
7.2.1 Приобретение физических навыков
Работа с физическими навыками требует быструю и точную мышечную реакцию,
координацию различных мышечных групп, точность, концентрацию и визуальный
контроль. Обычно высокоточная работа требует использование рук, в частности,
пальцев.
Существует две стадии изучения навыков: изучение движений, затем адаптация частей
тела. Вначале движения выполняются подсознательно, и по ходу обучения
подсознательная часть постепенно снижается, а движения становятся автоматическими.
При развитии навыков движения меняются от резких и нескоординированных к плавным
и четким. На начальных стадиях приобретения навыков происходит дополнительная
мышечная работа. Поэтому, для опытного человека требуется меньше усилий при
выполнении той же работы, чем для неопытного человека. Со временем части лета
адаптируются к работе путем увеличения мышечной массы или функционального
состояния сердечнососудистой системы (например: работники, выполняющие подъем
тяжелых грузов, развивают мышцы ног и бедер).
Короткие обучающие сессии, разбивка работы на несколько частей, приведение хороших
примеров могут улучшить процесс приобретения навыков. Короткие обучающие сессии
необходимы, потому что требуется высокий уровень концентрации, и люди быстро
устают. Разбивка работы на несколько частей позволяет уделять больше внимания
более трудным или критическим частям работы во время обучения и позволяет изучить
части работы отдельно друг от друга. Очень важно развивать лучшие методы
выполнения работы. Это достигается при обеспечении правильного руководства и
направления в процессе обучения.
7.2.2 Развитие навыков и индивидуальные различия
При разработке или рекомендации любых типов обучения необходимо учитывать
различия между людьми. Ключевыми различиями между работниками являются:
Знания, которыми они обладают до проведения обучения
Способ приобретения новых навыков
Скорость приобретения новых навыков
Уверенность действий в незнакомых ситуациях
Поэтому, необходимо адаптировать используемые методы обучения к нуждам каждого
работника. Основной целью приобретения навыков является достижение
удовлетворительного уровня компетентности.
7.2.3 Анализ нужд обучения
Первой стадией обучения является рассмотрение нужд обучения. Данный анализ
должен выполняться на трех уровня:
1. Организационный – какое обучение необходимо провести в организации, и где это
требуется?
2. Рабочий (обычно называемый рабочим анализом) – какие навыки или способности
требуются для выполнения этой работы?
3. Личный – какие нужды обучения у каждого работника?
7.2.4 Типы обучения
Существует несколько типов обучения:
Обучение знаниям – преподнесение знаний работникам, связанных с конкретной
работой или системой. Это помогает в обучении людей осознавать причины
изучения инструкций по безопасной эксплуатации.
Обучение без отрыва от производства – изменение работы и использование
методов обмен опытом и знаниями, где новые работники получают навыки и
знания от более опытных работников.
Симуляционное обучение – работники практикуют свои навыки при симуляции
ситуации, например, авиапилоты, военный контингент или медицинский персонал.
Частичная работа – работники получают обучение на работе, где часто
требуется проведение практической части для закрепления навыков перед
проведением обучения, например, при медицинском обучении.
Групповое обучение – обучение, проводимое в группах, работающих вместе. В
качестве членов рабочих групп, каждый работник должен успешно выполнять свои
обязанности и координировать свои усилия для достижения общих целей.
Курсы повышения квалификации – включает переобучение сотрудников и
проведение учений или симуляционных упражнений, например, оказание первой
медицинской помощи. Курсы повышения квалификации очень полезны для
работников по сохранению приобретенных навыков, используемых редко, но
необходимы в аварийных ситуациях.
При использовании любых методов обучения, необходимо проводить оценку методов.
Оценка проводиться различными способами (методом практической демонстрации, в
виде письменных отчетов и т.д.), но с целью проверки приобретенных навыков и знаний.
Вспомогательные средства обучения
Вспомогательные средства обучения очень полезны для людей, которые приобрели
новые навыки для улучшения работоспособности. Они могут включать:
Ссылочные инструкции или процедуры
Проверочные листы
Таблицы, предупреждения или ярлыки
Дерево или таблицы принятия решений
Специалист или техническая поддержка по контракту.
7.2.5 Образование и обучение в эргономике
Образование персонала имеет важное значение для успешной реализации программы
по эргономике. По определению эргономика требует того, чтобы персонал был вовлечен
в организацию работы, если необходимо достичь успешного решения. Также, если
осуществляются определенные затраты, время и опыт для организации эргономически
безопасного рабочего места, работники должны понимать, почему оно было так
задумано и как можно его использовать наилучшим образом. Обучение должно
охватывать оба этих элемента.
