Кто он, успешный рекрутер - Ассоциация консультантов по

В списках не значатся
Юлия Зинкевич
Изыскивая пути "затыкания кадровых дыр" собственными силами, ритейлеры
порой просто не знают о таком комплексе услуг кадровых агентств, как
лизинг персонала.
Выбор конкретного мероприятия по привлечению дополнительных кадров зависит
от специфики потребности в персонале, а также от характеристики существующих
трудовых ресурсов. Одной ситуации может соответствовать несколько форм
привлечения персонала. При этом важную роль играют такие параметры, как
перечень требований, предъявляемых к кандидату, положение специалиста в
оргструктуре организации (поле деятельности и полномочия) и сроки его поиска.
Удовлетворить потребности компании в недостающем персонале можно тремя
способами: дополнительно обучить уже имеющихся сотрудников; принять на
работу специалистов определенного профиля; привлечь сотрудников к работе без
зачисления их в штат компании, т.е. воспользоваться услугой по лизингу
персонала.
Специалиста можно арендовать
"Понятие "лизинг персонала" (staff leasing), трактуемое как аренда сотрудников,
стало возможно использовать применительно к человеческим ресурсам в связи с
тем, что в бизнесе утвердилось понятие "человеческий капитал", - говорит Павел
Смоловик, консультант по подбору персонала консалтинговой компании "Научное
управление ресурсами". Лизинг персонала успешно применяется на практике во
всем мире. Аренда специалистов - основная статья дохода зарубежных компаний,
специализирующихся на трудоустройстве. При этом лизингом охвачены
практически все категории персонала, за исключением, разве что, высшего
управленческого звена. В США и многих странах Европы около 1% от общего
количества занятых людей состоят в штате кадровых агентств-лизингодателей. О
масштабах рынка лизинговых услуг в мире можно судить исходя из следующих
данных: ежегодно число компаний, специализирующихся на кадровом лизинге,
увеличивается в 1,5 раза, а их суммарный оборот превышает $60 млрд в год.
Примерно 1/3 оборота приходится на кадровые агентства США.
Существует несколько форм лизинга, различающихся по сути взаимоотношений
между кадровым агентством, фирмой-нанимателем и непосредственно
сотрудником. В России понятие "лизинг" столь тесно переплелось с понятиями
"аутстаффинг" (outstaffing), "аутсорсинг" (outsourcing), "временный персонал"
(temporary staffing), что порой одно подменяется другим. А некоторые менеджеры
по персоналу ставят между этими услугами знак равенства. В данном материале
за основу принята терминология кадрового агентства "Анкор".
Долгосрочная аренда сотрудников
"Лизинг персонала - это аренда кадров компанией на долгосрочной основе", говорит Ирина Верещак, руководитель направления кадрового агентства "Анкор".
Это схема, при которой работник числится в штате агентства-провайдера, а
реально оказывает услуги компании, обеспечивающей ему рабочее место и
объем работ. При этом компания-наниматель не связывает себя с сотрудником
никакими юридическими отношениями. Ответственность за него полностью несет
агентство. Оно же и подбирает необходимый персонал.
Отечественные агентства осуществляют отбор специалистов под заказ
лизингополучателя, в то время как за рубежом кадровые агентства создают в
соответствии с потребностями рынка штат лизинговых сотрудников, независимо
от наличия конкретного заказа на данный момент.
Так как лизинговые специалисты в будущем передаются в аренду различным
организациям и зачастую могут иметь доступ к конфиденциальной информации,
их отбирают с помощью специальных методов. Это предполагает детальную
проверку с целью безопасности будущего лизингового специалиста. Только после
анализа полученных сведений может быть принято решение о привлечении такого
сотрудника в штат кадрового агентства.
