ДОГОВОР об организации туристической поездки А10-109

ДОГОВОР
об организации туристической поездки А10-109
г. Псков
«__» ____________ 2010 г.
ООО Туристическая фирма «БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ПЛАНЕТА» (реестровый номер ВТ 012657),
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора БОЛГАРОВА В.В., действующей на основании Устава, с
одной стороны, и гражданин РФ
ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО, ДАТА РОЖДЕНИЯ, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ
действующий(ая) от своего имени и от имени своего несовершеннолетнего ребенка (детей) НЕТ
именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
Исполнитель обязуется во исполнение настоящего договора предоставить Заказчику услуги по организации
туристической поездки (далее «тур»).
В перечень организуемых туристических услуг входит:
авиаперелет - ORB 9531 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ – АЕТАЛЬЯ В 02.30 ПУЛКОВО 1; ТК 3015 АНТАЛЬЯ -–
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ В 22.05 AYT
ВРЕМЯ ВЫЛЕТА САМОЛЕТА МОЖЕТ ИЗМЕНЯТЬСЯ; ТОЧНОЕ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА САМОЛЕТА
ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН УТОЧНИТЬ ЗА ДВА ДНЯ ДО ВЫЛЕТА;
 проживание: в отеле PGS HOTELS KIRIS RESORT (КИРИШ, ТУРЦИЯ) КАТЕГОРИЯ ОТЕЛЯ 5*.
 тип обслуживания: ULTRA ALL INCLUSIVE;
 трансфер (доставка транспортом от аэропорта страны временного пребывания до отеля и обратно): ДА;
 виза: НЕТ;
 медицинская страховка: ДА;
 экскурсионные услуги: НЕТ;
 гид: ДА;
 гид-переводчик, инструктор-переводчик: НЕТ.
1.3.
Продолжительность туристической поездки: с ……… по ………. Туристическая поездка начинается со дня посадки
Заказчика в самолет в аэропорту ПУЛКОВО 1, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ и заканчивается в день обратного прилета Заказчика
в аэропорт ПУЛКОВО 2, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.
1.2.

2. ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ
2.1.
Стоимость тура составляет: ……… (……….. РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК.) Оплата приобретенных туристических
услуг осуществляется в рублях. Расчет стоимости тура производится в условных единицах на момент оплаты по курсу,
действующему у Исполнителя. В связи с изменением валютного курса Исполнитель оставляет за собой право изменять
стоимость тура.
2.2.
Исполнитель бронирует туристическую услугу, указанную в заявке Заказчика, только после внесения Заказчиком
предоплаты в кассу Исполнителя. Размер предоплаты составляет 30 (тридцать) % от стоимости туристической услуги. В
отдельных случаях Исполнитель вправе пересмотреть размер предоплаты в сторону ее увеличения или уменьшения, в
зависимости от стоимости туристической услуги и сложности ее бронирования.
2.3.
Окончательный расчет за туристическую услугу производится Заказчиком в течение 3-х (трех) календарных дней
после подтверждения заказанной Заказчиком услуги. Фактом подтверждения забронированной услуги является
подтверждение заявки Туроператором и выставление счета на оплату.
2.4.
В случае каких-либо задержек в оплате со стороны Заказчика сумма, указанная в п.2.1. настоящего Договора,
может быть пересмотрена Исполнителем из расчета 0,1 % за каждый день просрочки, либо Исполнитель имеет право
снять Заказчика с поездки или аннулировать забронированный тур.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права и обязанности Исполнителя:
3.1.1. Организовать туристические услуг, указанные в п. 1.2. настоящего договора на условиях и в порядке
предусмотренных договором.
3.1.2. В связи с наличием заключенного между Исполнителем и Туроператором договора от 07.09.2010 г., Исполнитель
реализует туристический продукт, сформированный Туроператором, состоящий из туристических услуг, указанных в п. 1.2.