Эргономика может быть формальной или инкорпорированной в действия, такие как
рассмотрение дизайна, оценка риска и т.д. также эргономику изучают без отрыва от
производства с помощью проверочных листов и инструментов для распознавания
опасностей и решения проблем.
7.3 ИНФОРМАЦИЯ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ
7.3.1 Информация о состоянии здоровья, юридическая ответственность о
проявлении заботы
Работодатели несут ответственность и обязательство о проявлении заботы о своем
персонале. Данная ответственность требует от работодателей выявления всех
опасностей на рабочих местах, проведения оценки риска опасностей, разработки
стратегии контроля риска и мониторинг эффективности контроля.
Основной частью этого процесса является информирование работников о любых рисках
их здоровью и безопасности на рабочих местах и в любых изменениях рабочих заданий.
Укрепление фундамента – это процесс проведения консультаций с рабочим персоналом.
Примером информации о здоровье для персонала может быть Таблица химической
безопасности материала при использовании потенциально опасных
материалов/веществ. Подобная информация должна быть частью общей программы
обучения в системе управления техникой безопасности.
7.3.2 Руководство и ведение учета
Для соответствующего выполнения своих обязанностей о проявлении заботы
работодатель должен обеспечить адекватное и подходящее руководство, а также вести
учет общей системы управления техникой безопасности. Руководство должно включать
информацию и инструктирование работников по выполнению работы в безопасной
манере, а также, какие стратегии контроля были внедрены для защиты их здоровья и
безопасности. Также подобная информация должна включать План действий в
чрезвычайных ситуациях и пункты оказания первой медицинской помощи.
7.3.3 Измерение состояния здоровья и заболеваний
Как указано выше в Разделе 7.3.1, работники нуждаются в обучении и информации,
связанной с рисками здоровью и мерами, предпринимаемые работодателем для
снижения этих рисков. Также им необходимы советы по действиям по дальнейшему
сокращению рисков – например, ношение предписанных СИЗ.
В ситуациях с определенными рисками здоровью персонала, руководство должно
проводить регулярные проверки/биологический мониторинг состояния здоровья для
того, чтобы убедиться в эффективности предпринятых мер контроля. В рамках этой
системы управления должен вестись постоянный учет для мониторинга всех работников.
Согласно нормативно-правовым нормам может потребоваться какие-либо утвержденные
формы проверки состояния здоровья, такие как формы по мерам контроля опасных
веществ на рабочем месте.
С точки зрения эргономического мониторинга, рассмотрение статистики по травматизму
(после факта), или отчетов о „предаварийных ситуациях‟ и опасностях (до получения
травм) является отличным способом определения эффективности мер эргономического
контроля, особенно касательно травм опорно-двигательного аппарата. Дальнейшая
информация по измерению влияния эргономики приводится в следующем разделе.
7.4 ИЗМЕРЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭРГОНОМИКИ
Существует несколько инструментов и методов измерения, которые можно использовать
для измерения влияния ГТТБ и результатов эргономики.
7.4.1 Показатели положительной работы (PPIs)
Показатели положительной работы (PPIs) могут представлять информацию об
эффективности действий, особенно в рамках систем управления ГТТБ. Эргономика
является одним из областей данных показателей, где эти показатели могут быть очень
полезными. Однако, они не представляют полной картины о состоянии, а также они не
могут улучшить работоспособность – в основном они являются показателями прогресса
или недостатка.
Тем не менее, показатели положительной работы позволяют организовать набор
стандартов выше минимума и позволяют предпринимать усилия, направленные на
внедрение программ продупреждения рисков и опасностей для здоровья и безопасности.
При сравнении показателей с другими компаниями или отраслями очень важно
сравнимать различные измерения. Поэтому они должны быть надежными
(последовательными), повторяемыми, поддающимися сравнению (с другими областями
или компаниями). Это может быть очень сложным, когда системы сильно отличаются
друг от друга. В результате компании часто фиксируют частоту травм с потерей рабочего
времени, которая является показателем отрицательной работы (NPI) (см. ниже), которую
можно применить во многих отраслях промышленности.
Аспекты развития показателей положительной работы для эргономики включают те
аспекты, применяемые для определения систем ГТТБ.