После согласования кандидатур с лизингополучателем специалисты принимаются
в штат лизингодателя и становятся полноправными постоянными сотрудниками
кадрового агентства. Кадровое агентство берет на себя все функции по расчету их
заработной платы, ведению трудовых договоров, приказов, справок, расчету
больничных. Заключаются легальные трудовые соглашения, отчисляются налоги.
Все расчеты компания-наниматель ведет с агентством, а не со специалистом. Она
выплачивает сумму, которая складывается из фонда оплаты труда сотрудника,
накладных расходов лизингодателя, лизингового вознаграждения лизингодателя.
Комиссионные российских агентств, предоставляющих лизинговые услуги, как
правило, составляют 15-35% оклада специалиста до вычета налогов, а иногда и
выше. Это зависит от многих факторов, в том числе от количества сотрудников,
предоставленных в лизинг, и от их зарплаты. Чем больше сотрудников и выше
зарплаты, тем ниже процент.
Договор о лизинге персонала заключается на определенный срок и продлевается,
если от лизингополучателя не поступило уведомление о прерывании договора за
15 дней до истечения указанного срока. Одним из важнейших пунктов лизингового
соглашения является объем работ, который должен выполнить специалист в
установленные сроки. Кадровое агентство гарантирует лизингополучателю
качество выполнения работ, а также нераспространение любой деловой
информации, получаемой специалистом в течение работы в организации. Важно
учитывать приемлемость для кандидата такой необычной формы занятости,
соответствие работы на лизинговых началах карьерному плану специалиста. Все
конфликты и трудовые споры, возникающие между лизингополучателем и
наемным сотрудником, решает кадровое агентство. Если лизингополучатель
хочет зачислить лизингового сотрудника в штат своей компании, лизингодатель
переводит сотрудника в штат лизингополучателя, при этом последний
выплачивает компенсацию, равную стоимости подбора такого специалиста за
вычетом уже осуществленных ежемесячных лизинговых платежей.
Как без потерь пережить аврал
"Услуга по подбору временного персонала отличается от лизинга тем, что
сотрудники нанимаются на непродолжительный срок, сезон", - говорит Ирина
Верещак ("Анкор"). Во время пиков деловой активности, самый существенный из
которых приходится на предновогоднюю пору, все без исключения магазины
сталкиваются с необходимостью привлекать дополни- 1 тельных сотрудников для
работы как на складах, так и в торговых залах. Путей решения этой проблемы
существует несколько. Чаще всего розничные компании справляются с
обслуживанием большого наплыва покупателей самостоятельно. Например, в
сети "Патэрсон" к работе привлекается на 50% больше сотрудников чем обычно,
т.е. по полторы смены одновременно. "Мы премируем людей за то, что они
выходят на работу вне графика", - комментирует Светлана Авдеева, руководитель
службы персонала сети "Патэрсон". В магазинах "Столица" в предпраздничную
пору активно задействуют студентов профильных учебных заведений, оформляя
с ними временные трудовые соглашения.
Предпраздничные авралы можно спрогнозировать заранее и, соответственно,
подготовиться к ним. Но потребность в привлечении дополнительных сотрудников
возникает и в других ситуациях, иногда спонтанно. Например, в случае болезни
или непредвиденного увольнения штатных единиц. Дополнительные кадры
становятся актуальны также во время проведения промоушен-акций,
маркетинговых исследований и т.д. В таких ситуациях прямой путь - в
рекрутинговое агентство. Например, в крупных кадровых агентствах, таких, как
"Анкор" и Kelly Servises, существует и практически ежедневно пополняется база, в
которую внесены люди, заинтересованные в приработке.
