Техническое задание - Многофункциональный центр

Приложение № 1
к Документации запроса предложений № 15
от «27» сентября 2013 г.
Техническое задание
на капитальный ремонт здания (монтаж и установка оборудования:
информационная система, структурированная кабельная система, локальная
вычислительная сеть, система УАТС, система управления очередью, оснащение
рабочих мест) по адресу: г. Рубцовск, ул. Ленина, д. 60, для размещения филиала
КАУ «МФЦ Алтайского края»
1. Общие требования к создаваемой системе:
Создаваемая информационная система (ИС) должна обеспечить непрерывность
предоставления государственных, муниципальных услуг населению в течение
рабочего времени филиала КАУ «МФЦ Алтайского края». Создаваемая ИС должна
обеспечивать сохранность персональных данных клиентов и служебной и
конфиденциальной информации круглосуточно. Для связи с автоматизированной
информационной системой поддержки деятельности многофункциональных центров
предоставления услуг (АИС «МФЦ»), расположенной в КАУ МФЦ Алтайского края
г.Барнаула, использовать защищенные каналы связи. В рамках единого
информационного пространства всех филиалов КАУ «МФЦ Алтайского края» ИС
должна быть совместима с существующим оборудованием, иметь единую телефонную
сеть с заданными функциями. Пассивная часть ИС должна соответствовать
современным требованиям, эстетическому виду офисного помещения, иметь единый
корпоративный стиль. В плане технических возможностей предъявляемых к ИС,
иметь: перспективу развития функций существующего оборудования и запас
технических возможностей без глубокой модернизации активной части ИС.
2. Требования к структурированной кабельной системе
СКС должна быть смонтирована по принципу «иерархическая звезда» 6 категории.
Кросс-узел расположить на первом этаже, в специально отведенном помещении.
Расположение кросс-узла определить и согласовать на стадии монтажных работ.
Монтируемая система СКС должна быть собрана на компонентах производителя,
позволяющего в дальнейшем сертифицировать сеть с гарантией от производителя не
менее 25 лет.
На каждое рабочее место (РМ) установить по 2 информационных порта с типом
разъема не хуже RJ-45, 2 электрических розетки с заземлением для компьютерной
техники и 1 электрическую розетку с заземлением для бытовых потребителей.
Количество РМ на объекте указано в ведомости материалов. Перед началом
монтажа уточнить расположение РМ у Заказчика.
Для возможности расширения СКС предусмотреть резервные закладные элементы.
Все сегменты СКС должны коммутироваться на 19“ патч-панель c разъемами со
стороны пользователя RJ-45. Прокладываемый кабель UTP категории 6,
характеристики кабеля определены в диапазоне 250МГц. Кабель должен
соответствовать стандартам ISO/IEC 11801:2002 и IEC 61156-5:2002. Огнестойкость
кабеля определяется в соответствии с IEC 60332-1 (1992-03).
Компоненты, применяемые при построении СКС, а также активное сетевое
оборудование, должны позволять передавать данные по витой паре на скорости не
менее 1 Гбит/с с учетом коллизий.
Вся коммутация в шкафу и на рабочих местах должна выполняться
сертифицированными коммутационными кордами, отвечающими требованиям
стандарта ANSI/TIA/EIA-568-B.2 для компонентов категории 6. Вилки
коммутационных шнуров должны быть снабжены литыми пластмассовыми
хвостовиками. Число циклов коммутации — не менее 750. Все оборудование кросса
должно размещаться в напольных 19” шкафах, высотой 42U, оснащенным кабельными
органайзерами, полкой под оборудование, 2-мя панелями электропитания («чистое» и
«грязное» электропитание).
Для защиты оборудования внутренней УАТС от перенапряжений со стороны ГТС,
предусмотреть установку модулей грозозащиты на 10 пар на внешний телефонный
кабель.
Кабеленесущая система должна быть рассчитана выполнением: магистраль неперфорированным лотком шириной не менее 300мм, в помещении серверной –
сетчатый лоток не менее 300мм за подвесным потолком. По кабинетам – скрыто за
гипсокартонном в гофротрубе, а в случае отсутствия возможности - открыто в кабельканалах, в помещениях залов операторов кабеленесущую систему выполнить по
мебели в пластиковом кабель-канале, сечением не менее 100х40мм.