настоящего договора. Организацией непосредственно оказывающей туристические услуги является Туроператор – ООО «ПЕГАС
ТУРИСТИК», РЕЕСТРОВЫЙ НОМЕР МВТ № 002613, ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС: 125468,
МОСКВА,
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ПР-КТ, Д. 53, ЭТАЖ 5
3.1.3. В целях защиты прав и законных интересов юридических и физических лиц Туроператор имеет финансовое обеспечение в
виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему
договору на основании договора № К11-338610/S7-206-00Р ОТ 08.02.2010 Г., ЗАКЛЮЧЕННОГО МЕЖДУ ОАО
«РОСНО» НА СУММУ 30 000 000 (ТРИДЦАТЬ МИЛЛИОНОВ) РУБЛЕЙ, СРОК ДЕЙСТВИЯ С 01.06.2010 Г. ПО
31.05.2011 Г. МЕСТО НАХОЖДЕНИЕ»: ОАО «РОСНО», 115184, МОСКВА, ОЗЕРКОВСКАЯ НАБ., Д.30 ТЕЛ: (495)
956-21-05
3.1.4. В целях защиты прав и законных интересов юридических и физических лиц Исполнитель имеет финансовое обеспечение
в виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по
настоящему договору на основании договора № № К11-338610/S7-206-00Р ОТ 08.02.2010 Г., ЗАКЛЮЧЕННОГО МЕЖДУ
ОАО «РОСНО» НА СУММУ 30 000 000 (ТРИДЦАТЬ МИЛЛИОНОВ) РУБЛЕЙ, СРОК ДЕЙСТВИЯ С 01.06.2010 Г. ПО
31.05.2011 Г. МЕСТО НАХОЖДЕНИЕ»: ОАО «РОСНО», 115184, МОСКВА, ОЗЕРКОВСКАЯ НАБ., Д.30 ТЕЛ: (495)
956-21-05
3.1.5. Исполнитель во исполнение настоящего договора обязуется предоставить Заказчику необходимую достоверную
информацию о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия (по состоянию на момент подписания
настоящего договора), включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по
перевозке Заказчика в стране временного пребывания; о стоимости тура;
3.1.6. Исполнитель обязуется предоставить информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и
выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда или выезда из
страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и
выезда из страны временного пребывания;
3.1.7. Исполнитель предоставляет сведения об опасностях с которыми Заказчик может встретиться при совершении
путешествия (существующих на момент заключения настоящего договора); обычаях местного населения, о национальных
и религиозных особенностях страны временного пребывания;
3.1.8. В целях организации туристической поездки Исполнитель осуществляет действия по подготовке и направлению
заявки Заказчика Туроператору для получения туристических услуг, после получения уведомления от Туроператора,
Исполнитель подтверждает бронирование отеля, и авиабилетов входящих в перечень туристических услуг, указанных в
п. 1.2. настоящего договора; производит перечисление денежных средств Туроператору в счет оплаты приобретенных
туристических услуг Заказчиком, а также осуществляет иные действия необходимые для организации, заказанных
Заказчиком туристических услуг.
3.1.9. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в организации туристической поездки в случае нарушения п.2.2., 2.3.
настоящего договора.
3.1.10 Исполнитель имеет право заменить отель, место его нахождения, внести изменения в программу тура, если
новые условия будут аналогичными или более высокого уровня (категории) без согласования с Заказчиком. Если об
вышеуказанных изменениях стало известно Исполнителю до вылета Заказчика, он обязуется в максимально короткий
срок уведомить об этом Заказчика по телефону указанному в настоящем договоре.
3.1.11. Исполнитель имеет право изменить дату вылета, время вылета, аэропорт, рейс авиаперелета без согласования с
Заказчиком. Если об вышеуказанных изменениях стало известно Исполнителю до вылета Заказчика, он обязуется в
максимально короткий срок уведомить об этом Заказчика по телефону указанному в настоящем договоре.
3.1.12. В случае изменения каких-либо условий поездки, о которых Исполнителю стало известно до начал туристической
поездки, Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать о вышеизложенном Заказчика для принятия последним
решения об отказе от поездки либо о доплате разницы в цене туристических услуг, в случае увеличения их стоимости.
3.1.13. В случае отказа посольства принимающей стороны выдать Заказчику въездную визу либо несоблюдения
посольством сроков оформления визы Исполнитель возвращает Заказчику всю сумму, полученную от последнего по
настоящему Договору, за исключением фактически понесенных расходов Исполнителем и Туроператором.
3.2. Права и обязанности Заказчика:
3.2.1. Заказчик обязан полностью согласовать с Исполнителем условия тура до подписания настоящего Договора.
3.2.2. Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить услуги, предоставляемые ему Исполнителем по
настоящему договору в соответствии с п.п.2.2, 2.3.
3.2.3. В срок не менее чем за 30 календарных дней до начала поездки заказчик должен сдать Исполнителю надлежащим
образом оформленный, действующий заграничный паспорт и предоставить Исполнителю все сведения, и иные
документы, необходимые для оформления визы.