Временного работника компания-работодатель может пригласить на срок от
четырех часов до двух месяцев. Время, когда человек приступил к работе и
закончил ее, фиксируется на его личной карточке учета рабочего времени. Оплата
за такие услуги почасовая. Работодатель расплачивается с агентством, а оно уже,
в свою очередь, производит расчет с сотрудником, с которым у агентства
заключен гражданско-правовой договор. Компания-наниматель нередко даже не
знает, какова ставка работника. Ее размер зависит от квалификации. В агентствах
продуманы тренинги и тестирования для временных работников. "Мы очень
тщательно отбираем этот персонал. Если сотрудник подводит нас один раз, мы
больше его не задействуем", - говорит Светлана Белова, руководитель
направления временного персонала агентства "Анкор". По ее свидетельству,
наибольшим спросом пользуются временные сотрудники с такими
специализациями, как административный персонал, бухгалтеры, разнорабочие,
помощники руководителей. Наталья Долженкова, менеджер проекта
рекрутингового агентства Kelly Servises, добавила, что большим спросом
пользуются также водители и переводчики. Временные работники - это, в первую
очередь, студенты. Поэтому один из основных способов пополнения базы
кандидатов - размещение объявлений в стенах учебных заведений и в Интернете.
В общей базе агентства "Анкор" около 100 тыс. сотрудников. Ежемесячно
агентство отправляет около 100 временных сотрудников на работу в организациизаказчики. (Кстати, скорость выполнения заказа - от двух часов.) Среди клиентов
"Анкора" пока нет магазинов, специализирующихся на торговле продуктами
питания. Одним из постоянных работодателей, приглашающих разнорабочих с
почасовой оплатой, является компания IKEA, специализирующаяся на розничных
продажах мебели и товаров для дома.
Агентство Kelly Services ежемесячно предоставляет своим клиентам 70-100
работников на временной основе. База "временщиков" в этом агентстве
формируется в процессе просмотра людей, приходящих на собеседования из тех
кандидатов, которые рассматривают вариант временного трудоустройства. По
свидетельству Натальи Долженковой (Kelly Servises), нанимая сотрудников,
клиент может выдвинуть свои требования. Например, оговорить, что нужны люди,
проживающие рядом с определенной станцией метро. У агентства есть
возможность удовлетворить практически любые требования.
Случаи, в которых компании прибегают к лизинговым отношениям в сфере
управления персоналом
1. Необходимость привлечения высококвалифицированных специалистов, если
потребность в них не носит постоянного характера, а сфера деятельности
находится в рамках бухгалтерского учета, аудита, юриспруденции и т.п.
2. В период отпусков, на время болезни персонала, работающего на постоянной
основе, при условии, что этих специалистов в компании никто из штатных
сотрудников заменить не может.
3. В случае, когда компания переживает кризис, а следовательно, не могут быть
использованы классические формы найма и мотивации сотрудников (две
основные проблемы: сокращение штата и бюджетной статьи расходов на
персонал при сохранении потребности в определенных специалистах, высокая
текучесть высококвалифицированных кадров вследствие изменения
компенсационной политики компаний).
4. При необходимости в короткие сроки открыть представительство (для
иностранных компаний в лизинг берется весь необходимый штат сотрудников) или
создать региональные филиалы.
5. Необходимость в дополнительных кадрах, возникающая в период пиковых
продаж (в предпраздничные дни), во время проведения рекламных акций,
распродаж, организации выставок, конференций, разработки крупных проектов.
За штат!
"Вывод персонала за штат компании (outstaffing) - это схема, при которой
компания-работодатель оформляет в штат агентства-провайдера свой уже
работающий, проверенный персонал, который сама компания по тем или иным
причинам не может держать у себя в штате", - поясняет Ирина Верещак ("Анкор").
Услугой аутстаффинга в России пользуются в основном иностранные компании,
которые не могут увеличить штат сотрудников из-за ограничений, наложенных
либо уставными документами, либо головным офисом компании. Есть и
российские фирмы, имеющие табу на увеличение штата. Например, малые
предприятия, штатное расписание которых ограничено. При помощи
аутстаффинга компании могут решать и свои внутренние проблемы. Например,
когда организация не может взять сотрудника в штат, но и терять его не хочет.