По окончании работ, предусмотреть выполнение пусконаладочных, тестовых
испытаний всех сегментов СКС на соответствие требованию категории 6 и
предоставить гарантийный сертификат от производителя, а так же провести комплекс
электроизмерений групповых сетей электроснабжения рабочих мест СКС.
3. Требования к локальной вычислительной сети
ЛВС выполнить на основе трехуровневой модели.
Коммутатор уровня доступа установить в коммутационный шкаф, произвести
подключение через ИБП к выделенной сети электроснабжения. При этом произвести
подключение рабочих станции к сетям Fast Ethernet и Gigabit Ethernet на скорости
среды передачи. В случае необходимости для агрегации должны применяться
комбинированные гигабитные uplink-порты, которые могут объединяться в единый
канал по технологии GigabitEtherChannel;
При монтаже предусмотреть выполнение монтажных работ заземления
оборудования, в соответствии с требованиями по электробезопасности.
Работами предусмотреть все необходимые тестовые и пуско-наладочные работы
«под ключ». Программируемые функции оборудования согласовать и утвердить у
Заказчика.
Для взаимодействия локальной вычислительной сети филиала КАУ МФЦ с
центральным зданием в г. Барнауле, сетью филиала передачи данных и сетью Internet,
использовать
маршрутизатор, с функциями увеличенной производительности,
безопасности и голосовых служб.
Исполнением предусмотреть монтаж данного маршрутизатора, и пуско-наладку «под
ключ».
В целях расширения локальной вычислительной сети предусмотреть резервные порты
в коммутаторах уровня ядра и коммутаторах уровня доступа не менее 30%.
4. Организация электропитания
Предусмотреть при монтаже электроснабжение коммутационного шкафа от
отдельных автоматов щита электроснабжения серверного оборудования 2 группами.
При этом условно разделить на группы: «чистое» и «грязное». «Чистое»
электропитание использовать для питания коммутаторов, и прочего оборудования,
влияющих непосредственно на бесперебойность работы сети. «Грязное»
электропитание
использовать
для
подключения
прочего
оборудования
обеспечивающего выполнение сопутствующих задач по работоспособности сети, не
влияющих непосредственно на бесперебойность сети.
Система бесперебойного питания должна обеспечивать качественное, в
соответствии с требованиями ГОСТ 13109-97, электроснабжение в условиях
нарушения внешнего электропитания и/или ухудшения его качественных показателей.
СБП должна обеспечивать непрерывность электроснабжения потребителей особой
группы первой категории надежности, для которых перерыв электроснабжения не
допустим, на время включения резервных питающих линий.
1. Заземление оборудования серверной выполнить в соответствии с требованием
ПУЭ, ГОСТ Р 50571.21-2000.
5. Система УАТС
Создаваемая телефонная подсистема должна соответствовать требованиям и иметь
блочно-модульную архитектуру и возможность наращивания емкости без замены
оборудования. Шасси АТС установить в коммутационный шкаф ЛВС. В шасси
установить необходимые платы расширения, в соответствии с: ведомостью материалов
и оборудования, техническими требованиями к платам и АТС, рекомендациями
завода-изготовителя. К АТС подключить городские линии через грозозащиту.
Грозозащиту заземлить от шины заземления установленной в помещении
коммутационного узла. Городские номера подает заказчик. Кол-во городских линий не
более 4х. По окончании монтажа АТС произвести
подключение внутренних
телефонов.
Работами предусмотреть выполнение всех монтажных, пуско-наладочных работ,
заземления оборудования, в соответствии с требованиями по электробезопасности
«под ключ». Программируемые функции оборудования согласовать и утвердить у
Заказчика.
6. Средства защиты информации
Защиту информации и каналов связи создать на основе программно-аппаратного
комплекса. Работами предусмотреть все необходимые монтажные, тестовые и пусконаладочные работы «под ключ». Программируемые функции оборудования
согласовать и утвердить у Заказчика.
7.






Программное обеспечение
В составе средств защиты должно быть включено антивирусное сертифицированное
ПО. Кол-во ПО указано в спецификации. Устанавливаемое ПО должно реализовать
следующие функции:
Контроль запуска программ. Позволяет администратору производить аудит
использования приложений, разрешать или блокировать их запуск.