3.2.4. Заказчик обязан прибыть в аэропорт в установленное место встречи за 3 (три) часа до вылета самолета.
Ответственность за опоздание Заказчика к месту встречи и проводов возлагается на Заказчика, и возврат стоимости тура не
производится.
3.2.5. Заказчик обязан соблюдать законодательство и правила поведения, принятые в стране пребывания, уважительно
относиться к обычаям и верованиям местного населения.
3.2.6. На Заказчика возложена обязанность по сохранению окружающей природы, бережного отношения к памятникам
природы, истории и культуры в стране временного пребывания.
3.2.7. Заказчик должен соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места)
временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.
3.2.7.
Заказчик обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
3.2.8. В случае нанесения ущерба в стране временного пребывания, в том числе имуществу принимающей организации,
отеля и т.д. заказчик должен возместить его на месте в полном объеме.
3.2.9. При необходимости Заказчик должен явиться в Посольство в назначенный день и час для собеседования в целях
получения визы.
3.2.10. Заказчик имеет право в полном объеме владеть информацией предусмотренной Федеральным законом «Об
основах туристической деятельности в РФ», иным действующим российским законодательством, настоящим договором,
необходимой ему для осуществления туристической поездки.
3.2.11. Свободного передвижения, свободного доступа к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране временного
пребывания ограничительных мер.
3.2.12. На беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи в соответствии с условиями обязательного
медицинского страхования выезжающих за рубеж.
3.2.13. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, в порядке предусмотренном разделом 4 настоящего договора.
4. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
4.1. Изменение и досрочное расторжение настоящего договора производится в порядке и на условиях, предусмотренных
действующим законодательством и настоящим договором.
4.2. Любая из сторон может расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке до начала туристической поездки. В этом
случае Сторона, желающая расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую Сторону в письменном порядке; при
досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика, он обязан уплатить Исполнителю неустойку, предусмотренную
разделом 6 договора.
4.3. Если Заказчик захочет по своей инициативе внести какие-либо изменения в оплаченный и подтвержденный
Туроператором тур, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя. Со своей стороны Исполнитель обязуется
принять все возможные для него меры для исполнения пожеланий Заказчика. При этом Исполнитель освобождается от
какой-либо ответственности перед Заказчиком за срыв туристической поездки и неисполнение с его стороны условий
настоящего договора.
4.4. Если Исполнитель более чем за 2 дня до начала туристической поездки по своей инициативе вносит изменения в
подтвержденные и оплаченные Заказчиком туристические услуги, он обязан уведомить об этом Заказчика. Заказчик
может отказаться от измененных туристических услуг и расторгнуть договор, либо Заказчик может принять изменения,
вносимые в туристические услуги и при их удорожании уплатить необходимую разницу в стоимости услуг. В случае
отказа Заказчика от принятия измененных туристских услуг, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику полученные от
него денежные средства за данный тур. Положения настоящего пункта не затрагивают изменения в туристические услуги,
вносимые Исполнителем, в рамках п.п. 3.1.10, 3.1.11 настоящего договора. При внесении изменений в туристические
услуги, указанные в п. 3.1.10., 3.1.11 уведомления и согласования Заказчика не требуется, если это не приводит к
увеличению стоимости оплаченных туристических услуг.
5. ФОРС-МАЖОР
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему
Договору, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших
после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые данная сторона не могла ни
предвидеть, ни предотвратить различными мерами, например: землетрясение, ливни, сход лавин или другие стихийные
бедствия, а также правительственные постановления или распоряжения государственных органов, война, вооруженные
конфликты, а также отмена, изменение или несоблюдение расписания движения самолетов, поездов и других видов
транспорта после оформления проездных документов и т.п.
6. ОТВЕСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору стороны несут
ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2.
В случае неоказания либо ненадлежащего предоставления какой-либо услуги, предусмотренной в п. 1.2.
настоящего договора Заказчик имеет право обратиться за возмещение причиненного ущерба к Туроператору, либо к
фирме - страховщику в порядке, предусмотренном п. 7.4. настоящего договора.
6.3.
В случае ненадлежащего исполнения Исполнителем взятых на себя обязательств по настоящему договору,
Заказчик вправе обратиться с требованиями, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей», Законом «Об
основах туристической деятельности в РФ», в порядке и сроки оговоренные в настоящих нормативных актах, и иным
действующем законодательством РФ.
