Задание 1 - Trainings.ru

V Конкурс «Тренерское мастерство»
«Начинающие тренеры» Задание 2
1 место
Действия тренера, которые вероятнее всего привели к сложившейся
ситуации:
1 Вариант: Тренер намеренно спровоцировал участников обучения, чтобы
наглядно показать ситуацию отсутствия взаимовыручки в коллективе. Это может
быть хорошая отправная точка, чтобы начать дальнейшую работу.
2 Вариант: Тренер не планировал сложившуюся ситуацию, она возникла
вследствие того, что во время инструкции акценты были расставлены не совсем
корректно. Возможно, участники сконцентрировались на собственном результате и
не поняли, что результат засчитывается только «по последнему», когда все
головоломки будут собраны. Тренер мог забыть про акценты при постановке задачи
или в принципе не достаточно четко продумать варианты развития событий (только
в этом случае ситуация может быть сюрпризом для ведущего, так как в противном
случае он бы не получил заказ на тренинг – именно такое поведение можно было
ожидать от участников исходя из описанных в задании условий, сложившихся в
коллективе)
Мои действия в данной ситуации:
(вариант привожу только один, так как считаю его наиболее правильным из
множества возможных)
1. Объявляю перерыв на 10 минут, отпускаю желающих покурить, а тем, кто не
справился с заданием предлагаю его отложить с возможностью вернуться
после
2. После перерыва прошу каждого участника поделиться своими чувствами и
ощущениями от задания, а также ответить на вопрос, как сложившаяся
ситуация (в которой есть лидеры и отстающие и одни не помогают другим)
перекликается с его жизнью. Какие чувства вызывают аналогичные ситуации в
жизни.
Получаю обратную связь о чувствах людей, скорее всего, не самая радостная
картина будет выявлена.
3. Запускаю второй вопрос на круг для обсуждения: а как бы вы чувствовали
себя при выполнении той же задачи, но если будет присутствовать атмосфера
поддержки и взаимовыручки.
Здесь скорее всего и те, кто сделал задание быстро, и те, кто с ним не
справился, дадут положительную обратную связь, так как первым будет
приятно проявить помощь (такая форма проявления лидерства еще более
авторитетна, хотя многие ее не практикуют в работе), а вторые будут рады
полученному результату.
4. Обсуждение того, какие бонусы получит каждый в конкурентной ситуации и в
ситуации взаимоподдержки – записывать на доске (или в малых группах
искать плюсы и минусы каждой ситуации для каждого участника).
5. Обсуждение того, что один из основных признаков настоящего
профессионального поведения – это отсутствие конкуренции. Рассмотрение
этого феномена, как это работает.
6. Ставлю задачу «лидерам» в качестве фонового тренинга (т.е.это
дополнительное задание участнику помимо основных, которое должно
1
V Конкурс «Тренерское мастерство»
«Начинающие тренеры» Задание 2
выполняться одновременно с основной программой) искать возможности
помочь другим, отдавать как можно больше. Для тех, кто не справился с
заданием также индивидуальный фоновый тренинг, заключающийся в том,
чтобы просить о помощи при каждом возникающем затруднении.
7. Перед окончанием всего тренинга обсудить итоги фоновых тренингов.
Цель моих действий:
Вывести группу на осознание выгод стратегии сотрудничества для каждого
конкретного участника.
Возможная реакция:
Группа сразу согласится с линией, которую я буду вести.
Группа не сразу согласится – тогда это дополнительный материал для работы как
проявление психологической защиты – в зависимости от ситуации необходимо
рассматривать те аргументы, которые выдвигают участники в сторону
конкурирующего поведения… все они могут быть рассмотрены и нейтрализованы.
Конкретные слова не имеет смысла заранее прописывать для такой работы – я
абсолютно уверена в том, что стратегия сотрудничества выигрышна, и я чувствую в
себе силы для того, чтобы, исходя из ситуации, привести к этому пониманию группу.
