Приложение № 1 от 14.03.2016 к Договору присоединения на

Приложение № 1 от 14.03.2016
к Договору присоединения на получение телекоммуникационных услуг от 01.01.2011
Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг.
Телекоммуникационные услуги ООО ТРК «Бриз» - Провайдера предоставляются в соответствии с «Правилами
предоставления и получения телекоммуникационных услуг», утверждённых Кабинетом Министров Украины
(решение № 295 от 11.04.2012 г.)
Порядок подключения к телекоммуникационной сети ТРК «Бриз»:
1) Гражданин/заказчик, желающий подключиться к сети ТРК «Бриз» по своему адресу
проживания/нахождения, для получения телекоммуникационных услуг, даёт заявку на подключение
диспетчеру
в
офисе
ТРК
«Бриз»
(г.
Одесса,
ул.
Бочарова,
2)
или по телефонам диспетчерских.
2) Диспетчер проверяет наличие у предприятия технической возможности подключения по данному
адресу и только при наличии такой возможности назначает заказчику день и период времени, в которое
будет произведено подключение.
3) Представитель ТРК «Бриз» в назначенное время приходит к заказчику, оговаривает с ним все
возможные вопросы по перечню работ, необходимых для подключения, и их стоимости, и после этого
производит саму работу по подключению.
4) Если заказчик удовлетворён работой по подключению, то Представитель ТРК «Бриз» на месте
принимает от заказчика заявку о присоединении к Договору на оказание телекоммуникационных услуг,
производит регистрацию абонента, выдаёт соответствующий выбранному виду услуг информационный
пакет. В дальнейшем абонент вносит плату за ежемесячные услуги в офисе ТРК «Бриз» или иными
способами, указанными на информационном стенде в офисе ТРК «Бриз» и на сайте www.briz.ua
К «Договору присоединения на предоставление телекоммуникационных услуг» может
присоединиться заказчик, далее Абонент, который является собственником (или представителем
собственника) помещения, в котором расположено конечное абонентское оборудование. Ответственность
перед собственником помещения за наличие у заказчика (представителя собственника) разрешения
собственника на проведение работ и подключение услуг ТРК «Бриз» несет сам заказчик.
Расчётный период предоставления услуг ТРК «Бриз» - календарный месяц, с первого по
последнее число месяца.
Начало предоставления услуги ТРК «Бриз» - при подключении со дня подключения и далее с
00.00 часов каждого первого числа каждого календарного месяца.
При отказе от получения услуг и выходе из договора абоненту возвращаются только те суммы,
которые не были сняты со счёта абонента в оплату уже предоставленных услуг.
Предоставляемые телекоммуникационные услуги (все телекоммуникационные услуги
предоставляются на основании предварительно внесённой оплаты (предоплаты)):
1. Программная услуга – обеспечение возможности доступа/приёма на конечном оборудовании
абонента пакетов ТВ-программ:
Аналоговое ТВ
– перечень пакетов и каналов(Приложение № 5.1.)
Цифровое ТВ DVB-C – перечень пакетов и каналов (Приложение № 5.2.)
Цифровое ТВ IPTV
– перечень пакетов и каналов (Приложение № 5.3.)
Внимание! В случае невозможности или нежелании оплачивать абонентскую плату за
соединение с сетью Провайдера по коаксиальному кабелю, Абонент обязан поставить Провайдера в
известность об этом и дать заявку на отключение от сети Провайдера. Если со стороны Абонента такая
заявка не зафиксирована Провайдером (зарегистрированное заявление), то Абонент несёт финансовую
ответственность за те периоды, в которые абонентский коаксиальный кабель был включён в сеть
Провайдера. Приостановление предоставления Услуг возможно с первого неоплаченного дня. Учитывая
социальную значимость программной услуги (доступ к телепрограммам), Провайдер может не
производить приостановление предоставления услуги с первого неоплаченного дня, а ожидать внесения
абонентской платы, но не более одного календарного месяца. Возобновление программной услуги
производится только после оплаты задолженности и оплаты стоимости услуги по возобновлению
предоставления услуг.
2. Доступ в глобальную сеть Интернет – обеспечение доступа в Интернет с конечного оборудования
абонента:
Пакеты: оплата за доступ в Интернет в течение действия пакета – календарный месяц без учёта трафика
с выбранной скоростью.
Провайдер не несёт ответственности за снижение качества предоставляемых услуг и/или
перерывы в предоставлении услуг в случаях:
1) Несоответствия технического состояния конечного оборудования абонента установленным нормам.
2) Несоответствия техническим характеристикам радиотелевизионного сигнала, которое возникло по
вине передающего центра, спутников связи и т.д.
3) Несанкционированного вмешательства в работу или повреждений сети Провайдера со стороны
Абонента и/или третьих лиц.
4) Наступления других причин, на устранение которых провайдер не имеет возможности повлиять.
Порядок изменения предоставляемых телекоммуникационных услуг.
1. Программная услуга.
Расторжение договора и прекращение предоставления услуг, временное приостановление
предоставления услуг на период указанный абонентом, но не более 12 месяцев, переход с пакета на пакет,
производится компанией только на основании письменного заявления абонента, заполненного в офисе
ТРК «Бриз» (кроме случаев указанных в действующем договоре). При этом абонент должен удостоверить
свою личность.
2. Интернет.
Расторжение договора, временное приостановление предоставления услуг, производится
компанией только на основании письменного заявления абонента (кроме случаев указанных в
действующем договоре). При этом абонент должен удостоверить свою личность.
Перейти с пакета на пакет абонент может, оплатив за следующий период времени за другой
пакет. Если на счету абонента уже есть ранее оплаченные пакеты то для перехода на другой пакет
необходимо лично, с письменным заявлением, обратиться в абонентский отдел компании до начала
действия уже оплаченного пакета.
Ранее выбранный и оплаченный абонентом пакет действует календарный месяц, действие
следующего пакета начинается первого числа месяца, оплаченного абонентом по тарифу другого пакета.
Если на счету абонента есть средства, то эти средства автоматически идут на открытие пакета,
такого же, как действовал у абонента в предыдущем периоде. В случае понижения тарифов, то средства
идут на открытие большего по объёму услуги пакета, но по той же цене, по которой был открыт
предыдущий пакет.