6.4. При отказе Заказчика от забронированного и подтвержденного тура Заказчик обязан оплатить Исполнителю
неустойку в следующих размерах:
 в случае, если аннуляция тура произведена в срок свыше 30 дней до начала тура – неустойка составляет 550
(пятьсот пятьдесят) рублей;
 в срок от 30 до 16 дней до начал тура – неустойка составляет 10% от стоимости тура;
 в срок от 15 до 8 дней до начал тура – неустойка составляет 50% от стоимости тура;
 в срок от 7 до 3 дней до начала тура – неустойка составляет 75 % от стоимости тура;
 в срок менее 3 дней до начал тура – неустойка составляет 90% от стоимости тура;
6.5. Условия аннуляции тура, определенные в п.п.6.4., изменяются Исполнителем на период «высоких» дат; в этом
случае Заказчик обязан уплатить Исполнителю неустойку в следующем размере:
 в срок от 45 до 36 суток до начала тура - 10% стоимости тура;
 в срок от 35 до 31 суток до начала тура - 50% стоимости тура;
 менее 30 суток до начала тура - 95% от стоимости тура.
К «высоким» датам относятся Новый год и Рождество (период с 24 декабря по 12 января), периоды школьных и
студенческих каникул, майские праздники (период с 26 апреля по 10 мая), карнавалы, международные конкурсы,
фестивали, спортивные соревнования, специальные программы - Олимпиады, Чемпионаты и прочие неординарные даты и
события.
6.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать тур с применением к Заказчику штрафных санкций в
случае:
 при отсутствии подтверждения оплаты тура;
 не предоставления Заказчиком необходимых для оформления тура документов или сведений о Туристах;
 отказа посольства Заказчику в выдаче въездной визы в страну временного пребывания.
6.7. За внесение изменений в подтвержденные и оплаченные туристические услуг (сроки поездки, отель проживания,
страна и город временного пребывания, тип обслуживания) по желанию Заказчика, последний уплачивает Исполнителю
штраф в размере 2000 (две тысячи) рублей.
6.8.
За каждую модификацию бронирования (изменение фамилий, исправление неточностей в бронировании,
допущенных по вине Заказчика) последний выплачивает Исполнителю штраф в размере 300 (триста) рублей. В случае
переписки авиабилета с Заказчика взимается штраф в размере 300 (триста) рублей за каждый бланк при продаже
авиабилета на чартерный рейс и штраф, установленный правилами перевозчика - при продаже авиабилета на регулярный
рейс.
6.9.
В случае аннуляции тура вследствие отказа Заказчику и сопровождающих его лиц в выдаче въездной визы
стоимость консульского сбора взыскивается сверх неустойки.
6.10.
В случае отказа от добровольной выплаты неустойки Исполнитель вправе удержать причитающуюся ему сумму
с любого платежа, произведенного Заказчиком по настоящему Договору.
6.11.
Исполнитель и Туроператор не несут ответственности за материальный ущерб и моральный вред, причиненный
Заказчику по следующим обстоятельствам:
 в случае невозможности осуществления или ненадлежащего осуществления туристских услуг вследствие
недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленных Заказчиком и третьими лицами
сведений и документов, а также вследствие других нарушений Заказчиком условий настоящего Договора.

в случае невозможности получения туристских услуг по причинам, не связанным с невыполнением
Исполнителем и Туроператором свои обязательств, в результате: снятия Заказчика с маршрута органами
российской и зарубежной таможенной службы, российской и зарубежной службой пограничного контроля, в
случае изменения сроков или отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий
официальных органов или властей РФ или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление
Туроператором туристских услуг (при этом Туроператор несет ответственность только за своевременную
передачу документов Заказчика в соответствующее консульство страны временного пребывания). В этом случае
Исполнитель осуществляет возврат стоимости услуг Заказчику, с удержанием суммы фактически произведенных
Исполнителем и Туроператором затрат.
 в случае неявки или опоздания Заказчика на рейс, а также если по решению властей Заказчику будет отказано в
возможности въезда, либо выезда из страны, либо возможности полета по авиабилету, или в проживании в
забронированной гостинице из-за отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или
причинении беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил
поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В случае наступления таких обстоятельств
Туроператор и Исполнитель будут считаться полностью и качественно выполнившими свои обязательства по
настоящему Договору.
 за сохранность личного багажа, ценностей и документов Заказчика на весь период поездки.