Таблица 7.1 – Применение показателей положительной работы в эргономике
Область применения
Возможные измерения работы
системы
1. Обязательство
% работы и ответственностей по эргономике
2. Документация
3. Закупка
4. Системы безопасной
работы
5. Выявление,
информирование и
исправление
недостатков
6. Мониторинг, учет и
рассмотрение
7. Развитие навыков и
опыта
Уровень ознакомления и использования инструкций
персоналом
% заказов на закупку с указанными требованиями по
эргономике
% систем контроля по сравнению с индивидуальными
системами
% результатов оценки риска, включенных в планы
управления системой
Частота рассмотрений и % принятых мер
% инцидентов/проблем, при которых были
предприняты своевременные исправительные меры
% соответствия стандартам ГТТБ
Уровень ведения учета согласно законодательству
относительно потенциальных зарегистрированных
случаев
% работников, отвечающим требованиям стандартов
по компетенции
Показатели положительной работы являются технологическими показателями.
Разработка показателей положительной работы во многих организациях все еще
находится на ранних стадиях, даже когда существуют значительные положительные
меры, которые можно измерить и задокументировать.
7.4.2 Показатели отрицательной работы (NPIs)
Показатели отрицательной работы (NPIs), такие как частота травм с потерей рабочего
времени говорят о каких-либо случаях, произошедших в прошлом. В них не содержится
информации о том, что было сделано правильным образом. Простое измерение
отрицательных результатов, таких как статистика по травмам или затраты на
компенсацию ущерба работникам не дают точных показателей фактического состояния и
насколько эффективны меры контроля рисков. Фактически, они могут дать неверную
информацию при колебании или при наличии значительных отличий в критериях
отчетности. Также они ограничены в предсказании тяжести последствий, но низкой
вероятности инцидентов.
Однако, они измеряют фактические случаи аварий и позволяют сравнивать статистику
во всех отраслях промышленности и в компаниях.
7.4.3 Статистика травматизма/заболеваний
Статистика травматизма/заболеваний совместно с вышеописанными параметрами могут
представлять ценную информацию относительно внедрения программ. Очень важно
учесть, что существует определенный период времени, прежде чем статистика начнет
меняться в лучшую сторону из-за времени, необходимого для внедрения программы
безопасности.
7.4.4 Оценка программы
Оценка программы по эргономике означает измерение эффективности внедрения
программы и достижение целей программы.
Вы можете:
1. Определить работу процесса. Например, если в программе предусмотрена
консультация с пользователями, можно измерить выявление проблем и разработка
решений простым определением того, были ли они выполнения и какие были
результаты.
2. Оценка рисков, связанных с недостаточной эргономикой и затем заново оценить
после внесения изменений. Работников можно спросить об уровне трудности работы,
количестве предаварийных ситуаций или других случаев и возможно, о количестве
фактических аварий и травм.
3. Спросить мнение работников о предпринятых мерах и об их эффективности.
Однако, во многих случаях очень трудно определить, что травмы были сокращены по
причине введенных изменений. Дело в том, что существует много причин
большинства аварий и травм и в некоторых случаях они происходят в течении
длительного времени (например, травмы опорно-двигательного аппарата). Для
определения эффективности предпринятых изменений в сокращении инцидентов и
травм требуется значительное время и методы измерения.
Очень важно разрабатывать методы оценки положительных показателей работы. Затем
эти показатели и улучшения со временем можно измерить. Использование
положительных и отрицательных показателей работы дает самый сбалансированный
подход к оценке и может быть в качестве эффективной программы безопасности.
7.4.5 Стратегическое планирование
Работоспособность можно измерить с помощью стратегических планов. Программное
заявление организации можно использовать для оценки работы.
Эффективность руководства можно измерить с помощью установленных целей, а
работников можно измерить с помощью рабочих планов. Ключевые показатели
производительности (KPIs) (см. ниже) можно определить с помощью стратегических
планов.
7.4.6 Ключевые показатели производительности
Ключевые показатели производительности заимствованы из статистики в процессе
контроля производства. Основная концепция контроля статистического процесса
является неизбежность изменения результатов, и контроль этих изменений определяет
качество результата. Недавно этот процесс был успешно применен в производстве. Этот
метод также можно применить в процессе ГТТБ и эргономики в организациях.
7.4.7 Аудиты программы
Аудиты предлагают проведение сравнений внедренных улучшений. В ходе аудитов
применяются серии предопределенных вопросов для выявления количества внедренных
изменений. Информация, полученная в ходе аудитов, проверяется с помощью
рассмотрения документации, бесед с работниками, наблюдением поведения и действий,
проверок физического состояния.