Белые списки. Система категоризации позволяет создавать правила запуска программ
на основе локального белого списка или с помощью обновляемых из «облака»
программ определенных категорий.
Контроль активности программ. Позволяет контролировать действия программ и при
необходимости ограничивать их доступ к различным ресурсам системы.
Поиск уязвимостей. Осуществляет проверку операционной системы и используемых
программ на наличие уязвимостей, выявляет необходимость установки обновлений
операционной системы и приложений, помогая предотвратить заражение
корпоративной сети.
Контроль устройств. Настраиваемые политики использования внешних устройств
снижают риск потери данных и утечки конфиденциальной информации.
Администратор может настраивать политики контроля доступа к внешним
устройствам на уровне типа устройств, шины подключения или на уровне самих
устройств.
Веб-Контроль. Обеспечивает мониторинг и контроль доступа пользователей к вебресурсам. Доступ сотрудников в корпоративной сети и за ее пределами к веб-ресурсам
ограничивается в зависимости от категории, содержания и типа данных.
Кол-во настраиваемых функций в ручном режиме согласовать и утвердить у Заказчика
на стадии монтажа.
Создание системы виртуализации деятельности филиала.
Для организации деятельности филиала КАУ «МФЦ Алтайского края», а именно
доступ к АИС, размещенным в головном офисе МФЦ, контрактом предусмотреть
установку программного обеспечения виртуализации рабочих мест сотрудников
VMware View 5, редакции Enterprise, с технической поддержкой уровня Basic Support.
Подрядчик должен иметь положительный опыт создания виртуализации деятельности
предприятия предыдущих заказчиков. Перед началом работ предоставить и утвердить
технологическую процедуру создания виртуализации деятельности филиала КАУ
«МФЦ Алтайского края», с указанием дат и времени работ, этапов работ,
исполнителей, лиц контролирующих работы, контактные телефоны. Лицо,
выполняющее технологический контроль этапов процедуры создания виртуализации
деятельности, обязан иметь опыт создания таких систем на уровне системного
инженера.
В случае сбоя деятельности основной системы АИС по причине
некорректных действий при работах, подрядчик обязан за свой счет восстановить
работоспособность системы. Кол-во рабочих мест подлежащих подключению к АИС
не менее 20, но не более 30, при этом конечное кол-во рабочих мест, утвердить на
стадии монтажа у Заказчика. Работами предусмотреть установку, наладку ПО до
рабочего состояния. Кол-во настраиваемых функций в ручном режиме согласовать и
утвердить у Заказчика на стадии ПНР.
8. Система управления очередью
Технические и функциональные требования к монтируемой СУО:
- совершенствование обслуживания и повышение эффективности управления
потоками клиентов, распределение и оптимизация потоков клиентов;
- сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы
операторов;
- получение оперативной информации о текущей работе каждого оператора для
оценки эффективности работы персонала;
- получение статистической информации для последующего анализа в виде таблиц,
графиков, диаграмм за различные периоды времени о работе организации в целом и
каждого сотрудника в отдельности, что позволяет эффективно планировать и
организовать работу по обслуживанию посетителей.
СУО должна включать следующие подсистемы:
- подсистема управления очередью;
- подсистема звукового оповещения;
- подсистема вывода графической информации;
- подсистема предварительной записи c возможностью записи в очередь через
Интернет.
Работу системы смонтировать следующим образом:
- Терминалы управления электронной очереди расположить на видном, легко
доступном месте, исключая возможность загораживания доступа к стойке рецепшена, но
при этом обеспечивая легкий доступ сотрудника, для оказания помощи клиенту при
работе с терминалом, допускается вместо терминала использование персонального
компьютера, обрудованного термопринтером.
- При этом, система должна обеспечить на интуитивном уровне выбрать
необходимую услугу посетителю через пульт выбора услуг сенсорного терминала, выдать
талон, на котором напечатан номер его очереди;
- Так же по мере продвижения очереди, система должна вызвать Посетителя при
помощи голосового оповещения к установленному окну приема, при этом информация
так же должна отображаться на информационных табло с указанием номера очереди и
номера оператора (окна), к которому его приглашают.
- Оператор, закончивший работу с очередным посетителем, вызывает следующего
путем работы с виртуальным пультом, установленным на рабочем месте.