 по возмещению денежных затрат Заказчика за забронированные и оплаченные туристические услуги, если
Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми оплаченными им
туристические услуг. При этом Туроператор и Исполнитель не несут ответственности за несоответствие
предоставленных услуг ожиданиям Заказчика
 в случае непредставления сведений или представления недостоверных сведений Заказчиком согласно п.3.6.3.
настоящего Договора, повлекших срыв каких-либо туристических услуг, Договор считается нарушенным со
стороны Заказчика, и Заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые Исполнителем и Туроператором
расходы.
 в случае заключения настоящего Договора Заказчиком, не являющимся потребителем в понятии закона РФ "О
защите прав потребителей", ответственность Исполнителя наступает только при наличии его вины и
ограничивается размером реального ущерба Заказчика.
6.12.
Исполнитель не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и рекламных проспектах, так как
они изготовлены без участия Исполнителя и используются в работе как вспомогательные материалы.
6.13.
Заказчик проинформирован, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись
строительные и инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации, оборудование, могут располагаться
магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные,
автомобильные и железные дороги, в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных
эффектов, запахов, вибраций и прочее, причем поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции
Исполнителя, Исполнитель не несет за них ответственности.
6.14. Заказчик предупрежден, что согласно общепринятой международной практики, ориентировочно расчетный час в
отелях наступает в 12 ч. 00 мин местного времени (в некоторых странах час вселения туристов в отель может отличаться,
и варьируется в период с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени). Заселение в номер отеля раньше
расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут для Заказчика обязательства по
оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени
до/после наступления расчетного часа
6.15.
Заказчик предупрежден, что Исполнитель не несет ответственности за самовольное изменение Заказчиком
оплаченного маршрута (места проживания, экскурсий, перевозки, условий питания и т.д.) или несоблюдение правил
прохождения маршрута. Компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается, все вновь
приобретенные услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
6.16.
Заказчик предупрежден и проинструктирован о том, что в некоторых зарубежных странах может подвергаться
заражению особо опасными инфекционными и вирусными заболеваниями, укусам ядовитых насекомых, нападению диких
животных. В связи с этим Заказчику разъяснены правила и международные медицинские требования по профилактике и
предупреждению инфекционных и паразитных заболеваний.
6.17. Настоящий Договор является конфиденциальным, и его содержание не подлежит разглашению.
6.18.
Заказчик уведомлен, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, ущерб возникший в ходе
авиаперевозки возмещается перевозчиком. В связи с этим все заявления, претензии, иски туриста Заказчика, связанные
собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Заказчиком непосредственно в авиакомпанию,
предоставившую услуги по авиаперевозке, либо предоставившую услуги по авиаперевозке ненадлежащего качества.
Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.
6.19.
Авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа. При приобретении туристических
услуг, в которых включена авиаперевозка, вне зависимости от предлагаемой авиакомпании, является чартерной.
Авиабилеты, приобретаемые по чартерному тарифу, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от
авиаперевозки. Заказчик, подписывая настоящий договор согласен с настоящим условием о невозвратности билета
чартерной авиаперевозки и при условии добровольного отказа от оплаченных туристических услуг, стоимость
авиаперевозки ему в любом случае не возвращается, и билет авиакомпанией к возврату не принимается.
6.20.
Заказчик уведомлен, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, страховой полис, выдаваемый
Исполнителем, Туроператором, является договором на предоставление медицинских услуг и возмещение расходов
связанных в предоставлением медицинской помощи между страховой компанией и Заказчиком выезжающим за рубеж. Все
условия страхования указаны в получаемом Заказчике полисе. Убытки и другой любой ущерб, нанесенный здоровью и/или
имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой
компанией обязательств по заключенному с Заказчиком договору страхования, в соответствии с действующим
законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; доказательством факта заключения
договора между и страховой компанией является страховой полис, переданный Исполнителем , Туроператором Заказчику.
В связи с этим, все заявления, претензии, иски Заказчика, связанные с наступлением страхового случая, неисполнением или
ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются
Заказчиком непосредственно в страховую компанию, полис которой был выдан Заказчику. Страховой полис и любые иные
документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Заказчиком расходов в связи с
наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления требований в страховую компанию. Одно из
основных обязательств Застрахованного лица при наступлении страхового случая - незамедлительное уведомление об этом
страховой компании и неуклонное следование ее указаниям (средства связи со страховой компанией указаны в страховом
полисе). Следует иметь в виду, что такое уведомление, как правило, происходит по телефону, поэтому если Заказчик
находится в отеле и звонит из номера, то отель выставит счет за услуги международной телефонной связи, который
обязана, будет оплатить страховая компания.