При проведении аудитов встречаются проблемы с поддержанием необходимого
баланса. Оценка программы всегда подразумевает наличие каких-либо проблем. Их
очень трудно оценить методом опроса. Тем не менее, их необходимо выявить. Поэтому,
очень критично разработать и использовать инструменты проведения аудита.
7.4.8 Расследование происшествий и аварий
Расследование происшествий и аварий является частью любой программы ГТТБ.
Расследования проводятся с целью определения реальных и не сразу заметных причин
происшествия и для определения риска повторения. На основе этой информации можно
разработать соответствующие меры контроля. Эти меры могут привести к изменениям
структуры программы ГТТБ, а также в исправлении ущерба или оказание медицинской
помощи пострадавшему.
Плохая эргономика зачастую не учитывается в расследовании происшествий, так как
польза эргономики не всегда очевидна и требуется помощь специалиста в проведении
анализа.
Информация, полученная в результате расследования, может быть использована для
выведения трендов и для планирования внедрения программы.
7.4.9 Модели затраты-выгоды
Обоснование затрат для улучшения программы ГТТБ было затруднительно в прошлом.
Часто только возмещение ущерба и медицинские затраты были единственным
показателем затратности программы ГТТБ. Однако, сейчас возможно вычислить
реальные затраты по случаю травм при помощи методов и доступных программ.
Программы могут быть разного уровня сложности от общих систем учета всей компании
до методов, применимых к отдельным видам работы или рабочим группам.
Техническая осуществимость, наличие и стоимость изменений для улучшения
эргономики можно определить соотношением масштаба и затрат проблемы. Иногда
обязательно нужно обосновать затраты на изменение или различных изменений (термин
эффективность затрат) или стоимости бездействия. В таких ситуациях может быть
эффективным проведение анализа экономическая эффективность.
Такие анализы лучше проводить до или после внедрения изменений. При проведении
анализов до изменений, можно рассчитать период возврата вложенных инвестиций. В
случае короткого периода возврата (3-12 месяцев), то его можно использовать для
обоснования расходов.
Программы экономической эффективности требуют определенный объем информации
по следующим направлениям:
1. Фактическое количество рабочих часов, отработанных сотрудником в год
2. Расходы на зарплату за каждый рабочий час
3. Расходы на смену и обучение персонала
4. Потери продуктивности и качества услуг из-за отсутствия работников
5. Стоимость внедрения изменений
Затем можно вычислить расходы на решение проблем ГТТБ. В дополнении, можно
добавить расходы на принятие мер и определение срока возврата капитала. При
наличии полной и точной информации можно рассчитать фактические расходы и
прибыль.
Затраты на потерянную продукцию, увеличенное время для выполнения работ,
несоответствующие или некачественные методы работы, ущерб оборудования и
продукции, определенные в процессе можно также добавить к расходам на программу
ГТТБ.
Также смотрите Раздел 3.2 за дополнительной информацией о методах оценки
эргономических решений.
8. ССЫЛКИ
Австралийский совет по технике безопасности и компенсационным выплатам (2007)
«Перечень мер по предотвращению нарушений опорно-двигательного аппарата при
выполнении ручных видов работ».
Канберра: Издательство при правительстве Австралии
Бернард Б. П. (1997) «Нарушения опорно-двигательного аппарата и рабочие факторы.
Критическое рассмотрение эпидемиологических признаков нарушений опорнодвигательного аппарата в области шеи, верхних конечностей и в спине».
Цинциннатти: Национальный институт по охране труда и промышленной гигиене
Бонгерс П. M., Кремер A.M., Лаак Дж. (2002) «Физиологические факторы, факторы риска,
симптомы и признаки болей в плечах, локтях и в руках/на запястьях: Обзор
эпидемиологической литературы».
Американский журнал по промышленной медицине 41: 315-342
Бриджер Р. С. (2003) «Введение в эргономику» (2-е издание)
Лондон; Нью-Йорк: Тейлор энд Френсис
Бакл П. В., Деверю Дж. Дж. (2002) «Природа мышечных расстройств в области шеи и
верхних конечностей».
Прикладная эргономика 33 (3): 207-217
Бургесс-Лимерик Р. (2003) «Приседание, сутулость или что-то между ними?»
Международный журнал по промышленной эргономике 31(3): 143-148
Бургесс-Лимерик Р, Стрейкер Л., и другие (2004) «Инструменты оценки рисков ручной
работы» (ManTRA) V 2.0.