Еще одна причина, по которой компании прибегают к аутстаффингу, по
свидетельству Ирины Верещак ("Анкор"), - желание работодателя присмотреться
к сотруднику во время испытательного срока, не связывая себя никакими
обязательствами и трудовыми соглашениями с ним на этом этапе. На время
испытательного срока сотрудников оформляют в штат рекрутингового агентства, а
затем либо переоформляют в штат компании-нанимателя, либо расстаются с ним.
Многие компании, используя аутстаффинг, снимают с себя административную
нагрузку по ведению кадрового и бухгалтерского производства. За штат человек
может выводиться на многие годы. Например, у большинства клиентов агентства
"Анкор" установлены бессрочные отношения с сотрудниками, выведенными за
штат. "Одна из самых распространенных причин оформления сотрудников в штат
компании-провайдера, -говорит Ирина Верещак ("Анкор"), - как ни странно, забота
о сотруднике. Это актуально в тех случаях, когда у компании-нанимателя с
работником заключены только гражданско-правовые отношения, такие, как
договор подряда, контракт на определенный вид работ. Провайдер же заключает
с ним трудовые отношения, предусмотренные КЗоТом, тем самым обеспечивая
ему социальные гарантии". По словам Натальи Долженковой (Kelly Servises), в
основном за штат компании выводят вспомогательный (административный и
обслуживающий) персонал: секретарей, горничных, переводчиков, водителей, 1Тспе-циалистов, бухгалтеров. Но последняя тенденция - вывод за штат среднего
менеджерского звена, например специалистов по маркетингу, по продажам. В
редких случаях, как правило, из-за необходимости формальных сокращений, уже
имеющийся персонал переводят из штата лизингополучателя в штат
лизингодателя, а затем лизингодатель "возвращает" этих специалистов на
договорных отношениях лизинга лизингополучателю. Для работодателя очень
важно объяснить сотрудникам, выводимым за штат, что делается это не потому,
что их хотят уволить. Хотя, конечно, такое тоже бывает.
Российское трудовое законодательство не предусматривает лизинговых
отношений в сфере найма рабочей силы. Таким образом, проблемным является
урегулирование вопросов в случае получения производственных травм
лизинговыми специалистами при выполнении служебных обязанностей, а также
использование ими товарно-материальных ценностей. Однако, несмотря ни на
что, специалисты прогнозируют, что у лизинга персонала в России большое
будущее, поскольку это позволит многим компаниям оптимально решить вопрос
об эффективном использовании персонала.
Аренда услуги
"Понятие "аутсорсинг" (outsourcing) буквально переводится как "вне источника".
При этой схеме за пределы компании выводится не конкретный персонал, а
определенная функция", - говорит Ирина Верещак ("Анкор"). Услугу аут-сорсинга
оказывают и кадровые агентства. Но чаще аутсорсингом занимаются компании,
имеющие узкую специализацию, например клининговые, охранные,
промоутерские компании, фирмы, специализирующиеся на аудите, маркетинге,
оказывающие юридические, транспортные услуги, компьютерную поддержку. По
данным агентства Kelly Servises, большим спросом пользуется услуга по
организации телефонных центров. Необходимость в них возникает в основном в
период проведения рекламных акций. Все временные сотрудники зачисляются на
договорной основе в штат рекрутинговых агентств. Соответственно, компании,
этих работников задействующей, не нужно оформлять с ними никаких соглашений
-это забота посредника. Организации-нанимателю, обращающейся в компанию,
которая оказывает услуги аутсорсинга, не важно, кто именно будет выполнять
работу. Важно, чтобы все было выполнено в срок.
Аутсорсинг позволяет использовать труд работника только тогда, когда в этом
возникает необходимость. Если конкретный работник не устраивает конечного
нанимателя, его тут же заменяют. За качество его работы отвечает агентство, его
предоставившее,
Источник: Вы и Ваш магазин №1 2002