Рабочие места операторов должны быть оборудованы виртуальными пультами вызова
клиента, в количестве не менее количества операторов зала обслуживания, кабинетов
юридической помощи, и прочих кабинетов предназначенных для персональной работы с
клиентом. Предполагаемое количество рабочих мест утвердить у Заказчика на стадии
монтажа. Информационные табло СУО установить по месту, в залах ожидания, на
потолочные(настенные) кронштейны по согласованию с Заказчиком.
Система управления очередью должна включать модуль звукового оповещения и
акустическую систему (настенные или потолочные динамики). Количество указано в
спецификации, место установки определить при монтаже и согласовать с Заказчиком.
Сенсорные терминалы (компьютеры с термопринтером) установить в зоне ожидания
клиентов.
Программный комплекс должен содержать следующие компоненты:
- программная компонента, обеспечивающая функционирование системы в целом.
- программное обеспечение, которое позволяет:
- формировать список и конфигурирование периферийного оборудования, изменение
которого происходит в режиме "рlug and рlay";
- предоставлять информацию о работе системы и защиту от несанкционированного
доступа с помощью инструментов диагностики, т.е. модуль администратора предназначен
для удаленной настройки системы, контроля состояния очереди и построения
статистических отчетов.
Подрядчику предусмотреть монтаж, ПНР, тестирование системы «под ключ». Так же
необходимо провести обучение сотрудников филиала по работе с СУО. Обучение
провести в процессе сдачи СУО в работу. Кол-во настраиваемых функций в ручном
режиме, согласовать и утвердить у Заказчика на стадии ПНР.
Монтаж кабельных трасс
Прокладку кабельной системы необходимо вести:
- - в коридорах - по существующим и вновь устанавливаемым кабельным лоткам за
подвесным потолком;
- - в помещениях - от вводов до настенных розеток - за подвесным потолком и в
пластиковых коробах.
Настенные розетки должны быть смонтированы в кабель - канале на высоте 800 мм
в соответствии с расстановкой рабочих мест на поэтажных планах.
Система кабель-каналов:
- Маршрут дополнений в трассы СКС и сети электропитания в случае пересечений с
системой вентиляции и кондиционирования помещений имеет второстепенное
значение.
- Для прокладки силовых и слаботочных кабельных линий в коридорах должны
применяться отдельные подвесные лотки, в ином случае прокладка осуществляется
в кабель канале.
- Для прокладки кабельных линий горизонтальной подсистемы в рабочих
помещениях должны применяться кабельные каналы (короба).
- Прокладка кабельных линий горизонтальной подсистемы в рабочих помещениях и
установки абонентских розеток, расположенных на расстоянии более 2-х метров от
ближайшей стены, должны выполняться по существующим закладным или в
напольном коробе с монтажом оконечных розеток в башенках.
- Система кабельных каналов должна отвечать требованиям принятых стандартов и
не нарушать дизайн и интерьер помещений.
- Запас по свободному месту в кабельных каналах должен составлять не менее 30%.
Сеть электропитания:
Работы должны быть выполнены в соответствии с требованиями ПУЭ, СНиП, ВНП
001-01. Суммарная нагрузка всех электропотребителей не должна превышать
разрешенной электрической мощности. Прокладку кабеля осуществлять:
- под потолком - в трубах (гофрошлангах), или на металлическом лотке.
- по стенам открыто в кабель канале, при этом силовые кабели должны быть
отделены от слаботочных.
Обеспечить заземление оборудования согласно действующим требованиям.
После выполнения монтажных или ремонтных работ должны быть произведены
следующие измерения:
-
- проверка электросети на отсутствие коротких замыканий;
замер сопротивления изоляции проводов и кабелей;
9. Оснащение рабочих мест операторов, сотрудников.
По факту выполнения всех работ и готовности здания к запуску в работу,
необходимо произвести расстановку оргтехники по рабочим местам операторов и
сотрудников филиала. Комплектацию рабочего места каждого оператора и сотрудника
уточнить непосредственно у руководителя филиала (ответственного представителя
заказчика) перед работами. Оборудование должно быть распаковано, установлено,
подключено, установлено необходимое ПО для работы.
Работоспособность каждого рабочего места должна быть проверена сотрудниками
отдела АСУ головного офиса МФЦ, с составлением акта готовности ввода в работу.