Общество по изучению человеческих факторов и эргономики, Каирнс, Qld, Австралия
Чаффин Д. Б. (1988) «Биомеханическое моделирование нижней части спины при
подъеме груза».
Эргономика 31(5): 685-697
Чаффин Д. Б., Галлей Л. С. И другие (1986) «Оценка эффекта обучающей программы на
положение тела работника при подъемных работах».
Международный журнал по промышленной эргономике 1(2): 127-136
Ченгалур С, Роджерс С., Бернард T. (2004) «Эргономический дизайн для рабочего
персонала в компании Истмен Кодак» (2-е издание)
Нью-Йорк: Уайли
Коломбини Д., Окчипинти E., Гриеко A. (2002) «Оценка риска и управление
повторяющижся движений и напряжение верхних конечностей: анализ работы, индексы
риска Окра, предупредительные стратегии и принципы дизайна».
Амстердам; Бостон: Эльсевиер
Далтрой Л. Х., Иверсен M. Д. и другие (1997) «Контролируемое ипытание
образовательной программы по предотвращению спинных заболеваний».
Медицинский журнал Нью-Инглэнд 337(5): 322-328
Дэвид Г., Вудс В., Бакл П. (2005) «Дальнейшее развитие пригодности Проверки на
быстрое воздействие» (QEC).
Гилфорд, Робенс Центр Эргономики EIHMS, Университет в графстве Суррей
Европейское агенство по промышленной охране труда и здоровья (2000)
«Нарушения опорно-двигательного аппарата на работе: отчет по предотвращению»
http://osha.europa.eu/en/publications/reports/204/view
Гагнон M. (2005) «Эргономическое определение и биомеханическая оценка стратегий
рабоников и их проверка в учебной ситуации: Обзор исследования»
Клиническая биомеханика 20(6): 569-580
Геллер E.С. (2001) «Руководство по психологической безопасности» (2-ое издание)
Бока Ратон, Fla.; Лондон: Издательство Льюис паблишерс
Гранджин E, Кремер K. (1997) «Приспособление работы к человеку».
Лондон: Тэйлор энд Френсис
Харма M. (1996) «Процесс старения, физическое состояние и сменная работа».
Прикладная эргономика 27(1): 25-29.
Хеландер M. (2006) «Руководство по человеческим факторам и эргономике» (2-ое
издание)
Бока Ратон, FL: CRC Пресс
ОТ, ТБ и ООС (2005) «Контроль рисков из-за ручной вибрации»
http://www.hse.gov.uk/pubns/indg175.pdf
ОТ, ТБ и ООС (2006) «Исследование ручной работы»
http://www.hse.gov.uk/pubns/indg143.pdf
ОТ, ТБ и ООС. «Таблицы оценки ручной работы».
http://www.hse.gov.uk/pubns/indg383.pdf
HSG 48 «Снижение ошибок и поведения».
Норвич: Испольнительный комитет по охране труда и здоровья, (2007 перепечатка)
Илмаринен Дж. (2006) «Стареющий персонал - вызовы промышленной охраны здровья».
Профессиональная медицина (Lond) 56(6): 362-364
Джагер M., Луттманн A. (1999) «Критический обзор биомеханического критерия в
методике NIOSH для дизайна и оценки ручных подъемов».
Международный журнал по промышленной эргономике 23: 331-337
Канеман Д., Тверский A. (1984) «Выборы, величины и рамки».
Американский психолог 39(4): 341-350
Куоринка И., Джонсон B., Килбом A., Винтерберг Х., Биеринг-Соренсен, Ф., Андерсон Г.,
Джогенсен, K., (1987) «Стандартизированные скандинавские опросники для анализа
симптомов нарушений опорно-двигательного аппарата».
Прикладная эргономика 18(3): 233-237
Лавендер С. A., Андерсон G. B. J. И другие (2003) «Влияние высоты подъема, магнитуды
груза, и скорости подъема на пиковые динамические движения L5/S1».
Международный журнал по промышленной эргономике 31(1): 51-59
Маррас У.С., Карвовски У. (2006) «Руководство по профессиональной эргономике» (2-ое
издание)
Бока Ратон FL: Тэйлор энд Френсис
Маррас У., Лавендер С., Льюганс С., Раджулу С. (1993) «Роль динамического
трехмерного движения тела в случае болей в спине, связанных с профессиональной
работой», Позвоночник 18 (5): 617-628
МакГилл С. (2002) «Расстройства в спине: предупреждение и реабилитация»
Чампейн, IL: Человеческая кинетика
МакФи B. (2001) «Сильные вибрации. Руководство по вибрации всего тела в
горнодобывающей промышленности».