6.21.
Подписывая настоящий договор, Заказчик соглашается на получение авиабилетов и иных документов, связанных с
туристической поездкой в день начала тура, менее чем за 24 часа, в АЭРОПОРТУ, УКАЗАННОМУ В ЗАЯВКЕ.
6.22.
Заказчик уведомлен, что В соответствии с указанным Приказом МВД РФ от 12.02.2009 г. № 128, вступающим в
силу 22.03.2009 г., ФОТОГРАФИЯ РЕБЕНКА ЛЮБОГО ВОЗРАСТА ДО 14 ЛЕТ ДОЛЖНА СОДЕРЖАТЬСЯ В
ПАСПОРТЕ РОДИТЕЛЯ, если запись о ребенке содержится по тексту паспорта родителя. На фотографии должен быть
проставлен оттиск печати органа, осуществляющего оформление паспорта ребенка. Ранее действующий порядок о том,
что гражданин, достигший возраста 14 лет, для выезда за рубеж обязан иметь собственный паспорт
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРА
7.1.
При обнаружении Заказчиком на месте неисполнения или ненадлежащего исполнения оплаченных
туристических услуг, Заказчик должен в течении 48 часов уведомить об этом представителя принимающей стороны
(Туроператора) для своевременного принятия мер, удовлетворяющих обе стороны. Если указанные несоответствия
туристского облуживания не были устранены во время поездки, Заказчик должен составить протокол о факт
несоответствия туристических услуг за подписью администрации отеля или представителя принимающей
стороны.(Туроператора).
7.2.
В целях досудебного урегулирования спора претензия направляется Туроператору, Исполнителю в течении 20
дней с момента окончания действия настоящего договора и подлежит рассмотрению в течении 10-ти дней со дня
получения претензии. К претензии в обязательном порядке подлежит приложению протокол несоответствия оказанных
услуг, составленный согласно п. 7.1. настоящего договора. В отсутствие протокола, претензия не подлежит
рассмотрению, и досудебный порядок урегулирования спора со стороны Заказчика считается неисполненным.
7.3.
В случае, когда стороны не пришли к согласию по различным спорам и разногласиям, все споры подлежат
рассмотрению в судебном порядке, установленном действующим Законодательством.
7.4.
Заказчик имеет право обратиться с письменными требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования
гражданкой ответственности непосредственно к организации – страховщику Туроператора, указанной в п. 3.1.3. настоящего договора
при возникновении обстоятельств, указанных в ст. 17.4 Закона «Об основах туристической деятельности в РФ».
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящий договор считается действующим с момента подписания его сторонами до окончания туристической
поездки Заказчика.
8.2. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах по одной для каждой из сторон.
9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Турфирма:
ООО
«БЮРО
ПУТЕШЕСТВИЙ
ПЛАНЕТА»
ФИО/директор
БОЛГАРОВ
ВАСИЛИЙ
ВЛАДИМИРОВИЧ
Полное наименование:
Общество с ограниченной
ответственностью туристическая фирма «БЮРО
ПУТЕШЕСТВИЙ ПЛАНЕТА»
Фактический
адрес:
Россия,
180006,
ПСКОВ,
Профсоюзная, д. 1
Телефон: (811-2) 728989 (811-2) 721996 Факс (811-2)
728989 e-mail planeta@peterstar.ru, sashulya-78@mail.ru
Юр. адрес: Россия, 180006, ПСКОВ, Профсоюзная, д. 1
ИНН/КПП 6027121109/602701001
Р/с 40702810151000006380 в банке Псковское ОСБ №
8630 гор Псков
БИК 045805602
К/с 30101810300000000602
код по ОКПО
ЗАКАЗЧИК:
Ф.И.О.
адрес регистрации: гор. Псков, ул. _______________________
д. ___________________ кв. ___________________
фактический адрес:
паспорт:
тел.:
С условиями предоставляемых по настоящему ДОГОВОРУ
услуг ОЗНАКОМЛЕН и СОГЛАСЕН:
______________________
Инструктаж о мерах профилактики инфекционных заболеваний
в страну отдыха проведен.
_______________________
Директор
ООО Туристическая фирма «БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ПЛАНЕТА»
-------------------------------------В.В.БОЛГАРОВ
---------------------------/Ф.И.О. РАСШИФРОВКА ПОДПИСИ./