Альтернативный вариант:
Сотрудничество в коллективе, ориентация на клиента – это ведь, по сути своей,
проявление любви к миру, к людям. Можно научить персонал техникам,
инструментам, помочь осознать выгоды от того или иного конкретного поведения, но
все это – далекое эхо того главного, о чем в бизнес-сообществе не принято говорить
(поэтому и решения для задач я предложила те, которые будут восприняты, чтобы
не выглядеть чудачкой). Но если со временем рынок начнет воспринимать
альтернативные пути развития персонала, то я бы предложила обучение немного
другое. Это обучение позволяло бы, например, не обучаться коммуникативным
навыкам, а открывать в себе чувства, при которых вопрос навыков просто не встает,
так как общение происходит спонтанно и с радостью (от чистого сердца). Техники
открытия чувств известны, просто для бизнес-обучения они не используются. Это те
же практики на осознанность, на открытие сердца, энергетические практики. И все
они при правильной «бизнес-подаче» могут привести к потрясающим результатам, в
сотни раз превосходящим любые «навыковые» обучения. Описывать конкретные
инструменты из духовных практик, которые можно использовать в данной бизнесситуации не буду, так как понимаю, что пока (пока!) рынок не совсем готов. Но и
умолчать о своей точке зрения в рамках конкурса не могу.
2
V Конкурс «Тренерское мастерство»
«Начинающие тренеры» Задание 2
2 место
Шаг 1. Нельзя переходить от вступительного слова сразу к упражнению. Должно
быть знакомство класса «Сближение», потом мини-лекция о том, что такое
эффективное взаимодействие, каковы его основные принципы, дается один какойлибо навык.. Потом… Если задача – выполнение ГРУППОВОЙ цели, то и задание
нужно делать по-другому – дать одну головоломку, а детали всем разные и за семь
минут они должны собрать одну головоломку на всех! Или уж тогда озвучить
условие, что можно обращаться за советом и помощью.
Шаг 2. Я остановлю игру ровно по истечении 7 минут.
Шаг 3. Соблюдение регламента тренинга.
Шаг 4. Скажу «Стоп. Выходим из игры». Смотрим, кто с какими результатами вышел
из игры? Какие у вас впечатления. Что чувствуют те, кто первыми собрал
головоломку? Что чувствуют те, кто не справился? А почему вы (вопрос к тем, кто не
справился) не обратились за помощью? А почему вы (вопрос к победителям) не
стали помогать?
Шаг 5. Участники остановятся и начнут отвечать. Победители скажут, что приятно,
когда видишь, что справился первым с задачей. Проигравшие скажут, что тяжело
решать продолжать решать головоломку, когда на тебя смотрят и усмехаются, мол
«Ну и тупой!» Участники, скорее всего, посетуют на то, что тренер не озвучил, что
можно обращаться за помощью, они подумали, что каждый должен собирать
головоломку сам. Я на это отвечу, что да, я не озвучила это условие, но я также не
озвучила условие, что нельзя обращаться. за помощью, и при этих условиях все
работали самостоятельно, не возникло желания попросить о помощи. Что-то вам
помешало. Да, действительно, иногда бывает сложно наладить взаимодействие…..И
далее «мостик» к теме тренинга и продолжение.

3
на вопрос «Можно мы пойдем покурить?» я отвечу, что для аналитики игры нам
важно мнение каждого участника тренинга, поэтому мы сейчас вместе
проанализируем ситуацию, а потом можно будет выйти, ок?
V Конкурс «Тренерское мастерство»
«Начинающие тренеры» Задание 2
3 место
Задание 2
К описанной ситуации могло привести то, что тренер недостаточно
акцентировал внимание именно на командную работу. Например, можно было бы
при формулировании задания сказать вместо «каждый участник вашей группы»
фразу «все участники вашей группы». На мой взгляд, даже хорошо, что так
произошло. Во-первых, по такой реакции еще раз убеждаемся, что описанная
проблема действительно существует и данный тренинг необходим. Во-вторых, этот
результат можно отлично использовать для проблематизации участников.
Далее следует сделать следующее остановить выполнение задания (это
нужно было сделать по истечению 7 минут) и сказать: «Поздравляю, согласно
условиям упражнения Вы все проиграли». Далее слегка выпустить пар вопросом:
«Почему вы проиграли?» Реакция группы будет, скорее всего, негативная и
защитная, поэтому не стоит очень долго на этом фокусироваться и далее разобрать,
что можно было бы сделать, чтобы победить в этом упражнении. Это настроит
группу на конструктивный лад. После этого провести аналогию с реальной жизнью,
спросить: «На что это похоже в реальной жизни?» Наверняка, всплывет пример с
конкуренцией между компаниями. Работая в отделе продаж компании, Вы можете и
успешно справляться со своими обязанностями, но так как в целом отдел будет
работать плохо, вы проиграете конкурентную борьбу. На мой взгляд, можно лучше
провести упражнение чуть позже, на этапе “storming”, то есть после установления
контакта в группе.
4