Сидней: Совместный комитет по охране труда и здоровья в угольной промышленности
МакФи B. (2005) «Практическая эргономика. Применение принципов эргономики на
рабочем месте»
Сидней: Совместный комитет по охране труда и здоровья в угольной промышленности
Фезант С. (1991) «Эргономика, труд и здоровье»
Лондон; МакМиллан
Ранни D. (1997) «Хронические травмы опорно-двигательного аппарата на рабочем
месте».
Филадельфия: W.B. Саундерс
Сандерс M., МакКормик E. (1987) «Человеческие факторы в проектировании и дизайне»
(6-ое издание)
Нью-Йорк: МакГроу-Хилл
Сандман П. Н., Уейнштейн Н. Д., Миллер П. (1994) «Высокий или Низкий Риск: как
расположение на «лестнице риска» влияет на восприятие риска».
Анализ риска 14(1): 35-45
Снук С. Х. (1985) «Психофизические вопросы при допустимых нагрузках».
Эргономика 28(1): 327-330
Снук С. Х., Кириело В.M. (1991) «Дизайн ручной работы: отредактированные таблицы
максимально допустимых масс и сил».
Эргономика 34(9): 1197-1213
Стандарты
Aмериканский стандарт 2670.1: 2001 «Оценка воздействия вибрации всего тела на
человека – Общие требования».
IS EN 13921: 2007 «Средства индивидуальной защиты – Принципы эргономики».
IS EN 894-1:1997 «Безопасность механизмов – требования эргономики к дизайну и
контрольных приводов – общие принципы человеческого воздействия на дисплеи и
контрольных приводов».
ISO 10551 «Эргономика температурной среды – оценка воздействия температурных
условий с помощью шкалы субъективной оценки».
ISO 11228-1: 2003 «Эргономика-Ручная работа-Часть 1: Подъем и перемещение».
ISO 11228-3: 2007 «Эргономика-Ручная работа» - Часть 1,2,3.
ISO 11429: 1996 «Эргономика – Система сигналов аудиторской и визуальной
опасности и сигналов оповещения».
ISO 13407: 1999 «Процессы интерактивных систем».
ISO 14915-1: 2002 «Компьютерная эргономика для мультимедийных интерфейсов Часть 1: Принципы и сфера дизайна».
ISO 15265: 2004 «Эргономика температурных условий труда – стратегия оценки
риска для предотвращения стресса или дискомфорта в температурных условиях
труда».
ISO 1999: 1990 «Акустика – Определение промышленного воздействия шума и
оценка ухудшения слуха из-за шума».
ISO 2631-1: 1997 «Механическая вибрация и шок – Оценка воздействия вибрации
всего тела на человека – Часть 1: Общие требования».
ISO 5349-1: 2001 «Механическая вибрация – Измерение и Оценка воздействия
ручной вибрации на человека – Часть 1: Общие требования».
ISO 6385 «Эргономические принципы в системах организации работ».
ISO 7730: 2005 «Эргономика температурных условий труда – Аналитическое
определение и интерпретация теплового комфорта с вычислением индексов PMV и
PPD и критериев местной вибрации».
ISO 9241-5: 1998 «Эргономические требования к офисной работе с устройствами
визуального отображения (VDTs) – Часть 5: общий план рабочего места и
требования к положению тела».
ISO/CIE 8995-1:2002: «Освещение на рабочем месте - Часть 1: В помещении».
ISO/CIE 8995-1:2002: «Освещение на рабочем месте - Часть 2: Вне помещений».
Стентон Н., Хедж, A., Брукхуис, K., Салас, E., Хендрик, Х. (2005) «Руководство по
человеческим факторам и методам эргономики».
Бока Ратон, Fla.; Лондон: CRC
Стентон Н. Энд Янг, M. (1999) «Справочник по методологии в эргономике:
проектирование для использования человеком»
Лондон: Тэйлор энд Френсис
Стивенсон M. (1999) «Записи по принципам эргономики»
Сидней: Издательство при университете Сиднея
Уикенс, Д., Холландс, Дж. (2000) «Инженерная психология и работоспособность
человека». (3-е издание)
Аппер Саддл Ривер, Нью-Джерси: Прентис Холл
